Huoltovahti palvelun käyttöohje
TK Huoltovahti Oy Huoltovahtipalvelun käyttöohjeet Versio 0.7 28.1.2013 Sisällysluettelo Johdanto....................................................................................................... 5 Sisäänkirjautuminen...................................................................................... 6 Huoltovahtipalvelun etusivu........................................................................... 7 Uutiset........................................................................................................... 9 Konelistaus.................................................................................................... 10 Huoltotilanteet................................................................................................ 13 Koneen tila..................................................................................................... 15 Konekortti....................................................................................................... 16 Huoltotilanne.................................................................................................. 19 Huoltotapahtuma............................................................................................ 21 Tulossa oleva huoltotapahtuma..................................................................... 22 Tehtävissä/myöhässä oleva huoltotapahtuma............................................... 27 Huoltotoimenpide........................................................................................... 29 Huoltohistoria................................................................................................. 31 Tulevat huollot................................................................................................ 34 Huolto-ohjelma............................................................................................... 37 Asetukset....................................................................................................... 39 Tukisivusto..................................................................................................... 44 Uuden koneen asennuspyyntö....................................................................... 45 Koneen poistopyyntö...................................................................................... 47 Hakutoiminnon käyttäminen...........................................................................48 Tulostus- ja tallennustoimintojen käyttäminen................................................ 49 Murupolku...................................................................................................... 50 Listauksien järjestäminen...............................................................................51 Palautteen antaminen.................................................................................... 52 Uloskirjautuminen.......................................................................................... 53 Yhteystiedot................................................................................................... 54 Huoltomuistutuksien kuittaaminen................................................................. 55 Sähköpostihuoltomuistutus............................................................................ 56 Sähköpostihuoltokuittaus............................................................................... 58 Tekstiviestihuoltomuistutus............................................................................ 59 Tekstiviestihuoltokuittaus............................................................................... 60 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet...................................................................61 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Huoltovahtipalvelun etusivu......................62 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttäjien hallinta..................................... 63 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Peruskäyttäjän lisääminen....................... 64 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Pääkäyttäjän lisääminen.......................... 65 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttäjätietojen muokkaaminen............... 66 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttäjän poistaminen.............................. 67 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttäjän salasanan vaihtaminen.............68 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Konekortti ja Ylläpito -välilehti.................. 69 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Seisonta-aikailmoitus............................... 70 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Huoltoilmoitusten välitysasetukset........... 72 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttötuntiraportin luonti.......................... 73 Johdanto Tämän dokumentin tarkoituksena on toimia käyttöohjeena TK Huoltovahti Oy:n Huoltovahtipalvelulle. Käyttöohje on tarkoitettu asiakasyritysten pää- ja peruskäyttäjien käyttöön. Käyttöohje on kirjoitettu peruskäyttäjän näkökulmasta. Käyttöohjeen toisessa osiossa (s. 55 alkaen) käydään läpi huoltomuistutuksien kuittaaminen. Pääkäyttäjän erityisominaisuuksista kerrotaan tarkemmin käyttöohjeen kolmannessa eli viimeisessä osiossa (s. 61 alkaen). Käyttöohjeessa käydään läpi Huoltovahtipalvelun keskeisimmät ominaisuudet, jotta asiakkaamme pystyisivät hyödyntämään palvelun ominaisuudet tehokkaasti ja täysipainoisesti. Huoltovahti on rekisteröity tavaramerkki. 5 Sisäänkirjautuminen Siirry osoitteeseen www.huoltovahti.fi Kirjaudu sisään Huoltovahtipalveluun sivuston oikeassa yläreunassa olevan sisäänkirjautumislaatikon kautta syöttämällä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi 6 Huoltovahtipalvelun etusivu 1/2 Sisäänkirjauduttuasi näet palvelun etusivun edessäsi. Etusivulta näet nopeasti koneidesi huoltotilanteen sekä uusimmat uutiset. Etusivun vasemmasta reunasta löytyvät linkit uutisiin, koneisiin ja omiin tietoihin. Pääset aina takaisin etusivulle painamalla vasemman reunan Etusivu -linkkiä. 7 Huoltovahtipalvelun etusivu 2/2 Etusivun oikean yläreunan linkkien kautta voit hakea mm. käyttö- ja asennusohjeita Tuki -sivustolta, antaa palautetta Anna palautetta -linkin kautta sekä kirjautua ulos palvelusta. Etusivun oikeasta yläreunasta näet myös millä käyttäjätunnuksella olet kirjautunut sisään palveluun. Yllä mainittujen linkkien alta löytyy hakukenttä, jolla voit suorittaa hakuja oman yrityksesi tiedoista, koneista, huolloista jne. 8 Uutiset Pääset lukemaan palveluun liittyviä uutisia painamalla vasemmassa reunassa olevaa Uutiset -linkkiä. 9 Konelistaus 1/3 Yrityksesi koneet on luokiteltu koneluokkiin, jotka näkyvät vasemman reunan valikossa. Valikossa näkyvät ne koneluokat, joissa yrityksellänne on koneita. Pääset katselemaan haluamasi koneluokan koneita painamalla vastaavaa linkkiä. Kaikki palveluun liitetyt koneet saat näkyviin painamalla Kaikki koneet -linkkiä. 10 Konelistaus 2/3 Valitsema konelistaus näyttää kaikki kyseiseen kategoriaan kuuluvat koneet sekä seuraavat tiedot koneista: – Huoltotilanne – Koneen nimi – Käyntitunnit – Viimeisimmän ja seuraavan huollon ajankohdat* – Koneen tilan* * Lisätietoja löydät Huoltotilanteet ja Koneen tila sivuilta (s. 13-15) 11 Konelistaus 3/3 Konelistauksesta pääsee katselemaan helposti haluamansa koneen tietoja eli konekorttia, viimeisintä huoltoa sekä seuraavaa tulossa olevaa huoltoa painamalla vastaavia linkkejä ko. koneen kohdalta. Linkit tunnistat alleviivauksesta tekstin alla. Alla olevasta kuvasta on ympyröity yllä mainitut linkit oranssilla värillä. 12 Huoltotilanteet 1/2 Koneen huoltotilanne ilmaistaan kolmen luokan sekä niihin liittyvien ikonien avulla. Koneella voi olla seuraavat huoltotilanteet ja niitä vastaavat ikonit: – Tulossa • – Tulossa -huoltotilanne tarkoittaa, että seuraava huolto ei ole vielä ajankohtainen. Tehtävissä • Tehtävissä -huoltotilanne tarkoittaa, että seuraava huolto on ajankohtainen. 13 Huoltotilanteet 2/2 – Myöhässä • Myöhässä -huoltotilanne tarkoittaa, että viimeisin huolto on myöhässä ja tulee suorittaa mahdollisimman nopeasti. 14 Koneen tila Koneen tilalla ilmaistaan koneen tilaa Huoltovahtipalvelun näkökulmasta. Koneella voi olla seuraavat tilat: – Aktiivinen • Aktiivinen -tila on koneen normaali tila kun kone on liitettynä palveluun. – Odottaa asennusta • Odottaa asennusta -tila tarkoittaa, että päätelaitetta ei ole vielä asennettu ja/tai aktivoitu Huoltovahtipalveluun. – Seisonnassa • Seisonnassa -tila tarkoittaa, että kone on seisonnassa.* Jos koneen tila on jokin muu kuin yllä mainittu, ota yhteyttä TK Huoltovahti Oy:öön. * Lisätietoja seisonta-ominaisuudesta löydät sivuilta (s. 70-71) 15 Konekortti 1/3 Pääset katselemaan haluamasi koneen tietoja eli konekorttia painamalla konelistauksessa koneen nimeä, joka toimii linkkinä koneen konekorttiin. Konekortti on jaettu kahteen osaan. Yläosassa on koneen nimi ja koneen tiedot, kun taas alaosassa on koneen huoltoihin liittyvät tiedot jaoteltuina omille välilehdilleen. 16 Konekortti 2/3 Konekortin yläosan konetiedot sisältävät koneen nimen lisäksi koneen merkin, mallin ja muita yksilöintitietoja sekä koneluokan, käyttötunnit ja koneen tilan. Huoltoilmoituksien välitystiedot löytyvät myös konekortin yläosasta. Huoltoilmoituksien saajien nimien perässä mainitaan tapa, jolla huoltomuistutukset toimitetaan ko. henkilölle (sms, email tai sms+email)*. Jos haluat muuttaa konetietoja, ota yhteyttä TK Huoltovahti Oy:öön. * sms = tekstiviesti email = sähköposti 17 Konekortti 3/3 Konekortin alaosan huoltotiedot sisältävät tietoja koneen huoltotilanteesta, huoltohistoriasta, tulevista huolloista ja huoltoohjelmasta. Oletusnäkymänä on Huoltotilanne -välilehti. Pääset katsomaan huoltohistoriaa, tulevia huoltoja ja/tai huoltoohjelmaa painamalla ko. välilehden nimeä. 18 Huoltotilanne 1/2 Huoltotilanne välilehdeltä näet helposti ja nopeasti koneen Myöhässä-, Tehtävissä- ja Tulossa olevat huollot. Näet huollon tilan lisäksi huoltotapahtuman ja siihen liittyvät huoltotoimenpiteet sekä huollon ajankohdan. – Huoltotapahtumalla tarkoitetaan huoltoa, joka pitää sisällään useita huoltotoimenpiteitä. Esimerkiksi 100h huolto. – Huoltotoimenpiteellä tarkoitetaan yksittäistä huoltotoimenpidettä, kuten öljynvaihto. 19 Huoltotilanne 2/2 Pääset katselemaan huoltotapahtumaa ja/tai kuittaamaan huollon tehdyksi (jos huolto on jo Tehtävissä tai Myöhässä) painamalla haluamasi huollon kohdalla näytä/kuittaa -linkkiä. Lisätietoja löydät Huoltotapahtuma sivuilta (s. 21-28) Pääset katselemaan huoltotapahtumaan liittyviä huoltotoimenpiteitä painamalla haluamasi huoltotoimenpiteen nimeä, joka toimii linkkinä ko. huoltotoimenpiteen tietoihin. Lisätietoja löydät Huoltotoimenpide sivuilta (s. 29-30) – Jos huoltotapahtuman kohdalla lukee Ohjelman mukainen huolto niin kyseessä on koneen huoltoohjelman mukainen huolto. – Mukautettu huolto tarkoittaa, että huoltoa on muokattu tai se on luotu erikseen eikä kuulu koneen normaaliin huolto-ohjelmaan. 20 Huoltotapahtuma Huoltotapahtuman näkymä vaihtelee riippuen huoltotapahtuman tilasta. Jos huoltotapahtuman tilana on Tulossa, pystyt muokkaamaan huollon tietoja, mutta et pysty vielä kuittaamaan huoltoa tehdyksi. Jos huoltotapahtuman tilana on Tehtävissä tai Myöhässä pystyt vain ja ainoastaan kuittaamaan huollon tehdyksi. Kun painat Huoltotapahtuman kohdalta näytä/kuittaa -linkkiä, aukeaa kyseinen huoltotapahtuma omalle välilehdelleen. Välilehden nimenä näytetään huollon arkistointitunnusta eli huollon numeroa. Alla olevan kuvan tapauksessa Huolto #27729. Pääset pois huoltotapahtuman tiedoista painamalla jotain muuta välilehteä tai linkkiä Huoltovahtipalvelussa. 21 Tulossa oleva huoltotapahtuma 1/5 Tulossa olevan huoltotapahtuman välilehdeltä löydät huoltotapahtuman yleiset tiedot eli – Huollon tilan – Arvioidut käyttötunnit huollon ollessa tehtävissä – Arvioitu huoltopäivämäärä huollon ollessa tehtävissä. • Huoltovahtipalvelu osaa arvioida tulevat huoltopäivämäärät koneen käyntiaktiivisuuden mukaan. Päivämäärä arviot ovat sitä tarkempia mitä kauemmin kone on ollut mukana Huoltovahtipalvelussa. 22 Tulossa oleva huoltotapahtuma 2/5 Huoltotapahtuman ajankohdan voit aikatauluttaa Huollon ajankohta -osiossa. Aikataulutuksen voit tehdä joko käyttötuntien tai päivämäärän perusteella. – Jos haluat aikatauluttaa käyttötuntien perusteella, valitse Käyttötunnit ”pallo” alla olevan kuvan mukaisesti ja lisää haluamasi käyttötunnit ja paina lopuksi sivun alareunasta Tallenna -painiketta. – Jos haluat aikatauluttaa päivämäärän perusteella, valitse Suorituspäivä ”pallo” ja paina kalenterin kuvaa, jolloin pääset valitsemaan ajankohdan kalenterista. Paina lopuksi sivun alareunasta Tallenna -painiketta. 23 Tulossa oleva huoltotapahtuma 3/5 Voit poistaa huoltotapahtuman huoltotoimenpiteitä painamalla haluamasi huoltotoimenpiteen perässä olevaa Poista -painiketta. Poista -painikkeen painamisen jälkeen kyseinen huoltotoimenpide poistuu Huoltotoimenpiteet -listalta. – HUOM! Jos poistat huolto-ohjelman mukaisen huollon, palaa se automaattisesti takaisin huolto-ohjelmaan, koska huolto-ohjelman mukaista huoltoa ei voi poistaa! Kun olet poistanut haluamasi huoltotoimenpiteen/-toimenpiteet ja aikatauluttanut huollon paina lopuksi sivun alareunasta Tallenna painiketta. Jos et halua toteuttaa tekemiäsi muutoksia paina Peruuta -painiketta. 24 Tulossa oleva huoltotapahtuma 4/5 Voit lisätä huoltotapahtumaan tarvittaessa huoltotoimenpiteitä Lisää huoltotoimenpide -osiossa. – Jos haluat lisätä Huolto-ohjelmassa olevan huollon valitse Ohjelman mukainen huolto ”pallo” ja valitse listasta haluamasi huolto. – Jos haluat lisätä muun toimenpiteen/huollon valitse Muu toimenpide ”pallo” ja lisää huollon nimi ja seloste. Paina Lisää toimenpide listaan -painiketta lisätäksesi huoltotoimenpide huoltotapahtumaan. Paina lopuksi sivun alareunasta Tallenna -painiketta. Jos et halua toteuttaa tekemiäsi muutoksia paina Peruuta -painiketta. 25 Tulossa oleva huoltotapahtuma 5/5 Voit myös poistaa koko huoltotapahtuman painamalla sivun alareunassa olevaa Poista tapahtuma -painiketta. Kun painat Poista tapahtuma -painiketta, kysyy Huoltovahtipalvelu sinulta vielä varmistusta, että haluatko tosiaan poistaa kyseinen huoltotapahtuman. Paina OK jos haluat poistaa huoltotapahtuman tai Peruuta jos et halua poistaa huoltotapahtumaa. Huoltotapahtuman poiston jälkeen teidät ohjataan Huoltotilanne välilehdelle ja saat ilmoituksen huollon poistamisesta.* * Huolto-ohjelman mukaista huoltotapahtumaa ei ole mahdollista poistaa. 26 Tehtävissä/myöhässä oleva huoltotapahtuma 1/2 Tehtävissä/myöhässä olevan huoltotapahtuman välilehdeltä löydät tiedot huollon tilasta, ajankohdasta ja huoltotapahtumaan kuuluvista huoltotoimenpiteistä. Voit myös lisätä huoltoon liittyviä kommentteja huollon kuittauksen yhteydessä. 27 Tehtävissä/myöhässä oleva huoltotapahtuma 2/2 Kun kuittaat huollon suoritetuksi, voit lisätä tarvittaessa Huollon suorittajan kommentit -kenttään tietoja lisätietoja huoltoon liittyen. Lisätietojen lisääminen ei ole pakollista. Voit kuitata huollon suoritetuksi painamalla Kuittaa huolto suoritetuksi -painiketta. Kun huolto on kuitattu suoritetuksi vaihtuu huollon tila suoritetuksi. Huollon tietoihin lisätään huollon ajankohta, käyttötunnit, huollon suorittaja sekä suorittajan kommentit. 28 Huoltotoimenpide 1/2 Kun painat Huoltotapahtuman kohdalla huoltotoimenpiteen nimeä, joka toimii linkkinä ko. huoltotapahtuman tietoihin, aukeaa kyseinen huoltotoimenpide omalle välilehdelleen. Välilehden nimenä näytetään huoltotoimenpiteen nimeä eli alla olevan kuvan tapauksessa Huolto #31034. Pääset pois huoltotapahtuman tiedoista painamalla jotain muuta välilehteä tai linkkiä Huoltovahtipalvelussa. 29 Huoltotoimenpide 2/2 Huoltotoimenpide välilehdeltä löydät huoltotoimenpiteen yleiset tiedot eli – Huollon nimen sekä mahdolliset huoltotoimenpiteeseen liittyvät huomautukset/kommentit – Huoltovälin – Ilmoitusennakon sekä liukuman 30 Huoltohistoria 1/3 Huoltohistoria välilehdeltä näet helposti ja nopeasti koneen huoltohistorian. Koneen huollot on lueteltu huoltohistoriassa kronologisessa järjestyksessä eli uusin huolto on listassa ensimmäisenä ja vanhin viimeisenä. Huoltohistoria välilehdellä jokaisesta huollosta on mainittu arkistointitunnus, huollon suorittaja sekä mahdolliset suorittajan kommentit, suoritetut huoltotoimenpiteet, suorituspäivän ja käyttötunnit. 31 Huoltohistoria 2/3 Huoltohistoriassa olevan huoltotapahtuman tarkempia tietoja pääsee katselemaan painamalla ko. huollon arkistointitunnusta, jolloin suoritettu huoltotapahtuma aukeaa omalle välilehdelleen. Välilehden nimenä näytetään huollon arkistointitunnusta eli huollon numeroa. Alla olevan kuvan tapauksessa Huolto #14801. Pääset pois huoltotapahtuman tiedoista painamalla jotain muuta välilehteä tai linkkiä Huoltovahtipalvelussa. 32 Huoltohistoria 3/3 Oletuksena Huoltohistorialistauksessa näkyvät kaikki koneelle suoritetut huoltotapahtumat. On myös mahdollista listata huoltohistoriassa olevat huoltotapahtumat huoltotoimenpiteiden mukaan. Valitse Huoltohistoria välilehden oikeassa reunassa olevasta alasvetovalikosta haluamasi huoltotoimenpide, jonka jälkeen listataan ne huoltotapahtumat joissa ko. toimenpide on suoritettu. Tällä tavalla voit helposti hakea esimerkiksi kaikki huoltotapahtumat, joissa on suoritettu vaihteistoöljyn vaihto. 33 Tulevat huollot 1/3 Tulevat huollot välilehdeltä näet helposti ja nopeasti koneen lähitulevaisuudessa tehtäväksi tulevat huoltotapahtumat. Tulevat huoltotapahtumat on listattu kronologisessa järjestyksessä eli seuraavaksi tehtävä huoltotapahtuma on listassa ensimmäisenä jne. Tulevat huollot välilehdellä jokaisesta tulevasta huoltotapahtumasta on mainittu nimi, huoltotapahtumaan kuuluvat huoltotoimenpiteet sekä ennustettu ja aikataulutettu huoltopäivä. 34 Tulevat huollot 2/3 Tulevat huollot välilehdellä olevia huoltotapahtumia sekä niiden ajankohtaa pääsee muokkaamaan painamalla ko. huoltotapahtuman nimeä tai Huoltopäivä (aikatauluta), jolloin tuleva huoltotapahtuma aukeaa omalle välilehdelleen. Lisätietoa huoltotapahtuman muokkaamisesta ja aikatauluttamisesta löydät tämän ohjeen sivuilta 22-26. Tulevat huollot välilehdeltä pääset myös tarkastelemaan huoltotapahtumaan liittyviä huoltotoimenpiteitä. Lisätietoja huoltotoimenpiteiden tarkastelemisesta löydät tämän ohjeen sivuilta 29-30. 35 Tulevat huollot 3/3 Oletuksena Tulevat huollot listauksessa näkyvät kaikki koneelle lähitulevaisuudessa tehtäväksi tulevat huoltotapahtumat. On myös mahdollista listata huoltotapahtumat huoltotoimenpiteiden mukaan. Valitse Tulevat huollot välilehden oikeassa reunassa olevasta alasvetovalikosta haluamasi huoltotoimenpide, jonka jälkeen listataan ne tulevat huoltotapahtumat joihin on sisällytetty ko. toimenpide. Tällä tavalla voit helposti hakea esimerkiksi kaikki tulevat huoltotapahtumat, joissa tullaan suorittamaan kääntölaakerin voitelu. 36 Huolto-ohjelma 1/2 Huolto-ohjelma välilehdeltä näet helposti ja nopeasti koneen huolto-ohjelman, jota ko. kone noudattaa. Huolto-ohjelman huoltotoimenpiteet on listattu oletuksena aakkosjärjestyksessä Huolto-ohjelma välilehdellä mainitaan käytetyn huolto-ohjelma pohjan nimi, huolto-ohjelmaan liittyvät huoltotoimenpiteet sekä niihin liittyvät ilmoitusennakot, aikataulutukset ja huomautukset. 37 Huolto-ohjelma 2/2 Huolto-ohjelma välilehdeltä pääset myös tarkastelemaan huoltoohjelmassa olevia huoltotoimenpiteitä painamalla haluamasi huoltotoimenpiteen nimeä. Lisätietoja huoltotoimenpiteiden tarkastelemisesta löydät tämän ohjeen sivuilta 29-30. 38 Asetukset 1/5 Pääset katselemaan omia ja yrityksesi tietoja painamalla Asetukset -otsikon alta Omat tiedot -painiketta. 39 Asetukset 2/5 Omat tiedot näkymässä voit myös vaihtaa: – Salasanasi – Sähköpostiosoitteesi – Puhelinnumerosi Seuraavilla sivuilla (s. 41-43) on esitelty tarkemmin yllä mainitut toimenpiteet. 40 Asetukset 3/5 Salasanasi pääset vaihtamaan painamalla Vaihda salasana -painiketta Syötä ensin vanha salasanasi ja sitten uusi salasana. Vahvista vielä uusi salasana sekä sen oikeinkirjoitus syöttämälle se uudelleen alla olevaan kenttään. Toteuta salasanan vaihto painamalla Tallenna -painiketta. Jos haluat perua salasanan vaihdon, paina Peruuta -painiketta. 41 Asetukset 4/5 Sähköpostiosoitteesi pääset vaihtamaan painamalla Vaihda sähköpostiosoite -painiketta. Syötä uusi sähköpostiosoitteesi ja vahvista vielä osoite sekä sen oikeinkirjoitus syöttämälle se uudelleen alla olevaan kenttään. Toteuta sähköpostiosoitteen vaihto painamalla Tallenna -painiketta. Jos haluat perua sähköpostiosoitteen vaihdon, paina Peruuta -painiketta. 42 Asetukset 5/5 GSM-numerosi pääset vaihtamaan painamalla Vaihda GSMnumero -painiketta. Syötä uusi GSM-numerosi ja vahvista vielä numero sekä sen oikeinkirjoitus syöttämälle se uudelleen alla olevaan kenttään. Toteuta GSM-numeron vaihto painamalla Tallenna -painiketta. Jos haluat perua GSM-numeron vaihdon, paina Peruuta -painiketta. 43 Tukisivusto Oikean yläreunan Tuki -linkkiä painamalla pääset tutustumaan Huoltovahtipalvelun tukisivustoon. Tukisivustolta löydät kaikki käyttäjätukeen ja ylläpitoon liittyvät toiminnot, kuten: – Uuden koneen asennuspyyntö* – Koneen poistopyyntö* – Päätelaitteen asennusohjeet – Huoltovahtipalvelun käyttöohjeet * Lisätietoa löytyy seuraavilta sivuilta 44 Uuden koneen asennuspyyntö 1/2 Tukisivuston kautta pääset tekemään uuden koneen asennuspyynnön Huoltovahtipalveluun painamalla Uuden koneen asennuspyyntö -linkkiä 45 Uuden koneen asennuspyyntö 2/2 Täytä asennuspyyntöön vähintään pakolliset kentät ja paina Lähetä pyyntö -painiketta lähettääksesi pyynnön TK Huoltovahti Oy:n käsiteltäväksi. TK Huoltovahti Oy:n edustaja ottaa teihin yhteyttä uuden koneen lisäämiseksi palveluun sekä lisätietojen, kuten huolto-ohjelma, keräämiseksi. 46 Koneen poistopyyntö Tukisivuston kautta pääset tekemään myös koneen poistopyynnön painamalla Koneen poistopyyntö -linkkiä. Koneen poistopyynnön avulla voit suorittaa koneen poistamisen Huoltovahtipalvelusta. Täytä poistopyyntöön vähintään pakolliset kentät ja paina Lähetä pyyntö -painiketta lähettääksesi pyynnön TK Huoltovahti Oy:n käsiteltäväksi. TK Huoltovahti Oy hoitaa koneen poistamisen ja ilmoittaa teille kun kone on poistettu palvelusta. 47 Hakutoiminnon käyttäminen Huoltovahtipalvelu sisältää nopean hakutoiminnon oman yrityksesi tiedoista, koneista, huolloista, käyttäjistä jne. Hakulaatikko löytyy palvelun vasemmasta yläreunasta Kirjoita hakulaatikkoon haluamasi hakusana(t) ja paina Hae -painiketta Hakutulokset jaotellaan ryhmittäin hakutuloksien selkeyttämiseksi 48 Tulostus- ja tallennustoimintojen käyttäminen Huoltovahtipalvelu sisältää myös tulostus- ja tallennusominaisuudet. Kaikki tulostus- ja tallennusvaihtoehdot eivät ole käytössä kaikissa näkymissä. Näkymän tulostus onnistuu painamalla Tulostus -painiketta Voit myös tallentaa näkymän: – PDF -tiedostona – Taulukkona CSV -formaatissa. CSV -formaatissa olevan taulukon voit avata taulukkolaskentaohjelmalla. 49 Murupolku ● ● ● Huoltovahtipalvelun vasemmasta yläreunasta löydät murupoluksi kutsutun polkumaisen linkkiryhmän, joka näkyy jokaisen sivun yläreunassa. Murupolku kuvaa yksinkertaisesti sitä, että missä kohtaa palvelua olet tällä hetkellä. Eli yllä olevan esimerkin mukaan olet Esimerkki Yritys nimisen yrityksen käyttäjänä Caterpillar 303CR nimisen koneen Huoltotilannetta katselemassa. Murupolun avulla pääset nopeasti ja helposti siirtymään palvelussa edellisille sivuille, koska murupolun tekstit toimivat linkkeinä kyseiseen osioon. Eli yllä olevan esimerkin mukaan pääset suoraan yrityksen (Esimerkki Yritys) tai koneen (Caterpillar 303CR) tietoihin klikkaamalla vastaavaa tekstiä murupolusta. 50 Listauksien järjestäminen Huoltovahtipalvelu tarjoaa myös mahdollisuuden järjestää palvelun monia erilaisia listauksia useiden eri muuttujien perusteella. Voit järjestää haluamallasi tavalla mm. kone-, tulevat huollot- ja huolto-ohjelma listauksia. Niissä listauksissa, joita voi järjestää, on ylös- ja alaspäin olevat nuolet listan otsikkotekstin vieressä. Esim. yllä olevan konelistauksen voit järjestää koneiden nimien, käyntituntien, tilojen ja viimeisimpien sekä seuraavien huoltojen ajankohtien perusteella. 51 Palautteen antaminen Voit antaa palautetta Huoltovahtipalvelun toiminnasta painamalla palvelun oikeassa yläreunassa olevaa Anna palautetta -linkkiä. Kirjoita palautteesi palautekenttään ja paina Lähetä palaute -painiketta lähettääksesi palautteen TK Huoltovahti Oy:lle. Palautteesi on Huoltovahtipalvelun kannalta erittäin arvokasta, joten jos huomaat palvelussa jotain parantamisen varaa, epäkohtia jne. niin älä epäröi lähettää palautetta. Kaikki palautteet luetaan läpi ja ongelmakohtiin puututaan välittömästi sekä kehittämisehdotukset otetaan huomioon palvelua kehitettäessä. 52 Uloskirjautuminen Kun haluat kirjautua ulos Huoltovahtipalvelusta, paina palvelun oikeassa yläreunassa olevaa Kirjaudu ulos -linkkiä. Uloskirjautumisen jälkeen selaimesi ohjataan automaattisesti 5 sekunnin kuluttua www.huoltovahti.fi sivuston etusivulle. 53 Yhteystiedot Huoltovahtipalvelun tuen yhteystiedot löydät Huoltovahtipalvelun alapalkista. TK Huoltovahti Oy:n tarkemmat yhteystiedot löytyvät yrityksen internet-sivuilta osoitteesta: http://www.huoltovahti.fi/contact.php 54 Huoltomuistutuksien kuittaaminen Seuraavilla sivuilla käydään läpi tekstiviesti- ja sähköpostipohjaiset huoltomuistutukset sekä niiden kuittaaminen. Huomioithan, että jos saat huoltomuistutuksia sekä sähköpostitse että tekstiviestitse, voit kuitata kummalla tahansa tavalla huollon suoritetuksi. 55 Sähköpostihuoltomuistutus 1/2 Sähköpostihuoltomuistutus sisältää seuraavat osiot: – Huoltomuistutuksien yleiset tiedot – Suoritettavat toimenpiteet – Lista käyttäjistä, joille huoltomuistutus on toimitettu Huoltomuistutuksen yleisistä tiedoista selviää huollon kiireellisyys (lisätietoja s. 13–14), arkistointitunnus (=huollon numero), huoltotunnit, huoltopäivä ja huoltosivu. 56 Sähköpostihuoltomuistutus 2/2 Suoritettavat toimenpiteet listauksessa on listattu kyseisessä huollossa tehtävät huoltotoimenpiteet. Huoltomuistutuksen lopussa on lista käyttäjistä, joille kyseinen huoltomuistutus on toimitettu. 57 Sähköpostihuoltokuittaus Sähköpostitse tulevan huoltomuistutuksen kuittaus onnistuu painamalla huoltomuistutuksen yleisissä tiedoissa olevaa Huoltosivu -linkkiä. Huoltosivu -linkki vie suoraan kyseessä olevaan huoltotapahtumaan Huoltovahtipalvelussa, jossa voit kuitata huoltotoimenpiteen suoritetuksi (lisätietoa s. 27–28). Kun huoltotapahtuma on kuitattu suoritetuksi, palvelu lähettää kaikille kyseisen huoltomuistutuksen vastaanottajille viestin (sms + email)*, että huolto on kuitattu suoritetuksi. Viestissä mainitaan myös, että kuka huollon kuittasi suoritetuksi. 58 Tekstiviestihuoltomuistutus Tekstiviestitse tuleva huoltomuistutus sisältää vähemmän tietoja kuin sähköpostitse tuleva huoltomuistutus. Kuitenkin myös tekstiviestitse tuleva huoltomuistutus sisältää tärkeimmät tiedot eli listauksen tehtävistä huoltotoimenpiteistä sekä ohjeet huollon kuittaamiseksi tekstiviestitse * sms = tekstiviesti email = sähköposti 59 Tekstiviestihuoltokuittaus Tekstiviestitse tulevan huoltomuistutuksen kuittaus onnistuu vastaamalla huoltomuistutusviestiin viestin ohjeiden mukaisesti. Myös tekstiviestikuittaukseen voi lisätä huoltoon liittyviä kommentteja, jotka näkyvät huoltokuittauksen jälkeen Huoltovahtipalvelussa. Huoltokuittauksen perään tulee jättää välilyönti, jonka jälkeen voit lisätä haluamasi kommentit. (esim. OK Kauha öljytty) Kun huoltotapahtuma on kuitattu suoritetuksi, palvelu lähettää kaikille kyseisen huoltomuistutuksen vastaanottajille viestin (sms + email)*, että huolto on kuitattu suoritetuksi. Viestissä mainitaan myös, että kuka huollon kuittasi suoritetuksi. * sms = tekstiviesti email = sähköposti 60 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet Seuraavilla sivuilla käydään läpi yrityksen pääkäyttäjän erityisominaisuudet Huoltovahtipalvelussa. Yrityksen pääkäyttäjällä on peruskäyttäjän ominaisuuksien lisäksi erityisominaisuuksia palvelussa, jotta pääkäyttäjä pystyy helposti ja kokonaisvaltaisesti hallitsemaan yrityksen käyttäjiä ja asetuksia. 61 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Huoltovahtipalvelun etusivu Sisäänkirjauduttuasi näet palvelun etusivun edessäsi. Etusivun vasemmasta reunasta löytyvät peruskäyttäjän linkkien lisäksi yrityksen nimen alta linkit yrityksen tietojen ja käyttäjien hallintaan. Yrityksen tiedot -linkin kautta löytyvät yrityksen tiedot Käyttäjät -linkistä lisää seuraavilla sivuilla Raportointi -linkistä lisää seuraavilla sivuilla 62 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttäjien hallinta Yrityksen pääkäyttäjä pystyy hallitsemaan yrityksen Huoltovahtipalvelun käyttäjiä painamalla vasemmasta reunasta löytyvän yrityksen nimen alla olevaa Käyttäjät -linkkiä. Pääkäyttäjä pystyy: – Lisäämään uusia peruskäyttäjiä – Muokkaamaan käyttäjien tietoja – Poistamaan käyttäjiä – Vaihtamaan käyttäjien salasanan 63 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Peruskäyttäjän lisääminen Lisää yritykseen uusi peruskäyttäjä painamalla käyttäjälistan alla olevaa + Lisää peruskäyttäjä -linkkiä. Syötä uuden käyttäjän sähköpostiosoite, nimi ja puhelinnumero (kansainvälisessä muodossa eli +358501234567) ja paina Tallenna -painiketta luodaksesi uuden peruskäyttäjän. Peruuta -painiketta painamalla uuden peruskäyttäjän lisääminen keskeytyy. Jos lisättävällä peruskäyttäjällä ei ole sähköpostiosoitetta, tulee ko. kenttään lisätä alla mainitun tyylinen sähköpostipostiosoite (Huom! Sähköpostiosoite on pakko lisätä, jotta uusi käyttäjä voidaan luoda). [email protected] Esimerkki: Yrityksen nimi Maanrakennus Oy ja käyttäjän nimi Mikko Mallikas: [email protected] 64 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Pääkäyttäjän lisääminen Jos yritykselle tulee tarve luoda lisää pääkäyttäjiä, tulee yrityksen nykyisen pääkäyttäjän ottaa yhteyttä TK Huoltovahti Oy:n tukeen, koska yrityksen pääkäyttäjä ei itse voi luoda yritykselle uusia pääkäyttäjiä. Yhteydenotto onnistuu Huoltovahtipalvelun palautepalvelun avulla* tai ottamalla suoraan yhteyttä Huoltovahtipalvelun tukeen, jonka yhteystiedot löydät Huoltovahtipalvelun alapalkista. * Lisätietoja löydät Palautteen antaminen sivulta (s. 52) 65 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttäjätietojen muokkaaminen Yrityksen pääkäyttäjä pystyy muokkaamaan yrityksen käyttäjien tietoja painamalla haluamansa käyttäjän kohdalta Muokkaa -linkkiä. Talleta muokatut tiedot painalla Tallenna -painiketta tai keskeytä muokkaus painamalla Peruuta -painiketta. 66 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttäjän poistaminen Yrityksen pääkäyttäjä pystyy poistamaan yrityksen käyttäjiä painamalla haluamansa käyttäjän kohdalta Poista -linkkiä. Huoltovahtipalvelu varmistaa vielä, että haluatko varmasti poistaa käyttäjän. Paina OK -painiketta, jos haluat poistaa valitsemasi käyttäjän. Paina peruuta painiketta, jos et halua poistaa käyttäjää. 67 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttäjän salasanan vaihtaminen Yrityksen pääkäyttäjä pystyy vaihtamaan yrityksen käyttäjien salasanan painamalla haluamansa käyttäjän kohdalta Uusi salasana -linkkiä. Huoltovahtipalvelu varmistaa vielä, että haluatko varmasti vaihtaa salasanan. Paina OK -painiketta, jos haluat luoda uuden salasanan valitsemallesi käyttäjälle. Huoltovahtipalvelu luo uuden kertakäyttöisen salasanan ja lähettää sen käyttäjän sähköpostiin. Käyttäjä joutuu vaihtamaan automaattisesti luodun salasanan kun hän seuraavaksi kirjautuu sisään Huoltovahtipalveluun. Paina Peruuta -painiketta, jos et halua poistaa käyttäjää. 68 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Konekortti ja Ylläpito -välilehti Pääkäyttäjällä on peruskäyttäjään verrattuna konekorteissa näkyvissään myös Ylläpito -välilehti. Ylläpito -välilehdellä yrityksen pääkäyttäjä voi tehdä koneen seisonta-aika ilmoituksen sekä muokata huoltoilmoitusten välitysasetuksia. 69 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Seisonta-aikailmoitus 1/2 Yritys voi halutessaan laittaa koneen seisontaan Huoltovahtipalvelussa (esimerkiksi jos kone on seisonnassa talven tms.). Seisonta-aikana yritykseltä veloitetaan seisontaajan kuukausimaksu. Huom! Jos kone on ollut laskutuskauden (laskutuskausi = kalenterikuukausi) aikana seisonnassa 15 päivää tai enemmän tulkitaan koneen olleen ko. kuukauden seisonnassa ja veloitetaan vain seisonta-ajan kuukausimaksu. Jos kone on ollut kalenterikuukauden aikana seisonnassa alle 15 päivää, katsotaan koneen olleen aktiivinen ko. kuukauden ajan ja tällaisessa tapauksessa veloitetaan normaali kuukausimaksu. Huom! Muistathan, että jos seisonta-aikana kone on käytössä, huoltoja ei seurata/ennusteta eikä huoltomuistutuksia ei toimita käyttäjille. 70 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Seisonta-aikailmoitus 2/2 Yrityksen pääkäyttäjä voi asettaa koneen seisontaan konekortin ylläpito -välilehden Tee seisonta-aikailmoitus kohdasta. Seisonta-aikailmoitusta tehdessä tulee määrittää seisonta-ajan alku ja loppu. Huom! Painamalla kalenterin kuvaa seisonta-ajankohtien oikealla puolella, pääset valitsemaan ajankohdan suoraan kalenterista. Kun olet valinnut haluamasi seisonta-ajankohdat paina Lähetä ilmoitus -painiketta, tallentaaksesi ilmoituksen. Seisonta-ajan loppumisajankohtaa voi muokata myös silloin kun kone on jo seisonnassa eli jos seisonta-aika on odotettua lyhyempi tai pidempi, on mahdollista määrittää loppumisajankohta uudelleen. 71 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Huoltoilmoitusten välitysasetukset Yrityksen pääkäyttäjä pystyy muokkaamaan huoltoilmoitusten välitysasetuksia konekortin ylläpito -välilehden Huoltoilmoitusten välitysasetukset kohdasta. Huoltoilmoitusten välitysasetuksien muutokset tallennetaan painamalla Tallenna -painiketta. Peruuta -painiketta painamalla tehtyjä muutoksia ei tallenneta. 72 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttötuntiraportin luonti 1/2 Yrityksen pääkäyttäjä pystyy luomaan käyttötuntiraportteja palvelussa olevista koneista valitsemalla vasemman reunan valikosta Raportointi -toiminnon. Raportointi -toiminnon avulla on mahdollista luoda käyttötuntiraportti halutulta kuukaudelta yhdestä, useasta taikka kaikista koneista samalla kertaa. Käyttötuntiraportista löytyvät mm. työkoneiden vuorokausittaiset käynti- ja lepoajat sekä kuukausittaiset yhteenvedot käyntitunneista. 73 Pääkäyttäjän erityisominaisuudet: Käyttötuntiraportin luonti 2/2 Käyttötuntiraporttia luodessa tulee valita vuosi ja kuukausi, jolta raportti halutaan ajaa. Raportti voidaan ajaa valinnan mukaan joko vain yhdestä, useasta taikka kaikista koneista samalla kertaa. Usean koneen voi valita pitämällä Ctrl-näppäintä pohjassa koneita valitessa. Käyttötuntiraportti luodaan painamalla lopuksi Luo raportti -painiketta, jonka jälkeen Huoltovahti-palvelu luo käyttötuntiraportin csvformaatissa. Raportin voi avata taulukkolaskentaohjelmalla (esim. Excel, Calc jne). 74
© Copyright 2024