1. No category

Parempaa myynnin johtamista,
ohjaamista ja ennustamista
Steeri ja DNA:n yritysliiketoiminta aloittivat yhteistyön vuonna 2013, kun DNA
vaihtoi CRM -ratkaisunsa Salesforce-­
järjestelmään.
Vahvan
integraatio-­
osaamisen ja sau­ma­­t­toman projekti­
yhteistyön tuloksena käyttöönotto
saatiin tehtyä ennätys­
ajassa. DNA:n
päätös siirtyä Salesforceen­­
syntyi DNA Oy on suomalainen tietoliikenne­konserni,­
tarpeesta tehostaa myyntiä ja myynnin joka tarjoaa yhteydenpitoon, v­iihtymiseen
ja työntekoon laadukkaita puhe-, data- ja
prosessia. Steeri onnistui tavoitteissa tv-palveluita.
erinomaisesti.
DNA:n
liikevaihto
vuonna
2014
oli
833,5­­
miljoonaa euroa ja liikevoitto
29,4 miljoonaa euroa. DNA:lla on yli 3,5
miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon
liittymäasiakkuutta. Konserniin kuuluu myös
DNA Kauppa, Suomen laajin matkapuhelimia
myyvä myymäläketju.
Haastattelimme projektin vastuuhenkilöitä
DNA:n yritysliiketoiminnan osastopäällikkö
Harri Hakalaa sekä kehityspäällikkö Sami
Kankaanpäätä yhteistyömme lähtökohdista ja
tuloksista.
“Valitsimme uudeksi järjestelmäksi ­­­Salesforcen,­
j­
­
onka
jälkeen
vertailimme
mahdollisia
­ratkaisun toimittajia. Kumppanik­semme valit­
simme Steerin sen ketteryyden ja jousta­
vuu­
den a
­nsiosta. Steeri puhuu kanssamme
samaa kieltä ja on lähellä. Lisäksi valintaan
­
­vaikutti Steerin kattava integraatio-­osaaminen
­useammalla alustalla ja toimialalla.”
Missä Steeri onnistui erityisen hyvin?
Hakala ja Kankaanpää nostavat projektin
ehdottomaksi vahvuudeksi aikataulujen ja
kustannusten
pysymisen
suunnitellussa.
Kommunikaatio ja ketterä tekeminen kantoivat
koko projektin alusta loppuun saakka.
Projekti­
johtaminen ja osaava Salesforcetiimi onnistuivat hyvin vastaamaan DNA:n
vaatimuksiin.
Tunnistettuja tuloksia:
• Myynnin johtaminen, ohjaaminen ja ennustettavuus parantunut
• Myyntiputken nopeus, laatu,
läpinäkyvyys ja mitattavuus parantunut
• Yhteistyö ja kommunikaatio
esimerkiksi toimituksen ja myynnin
välillä on parantunut
“Ketteryys on näkynyt käytännössä esimerkiksi
niin, että samassa palaverissa on voitu speksata
ja toteuttaa useita pienempiä muutoksia.
• Myynnille jää enemmän tehokasta
Tarvittavat muutokset on saatu tehtyä hyvin
aikaa myydä, kun myynnin prosessi
joustavasti.” kertoo Hakala. Kankaanpää
tehostuu!
lisää,­että kommunikaatio tapahtui todella
kätevästi yhteisellä alustalla, jossa pystyttiin Steerin ydinosaaminen on kehittää asiakkai­
muokkaamaan materiaaleja samaan aikaan. den­
sa liiketoimintaa yhdistämällä oikeanlai­
“Tässä varmasti säästettiin huimasti aikaa!”
ne­n ­­­asiakkuudenhallinnan teknologia ja moni­
alainen asiakasjohtamisen konsultointi.
“Salesforce-järjestelmän muokkautuvuus ja Salesforce-konsultointitiimimme on saavut­
kustan­
nustehokkuus ovat ensiluokkaisia, ta­­
nut parhaimman tason sertifikaatit usealla
sillä­ratkaisu on integroitu ammattitaidolla. eri osa-alueella. Kokenut integraatiotiimimme
Suurimman hyödyn olemme saaneet siitä, sekä analyytikan ja markkinoinnin automaatio
että myynnin tekeminen on reaaliaikaisesti asiantuntijamme täydentävät kokonaisvaltaista
nähtävissä ja ennustettavissa. Tämä mah­ osaamistamme.
dollistaa nopeamman reagoinnin tilanteisiin.”
Steeri on sertifioitu
Salesforce-kumppa­ni
vuodesta 2007.
“Steerillä on asiantuntevat liiketoiminnan
ammattilaiset ja hyviä vaihtoehtoisia ideoita­
jokaiseen tarpeeseen. Steeri on pystynyt
­
vastaamaan nopeasti muuttuviin liike­
toiminnan tarpeisiin. Aikataulu oli haastava,
mutta resursseja oli riittävästi ja Steerin tiimi
toimi sitoutuneesti ja joustavasti.”
Asiantuntijamme kertovat mielellään,
miten kehität liiketoimintaasi ja teet parempia päätöksiä oikeanlaisilla ratkaisuilla!
Ota yhteyttä, tai vieraile verkkosivuillamme osoitteessa www.steeri.fi
Steeri Oy yhteystiedot:
Maria Könkkölä
Consultant
+358 505299907
[email protected]
DNA Oy yhteystiedot:
Satu Koivulehto
Harri Hakala
Sales Director
Head of Department
+358 0504033356
+358 447442400
[email protected] [email protected]
Steeri Oy
Tammasaarenkatu 5, 00180
Helsinki
www.steeri.fi
Sami Kankaanpää
Development Manager
+358 445902044
[email protected]
DNA Oy
PL 10 (Läkkisepäntie 21, Helsinki)
01044 DNA
www.dna.fi