Hoivaa ja
huolenpitoa
palvelusetelillä
Mikkelin seudun
palveluseteli
Kangasniemi
Haukivuori
Mikkelin seudun
sosiaali- ja terveystoimen
yhteistoiminta-alue
Mikkeli
Hirvensalmi
Puumala
Pertunmaa
Ristiina
Mäntyharju
Suomenniemi
Sisällysluettelo:
3
Palvelusetelitoiminnan tunnuslukuja 2012 – 2014 . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Hyväksytyt palveluntuottajat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Alansa parhaat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Seudullinen palveluntuottajarekisteri. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Käsitteistö. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Palveluseteli osana palvelujen kokonaisuutta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tärkeitä yhteystietoja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Palveluseteli Mikkelin seudulla. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy on mukana seudullisen palvelusetelijärjestelmän ylläpidossa ja kehittämisessä. Tavoitteena on laajentaa palvelusetelin käyttöä
Mikkelin seudulla yhteistyössä Mikkelin sosiaali- ja terveystoimen kanssa.
Julkaisija: Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy
Painos: 1500 kpl
Painopaikka: Etelä-Savon Kirjapaino Oy
Taitto: Mainostoimisto Aalto Oy
Tekstit: Noora Juvonen ja Päivi Karhunen
Kuvat: Miset Oy ja Heli Hirvelä
Palveluseteli Mikkelin seudulla
Palveluseteli merkitsee uutta tapaa järjestää ja saada kunnallisia sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelun toteuttaa yritys, jonka Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asiakas on valinnut hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta.
Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla palveluseteli on käytössä
• vanhusten kotihoidossa
• omaishoitajien vapaapäivien järjestämisessä
• lapsiperheiden tilapäisessä kotipalvelussa
Tämän lisäksi vuonna 2015 palveluseteliä käytetään:
• Mikkelissä ja Hirvensalmella rintamaveteraanien
kotiin vietävien avopalvelujen järjestämisessä
• Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa vanhusten
tehostetussa palveluasumisessa ja tavallisessa
palveluasumisessa
• Mikkelissä vammaisten henkilökohtaisen
avun järjestämisessä
• Pertunmaalla erikoislääkäri- ja erityistyöntekijäpalveluissa
Palveluseteli sosiaali- ja terveydenhuollossa
Palveluseteli on yksi kuntien käytettävissä olevista palveluiden järjestämisen tavoista. Palvelusetelin avulla lisätään asiakkaan ja potilaan valinnan mahdollisuuksia, parannetaan palvelujen saatavuutta ja edistetään kuntien sosiaali- ja terveystoimen sekä elinkeinotoimen ja yksityisten palveluntuottajien yhteistyötä.
Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009)
Palvelusetelin käytön tunnuslukuja vuosina 2013 – 2014
Seudullisessa
palvelusetelijärjestelmässä
on mukana
kuntia
yhteensä
5
Palveluseteliasiakkaat yhteensä
2013: 437
2014: 473
Myönnetyt
palvelusetelit
yhteensä (kpl)
2013: 388 000 €
2014: 562 000 €
2013: 1 011
2014: 769
Hyväksyttyjä palveluntuottajia yhteensä
Kotihoidon palveluseteleitä
saaneet asiakkaat vuonna
2014
39
Kangasniemi 24
Mikkeli 35
Mäntyharju 29
Palvelusetelin saaneet
rintamaveteraanit
Mikkelissä ja
Hirvensalmella
vuonna 2014:
Rintamaveteraanien kotiin
vietävien avopalvelujen
palveluseteliin
käytetyt
eurot:
Tilapäistä kotipalvelua palvelusetelillä saaneet
lapsiperheet
vuonna 2014
236
2013: 47 000 €
2014: 57 500 €
Kangasniemi 8
Mikkeli 36
Omaishoitajan maksettavaksi
jäävä omavastuuosuus lakisääteisten vapaapäivien
(3 vrk/kk) osalta
vuonna 2014
Palveluntuottajien ilmoittamien
kotihoidon hintojen keskiarvo
vuonna 2013
11,30 €/vrk
29 €/tunti
Palvelusetelin saaneet
tehostetun palveluasumisen
asiakkaat
vuonna 2014
Vanhusten tehostetun palveluasumisen palveluseteliin
käytetyt eurot 2014:
Palveluseteleiden myöntäjiä
Mikkelin seudun sosiaali- ja
terveystoimessa (joulukuu 2014)
17
Palveluntuottajat
4
Palveluseteleihin
käytetyt eurot
Mikkelin seudulla
Hirvensalmi 9
Kangasniemi 9
Mikkeli 22
Mäntyharju 8
Useat palveluntuottajat tarjoavat
palveluja usean kunnan alueella
€€
9
Palvelusetelin arvo on 20 €/tunti
tilapäisen kotihoidon ja lapsiperheiden kotipalvelun osalta.
114 000 €
”Palveluseteli on asiakkaalle helppo ja kätevä tapa
hankkia palveluita luotettavilta ja osaavilta tekijöiltä.”
– Hilkka Hirvelä, Mikkelin Hoivapalvelu Pelakuu Oy
5
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT
H10 Kymppipalvelut Oy
Eija Karjalainen Ky
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI
Eija Karjalainen p. 0500 980 648
Invalidiliiton Asumispalvelut Oy
Mikkelin Validia -palvelut
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI
Marketta Montonen p. 015 320 1721
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
• Vammaisen henkilön henkilökohtaisen
avun palvelusetelillä
Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI,
MIKKELI ja MÄNTYHARJU
Pirjo Kettunen p. 044 531 9601
Kyyhkylä Oy
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palveluseteli
Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI,
MIKKELI ja MÄNTYHARJU
Aino-Maija Lempiäinen, p. 0440 203 325
Pirjo Paunonen p. 0440 203 341
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Suomen
Ikihyvä Oy
Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI
(Haukivuori ja Ristiina)
Päivi Valli p. 040 758 6504
Lissun siistikoti
6
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palveluseteli
Toiminta-alue: HIRVENSALMI, MIKKELI ja
MÄNTYHARJU
Liisa Paasonen p. 040 762 4347
Suvirinne
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
Toiminta-alue: HIRVENSALMI, MIKKELI ja
MÄNTYHARJU
Tanja Hartonen-Pulkka p. 050 368 0244
Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI
ja MIKKELI (Haukivuori)
Timo Jääskeläinen p. 040 504 7229 ja Heli Kuurne p. 040 535 9184
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT
Toivolapalvelut
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Tompan palvelu
Vetrea Terveys Oy
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Vanhusten tehostetun palveluasumisen
palvelusetelillä
Toiminta-alue: HIRVENSALMI,
KANGASNIEMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU
Minna Parkkinen p. 040 136 1280
Kotipalvelu Jaana Janhonen
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
Toiminta-alue: KANGASNIEMI, MIKKELI
Tomi Haapsaari p. 044 284 6732
Pikkuväki Ry
Tarjoamme palveluita:
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
Toiminta-alue: KANGASNIEMI
Toiminta-alue: KANGASNIEMI
Jaana Janhonen p. 040 745 5902
Niina Lahikainen p. 040 515 164
Tmi Eija Kruuse
Tmi Outi Virtakallio
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
(vain tukipalvelut)
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
(vain tukipalvelut)
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
Toiminta-alue: KANGASNIEMI
Toiminta-alue: KANGASNIEMI
Eija Kruuse p. 044 500 1543
Outi Virtakallio p. 040 507 2717
Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2015
7
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT
Tmi Sipri Sirkka Ylönen
Airi Lailavuo
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
Tarjoamme palveluita:
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Toiminta-alue: KANGASNIEMI
Toiminta-alue: MIKKELI
Sirkka Ylönen p. 040 0 244 856
Airi Lailavuo p. 040 771 0491
Arkivoima Oy
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Attendo Lavilanhovi
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Vanhusten tehostetun palveluasumisen
palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI
Toiminta-alue: MIKKELI
Paavo Ruohonen p. 044 299 5073
Helenan
kotiapu ja
hoitopalvelut
Kim Ilvonen p. 030 634 4020
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI (Ristiina)
Helena Suorsa p. 044 278 4680
Etelä-Savon Marttapalvelut Oy
Tarjoamme palveluita:
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
8
Toiminta-alue: MIKKELI
Jenni Puhakainen p. 040 750 9634
HoivaHovi Oy
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
• Vanhusten tehostetun palveluasumisen
palveluseteli
• Vammaisen henkilön henkilökohtaisen
avun palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI (Suomenniemi, Ristiina)
Sari Huttunen p. 050 552 0609
Kirkkopalvelut ry
Tarjoan palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
Tarjoamme palveluita:
• Vanhusten tehostetun palveluasumisen
palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI (Anttola)
Toiminta-alue: MIKKELI
Heidi Reponen p. 050 376 3641
Kotipalvelu
CleanVarma
Ritva Häkkinen p. 0400 741 262
Kotipalvelu Essu
Tarjoan palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI, HIRVENSALMI,
KANGASNIEMI
Tarja Kosunen p. 044 296 4833
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT
HR Kotiapu
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI
Päivi Rautiainen p. 0500 177 759
Mikkelin Hoivapalvelu
Pelakuu Oy
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI
Hilkka Hirvelä,p. 044 732 9901
Mikkelin Sateenkaari ry
Pappilanpuisto
Mikkelin Kuntopalvelu
Tarjoamme palveluita:
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Tarjoamme palveluita:
• Vanhusten tehostetun palveluasumisen
palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI
Toiminta-alue: MIKKELI
Arja Tiensuu p. 015 321 520
Tarja Miettinen p. 015 355 8221
Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2015
9
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT
Mikkelin Ropoyhdistyksen
Annakoti-säätiö
PALVELUTALO ANNAKOTI
Tarjoamme palveluita:
• Vanhusten tehostetun palveluasumisen
palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI
Mikkelin Vanhainkotiyhdistys ry,
Pietarinpirtti
Tarjoamme palveluita:
• Vanhusten tehostetun palveluasumisen
palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI
Tuula Tarhonen p. 044 523 0360
Mäntyharjun
Työosuuskunta
Villi Apila
Raija Lind p. 015 321 2610
Mäntyharjun Työosuuskunta
Villi Apila
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI, MÄNTYHARJU
Tanja Klén p. 040 707 4107
Remontti- ja kotipalvelu
Jori T:mi
Tarjoan palveluita:
• Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun
palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI (Haukivuori)
10
Siskon hoiva- ja kotipalvelu
Tarjoan palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI
Riitta Marttinen p. 050 595 9220
Sisko Hokkanen p. 050 323 0150
SPESIO
Mervin pito- ja kotiapu
Tarjoamme palveluita:
• Vammaisten henkilökohtaisen avun
palveluseteli
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
Toiminta-alue: MIKKELI
Pirjo Mäkisalo p. 050 381 1031
Toiminta-alue: MÄNTYHARJU
Mervi Kurvinen p. 0400 442 842
Toiminta-alue: MIKKELI
Mirja-Terttu Jartti-Konnas p. 050 591 4433
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT
Työosuuskunta
Otavan Lähipalvelukeskus
Tarjoamme palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
• Rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen palvelusetelillä
Tmi Rauni Björkman
Tarjoan palveluita:
• Omaishoitajan vapaapäivien palvelusetelillä
• Säännöllisen kotihoidon palvelusetelillä
• Tilapäisen kotihoidon palvelusetelillä
Toiminta-alue: MÄNTYHARJU
Rauni Björkman p. 044 562 5747
11
Kehittämispäällikkö Maikki Kiviluoto, yrittäjä Heli Kuurne, veteraanien
palveluohjaaja Marju Vehviläinen keskustelevat toiminnan kehittämisestä
Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2015
Alansa parhaat
13. sitoutuu noudattamaan voimassa olevaa työsopimuslainsäädäntöä ja alan yleissitovia työehtosopimuksia.
Palveluntuottajat ovat Mikkelin seudun sosiaali- ja terveysjohtajan hyväksymiä. Palveluntuottajaksi hyväksytään
kaikki hyväksymiskriteerit täyttävät palveluntuottajat. Palveluntuottajien toteuttama palvelu on laadultaan vähintään seudullisen sosiaali- ja terveystoimen oman palvelutuotannon tasoista.
14. pitää yllä asiakasrekisteriä, säilyttää ja käsittelee
Palveluntuottaja:
16. nimeää ja osoittaa palveluista vastaavan henkilön.
17. sitoutuu yhteistyöhön Mikkelin seudun sosiaali-
1. on merkitty ennakkoperintärekisteriin.
2. täyttää kyseiselle toiminnalle laissa yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta asetetut vaatimukset.
3. huolehtii siitä, että tuotetut palvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta.
4. on ottanut ja sitoutuu pitämään voimassa toimintansa edellyttämät lakisääteiset vakuutukset sekä potilasvahinko- tai vastuuvakuutuksen.
5. on merkittynä Aluehallintoviraston ja Valviran ylläpitämään yksityisten sosiaali- ja terveyspalvelujen antajien rekisteriin (Ysteri) tai vastaavaan kunnalliseen rekisteriin (sosiaalipalvelujen tukipalvelut).
6. on merkitty työnantajarekisteriin, mikäli yrityksessä
on työntekijöitä.
7. on selvittänyt tai sitoutuu selvittämään lasten kanssa
työskentelevien henkilöiden rikostaustan ja soveltuvuuden, mikäli palveluntuottaja tuottaa palveluita alaikäisille.
8. sitoutuu huolehtimaan siitä, että yritys taikka sen
johtohenkilö tai edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö ei ole syyllistynyt rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla rikokseen tai tekoon tai laiminlyöntiin.
9. huolehtii verojen, eläke- ja sosiaaliturvamaksujen
maksamisesta sekä muista lakisääteisistä velvoitteista.
10. noudattaa kaikkea palveluntuottajaa ja sen toimintaa koskevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä
ja ohjeita.
11. vastaa siitä, että toiminta perustuu näyttöön ja
12
hyviin hoito- ja toimintakäytäntöihin. Toiminnan on oltava laadukasta, turvallista ja asianmukaisesti toteutettua.
12. huolehtii siitä, että sosiaalipalveluita tuottavalla yrityksellä on omavalvontasuunnitelma, joka on julkisesti nähtävänä.
asiakirjoja niin kuin kulloinkin voimassa olevassa lainsäädännössä säädetään sekä siten kun seutusote erikseen
ohjeistaa.
15. markkinoi palvelujaan asiallisesti, luotettavasti ja
hyvän tavan mukaisesti.
ja terveystoimen, Mikkelin seudun kehittämisyhtiö Miset Oy:n ja sähköistä maksuliikennettä tuottavan yrityksen kanssa.
18. sitoutuu osallistumaan palveluseteliasioita käsittelevään perehdytykseen ja vähintään yhteen kehittämistapaamiseen vuodessa.
19. tuottaa palvelusetelillä korvattavat palvelut Suomessa.
20. suostuu siihen, että palveluntuottajan tiedot ovat
julkisesti nähtävillä Mikkelin seudun palveluntuottaja-rekisterissä Klemmarissa (www.klemmari.info).
21. sitoutuu ilmoittamaan seutusotelle kaikista muutoksista, jotka vaikuttavat palvelujen tuottamiseen sekä
tekemään lupaviranomaisen muutosilmoituksen kuntaan
tietojen tai olosuhteiden muuttuessa.
22. sitoutuu tarkastamaan
asiakkaan hoito- tai palvelusuunnitelman sekä palvelusetelin ja noudattaa niiden
sisältöä. Palvelun toteuttamisen jälkeen palveluntuottaja
palauttaa oman kappaleensa palvelupäätöksestä palvelusetelin myöntäjälle.
23. seuraa ja arvioi asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelman ajantasaisuutta. Jos asiakkaan hoidon tarve muuttuu siten, että se vaikuttaa palvelun määrään ja sisältöön, palveluntuottaja on yhteydessä seutusoten yhteyshenkilöön.
24. huolehtii omasta ja henkilöstönsä lain edellytykset täyttävästä ja riittävästä ammattitaidosta, ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä sekä riittävästä täydennyskoulutuksesta
25.
ei saa Raha-automaattiyhdistyksen avustusta,
kunnan antamaa tukea tai muuta julkista tukea palveluseteleillä tuotettaviin palveluihin.
26. sitoutuu noudattamaan seutusoten määrittämiä
yksittäiseen palveluseteliin liittyviä palvelukohtaisia vaatimuksia.
Seudullinen palveluntuottajarekisteri
Sosiaali- ja terveysalan yritysten ajantasaiset yhteys- ja
hintatiedot löytyvät seudullisesta palveluntuottajarekisteristä.
Näin käytät Klemmaria:
• Palvelusetelipalvelut
• Omarahoitteiset palvelut
• Aakkosellinen palveluntuottajahakemisto
2. Valitse seutu ja kunta, jonka alueelta haluat
1. Kirjaudu Klemmarin internet-sivulle
www.klemmari.info
etsiä palveluja
3. Valitse valikosta, mitä palvelua etsit tai hyödynnä
sivun vasemmasta reunasta löytyviä pikalinkkejä
Palveluntuottajarekisteristä löydät myös täydentäviä palveluja tarjoavia
yrityksiä Mikkelin seudulta
Mikkelin siivousja kodinhoitopalvelu Oy
Timon Työnohjaus
ja Terapia (TTT)
”Haukan katseella ja ammattitaidolla”
• Siivous- ja kodinhoitopalvelut kotitalouksille
• Työnohjaus
• Työkyvyn arviointi
Paula Pyykkönen p. 044 263 6383
Timo Juutinen p. 044 017 7432
13
”Palveluseteli on tuottanut asiakkaille suurta
iloa. Tämän johdosta koen tämän työn erityisen
mieluisana tehdä.”
– Päivi Rautiainen, Kotipalvelu Essu
Käsitteistö
PALVELUSETELI
KULUTTAJANSUOJA
Palveluseteli on kunnalle tapa järjestää lakisääteisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelusetelillä järjestettävän palvelun järjestää Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi ja sen toteuttaa sosiaali- ja terveysalan yritys tai yhteisö. Toteuttavan palvelun sisältö ja kesto perustuvat palvelusetelin myöntävän viranomaisen toteuttamaan arvioon asiakkaan palvelutarpeesta. Asiakkaan näkökulmasta palveluseteli on maksuväline. Palvelun toteuttamisesta syntyvät kustannukset korvataan palveluntuottajalle osittain tai kokonaan
palvelusetelillä.
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen kuluttajansuoja palvelusetelillä maksettuihin palveluihin. Sopimus palvelun toteuttamisesta ja ajankohdasta tehdään asiakkaan ja palveluntuottajan
kesken. Palvelun laatua koskevissa kysymyksissä ja
ongelmissa asiakkaan tulee kääntyä ensisijaisesti
palveluntuottajan puoleen.
PALVELUSETELIASIAKAS
Palveluseteliasiakkaita ovat seudullisen sosiaali- ja
terveydenhuollon piirissä olevat henkilöt, joiden
on todettu tarvitsevan sellaista hoitoa tai palvelua, jonka järjestämisessä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi käyttää myös palveluseteliä.
Sosiaali- ja terveydenhuollon viranomainen (palveluohjaaja) tarjoaa asiakkaalle palveluseteliä silloin, kun se on mahdollista. Asiakas voi halutessaan ottaa vastaan palvelusetelin kunnan tuottaman palvelun sijaan. Asiakkaalla on myös oikeus
kieltäytyä palvelusetelin vastaanottamisesta.
ASIAKKAAN VALINNAN
MAHDOLLISUUS
Asiakas valitsee, kuka palveluntuottajista tuottaa
hänelle myönnetyn kunnallisen sosiaali- ja terveyspalvelun. Palveluntuottaja valitaan hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta. Palvelusetelin myöntämisen yhteydessä asiakas saa ajantasaisen listan hyväksytyistä palveluntuottajista.
Hyväksytyt palveluntuottajat ovat julkisesti esillä myös sähköisessä palveluntuottajarekisterissä.
PALVELUSETELIN MYÖNTÄVÄ
VIRANOMAINEN
Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen viranomainen, esimerkiksi palveluohjaaja, myöntää
asiakkaalle palvelusetelin. Palvelusetelin myöntäjä toteuttaa asiakkaan palvelutarpeen arvioinnin,
laatii palvelupäätöksen asiakkaan valittua palvelusetelin palvelun järjestämisen tavaksi sekä neuvoo asiakkaita palveluseteliasioissa. Palvelusetelin myöntäjä vastaa palvelun toteutumisen valvonnasta.
PALVELUNTUOTTAJA
Palveluntuottajat ovat sosiaali- ja terveysalan yrityksiä, jotka täyttävät palvelusetelilaissa määritellyt vaatimukset sekä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asettamat palveluntuottajavaatimukset. Palveluntuottajien toteuttaman palvelun tulee olla laadultaan vähintään seudullisen
sosiaali- ja terveystoimen oman palvelutuotannon tasoista.
SÄHKÖINEN PALVELUSETELI
Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotantoyksiköissä myönnetään vain sähköisiä
palveluseteleitä, jotka luodaan sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä lukuun ottamatta Pertunmaan erikoissairaanhoidon ja erityistyöntekijöiden palveluseteliä.
15
Palveluseteli osana palvelujen kokonaisuutta
Palveluseteli on yksi tapa järjestää lakisääteisiä
sosiaali- ja terveyspalveluja. Palveluseteli voidaan
myöntää asiakkaalle, jos asiakkaan avun tarve ja
kokonaistilanne täyttävät Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelun myöntämiselle
määrittämät kriteerit ja kyseistä palvelua järjestetään palvelusetelillä.
Palvelusetelipalvelut järjestetään seudullisesti yhdenmukaisesti. Palvelut ovat asiakaskriteereiltään, palvelusisällöltään ja palvelusetelin arvon määräytymisperusteilta yhtenäiset. Käyttöön otetut palvelusetelipalvelut kuitenkin
vaihtelevat kuntien välillä perustuen väestön erilaisiin palvelutarpeisiin ja seudullisen sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotantoyksiköiden mahdollisuuksiin vastata niihin.
Palveluseteli on vaihtoehto
Palvelusetelin käyttö on asiakkaalle vapaaehtoista ja halutessaan asiakas voi kieltäytyä hänelle tarjotusta palvelusetelistä, jolloin hänet ohjataan muilla tavoin järjestettävien palvelujen piiriin.
Palveluseteli vuonna 2015
OMAISHOITAJAN VAPAAN PALVELUSETELI
•Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja
Mäntyharjulla.
•Palveluseteli myönnetään omaishoitajien vapaan
toteuttamiseksi.
LAPSIPERHEIDEN TILAPÄISEN KOTIPALVELUN
PALVELUSETELI
•Mikkelissä, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla.
•Palveluseteli on tarkoitettu lapsiperheille, joilla on tarvetta tilapäiseen lastenhoitoapuun tai välttämättömään
kodinhoitoapuun eikä se ole sidottu lastensuojeluun.
TILAPÄISEN KOTIHOIDON PALVELUSETELI
•Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja
Mäntyharjulla.
•Palveluseteli on tarkoitettu kotiutustilanteisiin tai muutoin tilapäisesti epävarmuutta ja turvattomuutta kokeville henkilöille lyhytkestoisesti.
VANHUSTEN TAVALLISEN PALVELUASUMISEN
PALVELUSETELI
•Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa.
•Asiakas täyttää tavallisen palveluasumisen asiakaskriteerit eikä pärjää enää omassa kodissa kunnallisten
kotiin annettavien palvelujen turvin.
SÄÄNNÖLLISEN KOTIHOIDON PALVELUSETELI
•Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja
Mäntyharjulla.
•Palveluseteli myönnetään kotihoidon kriteerit täyttävän asiakkaan hoitoon tilanteissa, jossa palvelutarve on
säännöllistä.
RINTAMAVETERAANIEN KOTIIN VIETÄVIEN AVOPALVELUJEN PALVELUSETELI
•Mikkelissä ja Hirvensalmella.
•Palveluseteli myönnetään sosiaalihuoltolain mukaisen
kotipalvelun antamiseen sen tarpeessa oleville rintamaveteraaneille.
16
VANHUSTEN TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN
PALVELUSETELI
•Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa.
•Asiakas täyttää tehostetun palveluasumisen asiakaskriteerit ja tarvitsee ympärivuorokautista hoitoa tai
valvontaa.
VAMMAISTEN HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUSETELI
•Mikkelissä.
•Palveluseteli on tarkoitettu äkillisiin avustajatarpeisiin
esimerkiksi vakituisen avustajan sairastuessa tai myönnettäessä henkilökohtaista apua pieniin tuntimääriin.
ERIKOISLÄÄKÄRI- JA ERITYISTYÖNTEKIJÄPALVELUJEN PALVELUSETELI
•Pertunmaalla.
•Palveluseteliä tarjotaan vaihtoehtona potilaille kiireettömään kertaluonteiseen arviointiin ilman potilaan tilanteeseen liittyvää laajempaa tutkimustarvetta.
17
PALVELUNEUVO
Sosiaalipalveluiden palveluohjausyksikkö
- Kokoaa yhteen tiedot asiakkaalle kuuluvista sosiaali- ja
terveydenhuollon palveluista ja muusta sosiaaliturvasta.
- Tukee palvelun tarpeessa olevan asiakkaan selviytymistä.
- Neuvoo ja ohjaa asiakasta palvelujen käytössä
Palveluneuvon asiakasryhmiä:
• Vanhuspalvelut
• Vammaispalvelut ja kehitysvammaisten palvelut
• Asumispalvelut (vanhus-, vammais- ja mielenterveysasiakkaat ja
päihdeasiakkaiden ympärivuorokautinen asuminen)
• Kotiin annettavat palvelut ja tukipalvelut
• Sähköiset turvaratkaisut, esimerkiksi turvarannekkeet
• Omaishoito
• Veteraanien kotiin annettavat palvelut ja kuntoutus
• Kuljetuspalvelut
• Päihde- ja mielenterveysasiakkaiden työtoiminta
Maaherrankatu 10, 50100 Mikkeli • puh. 015 211 557 • [email protected] • Arkisin klo 8-16
Miset Oy on ollut vahvasti mukana seudullisen palvelusetelijärjestel-
18
män ylläpidossa ja kehittämisessä vuodesta 2009 saakka, jolloin palveluseteli otettiin seudullisesti käyttöön. Palveluseteli on elinkeinopoliittinen valinta ja yksi väline edistää sosiaali- ja terveysalan yrittäjyyttä.
PALVELUSETELIYHTEYSHENKILÖT MIKKELIN
SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMESSA:
Hirvensalmi
Leena Torniainen, kotihoidonohjaaja p. 050 564 056
Tärkeitä yhteystietoja
Kangasniemi
Ulla Riikonen, kotihoidon palveluohjaaja p. 040 731 6918
Leena Haveri, kotihoidon esimies p. 0400 124 603
Mikkeli
Palveluneuvo puh. 015 311 557 arkisin 8-16, uudet asiakkaat
Jaana Ravolainen kotihoidon ohjaaja (eteläinen alue) p. 044 794 4018
Miia Pöyhönen, kotihoidon ohjaaja (läntinen alue) p. 044 794 4015
Sari Hellman, kotihoidon ohjaaja (itäinen alue) p. 044 794 4017
Sari Kemppainen, palveluohjaaja (omaishoito) p. 050 311 7136
Marju Vehviläinen, palveluohjaaja (rintamaveteraanit) p. 044 794 5112
Sari Kärkkäinen, palveluohjausyksikön esimies (vanhusten tehostettu palveluasuminen) p. 044 794 4508
Ria-Liisa Jokinen, toiminnanohjaaja (vanhusten tehostettu palveluasuminen) p. 044 794 3115
Anne Hyytiä-Hassinen, vammaispalveluiden erityistyöntekijä (vammaisten henkilökohtainen apu) p. 044 794 2325
Marjut Asikainen, (Haukivuori) p. 044 794 5347
Anja Torniainen (Suomenniemi) p. 040 772 8293
Mäntyharju
Seppo Hujanen, vastaava palveluohjaaja p. p. 040 509 1307
Pertunmaa
Maija Loponen, johtava hoitaja p. 050 389 5558
Lisätietoja palvelusetelistä seudullisesti:
Niina Helminen, palvelupäällikkö, 044 794 4002
Riitta Manninen, kehittämispäällikkö p. 044 794 5026
Etelä-Savon ensineuvo p. 015 211 411
www.mikkelinseutusote.fi
Palvelutuottajien yhteystiedot ja palveluhinnat: www.klemmari.info
LISÄTIETOJA PALVELUNTUOTTAJILLE
Palveluntuottajaksi hakeutuminen ja
neuvonta palveluseteliasioissa:
Reetta Väisänen, Miset Oy p. 044 794 2211
Päivi Karhunen, Miset Oy p. 044 794 2212
Ohjeet ja hakulomakkeet löytyvät osoitteesta
www.miset.fi/palveluseteli
Palvelusetelin veloitukseen liittyvät kysymykset:
Smartumin asiakaspalvelu p. 020 7498 820
Lupa- ja ilmoitusasioihin liittyvät kysymykset:
Marja Kuhmonen, Itä-Suomen aluehallintovirasto p. 029 501 6914
Niina Kaukonen, Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi p. 044 7944003
Lupa- ja ilmoituslomakkeet:
www.valvira.fi/luvat/yksityisen_sosiaalihuollon_luvat
- Hakemus ympärivuorokautisten yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamiseen
- Ilmoitus yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamisesta
www.valvira.fi/ohjaus_ja_valvonta/sosiaalihuolto/omavalvonta
- Omavalvonnan ohjeet ja lomakkeet
19
Palveluseteli lisää asiakkaan
valinnan mahdollisuuksia ja vahvistaa
itsemääräämisoikeutta.
Palvelusetelin käyttö suosii paikallisia,
osaavia yrityksiä.
Palveluseteli tukee julkisen ja yksityisen
sektorin kumppanuutta.