eventim.inhouse
Birgit Mustalahti
Eventim.inhouse on monipuolinen
lipunmyyntijärjestelmä kulttuuritoimialalle
 Järjestelmä sopii hyvin teattereille, oopperalle,
orkestereille ja urheiluorganisaatioille, kaikille joilla on
myynnissä kausikortteja
 Se sisältää hyvät työvälineet lipunmyynnille,
markkinoinnille, hallinnolle ja johdolle.
 Kullekin eri käyttäjäryhmälle voidaan määrittää omat
käyttäjäprofiilit ja käyttöoikeudet
 Järjestelmä on laajasti käytössä Euroopassa
Eventim.inhouse asiakkaita mm.
• State Opera House Berlin,
Germany
• Bavarian State Opera Munich,
Germany
• Zurich Opera, Switzerland
• Zurich Chamber Orchestra,
Switzerland
• Bregenz Festival Austria
• Salzburg Theatre, Austria
• Dutch Philharmonic Orchestra
Amsterdam, Netherlands
• Amsterdam Music Theatre,
Netherlands
Eventim.inhouse järjestelmämoduulit
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Lipunmyynti
Kausikortit
Raportit
Tuotemyynti
Markkinointi
Taloushallinto
Kanta-asiakkuus (member)
Tapahtumat ja asiakastiedot
Järjestelmänhallinta
Layout ja pohjakarttojen muokkaus
Mahdollista liittää ja siirtää tietoa muihin järjestelmiin
 Tiedonsiirto ulkopuolisiin kirjanpitojärjestelmiin
 Tiedonsiirto tietovarastoon ja Business Intelligence
ratkaisuihin (Jasper)
 Tekijänoikeuspalkkioiden laskenta ja muut tilastoinnit
 Mahdollista rakentaa liittymä ulkopuoliseen CRMjärjestelmään
 Tiedonsiirto kulunvalvontaratkaisuihin
Lipunmyynti
“Ostoskori”toiminne eli samassa tilauksessa voi olla
myös tuotteita, lahjakortteja sekä lippuja useisiin
tilaisuuksiin.
Tuotteita voidaa myös varata
Takaisinosto tilausnumerolla, tai viivakoodilukijalla
Kuitti voidaan tulostaa jälkikäteen
Näyttöjen muokattavuus
- käyttäjä voi muokata näyttöjä ja tallentaa muutokset
Hakuosa
Tieto-osa
Lisätiedot
Istuinkarttaan saadaan näkyviin kerralla koko tila
- liikuttamalla hiirtä kartan päällä saadaan suoraan näkyviin paikantila, lipputyyppi ja asiakas
Vapaat
hintaryhmittäin
Paikan tiedot
Istuinkartan 2. tila, josta näkee mihin tarkoitukseen paikat on myyty/varattu
- värejä ja syy/aiheen nimiä voidaan muokata
Paikkojen
erityistiedot
Myydyt
Laskutetut
Tavalliset varaukset
Erikoisvaraukset
Kiintiöt
Ensi-iltakortit
Laskutetut
Monipuolinen tilaisuuksien hakuikkuna
- Pikahaut eli yleisimmät haut voidaan tallentaa
- Vapaa tekstihaku (esim. esiintyjän mukaan)
- Haku viikonpäivän mukaan ja ilta tai päivänäytökset
Tilaisuudet luettelo
- Tilaisuuden tila, ajankohta, vapaat, nimi, näyttämö ja lisäinfo
- Jonotuslista näkyy symbolilla
- Tarjoilut voidaan liittää tilaisuuksiin
Varausten ja tilausten haku on helppoa
Monipuoliset hakukriteerit:
- yksilöllinen varausnumero
- asiakas (noutaja)
- tilaisuus/tapahtuma
- päivämäärä
- lipputyyppi
- lunastuspäivä
- tyypin mukaan
- tekijän mukaan
- vapaa tekstihaku
Asiakkaan liittäminen varaukseen
- toimitusasiakas voi olla eri kuin tilaaja-asiakas
Myös asiakasryhmä, ABCluokka näkyvissä
Maksutavat
- voidaan käyttää useita maksutapoja samalla kertaa
Tapahtumien perustaminen on helppoa
Tapahtumat voidaan avata heti myyntiin!
Lippujen hinnoittelu
 Lipun kokonaishinta voi koostua useista “hintaosista”
 Tätä voidaan hyödyntään esimerkiksi Lippu+tarjoilupaketeissa
 Perushinta alv 8%+ tarjoilu alv 22%
Uusi lippumalli
Markkinointi työkalut
 Asiakasrekisterin tuonti Musicista (+tietojen päivitys)
 Asiakasryhmittelyt (yritysasiakkaat/ryhmänvetäjät jne.)
 Nopea ja tehokas asiakkaiden poiminta
 Asiakkaiden vienti esim. Exceliin on helppoa
 Tutkimukset ja kyselyt
 Kampanjoiden toteutus ja seuranta
 ABC –analyysit automaattisesti
Asiakkaiden ABC –analyysi
Kausikorttien ja ensi-iltakorttien käsittely
 Ensi-ilta kortit voidaan tulostaa irtolippuina tai
muovikortteina
 Laskut ja/tai vahvistukset voidaan tulostaa kerralla
 Korttien kokonaishinta voidaan jakaa suoraan tilaisuuksiin
 Sarjaliput
 Lippupakettien myynti
Kanta-asiakkuudet
 Järjestelmän avulla voidaan tulostaa kanta-asiakas/jäsenkortteja
 Voidaan seurata ja ylläpitää jäsenetuja
 Voidaan hoitaa jäsenyyksien laskutukset
Raportit
 Laajat raportointimahdollisuudet, yli 100 valmista raporttia
 Tapahtuma-, tilaisuus-, näyttämö-, kustannuspaikka-,
tapahtumaryhmäkohtainen raportointi
 Yksittäiset lipputyypit voidaan koota lipputyyppiryhmiksi
(esim. Perus, Eläkeläiset, Muut Alennusliput, Ryhmät,
Vapaaliput)
 Tekijänoikeuspalkkkiolaskelmat
 Osa raporteista toteutetaan tietovaraston kautta (Jasper)
Kassatilitysraportti
Voidaan tulostaa joko
yksityiskohtaisesti tai
koosteena
Virheiden korjaaminen on
helppoa:
Käyttäjä voi korjata virheen
myyntikohtaisesti
Tekijänoikeuspalkkio laskelmat
Inhouse Pilotit
Tavoitteena on yhdessä varmistaa Inhousen
sopivuus suomalaisille teattereille ja
konserttitaloille
Selvittää mitä uusia mahdollisuuksia se antaa
Selvittää muut mahdolliset kehitystoiveet
Pilottikumppanit
Tampereen Työväen Teatteri
Suomen Kansallisteatteri
Tampere-talo
Inhouse järjestelmää ja Pilottien tuloksia ja
kokemuksia esitellään tarkemmin
käyttäjäpäivillä:
7.12 Tampere, Tampere-talo
9.12 Helsinki, Finlandia-Talo
Tervetuloa kuulemaan lisää!
Lippupiste palvelee
Yhteyspäälliköt vastaavat kumppanuudesta
kokonaisuutena; sopimusasiat, toiminnan kehittäminen,
koulutussuunnitelmat, asiakastilaisuudet,
käyttöönottosuunnitelmat
Birgit Mustalahti: Lahden kt, Kotkan kt, Heinolan kesäteatteri
Mervi Teräs: Kouvolan kt, Lappeenrannan kt, Mikkelin kt,
Savonlinnan kt,
Palvelutiimi =kumppanituki auttaa, neuvoo ja kouluttaa
Puh. 010 633 1000 ja sähköposti [email protected]
Markkinointipalvelut auttaa markkinointisuunnittelussa ja
toteutuksessa, Pipa Thiel
Taloustiimi vastaa tilityksistä, Pirjo Peltomäki
Kulttuuritiimi
Birgit
Mustalahti
Mervi
Teräs
Robert
Tikkanen
Palvelutiimi
Miia
Heimonen
Minna
Leonoff
Tiiu
Kaarela
Tekniikka
Vesa
Lounasaho
Aki
Kaukovirta
Mika
Mäkelä
Talous
Pirjo
Peltomäki
Martin
Heinrichs
Yhteyspäälliköt
Markkinointi
Pipa
Thiel
Veera
Helenius