1. No category

3.5.2015 SUREVAN KOHTAAMINEN TYÖYHTEISÖSSÄ Sureva työyhteisössä Nenne Amnell, KM leadership coach, työnohjaaja STOry, NLP-­‐master •  Millaisia kohtaamisia surevat ovat kokeneet palatessaan töihin? •  Millaiset kohtaamisSlanteet esimiehen / työyhteisön kanssa koetaan onnistuneiksi? •  Miten kohtaamisSlanteet rakentuvat niin, eUä ne tukevat ja auUavat surevaa jaksamaan? Nenne Amnell, Algu Oy OMA TAUSTA Nenne Amnell, Algu Oy ETENEMINEN TÄNÄÄN TAUSTAT MERKITYKSELLISET KOHTAAMISPISTEET Nenne Amnell, Algu Oy KOHTAAMIS-­‐
TILANTEIDEN SEITSEMÄN ULOTTUVUUTTA YRITYKSEN JA ORGANISAATION NÄKÖKULMA Nenne Amnell, Algu Oy 1 3.5.2015 TYÖYHTEISÖN VUOROVAIKUTUS Työyhteisössä tyydyUävään vuorovaikutukseen kuuluu henkilökohtaisten ilojen ja surujen jakaminen yhdessä, kuitenkin työntekijän omia tarpeita kunnioi1aen. AUTOMAATTIOHJAUS HAASTAVISSA TILANTEISSA TAISTELE (Hämäläinen Pekka 2005, Ihmisen kokoinen työyhteisö) PAKENE LAMAANNU Nenne Amnell, Algu Oy Nenne Amnell, Algu Oy SUREVAN KANNALTA MERKITYKSELLISET KOHTAAMISPISTEET 1. OSANOTTAMINEN -­‐Seto työntekijän läheisen kuolemasta 1.  Osanotot 2.  Sairausloman aikainen yhteydenpito 3.  Työhön paluun ja työn suunniUelu 4.  Työhön paluu ja kollegojen tapaaminen 5.  Esimiehen tuki Nenne Amnell, Algu Oy •  Kenelle työntekijä ilmoiUaa läheisen menetyksestä vai ilmoiUaako ollenkaan •  OsanoUojen merkitys surevalle, tapa ja viesSntäkanava Nenne Amnell, Algu Oy 2 3.5.2015 1. OSANOTOT 2. YHTEYDENPITO MAHDOLLISELLA SAIRAUSLOMALLA: Esimies järjes* sijaisen väli/ömäs* ja selvi1 onko mahdollises* tarvitsemaani henkistä amma1apua saatavilla he*. Työyhteisö lähe1 kukkien mukana vies*n, e/ä halutessani he voivat au/aa asioiden järjestelyssä jne. Kävin jo ennen työhön palaamista työpaikalla ja keskustelin asiasta esimieheni kanssa. Hän sanoi, e/ä voin tehdä niin kuin itsestäni tuntuu parhaalta, jatkaa lomaa tai tehdä lyhenne/ynä työaikaa. Taisin saada sähköpos*a esimieheltä. Yksi työkaveri toi kukkatervehdyksen, kun asui lähellä. Nenne Amnell, Algu Oy Nenne Amnell, Algu Oy 3. TYÖHÖN PALUUN SUUNNITTELU -­‐ esimiehen kohtaaminen 3. TYÖHÖN PALUUN SUUNNITTELU -­‐ esimiehen kohtaaminen •  Esimiehen oma kokemus läheisen kuolemasta auUoi kohtaamaan surevan aidommin. •  Tuen tarpeen kyseleminen surevalta koe]in hyväksi. Nenne Amnell, Algu Oy Esimies tuntui pelkäävän omia sanojaan. Uusi esimieheni oli myös mene/änyt lapsensa, joten tapaaminen sujui avoimes* Esimies alkoi kertoa omista kovista kokemuksistaan. Kuinka oma isä oli kuollut vuosia si/en ja kerran yksi kollega kuoli. Oli aika jäässä eikä osannut suhtautua *lanteeseen. Esimies kysyi kyllä, miten olen jaksellut ja e/ä koenko itseni täysin työkykyiseksi. Tuntui kuitenkin olevan aika pakon sanelema *edustelu käytävällä. Nenne Amnell, Algu Oy 3 3.5.2015 3. TYÖHÖN PALUUN SUUNNITTELU -­‐ työterveyshuolto •  Työhön palaamisen suunniUelu pidemmältä sairaslomalta tapahtuu yhteistyössä työnantajan, työterveyshuollon ja työhön palaajan kesken. Nenne Amnell, Algu Oy 3.TYÖHÖN PALUUN SUUNNITTELU -­‐ osasairauspäiväraha •  Osasairauspäivärahan maksamisen enimmäisaika on pidentynyt 120 arkipäivään •  Myös kahta tai useampaa osa-­‐aikatyötä tekevä voi jatkossa sopia työnantajiensa kanssa työn vähentämisestä, kun hakijan viikoiUainen työaika on vähintään 35 tunSa. •  Kokonaistyöajan tulee vähentyä 40–60 %:iin normaalista. Työkyky ja osa-­‐
aikatyömahdollisuudet tulee tällöin arvioida niin, eUä otetaan huomioon työntekijän kaikki työsuhteet. •  Osasairauspäivärahaa voi saada myös päätoiminen yriUäjä, joka vähentää työskentelyä yrityksessään 40–60 % aiemmasta. Nenne Amnell, Algu Oy 3.TYÖHÖN PALUUN SUUNNITTELU -­‐ työn organisoinS, muut järjestelyt •  Sairausloman jatko •  Kokonaistyöajan vähentäminen 40-­‐60 % -­‐> osasairauspäiväraha •  Työtehtävien uudelleen organisoinS •  Joustava työaikajärjestely •  Työnkierto Nenne Amnell, Algu Oy 3. TYÖHÖN PALUUN SUUNNITTELU Ymmärrystä löytyi esimieheltä, mu/a työterveyslääkäri oli järky/yneempi *lanteesta kuin minä ja ei osannut tarjota mitään muuta apua kuin kahden viikon sairaslomaa. Nenne Amnell, Algu Oy 4 3.5.2015 4. KOLLEGOJEN KOHTAAMINEN -­‐ työyhteisön tunneilmapiiri •  Työyhteisön kirjoiUamaUomat tunnesäännöt ohjaavat sitä miten ja millaisia tunteita työpaikalla voi ilmaista •  Pelko surevan reakSoista on osiUain pelkoa omista tunteista ja reakSoista Nenne Amnell, Algu Oy • 
työpaikalla syntyy siitä, eUä yksilön surua yritetään ymmärtää liikaa tai surua verrataan muihin surukokemuksiin. •  Onnistuneeseen surun vastaanoUamisen kokemukseen liiUyy surevan kuunteleminen ja kuuntelijan luonnollinen suhtautuminen suruun sekä surun ymmärtämisen mahdoUomuuden hyväksyminen. Esimies alkoi kertoa omista kovista kokemuksistaan. Kuinka oma isä oli kuollut vuosia si/en ja kerran yksi kollega kuoli. Nenne Amnell, Algu Oy I.  Surun vastaanoUaminen II.  Myötätunnon saaminen III.  Surun symbolina oleminen IV.  Ihmisten läpinäkyvyys V.  Kylmyys vuorovaikutusSlanteissa VI.  Surevan toimiminen tuen antajana VII. Loukkaava käytös Nenne Amnell, Algu Oy 4. KOHTAAMINEN surun vastaanoUaminen (I.) Epäonnistunut surun vastaanoUamisen kohtaamiskokemus 4. KOHTAAMISTILANTEIDEN SEITSEMÄN ERI ULOTTUVUUTTA KOHTAAMINEN myötätunnon saaminen (II.) ymmärrät puhujan puheen sisällön 1. 
2.  ymmärrät sen merkityksen puhujalle 3.  ymmärrät millaisia tunteita hän siihen liiUyen kokee 4.  pystyt heijastamaan takaisin ymmärryksesi 5.  pystyt osoiUamaan myötätuntoasi Myötätunto ja aito kohtaaminen -­‐> meillä ei ole valmiita vastauksia tai neuvoja toiselle Nenne Amnell, Algu Oy 5 3.5.2015 4. KOHTAAMINEN surun symbolina oleminen (III.) •  Monet surevat kokevat, eUä heidät nähdään kuoleman ja elämän rajallisuuden esimerkeiksi eräänlaisiksi surun symboleiksi. •  Siksi surun näyUäminen ulkopuolisille ei aina ole helppoa Nenne Amnell, Algu Oy 4. KOHTAAMINEN kylmyys vuorovaikutusSlanteissa (V.) •  KylmyyUä ilmentävät myötätunnon puute, vähäUely ja ymmärtämäUömyys surua kohtaan. I just came back and nobody dared to talk about it to me. Tunnelma oli vaivautunut, työntekijät yri1vät käy/äytyä kuin mitään ei olisi tapahtunut. Nenne Amnell, Algu Oy 4. KOHTAAMINEN ihmisten läpinäkyvyys (IV.) •  Ihmisten läpinäkyvyys suruSlanteessa konkreSsoituu surevalle, kun he havaitsevat vuorovaikuksen aikana kateuUa, vahingoniloa tai elämän raadollisuuUa. Sureva kokee, eUä hän näkee ihmisten todelliset tarkoitusperät. -­‐ En usko e/ä pystyt enää firmaas hoitamaan, sillä ei ole enää tulevaisuu/a. Nenne Amnell, Algu Oy 4. KOHTAAMINEN surevan toimiminen tuen antajana (VI.) •  lohduUajaksi joutuminen kohtaamisSlanteissa vähentää kuolemasta puhumista kollegojen kanssa. Nenne Amnell, Algu Oy 6 3.5.2015 4. KOHTAAMINEN loukkaava käytös (VII.) •  Loukkaava käytös sisältää mm. syyUelyä, ilkeyUä, tungeUelevia kysymyksiä, sääliä ja voivoUelua sekä epähienotunteisia lausahduksia 4. KOHTAAMINEN loukkaava käytös (VII.) Olethan niin nuori, e/ä voit vielä saada toisen tytön kuolleen *lalle. Meillä menehtyi iden1sistä kaksosista toinen. Kuulin varmas* yli 10 kertaa työpaikalla lauseen: Jäihän teille se toinen. Nenne Amnell, Algu Oy 4. KOLLEGOJEN KOHTAAMINEN -­‐ työyhteisön valmistaminen surevan kohtaamiseen Esimieheni järjes* yhdessä työterveyshuollon kanssa vapaamuotoisen etukäteistapaamisen, jossa olivat läsnä esimieheni, työterveyshuollon edustaja ja koko lähin työyhteisöni Työterveyshoitaja pi* ensin ns. valmistelutapaamisen muiden kanssa, jossa kertoi mahdollisia tuntemuksiani ja toiveitani (oli puhunut etukäteen kanssani) ja vastaili kysymyksiin. Vasta sen jälkeen minä tulin paikalle. •  Työyhteisön kanssa käytävään keskusteluun voidaan pyytää mukaan kriisityöntekijä, työterveyslääkäri tai työterveyshoitaja. Esimiehen olisi hyvä kertoa tällaisesta asiasta työyhteisölle. Tietenkin ensin varmistaa asialle asianomaisen lupa. Kerroin esimiehelle, e/ä asia on minulle ok ja haluan puhua siitä ja siitä saa kertoa kaikille. Nenne Amnell, Algu Oy Kuulin, kun yksi miespuolinen työkaveri sanoi toiselle, kun olin puhunut asiasta puhelimessa yhden hyvän asiakkaan kanssa, e/ä vieläkö se tuosta jaksaa puhua. Eikö se asia ole jo jauhe/u ja hauda/u. Sen työkaverin kanssa ei enää työt sujuneet sen jälkeen millään tasolla Nenne Amnell, Algu Oy 4. KOLLEGOJEN KOHTAAMINEN Olisin toivonut, e/ä työkaverit olisivat kysyneet haluanko puhua, kertoa tapahtuneesta. Olisin toivonut, e/ä he olisivat olleet kiinnostuneita mitä minulle oli tapahtunut. Useimmat halasivat ja jatkoivat sen jälkeen töitään. Sanoja ei tarvi/u. Kuulumisia ei kukaan uskaltanut kysyä, tai o/aa asiaa puheeksi. Tämä oli omakin toiveeni, mu/a tuntui sil* pahalta, e/ei kukaan noteerannut. Kuulumisia ei kukaan uskaltanut kysyä, tai o/aa asiaa puheeksi. Tämä oli omakin toiveeni, mu/a tuntui sil* pahalta, e/ei kukaan noteerannut. Nenne Amnell, Algu Oy 7 3.5.2015 4. KOLLEGOJEN KOHTAAMINEN Ihmiset aja/elivat minun unohtaneen kuolleen vauvani kun olin kerta palannut töihin. Loukkaavia kommen/eja siitä e/ä " Vieläkö sä suret sitä sun kuollu/a vauvaa" 4. KOLLEGOJEN KOHTAAMINEN Vanha surunkäsitys • 
• 
Lähimmät työkaverit halasivat. Oli niitäkin, jotka sanoivat, e/ä jos lapsi ei kerran ole terve, niin onneksi kuoli. • 
• 
• 
• 
• 
• 
Uusi surunkäsitys ajatuksena kiintymyssuhteen irroUaminen kuolleesta irroUautuminen kuolleesta ja menneisyydestä jatkuva kiintymys kuolleeseen ns. ratkaisematon suru unohtamisteoria surulla on vaiheet -­‐> vaihemalli välUämismalli-­‐ -­‐> surun voi välUää, sitä ei ole pakko kohdata pakeneminen tunteita surulla on SeUy kesto • 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
jokaisen ihmisen suru on yksilöllinen perustuu kiintymyssuhteen jatkuvuudelle kahden läheisen ihmisen kiintymyssuhde ei katkea kuolemaan surutyössä kiintymyssuhde muuUaa muotoaan mielikuvien ja muistojen tasolla toimivaksi surussa on useita uloUuvuuksia muisteleminen on surevalle tärkeää surun avulla ihminen voi pysyä terveenä ja kasvaa viisaasS Nenne Amnell, Algu Oy Nenne Amnell, Algu Oy 4. KOLLEGOJEN KOHTAAMINEN -­‐ vanha surukäsitys 4. KOLLEGOJEN KOHTAAMINEN etsiminen kaipaa-­‐
minen -­‐ Kyllä se siitä. -­‐ Vieläkö sinä suret vaikka siitä on kulunut jo vuosi? -­‐ Tekisit jotain, e/ä unohdat. -­‐ Varmaan tulee mieleen se kuollut lapsi si/en myöhemminkin ainakin syntymä-­‐ ja kuolinpäivinä. tuska SURUN ERI ULOTTUVUUDET epätoivo Soili Poijula: Surutyö, 2002 syyUä-­‐
minen hajaan-­‐
nus viha Nenne Amnell, Algu Oy syylli-­‐
syys etäyUä-­‐
minen henkinen kasvu Soili Poijula: Surutyö, 2002 8 3.5.2015 5. ESIMIEHEN TUKI -­‐ arvostava kohtaaminen •  Läsnäolo •  Myötätuntoisen kuuntelu •  Läsnäolon pohjana omien tunteiden tunnistus ja tunteiden säätely Slanteisiin ja odotuksiin nähden 5. ESIMIEHEN TUKI -­‐ läsnäolo •  Kehollinen läsnäolo •  Läsnä myös mielen tasolla •  AkSivinen kuuntelu ja myötätuntoinen kuuntelu Nenne Amnell, Algu Oy Nenne Amnell, Algu Oy 5. ESIMIEHEN TUKI -­‐ myötätuntoinen kuuntelu 5. ESIMIEHEN TUKI -­‐ myötätuntoinen kuuntelu •  Ymmärrät puheen sisällön •  Ymmärrät sisällön merkityksen puhujalle •  Ymmärrät millaisia tunteita hän siihen liiUyen kokee •  Pystyt heijastamaan takaisin ymmärryksesi •  Pystyt osoiUamaan myötätuntosi -­‐> puhujalla kuulluksi tulemisen tunne Nenne Amnell, Algu Oy On aina ihanaa ja lohdu/avaa kuulla toisen suusta, e/ä sinulla on ollut todella rankkaa ja lapsen mene/äminen vielä niin suuri menetys elämässä. Kysyminen miten jaksat ja miten olet jaksanut töissä tuntui hyvältä. Nenne Amnell, Algu Oy 9 3.5.2015 5. ESIMIHEN TUKI -­‐ osuva empaSa •  Näkyvä empaSakäyUäytyminen edistää vaikuUavuuUa •  Osuva empaSa -­‐> varmistaa SetoisesS, eUä varmennat ja ymmärrät -­‐> varmistat ymmärryksen •  EmpaSa on toimintaa ei sielunSla •  Osuva empaSa on aina surevan näkökulma-­‐> ymmärreUäväksi tulemisen Sla YRITYKSEN ARVOT •  Yrityksen arvot näkyvät haastavissa Slanteissa. Hautajaisten jälkeen menin käymään töissä hakemassa tarvitsemiani tavaroita. Paikalla oli työkaverei/eni lisäksi myös yrityksemme omistajat, jotka olivat keränneet minulle rahaa hautajaisista ja muista johtuviin kuluihin sekä ilmoi1vat, e/ä yritys lahjoi/aa tulevaisuudessa perheemme nimissä rahaa lastensairaalalle. Itse pidin tuota todella hienona asiana. Nenne Amnell, Algu Oy Nenne Amnell, Algu Oy RISKIEN HALLINNAN OSANA: toimintamalli mukana kriisi-­‐ ja valmiussuunnitelmissa Yrityksen näkökulma Jani Moberg •  Valmis toimintamalli kuolemantapausten varalle auUaa toimimaan •  Useilla työpaikoilla työyhteisön jäsenen kuolema onkin huomioitu kriisi-­‐ tai valmiussuunnitelmassa •  Miten huomioidaan työntekijän läheisen menetys yleisissä kriisi-­‐ ja valmiussuunnitelmissa? è
Riskien hallinta osana liiketoiminta strategiaa: yrityksen / organisaaSon strateginen päätös Nenne Amnell, Algu Oy Nenne Amnell, Algu Oy 10 3.5.2015 TYÖN MERKITYS JAKSAMISEN KANNALTA Arki sai uudenlaisen merkityksen. Varsinaiseen surutyöhön se ei vaiku/anut. Vei ajatuksia pois surusta. Palau] arkeen. AuUoi näkemään, eUä muilla ihmisillä on myös huolia ja murheita tai surua -­‐ en ole ainoa. EmpaSakyky lisääntyi, tulin rohkeammaksi kohtaamaan ihmisiä. Rytmi1 elämää, itse työ toi muuta ajateltavaa, tunsi itsensä tarpeelliseksi. Päivässä oli selkeä rytmi. Työni on aika asiakaskeskeistä, joten surun pystyi jä/ämään työpäivän ajaksi "narikkaan". Suru ei haitannut työtäni juuri lainkaan. Pystyin tekemään työni eri/äin hyvin, mikä jopa yllä1 minut. Sen takia myös uskon e/ä esimieskään ei kokenut, e/ä olisi tarvinnut käydä asiaa minun kanssa tarkemmin läpi työhön paluun jälkeen. Nenne Amnell, Algu Oy TÄRKEÄÄ ON… •  Yrityksen / organisaaSon johdon sitoutuminen •  Yrityksen ja organisaaSolla selkeät ja velvoiUavat toimintaohjeet -­‐> velvoiUaa siten myös esimiestä •  Tilanteisiin valmentautuminen •  Vuorovaikutustaitojen ja kommunikaaSon harjoiUaminen •  Kysyminen on avainasemassa -­‐> mitä sureva toivoo, millaiset järjestelyt auUavat jaksamaan, Nenne Amnell, Algu Oy Nenne Amnell, KM, esimies ja business coach, työnohjaaja STOry p. 040-­‐7026149 nenne.amnell@algu.fi www.algu.fi Nenne Amnell, Algu Oy 11