DESIGN HILL KYLLÄSTYI VARKAUSHÄVIKKIIN Iso liiketila ja paljon merkkitavaraa on yhdistelmä, joka houkuttelee myymälävarkaita puoleensa. Design Hill -myymälä Salossa, Turku–Helsinki-moottoritien varressa, alkoi joutua säännöllisesti ammattimaisten myymälävarkaiden kohteeksi ja jotain oli tehtävä. Pelkkä kameravalvonta ei enää ollut riittävä torjuntakeino kaksikerroksisessa myymälässä. Kaunis tavara käy kaupaksi varastettunakin – Aloimme huomata tyhjiä kohtia hyllyissä ja tiesimme, että ne eivät liittyneet normaaliin myyntiin. Tehokaskaan kameravalvonta ei yksinkertaisesti ollut riittävä keino varkauksien estoon myymälässämme, joka on kahdessa kerroksessa ja jossa on neliöitäkin 1500 m2, sanoo Design Hill -kauppias Anu Pelander. Design Hillin tarjonta koostuu hyvin muotoilluista, laadukkaista ja kestävistä merkkituotteista. Laajassa valikoimassa on sekä koti- että ulkomaisia tuotteita. – Meillä käyvät sekä moottoritiellä ostos- tai taukopaikkaa haluavat samoin kuin paikalliset asukkaatkin. Mitään tiettyä ryhmää en osaa kameravalvonnan perusteella nimetä varkaiksi, mutta todennäköisesti tavaraa on lähtenyt kassan ohi ammatikseen varastavien sekä suomalaisten että ulkomaalaisten henkilöiden mukana, kertoo Anu Pelander. – Meidän tuotteitamme on selvästi helppo myydä eteenpäin. Varkaiden suosiossa olivat ensin etupäässä pienikokoiset merkkituotteet. Mutta kun arvokkaita nahkatuotteita, Iittalan Aalto-tuotteita ja nimenomaan Paratiisi-astiasarjaa alkoi kadota selkeän systemaattisesti, oli trendi saatava katkaistuksi. Oli selvää, että varkauksia tehtiin tilaustyönä ja sellaiselle toiminnalle ei tule itsestään loppua. Tuotevalvonta selkeästi näkyville Kun varastamista suunnitteleva henkilö tulee Design Hilliin, hän näkee nyt sisääntulossa valvontaportit. Ne ja koko tuotesuojausratkaisun Design Hill hankki Infratek Security Finland Oy:ltä yhden päämiehensä Marimekon neuvosta. – Tuotteissa on nyt joko hälytystarrat tai kovahälyttimet. Olemme huomanneet, että niitä yritetään irrottaa, mutta se ei todellakaan ole helppoa. Vain kassoilla on oikeat välineet tarrojen ja kovien laitteiden sujuvaan, asianmukaiseen poistamiseen. Enää ei hyllyiltä löydy tyhjiä kohtia sieltä, mistä ennen oli siirretty kassi täyteen tavaraa sen varastamistarkoituksessa, Anu Pelander kertoo. – Meillä asiakaspalvelu on asiakkaan tervehtimisestä lähtien tärkeää. Nyt voimme keskittyä enemmän palveluun kuin asiakkaiden käytöksen seuraamiseen. Katekin pysyy kohdallaan, kun varkaushävikkiä ei ole. Tämä tuotesuojausinvestointi on varmasti maksanut itsensä takaisin jo ensimmäisten viiden kuukauden kuluttua. Design Hill • • • • yksityinen design-tavaroiden myymälä, perheyritys liikevaihto noin 1,5 miljoonaa euroa, henkilöstöä myymälässä ja kahvilassa yhteensä 10 valikoima koostuu kotimaisista ja ulkomaisista laadukkaista tuotteista; tuotteita myös pienvalmistajilta toiminnan periaatteena kestävä kehitys Infratek • • toimitti tuotesuojausjärjestelmän, johon kuuluvat hälytintarrat ja kovahälyttimet sekä valvontaportit myyjäkontakti: Daniel Belmouloud, puh. +358 40 1271666