Esteettömyysleima MENETELMÄN KUVAUS 2015 Raino Vastamäki Taustaa Esteettömyyden huomiointi laajassa verkkosivustossa tai -palvelussa vaatii työtä eikä täydelliseen esteettömyyteen koskaan päästä. Aina on olemassa erityisryhmiä, jotka tarvitsevat apua verkkosivun käytössä – riippumatta siitä, kuinka paljon sen esteettömyyteen on kiinnitetty huomiota. Esteettömyys huomioitu -leima myönnetään verkkosivuille, jotka ovat määritelleet sivustonsa tärkeimmät käyttötapaukset ja tarjoavat sivuston näiltä osin riittävän esteettömästi. Leima ottaa huomioon • käyttäjät, joilla on näkö- tai kuulovammoja • käyttäjät, joilla on motorisia tai kognitiivisia rajoitteita • seniorikäyttäjät. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Tarkoitus Esteettömyys huomioitu -leiman avulla halutaan mm. • Kannustaa palveluntarjoajia panostamaan esteettömyyteen tarjoamalla sille kannustin. • Antaa tunnustusta verkkosivustoille, joissa tärkeimpien käyttötapausten ja sisällön osalta esteettömyys huomioitu suurimmalle osalle käyttäjistä riittävällä tasolla. • Auttaa keskustelussa ja viestityksessä eri osapuolten välillä tuomalla esteettömät käyttötapaukset julki ja tarjoamalla palautekanavia. Kun nähdään, mitkä käyttötapaukset on erityisesti tarkoitettu esteettömiksi, voidaan jatkossa keskustella myös tämän valikoiman kattavuudesta ja mahdollisista lisätarpeista. • Sitouttaa palveluntarjoajat huomioimaan esteettömyys myös sivuston tai palvelun jatkokehityksen aikana. Vaikka leiman vaatimuksiin ei haluttaisikaan lopulta sitoutua, on tärkeimpien käyttötapausten esteettömyyden varmistaminen itsessään arvokasta. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Hanke Esteettömyys huomioitu -hankkeessa on vuonna 2013 luotu ja pilotoitu leima eli yhteisesti sovittu kriteeristö ja arviointimenetelmä verkkopalveluiden esteettömyyden arvioimiseksi. Hankkeen veturina on toiminut Yle. Hanketta on koordinoinut Adage, ja se on toteutettu yhteistyössä Näkövammaisten keskusliiton, Kehitysvammaliiton sekä pilotointiin osallistuvien yritysten kanssa. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Prosessi 1. Esteettömyysarviointia varten palveluntarjoaja ja ulkopuolinen arvioija tunnistavat palvelun tärkeimmät ja tyypillisimmät käyttötapaukset (noin 5 kpl). 2. Ulkopuolinen arvioija käy valitut käyttötapaukset läpi esteettömyyden arviointikriteereitä vasten (pääasiassa WCAG 2.0 AA-taso). Lisäksi arvioidaan yleistä käytettävyyttä. 3. Läpikäynnissä tehdyt havainnot kirjataan ylös ja priorisoidaan 4-portaisella asteikolla (Vähäinen, Kohtalainen, Tärkeä, Erittäin tärkeä). 4. Palveluntarjoaja tekee päätökset jatkotoimenpiteistä. Kahden korkeimman prioriteetin havainnot tulee ensisijaisesti korjata tai korjaamattomuus perustella hyvin. 5. Mikäli tehdyt korjaukset ovat riittäviä, sivusto on oikeutettu käyttämään leimasta kertovaa kuvaketta. Vähintään kaikki kahden korkeimman prioriteetin havainnot toimenpiteineen ja päätöksineen julkistetaan verkkosivustolle lisätyllä leimasivulla. 6. Leimasivulla tarjotaan myös palautekanava sivuston käyttäjille raportoida kokemiaan esteettömyyshaasteita. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Prosessi Käyttötapausten tunnistaminen Arviointi Leima on voimassa 3 vuotta. Sen jälkeen on tehtävä uusi arviointi tai anottava jatkolupa NKL:lta. Toimenpiteet Leiman julkaisu Käyttäjäpalautteen keruu Leima vanhenee automaattisesti, jos sivuston teknistä toteutusratkaisua vaihdetaan kokonaan tai ulkoasua tai käyttöliittymää muutetaan merkittävästi. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Arviointikriteerit Arvioinnin pohjana käytetään WCAG 2.0 standardin AA-tason suosituksia. Sen lisäksi arvioidaan mm. seuraavia esteettömyyteen liittyviä seikkoja: • Klikattavat elementit ovat riittävän isoja, erillään toisistaan ja sivun laidoista, ja koko aktiiviselta näyttävä alue on aktiivinen. • Sivun kieli on selkeää ja ymmärrettävää. Tekstissä ei ole pitkiä lauseita, monimutkaisia lauserakenteita tai selittämättömiä lyhenteitä. • Linkkien nimet eroavat toisistaan riittävästi, kun ne luetaan ääneen, eikä niissä ole pitkää yhtenevää alkuosaa. • Sivujen otsikointi, kappalejako ja muu rakenne on looginen ja selkeä. Linkit on koottu selkeiksi linkkilistoiksi. • Tärkeä tieto on HTML-muodossa, ei esimerkiksi ainoastaan PDF- tai Wordmuodossa. Em. kaltaisten erillisten materiaalien esteettömästä toteutustavasta huolehditaan. Esteettömyyden lisäksi arvioidaan yleistä käytettävyyttä käyttötapausten mukaan merkittäviltä osin. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Jatkotoimenpiteet Tehdyt havainnot priorisoidaan neliportaisella asteikolla. Esteettömyys huomioitu -leiman saavuttamiseksi seuraavien tulee toteutua: • Kaikki Erittäin tärkeät ja Tärkeät havainnot tulee lähtökohtaisesti korjata. Mikäli jotain niistä ei korjata kokonaan, tulee – tilannetta kuitenkin mahdollisuuksien mukaan parantaa – korjaamatta jättäminen perustella ja ilmoittaa julkisesti leiman yhteydessä – mainita ongelmasta käyttöliittymässä ongelman yhteydessä. • Kohtalaiset havainnot on oletusarvoisesti korjattava tai käytävä ulkopuolisen arvioijan kanssa keskustelu, miksi niitä ei korjata. • Vähäiset havainnot on suositeltavaa korjata. • Vähintään kaikki kahden korkeimman prioriteetin havainnot (myös korjaamattomat) tulee julkistaa verkkosivulla johon leimakuvake linkittyy. – Havainnoista tulee kertoa myös niiden aiheuttamat toimenpiteet tai päätökset. – Samalla verkkosivulla tulee tarjota palautekanava sivuston käyttäjille esteettömyyshaasteiden raportointia varten. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Leiman myöntäminen Näkövammaisten keskusliitto myöntää sivustolle Esteettömyys huomioitu -leiman, mikäli korjaukset todetaan riittäviksi. Tämän jälkeen sivusto on oikeutettu käyttämään leimaa. Leimaa ei myönnetä takautuvasti ennen leiman julkaisua tehtyjen auditointien perusteella. Poikkeuksena tälle toimivat leiman pilottiin osallistuneet palvelut. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Leiman voimassaolo Leima on voimassa 3 vuotta. Sen jälkeen sivustolle on tehtävä uusi arviointi, mikäli se ei ole säilynyt muuttumattomana. Arvioinnissa tulee huomioida myös väliaikana kertynyt mahdollinen käyttäjäpalaute. • Käyttäjäpalautteen tiiviimpää seurantaa suositellaan vahvasti. • Leima vanhenee automaattisesti, jos sivuston teknistä toteutusratkaisua tai ulkoasua vaihdetaan merkittävästi. Teknisen toteutusratkaisun laajemman päivityksen yhteydessä suositellaan uutta arviointia. Esteettömyyden riittävällä huomioimisella jo uudistuksen suunnitteluvaiheessa voidaan välttyä uudelta arvioinnilta. • Sisällöntuottajat on myös syytä sitouttaa tuottamaan esteetöntä sisältöä. ESTEETTÖMYYS HUOMIOITU -LEIMA Ota yhteyttä! Raino Vastamäki Matti Helenius Tutkimusjohtaja Tel. +358 50 309 6169 [email protected] Myyntijohtaja Tel. +358 50 387 7038 [email protected]