LAATUKESKUS TOIMII NIIN KUIN OPETTAA
Laatukeskuksen toiminnan ja tulosten taso arvioitiin kattavasti European Foundation for Quality
Managementin (EFQM) toimesta lokakuussa 2015. Laatukeskus saavutti arvioinnissa Recognised
for Excellence 4 star -tunnustuksen, joka myönnettiin kansainvälisen arviointiryhmän tekemän
arviointikäynnin perusteella.
Laatukeskuksen jäsenille ja asiakkaille Laatukeskuksen toiminnan pitkäjänteinen kehittäminen
ilmenee muun muassa uusiutuvina ja kehittyvinä palveluina sekä parempina tuotteina. Tunnustus
on myös osoitus siitä, että Laatukeskus toimii niin kuin opettaa.
EFQM-arviointimalli parantaa kilpailukykyä
EFQM-malli on kansainvälinen arviointi- ja kehittämistyökalu, jota hyödynnetään tuhansissa
organisaatioissa sekä yksityisellä että julkisella sektorilla eri puolilla maailmaa. EFQM-mallissa
organisaation toimintaa ja tuloksia tarkastellaan kokonaisuutena. Arvioinnin avulla organisaatio saa
käsityksen toimintojensa nykytilasta ja kriittisimmistä kehityskohteista. Malli tarjoaa myös
mahdollisuuden toiminnan ja tulosten vertaamiseen sekä kansallisesti että kansainvälisesti.
EFQM Recognised for Excellence -tunnustukseen ovat oikeutettuja arvioinnissa yli 300 pistettä
saavuttaneet organisaatiot. Recognised-tunnustukset luokitellaan pistetason mukaisesti: yli 300
pistettä saaneet organisaatiot saavat kolme tähteä, yli 400 pistettä neljä tähteä ja yli 500 pistettä
viisi tähteä.
Laatukeskuksen toiminta tunnustettiin
Kansainvälinen arviointiryhmä haastatteli Laatukeskuksen koko henkilöstön. Arvioinnissa
käsiteltyjä teemoja olivat johtaminen, strategia, henkilöstö, kumppanuudet, resurssit, prosessit,
tuotteet ja palvelut sekä asiakas-, henkilöstö-, yhteiskunta- ja toiminnan keskeiset tulokset.
Laatukeskuksen saama neljän tähden tunnustus tarkoittaa, että Laatukeskus suoriutuu hyvin
useilla osa-alueilla ja suhtautuu muutokseen vakavasti. Laatukeskus saa asioita tapahtumaan ja
panostaa toimintatapoihin sekä Laatukeskuksen tulos on kehittynyt tai kehittyy myönteiseen
suuntaan.
”Matkamme erinomaisuuteen ei tähän lopu, mutta tuntuu hyvältä, että ulkopuolisetkin
huomaavat sen kehityksen ja muutoksen mitä olemme läpikäyneet. Kiitos menestyksestä kuuluu
koko henkilöstölle, sillä ilman heidän panostaan tunnustus ei olisi ollut mahdollista,” kiittää Tani
Järvinen, Laatukeskus Excellence Finlandin toimitusjohtaja.
Seuraavaksi Laatukeskus tavoittelee viiden tähden tunnustusta.
Lisätietoja: Tani Järvinen, [email protected], Puh. 040 844 5767