Kinaporin monipuolinen palvelukeskus
Asiakasneuvosto/työjaosto
ASIAKASNEUVOSTON KOKOUS MANANTAINA 18.5 KLO 9.30 KERTSI 4
MUISTIO
1. Kokouksen avaus. Puheenjohtaja Sari Koho avasi kokouksen
2. Läsnäolijat: Ulla Liskola, Raili Sievinen, Marianne Sedergren, Leila Alaranta, Oili Hirvonen,
Riitta Tähtinen, Paul Wahlberg, Ritva Kyyrö, taloudenhoitaja Pirjo Koskinen, ruokasalitiimin
vetäjä Anne Lehto, naulakkotiimin vetäjä Anneli Malinen, ystävätiiminvetäjä Antti
Henriksson, puheenjohtaja Sari Koho, sihteeri Eija Mustonen. Poissa Matti Lintunen ja
Hilkka Turunen sekä päivittäiskassanhoitaja Aini Leminen. Ravintolapäällikkö Kirsi Kaasinen,
Palmia (klo 9.30 -9.45)
3. Ravintolapäällikkö Kirsi Kaasinen, Palmia. Kirsi kertoi, että Palmian keittiössä valmistetaan
ruuista yli 90% (esim. kaikki leivonnaiset). Asiakkaiden toiveruokalista on tulossa syksyllä.
Kirsi pyysi tiedottamaan asiakkaita, että ruokasalissa on palautelaatikko, johon ruokailijat
voivat jättää palautetta. Kaikkiin palautteisiin, joissa on yhteystiedot, vastataan.
Tarjoilulinjasto on tehty kattamaan noin 100 asiakasta. Joskus ruokailijoita on kuitenkin
lähes tuplamäärä, joten se tuottaa hiukan ongelmia ruuan riittävyydessä. Laatuseurannassa
ja testeissä ravintola on saanut hyvät pisteet. Asiakasneuvosto toivoo, että asiakaskyselyn
tulokset laitetaan näkyville. Kirsi lupasi myös joitakin palkintoja vapaaehtoisten vetämään
bingoon. Eija toimii yhteyshenkilönä.
4. Edellisen kokouksen muistio hyväksyttiin
5. Talousasiat. Budjettiraameissa ollaan, tavoitteita saatu kasaan hyvin. Talous on
tasapainossa.
-
vapaaehtoisten talouden toiminnantarkastajaksi on lupautunut Eeva Reiman
6. Palvelukeskuksen toimintasuunnitelma. Puheenjohtaja kävi läpi palvelukeskuksen
toimintasuunnitelman. Se löytyy muistion liitteenä. Toimintasuunnitelmassa olevat
lyhennykset: Pake = palvelukeskus, Koho= kotihoito, Palmu= sähköinen asiakas- ja
tilanhallintajärjestelmä, SoLäh= sosiaali- ja lähityö, Ta= terveysasema, Tyke=
työterveyskeskus, Vatu= varhainen tuki, Tyhy=työhyvinvointisuunnitelma.
- Kesän 2015 aukiolo-ajat: palvelukeskus on avoinna 19.6 -31.7 arkisin klo 8-16,
viikonloppuisin suljettu.
- asiakastyytyväisyys- kyselyn tulokset käydään läpi seuraavassa kokouksessa
7. Stadin ikäohjelma. Antti kertoi, että toimikunnassa on 4 eläkeläisedustajaa. Heidän
mielipiteet on kuitenkin huomioitu heikosti laaditussa ohjelmassa. Ohjelma on voimassa
kaksi vuotta. Prosessi elää ja sitä täydennetään koko ajan.
- vanhusneuvoston julkilausuma viestimille on liitteenä
Kinaporin monipuolinen palvelukeskus
Asiakasneuvosto/työjaosto
-
jos joku on kiinnostunut saamaan vanhusneuvoston uutiskirjeen, niin voi ilmoittautua
Eijalle tai laittaa viestin vanhusneuvoston sihteeri Outi Pauligille: [email protected]
8. Työjaostossa käsitellyt asiat: Asiakkaiden yhteyden otot, yhteistoimintaryhmä
- asiakaspalautteet käytiin läpi
- Ulla kertoi yhteistoimintaryhmän kesätapahtumasta Pihlajasaaressa 25.6 alk. klo 12.
Ilmoittautumiset Eijalle 5.6 mennessä (4 asiakasneuvoston jäsentä).
- kahvio on avoinna toistaiseksi; maanantaisin, tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 8.30 -14.30
Mikäli vapaaehtoisista löytyy halukkaita kahvion pitoon, ilmoittautua voi Eijalle.
9. Tiimien kuulumiset.
- ystävätiimi; markkinat onnistuivat hyvin. Bingoa pelataan koko kesän ajan kuukauden
ensimmäinen ja toinen maanantai. Retkiä tehdään sekä Pihlajasaareen että Meilahden
virkistyskeskukseen. Pihajuhlat järjestetään palvelukeskuksen asiakkaille, päivätoimintojen
asiakkaille ja palveluasumisen asukkaille.
- ruokasalitiimi; tiimiläisiä osallistui myös markkinoille, tiimin kevään viimeinen kokous
vietetään yhteisen ruokailun merkeissä.
- käsityötiimi: tiimiläisiä osallistui markkinoille; mm. kirpputori ja arpajaiset ym. järjestelyyn
ja toimintaan osallistumista. Käsityötiimi kokoontuu seuraavan kerran elokuussa
- kirjastotiimi; yhteistyötä lisätään Kallion kirjaston kanssa
- liikuntatiimi; lavatanssi-kurssi menossa toukokuun loppuun. Salmen retki elokuussa,
osallistumismaksu 10e, sisältää bussikuljetuksen, ohjelman ja ruuan.
- matkailutiimi; kesäteatteriretkiä ja matkoja tarjolla koko kesäksi
- tiedotustiimi; Kinaporin Sanomat kevätnumero on ilmestynyt
- naulakkotiimi; narikka lomailee heinäkuun, heinäkuussa ei ole myöskään tansseja
10. Syksyn kokousajat: Asiakasneuvosto maanantaisin klo 9.30 -11: 10.8, 4.9, 12.10, 9.11,
14.12, Kertsi 4, työjaosto: maanantaisin klo 10–11 3.8, 7.9, 5.10, 2.11, 7.12, Köksä 4
11. Muut asiat. Oili Hirvonen vierailee tämän viikon tiimikokouksissa. Antti kehui uutta lehteä.
Leila kertoi, että käsityö-tiimiläiset ovat tehneet kortteja (osanotto- ja tervehdykseen
sopivia). Ne löytyvät Eijan huoneesta. Kahvioon tulee ”kasvihotelli” 1.6 alkaen kesän ajaksi.
Asiakkaat voivat tuoda kukat hoitoon lomiensa/matkojensa ajaksi.
12. Seuraava kokous perjantaina 5.6 klo 9.30 Kertsi 4
13. Puheenjohtaja päätti kokouksen klo 10.50