tek sti :
Arja Wilkman
Näin syntyi uusi
HYTTISIIVOUSAINE
Viking Linen siivouspäällikkö Martti Gustafsson ja tuotekehityspäällikkö Heidi Kähkönen
KiiltoClean Oy:stä kertovat, miten uusi hyttisiivousaine kehitettiin. Viking Grace -projektissa
ohjaava tekijä oli asiakkaan vaatimus pitkään kestävästä tuoksusta ja ympäristömerkistä.
U
uden hyttisiivousaineen kehittäminen Viking Grace -laivalle oli käynnistynyt viitisen vuotta sitten, kun markkinoilta ei tuntunut löytyvän sopivaa tuotetta. Siivouspäällikkö Martti
Gustafsson kokeili yksin eri tuotteita
monissa eri kohteissa, myös kotonaan.
Saniteettitilat tuli siivottua joskus useampaankin kertaan saman päivän aikana, kun hän vaahdotti, huuhteli haalealla ja haisteli eri tuotteita. Hajusteet
käyttäytyvät eli tuoksuvat eri lailla laboratorio-olosuhteissa kuin hyteissä,
joissa on lukuisia materiaaleja, matkustajien jäljiltä monenlaista likaa ja hajuja sekä tehokas ilmastointi. Hajuste ei
saanut olla liian voimakas, mutta sen
10
|
tuli säilyä hytissä ilmastoinnista huolimatta.
Lähtötiedot määritellään
huolellisesti
KiiltoClean Oy:n tuotekehityspäällikkö Heidi Kähkönen tähdentää, että
tärkeintä on kuunnella asiakasta; mikä
on asiakastarve ja millaista asiakaspalautetta on saatu tuotteista. Ideoita uusien tuotteiden kehittämiseksi saadaan
myös messuilta ja seuraamalla alan tapahtumia ja lehtiä.
”Viking Line varustamon vaatimukset teknisestä toimivuudesta ja
tietty käyttöalue olivat helpoimmin
ratkaistavia kysymyksiä. Raaka-ainetoimittajilta saamme myös tietoa
uusista teknisistä mahdollisuuksista.
Haasteellisimmaksi tehtäväksi muodostui hajusteen ja ympäristövaatimusten yhteensovittaminen, koska asiakas
halusi siivousaineelle varustamon ympäristöpolitiikan ja -sertifioinnin mukaisen ympäristömerkinnän”, kertoo
Heidi Kähkönen.
”Hyvä huuhdeltavuus nimenomaan
haalealla vedellä on laivaympäristössä yksi merkittävä energiansäästöasia.
Vaikka pinnat huuhdellaan haalealla
vedellä, ei saa jäädä siivousainejäämiä.”
Tuotekehityksen päävaiheet
Tuotekehityksen alkuvaiheessa selvitetään muun muassa tuotteen käyttötapa, pakkauskoko (litran pullosta
PUHTAUS&PALVELUsektori Erikoisnumero 2015
Erikoisnumero2015_ao-paino.indd 10
4.8.2015 8:26:53
KAUPALLLINEN YHTEISTYÖ
Varsinainen tuotteistaminen tarkoittaa raaka-aineiden ja
pakkaustarvikkeiden hankintaa, tarvittavien teknisten dokumenttien, kuten käyttöohjeen, tuotetiedotteen, etiketin ja
käyttöturvallisuustiedotteen laatimista.
Tuotteen annostelutaso mietitään jo projektin alkuvaiheessa, koska se vaikuttaa tuotteen koostumukseen. Annosteluohjeen oikeellisuus varmistetaan sekä laboratorio- että
käyttäjätesteillä. Siivouspäällikkö Gustafsson avaa laivasiivousta tuntemattomalle annostelun merkitystä:
”Kun lyhyen ajan sisällä pestään liki tuhat wc-istuinta,
liiasta vaahtoamisesta tulee iso ongelma. Likavesitankki voi
jopa tukkeutua ja lakata toimimasta.”
Tuotteen nimeäminen ja lanseeraus
Markkinointipäällikkö Arja Seppälä KiiltoClean Oy:stä kertoo, että nimen päättää markkinointiyksikkö, mutta myös
muut voivat osallistua ideointiin. Joskus nimi kuvaa käyttötarkoitusta, joskus tulosta. Kehitystuotteilla voi olla myös
työnimi prosessin aikana. Isoille asiakkaille voidaan valmistaa omilla nimillä ja etiketeillä varustettuja tuotteita.
Uuden tuotteen lanseeraus eli markkinoille tuominen voi
tapahtua monella tavalla. Esimerkiksi kotimaiset ja ulkomaiset messut ovat hyvä tilaisuus kertoa tuotteesta suurelle joukolle ihmisiä henkilökohtaisesti.
Lopputulos vaivan arvoinen
Viking Grace -projektissa ohjaava tekijä oli asiakkaan vaatimus pitkään kestävästä tuoksusta ja ympäristömerkistä.
Vaikka siivouspäällikkö Martti Gustafssonin usko hankkeen
onnistumiseen oli välillä loppua, kommunikointi yhteistyökumppanin kanssa, logistiikan sujuminen ja halukkuus auttaa asiakasta veivät hanketta eteenpäin. KiiltoTotal Fresh –
yleispuhdistusaine oli syntynyt.
•
•
•
•
•
•
•
SIIVOUS
VIKING L AIVOILL A
Viking-laivoilla käytössä 20-sivuinen yksityiskohtainen hyttisiivoussuunnitelma.
Turun linjoilla hytissä käy 7 - 8 siivoojaa tekemässä
oman osuutensa. 250 henkilöä siivoustyössä Gracella
aamuin illoin. Grace satamassa vain tunnin.
Siivousaika 50 minuuttia. Siivottavana yli 800 hyttiä ja
muita tiloja
Kaikille varustamon laivoille pesuainemanuaali, joka
sisältää kaikki siivouksessa käytettävät,
eri toimittajien aineet.
Työturvallisuussyistä laivalle ei saa tuoda yhtään ainetta järjestelmän ohi. Varustamon sairaanhoitaja,
laivaemäntä ja varastonhoitaja päivittävät
manuaalia tarpeen mukaan. Siivoojille järjestetään jatkuvaa ainekoulutusta.
Varustamolla Viking INSTA-laatujärjestelmä.
Visuaalinen laadun arviointi.
MIHIN ASIAKK A AT
KIINNIT TÄVÄT
HUOMIOTA
HY TISSÄ ÄN?
Viking Line
Tuotteistaminen
Viking Line
tynnyriin) ja hankkeen aikataulu.
”Tuotekehitysversioiden formuloinnissa pitää ottaa huomioon tuotteen tekninen toimivuus, turvallisuus käyttäjälle ja pinnoille, ympäristöasiat ja tuotteen hinta”, kertoo tuotekehityspäällikkö Kähkönen. Hyttisiivousaineen varsinainen tuotekehitys tapahtui KiiltoCleanin Lempäälän laboratoriossa.
”Iso haaste oli sovittaa erityisesti tehokkuudelle asetetut vaatimukset ja hajusteen käyttö Joutsenmerkki-kriteereihin sopiviksi”, painottaa Martti Gustafsson.
Kaikki uudet tuotteet, olipa kysymyksessä siivousväline,
-kone tai -aine, testataan kentällä, aidossa ympäristössä. Puolentoista vuoden aikana kokeiltiin laivan tiloissa noin 30 erilaista tuotekehitysversiota, kunnes löytyi tuote, joka täytti
asetetut kriteerit. Siivouspäällikkö Gustafsson antaa kiitosta satamissa työskenteleville nuorille SOL-siivoojille, jotka
olivat valmiit kokeilemaan uusia tuotteita ja toimimaan testauksen vaatimalla huolellisuudella, kuin myös Viking Linen
omille, laivan matkassa työskenteleville siivoojille.
”Tuotekehitys tekee läheistä yhteistyötä markkinoinnin,
oston ja tuotannon kanssa koko kehityshankkeen ajan”, kertoo Heidi Kähkönen.
”Jos hyttiin saapuu lapsiperhe, myös sängynaluset saatetaan ottaa leikkitilaksi. Naismatkustajat arvioivat wc-tilojen siisteyttä ja erityisesti peilin tahrattomuutta, miehet
suihkua”, siivouspäällikkö Martti Gustafsson kertoo.
Hän tietää, mistä löytyvät laivan likaantuvimmat pinnat.
Tieto auttaa kohdentamaan työt oikeisiin paikkoihin ja
sitä voidaan hyödyntää omavalvonnassa.
Suomen matkustajasatamien kautta tehdään vuodessa
lähes 20 miljoonaa merimatkaa. Viking Linen
ylpeys Viking Grace on liikennöinyt kolmisen vuotta
reitillä Turku-Tukholma.
Kiilto Total Fresh UUTUUS!
Heikosti emäksinen yleispuhdistusaine
Kovien pintojen ylläpitosiivoukseen käsi- ja
konemenetelmin. Soveltuu myös kosteiden
tilojen puhdistukseen. Miedosti hajustettu.
Tuotteelle on myönnetty
Pohjoismainen ympäristömerkki,
Joutsenmerkki.
PUHTAUS&PALVELUsektori Erikoisnumero 2015
Erikoisnumero2015_ao-paino.indd 11
|
11
4.8.2015 8:26:57