Tiedon hallinta Henki-‐ Fenniassa Ari Koskinen / Henki-‐Fennia 5.3.2014 Esityksen sisältö •  Lyhyes: Henki-‐Fenniasta •  Lähtö:lanne •  Mitä tehty? •  Arkkitehtuuri •  Tekninen ratkaisu •  Mitä saadaan? •  Kokemuksia matkan varrelta •  Yhteistyö Avarean kanssa 2 5.3.2014 Lyhyes6 Henki-‐Fenniasta •  Vapaaehtoisten henki-‐ ja eläkevakuutusten sekä vakuutuksellisen varainhoidon asiantun:ja •  Vuonna 1998 perusteLu vakuutusosakeyh:ö •  Osa Fennia-‐konsernia, 100 % Fennian omistama •  Vuoden 2013 lukuja •  Maksutulo 95 milj.€ •  Säästöjä ja eläkkeitä maksoimme 75 milj. e ja riskivakuutuskorvauksia 8 milj.€ •  Tulos ennen :linpäätössiirtoja ja veroja 20 milj.€ •  Tasesijoitukset 693 milj. e ja sijoitussidonnainen vastuu 396 milj. e •  Asiakkaita runsas 50.000 •  Henkilöstöä 50 •  KaLava yhteistyöverkosto mm. •  Suomen YriLäjät, pankeista riippumaLomat varainhoitajat, Keskinäinen Työeläkevakuutusyh:ö Elo 3 5.3.2014 Lähtö6lanne •  Useita ict-‐järjestelmiä •  vakuutusten ja korvausten hoito, verkkopalvelut, palkkiot, myynnin järjestelmät, … •  Laajat :etokannat – eriLäin paljon erilaista :etoa •  Tietojen yhdistäminen vaa:vaa/mahdotonta •  Raportoin: ennen :etovarastoa puuLeellista ja hankalaa •  Raportoin:a suoraan lähdejärjestelmistä •  RaporZen tuoLaminen aikaa vievää, käytössä eri välineitä •  Tiedon oikeellisuus ja luoteLavuus? •  Terminologia esim. myyn: •  Ris:riidat eri raporZen välillä -‐ useita totuuksia •  Konsernin raportoin: työlästä •  Vain muutamia osaajia •  Viranomaisvaateet kasvavat koko ajan 4 5.3.2014 Mitä tehty •  Tahto:lan määriLely, ylimmän johdon tuki •  ToimiLajan valinta 2011, valiZin Avarea •  Vaa:musten määriLely, käsitemalli, :etomalli, tekninen arkkitehtuuri 2011 •  Tiedon oikeellisuuden ja laadun korjaukset •  Tieto epäyhtenäistä esim. OY, Oy, oy •  Virheitä :edon oikeellisuudessa/laadussa johtuen järjestelmävirheistä, syöLövirheistä, toimintatavoista •  Termit määritelty ja soviLu -‐ mitä termit tarkoiLavat, laskentasäännöt •  Tuotantojärjestelmien muutokset, :etovaraston liiLymät 2012-‐2013 •  Data mar:en rakentaminen 2013 – •  TuotantokäyLö aloiteZin 2013 •  Raportoin: 2013 -‐ •  Ensimmäiset tuotokset käyLöön keväällä 2014 •  Ollaan vielä matkalla – ensimmäiset hyödyt konkre:soitumassa •  Hyödyntämisprojek:t jatkuvat mm. raportoin:, analy:ikka 5 5.3.2014 Arkkitehtuuri Raportointi Tiedon tuottaminen Lähtötiedot Operatiivinen data Järjestelmä 1 Data mart Tietovarasto (EDW) Vakuutusmaksut Poimittu lähtödata Maksetut korvaukset Järjestelmä 2 Järjestelmä N Poimittu lähtödata Liikekulut Raportointijärjestelmä Analyttiikka Ennustaminen Hyödyntäminen Verkkopalvelut. Fennia tukijärjestelmät Sijoitukset Simcorp Talous (Meritt) HR (Sonet) Puhelinpalvelu Muut lähteet XXX XXX 6 Poimittu lähtödata HenkiFennia EDW Tarjonta Liikekulut Poimittu lähtödata CRM Erilaiset laskennat Solvenssi 2 S2 laskenta Riskienhallinta Palkkiolaskenta XXX SAS Enterprise Miner XXX XXX 5.3.2014 Tekninen ratkaisu •  Kaksi tasoinen ratkaisu •  ’atominen’ taso – :eto tarkimmalla mahdollisella tasolla •  Data mart –taso – :eto jalosteLu ja yhtenäisteLy •  Tiedot päivitetään joka yö, myös nopeampi päivityssykli mahdollista •  Päivitetään muuLuvien :etojen osalta •  Tieto historioidaan •  Historiaa ei kirjoiteta päälle, vaan :edon voimassaoloaika muuLuu •  Tietovaraston :edot täsmäytetään mm. kirjanpitoon •  EDW toimii :etojen ’väliLäjänä’ eri järjestelmien välillä •  Tietokanta: Oracle Exadata •  Raportoin:: Oracle Business Intelligence Enterprise Edi:on (OBIEE) •  ETL työväline: SAS Data Integra:on Studio (DIS) linux-‐ympäristössä •  Analy:ikka ja :edonlouhinta: SAS Enterprise Guide (EG), SAS Enterprise Miner (EM) ja Matlab-‐ohjelmia 7 5.3.2014 Mitä saadaan •  Tiedon oikeellisuus ja laatu parantunut •  Raportoin: yhdenmukaistuu, laajenee ja nopeutuu, laatu paranee •  Yksi totuus •  Ensin toteutetaan ’hallitusrapor:t’ •  Syvennetään askel kerrallaan mm. opera:ivinen raportoin: •  Prosessien seuranta •  Viranomaisvaateet •  Automa:soitu raportoin: •  :linpäätös, hallitus ja johto käyLää samaa :etoa •  Monitoroin:, analy:ikka, ennusteLavuus •  ’Turhan’ työn väheneminen esim. ad hoc –raporZen tekeminen •  Tietovarastoa hyödynnetään myös mm. verkkopalveluissa, CRM:ssä •  Riskienhallinta parantuu ja helpoLuu •  Tietovarasto toimii osin Solvenssi 2 laskennan lähtö:etoina 8 5.3.2014 Mitä saadaan •  Pitkässä juoksussa •  Laadukkaampi, tarpeiden mukaisempi tarjonta •  Maksutulon kasvu •  Parempi asiakkuuden hoito •  Laadukkaampi päätöksenteko •  Apuväline strategian jalkauLamiseen 9 5.3.2014 Kokemuksia matkan varrelta •  Johdon tuki olennaista •  Iso työ ja vie paljon aikaa – vaa:i pitkäjänteisyyLä •  Meillä paljon järjestelmiä, joka tuonut monimutkaisuuLa •  Omassa ’EDW-‐osaamisessa’ puuLeita – jo terminologia vaikeaa •  Sopiminen, mikä on jatkossa se ’ainoa ja oikea’ tapa laskea/määritellä asiat •  Olennaisen löytäminen-‐ kaikkea ei kannata/voi tehdä •  Testaaminen •  Aiemmin ollut monta totuuLa – mihin voi verrata oikeellisuuden varmistamiseksi •  Raportoinnissa on aluksi keskityLy ylimmän johdon tarpeisiin •  Ajan löytäminen mm. työpajoihin vaikeaa 10 5.3.2014 Yhteistyö Avarean kanssa •  Projek:in osallistujat eriLäin sitoutuneita, ammaZtaitoisia •  Näkemystä, miten kannaLaa rakentaa •  HaasteLu liiketoiminnan ajatuksia – löydeLy vielä parempia ratkaisuja •  Projek:en henkilöt ovat työskennelleet meidän :loissa, mistä on ollut suuri hyöty •  Aluksi teh:in toimiLajavalinta EDW:n ja data mart:ien tekemisestä •  RaporZen toteuLaminen kilpailuteZin erikseen – ja valiZin Avarea! 11 5.3.2014 Kiitos! Lisä:etoja Ari Koskinen johtaja, palvelu-‐ ja tuotekehitys & asiakaspalvelu ari.koskinen@fennia.ﬁ p. 050 547 5743 12 5.3.2014