1. No category

Parempi tapa jonottaa
Vuoronumerojärjestelmät
Vuoronumerojärjestelmät
Jonoja syntyy kaikkialla, missä palvellaan
asiakkaita – kaupoissa, pankeissa, apteekeissa, vakuutusyhtiöissä ja virastoissa.
AKIS-vuoronumerojärjestelmät on kehitetty
hallitsemaan asiakasvirtoja laadukkaasti ja
luotettavasti. AKIS ohjaa sujuvasti pieniä
ja keskisuuria kuin myös laajoja ja vaativia
asiakasvirtoja. Järjestelmästä saatavat raportit auttavat kehittämään asiakaspalvelua
ja -ohjausta.
AKIS-vuoronumerojärjestelmä sisältää
kolme tuoteperhettä. Micro-tuoteperhe
sovel­tuu pienten asiakasmäärien hallintaan
ja sen käyttöönotto on yksinkertaista ja helppoa. Tuoteperheistä seuraava on monipuolinen ja entistä laajempi LITE-järjestelmä.
Tyylikäs Pro-järjestelmä on kehitetty palvelemaan suuria asiakasmääriä. Huippuunsa
viety tekniikka mahdollistaa suuren asiakasmäärän hallinnan laadukkaasti ja joustavasti.
AKIS-järjestelmissä voidaan käyttää
perinteis­ten lippuautomaattien lisäksi myös
kosketusnäytöllisiä vuoronumeroautomaatteja. Näyttötauluvalikoimaan kuuluu digitaalisten ja matriisipohjaisten näyttötaulujen
lisäksi LCD-monitorit. AKIS-järjestelmät voidaan helposti kytkeä asiakkaan LAN-verkkoon, joten tuoteperheen laajentaminen on
vaivatonta.
Edut ja mahdollisuudet
Tehokas AKIS-vuoronumerojärjestelmä
lyhen­tää jonotus- ja palveluaikoja. Asiakasvirtoja on mahdollista priorisoida ja asettaa
palvelujärjestykseen. Asiakkaita voidaan
tarvittaessa siirtää palvelupisteeltä toiselle.
Kolme AKIS-tuoteperhettä tarjoavat tilastotietoa sekä monipuoliset ja kattavat rapor­
tointimahdollisuudet. AKIS-järjestelmän
suunnittelussa on huomioitu asiakas- ja
käyttäjälähtöisyys.
Parempi tapa jonottaa
Palvele helposti
Micro on pienin ja yksinkertaisin AKIS-vuoronumerojärjestelmä. Käytä AKIS Microa, kun haluat
ohjata asiakkaita yhdessä jonossa. Tällä ratkaisulla
ohjaat pienehkön asiakasvirran hallitusti ja samalla joustavasti käyttäen muutamaa asiakaspalvelupistettä.
AKIS Micro on tehokas vuoronumerojärjestelmä.
Yhdellä järjestelmällä parannat palvelua, jota myös
asiakkaat arvostavat. Micro-järjestelmän käyttöönotto on yksinkertaista ja helppoa. Järjestelmän
tarvit­see vain kytkeä LAN-verkkoon ja se on valmis
käyttöön.
Kompakti ja tyylikäs lippuautomaatti tulostaa vuoronumeron automaattisesti. Vuoronumeron seuranta
onnistuu LED-päänäyttötaulusta, jonka­ näyttöväreinä on saatavissa punainen, vihreä ja keltainen.
Jokaiselle palvelupisteelle on saatavilla 3-4-numeroinen näyttötaulu.
Valitse AKIS Micro, kun tarvitset pienen ja luotettavan vuoronumerojärjestelmän palvelemaan yhden
jonon asiakasvirtaa.
AKIS Micro
• yksinkertainen ja helppokäyttöinen
• yhden jonon vuoronumerojärjestelmä pieniin
asiakaspalvelukohteisiin
• liitettävissä 1-6 palvelupistettä
• automaattinen vuoronumeron tulostus
• palvelupisteillä langattomat käyttölaitteet
• manuaalinen raportin tulostus lippuautomaatista
Palvele hallitusti
LITE on monipuolinen ja helppokäy t töinen
vuoronumero­järjestelmä. Käytä AKIS LITEä, kun
haluat ohjata asiakkaita useammassa jonossa.
LITE-järjestel­mä tarjoaa monipuolisen järjestelmän
edut. Vuoronumerojärjestelmä on laajennettavissa helposti tarpeen mukaan. LITE on erinomainen
valinta pieniin ja keskisuuriin asiakaspalvelukohteisiin, kuten apteekkeihin ja kauppojen palvelutiskeille, joissa tarvitaan sujuvaa asiakasvirran hallintaa.
Tyylikäs ja näppärä painikelippuautomaatti tulostaa­
vuoronumeron asiakkaan valitseman palvelun
mukaan. Lippuautomaatista asiakas voi valita 1-10
eri palvelujonosta. Järjestelmään voidaan liittää
kymmenen asiakaspalvelupistettä. Vuoronumeron
seuranta onnistuu LED-päänäyttötaulusta. Jokaiselle palvelupisteelle on saatavilla 3-4-numeroinen
näyttötaulu.
Valitse AKIS LITE, kun tarvitset laadukkaan ja monipuolisen vuoronumerojärjestelmän palvelemaan
useamman palvelujonon asiakasvirtaa hallitus­t i.
LITE-järjestelmän palvelujonojen määrää voidaan
muokata tarpeen mukaan.
AKIS LITE
• monipuolinen ja helppokäyttöinen
• useamman jonon vuoronumerojärjestelmä
• pieniin ja keskisuuriin asiakaspalvelukohteisiin
• liitettävissä 1-10 palvelupistettä
• kattavat raportit
• useampi lippuautomaatti liitettävissä järjestelmään
• lisävarusteena lattiajalusta
Palvele laadukkaasti
Pro on joustava ja laajin AKISin vuoronumerojärjestelmä yhdistettynä helppokäyttöisyyteen. Käytä­
AKIS Prota vaativien asiakasvirtojen hallintaan,
kun haluat ohjata asiakkaita useammassa jonossa.
Palvelu­jonojen määrä on rajaton – jopa 200 asiakas­
palvelupistettä voidaan yhdistää. Pro-järjestel­mä on
jononohjausjärjestelmien edelläkävijä, joka häikäisee laadullaan, käyttövarmuudellaan ja tyylikkyydellään. Käyttökohteisiin lukeutuvat muun muassa
pankit, vakuutusyhtiöt, terveyspalvelujen tarjoajat
sekä muut vaativat asiakaspalvelukohteet.
Kosketusnäytöllinen tyylikäs vuoronumeroautomaatti tulostaa vuoronumeron asiakkaan valitseman
palvelun mukaan. Kosketusnäytöllisiä vuoronumeroautomaatteja on saatavissa haluttuun RAL-väriin
maalattuna. Pro-järjestelmässä voidaan käyttää
myös perintei­siä lippuautomaatteja. Vuoronumeron
seuranta onnistuu LED-päänäyttötaulusta (rajattomasti laajennettavissa). Jokaiselle palvelupisteelle
on saatavilla 3-4-numeroinen näyttötaulu.
AKIS Pro
• joustava ja laadukas edelläkävijä
• vaativaan asiakasvirran hallintaan soveltuva useamman
jonon laaja vuoronumerojärjestelmä
• rajaton määrä palvelujonoja
• liitettävissä jopa 200 asiakaspalvelupistettä
• tyylikkäät kosketusnäytölliset vuoronumeroautomaatit
RAL-värisinä
KATTAVAT RAPORTIT
• Raportointiohjelma kerää tilastotietoa asiakastapahtumista,
kuten asiakasmääristä sekä jonotus- ja palveluajoista palvelupisteittäin kellonajan ja päivämäärän mukaan. Asiakasjakaumasta
saadaan tietoa palvelujonon ja palvelupisteen mukaan. Kattavat
raportit auttavat ennakoimaan asiakasvirtaa ja kehittämään
asiakaspalvelua. Tulosten perusteella voidaan vastata asiakas­
palvelujen kysyntään entistä paremmin sekä parantaa asiakaspalvelijoiden tyytyväisyyttä.
Valitse AKIS Pro vaativien ja laajojen asiakasvirtojen hallintaan takaamaan tehokkaan ja laadukkaan
asiakaspalvelun.
kaiutin
lippuautomaatti AK12
päänäyttötaulu
PALVELUP
LAN
PALVELUPISTENÄYTTÖ
langaton radiomoduuli
käyttölaite
langaton radiomoduuli
langaton radiomoduuli
• näyttöväreinä punainen, vihreä
RS485 HUB
ja keltainen
käyttölaite
käyttölaite
• 3-4-numeroinen, 1-rivinen
näyttötaulu
PALVELUPISTE
• mitat: 320 x 140 x 30 mm
• liitäntä: RS-485
PALVELUPISTE
PALVELUPISTEET 1-2PALVELUPISTE
(max. 6)
päänäyttötaulu
kaiutin
RS485 HUB
päänäyttötaulu
päänäyttötaulu
RS485 HUB
RS485 HUB
lippuautomaatti AK11
kaiutin
lippuautomaatti AK11
lippuautomaatti AK11
PALVELUPISTEET 1-2 (max. 6)
kosketusnäytöllinen
PALVELUPISTEET 1-2 (max. 6)
lippuautomaatti AT02
päänäyttötaulu
PÄÄNÄYTTÖTAULU
AUDIO
• näyttörivin mitat:
600 x 140 x 30 mm
230V
• näyttöväreinä punainen, vihreä
ja keltainen
CAT6
LANGATON
• liitäntä: RS-485
kaiutin
kaiutin
LAN
LAN
LAN
RS485 HUB
RS485 HUB
RS485 HUB
kaiutin
lippuautomaatti AK12
käyttölaite
3-numeroinen
led-taulu
PALVELUPISTE
käyttölaite
3-numeroinen
käyttölaite
led-taulu
3-numeroinen
led-taulu PALVELUPISTE
PALVELUPISTE
päänäyttötaulu
kaiutin
kaiutin
lippuautomaatti AK12
lippuautomaatti AK12
päänäyttötaulu
päänäyttötaulu
PALVELUPISTEET 1-10
PALVELUPISTEET 1-10
PALVELUPISTEET 1-10
LAN
LAN
LAN
RS485 HUB
RS485 HUB
RS485 HUB
3-numeroinen
ohjelman
led-taulu
hallintaikkuna
3-numeroinen
ohjelman
PALVELUPISTE
led-taulu
hallintaikkuna
3-numeroinen
ohjelman
led-taulu PALVELUPISTE hallintaikkuna
PALVELUPISTE
kaiutin
kosketusnäytöllinen
lippuautomaatti AT02
kosketusnäytöllinen
kosketusnäytöllinen
lippuautomaatti
AT02
lippuautomaatti
AUDIO
CAT6AT02
230V
AUDIO LANGATON
AUDIO
230V
230V
kaiutin
kaiutin
3-numeroinen
led-taulu
hal
PALVELUPISTE
päänäyttötaulu
päänäyttötaulu
päänäyttötaulu
PALVELUPISTEET 1-X
PALVELUPISTEET 1-X
PALVELUPISTEET 1-X
CAT6
CAT6
LANGATON
LANGATON
Parempi tapa jonottaa
Lauttasaarentie 50, 00200 Helsinki
Puh. (09) 682 841, Fax (09) 673 576
[email protected], www.hedengrensecurity.fi
PA