osahankkeen loppuraportti
ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE ‐OSAHANKKEEN LOPPURAPORTTI TouNet – Tourism Development in co‐opetition in Southern Finland and Baltic Region projektikoodi A3221 Hankeen toteutusaika 1.4.2012‐30.6.2014 7.8.2014 Lahden seutu – Lahti Region Oy Kirsti Simola TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 1 (21) ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE ‐OSAHANKKEEN LOPPURAPORTTI TouNet – Tourism Development in co‐opetition in Southern Finland and Baltic Region projektikoodi A3221 Hankeen toteutusaika 1.4.2012‐30.6.2014 SISÄLLYS 1. Hankkeen taustaa 1.1. TouNet‐sateenvarjohanke 1.2. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen lähtökohta 2. Osahankkeen organisointi 2.1. Hallinnoija 2.2. Henkilöstö 2.3. Alihankinta hankkeen toimenpiteiden toteuttamiseksi 2.4. Hankkeen kesto 2.5. Rahoitus 3. Osahankkeen kohderyhmä ja edunsaajat 4. Tavoitteet 4.1. TouNet ‐sateenvarjohankkeen tavoitteet hankesuunnitelman mukaan 4.2. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen tavoitteet 5. Osahankkeen toimenpiteet 6. Osahankkeen tulokset 6.1. Osahankkeeseen sitoutuneet päijäthämäläiset tahot 6.2. Osahankkeen aikana tavattujen venäläisten matkanjärjestäjien määrät 6.3. Yhteenvetoa matkanjärjestäjiltä saadusta palautteesta / Circesin myyntikäynnit alkuvuonna 2013 6.4. Yhteenvetoa matkanjärjestäjiltä saadusta palautteesta / Lahti Regionin Anna Kuuselan myyntikäynnit loppuvuonna 2013 6.5. Osahankkeen aikana tavatut venäläiset median edustajat 6.6. Rekisteröityjen yöpymisten määrä Päijät‐Hämeessä vv. 2006‐2014 6.7. Päijät‐Hämeen markkinointikonsepti eli yhteistoimintamalli Venäjän markkinointiin 7. Julkisuus ja tiedottaminen 8. Ongelmat ja suositukset 9. Johtopäätöksiä ja nykyhetki 10. Projektin innovatiivisuus 11. Projektin tasa‐arvovaikutukset 12. Projektin vaikutukset kestävään kehitykseen 13. Hyvät käytännöt 14. Toiminnan jatkuvuus 15. Aineiston säilytys TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 2 (21) 1. HANKKEEN TAUSTAA 1.1 TouNet‐sateenvarjohanke Kilpailu kiristyy kansainvälisillä kuin kansallisellakin tasolla kohteiden välillä, joten tiiviimpi voimavarojen käyttö ja systemaattinen tiedon jakaminen parantaa kuntien keinoja pärjätä kiristyvässä kilpailussa. Teknologia on mahdollistanut uusien kanavien syntymisen ja internetistä on tiedonvälityskanavan lisäksi kehittynyt kauppapaikka. Täten matkailualan toimijoiden on oltava innovatiivisia säilyäkseen hengissä. ICT:llä on kriittinen vaikutus matkailun palveluinnovaatioihin koska ne pystyvät kaupallistamaan tai tuotteistamaan innovatiivisia palvelukonsepteja (Hall, Williams 2008, 231‐233). Yhteistyön suurimpia etuja ovat kustannusten jakaminen, tuoteportfolion laajeneminen, kohdealueen kilpailukyvyn parantuminen, holistisen kuvan rakentaminen kohteesta ja suuremman asiakasvirran saavuttaminen. TouNet – Tourism Development in co‐opetition in Southern Finland and Baltic Region ‐hankkeen tavoitteena on, että Etelä‐Suomen alueet voisivat keskinäisen kilpailun sijaan toimia yhteistyössä vetovoimaisuuden kasvattamiseksi. Yhteistyöstä on puuttunut holistisuus, alueet tekevät omien rajojen sisällä päällekkäisiä toimintoja eivätkä suunnittele strategioitaan yhteistyötä ja kestävää kehitystä ajatellen. Alueita ei myöskään ole profiloitu kilpailua ja yhteistyötä ajatellen. Alueelta on puuttunut matkailun ns. roundtable, joka ajaisi alueen sisällä paremmin tietoa. TouNet‐hankkeessa on neljä osahanketta ja osatoteuttajaa Tourism network (TINNO) ‐ Uudenmaan liitto (31.12.2013 saakka Culminatum Oy) Matkailuinnovaatiot Etelä‐Suomessa (MINNO) ‐ Haaga‐Helia AMK Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐ Lahden seutu ‐ Lahti Region Oy Sustainability in Tourism ‐ Turku Touring Uudenmaan liitto (31.12.2013 saakka Culminatum Oy) toimi hankkeen hallinnoijana. Hanke sai rahoitusta Euroopan unionin aluekehitysrahastolta (EAKR), alueen kunnilta ja hallinnoivilta organisaatioilta sekä Päijät‐ Hämeen alueella yrityksiltä. EAKR‐rahoitus kanavoituu hankkeeseen Päijät‐Hämeen liiton kautta. (Lähde: TouNet projektisuunnitelma) 1.2 Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen lähtökohta Päijäthämäläiset matkailutoimijat eivät ole 2000‐luvulla tehneet suunnitelmallista yhteismarkkinointia tai myyntityötä Venäjällä. Allegro‐junan liikennöinnin alkaessa joulukuussa 2010 havahduttiin markkinointitoimenpiteiden merkityksellisyyteen ja elinkeinoyhtiöt toteuttivat vv. 2010‐2011 talvi‐ ja kesämarkkinointikampanjoita Pietarissa, josta Allegro‐junalla on vain 2 tunnin 45 minuutin matka Lahteen. Kampanjoiden laskeutumisalustaksi perustettiin kevyt visitlahti.ru‐kampanjasivusto ja ryhdyttiin keräämään kuluttajarekisteriä mahdollisten markkinointiviestien toimittamiseksi. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke perustettiin lähtökohtaisesti tarpeeseen saada selville tunnetaanko Päijät‐Hämettä ja Lahden seutua venäläisillä matkailumarkkinoilla ja ovatko Lahden seudun matkailutuotteet kiinnostavia ja kilpailukykyisä Venäjällä. Lisäksi haluttiin selvittää, mitkä matkailuyritykset tai matkailuun sidonnaiset päijäthämäläiset yritykset ja tapahtumajärjestäjät ovat halukkaita sekä panostamaan matkailumarkkinointiin Venäjällä että vastaanottamaan venäläisiä matkailijoita ja panostamaan venäläisten palveluun yrityksessään. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 3 (21) 2. OSAHANKKEEN ORAGANISOINTI 2.1 Hallinnoija Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke toteutettiin osana Lahden seutu – Lahti Region Oy:n (31.12.2012 saakka Lahti Tavel Oy) toimintaa ja Lahti Region hallinnoi osahanketta. Osahankkeella ei ollut erillistä ohjausryhmää vaan hankkeesta raportoitiin Lahti Region Oy:n hallitukselle, joka seurasi hankkeen etenemistä sekä toimenpiteiden että talouden osalta. Lahti Region Oy:n hallitus kokoontuu kuukausittain lukuun ottamatta kesäkuukausia. TouNetin hankepäätöksen viivästymisen vuoksi osahankkeen henkilöstörekrytointi päästiin aloittamaan vasta syksyllä 2012 ja hankkeelle rekrytoitiin vientiassistentti 12.11.2012 alkaen. Tammikuussa 2013 osahankkeelle nimitettiin osa‐aikainen projektipäällikkö. Osahankkeen toimenpiteiden aloittamista viivästytti myös Lahden seudulla vuoden 2012 aikana toteutettu mittava elinkeinoyhtiöiden uudelleen järjestely. Lahden seutu ‐ Lahti Region Oy markkinointiyhtiö perustettiin 1.1.2013 Lahden Alueen Kehittämisyhtiö Oy ‐ LAKESista muuttamalla yhtiön nimeä ja yhtiöjärjestystä. Seudullinen matkailuyhtiö Lahti Travel Oy sulautui Lahden seutu – Lahti Region Oy:öön 1.1.2013. 2.2 Henkilöstö Hankkeessa työskenteli ajalla 12.11.2012‐30.6.2014 kokoaikainen vientiassistentti Anna Kuusela sekä projektipäällikkönä LAKESista Lahti Region Oy:n 1.1.2013 siirtynyt Lahti Region Oy:n markkinointipäällikkö Kirsti Simola; 60 % työajasta ajalla 1.1.‐31.10.2013; 70 % työajasta ajalla 1.11.2013‐30.6.2014. Anna Kuusela neuvotteli valtaosan yhteistyösopimuksista päijäthämäläisten yritysten kanssa vuoden 2012 lopulla ja alkuvuodesta 2013. FAMtripien suunnittelu ja isännöinti sekä workshop‐osallistumiset toteutettiin kokonaisuudessaan Lahti Regionin toimesta ja Anna Kuuselan tehtävänä oli niiden hoitaminen. Anna Kuusela ylläpiti myös Vk.com/regionlahti‐sivustoa – sosiaalinen media vaatii päivittäistä ylläpitoa toimiakseen. Kirsti Simolan päätehtävänä oli hankkeen markkinointiin ja tiedottamiseen liittyvät toimenpiteet, kilpailutukset, hankehallinnointi ja projektin koordinointi. 2.3 Alihankinta hankkeen toimenpiteiden toteuttamiseksi Uusasiakashankinnan ja tuotteistamisen toteuttamista varten, kilpailutuksen perusteella, yhteistyökumppanina toimi tammi‐kesäkuun 2013 ajan Circes (NC Sourcing Group). Circesin Sari Lammensalo kartoitti Pietarissa ja Moskovassa matkanjärjestäjien kiinnostusta Lahden seutua kohtaan. Toinen suuri kokonaisuus, joka Sari Lammensalo toteutti, oli tuotteistus ja myyntimateriaalin rakentaminen projektiin osallistuvien päijäthämäläisten yhteistyökumppaneiden kanssa. Kilpailutuksen perusteella hankkeen strategisena markkinoinnin yhteistyökumppanina toimi Zeeland East Oy. Strategisen yhteistyökumppanin Zeeland Eastin Artur Kukov suunnitteli Lahden seudun markkinointiviestinnän ilmeen ja viestin Venäjän markkinoille sekä laati markkinointiviestintää (suunnittelu, tuotanto, toteutus) Venäjälle. Erityisen merkittävää on, että Artur Kukov toi Venäjä‐markkinointiin sekä markkinoinnin ammattilaisen että natiivi‐venäläisen näkemyksen. Lisäksi hän operoi erittäin hyvällä venäjän ja suomenkielen taidolla, joka nopeutti toimenpiteiden toteuttamista. Vuodelle 2014 osahankkeen hallinnoija, Lahden seutu – Lahti Region Oy, kilpailutti käännöstoimiston. Kilpailutus kattaa myös hankkeet. Yhteistyökumppaniksi valittiin Multiprint oy/Multidoc. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 4 (21) 2.4 Hankkeen kesto TouNet‐hankkeen aloituspäivä on 1.4.2012, mutta virallinen hankepäätös Päijät‐Hämeen liitosta saatiin 2.11.2012, jonka jälkeen osahankkeen toiminta käynnistettiin. TouNet‐hankkeen toiminta jatkuu vielä Uudenmaan liiton hallinnoimassa osahankkeessa (Tourism Network) 30.9.2014 saakka. Muissa osahankkeissa toiminta sen sijaan päättyi 30.6.2014. 2.5 Rahoitus TouNet‐hankkeen kokonaisbudjetti on noin 1,5 M€. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen kokonaisbudjetti tehtyjen muutoshakemusten jälkeen oli 333 900 euroa (hakemusvaiheessa 300 000 euroa). Hanke sai rahoitusta Euroopan unionin aluekehitysrahastolta (EAKR) Päijät‐Hämeen liiton kautta 70 %, kuntarahoitusta 15,6 % ja päijäthämäläisiltä yrityksiltä 14,4 %. Hankkeella ei tullut myyntitoiminnasta tuottoa. 3. OSAHANKEEN KOHDERYHMÄ JA EDUNSAAJAT Osahanke rakennettiin alusta alkaen kahden suuntaiseksi. Käytännössä tämä tarkoittaa sekä Päijät‐Hämeen alueella toimivien matkailupalveluita tuottavien yritysten tuotteiden, palveluiden, uusien matkailukohteiden ja tapahtumien markkinointia Venäjällä että venäläisten matkanjärjestäjien ja lehdistön tuomista Lahden seudulle tutustumaan kohteisiin, tuotteisiin ja tapahtumiin paikan päällä. Päijät‐Hämeessä kohderyhmänä olivat venäläisistä asiakkaista kiinnostuneet matkailu‐ ja matkailusidonnaiset yritykset sekä tapahtumat. Venäjän markkinoilla kohderyhmänä ovat olleet kuluttajat, matkanjärjestäjät, tapahtumajärjestäjät, incoming‐toimistot, perinteiseen tiedotukseen sekä sähköiseen viestintään erikoistuneet toimijat (mm. bloggarit). Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐hankkeeseen sitoutui maksuosuudella mukaan 46 päijäthämäläistä yritystä ja tapahtumaa, jotka ovat kiinnostuneita Venäjän‐markkinoista. Yhteistyökumppaneiden sitouttaminen oli aikaa vievä toimenpide. Kiinnostus Venäjä‐markkinointia kohtaan säilyi hankkeen loppuun saakka, ja viimeisiä sopimuksia yritysten kanssa tehtiin vielä keväällä 2014. Suunniteltua lyhyemmän toteutusajan vuoksi hanke päätettiin pitää erittäin käytännönläheisenä ja konkreettisena. Hanketoimenpiteisiin ja ‐markkinointiin otettiin mukaan vain maksuosuudella mukana olevat yritykset ja tapahtumat sekä niiden tuotteet. Tavoitteena oli, että jokaisen hankekumppanin luona vierailee venäläisiä matkainjärjestäjiä tai lehdistöä ja jokainen hankeyritys saa näkyvyyden markkinointitoimenpiteissä. Kaikki venäläisten asiakkaiden ja matkanjärjestäjien kontaktit koskien asiakassuhteita ohjattiin suoraan yrityksiin. Lahti Region Oy ei toiminut hankkeen aikana matkojen myyjänä tai välittäjänä venäläisille asiakkaille. Osahankkeen toteuttaminen Lahti Regionissa oli erittäin intensiivistä ja käytännönläheistä. Yhteistyö muiden TouNet‐projektin osahankkeiden kanssa jäi projektisuunnitelmassa esitettyä vähäisemmäksi. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 5 (21) 4. TAVOITTEET 4.1 TouNet‐sateenvarjohankkeen tavoitteet hankesuunnitelman mukaan: Matkailuyhteistyö ja verkostoituminen 1. Etelä‐Suomen matkailutoimijat ja kehittäjät ovat verkostoituneet 2. Etelä‐Suomen matkailu & digi ‐matchmaking on järjestetty 3. Etelä‐Suomen matkailualueiden profiloituminen on luonut uusia miniklustereita 4. Uudenmaan kunnilla on innovatiiviset ja kestävän kehityksen mukaiset matkailustrategiat 5. Yhteisen digitaalisen myynti‐ ja markkinointialustan kiinnostus on tutkittu 6. Eteläisen Suomen saavutettavuutta on parannettu rakentamalla lentoyhtiöyhteismarkkinointitoimenpiteellä ja rakennettu yhteistoimintamalli 7. Helsinki‐Vantaa lentoaseman neuvontayhteistyö on laajennettu Etelä‐Suomessa ja palveluja kehitetty digitaalisemmiksi käyttäjäystävällisin menetelmin 8. Matkailun tulo‐ ja työllisyystutkimus on tehty Uudellamaalla matkailuliiketoiminnan vaikutusten selvittämiseksi 9. Länsi‐Uudellamaalla on pilotoitu matkailukoordinaattorimalli alueyhteistyön kehittäjänä Matkailuliiketoiminnan kehittäminen 1. Uudenmaan matkailuyritysten Venäjä‐liiketoimintaosaamista on kehitetty 2. Etelä‐Suomen matkailuyritysten vastuullisuutta on lisätty 3. Uudenmaan matkailuyritysten kasvua on tuettu rahoittaja‐yrittäjä tapaamisilla 4. Päijät‐Hämeen matkailuyrityksiä on etabloitu Venäjän markkinoille Matkailuinnovaatiot ja ennakoiminen 1. Matkailun innovaatioverkosto on kartoitettu Etelä‐Suomessa ja linkitetty Itämeri yhteistyöhön 2. Matkailuinnovaatiokilpailu on järjestetty 3. Matkailuyritysten ennakointiosaamista on kehitetty 4.2 Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen tavoitteet Hankkeen tavoitteena on ollut Päijät‐Hämeen matkailumarkkinoinnin kehittäminen ja alueen tunnettuuden lisääminen Venäjän markkinoilla. Alueen yhteisenä vetovoimatekijänä on hyödynnetty alueen logistista sijaintia ja saavutettavuutta kohdealueena olevaan Venäjään nähden (mm. VR ja Allegro‐junayhteys). Tavoitteena on ollut löytää uusia markkinointimenetelmiä ja kartoittaa olemassa olevia sekä tulevaisuuden jakelukanavia päijäthämäläisten matkailutoimijoiden käyttöön. Päijät‐Hämeen aluetta on profiloitu teemoittain ja etsitty alueelliset vahvuudet Venäjälle suuntautuvan matkailumarkkinoinnin kärjiksi. Hankkeen tavoitteena on ollut luoda yhteinen konsepti matkailun markkinointiin Venäjän alueella ja vahvan, Venäjän markkinoita puhuttelevan markkinointikonseptin luominen. Tavoitteena on ollut, että konsepti on monistettavissa muille alueille Suomessa huomioon ottaen kunkin alueen vahvuudet. Projektin tavoitteena on verkostoitua yli maakuntarajojen ja hyödyntää projektissa mukana olevien alueiden osaamista ja hyviä käytäntöjä. Vastaavasti mukana olevien toimijoiden (yritykset, tapahtumat) on ollut mahdollista verkostoitua yli maakuntarajojen Etelä‐Suomessa mahdollisimman vahvan matkailullisen vetovoiman saavuttamiseksi. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 6 (21) 5. OSAHANKKEEN TOIMENPITEET VENÄJÄ TOIMENPIDE 11/2012‐6/2014 Jälleenmyyntiverkoston aktiivinen kartoittaminen Venäjällä 5.‐7.2.2013 Pietari, Circes/Sari Lammensalo 14.‐17.5.2013 Moskova, Circes/Sari Lammensalo 4.‐6.6. Pietari, Circes/Sari Lammensalo 7.‐12.10.2013 Pietari, Lahti Region/ Anna Kuusela 10.‐15.11.2013 Pietari, Lahti Region/ Anna Kuusela Myyntitilaisuuksiin ja workshoppeihin osallistuminen 31.1.2014 Antor MICE, Moskova (B2B) 27.2‐1.3.2013 Kalastus‐networking ja tutustuminen Kalastus‐ ja metsästys‐ messuihin, Moskova 22.‐25.4.2013 Visit Finland ‐workshop Russia & Ukaraine, Ylläs 18.12.2013 Matkailuyhteistyön seminaari ja verkostoitumistilaisuus, Pietari 15.1.2014 Meet Finland – Matka Workshop, Helsinki 28.‐29.1.2014 Kalastus‐networking, Pietari 29.‐31.1.2014 Antor MICE, Moskova (B2B) 24.4.2014 Kulttuurikeittiö‐workshop, Pietari 21.‐22.5.2014 Visit Finlandin Russia CIS‐ workshop, Turku TAVATTU/HOSTATTU LAAJUUS/LEVIKKI KÄVIJÖITÄ/TAVOITETTU 13 kohdetta matkanjärjestäjiä sekä MICE/Corp trvl toimistoja 18 kohdetta matkanjärjestäjiä sekä MICE/Corp trvl toimistoja 13 kohdetta matkanjärjestäjiä sekä MICE/Corp trvl toimistoja 11 kohdetta: 9 matkanjärjestäjää, 2 median edustajaa 10 kohdetta: 8 matkanjärjestäjää, 2 median edustajaa 14 matkanjärjestäjää 17 matkanjärjestäjää 33 matkanjärjestäjätapaamista, tapahtumassa mukana 6 median edustajaa 7 venäläisen matkanjärjestäjän edustajat, 7 median edustajat, 10 suomalaisen sidosryhmän edustajat 15 matkanjärjestäjätapaamista 15 matkanjärjestäjää 16 matkanjärjestäjää 4 matkanjärjestäjää 9 median edustajaa 2 muuta sidosryhmän edustajaa 36 matkanjärjestäjätapaamista TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 7 (21) Promotilaisuudet, omat promot 20.‐28.5.2012 Soprt Accord ‐kongressi, Quebec, Kanada 6.6.2012 Lehdistötilaisuus Pietarissa 15.11.2012 Lehdistötilaisuus Pietarissa 15.‐16.3.2013 Rybinskin hiihtotapahtuma Finlandia‐hiihdon kanssa 4.4.2013 Finland Festivals ‐workshop Sibelius‐festivaalin kanssa Pietarissa 16.4.2013 Pro Congress 2013‐ tapahtuma, Helsinki (B2B) 15.5.2013 Lahti‐päivä Pietarissa Helsinki‐keskuksessa, järjestetty yhdessä Lahden kaupungin kanssa 27.‐29.5.2013 Sport Accord ‐messut Pietarissa 6.‐13.3.2014 Winter Triathlon World Premiere ‐tapahtuma, Quebec, Kanada 19.5.2014 Päijänne‐workshop Tallukassa, liittyen Visit Finlandin Russia CIS‐workshopiin PREtouriin FAMtripit – PRESStripit 26.‐27.1.2013 Stars of the Stadium ‐ mediavierailu Lahteen 11.‐12.2.2013 Mökkivierailu Lahden seudulle 22.‐24.2.2013 Finlandia‐hiihto‐ mediavierailu Lahteen 26 tahon kanssa käyty keskusteluja ja kerrottu Lahden seudun tarjoamista mahdollisuuksista 18 median edustajaa tilaisuudessa 15 median edustajaa tilaisuudessa Tapahtumassa n. 2000 osallistujaa, joille jaettu tietoa Finlandia‐hiihdosta ja Lahden seudusta 9 median edustajaa 17 matkanjärjestäjää 2 muuta kontaktia 46 suomalaista yliopisto‐ ja tiedeyhteisön edustajaa, jotka vaikuttavat kv. kongressien tuomiseen Suomeen 9 median edustaja 18 matkanjärjestäjää 22 sidosryhmäedustajaa 12 urheilun lajiliiton edustajaa, joiden kanssa käyty keskusteluja ja kerrottu Lahden seudun tarjoamista mahdollisuuksista Tapaamisia Triatlhon‐liiton edustajien ja tapahtumajärjestäjän kanssa 32 matkanjärjestäjää 4 median edustajaa 20 Lahden seudun yrittäjää esittelemässä tuotteitaan 5 median edustajaa 9 matkanjärjestäjän edustajaa (R‐express jälleenmyyjiä) 5 median edustajaa, joista yksi osallistui Finlandia‐hiihtoon TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 8 (21) 3.‐5.5.2013 Classic Motorshow‐ mediavierailu Lahden seudulle 4.‐7.7.2013 Pajulahti/Summer Up/Royal Cycling ‐media‐ ja matkanjärjestäjien vierailu Lahden seudulle 5.8.2013 Visit Finlandin järjestämä bloggareiden Suomen kiertomatka 13.‐15.9.2013 Shopping tour ‐media‐ ja matkanjärjestäjien vierailu Lahden seudulle Painotuotteet, esitemateriaali Ilmoitukset 12.‐14.2.2014 Mökkivierailu Lahden seudulle 2.‐3.5.2014 Tapahtumien Suomi pressivierailu, Classic Motorshow ja Lahden seutu 19.‐20.5.2014 PREtour liittyen Visit Finlandin Russia CIS‐workshopin workshoppiin ’Регион Лахти ‐ Лучшее в Финляндии’ Venäjän matkailuesite, 4/2013, selailtava nettiversio esitteestä 5/2013 Tuotekortit yrityksille 6/2013 ’Регион Лахти ‐ Лучшее в Финляндии’ Venäjän matkailuesiteen uusi painos ja selailtava nettiversio esitteestä 1/14 Tuotekortit yrityksille 1/2014 2/1 s ilmoitus Terve‐lehdessä no 25, joulukuu 2012 1/1 s ilmoitus Allegro Magazine 2:13, jaossa 28.3.‐30.5.2013 1/1 s ilmoitus Allegro Magazine 6:13, jaossa 29.11.2013‐30.1.2014 3 median edustajaa 1 moottoripyöräseuran edustaja 4 median edustajaa 4 matkanjärjestäjää 3 median edustajaa 1 median edustaja 4 matkanjärjestäjää 7 matkanjärjestäjää 7 median edustajaa 32 matkanjärjestäjää 4 median edustajaa painosmäärä 2.000 kpl, jakelu messut, workshopit, kohdevierailut, jakelu yrityksissä sähköinen pdf painosmäärä 2.000 kpl, jakelu messut, workshopit, kohdevierailut, jakelu yrityksissä sähköinen pdf Levikki 15 000 kpl/lehti, ilmestyy 4 x kk, jaetaan ilmaiseksi Suomen ja Venäjän rajoilla Lehden painos 15 000 kpl, ilmestyy 6 x vuodessa, kohderyhmä Allegro‐junassa matkustavat, ensisijaisesti venäläiset (lehteä on mahdollisuus lukea junassa ja ottaa sieltä myös mukaan) TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 9 (21) 1/1 s ilmoitus Finturist‐lehti, helmikuu 2014 Lisäksi lehdessä sisältöyhteistyönä Lahden seutu‐artikkeli sekä nähtävyys‐, ravintola ja hotellivinkit sekä tapahtumakalenteri ja kirppisvinkit 1/1 s ilmoitus Finturist‐lehti, toukokuu 2014 ‐ lehdessä sisältöyhteistyönä Lahden seudun tapahtumakalenteri ja artikkeli Moottoripyörämuseosta ja Classic Motorshowsta 1/1 s ilmoitus New Horizons ‐lehti, kesäkuu 2014, lehden kesämatkailunumero VK.com/regionlahti ‐ryhmän jäsenmäärä www.visitlahti.ru Sähköiset uutiskirjeet vapaa‐ ajan matkailijoille Kampanjointi Ryhmä perustettu 6/2013, viikottain 2‐3 postausta sekä vastaukset kysymyksiin Ostettu touko‐kesäkuussa 2014 kuukauden mittainen 200 henkilön jäsenbuustaus venäläiseltä yritykseltä – Aloco Vanhan nettisivuston kevyt ilmeuudistus toteutettiin 6/2013 Uudistettu nettisivusto avattiin 1/2014 Google Analytics ‐seuranta käynnistyi 3/2014 10 uutiskirjettä 7.2. / 8.4. / 3.6. / 24.6. / 15.8. / 9.9. / 2.10. 2013 25.3. / 15.5. / 11.6.2014 Kuluttajakampanjointia kilpailujen avulla vk.com/regionlahti‐ryhmän kautta jäsenmäärän kasvattamiseksi ja tiedon levittämiseksi, 4 kampanjaa (24.6.‐7.7.2013 I vaihe 300 jäs, II vaihe 1000 jäs / syyskuu III vaihe 2000 jäs / lokakuu IV vaihe 2300 jäs) Lehden painos 55 000 kpl, ilmestyy 5 x vuodessa + sähköinen näköisversio Jakelu: 55 000 kpl painosmäärä on jaettu seuraavasti: Raja‐asemat 10 000 Imatra 15 000 Lappeenranta 20 000 Kotka 5000 Kouvola 5000 Lahti 5000 lehden painos 15 000 kpl, ilmestyy 6 x vuodessa + sähköinen näköisversio, Jakelu pääasiassa Venäjällä 30.6.2014 ryhmän koko 2870 jäsentä jäsenmäärä kasvoi noin 300 henkilöllä www.lahdenseutu.et/ru ja www.visitlahti.ru 1.1.‐31.12.13 seuranta päättyi syyskuun 2013 aikana 10 327 kävijää www.visitlahti.ru 1.1.‐30.6.14 seuranta käynnistyi 3/2014 3596 kävijää / sivukatselut 10 317 vastaanottajia n. 2800‐3300, uutiskirjeiden lukuprosentit 21‐ 37 Jäsenmäärä kasvatettu nollasta 2500:n ryhmän perustamisesta 6/13 > 31.12.2013 TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 10 (21) Talvikauteen 2013/014 kohdentuva kampanja ja kilpailu radiossa Pietarin seudulla ja netissä sekä vk.com:ssa 5.‐ 9.12.2013 Lahden seutu Visit Finlandin partneri Tapahtumien Suomi Venäjällä ‐kampanjassa huhti‐kesäkuussa 2014 Pietarissa ‐ ulkomainoskampanja huhti‐toukokuu ‐ Kulttuurikeittiö‐tapahtumassa workshop 24.4. (tilaisuudessa 96 henkilöä) ‐ radiomainonta 3 x 2 viikon mainosjakso 7:llä pietarilaisella radiokanavalla ‐ bannerimainontaa Visit Finlandin ru‐ sivustolla touko‐kesäkuun ja Yandexissa ‐ lehdistövierailu Lahden seudulle 2.‐3.5. vk‐ryhmän jäsenmäärä kasvoi 100 jäsenellä ja uusia uutiskirjeen tilaajia saatiin 290 120 mainospaikkaa partnereiden kesken 4 matkanjärjestäjää 9 median edustajaa 2 muuta sidosryhmän edustajaa 336 kpl 20 sek. Lahden seutu – mainos 14.‐27.4. / 12.‐25.5. / 9.22.6. 300 000 näyttökertaa 7 median edustajaa Kaikki taulukossa esitellyt toimenpiteet on dokumentoitu erillisillä raporteilla, jotka osahankkeen hallinnoija säilyttää. Raporteista käy ilmi ohjelmien sisällöt, tavatut tahot, käydyt keskustelut ja sovitut jatkotoimenpiteet. Myös markkinointimateriaalit ja toimenpiteet on koottu erilliseen markkinointiarkistoon. 6. OSAHANKKEEN TULOKSET Kehittämistoiminnalle on tyypillistä, että toiminnan tuloksia ei näy välttämättä välittömästi vaan vaikutukset tulevat usein pidemmällä aikavälillä. Osahakkeessa ei määritelty hankesuunnitelmavaiheessa määrällisiä tuloksia vaan määrittelyt tehtiin hankkeen käynnistyttyä hankehenkilöstön toimesta ja Lahti Region Oy:n hallituksen päätöksellä. 6.1 Osahankkeeseen sitoutuneet päijäthämäläiset tahot Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐hankkeeseen sitoutui maksuosuudella mukaan 46 päijäthämäläistä yritystä ja tapahtumaa, jotka ovat kiinnostuneita Venäjän‐markkinoista. (LIITE 1 Hankkeessa mukana olleet yritykset) Osahankkeeseen sitoutuneiden tahojen määrää voidaan pitää hyvänä, vaikka alkuperäiseen tavoitteeseen kerätä yksityisrahaa 60 000 euroa, ei päästy. Yksityisrahaa kerrytettiin kuitenkin 48 000 euroa, joka on 14,4 TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 11 (21) % koko osahankeen budjetista. Ensimmäisen vaiheen panostuksena Venäjän‐markkinointiin, voidaan myös euromäärää pitää hyvänä. Osahankkeen loppuraportin yhteyteen ei ole kerätty erikseen päijäthämäläisiltä yrittäjiltä tietoa ja palautetta hankkeen tuloksista yritysten kannalta. Syynä tähän on se, että syksyn 2014 aikana Lahden seutu – Lahti Region Oy:n toimesta laaditaan Päijät‐Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelma. Syksyn aikana kartoitetaan Päijät‐Hämeen matkailun ja tapahtumien toimijoiden kansainvälistymisen nykytila, kehittämissuunnitelmat sekä tulevaisuuden tavoitteet ja tarpeet. Menetelmänä tullaan käyttämään sähköistä kyselyä sekä täydentäviä haastatteluja. Tässä yhteydessä tullaan keräämään palautetta myös tähän asti tehdystä Venäjälle suunnatusta markkinointi‐ ja myyntityöstä. Näin ollen yrittäjiä ei haluttu rasittaa kesken kiireisimmän matkailusesongin kahdella hyvin samansuuntaisella kyselyllä. Laadittava Päijät‐Hämeen kansainvälistymisen yleissuunnitelma tulee sisältämään matkailun kansainvälistymisen vision, tavoiteltavat kohdemarkkinat ja kohderyhmät sekä markkinoinnin ja myynnin toimintamallit ja toimintasuunnitelmalinjaukset 2015‐2017. Yleissuunnitelmaa toteuttamaan tullaan laatimaan hankekokonaisuus. 6.2 Osahankkeen aikana tavattujen venäläisten matkanjärjestäjien määrät Osahankkeen aikana tavattiin venäläisiä matkanjärjestäjiä monissa eri tilaisuuksissa, workshopeissa ja vierailujen yhteydessä. Joitakin henkilöitä ja tahoja tavattiin useita kertoja. Kaikki tapaamiset on kirjattu Lahti Region Oy:n CRM‐järjestelmään, jonne on myös kirjattu tietoa käydyistä keskusteluista ja sovituista jatkotoimenpiteistä. Kaiken kaikkiaan osahankkeen aikana tavattiin 143 matkajärjestäjän edustajaa 116 eri toimistosta (LIITE 2 Osahankkeen aikana tavatut matkanjärjestäjien edustajat): 124 venäläistä matkajärjestäjän edustajaa 98 eri toimistosta 5 valkovenäläistä matkajärjestäjän edustajaa 5 eri toimistosta 5 kazakstanilaista matkanjärjestäjän edustajaa 4 eri toimistosta 9 ukrainalaista matkajärjestäjän edustajaa 9 eri toimistosta 6.3 Yhteenvetoa matkanjärjestäjiltä saadusta palautteesta / Circesin myyntikäynnit alkuvuonna 2013 Lahden seutu tunnetaan mökkitarjonnastaan, kalastusmahdollisuuksista, urheilusta, Messilästä ja Tallukasta. Aktiivisesti Lahden seudun tuotepaketteja myivät keväällä 2013 Pietarissa: Ecotour (mökit), ADM ja Uncle Nick (bussiryhmät, citybreaks) Assas‐Luxury‐Travel (urheilijaryhmät, mökit), Kids‐Travel (koululaisleirit). Lisäksi useilla matkanjärjestäjillä on Lahden seudun mökkejä ja esim. Messilää tarjonnassaan mutta myynti tapahtuu kysynnän mukaan. Matkanjärjestäjät pahoittelivat, että heidän palvelujaan käytetään yhä vähemmän, ihmiset käyttävät sähköisiä varausjärjestelmiä ja ostavat matkansa itse. Suomessa vierailevien venäläismatkaajien kasvavat määrät eivät näy matkanjärjestäjien liikevaihdossa. Olemassa olevista asiakkaista pidetään kynsin hampain kiinni. Lisää paineita on tuonut Venäjän matkailuviranomaisten uusi säädös, jonka mukaisesti matkanjärjestäjät joutuvat maksamaan vuosittain n. 100 000 ruplan (2 500 €) suuruisen vakuutuksen saadakseen rekisteröinnin toiminnalleen. Tämä vakuutus korvaa turistien paluumatkan mahdollisen matkanjärjestäjän vararikon yhteydessä. Monet pienehköt matkanjärjestäjät, jotka ennen myyneet ainoastaan Scandinaviaa ja Baltiaa, ovat ottaneet tarjontaansa myös rantalomakohteita ja Euroopan TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 12 (21) kiertolomia. Toimijat, jotka ennen profiloituneet pelkästään yritysmatkustukseen sanovat nyt myyvänsä ihan mitä tahansa kenelle tahansa – yhtään asiakasta ei päästetä ohi. Jälleenmyyjien palautetta: ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Pietarissa kaivataan Lahden alueen näkyvyyttä esitteiden muodossa Järjestettyä ohjelmaa Lahden seudulle Uuden Vuoden viettoon tuleville venäläismatkaajille Venäjänkielistä palvelua, ohjeita ja ruokalistat myös venäjänkielellä Aktiviteetteja lapsille esim. urheilullinen satuhahmo joka esittelisi lapsille tarkoitettua tarjontaa Matkanjärjestäjät kaipaavat yhteismarkkinointia Lahden seudun matkailuyritysten kanssa Ympäristöteknologiaan liittyvät technical visits herättivät kiinnostusta. Lahti oiva kaupunkilomakohde Shoppailua Lahden seudulla vilkastuttaisi promot, esim. alennuskuponkien jakoa Pietarin Prismoissa (alennuksen ei tarvitse olla edes huomattava) matkanjärjestäjät kaipaavat aktiivista kontaktointia alueelta, uutiskirjeitä ei ehditä lukemaan mutta mielellään tavataan ja ollaan kiinteässä kontaktissa alueen edustajien sekä palvelujen tarjoajien kanssa. Tämä pätee venäläisten kanssa kaikessa kaupassa! Shoppailu nähdään oheistuotteena ja lisäarvona ‐ Erityistä mielenkiintoa herätti: ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Pajulahden leirikoulutarjonta Finlandia‐hiihto, matkanjärjestäjistä ETB, Assas Luxury Travel sekä West Travel olivat kiinnostuneita markkinoimaan tuotetta venäläisille maratoonarihiihtäjille. Sibeliusfestivaali ja Sinfonia Lahden‐ sekä Sibeliustalon konserttitarjonta Omatoiminen kalastus Olut‐ ja viskipanimot mökkitarjonta ympärivuotisesti ‐ Tällä hetkellä mökin vuokraaminen Pietarin alueelta on kalliimpaa kuin mökkivuokrat Suomessa (!) Mökin ostaminen Suomesta on hyvä sijoitus – maksaa itsensä pian takaisin. Orimattilan Megamyyntiareena Jokimaan ravit Mitä kaivataan: Komissio ‐ Jokainen matkanjärjestäjä pitää komissiota listahinnoista kannustimena mökinvuokrauksessa. Usein yksityismatkailija vuokraa mökin matkanjärjestäjän nettisivujen kautta. Etenekin silloin kun tarvitaan luottokorttia varausta varten. Jos komissiosta päästään sopimukseen, niin matkatoimisto ottaa majoituskohteen sivuilleen ja usein lisää tuotteen kuvailua ja markkinointi paikallisesti. Oheisohjelmia ‐ Luontoteemaiset oheisohjelmat sesongin mukaan (hiihtoretket, latutieto, pyöräily, kanoottiretket, kalastus) Aktiviteetteja lapsille ‐ toivotaan lisää ja jo olemassa olevien parempaa näkyvyyttä Lisää mainontaa ja esitteitä Lisää kontakteja ja aktiivista myyntityötä TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 13 (21) 6.4 Yhteenvetoa matkanjärjestäjiltä saadusta palautteesta / Lahti Regionin Anna Kuuselan myyntikäynnit loppuvuonna 2013 Anna Kuuselan vierailujen tarkoituksena oli jatkaa Circesin keväällä aloittamaa työtä sekä kehittää ja vahvistaa yhteistyötä pietarilaisten matkanjärjestäjien kanssa. Lisäksi haluttiin kerätä tietoa venäläisten matkailijoiden tarpeista ja kiinnostuksen kohteista, jotta Lahden alueella voitaisiin kasvattaa venäläisten matkailijoiden määrää. 17 matkanjärjestäjäkäynnin perusteella ‐ Lahden seutu on matkanjärjestäjille tuttu ‐ noin 90 % yrityksistä, joissa käytiin, myy Lahden seutua ‐ kysyntä Lahden seutua kohtaan on kuitenkin pieni ‐ Lahden seudulla kiinnostaa Messilän lomakeskus, mökkilomat, kalastus sekä urheilutapahtumat ja shoppailu ‐ Lahden seudulle toivotaan spa‐hotellia ja ajanvietemahdollisuuksia kuten yöelämää ja aktiviteetteja lapsille sekä uudenvuoden ohjelmaa. Monet yritykset toivoivat myös venäjänkielistä opasta Lahden seudulle, koska vain kahdella toimistolla on ryhmän mukana aina oma opas 6.5 Osahankkeen aikana tavatut venäläiset median edustajat (LIITE 3 Osahankkeen aikana tavatut median edustajat) 41 median edustajaa 35 eri julkaisusta julkaistujen Lahden seutu artikkelien, juttujen ja blogikirjoitusten määrä arviolta 150 kpl, tiedossa on, että kaikkia artikkeleita ei ole saatu talteen arkistoitavaksi artikkelit talletettu matkaraporttien yhteyteen TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 14 (21) 6.6 Rekisteröityjen yöpymisten määrä Päijät‐Hämeessä vv. 2006‐2014 Venäläisten rekisteröidyt yöpymiset Päijät‐Hämeessä 2006‐2014 (Vuosi 2014, tammi‐toukokuu) 9 2006 8 2007 7 2008 6 2009 5 2010 4 2011 3 2012 2 2013 1 2014 29198 30690 29824 24478 26903 36813 47099 44914 18519 Lähde: TAK tilastot (Tilastokeskus) Majoitustilastoissa hyvin alkanut venäläisten rekisteröityjen yöpymisten kasvu taittui vuoden 2013 aikana. Vuoteen 2012 verrattuna pudotusta tuli kuitenkin vain 4,6 % ja yöpymisiä kirjattiin lähes 45 000. Vuoden 2014 ensimmäisen viiden kuukauden aikana venäläisyöpymisten määrä on säilynyt vuoden 2013 tasolla Päijät‐Hämeessä, kun koko Suomessa pudotusta on kirjattu 11,1 %. ”Matkailualan järjestö Mara kuvaa venäläisturistien vähentymistä dramaattiseksi. Alkuvuoden 2014 miinus oli pienehkö, mutta toukokuussa matkailijavirta oli jo yli viidenneksen pienempi kuin vuosi sitten. ‐ Ala odotti tänä vuonna venäläismatkailuun 5‐10 prosentin kasvua. Tässä tilanteessa olisi hyvä, jos miinus olisi ”vain” 10‐15 prosenttia, kuvaa Maran toimitusjohtaja Timo Lappi. Jos huonosti käy, venäläismatkailu supistuu tänä vuonna yli 20 prosenttia.” (Etelä‐Suomen Sanomat 31.7.2014) TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 15 (21) 6.7 Päijät‐Hämeen markkinointikonsepti eli yhteistoimintamalli Venäjän markkinointiin Päijät‐Hämeen yhtenäinen Venäjän markkinoita puhutteleva matkailun markkinointikonsepti eli yhteistoimintamalli, joka on monistettavissa muidenkin matkailualueiden käyttöön. Markkinointimenetelmiä ‐ ‐ ‐ ‐ Tavoitteena pysyvä edustus markkina‐alueella ja kielitaitoiset ammattilaiset kotimaassa Myyntikäynnit jälleenmyyjien luona o selvitetään tunnettuus, kiinnostus ja tarpeet o tuotteistetaan o testataan o hiotaan tuotetta o saatetaan myyntikanaviin, suosittelu o aktiivinen yhteydenpito ja palautteen pyytäminen Jälleenmyyjien tutustumiskäynnit Lahden seudulla ja kohdeyrityksissä o testataan o hiotaan tuotetta o saatetaan myyntikanaviin, suosittelu o aktiivinen yhteydenpito ja palautteen pyytäminen Jatkuva henkilökohtainen yhteydenpito ja tapaamiset eri tilaisuuksissa o aktiivinen yhteydenpito ja palautteen pyytäminen o uudet tarpeet ja kiinnostuksen kohteet TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 16 (21) ‐ sähköinen markkinointi, vk.com‐ ja muut sosiaalisen median kanavat o suosittelu ja tiedon jakaminen Alue profiloidaan teemoittain / markkinoinnin kärjet Lahden seudulla ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Mökkilomat o mökeillä tarjottavat ohjelmapalvelut Urheilu ja hyvinvointi o urheilu‐ ja liikuntatapahtumat o urheiluopistot ja liikuntakeskukset o spa‐tyyppnen tarjonta Highlights o messut, museot, näyttelyt o musiikkitapahtumat genrestä riippumatta o erityiset ostoskohteet o erityiset ruokapaikat ja kahvilat Aktiivilomat o kalastus, veneily, luontoliikunta o moottoroidut aktiviteetit: moottorikelkat, mönkkärit, karting o järvimatkailu, ristielyt Kaupunkilomat o hotellit o city‐ravintolat o kaupunkien kauppakeskukset, tehtaanmyymälät ja muut ostospaikat Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen yhteistyössä yrittäjien kanssa ‐ ‐ ostettu markkinointi o kaikki maksulliset markkinointitoimenpiteet ansaittu markkinointi o artikkelit, blogikirjoitukset Hankkeen avulla saavutettuja markkinointiyhteistyön tuloksia Lahden seudulla ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ venäjänkielinen esiteaineisto päijäthämäläisille yrityksille venäjänkielisen nettisivuston uudistuminen sosiaalisen median käyttöönotto pysyvänä markkinointikanavana kuluttaja‐asiakasrekisterin kasvattaminen sähköisen markkinoinnin käyttöön FAM ja PRESStripit Lahden seudulle, yritysten kohtaamiset venäläisten ostajien ja median kanssa omat promo‐ ja pressitilaisuudet omat workshopit, kuten Päijänne‐workshop tiedon välitys kohdemaahan sekä ostetun että ansaitun markkinoinnin avulla ammattitaidon ja kohdemaan tuntemuksen lisääntyminen päijäthämäläisissä yrityksissä venäläismatkailijoiden palvelun parantuminen, mm. kielitaitoisen henkilöstön määrän lisääntyminen vakiintunut venäläisten asiakkaiden määrä Lahden seudulla Tulevaisuuden jakelukanavat suoraan kuluttajille ‐ Sähköiset alustat ja yritysten omat verkkokaupat TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 17 (21) 7. JULKISUUS JA TIEDOTTAMINEN Hankkeessa mukana oleville päijäthämäläisille yrityksille on tiedotettu hankkeen etenemisestä uutiskirjeillä ja muutoin yrityksiin on oltu tiiviisti yhteydessä sähköpostitse ja puhelimitse. Kirsti Simola osallistui TouNet‐hankkeen järjestämään Venäjä‐seminaariin Lohjalla 11.12.2013 ja esitteli seminaarin osallistujille Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen toimenpiteitä ja tuloksia. TouNet‐hankkeen loppuseminaarissa 23.9.2014 Kirsti Simola tulee esittelemään hankkeen tuloksia otsikolla ’Päijät‐Häme Venäjän markkinoille’. Osahankkeen toimenpiteistä on laadittu muutamia lehdistötiedotteita Lahden seudun paikallismedialle. Osahanke esitellään TouNet‐hankkeen omilla nettisivuilla http://tounethanke.wordpress.com/ ja TouNet‐ uutiskirjeissä on tiedotettu hankkeen toimenpiteistä laajemmin Etelä‐Suomessa. 8. ONGELMAT JA SUOSITUKSET TouNet‐hankkeen osahankkeet olivat sisällöltään ja tavoitteiltaan kovin erisuuntaisia. Myös toteutusajat vaihtelivat niin, että ensimmäinen osahanke oli jo päättynyt, kun kolme muuta saatiin kunnolla käynnistettyä. Tämän vuoksi tavoiteltu yhteistyö ja tiedonvaihto ja hyvien käytäntöjen levittämien Etelä‐ Suomen alueella ei kaikin osin toteutunut. Jatkossa sateenvarjohankkeen osahankkeiden sisältö kannattaisi suunnitella niin, että osahankkeet tukisivat enemmän toisiaan eli toteuttaisivat konkreettisemmin samaa asiaa. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen toimenpiteitä päästiin toteuttamaan suunnitelmallisesti vasta vuoden 2013 alusta, jolloin hankkeen henkilöstövahvuus saatiin suunnitellun mukaiseksi. Hanketoimenpiteet toteutettiin suunnitelmallisesti, mutta erittäin tiiviissä aikataulussa. Yhtä aikaa hanketoimenpiteiden toteuttamisen kanssa sitoutettiin vielä mukaan yrityksiä yhteistyökumppaneiksi. Tulevaisuudessa vastaavissa hankkeissa yritysten allekirjoitetut sitoumukset maksuosuuksista tulisi saada vielä painotetummin ennen hankkeen käynnistymistä. Suomen maantieteellinen sijainti Venäjän vieressä avaa hyvät mahdollisuudet kasvattaa matkailijavirtoja Venäjältä entisestään, mikäli poliittinen ja taloudellinen tilanne Venäjällä pysyy vakaana. ”Epävarmuus on tämän hetken matkailun suurin puheenaihe Venäjällä. Kaikki toivovat tilanteen lopultakin rauhoittuvan ja maan ja maailman palaavan normaaliin elämään. On tärkeää, että Suomi ja suomalaiskohteet nyt antavat merkin, että luotamme Venäjään ja asiakkaisiimme, emmekä tee äkkiliikkeitä.” kirjoittaa Visit Finlandin Venäjän aluejohtaja Arto Asikainen kesäkuussa 2014. Hän suosittelee myös kiinnittämään huomiota hinnoitteluun. ”Suomi on jo nyt 20 % kalliimpi kuin vuotta aikaisemmin. Jos haluamme pysyä houkuttelevana matkakohteena on hinnan myös oltava kohdallaan.” Venäjän poliittisen ja taloudellisen tilanteen muutoksilla on nopea vaikutus matkailuun. Muutokset kouraisivat hankkeen loppuvaiheessa koko Suomen matkailuelinkeinoa erittäin tuntuvasti. Matkailualan tulisi kehittyä siihen suuntaan, että ei olla liian riippuvaisia yhdestä maasta tulevista matkailijoista. Syksyn 2014 aikana Lahden seutu – Lahti Region Oy:n toimesta laaditaan Päijät‐ Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelma, jossa tullaan määrittelemään mm. uusia kohdealueita Venäjän lisäksi. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 18 (21) 9. JOHTOPÄÄTÖKSIÄ JA NYKYHETKI Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen vuoden 2013 väliraportin huomioita suhteessa elokuun 2014 tilanteeseen. Kilpailu venäläisistä matkailijoista kovenee: Suomi vs. Viro ja muut maat, Lahden seutu vs. muu Suomi. Suomi ja muut Pohjoismaat ovat kesätuotteineen isojen venäläismatkailijavirtojen ulkopuolella. Kesän päätuote on sun and beach ‐loma. Muutama maa (esim. Bulgaria ja Kreikka) on ottanut viisumipolitiikan avuksi kamppailuun. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Matkanjärjestäjien merkitys näyttäisi vähentyvän yksityishenkilöiden matkojen järjestelyissä, kun taas sähköiset yhteydenotot suoraan yrittäjiin kasvavat. Verkkokauppa ei vielä toteudu helposti, koska venäläisillä ei länsimaisia maksukortteja. Venäjän matkatoimistokenttä on jo pitkään ollut tilassa, jossa pienet toimijat menettävät asemiaan isoille matkanjärjestäjille sekä online‐varauskanaville. Toimijat ovat varsin vakiintuneita, joten paras tapa varmistaa Suomi‐tuotteen kehittyminen matkanjärjestäjien myynnissä on asiakassuhteen syventäminen jo olemassa olevien toimijoiden kanssa, ei niinkään täysin uusien toimijoiden etsimistä. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Suosittelun ja henkilökohtaisten kontaktien merkitys on ylikorostunut Venäjän‐markkinoilla ja kaupankäynnissä. Tulokset myönteisiä, halutaan tietää lisää Lahden seudusta, pysytään uutiskirjeen vastaanottajana ja vk‐ryhmässä. Venäjän suurin sosiaalisen median foorumi on vkontakte. Vaikka sen käyttäjämäärä onkin suuri, niin käyttäjäprofiili on hyvin nuorisopainotteinen ja vähemmän kansainvälisesti orientoitunut. Vkontakte on myös tiukassa valtiollisessa tarkkailussa. Vkontakten rinnalla kannattaa kehittää ennen kaikkea Facebook‐tiliä, sillä Facebookin kävijäprofiili vastaa enemmän sitä asiakaskuntaa, jolla on varaa ja kiinnostusta matkustaa ulkomaille. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Matkailun palvelupaketteja ja tarjontaa täytyy edelleen jalostaa vastaamaan kysyntää. Visit Finland on yhdessä 23 suomalais‐ ja 4 venäläispartnerin kanssa toteuttanut Finrelax‐ hyvinvointimatkailuprojektin Venäjälle. Kiinnostus tuotetta kohtaan on kasvavaa, mutta edelleen suomalainen finrelax‐käsite kaipaa tehokkaampaa tuotteistusta, jossa huomioidaan puhdas lähiruoka, luonnon antamat hyvinvointielementit, saunatuotteet ja hoidot. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Tuotteistamisen tehostaminen koskee myös muuta kuin hyvinvointi‐ ja terveysmatkailusektoria. Lahden seudulle tarvitaan paljon lisää venäjänkielen taitoa yrityksiin sekä kulttuurin ymmärtämystä. Lahden seudulla palveluhalukkuus on kasvanut, mikä näkyy esim. vuodenvaihteessa 2013/2014 venäläisille tarjottujen erityispalvelujen lisääntymisenä mm. kauppojen venäjänkielentaitoiset palveluoppaat, Sibeliustalon Talvimaa ym., erityisesti kaupan ala on tiedostanut Lahden seudulla venäläiset asiakkaat Venäjänkielistä informaatiota ja henkilökuntaa kaivataan lisää. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Majoitustilastoihin ei saada kasvua Lahden seudulla vuonna 2013, pysyttäneen kuitenkin vuoden 2012 tasolla (n. 47 000 rekisteröityä yöpymistä). TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 19 (21) Katso kohta 6.6 Tax‐free tilastoissa Lahden seudulla ei ole odotettavissa nousua. Tilastoidaan vain Lahti, jossa muutos vv. 2012‐2103 oli ‐7%. (Lähde: TAK Matkailutilastot, Tutkimus‐ ja Analysointikeskus TAK Oy, elokuu 2014) Lahden seudulla ollaan vasta alussa Venäjän‐markkinoinnissa ja matkailukaupassa – mutta kuitenkin hyvässä alussa. Venäjän‐markkinoinnin jatko ja resursointi euro‐ ja henkilötasolla on pystyttävä varmistamaan Lahden seudulla riittävän suurena joko oman alueen puitteissa tai liittoutuen; verkostoitumisen tulee tapahtua kohdealueella Venäjällä. Tilanne elokuussa 2014 Maaailmantilanne on muuttunut merkittävästi vuoden 2014 ensimmäisen puoliskon aikana. Lyhyellä aikavälillä Venäjän talouden ongelmat, ruplan kurssin heikentyminen ja Ukrainan tilanteen aiheuttama epävarmuus ovat vaikuttaneet nopeasti Suomeen suuntautuviin matkailijavirtoihin. Tilastokeskuksen 17.7.2014 julkaiseman tiedotteen mukaan venäläisille tilastoitiin Suomen majoitusliikkeissä lähes 639 000 yöpymisvuorokautta ja he olivat ylivoimaisesti suurin matkailijaryhmä tammi‐toukokuussa 2014. Venäläisten yöpymisten kasvu taittui Suomen majoitusliikkeissä tammikuussa ja heidän yöpymisvuorokautensa ovat vähentyneet koko kuluvan vuoden syventyen vielä toukokuussa 2014 (laskua edellisvuoden toukokuuhun ‐27,5 %). Tammi‐toukokuussa 2014 venäläisten yöpymisiä kirjattiin majoitusliikkeissä 11,1 prosenttia vähemmän kuin viime vuoden vastaavana ajanjaksona. Päijäthämäläisten majoitusliikkeiden osalta tilastot osoittavat kuitenkin, että vuoden 2014 ensimmäisen viiden kuukauden aikana venäläisten rekisteröityjen yöpymisten määrä on pysynyt edellisen vuoden tasolla. Pudotusta on tullut vain 0,8 %, joka on 151 yöpymistä. Ruplan vahvistuessa venäläiset hakevat jälleen viisumeita Suomeen tiedottaa Suomen Pietarin pääkonsulaatti 15.7.2014. Tammi‐kesäkuussa laskua on ollut vuoteen 2013 verrattuna noin 20 prosenttia, mutta kesäkuussa enää yhdeksän prosenttia eli merkkejä paremmasta näyttäisi olevan. ”EU päätti tiistaina 29.7.2014 uusista rajoituksista Venäjän‐vientiin ja venäläispankkien toimintaan EU‐ alueella. Pakotteet eivät osu suoraan Lahden seudun yritysten vientiin, mutta kiertoteitse vaikutuksia tulee ennemmin tai myöhemmin. Venäläisten kannalta kallis euro tuntuu myös matkailussa. Este se ei näytä olevan, sillä venäjää kuulee usein lahtelaiskaupoissa. Suurempi vaikutus voi tulla talvisesongin aikaan ja varsinkin silloin, jos EU päättää viisumipakotteista.” (Etelä‐Suomen Sanomat 31.7.2014) ”Huonojen uutisten sarja Venäjältä jatkuu. Lauantaina 2.8.2014 Moskovan suurin Suomi‐tuottaja Labirint ilmoitti toimintansa päättymisestä. Käytännössä ilmoitus tarkoittaa yrityksen menneen konkurssiin. Labirint on jo toinen suuri Suomi‐tuottaja, joka kuukauden sisällä on kaatunut. Aiemmin heinäkuussahan Nevalle koitui sama kohtalo. Kumpikin matkanjärjestäjä kertoo konkurssin syyksi samat seikat: matkojen kysyntä Venäjällä on vähentynyt huomattavasti taloudellisen ja poliittisen tilanteen takia, lisäksi Venäjän määräämät matkustuskiellot monille valtion virastojen työntekijöille vaikeuttivat entisestään tilannetta. Labirintin ja Nevan konkurssit tulevat varmasti pahentamaan ennestäänkin huonoja näkymiä Venäjän markkinoilla. Varsinkin Labirintilla oli esim. uuden vuoden aikaan iso määrä chartereita Suomeen paitsi Moskovasta niin myös regionikaupungeista. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 20 (21) Kesän 2014 aikana Venäjällä on mennyt konkurssiin jo viisi suurta matkanjärjestäjää.” (Tiedote: Arto Asikainen, Visit Finland, 4.8.2014) ”Jälleen yksi venäläinen matkanjärjestäjä – Int Aer – on ajautunut konkurssiin. Yhtiö ilmoitti maksukyvyttömyydestänsä tänään ja kertoo syyksi sen, että ulkomaan matkojen kysyntä on vähentynyt huomattavasti tänä vuonna Venäjällä maan taloudellisen ja poliittisen tilanteen takia. Kyseinen yritys on kuitenkin vain satunnainen Suomen matkojen myyjä. Kuluva kesä on ollut suorastaan katastrofaalinen Venäjän matkatoimistokentässä ja konkurssien aallon ennakoidaan jopa jatkuvan. Viikonloppuna tapahtuneen Labirintin konkurssin seurauksena yli 25 000 venäläisturistia jäi ulkomaille ja maan matkailuviranomaiset Tourpomosh ‐rahaston avulla ovat käyneet ylikierroksilla yrittäessään löytää ratkaisua aiheeseen. Venäjän pääministeri Medvedev pyysi eilen maan viranomaisia tarkistamaan Venäjän matkanjärjestäjäkentän ja panemaan asiat järjestykseen. Medvedev vertasi matkanjärjestäjien toimintaa pyramidihuijaukseen ja nyt myös maan syyttäjäviranomaiset on pantu tutkimaan Nevan ja Labirintin toimintaa. Maan ylimmän matkailuviranomaisen Rosturizmin pääjohtaja Oleg Safanov kehotti eilen venäläisiä matkustamaan vain kotimaassa, jossa matkustaminen on riskittömämpää. Sanomattakin on selvää, että usean ison venäläisen matkanjärjestäjän konkurssiaalto syö venäläisten matkailijoiden luottamusta matkanjärjestäjiä kohtaan ja siirtävän matkavaraukset yhä enemmän nettiportaaleihin. Toisaalta niiden arvioidaan myös tervehdyttävän matkatoimistoalaa. Konkurssit kertovat kuitenkin karua kieltään tämän hetkisestä tilanteesta Venäjällä: rupla on menettänyt arvoaan, talous sakkaa ja sitä myötä ihmisten mahdollisuus lähteä ulkomaille. Lisäksi matkustuskiellot useille valtion työntekijöille sekä poliittinen ilmapiiri ovat vieneet entisestään matkustushaluja ja ‐mahdollisuuksia.” (Tiedote: Arto Asikainen, Visit Finland, 5.8.2014) Vielä 6.8.2014 saatiin ilmoitus, että Pohjoismaihin ja Baltiaan erikoistunut matkatoimisto Nordic Star, jolla oli toimistot sekä Pietarissa että Moskovassa, on ajautunut konkurssiin. Yhteenvetona nykyhetken tilanteesta voitaneen todeta Visit Finlandin Venäjän aluejohtaja Arto Asikaisen kesäkuussa 2014 laatima yhteenveto: ”Tulevaa talvikautta ja muita sesonkeja on varsin hankala ennustaa. Lännen asettamien sanktioiden johdosta moni tavallinenkin venäläinen epäilee, vieläkö Schengen‐alueelle viisumin voi saada. Ulkomaiden kohteiden joukosta etsitään hinnallisesti yhä edullisempia vaihtoehtoja, jotka useimmiten löytyvät euro‐ alueen ulkopuolisista maista. Viisumivapaat kohteet ovat yhä houkuttelevampi vaihtoehto. Kotimaanmatkailuun kannustetaan valtion toimesta monella eri tavalla. Varsin isolle joukolle valtion virastojen työntekijöitä (mm. poliisi, syyttäjänvirasto, hätätilaministeriö ml. palomiehet) on annettu vahva suositus olla matkustamatta ulkomaille. Käytännössä vahva suositus tarkoittaa kieltoa. Yhden perheenjäsenen matkustuskielto merkitsee useimmiten sitä, että koko perhe jättää ulkomaanmatkan väliin.” (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) 10. PROJEKTIN INNOVATIIVISUUS Käytännönläheisyys ja ammattimainen työtapa ilman teorioita ja hidastavaa byrokratiaa. 11. PROJEKTIN TASA‐ARVOVAIKUTUKSET Ei ole TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 21 (21) 12. PROJEKTIN VAIKUTUKSET KESTÄVÄÄN KEHITYKSEEN Perinteisen printtimedian ja esitteiden määrä on pidetty mahdollisimman pienenä osahankkeessa, se vaikuttaa jätteiden määrää vähentävästi. Omien esitteiden materiaaliksi on valittu ympäristöystävällisiä paperilaatuja, jotta esitteiden hyötykäyttö ja edelleen kierrätys olisi mahdollista. Matkailupalvelujen tuotteistaminen ja kehittäminen yrityksissä tuo usein mukanaan myös matkailuinfran ja ympäristön kehittämistä ja kohentamista. Tällä on myös vaikutusta asuin‐ ja elinympäristön viihtyvyyteen, koska usein matkailijoita varten rakennetut palvelut ovat myös alueen asukkaiden käytössä. Hyvä elinympäristö lisää viihtyisyyttä ja hyvinvointia. 13. HYVÄT KÄYTÄNNÖT Kilpailutuskäytäntöjä on levitetty mm. Lahden kaupungin ja muiden osakaskuntien käyttöön. Toimintamalli Venäjän markkinoille etabloitumiseen. 14. TOIMINNAN JATKUVUUS Toiminta jatkuu osittain osana Lahden seutu – Lahti Region Oy:n normaalia toimintaa: nettisivujen ja vk.com/regionlahti‐ryhmän ylläpito sekä uutiskirjeiden tuottaminen. Tuotetestauksen ja yhteismarkkinoinnin toteuttamiseksi lähdetään rakentamaan kokonaisuutta ja toimintasuunnitelmaa yhdessä yritysten kanssa. Työ liittyy Päijät‐Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman laatimiseen syksyllä 2014. 15. AINEISTON SÄILYTYS Etabloituminen Venäjän markkinoilla ‐osahankkeen aineisto säilytetään Lahden seutu – Lahti Region Oy:n hallussa osoitteessa Askonkatu 9 F, 15100 Lahti. Lahdessa 7.8.2014 Kirsti Simola, projektipäällikkö Lahden seutu – Lahti Region Oy TOUNET / ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE ‐OSAHANKE OSAHANKKEEN SOPIMUSKUMPPANIT LAHDEN SEUDULLA 1.4.2012‐30.6.2014 LOPPURAPORTIN LIITE 1 YRITYS NIMI SUKUNIMI TITTELI SÄHKÖPOSTI PUHELIN NROOSOITE Citycon Oy / Kauppakeskus Trio Kesko Oyj / Kauppakeskus Karisma Ulla‐Maija Mari Kemppi Rönkä Kauppakeskuspäällikkö kauppakeskusjohtaja ulla‐[email protected] [email protected] 0207 664 431 050 378 2960 Laakso ketjunjohtaja [email protected] Kyllönen Mattila ketjunjohtaja toimitusjohtaja [email protected] [email protected] 050 558 1215 0500 494 475 PL 122, 00088 S‐ryhmä Kankaantie 13, 16300 Orimattila Lehtinen myymäläpäällikkö [email protected] 010 430 3816 Jaskanen [email protected] 040 522 2293 [email protected] riikka@jm‐tieto.fi [email protected] 040 562 8580 040 578 1974 040 510 1477 Pasaasi 2, 15700 Lahti Mainostoimisto Akileija Oy, Kauppakatu 18, 15140 Lahti Keinuhongantie 54, 17610 Auttoinen Vesijärventie 1, 17200 Vääksy Laitakatu 19, 15150 Lahti [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 040 768 4220 050 563 8295 03 813 711 044 7668 Aleksanterinkatu 14, 15110 Lahti Vesijärvenkatu 1, 15100 Lahti Kauppakatu 10, 15140 Lahti Vesijärvenkatu 24, 15140 Lahti PL 159, 15101 Lahti [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 03 885 511 Pajulahdentie 167, 15560 Nastola 03 860 11 Messiläntie 308, 15980 Messilä 03 888 81 Tallukantie 1, 17200 Vääksy [email protected] 040 849 1805 Kukkastie 5, 15560 Nastola Osuuskauppa Hämeenmaa / Sokos Lahti Mika Osuuskauppa Hämeenmaa / Prisma Laune ja Prisma Holma Timo Suomen Magamyyntiareenat Oy Jaakko J. Kärkkäinen Oy / Tavaratalo Kärkkäinen Lahti Kari Viestinnän suunnittelutoimisto Akilieja / Kauppakeskus Syke Leila Aleksanterinkatu 20, 15140 Lahti Kauppiaankatu 2, 15160 Lahti PL 122, 00088 S‐ryhmä Keinuhonka Oy / Suvimarja Ranskalainen Kyläkauppa Ky Tryffdeli Oy Suvi Rikka‐Maria Jaana Siljander Lemminki Lamppu‐Blick Osuuskauppa Hämeenmaa / Solo by Sokos Hotel Lahden Seurahuone Scandic Hotel Lahti Hotelli Cumulus Lahti Viikinkiravintola Harald Oy Terenpeli Ravintolat Oy Risto Tomi Elsi Johanna Jari Turunen Saarelainen Soininen Egerton Mämmi Hotelli Tallukka Lasse Irina Helena Tanja Nina Mikkelsson Ripatti Maattola Arvila Laitiainen Lehtimäen Liikenne Oy Mikko Lehtimäki Lahden Messut Oy Jussi Minna Eerikäinen Helminen toimitusjohtaja markkinointi‐ ja viestintä [email protected] [email protected] 03 525 820 Salpausselänkatu 7, 15110 Lahti PL 159, 15101 Lahti Timo Birgitta Taneli Anu Marika Riku Simanainen Harju Tuomaala Karkkainen Kakko Routo museonjohtaja [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 044 716 1301 Askonkatu 9 F, 15100 Lahti 044 716 1800 050 398 5812 044 416 3298 050 410 5105 Ankkurikatu 7, 15140 Lahti Liikuntakeskus Pajulahti Messilä Maailma Oy Lahden kaupunki / Lahden kaupunginmuseo Lahden Sibeliustalo Oy Suomen Moottoripyörämuseo Oy Kiuasniemi Oy Marko Nummela Myyntipäällikkö hotellipäällikkö toimitusjohtaja hotellinjohtaja myyntiassistentti yrittäjä toimitusjohtaja kongressipäällikkö Myyntipäälikkö toimitusjohtaja [email protected] Veistämönkatu 1, 15140 Lahti Kiuasniementie 1, 17500 Padasjoki [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] iso‐[email protected] 040 542 3867 050 501 3699 040 725 1764 050 588 5881 Kiuasniementie 5, 17500 Padasjoki Kullasvuorenkuja 1, 17500 Padasjoki 17200 Vääksy Sipiläntie 9, 17130 Vesivehmaa Pulkkilantie 359, 17320 Asikkala Salonsaarentie 486, 17200 Vääksy Heinonen Helminen [email protected] [email protected] 045310 1272 044 760 1114 Jäkärläntie 4 G, 00940 Helsinki Kunnantie 129, 15820 Lahti Janne Röntynen [email protected] 0400 200 115 Päijänne‐Risteilyt Hildén Oy Eija Hilden toimitusjohtaja [email protected] (014) 263 447 PL 31, 15101 Lahti Pellonpääntie 23, 40820 Haapaniemi Summer Up Oy Martin Mustonen toimitusjohtaja [email protected] 046 811 1414 Haapalankatu 1, 15700 Lahti Lahden Hiihtoseura ry / Finlandia‐Hiihto Matti Lahden Hiihtoseura ry / Salpausselän kisat Jesse Haapoja markkinointipäällikkö [email protected] (03) 816 8652 Salpausselänkatu 8, 15110 Lahti Kiuru Event Director [email protected] 050 588 1426 Salpausselänkatu 8, 15110 Lahti Royal Cycling Team ry / Royal pyöräily Hirn Hauhia Lehmonen Kemppainen Räty toimitusjohtaja markkinointipäällikkö markkinointipäällikkö [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 0400 151 776 040 574 1744 0400 546 410 040 705 9975 03 814 4459 Kellokukantie 7, 01300 Vantaa [email protected] 050 338 8585 Keinutie 3 A 12, 00940 Helsinki [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 050 525 1411 040 765 0768 Pitkätie 195, 15560 Nastola Maisterinkatu 4, 15100 Lahti Pakaantie 1, 16300 Orimattila Pakaantie 1, 16300 Orimattila Pätiäläntie 211, 17230 Asikkala Forlake Oy / Villa Takila Paula Mäkinen Kiinteistö Oy Kullasmarina Aurinkoranta lomamökit Sipilän lomamökit Pulkkilanharjun huvilat Iso‐Naappilan Loma Ky Kalevi Sole Tuomo Juha Katja Porvari Seppälä Sipilä Eskola Riihilahti Haukikoira Oy Jump Up J. Helminen Oy Sapato Rakennus Oy / All Wild Adventures AWA Joni Jyrki AKK Sports Oy /Neste Oil Ralli Lahden kaupunki / Sinfonia Lahti Mikko Marika Tiina Heli Taina [email protected] toimitusjohtaja yrittäjä yrittäjä yrittäjä yrittäjä Ankkurikatu 7, 15140 Lahti ASIAKKAAAT, JOLLA NÄKYVYYTTÄ VAIN NETTISIVUILLA: Avano Oy / Pinjakoti ja Capitano Kaivolan perinnetila Arte ja Orto Oy Kehräämön Spa Oy Hotelli Teltta Pätiälän Kiinteistö ja Loma Oy Kirsi Violeta Auli Raimo Pirjo Kaarina Holmsten Vallin Jyllinvuori‐Mäkinen Niskanen Pylväläinen Pätiälä yrittäjä yrittäjä yrittäjä toimitusjohtaja 0400 464 893 040 769 3053 1 TOUNET / ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE -OSAHANKE OSAHANKKEEN AIKANA 1.4.2012-30.6.2014 TAVATUT MEDIAN EDUSTAJAT LOPPURAPORTIN LIITE 2 Yritys Sukunimi Etunimi Sähköposti Toimenkuva Puhelin 1. 100 Golden Ways A.T. club AAtravel AAtravel ADM ADM Aeroclub-tour Aerolink Aeros Travel Aerotravel Aerotravel Agency Intertour Akademia Prikljutsenij Alexandra Tour All Travel Stars Alliance Avia Alliance Avia Alpe Adria Travel Ambassador-Tour Amos Anturaz Assas Luxury Travel Services Assas Luxury Travel Services Aton-Tour A-Travel House ATS Spb Bontour BSI-Group BSI-Group Business Forte Tours Business Vizit Cruise-Delta Danko Travel Company DAVS Douett Eco-tour Eco-tour Edelweiss ETB Ferry Center FinEuroTour Folister Folister F-Travels Co. Ltd Geo Grand Tour Grant-tur Holiday M IBIS IBIS Ilmatur Ilmatur Intermedius Intertimes Intertour Istoki Jarkov-tour Jazztour JSC "Intourist-Petrozavodsk" Kaleidoskop Kids Travel Spb Kids Travel Spb KrugozorExpoTravle KVADRA Kymitravel Labirint / KONKURSSI 4.8.2014 MillenniumVoyage Music Tours LTD Nasha komanda Neva / KONKURSSI 16.7.2014 Nicko Travel Nordica Nordica Norvica Norvica Norvica Norvica Norvica Oniks OOO Vstrecha Pegas-tour Planeta Planeta Tour Prostor Prostor Toporkova Baurchulu Aksenova Maltseva Filippova Shirokova Shakhnes Lagoda Arnautova Egorova Tatiana Anna Butakova Belyalova Kostrykina Elena Zagul Afonkina Andreeva Antonova Doshina Vatutin XXX Vasilyeva Venkova Druzhinina Bykhovskaia Kubrina Volkova Gordeeva Uttu Sarycheva Sukhov Polukhina Platonova Bortnikova Gladkih Logunova Balakay Kapsulina Kravchenko Morozova Terezanova Fedutinova Shirokova Mosleva Klushina Stankova Korneichik Korneychik Aleksandrova Mikhailova Lebedeva Umantseva Andronova xxx Matveeva Panina Semenova Obukhova Egorova Nesterova Domnina Aleshkina Meier Solokhina Rukavichkina Iudin Lizunova Kazakova Matshkevich Dolgaya Semenov Alyaseva Fedorova Fedorova Gouseva Schwarz Terina Muraveva Halzova Sergeeva Mordovets Kupina Litvinova Eleonora Tatiana Ekaterina Anzhelika Elena Ekaterina Sofya Anna Yulia Anastasia Makarova Andronova Natalia Olga Galina Polukhina Olga Olga Mariia Natalia Rimma Aleksander Lilia Elena Svetlana Oxana Elena Olga Olga Ekaterina Irina Marina Kirill Elena Irina Anastasia Tatiana Irina Nika Viktoria Polina Milena Irina Irina Ekaterina Elena Galina Evgeniya Denis Galina Ilona Natalia Svetlana Violetta Anna Mihail Marina Tatiana Julia Irina Marina Ludmila Irina Nadezda Elina Anna Galina Gleb Ljubov Diana Anna Natalia Igor Irina Larisa Larisa Olga Olga Olga Olga Olga Elena Yuri Polina Natalia [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Sales Manager General Manager Sales Manager +7 495 7555220 puuttuu Sales Manager, Scandinavia Sales Manager, Scandinavia Manager General Manager Manager of corporative tourism Sales Manager manager Sales Manager General Manager Sales Manager Sales Manager Top Manager Sales Manager Manager General Director Sales Manager General Director Manager destination Finland Commercial Director Manager Sales Manager Manager of Finland and Baltic countries dep. Manager outgoing department Head of European department Toimitusjohtaja Toimitusjohtaja Sales Manager Sales Manager Leading Manager Sales Manager Sales Manager Sales Manager, Scandinavia sales and marketing manager Sales Manager Toimitusjohtaja Manager Toimitusjohtaja Sales Director Sales Manager Sales Manager Sales Manager, Scandinavia Sales Manager General Director Toimitusjohtaja Toimitusjohtaja Sales Manager Sales Manager Sales Manager General Director Manager Senior Manager Manager Sales Manager Sales Manager Sales Manager Manager Sales Manager Sales Manager +7 812 325 2233 +74957441170 +7 499 2688505 +7 495 7483761 +7 960 245 2020 +7 911 252 0723 +7 495 9955372 +7 495 7878744 +7 4956261526 +7 495 6322141 +7 812 946 4392 +7 495 6904272 +7812 335 2015 +7 4952802035 Toimitusjohtaja Account manager Head Manager of Scandinavian department +7 291 444 5160 Chief of sales department Toimitusjohtaja outgoing sales Sales Manager, Scandinavia Sales Manager, Scandinavia Sales Manager +7812 3129900 +7 812 312 7300 +7812 335 0520 puuttuu puuttuu Sales Manager Director Sales Manager Sales Manager Manager Sales Manager Katuosoite Postinumero Postitoimipaikka Maa Ei tietoa 203-22 Ulanskiy lane puuttuu puuttuu Ei tietoa Ei tietoa Rybinskaya str., shopping center Burevestnik Sokolnicheskiy val. 1 b., bld.2, 229 naberezhnaya Tarasa Shevchenko, 3/2 Vladimirskii pr., d 23A, of. 701 Vladimirskii pr., d 23A, of. 701 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Bolshaya Konyushennaya, 27 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa ul. Kirochnaja, d.19, Ei tietoa Ei tietoa Kalachevskaia 15 a Kirochnaja ul., 8, off.47 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa 2 Zvenigorodskaya str. 13-1, of. 31 Lukov lane 10 Lukov lane 10 Ei tietoa ul. Radischeva, d.39, of. 306 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Bakuninskaja 17/28 Bakuninskaja 17/28 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Komsomolskaya sq., 4, of.307 Ei tietoa Nikitskiy bul. 11 of. 19 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Vasiljevksiy ostrov, 5-ja linija, d.54, of. 57 Ogorodny 103 per. Boizova, d 7, of. 105 Ei tietoa Ei tietoa Parhomenko prospect 8 Ei tietoa ul. 1-ja Sovetskaja 8 Ei tietoa ul. Malaya Morskaya, 11 ul. Malaya Morskaya, 11 puuttuu puuttuu puuttuu puuttuu puuttuu Ei tietoa Ei tietoa pr.Lenina, 64 Zagorodniy pr., d. 45 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa ei tietoa 101000 puuttuu puuttuu ei tietoa ei tietoa 107113 107113 121248 ei tietoa ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa ei tietoa ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa 191186 Ei tietoa ei tietoa ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa ei tietoa 191123 ei tietoa ei tietoa 107078 191028 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa Ei tietoa 123022 107045 107045 Ei tietoa 191123 Ei tietoa ei tietoa Ei tietoa 105005 105005 ei tietoa ei tietoa Ei tietoa ei tietoa 107140 ei tietoa 119019 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa ei tietoa ei tietoa 199004 111111 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa 194156 Ei tietoa 191036 ei tietoa 191186 191186 puuttuu puuttuu puuttuu puuttuu puuttuu ei tietoa ei tietoa 454091 191180 Ei tietoa ei tietoa ei tietoa tounetvenalaiset-matkanjärjestäjät St.Petersburg Moskova Moskova Moskova St.Petersburg St.Petersburg Moskova Moskova Moskova St.Petersburg St.Petersburg Moskova St.Petersburg Moskova St.Petersburg Moskova Moskova Moskova Ei tietoa St.Peterburg St.Petersburg Moskova Moskova Moskova Ei tietoa St.Petersburg St.Peterburg Moskova Moskova Moskova St.Peterburg Moskova Moskova Moskova St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg Moskova Moskova Moskova Moskova Moskova Moskova St.Petersburg Moskova St.Petersburg Moskova Moskova Moskova Pietari Pietari St.Petersburg St.Petersburg Moscow Moskova Moskova Moskova Murmansk Moskova St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg Moskova St.Peterburg Moskova Moskova Pietari Moskova St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg Moskova Moskova Moskova Moskova Moskova St.Petersburg St.Petersburg Chelabinsk St.Petersburg Murmansk St.Petersburg St.Petersburg Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Venäjä Russia Russia Russia Venäjä Russia Russia Russia Russia Venäjä Venäjä Venäjä Russia Russia Russia Venäjä Venäjä Venäjä Russia Russia Russia Venäjä Russia Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Russia Venäjä Russia Russia Venäjä Russia Russia Russia Venäjä Venäjä Russia Venäjä Russia Russia Russia Venäjä Russia Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Russia Russia Russia Russia Venäjä Venäjä Yrityksen puhelin 1 www Toimiala +7 495 7555220 puuttuu puuttuu www.club-at.ru www.aatravel.ru www.aatravel.ru Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä +74957441170 +7 499 2688505 + 7 495 7483761 +7812 335 0500 +7812 335 0500 www.aeroclub-tour.ru www.aerolink.ru www.aeros.ru www.aerotravel.ru www.aerotravel.ru www.alextour.ru www.atsspb.com www.uniglobealavia.ru www.uniglobealavia.ru www.aatravel.ru +7 952 264 12 04 +7812 335 99 90 +7 495 9955372 www.amostravel.ru www.1001tur.ru www.assas-lts.ru www.assas-lts.ru www.atontour.ru www.bontour.ru www.bsigroup.ru www.bsigroup.ru www.tour-beru.ru www.delovoy-vizit.ru www.davs.ru www.etb.ru +7 495 7878744 +7 4956261526 +7 4956261526 +7 812 329 4474 www.finneuro.ru www.folister.ru www.folister.ru www.f-travels.com www.geofish.ru +7 495 6322141 +7 495 6322141 www.ibis.ru www.ibis.ru www.ilma-tur.ru www.ilma-tur.ru www.intermedius.ru +7 495 608 10 17 www.intertour.ru www.istoki-s.ru www.jartour.ru www.jazztour.ru http://www.intourist.onego.ru/cottages_fin.html Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä, MICE Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkatoimisto Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä, MICE Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkatoimisto Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkatoimisto Matkatoimisto Matkatoimisto +7 495 6904272 +7 812 335 2015 +7 4952802035 + 7 921 444 5160 www.kids-travel.ru www.kids-travel.ru www.krugozor-expo.ru www.kvadratour.ru www.kymitravel.ru www.mvoyage.ru www.musictours.su www.nevatravel.ru + 7812 312 9900 + 7812 312 9900 www.nordica.spb.ru www.nordica.spb.ru www.norvica.ru www.norvica.ru www.norvica.ru www.norvica.ru www.norvica.ru www.hott.ru www.pegastour.ru www.planetaspb.ru www.pltour.ru Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä, MICE Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkatoimisto Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä 2 Quinta Tour RaDaGa-travel Revu RosBiznesTur Ruska Russian Express Russian Express Russian Express Samaraintour Samiko Severnaja Gardarika Severnaja Gardarika Sodis Solvex Solvex Sovet po turizmy Spaviaggi St.Peterburg Tourist Club STB Tours Suomi-Express Suomi-Express Tamirusu Travel TLT-Tour Tour Navigator Uncle Nick Unifest Travel Unifest Travel Unifest Travel Unique Travel VEDI TUR Veditours Versa-Travel West-Travel WESTWARD White Bear Visa Concord Visa Concord Zharkov-tour Kuznetsova Dobraskok Glebova Borisova Morozova Massaro Varcheva Osina Ryzhov Berdzeneshvili Nesterov Schipakina Bessonov Baklanova Nikiforova Korneeva Paryshev Miller Seropyan Polkova Vladimirovna Markovich Lukjanova Cherenkova Borodinova Lazaryan Proskudina Zueva Tuniakova Kurashinova Kareva Soboleva Radchenko Kolesnik Terebenin Manaenkova Zhuravleva Mataeva Elena Tamara Irina Valeria Nina Oksana Mariia Alla Sergey Elena Vladimir Anastasia Pavel Ludmila Nadezhda Marina Aleksey Elena Yana Tatiana Nadezhda Jeanne Tatjana Elena Marina Ivetta Natalia Marina Ksenia Viktoria Irina Ekaterina Olesja Viktoria Oleg Natalia Anastasia Marina [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Director of Scandinavian department Sales Manager Sales Manager Head of European department Manager General Director Toimitusjohtaja Senior Project Manager Senior Project Manager Head of Trvl Department Sales Manager, Scandinavia Sales Director Toimitusjohtaja Sales Manager Sales Manager Yrittäjä General Manager Manager, corp.travel Manager Manager Yuventa-Marina Leotour Alpha-Tour FC TRUST AERO TOURS Germaida Akulich Gavrilovets Joglidze Samakhvalova Savelyeva Marina Irina Oksana Irina Tatiana [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Director Deputy Director Director Product-Manager Director Arman-tour Kompas Triumph Triumph Complete service Abzhanova Ledovskikh Perepelova Shevchenko Suttybaeva Saltanat Yuliya Olga Tatyana Aitzhamal [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] General Director Manager Director Head of Marketing Manager of international department Hamalia LLC Ukrainian-Finnish Enterprise UKR-FIN TOUR Albiz-Tour UKRAINIAN TOURIST CENTER Tango Travel ltd. Tartus Tour Delfa tour Conti-Plus Travel Professional Group Filoniuk Garashchenko Khvorostetska Malivska Melnyk Poplinskaya Redkin Smishchenko Sysoiev Viktoria Olena Olena Ganna Oksana Elena Sergii Liliya Oleksii [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Product-Manager Sales Manager Sales Manager Director Manager Toimitusjohtaja PR Manager Deputy Director Head of Department of Scandinavia, Finlan Manager of Scandinavian department Sales Manager, Scandinavia Sales Manager, Scandinavia Executive Department of Corparate Service Manager Toimitusjohtaja Sales Manager Sales Manager Manager Deputy Director Head of MICE DPT Sales Manager Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa +7 812 441 3167 ul. Efimova 4, of. 714 ul. Efimova 4, of. 714 +7 (495) 925-66-99 Karmanizkiy per. 9 +7 846 2792040 Samarskaya 51 puuttuu puuttuu Ei tietoa Ei tietoa puuttuu puuttuu Nevskiy pr., d. 72, off. 1 +7 812 320 4670 Nevskiy pr., d. 72, off. 1 Ei tietoa Sadovaya, str. 3 Ei tietoa +7 495 7898779 Institutskiy per., 2/1, FLOOR 3 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa +7 812 320 3180 ul.Pravdy d 4, of 48 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa +7 343 22222-15 ul.Belinskogo 32 Ei tietoa +7 812 316 4464 Nevskiy pr. 63 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa +7 727 328 59 38 +7 495 5454651 ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa 190031 190031 119002 443020 puuttuu ei tietoa ei tietoa puuttuu 191025 191025 ei tietoa 153000 ei tietoa 127055 ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa 191119 ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa Ei tietoa 620075 ei tietoa ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa ei tietoa ei tietoa ei tietoa Moskova St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg St.Peterburg St.Peterburg Moskova Samara Moskova St.Petersburg St.Petersburg Moskova St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg Ivanovo St.Petersburg Moskova St.Petersburg St.Petersburg Moskova Moskova Moskova St.Petersburg Moskova Moskova Moskova Moskova Moskova Ekaterinburg St.Petersburg St.Petersburg Moskova Murmansk Moskova Moskova Moskova Russia Venäjä Venäjä Russia Russia Russia Russia Venäjä Venäjä Venäjä Russia Russia Venäjä Russia Russia Venäjä Russia Russia Venäjä Venäjä Venäjä Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Venäjä Venäjä Russia Russia Russia Russia Russia Russia Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Minsk Minsk Minsk Minsk Minsk Belarus Belarus Belarus Belarus Belarus Imanov st. 50, of. 306 Masanchi str., 98, off.173 Auezova. 40-306 Auezova. 40-306 ul. Tole bi 110, of.79 Ei tietoa 050022 010000 010000 Ei tietoa Astana Almaty Astana Astana Almaty Kazakhstan Kazakhstan +7 727 328 59 38 Kazakhstan Kazakhstan Kazakhstan www.complete.kz Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Malaya Arnautskaya str., 32 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa 65000 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Kiev Kiev Kiev Kiev Lviv Odessa Kiev Kiev Kiev Ukraine Ukraine Ukraine Ukraine Ukraine Ukraine Ukraine Ukraine Ukraine www.hamalia.ua www.uft.com.ua www.albiz.kiev.ua www.uatourist.com www.tangotravel.com.ua www.tartustour.com.ua www.delfa.com.ua www.conti-plus.com www.tpg.ua Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä tounetvenalaiset-matkanjärjestäjät www.quinta.ru Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä +7 846 2792040 puuttuu puuttuu +7 495 7898779 +7 343 22222-15 +7 495 5454651 www.ruska.ru www.r-express.ru www.r-express.ru www.r-express.ru www.samaraintour.ru www.samiko.ru www.sodis.ru www.solvex.travel.ru www.solvex.travel.ru Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Yritysmatkailu Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä www.spaviaggi.com www.touristclub.ru www.sbtours.ru Matkanjärjestäjä www.tamirusu.ru www.tlt-tour.ru www.tournav.ru www.nicktour.spb.ru www.unifest.ru www.unifest.ru www.unifest.ru Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä www.veditours.ru http://www.vedi-ekb.ru www.versa-travel.com www.west-travel.ru www.westward.pro www.v-leto.ru www.visaconcord.ru www.visaconcord.ru Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä www.juventamis.com WWW.LEOTOUR.BY www.alphatour.by www.transaerotours.by www.germaida.by Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä www.kompastour.kz Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä 1 TOUNET / ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE ‐OSAHANKE OSAHANKKEEN AIKANA 1.4.2012‐30.6.2014 TAVATUT MEDIAN EDUSTAJAT LOPPURAPORTIN LIITE 3 Yritys Sukunimi Etunimi Sähköposti Toimenkuva Aif Zdorovie Allegro Magazine Allegro Magazine Aloco Arguments & Facts Balt Info Blogi Alex Cherny Blogi foto-travel.net Blogi Russian reports from Finland Chaika Limited Company E-Finland Flight Line Fontanka.fi Free Time Helsinki-keskus Helsinki-keskus Holidays from A to Z Industria turisma i kultury Katera i Jahty Living Space Moskovsky Komsomolez Nettilehti World Travel Biz Nettiyhteisö Ruki-v-boki Nettiyhteisö Ruki-v-boki Restmagazine Skisport Magazine Spb Vedomosti St.Peter Line St.Peterburg Vedomosti Stop in Finland Terve Lehti The National Russian Motorcycle Federation Tour Press Club TourBiznes na Severozapade TourBiznes na Severozapade TourBiznes na Severozapade TourBusiness Publishing House Tourout Tv-company Sadko Vash Dosug Vecherniy Peterburg Olohina Gritcenko Koleda Tkacheva Yablokova Vasiljeva Belenkii Golomolzin Liashko Chaika Tkacheva Tsybulskaia Taranuschenko Iakovleva Isakova Vasiljeva Bakleneva Kovalev Rogozina Timofeeva Kuznetsova Baskakov Makarova Usmanova Ovchinnikova Isaev Nechiporenko Fishova Khorkhordina Rassokhina Letagina Trofimov Kovalev Demeneva Gubanova Mukovozova Tarasyuk Nikolaeva Komkov Tarasova Rogozina Ludmila Tatiana Anna Anna Alla Irina Aleksandr Evgenii Sergei Gennadii Anna Margarita Elena Viktoria Anastasia Irina Marina Anatolyi Olga Oksana Ekaterina Pavel Marina Elvi Natalia Ivan Dmitrii Yana Nadezhda Natalia Varvara Semen Anatoly Tatiana Ei tietoa Elena Larisa Tatiana Valentin Irina Olga [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Toimittaja Toimittaja Päätoimittaja Managing director Toimittaja Urheilutoimittaja Bloggaaja Bloggaaja Bloggaaja Editor in Chief Managing director Toimittaja Toimittaja Toimittaja sihteeri viestintäsihteeri Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Päätoimittaja Toimittaja Toimittaja Toimitusjohtaja Päätoimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Puhelin 1. +7 911 189 9066 +7 812 380 0008 +7 812 918 5972 +7 921 404 94 23 +7 911 949 6601 +7 921 946 4213 +7 921 797 4887 +7 962 722 0454 +7 921 974 3002 +7 921 941 2058 +7 812 6032224 +7 911 940 7482 +7 950 0066909 +7 911 912 0716 +7 931 223 64 25 +7 921 9327415 +7 921 742 61 03 +7 921 3073518 +7812 946 1479 +7-916-680-72-94 + 7921 932 4032 +7 911 096 9386 +7 921 417 3137 Vice-president Chairman freelancer Varapäätöimittaja Toimittaja Chief of Information Department Toimittaja Toimitusjohtaja Toimittaja Toimittaja +7 911 966 95 22 + 7 905 212 0487 +7 911 907 1794 +7 911 1718 685 Katuosoite Postitoimipaikka Maa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa ul. Zodchego Rossi, 1/3 Ei tietoa ul. Bolshaya Konushennaya 4-6-8, A ul. Bolshaya Konushennaya 4-6-8, A Ei tietoa Ei tietoa ul. Malaya Morskaya, 8 Kamennoostrovskiy pr., 26-28, of. 3 Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa Ei tietoa St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg Pietari St.Petersburg Pietari Pietari Pietari Pietari Murmansk Pietari St.Petersburg Pietari St.Petersburg Pietari Pietari St.Petersburg St.Petersburg Pietari Pietari Pietari Pietari Pietari Pietari St.Petersburg Moskova St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg Viipuri s St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg Moskova St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg St.Petersburg Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Russia Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Russia Venäjä Russia Venäjä Russia Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä Russia Russia Venäjä Venäjä Venäjä Russia Venäjä Venäjä Venäjä Russia Venäjä Venäjä Venäjä Venäjä tounetvenalainen-media_2_aakkos Yrityksen puhelin 1 www Toimiala www.aif.ru Aikakauslehti Aikakauslehti Aikakauslehti www.aloco.ru + 7 911 9496601 +7 921 946 4213 +7 812 710 4041 http://www.baltinfo.ru/ http://alex-cherny-ph.livejournal.com http://foto-travel.net finrussreports.livejournal.com www.main-street.org www.e-finland.ru http://www.spblp.ru/ www.fontanka.fi Sanomalehti Sanomalehti Bloggaus Bloggaus Bloggaus Media nettiportaali Aikakauslehti Nettiyhteisö matkailijoille Aikakauslehti www.helsinki.ru www.helsinki.ru +7 950 0066909 + 7812 438 15 38 +7 931 223 64 25 +79219327415 +79213073518 +79213073518 +7812 946 1479 +7-916-680-72-94 www.katera.ru http://spb.mk.ru/ http://www.worldtravelbiz.ru www.rukivboki.ru www.rukivboki.ru www.restmag.ru www.skisprot.ru +7 911 966 95 22 [email protected] www.tourpressclub.ru www.tourbusspb.ru www.tourbusspb.ru www.tourbusspb.ru www.tourbus.ru www.tourout.ru Aikakauslehti Aikakauslehti Aikakauslehti Sanomalehti Bloggaus Nettiyhteisö matkailijoille Nettiyhteisö matkailijoille Aikakauslehti Aikakauslehti Sanomalehti Aikakauslehti Sanomalehti Nettiyhteisö matkailijoille Aikakauslehti Moottoripyöräyhdistys Aikakauslehti Aikakauslehti Aikakauslehti Publishing House Nettiyhteisö matkailijoille Aikakauslehti
© Copyright 2024