OPAS PAPEILLE AVUNTARPEESSA OLEVIEN OHJAAMISEKSI Sosiaalipalvelujen neuvonta Neuvontanumero: 03 5657 0200 Neuvonnan asiakaspalvelupiste Kelan talo Aleksis Kiven katu 18 Sekä neuvontanumero että palvelupiste palvelevat seuraavasti: ma - to klo 9 - 12 ja klo 13 - 15 pe klo 9 - 12 ja klo 13 - 14 Sosiaalipalvelujen neuvonta auttaa sekä puhelimitse että palvelupisteessä, kun tarvitset tietoa kaupungin palveluista ja etuuksista tai palveluohjausta ja asiointitukea. Sosiaalipalvelujen neuvonta palvelee kaikkia tamperelaisia. Opastusta ja apua saa muun muassa siinä, minne ottaa yhteyttä perheen • taloudellisissa vaikeuksissa • • • • päihdeongelmissa lastensuojelukysymyksissä muissa elämän kriiseissä ja tietoa voi kysyä päivähoitoa ja vanhustenhuoltoa koskevista asioista. Palvelu on asiakkaan kuuntelemista ja neuvontaa sekä ohjaamista edelleen eri palvelujen piiriin. Sosiaalipalvelujen neuvonnasta voi asiakas hakea toimeentulotukihakemuksia ja saada tarvittaessa ohjeita hakemuksen täyttämisessä. Sosiaalineuvojat antavat yleisluontoista neuvontaa: sosiaalineuvojat eivät tee asiakasta koskevia viranomaispäätöksiä. TAYS Ensiapu Acuta http://www.pshp.fi/acuta keskus: 03 311 611 K-rakennus Teiskontie 35 Terveyspalvelujen neuvonta Terveyspalvelujen neuvonta sekä ajanvaraus omalääkärille ja sairaanhoitajalle numerosta 03 10023, joka päivä klo 7 - 22 Suuntanumeroa käytetään soitettaessa matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta. Klo 22 - 7 numeroissa vastaa nauhoitettu tiedote, jossa kerrotaan soitto-ohjeet kiireellisten tapausten varalle. Puhelu, myös jonotus, maksaa normaalin paikallisverkkomaksun. Jonotusäänen kuullessasi (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea) älä sulje puhelinta, vaan jää odottamaan vuoroasi. Huom! Alkuviikosta, etenkin aamuisin, puhelinlinjat ovat erittäin ruuhkaisia. Jos kysymyksessä ei ole kiireellinen ajanvaraus, on suositeltavaa soittaa keskellä viikkoa tai iltaisin ja viikonloppuisin. 10023 ohjaa ja auttaa • • • • • • Kun sairastut, soita terveyspalvelujen neuvontaan. Sairaanhoitaja antaa hoito-ohjeita, arvioi hoidon tarpeesi ja tarvittaessa ohjaa sinut oikeaan hoitopaikkaan ja varaa vastaanottoajan lääkärille tai sairaanhoitajalle. Voit keskustella sairaanhoitajan kanssa terveyteen ja sairauteen liittyvistä kysymyksistä. Sairaanhoitaja tukee omatoimisuutta antamalla yleisiä ohjeita hoitoon ilman lääkärin vastaanotolla käyntiä. Sairaanhoitaja antaa neuvoja ja ohjeita äkillisissä sairaustapauksissa. Saat halutessasi tietoa muista sosiaali- ja terveyspalveluista ja niiden yhteystiedoista. Sairaanhoitaja vastaa internetin kautta tamperelaisten terveyttä ja sairauksia koskeviin yleisluontoisiin kysymyksiin: Ulkomaalaistoimisto: pakolaisten ja paluumuuttajien sosiaaliasema keskus 03 565 713 Pohjolankatu 25 B, 2. krs 33500 Tampere Neuvonta ja ajanvaraus: puh. 03 5657 7218 avoinna ma - ti ja to - pe klo 9 - 15, suljettu keskiviikkona. Etuuskäsittelijöiden ja ohjaajien päivystysaika: ti ja to klo 14 - 15 Sosiaalityöntekijöille vain ajanvarauksen kautta. Päihtyneiden päivätoimintakeskus Huoltsu Vuolteenkatu 13 33100 Tampere Johtava ohjaaja: Ruut Hiekkanen Matkapuhelin: 040 806 3625 Sähköpostiosoite: [email protected] Päivätoimintakeskus päihteiden ongelmakäyttäjille toimii entisissä Toimintakeskus Vuoltsun tiloissa. Päivätoimintakeskus Huoltsu on matalan kynnyksen paikka. Asiakkaat voivat olla siellä päihtyneinä, mutta päihteiden käyttö sisätiloissa on kiellettyä. Huoltsu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 13 - 19. Päivätoimintakeskuksessa voi • ruokailla klo 14 • • • • • • juoda kahvia peseytyä, vaihtaa vaatteet levätä ja nukkua pestä ja kuivata pyykit saada terveysneuvontaa ja sosiaalipalveluihin ohjausta sekä saada pienimuotoisia hoidollisia toimenpiteitä. Huoltsussa järjesteään virike- ja ryhmätoimintaa eri yhteistyötahojen kanssa. Asiakkaiden ja henkilökunnan yhteistyöhön sisällytetään viikoittaiset yhteisökokoukset. Toimintaan kuuluu "etsivä työ" eli asiakkaita ohjataan kadulta päiväkeskukseen. Lisäksi tehdään tiivistä yhteistyötä poliisin sekä päihde- ja mielenterveysjärjestöjen kanssa. Tampereen asumispäivystys ja tukiasumisen yksikkö (TASTU) puh. 040 801 2799 Väkipyöränkatu 9 33720 Tampere Tampereen asumispäivystys ja tukiasumisen yksikkö on kaupungin omaa palvelutuotantoa. Asumispäivystys tarjoaa matalan kynnyksen asumispalvelua, se on tarkoitettu asunnottomille tamperelaisille ja sinne voi tulla päihtyneenä. Asumispäivystyksessä on kaksi osastoa, joilta siirrytään päihdekuntoutukseen, muuhun asumispalveluun, tukiasumisen yksikköön tai omaan kotiin asiakkaan tilanteen mukaan. Päihtyneiden osasto vastaanottaa asiakkaita ympäri vuorokauden. Osastolla on kahden hengen huoneet, joissa on sänky, suihku ja wc. Kun asiakas tulee osastolle, hänelle tehdään välitön arviointi kunnosta ja palvelun tarpeesta. Päihteistä toipuvien osastolle sijoitetaan päihteettömään elämään pyrkiviä päihdeongelmaisia. Osaston asukkailla on omat kalustetut huoneet. Osasto tarjoaa yhteisöllistä asumista ja ryhmätoimintaa. Asiakkaan kanssa laaditaan hoito- ja kuntoutussuunnitelma ja hänellä on nimetty omaohjaaja. Kuntoutuville asiakkaille on tarjolla tukiasumista 16 asunnossa. Asunnot ovat kalustettuja ja asuminen on päihteetöntä. Tukiasunnossa harjoitellaan ja ylläpidetään arjessa tarvittavia taitoja. Henkilökunta opastaa ruoanlaitossa, pyykinpesussa, siivouksessa sekä muiden asioiden hoidossa. Naisten Suojakoti Ry Naisten Suojakoti tarjoaa kuntouttavaa, tilapäistä asumis- ja turvakotipalvelua naisille asunnottomuuden, perheväkivallan, päihderiippuvuuden ja mielenterveysongelman tai muun kriisin kohdatessa. Myös äidit lapsineen voivat hakeutua suojakotiin. Naisten Suojakodin toiminta perustuu kristillis-sosiaalisiin periaatteisiin. Puhelinpäivystys 24 h Naisten Suojakoti palvelee myös puhelimitse tarjoten tukea ja neuvontaa soittajan vaikeaan elämäntilanteeseen ympäri vuorokauden. Puhelinpäivystyksen tavoitteena on ohjata soittaja oikeiden palvelutahojen piiriin. Terhokuja 5 33840 Tampere puh. 050 405 2840 puh. (03) 3140 0400 faksi (03) 3140 0440 [email protected] www.naistensuojakoti.fi Tampereen ensi- ja turvakoti ry Mutkakatu 38b-c | 33500 Tampere keskus: (03) 3143 4800 e-mail [email protected] TURVAKOTI Turvakoti Sukupolvien talo Mutkakatu 38b 33500 Tampere puh. 03 3143 4840 (24 h) [email protected] Vastaava ohjaaja: puh. 050 300 8612 Turvakoti tarjoaa ympärivuorokautista turvaa ja ammatillista apua perheväkivaltaa kohdanneille ja sen uhan alla eläville perheille. Väkivallan kohteeksi joutuminen ja sen todistaminen on usein traumatisoivaa aikuisille ja lapsille. Turvakoti tarjoaa mahdollisuuden purkaa kokemuksia ja tunteita turvallisessa ympäristössä. Oman työntekijän kanssa tapahtuvan kahdenkeskisen työskentelyn rinnalla turvakodissa voi osallistua erilaisiin ryhmiin: yhteisöryhmiin, aikuisten vertaistukiryhmiin ja lasten ryhmiin. Työskentelyssä kiinnitetään erityistä huomiota lapsen tarpeisiin. Turvakotiin voi tulla kaikista kunnista. Asumisaika määräytyy perheen elämäntilanteen ja sosiaalityöntekijän kanssa laaditun suunnitelman mukaan. Turvakoti työskentelee yhteistyössä perheen läheisten ja viranomaisten kanssa. Työn taustalla on traumaviitekehys ja se noudattaa valtakunnallisia väkivaltatyön laatuvaatimuksia. Yöaikaan turvakodissa valvoo ensi- ja turvakodille yhteinen ammattitaitoinen työntekijä. ENSIKOTI Ensikoti Sukupolvien talo Mutkakatu 38b 33500 Tampere puh. 03 3143 4840 050 412 9142 [email protected] Vastaava ohjaaja: puh. 050 300 8612 Ensikoti on tarkoitettu vahvaa, yksilöllistä tukea tarvitseville vauvaperheille. Ensikotiin saavutaan odotusaikana tai vauvan syntymän jälkeen. Työntekijämme turvaavat vauvan hyvän hoidon ja elävät vauvaperheen arkea perheen rinnalla. Vanhemmalla on ensikodissa mahdollisuus henkilökohtaiseen tukeen ja ohjaukseen lastenhoidossa ja arjenhallinnassa. Ensikotityö vahvistaa vanhemmuutta. Erityistä huomiota kiinnitetään vauvan tarpeiden tunnistamiseen ja niihin vastaamiseen. Samalla tuetaan vauvan ja vanhemman välistä varhaista vuorovaikutusta ja kiintymyssuhdetta. Odottavalle äidille ensikoti tarjoaa mahdollisuuden valmistautua synnytykseen ja vanhemmuuteen. Työntekijöiden ja äidin yhteinen työskentely tähtää lapsen näkyväksi tekemiseen sekä lapsen ja äidin välisen kiintymyssuhteen herättelemiseen. Ensikodin arjen säännöllinen rytmi tarjoaa turvan ja ennakoitavuuden tunnetta koko perheelle. Ensikodin työntekijät tekevät tiivistä yhteistyötä perheen läheisten ja viranomaisten kanssa. Yöaikaan ensikodissa valvoo ensija turvakodille yhteinen ammattitaitoinen työntekijä. Nuorten turvatalo (Punainen risti) Nuorten turvatalot on tarkoitettu 12-19-vuotiaille nuorille ja heidän perheilleen. Nuorten turvatalolta löytyy aina puolueeton aikuinen, jolle voit puhua mikäli asiasi eivät tunnu olevan parhain päin. Tarvittaessa voidaan tarjota myös väliaikainen yöpymispaikka. Nuorten turvatalojen palvelut ovat ilmaisia. Nuori tai perhe voi hakeutua tai soittaa turvataloon ilman lähetettä ja ajanvarausta talojen aukioloaikoina. Arkisin Nuorten turvatalon työntekijän tavoittaa puhelimitse myös päiväaikaan. Yhteystiedot löydät sivuilta alempaa. Hämeenkatu 22 C 33200, Tampere sähköpostiosoite: [email protected] puh. 040 556 6661 Aukioloajat: ma-to klo 15.00–10.00, pe-su klo 17.00-10.00 Puhelimitse tavattavissa ympäri vuorokauden (pois lukien la ja su klo 10-17). Musta Lammas Päiväkeskus Musta Lammas on tukipiste syrjäytyneille, asunnottomille, päihde- ja mielenterveysongelmien kanssa kamppaileville ihmisille, kaikille niille, joilla elämässä on vaikeaa. Mustassa Lampaassa voit keskustella henkilökunnan kanssa luottamuksellisesti niin asumisen vaikeuksista kuin rahojen riittämättömyydestä. Voit tavata muita samassa elämäntilanteessa olevia ja saada vertaistukea. Työntekijät neuvovat ja avustavat erilaisten anomusten ja hakemusten laatimisissa. Lampaasta tehdään tarvittaessa kotikäyntejä. Päiväkeskus Musta Lammas Pellavatehtaankatu 17 G 33100 Tampere puh. 03 3891841 Toiminta: avoinna ma-to klo 7.30-13 ja pe 7.30-11.30. Vaatepalvelu auki ma-to 7.30-12 ja pe 7.30-11. Lisäksi joka kuukauden ensimmäinen tiistai voit tuoda lahjoitustavaroita kello 17:ään asti, lauantaina auki klo 10 – 13, sunnuntaisin pullakirkko klo 10.00 - 12 • Ilmainen keitto/puuro asiakaskortin omaaville joka arkipäivä ma-to klo 10-12, perjantaina klo 9.30-11. • Jos Musta Lammas saa lahjoitusruokia, tarjolla on "oikeaa" ruokaa, leikkeleitä, hedelmiä, salaatteja yms. • Kahvi 30 senttiä; leipä, tee ja mehu maksutta. • Mustalammas ei toistaiseksi jaa EU-ruokakasseja, mutta se jakaa lahjoituksena tulleita elintarvikkeita silloin, kun niitä on. • Mustan Lampaan vaatepalvelusta saa vaatteita ja asunnottomat voivat käydä suihkussa. Pyykinpesumahdollisuus. • Keskiviikkoklubi keskiviikkoisin klo 13.00 - 14.45. Hengellinen avoin keskusteluryhmä päihteistä eroon pyrkiville naisille ja miehille. • sunnuntaisin luterilainen pullakirkko klo 10.00 - 12. Työttömien ja vähävaraisten ruokailut (luterilainen ) • Atalan srk-koti, Pulkkakatu 6 Aamukahvit - Työttömien toimintaa. Tapaamiset maanantaisin parittomilla viikoilla klo 9-11. Yhdessäoloa aamupalapöydän äärellä, klo 10 Päivän ajatus. • Hervannan kirkko Kantapöytä ma–pe klo 11–13, 3 €. Diakoniatyöntekijä tavattavissa Kantapöydässä ma, ti, to. • Kalevan kirkko to klo 11–12.30 työttömien ruokailu, 1,50 €. Mukana pappi ja diakoniatyöntekijä, hartaus klo 11.45. • Kaukajärven srk-koti ti klo 13.15, Avoin ruokailu työttömiltä 1,50 €. • Linnainmaan srk-keskus ke klo 13.15, Avoin ruokailu työttömiltä 1,50 €. • Messukylän srk-koti to klo 13, Avoin ruokailu työttömiltä 1,50 €. • Musta Lammas, Pellavatehtaankatu 17 G ma-to 10–12 ja pe 9.30–11, maksuton puuro asiakaskortin omaaville, kahvi 30 senttiä, lauantaina klo 10–13, tarjolla puuroa, teetä ja leipää maksuttasunnuntaina klo 10 Pullakirkko, tarjolla leipää ja kahvia maksutta • Nekalan srk-talo to klo 12–13, 2 €. • Pelipuiston srk-koti, Kahvitupa ti ja to klo 11–13 keittolounas , 2 € Teekkarinkatu 17. • Peltolammin srk-keskus Torstaitupato klo 9.30–14 Tilkonmäenk. 4. Ikäihmisten ohjelmaa ja hartaus, mahdollisuus ruokailuun 4,50 €, keitto 4 €, kahvi 1,50 €. • Pispalan kirkko to klo 9.30–11 puuro ja sämpyläkahvit, ensisijassa työttömille ja vähävaraisille 0,50 €, muut satunnaiset kävijät 1€. • Tesoman kirkko ma ja ke klo 12–13.15, ensisijaisesti työttömille (todiste työttömyydestä), minimieläkkeellä oleville tai muuten vähävaraisille ja vaikeassa elämäntilanteessa oleville hinta2 €. Muut satunnaiset ruokailijat 4 €. (tarvittaessa ateriakortin ilmaiseen ruokailuun saa diakoniatyöntekijältä). • Uudenkylän srk-koti ma klo 13.15, Avoin ruokailu työttömiltä 1,50 € RuokaNysse RuokaNyssen käyttäjäksi pääsevät pääsääntöisesti pienituloiset, kriisiavun tarpeessa olevat henkilöt ja perheet. Apua voit hakea osoitteesta: http://tampere.suurellasydamella.fi/index.php?sivu=34960 Diakoniatyöntekijä kartoittaa avun tarpeen ja tekee päätöksen. Ruokakassin sisältö on aika vakio. Se on kehittynyt asiakkaiden ja diakoniatyöntekijöiden toivomuksesta. RuokaNyssellä on useita pysähdyspaikkoja, ja ne ovat sellaisia, että niihin on helppo tulla. Jos asiakas ei halua hakea ruoka-apua omalta kotikulmalta, hän saa sen mistä tahansa pysähdyspaikalta. Tiedon ajasta ja paikasta saa päätöksen yhteydessä. Asiakas saa muistilapun ja varsinainen päätös menee suoraan RuokaNysseen. Tiedot pysähdyspaikoista ja ajoista eivät ole julkisia. RuokaNysse on osa seurakuntien Ruokapankki toimintaa, ja se pyrkii vastaamaan ruoka-avun kysynnän kasvuun. Kaksi Denaria ry Kaksi Denaria ry on yhteiskristillinen järjestö, joka järjestää ruoanjakelua maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin. Ennen ruoanjakoa on mahdollisuus osallistua rukoustilaisuuteen. Avun saamiseksi ei tarvita erillisiä todistuksia. Kaksi Denaria ry puh. 03 344 6281 Pispalan valtatie 138 33270 TAMPERE Pelastusarmeijan sosiaalinen tukitoiminta Pelastusarmeijan avustuspisteestä jaetaan ruokakasseja, yksi hakukerta/hlö/kk Pyynikintori 3, 33230 Tampere sähköpostiosoite: [email protected] Ajanvaraus tiistaisin klo 10-15 puh. 044-7577941. Silmukka Avoin kahvila Silmukka toimii luterilaisen Pispalan kirkon ala-kerrassa. Osoite: Pispalanvaltatie 16 C Avoinna: ma. ti, to klo 9.-13 ke klo 9-17 ja pe suljettu. Silmukassa voit • lukaista päivän lehden • osallistua kokkikerhoon, jossa aterioidaan ja laitetaan ruokaa pienellä porukalla • saunotella miesten saunapäivänä • saada ammattiapua sosiaalisten tukien hakemisessa ja hoitaa asioitasi asiakastietokoneella Kysy lisää p. (03) 2148 662 tai 050 5580 231, sosiaaliohjaaja Satu Tahlo-Jortikka Naistari Naistarin tarkoituksena on tarjota maahanmuuttajanaisille ja -lapsille tapaamispaikka, missä he voivat turvallisesti osallistua erilaisiin aktiviteetteihin. Lindforsinkatu 4, 33720 Tampere Puh. 03 3178 583 Faksi 03 3178 326 [email protected] Naistarissa voit: opiskella suomen kieltä tutustua mukaviin ihmisiin kysyä ja saada neuvoja käydä internetissä ja lukea lehtiä osallistua yhteisen toiminnan järjestämiseen osallistua liikuntaan toteuttaa omia ideoitasi Avoinna arkisin maanantai-torstai kello 9-15. Perjantaisin suljettu. Tampereen oikeusaputoimisto Alaverstaanraitti 2 C 33100 Tampere (Tampellan alue) Puh: vaihde 029 56 60720 toimisto/ajanvaraus 029 56 60730 Faksi 029 56 60725