OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa Copyright 33 Company 2015 Viitekehys suomalaisista päivittäistavarakaupan ostajina Copyright 33 Company 2015 Päivittäistavarakauppa on murroksessa. Kuluttajien ostokäyttäytyminen ja median käyttö ovat muuttuneet ja muutoksen odotetaan jatkuvan. Tarvitaan uusi tapa tutkia ostokäyttäytymistä. Copyright 33 Company 2015 TUTKIMUKSEN TAVOITE ▪ Yhdistää kuluttaja- ja shopper-ymmärrys tutkimalla ostopolku tarpeen syntymisestä kauppaan saakka ▪ Luoda viitekehys suomalaisista päivittäistavarakaupan ostajina: ▪ Millaisia ostajaprofiileita suomalaisesta päivittäistavarakaupasta voidaan löytää ▪ Mitä ostomissioita heillä on, missä he asioivat ja miksi ▪ Selvittää missä vaiheessa ostopäätöksiin on mahdollista vaikuttaa Copyright 33 Company 2015 TUTKIMUKSEN VIITEKEHYS OSTAJAPROFIILIT Minkälaisia ostajaprofiileja löytyy Suomen päivittäistavarakaupan asiakaskunnasta? OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT Mitä asiointitarpeita voidaan tunnistaa? Miten ne vaikuttavat valikoimaan ja palveluun kohdistuviin tarpeisiin ja odotuksiin? Miten päivittäisasioinnin ostopaikka valitaan? Miten ostomissiot vaikuttavat ostopaikan valintaan? OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Miten ostajaprofiili, ostomissio ja kanavavalinta vaikuttavat ostokäyttäytymiseen? Miten kanavassa asioidaan? Mitä tuoteryhmiä ostetaan? VIESTINTÄ Missä vaiheessa ostopäätöksiin voidaan vaikuttaa? Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA-TUTKIMUKSEN HYÖDYT Tutkimuksen avulla päivittäistavarakaupan eri toimijat - tavarantoimittajat, kaupanryhmät sekä media - voivat hahmottaa oman roolinsa ja vaikuttamiskeinonsa entistä paremmin sekä löytää uuden yhteisen mallin päivittäistavarakaupassa asioivien analysointiin. Eri tahot voivat hyödyntää tietoa strategisessa suunnittelussaan: 1. Media: Mediaprofiilien yhdistäminen ostajaprofiileihin, viestinnälliset vaikutusmahdollisuudet 2. Kaupan ryhmät: Asiakaskokemuksen kehittäminen, valikoiman ja palveluiden kehittäminen, myymäläsuunnittelu ja myymälämarkkinointi 3. Tavarantoimittajat: Strateginen asiakastyö kaupan ryhmien kanssa, ostopäätöksiin vaikuttaminen viestinnällä, mediaratkaisut Copyright 33 Company 2015 KENTTÄTYÖN VAIHEET VAIHE I KENTTÄTYÖ I KENTTÄTYÖ II ValueScout syvähaastattelut n=20 Kvantitatiivinen online-kysely n=1197 VAIHE II KENTTÄTYÖ III KENTTÄTYÖ IV Accompanied shopping kanssaostaminen n=40 Verkkopäiväkirjat ja ryhmäkeskustelut n=20 KENTTÄTYÖ V Kvantitatiivinen online-kysely n=1867 Copyright 33 Company 2015 Kohderyhmä: Suomessa asuvat yli 18-vuotiaat, jotka tekevät ruokaostoksia vähintään kerran viikossa TUTKIMUKSEN TOTEUTUS SUUNNITTELU 02-12/2014 Tutkimussuunnitelma Tutkimuskumppaneiden valinta Tiedote tutkimuksen käynnistymisestä TOTEUTUS 01-05/2015 Kenttätyö Vaihe I Välivaiheen workshop Kenttätyö Vaihe II PURKU 05-06/2015 Analyysi ja raportointi Tutkimuksen julkistaminen 3.6. Jatkotutkimukset Copyright 33 Company 2015 Riina Tarpila TIIMI Tutkimusjohtaja [email protected] 0400- 632 767 Johanna Kontkanen [email protected] 050- 337 4894 Hanna Virtanen [email protected] 040 - 575 2285 Copyright 33 Company 2015 TUTKIMUSKUMPPANIT TALOUSTUTKIMUS Taloustutkimus Oy on vuonna 1971 perustettu suomalainen markkinatutkimusyritys. Taloustutkimuksella on vuosittain lähes tuhat toimeksiantajaa ja palvelemme kaikkia toimialoja. Merkittävimmät asiakkaamme ovat mediatalot, vientiteollisuus, kauppa, finanssipalveluyritykset, julkinen sektori sekä ulkomaiset tutkimustoimistot. REDERA Redera on ensimmäinen suomalainen liikkeenjohdon konsultointi- ja tutkimusyritys, joka on keskittynyt vuodesta 2002 asiakashyötystrategioiden rakentamiseen, johtamiseen ja käytäntöön vientiin sekä asiakaskokemusten toteutumisen seurantaan. Copyright 33 Company 2015