Sonera Kodin Netti mobiili
PALVELUKUVAUS 1/2 Sonera Kodin Netti mobiili -liittymä 1. Yleistä Kodin Netti mobiili -liittymä (jäljempänä ”liittymä”) on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä ”Sonera”) asiakkaille suunnattu, pääasiassa tiedonsiirtoon käytettäväksi tarkoitettu Kodin Netti -liittymä, joka toteutetaan mobiilitekniikalla. Tiedonsiirtopalvelu mahdollistaa esimerkiksi sähköpostin ja internetin käytön. Liittymä sisältää nettiyhteyden sovitulla nopeudella. 3.1 Nettipakettien maksiminopeudet ja vaihteluvälit verkkotekniikoittain S-paketin tiedonsiirron nopeudet eri verkkotekniikoilla Verkkotekniikka Saapuvan liikenteen maksiminopeus Saapuvan liikenteen vaihteluväli 2. Liittymän ja palvelun ominaisuudet 2G 236 kbit/s 20-120 kbit/s 118 kbit/s 10-50 kbit/s Liittymään on aina valittava jokin kulloinkin tarjolla olevista nettipaketeista. Nettipaketit sisältävät nettiyhteyden Suomessa paketin mukaisella nopeudella. Nettipaketin käyttömäärä on rajaton ja asiakkaalta veloitetaan vain kiinteä kuukausimaksu. 3G 21 Mbit/s 0,4-10 Mbit/s 5,8 Mbit/s 0,1-4 Mbit/s 3G Dual Carrier 21 Mbit/s 0,4-20 Mbit/s 5,8 Mbit/s 0,1-4 Mbit/s 4G LTE 800 21 Mbit/s 5-21 Mbit/s 21 Mbit/s 2-20 Mbit/s 4G LTE 21 Mbit/s 5-21 Mbit/s 21 Mbit/s 3-21 Mbit/s Liittymällä voi lähettää tekstiviestejä, mutta sillä ei voi käyttää puhepalveluja. Lisätiedot nettipaketeista ja niitä tukevista lisäpalveluista löydät jäljempänä tästä palvelukuvauksesta ja osoitteesta www.sonera.fi/ kodinnetti Ellei lisäpalvelun osalta ole sopimuksessa palvelukohtaisissa ehdoissa ja/tai palvelukuvauksessa toisin todettu, lisäpalveluita koskevat sopimukset ovat voimassa toistaiseksi. Liittymä kuuluvuus on tarkistettu asiakkaan ilmoittaman käyttöpaikan osoitteen perusteella, eikä Sonera voi taata kuuluvuutta muissa käyttöpaikoissa. 2.1 Sähköposti Sonera Kodin Netti mobiilin kaikkiin nopeusluokkiin sisältyy sähköpostiosoitteita (sähköpostilaatikoita á 500 MB) (5 kpl), jotka asiakas voi ottaa käyttöön halutessaan. 3. Tiedonsiirtopalveluiden yleiskuvaus Sonera tarjoaa liittymään useita vaihtoehtoisia nettipaketteja. Pakettien hinnoittelu perustuu kuukausimaksuun ja palvelun käyttömäärä voi olla rajallinen. Nettipaketit tarjoavat verkon kuormituksesta riippuen kussakin tilanteessa parhaan mahdollisen palvelun, mutta yksittäiselle asiakkaalle ei voida taata tiettyä, tarkasti määriteltyä nopeutta. Tiedonsiirtonopeus riippuu muun muassa käytössä olevasta tiedonsiirtopalvelusta, tiedonsiirtoteknologiasta sekä asiakkaan päätelaitteesta. Yhteysnopeutta voidaan suuntaa antavasti mitata internetin nopeustesteillä. Sonera suosittelee Nettimittarin käyttöä osoitteessa www.sonera.fi/nopeustesti Liittymän käytettävyyteen vaikuttaa mm. verkon poikkeuksellinen yhtäaikaisten käyttäjien määrä. Verkon kuormittumisesta johtuen tiedonsiirto voi lyhytaikaisesti olennaisesti hidastua, katkeilla tai keskeytyä. Katkenneen tai keskeytyneen tiedonsiirtoyhteyden seurauksena tiedostoja tai niiden osia voi hävitä, jäädä saapumatta tai saapua puutteellisina tai virheellisinä. Edellä mainitut seikat kuuluvat tiedonsiirtopalveluiden luonteeseen, eivätkä ne oikeuta hyvityksiin tai vahingonkorvaukseen. Lähtevän liikenteen maksiminopeus Lähtevän liikenteen vaihteluväli M, L ja XL -paketin tiedonsiirron nopeudet eri verkkotekniikoilla Verkkotekniikka Saapuvan liikenteen maksiminopeus Saapuvan liikenteen vaihteluväli Lähtevän liikenteen maksiminopeus Lähtevän liikenteen vaihteluväli 2G 236 kbit/s 20-120 kbit/s 118 kbit/s 10-50 kbit/s 3G 21 Mbit/s 0,4-10 Mbit/s 5,8 Mbit/s 0,1-4 Mbit/s 3G Dual Carrier 42 Mbit/s 0,4-20 Mbit/s 5,8 Mbit/s 0,1-4 Mbit/s 4G LTE 800 75 Mbit/s* 5-40 Mbit/s 25 Mbit/s 2-20 Mbit/s 4G LTE 300 Mbit/s* 10-200 Mbit/s* 50 Mbit/s 3-40 Mbit/s * M-paketissa saapuvan liikenteen maksiminopeus 4G-verkoissa on 50 Mbit/s (vaihteluväli 4G LTE verkossa 10-50 Mbit/s ja 4G LTE 800 verkossa 5-40 Mbit/s) * L-paketissa saapuvan liikenteen maksiminopeus 4G LTE -verkossa on 150 Mbit/s (vaihteluväli 10-100 Mbit/s) 4. Tietoturva ja käyttösäännöt Päätelaitteen liittämiseen avoimeen internetiin liittyy uhkia (esim. virukset ja muut haittaohjelmat), jotka voivat heikentää mahdollisuuksia viestintään tai vaarantaa päätelaitteella olevien tietojen käytettävyyden ja/tai niiden luottamuksellisuuden. Asiakkaan tulee huolehtia laitteensa suojauksesta ja tietoturvasta. Lisätietoja tietoturvasta ja tietoturvauhista saa osoitteesta www.sonera.fi/tietosuoja Asiakas ei saa jälleenmyydä teleyrityksen toimittamia palveluja, välittää kolmannen tahon liikennettä palvelun kautta, eikä jakaa palvelua kolmansille tahoille. Palvelua ei myöskään saa käyttää puhelujen pääasialliseen reitittämiseen eri verkkojen välillä. Ellei teleyrityksen kanssa ole nimenomaisesti toisin sovittu, asiakas ei saa käyttää palvelujen yhteydessä eikä asentaa verkkoon palvelimia, joihin on mahdollisuus ottaa verkon kautta muualta yhteyksiä. Palvelimen liittäminen normaalia kotikäyttöä varten on kuitenkin sallittu. Sonera Kodin Netti mobiili -palvelukuvaus-11-2015 Palvelua ei saa myöskään käyttää automaattisia postitusjärjestelmiä hyväksikäyttäen riippumatta siitä, onko kyseessä käyttö suoramarkkinointiin vai muu käyttö. TELIASONERA FINLAND OYJ, KOTIPAIKKA: HELSINKI, TEOLLISUUSKATU 15, 00510 HELSINKI, PUH. 020401, Y-TUNNUS 1475607-9, ALV-NUMERO FI14756079 PALVELUKUVAUS Sonera voi muokata internetyhteyspalvelun liikennettä tietoturvallisuudesta huolehtimiseksi ja verkon suojaamiseksi välttämättömillä toimenpiteillä. Sonera voi rajoittaa tai estää liikenteen välityksen internetiin tai internetistä muun muassa tilanteissa, joissa asiakkaan laite aiheuttaa merkittävää haittaa tai häiriötä, tai palvelua käytetään roskapostien tai haittaohjelmien välittämiseen. Lisäksi Sonera voi suodattaa haitallista liikennettä palvelunestohyökkäysten torjumiseksi. Lisäksi internetyhteyspalvelun liikennettä voidaan muokata tai rajoittaa asiakkaalle luvattujen yhteyspalvelun laatutasojen varmistamiseksi. Vaikutus rajoittuu palvelun ilmoitettuihin nopeuden vaihteluväleihin. Liikennettä voidaan muokata tai rajoittaa myös lakiin perustuvilla syillä tai viranomaismääräyksistä tai tuomioistuinten päätöksistä johtuen. Automaattisen liikenteen optimoinnin vaikutus on tyypiltään lyhytkestoista ja voi aiheuttaa yhteyden hidastumista tai vasteajan pidentymistä. Tämä toiminta on riippumaton käytetystä sovelluksesta, päätelaitteesta tai internetpalvelusta. Samassa verkossa toimivien liiketoimintakriittisten palveluiden (kuten esim. puhelinpalvelut ja viranomaispalvelut) toimivuuden turvaamiseksi tilanteissa, joissa ruuhkatilanne on poikkeuksellinen (esim. palvelunestohyökkäys) tai hetkellinen (esim. verkon vikatilanteesta johtuva), voidaan verkon liikennettä optimoida verkon toimesta automaattisesti siten, että verkossa toimivat palvelut kokonaisuudessaan voidaan varmistaa. Automaattisella optimoinnilla varmistetaan, että toimenpiteen vaikutus on loppukäyttäjän kannalta ajallisesti aina lyhyin mahdollinen. Soneralla on tarvittaessa oikeus tarjota julkisten, internetissä reitittyvien (public) IP-osoitteiden sijaan reitittymättömiä (privat) IPosoitteita. 5. Liittymän käyttö ulkomailla Liittymä ei toimi ulkomailla, mutta asiakas voi halutessaan poistaa ulkomaan käytön eston. Tällöin liittymä toimii niiden operaattoreiden verkoissa, joiden kanssa Soneralla on kulloinkin voimassa oleva sopimus. Palveluiden laadussa ja ominaisuuksissa voi olla olennaisia eroja verrattuna Soneran palveluihin kotimaassa. Tässä palvelukuvauksessa kuvatut laskutusperusteet koskevat vain palvelun käyttöä kotimaassa. Netin käytön hintoihin ja laskutusperusteisiin ulkomailla sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa. 2/2 6. Laskutus Liittymän käytöstä veloitetaan kuukausimaksu valitun nettipaketin hinnaston mukaisesti. Liittymään kytkettävistä lisäpalveluista veloitetaan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa nettipakettia kerran laskutuskaudessa. Voimassa oleville liittymille, jotka vaihdetaan Kodin Netti mobiili -liittymään, muutos astuu voimaan heti, jolloin Kodin Netti mobiili -liittymän hinnoittelu ja valittu nettipaketti ovat heti käytettävissä. Palvelun vaihtokaudelta peritään vain laskutuskauden lopussa voimassa olevan paketin kuukausimaksu. Nettipaketin kytkentäkaudelta peritään kuukausimaksu, mikäli sitä on käytetty. Kuukausimaksu veloitetaan noin kuukauden jaksoissa asiakkaan laskutusryhmän mukaisesti. Liittymällä on kahden viikon irtisanomisaika. Loppulasku veloitetaan päiväkohtaisesti liittymän irtisanoutumiseen asti, ellei liittymää irtisanota laskutuskauden vaihteeseen. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden. Määräaikaisen Laitesopimuksen voi päättää suorittamalla hinnaston mukaisen irtisanomismaksun ja sopimuskauden loppuerät kertasuorituksena. Liittymän sähköinen laskutusvaihtoehto (sähköpostilasku, verkkolasku tai e-lasku) on maksuton. Mikäli liittymän laskutustavaksi valitaan paperilasku, siitä veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu. 7. Muut ehdot Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista saattaa fyysisesti sijaita Soneran ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla, joista niitä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla. Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista. Niissä asioissa, joita ei tässä palvelukuvauksessa mainita, sovelletaan kulloinkin voimassaolevia Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja-asiakkaille. Sonera Kodin Netti mobiili -palvelukuvaus-11-2015 TELIASONERA FINLAND OYJ, KOTIPAIKKA: HELSINKI, TEOLLISUUSKATU 15, 00510 HELSINKI, PUH. 020401, Y-TUNNUS 1475607-9, ALV-NUMERO FI14756079
© Copyright 2024