Sähköisen viestinnän trendit 2015

Sähköisen viestinnän
trendit 2015
Joonas Orkola, Toimialatieto-ryhmän
päällikkö, Viestintävirasto
Matkaviestinverkon liittymät
8 000 000
7 000 000
6 000 000
5 000 000
4 000 000
3 000 000
2 000 000
1 000 000
0
2006
2007
2008
Kotitalouksien liittymät
2009
2010
Yritysten liittymät
Toimialatieto
2011
2012
2013
2014
M2M (ei kerätty ennen 2012)
18.3.2015 |
2
Matkaviestinverkon liittymät
tiedonsiirtosopimuksen mukaan
1,8 miljoonaa ainoastaan tiedonsiirtokäytössä
2014
2013
2012
2011
0%
4 140 000
2 910 000
3 380 000
2 347 000
1 990 000
10 %
2 760 000
2 417 000
1 560 000
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
Kk-maksullinen rajoitukseton tiedonsiirto
Kk-maksullinen rajoitettu tiedonsiirto
Muunlaiset tiedonsiirtosopimukset
Ei tiedonsiirtosopimusta
Toimialatieto
100 %
18.3.2015 |
3
Puheluminuuttien ja tekstiviestien
määrät
9
Suomalaista kohden päivässä
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2007
2008
2009
Matkapuheluminuutit
2010
2011
Lankapuheluminuutit
Toimialatieto
2012
2013
2014
Tekstiviestit
18.3.2015 |
4
Matkaviestinverkossa siirretty
tietomäärä
180
Suomalaista kohden päivässä
160
140
120
100
80
60
40
20
0
2007
2008
Matkapuheluminuutit
2009
2010
Lankapuheluminuutit
2011
Tekstiviestit
Toimialatieto
2012
2013
2014
Tiedonsiirto megatavuina
18.3.2015 |
5
Kiinteiden laajakaistaliittymien
nopeuskehitys
100 %
10 Mbit/s tai nopeampia 73 %
100 Mbit/s tai nopeammat
90 %
80 %
30 Mbit/s tai nopeampi,
mutta alle 100 Mbit/s
70 %
60 %
10 Mbit/s tai nopeampi,
mutta alle 30 Mbit/s
50 %
40 %
30 %
2 Mbit/s tai nopeampi,
mutta alle 10 Mbit/s
20 %
10 %
Alle 2Mbit/s
0%
Toimialatieto
18.3.2015 |
6
Kiinteiden laajakaistaliittymien
nopeuskehitys
30%
0%
1H2011
7%
18%
16%
12%
5%
5%
8%
5%
9%
10%
10%
12%
15%
15%
20%
24%
27%
2014
963 000
324 000
14 000
391 000
3 000
61 000
2 000
21%
20%
2013
1 028 000
269 000
13 000
316 000
5 000
50 000
1 000
18%
25%
xDSL
Ethernet
Kiinteistö- ja taloyhtiöliittymät
Kaapelimodeemi
Langaton laajakaista
FTTH
Muu
2H2011
1H2012
2H2012
30 Mbit/s tai nopeammat
1H2013
2H2013
1H2014
2H2014
100 Mbit/s tai nopeammat
Toimialatieto
18.3.2015 |
7
Matkaviestinverkon
laajakaistaliittymien nopeuskehitys
4%
Alle 2 Mbit/s
6%
2 Mbit/s tai nopeampi, mutta
alle 10 Mbit/s
28%
10 Mbit/s tai nopeampi, mutta
alle 30 Mbit/s
54%
8%
30 Mbit/s tai nopeampi, mutta
alle 100 Mbit/s
100 Mbit/s tai nopeammat
Toimialatieto
18.3.2015 |
8
Markkinaosuudet 2014 ja niiden
muutokset vuodesta 2013
Matkaviestinverkon kaikki
liittymät
Kiinteät laajakaistaliittymät
+1
11%
-1
32%
23%
24%
32%
35%
Ei muutoksia
TeliaSonera
Elisa
DNA
+2
Finnet
-2
Muut
Lankapuhelinliittymät
40%
+1,5
-1
21%
+1
-0,5
Toimialatieto
24%
14%
39%
-1
18.3.2015 |
9
Voimassa olevat verkkotunnukset
100 000
196 782
150 000
165 180
254 958
200 000
225 625
250 000
280 741
53 000 uutta
verkkotunnusta
vuodessa
50 000
0
335 135
300 000
305 380
350 000
358 152
400 000
2007
2008
2009
2010
2011
Toimialatieto
2012
2013
2014
18.3.2015 | 10
Viestintävirastoon tulleet asiakasyhteydenotot
vuonna 2014 / kpl (2013)
TV-maksuasiat
12 000
Verkkotunnusasiat
30 000
(29 350)
Tietoturva (ncsc-fi)
4 940
(4 530)
Viestintäpalvelut
3 590
(2 850)
•
•
•
•
viestintäpalvelut
tv ja radio
posti
internet-palvelut ja tietosuoja
Radiotaajuudet
•
•
•
•
radioluvat
pätevyystutkinnot ja –todistukset
radiohäiriöt
television vastaanotto
Yhteensä
7 990
58 520
Toimialatieto
(noin 200 000)
(9 100)
(245 830)
18.3.2015 | 11
Yleisen asiakasneuvonnan aiheita 2014
Teleyritysten
asiakaspalvelu
• Asiakaspalvelun vastausajat
• Paperilaskun maksullisuus
• Mitä liittymiä voi myydä ja markkinoida 4G:nä
Laajakaista
• Alueelliset erot laajakaistan saatavuudessa ja hinnoissa
• Mobiililaajakaistan kuuluvuus ja nopeus
• Laajakaistapalvelun toimivuus ja pitkä viankorjausaika
• Valokuituliittymän toimituksen viivästys tai peruuntuminen
Puhelin
• Matkapuhelimen kuuluvuus
• Kiinteän verkon purkaminen ja liittymän saatavuus
• Yritysnumeroiden hinnoittelu ja asiakaspalvelunumeroiden
laskennallinen perushinta
Televisio ja radio
Posti
• TV:n vastaanoton ongelmat
• HD-kanavien näkyvyys ja siirtovelvoite
• 4G-verkon rakennustöistä ja tuulivoimaloista johtuvat häiriöt
• Ylen sponsorointia koskevat päätökset
• Postin jakelun häiriöt
• Kadonnut postilähetys
• Postitoimipaikkojen lakkauttamista koskevat yhteydenotot
Toimialatieto
18.3.2015 | 12