Oulun OP:n yrityslehti 2/2013
YRITYSLEHTI Haltian Oy:n ratkaisuilla asiakasyritysten tuottavuus nousuun Oulun Osuuspankki tarjoaa uudistetuissa tiloissaan Pohjois-Suomen laajimmat yrityspalvelut Nuotek Oy ja LVI-Palvelu Pitkälä Oy: Sama toimiala, kaksi tapaa toimia OP-mobiili tuo pankkipalvelut sinne, missä liikut! 2 / 2013 Oulun OP:n Maksuliikenne muutoksessa Euroalueen pankkitoiminnan yhtenäistämisessä otetaan seu- Muihin Suomessa toimiviin pankkeihin toimitusnopeus raava merkittävä vaihe käyttöön, kun suomalainen suorave- on sama kuin kotimaan maksuissa. Tämä tarkoittaa sitä, että loitus siirtyy historiaan kuluvan talven aikana. Tilalle tulevat SEPA-maksut välitetään muihin Suomessa toimiviin SEPA- e-lasku ja vaihtoehtoisesti suoramaksu. Kumpikin uusi maksu- pankkiryhmiin seuraavaksi pankkipäiväksi. tapa on sisällöltään samanlainen koko Euroopassa. Uudistukset ovat vain asiakkaan parhaaksi. Suomi on ollut Suoramaksu merkitsee sitä, että laskuttaja lähettää asiak- tietoteknisten ratkaisujen rakentamisessa aiemmin edelläkävi- kaalleen laskun ja pankille veloituksen, jolla asiakkaan/mak- jä, joskin viime vuosina vauhti on hieman hidastunut. Euroo- sajan pankki maksaa laskun eräpäivänä saajalle. Asiakkaalla pan unioni on ottanut tehtäväkseen kehittää ja harmonisoida on mahdollisuus saamansa paperilaskun perusteella arvioida, pankkitoiminnan maksuliikennettä. Uudistukset toteutuvat onko maksu aiheellinen ja oikein. Mikäli hän ilmoittaa pankil- eurovaltioissa samanaikaisesti, mikä helpottaa asioiden hoitoa le, ettei hyväksy veloitusta, tällöin maksua ei hoideta. Asiak- sekä Suomessa että muualla Euroopassa. Eniten kehittämis- kaalla on luonnollisesti oltava maksun siirrolle peruste, ja hä- työstä hyötyvät luonnollisesti ne yritykset ja yksityiset henki- nen tulee neuvotella laskun maksamisesta laskuttajan kanssa. löt, jotka toimivat koko Euroopan alueella. E-laskun asiakas saa suoraan verkkopankkiinsa, josta Yritysasiakkaalle uudet vaihtoehdot tarkoittavat muutok- hän voi hoitaa sen eräpäivänä. Vaihtoehtoisesti hän voi tehdä sia laskutusjärjestelmiin. Ohjelmistoyhtiöillä on ollut valmius verkkopankissa valtuutuksen, jolla veloitukset hoidetaan il- tarjota näitä palveluja useamman vuoden ajan, mutta josta- man asiakkaan laskukohtaista erillishyväksyntää. E-lasku on kin syystä yrittäjät ovat jättäneet maksuliikenteen muutosten järjestelmän asiakkaalle edullisin ja kätevin, koska lasku säi- toteuttamisen siirtymäajan loppuun. Nyt asialla on jo kiire, lyy verkkopankissa selailtavissa kaksi vuotta maksun jälkeen. joten kannattaa olla yhteydessä joko pankkiin tai taloushallin- Näin asiakkaan ei tarvitse erikseen arkistoida paperista laskua. non ohjelmistotoimittajaan, jotta rahaliikenne toimii häiriöttä Ensimmäinen muutos maksuliikenteessä toteutettiin jo kol- tulevaisuudessakin. me vuotta sitten. Siinä euroalueen sisäistä maksuliikennettä Sähköiset laskutusjärjestelmät ovat nykyaikaa. Asiakas harmonisoitiin. Ratkaistavana oli laskujen välityksen nopeus ja säästää taloushallinnon hoidossa suuria summia integroitujen hinnoittelu pankista toiseen. Suomi edusti tässä järjestelmässä taloushallinto-ohjelmistojen käytöllä. edelläkävijää maksujen hoidon nopeudessa. Harmonisoinnin Oulun OP:n maksuliikenteen asiantuntijat ovat asiakkai- myötä maksujen siirtymänopeus ja hinnoittelu yhtenäistyivät. demme käytössä. Soitto pankkiin ja tulemme auttamaan sinua Euromaksualueen sisällä maksetaan ja vastaanotetaan euro- parhaan ratkaisun löytämisessä. määräisiä maksuja samoin yhteisin periaattein maan sisällä tai valtioiden rajojen yli. OP-Pohjola-ryhmän sisällä SEPA-maksut ovat ajantasaisia niissä kanavissa, joissa ajantasainen maksaminen on mahdollista (esimerkiksi verkkopankki). Timo Levo, toimitusjohtaja Oulun Osuuspankki on uudistunut Asumisen maailman lisäksi myös yrityspalvelujen osalta. Lisää kuvia uudistuksesta löytyy sivuilta 4 ja 5. 2 Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013 Haltian Oy:n kaikki perustajajäsenet ovat entisiä nokialaisia. Voimakkaasti kasvava yritys on erikoistunut mekaniikka-, elektroniikka- ja ohjelmistosuunnitteluun. Kuvassa Ville Ylläsjärvi (vas.) ja Pasi Leipälä (oik.) valottamassa yrityksen toimintaa Oulun OP:n johtaja Ilpo Mustoselle. Haltian kirittää asiakkaidensa tuottavuutta Runsaan vuoden ajan toiminut Haltian Oy on kasvanut kovaa vauhtia. Yrityksen tarjoamat suunnittelupalvelut auttavat sen asiakkaita parantamaan tuottavuuttaan. Haltianin toiminnan perusidea on siirtää Nokiasta saatuja oppeja eri aloilla toimivien asiakasyritysten käyttöön. ka-, elektroniikka- ja ohjelmistosuunnittelua. Tarvitta- Hyppy suuryhtiön palkkalistoilta omaan yritykseen essa se pystyy suunnittelemaan asiakkaalleen vaikka ei ollut ihan yksinkertainen. Pasi Leipälä kuvailee run- kokonaisen elektroniikkalaitteen ohjelmistoineen ja saan vuoden kokemuksella Haltianin vetämisen olevan pilvipalveluineen. työlästä, mutta samalla erittäin palkitsevaa. Parasta hä- Yrityksen asiakkaat ovat pääosin isoja kansainväli- nen mielestään on, että omassa yrityksessä toimiessaan siä yrityksiä. Monet näistä toimivat ict-teollisuudessa, tuntee firman tilanteen tarkasti ja pystyy paremmin mutta joukossa on myös perinteisempien alojen edusta- hallitsemaan omaa työtään. jia. Matkapuhelimia Haltianin työlistalta ei löydy. Noin –Suuressa yhtiössä täytyy olla ihan huipulla näh- Kun Nokia lopetti taas yhden osastonsa Oulussa vuon- 90 prosenttia yrityksen toiminnasta suuntautuu Suo- däkseen selkeästi, mitä siellä oikein tapahtuu. Hal- na 2012, ei Pasi Leipälä kumppaneineen jäänyt pitkäksi men rajojen ulkopuolelle. tianissa kaikki pysyvät perillä yrityksen tilanteesta ja aikaa ihmettelemään. Kesän kestäneen mietinnän jäl- Asiakasyrityksille tarjottavien suunnittelupalvelu- keen oma yritys – Haltian Oy – oli pystyssä jo saman jen lisäksi Haltian kehittää parhaillaan omia tuotteita. vuoden syksyllä. Sen jälkeen Haltian onkin pitänyt kii- Omien innovaatioiden kaupallistamisen pitäisi Pasi Lei- rettä, sillä reilussa vuodessa se on kasvattanut henki- pälän mukaan olla täydessä vauhdissa ensi vuoden lo- Sujuva yhteistyö OP-Pohjolan kanssa löstömääränsä yli viideksikymmeneksi. pulla. Ensimmäisenä kehitysputkesta on putkahtamas- Raha- ja vakuutusasiansa Haltian hoitaa OP-Pohjola- sa ulos arvokkaiden kuljetusten seurantajärjestelmä. ryhmän kautta. Pasi Leipälä on tyytyväinen yhteistyön Alihankkijat mukaan lukien yritys työllistää jo noin seitsemänkymmentä ihmistä. tapahtumista, tuumaa Leipälä. sujumiseen. OP-Pohjola on tarjonnut Haltianille sen distaan huolimatta pitämään tuloksensa voitollisena. Lisää tuottavuutta asiakkaille Yrityksen toimitusjohtajana toimiva Leipälä myöntää Leipälän mukaan Haltianin toiminta-ajatus on siirtää –Oma merkityksensä meille on myös sillä, että itsekin, että myötätuuli on ollut melkoisen voimakas. Haltian on lisäksi onnistunut kovasta kasvuvauh- tarpeita vastaavat palvelut ja yhteydenpito on puolin ja toisin ollut aktiivista. Nokiasta saatua oppia ja osaamista ict-alan eri lohkoil- Oulun OP on paikallinen yritys. Toimimme itse Oulus- –Jatkossa pyrimme myös pitämään sen sellaisena. le ja myös perusteollisuuden yrityksille. Haltianin tar- sa ja luotamme mielellämme oman alueemme osaami- Kasvu ja voitollisen tuloksen tekeminen näyttää jatku- joamia ratkaisuja käyttämällä näiden tuottavuus nou- seen, hän korostaa. van ensi vuonnakin, hän tuumii. see huomattavasti. –Tämä on se meidän yrityksemme idea ja uskal- sillä Oulun OP:lle Haltianin tapainen yritys on mielui- Vahva Nokia-tausta lan sanoa, että toteutamme sitä erinomaisesti. Olemme nen asiakas. Johtaja Ilpo Mustonen sanoo pankin toi- Haltianin kaikki perustajaosakkaat ovat entisiä no- saaneet koottua saman katon alle erittäin hyvän tiimin, mivan ilomielin kansainvälistä kasvua tavoittelevien kialaisia. Yritys on erikoistunut tekemään mekaniik- hän iloitsee. yritysten kanssa. Myönteiset tuntemukset ovat molemminpuoleisia, Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013 3 Tervetuloa tutustumaan uusittuihin tiloihimme osoitteessa Isokatu 14, kakkoskerros. Sisään pääset kätevästi katutasosta joko asiakashisseillä tai portaita pitkin. Infomme ohjaa sinut oikean asiantuntijan juttusille. Tervetuloa tutustumaan yrityspalveluihimme Oulun OP on uudistunut Asumisen maailman lisäksi myös yrityspalvelujen osalta. Isokatu 14 ja Kalevankulman kiinteistöjen toisessa kerroksessa toimivat Pohjois-Suomen laajimmat ja monipuolisimmat yrityspalvelut kaikenkokoisille yrityksille ja yrittäjille. Pankinjohtaja Juha Karjalainen Oulun OP:sta (vas.) ja myyntijohtaja Jukka Kitinoja Pohjolasta lupaavat, että keskittäminen yrityksen asioinnin OP-Pohjola-ryhmään tuo konkreettista hyötyä sujuvan asiakaspalvelun myötä. Esimerkiksi Aloittavan Yrityksen Starttipaketti tarjoaa useita rahanarvoisia etuja heti aloitusvaiheessa. Asiantuntijamme löytävät varmasti ratkaisun kaikkiin yritysten ja yrittäjien tarpeisiin, olipa sitten kyse rahoittamisesta, maksuliikenteen sujuvuudesta, sijoittamisesta, henki- tai vahinkovakuuttamisesta tai vaikka RS-asioiden hoitamisesta. Palveluvalikoimamme on todella laaja. Kuvassa vasemmalta yritysneuvoja Sinikka Sauvola, yritysneuvoja Kirsi Juntunen, myyntijohtaja Jouni Heikkinen, yritysasiantuntija Henri Niemi, yritysneuvoja Maarit Juntunen, yritysasiantuntija Toni Vapalahti ja rahoituspäällikkö Helinä Virtanen. 4 Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013 Taustalla asiakkuusjohtaja Anne Sarjanoja lähdössä asiakastapaamiseen. Maatalousasiantuntija Jukka Jaurakkajärvi puolestaan varmistaa, että maaseutuyrityksillä on käytössään ajantasaiset pankki- ja vakuutuspalvelut. Palvelut löytyvät nykyaikaisesti verkossa ja mobiilisti Yrityksen OP-Mobiilista vaikka kaivinkoneen kopista käsin. Oulun OP-Kiinteistökeskus Oy tarjoaa yrityksille ja yrittäjille kiinteistönvälitys- ja vuokrauspalveluja aina toimitilojen myymisestä ja vuokraamisesta sijoitusasuntojen vuokrauspalveluun. Kiinteistökeskuksen päivystyspiste sijaitsee pankin Asumisen maailmassa, joka tarjoaa kaikki asumiseen liittyvät palvelut ja ratkaisut; rahoituksen, välityksen ja vakuuttamisen. Lisäksi Asumisen maailman yhteistyökumppanit auttavat remontointiin ja sisustamiseen sekä kodin turvapalveluihin liittyvissä asioissa. Kuvassa vasemmalla kiinteistönvälittäjä LKV Riitta Loukola ja asuntoja vuokraava Marketta Marjomaa. Toimitilavälitystä ja -arviointia hoitaa LKV Petteri Haapala. Pohjolan yhteyspäällikkö Pekka Wendelin (vas.) ja Oulun OP:n johtaja Ilpo Mustonen tutkimassa vaihtoehtoja asiakkaan rakennushankkeen ja toiminnan laajentamisen toteuttamiseen. Sähköinen riskienhallinnan työkalu Pohjolan Riskienhallintamenetelmä auttaa mm. riskien arvioinnissa ja turvallisuuden seurannassa. Kun riskitekijät on tunnistettu, asiakas pystyy keskittymään toimintaansa. Menetelmä tuo myös selkeitä säästöjä, kun esimerkiksi tapaturmat vähenevät. Kurssit ovat nousussa! Sijoituspäälliköt Pekka Neuvonen (vas.) ja Heikki Ketola (keskellä) ovat tyytyväisiä nykykehitykseen. He lupaavat tarjota asiakkaillemme tuottavia ratkaisuja niin kassavaroihin kuin pitempiaikaiseen sijoittamiseen ja ryhmäeläkeratkaisuihin. OP-Private Oulun täyden valtakirjan varainhoito puolestaan tarjoaa kokonaisvaltaisen ratkaisun yrittäjän ja yrityksen tarpeisiin. Myyntijohtaja Jouni Heikkinen muistuttaa, että yrityksen maksuliikeratkaisut ja sijoittaminen kulkevat käsi kädessä, Asiantuntijoita kannattaa käyttää säännöllisesti päivittämään yrityksen tai yrittäjän käyttämät ratkaisut, sillä Yrityksen OP-verkkopalveluihin tulee koko ajan uusia ominaisuuksia helpottamaan käytännön arkea. Tervetuloa tutustumaan uudistettuihin tiloihin ja palveluihin. Asiantuntijamme ovat sinua varten! Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013 5 Sekä Nuotek että LVI-Pitkälä ovat Oulun OP:n asiakkaita. –Meillä on pankissa omat luottopakkimme, joiden kanssa asiointi todella sujuu, Risto Lakso (vas.) ja Jari Pitkälä kiittävät. Kuvassa oikealla rahoituspäällikkö Jukka Hilden Oulun OP:sta. Menestykseen monta reittiä Nuotek ja LVI-Palvelu Pitkälä etenevät kumpikin omalla tavallaan Talotekniikan ja LVI-alan vaativilla markkinoilla voi pärjätä monella eri tavalla. Omat ja varsin erilaiset reittinsä menestykseen ovat valinneet Nuotek Oy ja LVI-Palvelu Pitkälä Oy. Kaksi yritystä Oulun seudulta, kaksi tapaa toimia, suu- Nuotekin osaaminen kattaa talotekniikoiden koko ketjun suunnittelusta toteutukseen. Lakso puhuu mielellään talotekniikoista monikossa korostaakseen yrityksen monipuolisuutta. Suurin osa Nuotekin tuotan- eella alansa kookkaampien yritysten ryhmään. Työntekijöitä sen palveluksessa on parikymmentä. Oulun seudun markkinatilannetta Jari Pitkälä kuvaa vaativaksi. nosta eli käytännön rakentamisesta perustuu omaan –Tämä on LVI-alalla yksi Suomen kilpailluimmista kokonaissuunnitteluun. Tämä tuo työskentelyyn tehok- alueista. Jos täällä pärjää, niin pärjää missä vain. Yri- kuutta ja lisäarvoa, sillä niin katvealueet kuin päällek- tyksiä – varsinkin pieniä tekijöitä – on paljon ja taistelu käisyydetkin karsiutuvat pois. asiakkaista kovaa. Oulun alueella on vahva käsillä te- relta osin sama toimiala. Nuotek on keskittynyt suun- Asiakkaiden odotukset talotekniikan yrityksiä koh- nittelemaan ja rakentamaan talotekniikkaa lähinnä taan kiteytyvät nykyisin kolmeen asiaan: toimitus- päivä- ja hoivakoteihin sekä rivi- ja kerrostaloihin. LVI- kykyyn, laatuun ja hintaan. Hinnan merkitys on vielä Tosin myös kysyntää LVI-palveluille on runsaasti. Palvelu Pitkälä puolestaan on suuntautunut LVI-alan erityisesti korostunut, vaikka samalla vaatimustaso on Varsinkin putkiremonttien tarve kasvaa jatkuvasti ra- korjausrakentamiseen kuten putkiremontteihin sekä noussut. Yhtälöä ei ole ihan helppo ratkaista. Toimi- kennusten ikääntyessä. Helsingin seudulla remonttien suurempiin ja pienempiin huoltotöihin. tusjohtaja Lakso suhtautuu tulevaisuuteen kuitenkin tekijöistä on jo pulaa, mutta Oulussa ei sellaisesta ole luottavaisesti. Pitkälän mielestä pelkoa. Kunnollisella talotekniikalla ja hyvin toimivilla LVIratkaisuilla on iso merkitys rakennusten asukkaille ja kemisen perinne ja se heijastuu meidänkin alallemme, hän huomauttaa. –Olemme pärjänneet hyvin taantumassa, joten nousukauden koittaessa olemme varmasti valmiina. Palvelu avainasemassa LVI-korjausrakentamisen erikoisosaaja Jari Pitkälä korostaa moneen kertaan, että kisassa me- ta ja telejärjestelmiä olisi aika tyhjä tai ainakin tylsä, miettii Nuotekin toimitusjohtaja Risto Lakso. Erilaisen tien on valinnut LVI-Palvelu Pitkälä Oy. Sen tarjoamista. muille käyttäjille. –Talotekniikat herättävät rakennuksen henkiin. Talo ilman lämpöä, ilmastointia, vettä, sähköä, automaatio- nestyminen vaatii ennen kaikkea erinomaisen palvelun toiminnasta noin 70 prosenttia tulee korjausrakentami- –Meillä on loistava henkilökunta. Yrityksen omis- Uudisrakentaminen vauhdittaa kasvua sesta ja loput uudisrakentamisesta. Esimerkiksi taloyh- tajien ja johdon tehtävä on luoda sellaiset olosuhteet, tiöiden isoja putkiremontteja eli ammattikielellä linja- että porukkamme voi tarjota tämän alan parasta palve- Rakennuskonserni Laptiin kuuluva Nuotek puhaltaa saneerauksia yritys tekee vuosittain kolmesta viiteen. lua Oulun seudulla. henkeä pääosin sellaisiin kohteisiin, joita sen emoyhtiö Myös pienemmät korjaukset kuuluvat sen valikoimaan, rakentaa. Yrityksen toiminta-alueena on koko Suomi. samoin monenlaiset LVI-alan huoltotoimet. Toimitusjohtaja Lakso toteaakin Nuotekin päässeen hy- –Lämpöä, vettä ja ilmastointia – ihan perinteiseen vään kasvuvauhtiin Laptin onnistuneen uudisrakenta- tapaan. Painopiste on kahdessa ensiksi mainitussa, misen rinnalla. määrittelee toimitusjohtaja Jari Pitkälä. –Toki yhteistyö on hyödyttänyt molempia osapuolia, hän korostaa. 6 Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013 Vuonna 2007 perustettu ja kolmen Pitkälän veljeksen omistama yritys on ehtinyt nousta Oulun talousalu- LVI-Palvelu Pitkälän loppuasiakkaita ovat yleisimmin tavalliset kuluttajat – kodeissaan asuvat ihmiset. Tämän täytyy Pitkälän mielestä näkyä palvelussa. –Ammattiylpeys on avainsana. Meidän on tehtävä kunnollista jälkeä, pidettävä paikat siistinä ja käyttäydyttävä kohteliaasti. Täytyy muistaa, että käymme tekemässä työmme ihmisten kodeissa. Mitä Pivo merkitsee yritysasiakkaille? OP-mobiili – nykyaikainen tapa hoitaa pankkiasioita mobiilisti Osuuspankit ovat jo yli sadan vuoden ajan palvelleet suomalaista kaupankäyntiä kulloinkin ajanmukaisilla ratkaisuilla. Luotettavuus, käytännöllisyys ja helppous ovat aina olleet kantavia lupauksia palveluissamme. Sama pätee myös uuteen Pivo-palveluumme. Kehityspäällikkö Kristian Luoma OP-Palvelut Oy:stä OP-mobiili tuo pankkipalvelut sinne, missä liikut – nyt myös Yrityksen OP-verkkopalvelun käyttäjille kertoo, että Pivo mobiililompakko julkaistiin kesällä 2013 OP-Pohjolan asiakkaille. Lokakuun alusta lähtien Pivo on ollut saatavissa kaikille uusimmille älypuhelinalustoille. –Pivo rakennettiin perusteellisen asiakastutkimuk- Voit hoitaa pankkiasioita: • tarkastella tilien ja luottokorttien saldoa ja Yrityksen Op-Verkkopalvelu sen pohjalta. Tiedostimme, että meillä Suomessa pan- Yrityksen OP-verkkopalvelu osoitteessa op.fi kokoaa kin tarjoamilla mobiilipalveluilla voidaan helpottaa yhteen tärkeimmät yritysten sähköiset pankkipalvelut. ostamiseen liittyviä kipukohtia, niin kauppiaiden kuin • maksaa laskuja, myös viivakoodin lukijalla, Se on suunniteltu erityisesti mikro- ja pk-yritysten asiakkaittemmekin näkökulmasta, Luoma kertoo. • hyväksyä tai muokata saapuneita e-laskuja, tarpeisiin. käyttövaraa, Hänen mukaansa Pivon tärkeimpänä tehtävänä on • tarkastella luottokorttien tapahtumia listauksena ja yksittäisinä tapahtumina, • tarkastella valuuttakursseja sekä • käyttää valuuttalaskuria. tuoda asiakkaille parempaa ymmärrystä kulutuksen Mitä teet Yrityksen OP-verkkopalvelussa? tueksi sekä auttaa heitä lunastamaan ansaitsemiaan • näet pankki- ja vakuutusasiat palvelun etusivulta etuja ostoksien yhteydessä. Myöhemmin Pivo tuo helposti yhdellä silmäyksellä, myös maksuvälineitä mobiiliin, mutta tässä vaiheessa • tulostat saldo- ja korkotodistukset, tositetiliotteet Voit hoitaa vakuutusasioita: • näet omat vakuutustietosi, • saat apua ja ohjeita vahinkotilanteisiin, • matkavakuutuskortti mukana usealla kielellä, sekä panttiluettelon kirjanpitoa ja tilinpäätöstä varten, Pivo toimii kätevästi yhteen asiakkaiden jo omistamien muovisten maksukorttien kanssa. –Älypuhelinten ylitettyä kriittisen 50 prosentin • lähetät ja vastaanotat aineistoja (C2B maksaminen, viitepalvelu, konekielinen tiliote ja e-laskut), markkinaosuuden Suomessa yhä useampi kuluttaja käyttää mobiilipalveluita ostamisensa tukena. Pivo tar- • voit seurata vahinkoilmoitustesi etenemistä, • hoidat yrityksen pankkiasiat turvallisesti, joaa OP-Pohjolan yritysasiakkaille ainutlaatuisia työ- • voit kartoittaa vakuutusturvasi riittävyyden, • ylläpidät yrityksesi yhteystietoja ja verkkopalvelun kaluja vastata tähän uuteen haasteeseen ja mobiilissa • näet asiakaspalvelun yhteystiedot. Lisäksi voit • seurata osakekursseja, • katsoa osakkeiden perustietoja lukuina ja graafeina, OP-mobiili on saatavana myös ruotsinkielisenä. Englanninkielinen OP-mobiili on saatavilla Windows- käyttöoikeuksia, näkymiseen. • samalla näet omalla välilehdellään myös henkilö- Eräänä esimerkkinä Pivon kyvykkyyksistä on Luo- kohtaiset OP-Pohjolan pankki- ja vakuutusasiasi, man mukaan vasta julkaistu yhteistyöpalvelu City- • palveluun tulee automaattisesti e-laskun lähetys ja vastaanotto, Shoppari-etuohjelma, jossa Pivo korvaa fyysisen kantaasiakaskortin ja auttaa CityShopparin yhteistyökaup- • käytät peruspankkipalveluita yrityksen piaita antamaan asiakkaille etuja suoraan mobiilin OP-Mobiilissa. avulla. alustalle (tarkista vielä julkaisuaikataulut). –Asiakkaat ovat ottaneet Pivon riemulla vastaan Voit käyttää palvelua millä tahansa tietokoneella, ja siitä onkin kovaa vauhtia tulossa Suomen käytetyin Asiakaspalvelu-osion kautta voit jolla on internet-yhteys. Palvelu toimii kaikilla yleisim- finanssipalvelu ja mobiililompakko. Mainittakoon, että • ottaa yhteyttä pankkiin sekä millä selaimilla. joka kolmas suomalainen käyttää Pivoa päivittäin, Kris- • ilmoittaa kadonneesta tai varastetusta kortista tai tian Luoma selventää. verkkopalvelutunnuksista ja Jos haluat tuoda yrityksesi näkyville Pivon kautta, • etsiä karttahaulla lähimpiä Ottopisteitä sekä osuus- voit ilmoittautua ennakkoon pian alkavaan Pivo-kaup- pankkien konttoreita. piaan verkkopalveluiden pilottiin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@pivolompakko.fi. Kauppiaille tarjottavilla työkaluilla he voivat kertoa OP-maksupääte vaativaan käyttöön Maksuliikepäällikkö Saara Keskiaho luonnehtii uutta yrityksen tiliasiointi hoituu samassa paikassa. Korttiti- OP-maksupäätettä erinomaiseksi. lityspalvelu tilittää korttimaksut yrityksen tilille parin Hänen mukaansa esimerkiksi laitteen lähilukuominaisuudesta tulee olemaan paljon hyötyä, kunhan maksutapa yleistyy. –Hyödyt kulminoituvat etenkin ”nopeissa kaupois- OP-maksupääte on nykyaikainen laite, joka täyt- etukortin Pivolla. Lue lisää Pivosta osoitteessa: www.pivolompakko.fi päivän kuluessa aineiston lähettämisestä. Kysy OP-maksupäätteen käyttöönotosta omasta osuuspankistasi. Samalla voit täyttää OP-korttitilityssopimuksen. sa”, kuten kioskeissa ja kahviloissa tapahtuvissa ostotilanteissa, Keskiaho selventää. eduistaan, tarjouksistaan tai jopa korvata etuohjelman Korttimaksuaineistot Nets Oy:lle Osuuspankin eräsiirtopalvelun ja PATU-avainten Mikä on Kumppaniyritys? tää vaativammankin kauppiaan tarpeet nyt ja tule- käyttö korttimaksutapahtumien välitykseen päättyy vaisuudessa. Maksupääte sisältää korttimaksutapah- 31.12.2013. Kauppiaiden vastaanottamat korttimaksu- Kumppaniyritys on yhtiömuotoinen yritys (= Ay, Ky tumien reititys-, raportointi- ja vaihtolaitepalvelun. aineistot on jatkossa lähetettävä maksupäätteeltä suo- tai Oy), jonka omistaja työskentelee yrityksessä ja on Laite on myös huoleton käyttää, sillä se täyttää kaikki raan Nets Oy:lle. OP-maksupäätteen käyttöönotto on YEL-vakuutettu. Yritys on puolestaan keskittänyt mak- turvavaatimukset. helppo tapa varmistaa linjayhteyden jatkuvuus, sillä suliikkeensä Oulun OP:hen ja vakuutuksensa Pohjo- –Maksupääte voidaan päivittää etänä eli siihen palvelu sisältää myös korttimaksutapahtumien vastaan- laan. Tarkista kumppanuustietosi asiantuntijoiltamme voidaan tuoda uusia ominaisuuksia ilman erillistä ottamisen ja reitityksen. Vaihtoehtoisesti korvaavan oulun.yritys@op.fi tai puh 010 2535 320. Näin varmis- toimitusta huoltoon tai päivitykseen. Lisäksi sitä voi linjayhteyden voi varmistaa yrityksen maksupääterat- tamme, että yrityksesi asiat ovat ajantasalla. käyttää kannettavana maksupäätteenä tai liitettynä kaisun toimittajalta, joka huolehtii pääosin muutoksen laajakaistayhteyteen. vaatimista toimenpiteistä. Mutta muutos voi edellyttää Vuoden 2014 erityisetuna annamme Kumppani- myös yrityksen maksupäätteen päivitystä tai vaihtoa. yrityksemme omistajayrittäjälle sekä koko henkilös- Keskiaho korostaa, että maksupäätteen hankkiminen omasta pankista on helppoa. Laitteen lisäksi pankista saa myös korttitilityspalvelun, joten kaikki Lista Nets Oy:n hyväksymistä maksupäätteistä löytyy osoitteesta: www.op.fi/korttitilitys. tölle Perus Terveysturvavakuutuksen työkykyisyysilmoituksella! Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013 7 Sitouta ja palkitse Kysy lisää Ryhmäeläkkeestä sijoituspäällikkö Pekka Neuvoselta puh. 010 2535 379 Pohjola Vakuutus Oy Oulun OP:n Yrityskonttori Isokatu 14, 90100 OULU Isokatu 14 2.kerros, 90100 Oulu Verkkopalveluiden tuki Sähköposti: [email protected] Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8–16.30 Sähköposti: [email protected] henkilökohtaiset sähköpostit: [email protected] Verkkopalvelun tuesta saat henkilökohtaista tukea www.pohjola.fi www.op.fi/oulu seuraavista verkkopalveluihin liittyvistä asioista: 010 252 0777 Valtakunnallinen palvelunumero • Yrityspalvelutunnukset Oulun OP:n yrityskonttori, INFO 010 2535 320 Pienyritykset ja aloittavat yritykset Myyntijohtaja Jouni Heikkinen 010 2535 306 Rahoituspäällikkö Helinä Virtanen 010 2535 318 03 03 03 03 • Yrityksen OP-verkkopalvelun käytön tuki • Pohjola Pankin Yrityspalvelun kirjautuminen ja käytön tuki Aluejohtaja Heikki Palosaari 010 2530 641 • Pohjola Vakuutuksen verkkopalvelu yrityksille, Assistentti Tiina Perkinen 010 2531 400 Myyntijohtaja Jukka Kitinoja (yritysasiakkaat) 010 2532 590 kirjautuminen ja tunnukset Myyntijohtaja Mikko Filppula (henkilöasiakkaat) 010 2531 074 Rahoituspäällikkö Eini Marin 010 2535 311 Henkilöasiakkaiden palvelut Yritysasiantuntija Henri Niemi 010 2535 297 Puhelinpalvelu Yritysasiantuntija Toni Vapalahti 010 2535 259 Yritysneuvoja Sinikka Sauvola 010 2535 313 Yritysneuvoja Kirsi Juntunen 010 2535 314 Pohjolan korvauspalvelu Yritysneuvoja Maarit Juntunen 010 2535 422 Yritysneuvoja Piritta Keränen 010 2535 478 Osuuspankin puhelinpalvelu Yritysneuvoja Eini Pelkonen 010 2535 310 Henkilökohtainen ma-pe 8–18 (pvm) 0100 0500 Reino Jolla 010 2531 766 Automaattinen 24 h 0100 0500 Jouni Koutuaniemi 010 2530 778 Juha Maijala 010 2530 776 010 2535 014 Yhteyspäälliköt (keskisuuret yritykset) Vakuutuspalvelut 010 2535 017 Johannes Mäkikallio 010 2530 775 Lakipalvelut 010 2535 030 Erkki Mömmö 010 2531 218 Pekka Wendelin 010 2531 377 03 03 03 03 Yhteyspäälliköt (ammattiliikenne) klo 06.00–18.00 0,31 e/min + pvm/mpm Yritykset ja yhteisöt Johtaja Ilpo Mustonen 010 2535 303 klo 18.00–06:00 0,08 e/min + pvm/mpm Johtaja Outi Multanen 010 2535 315 Verkkopalveluneuvonta ma-pe 8–18 (pvm) Johtaja Mikko Sipilä 010 2535 319 Pankkikorttien katoamisilmoitukset 24 h 020 333 Rahoituspäällikkö Jukka Hilden 010 2535 504 Luottokorttien katoamisilmoitukset 24 h 0800 12400 Pankinjohtaja Kari Majuri 010 2535 301 Pankkikorttiostojen varmennukset 24 h Asiakkuusjohtaja Anne Sarjanoja 010 2535 302 Verkkopalvelutunnusten sulku Maa- ja metsätalousyritykset 0100 0500 0100 3100 (09) 6964 6800 Yhteyspäällikkö (julkisyhteisöt) Timo Riutta 010 2531 362 Myyntipäälliköt (pienet yritykset) Mikko Hurskainen 010 2532 807 Pasi Koponen 010 2530 164 Oulun OP-Kiinteistökeskus Oy LKV Pasi Kähkölä 010 2530 638 Rahoituspäällikkö Matti Tyhtilä 010 2535 316 Isokatu 14, 90100 Oulu Heikki Ollikainen 010 2531 403 Maatalousasiantuntija Jukka Jaurakkajärvi 010 2535 703 www.opkk.fi/oulu Leila Palokangas 010 2531 744 Petri Sorvoja 010 2531 409 Rahamarkkinakauppa ja sijoituspalvelut 010 2535 281 Toimitilavälitys sekä arviointipalvelut: Sijoituspäällikkö Heikki Ketola 010 2535 647 Petteri Haapala Sijoituspäällikkö Pekka Neuvonen 010 2535 379 Asuntojen vuokravälittäjä: 010 2535 417 Marketta Marjomaa 010 2535 688 OP-Henkivakuutus Oy Asiakaspäällikkö Heikki Partanen Yritysmyyntineuvojat (yritysten asiakaspalvelu) Anne Haapalainen 010 2531 390 Irene Jokikokko 010 2530 766 Eija Palsola 010 2531 371 010 2527 403 Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen OP-Private – varallisuudenhoitopalvelut sopimusasiakkaille www.ilmarinen.fi Sijoitusjohtaja Pasi Vartiainen Aluepäällikkö Ari Määttä 010 2535 435 Pohjola Pankki Oyj Yrittäjien henkilökohtaiset vakuutuspalvelut Kirsi Könönen 010 2843 580 010 2535 920 Rahoitusyhtiöpalvelut Yritysasiakkaista vastaava pankinjohtaja Juha Karjalainen 010 2535 300 Saldotodistukset, tiliotteet, selvittely 010 2535 243 0100 05151 Maksuliikepalvelut Rahoituspäällikkö Petteri Hietala 010 2523 3007 Rahoitusneuvottelija Miia Heikkinen 010 2523 3005 Rahoitusassistentti Päivi Saari 010 2523 3021 (alueen asiakaspalvelunumero) Puhelu OP-Pohjola-ryhmän 010-Yritysnumeroon maksaa Asiakkuusjohtajat (alueen suuret yritysasiakkaat) OP Yritys- ja maksuliikepalvelut ovat avoinna Pohjola Vakuutus Oy, Raimo Pennanen 010 2532 448 0,0835 e/puhelu+0,07 e/min, kun soitetaan kotimaan ma-pe klo 8–16.30 Pohjola Pankki Oyj, Anne Sarjanoja 010 2535 302 kiinteän verkon lankaliittymästä (hinta sisältää ALV:n), Ulkomaan maksuliike 010 2535 309 Vaihtorahan tilaukset: [email protected] 0,0835 e/puhelu+0,17 e/min, kun soitetaan matka- Pohjola Pankki Oyj Markets, Sales manager Jukka Rajavaara 010 2528 177 puhelinliittymästä (hinta sisältää ALV:n). Oulun OP:n YRITYSLEHTI Oulun Osuuspankki, Yrityskonttori Isokatu 14, 90100 Oulu, puh. 010 2535 320 faksi 010 2535 307, www.op.fi/oulu Päätoimittaja Juha Karjalainen Toimitus ja taitto Oulun Viestintätaito Oy Valokuvaus Kai Tirkkonen Paino Joutsen Median Painotalo Osoitelähde: Soliditet-yritysrekisteri; Kumpulantie 3, 00520 HELSINKI; 09 7511 9100 Julkaisija Lehden tiedot 20.11.2013 tilanteen mukaisia. Muutokset mahdollisia. Kysy päivän korkotarjous! Soita sijoituspäällikkö Heikki Ketola, puh. 010 2535 647
© Copyright 2024