eventim inhou
eventim.inhou
use
use
Birgit Mustalahti
Eventim.inhouse
Eventim
inhouse on monipuoliinen
lipunmyyntijärjestelmä
Ø Järjestelmä sopii hyvin teatte
ereille, oopperalle,
orkestereille ja urheiluorganis
saatioille kaikille joilla on
saatioille,
myynnissä kausikortteja
Ø Hyvät työvälineet lipunmyynn
nille, markkinoinnille,
hallinnolle ja johdolle. Kullekiin eri käyttäjäryhmälle
voidaan määrittää omat käyttä
äjäprofiilit ja käyttöoikeudet
Ø Laajasti käytössä eurooppala
aisilla niin pienillä kuin
suurilla kulttuuriorganisaatioiilla
Ø Kielivaihtoehdot suomi, ruots
si, englanti ja saksa
Eventim.inhouse asiakkkaita mm.
• State Opera Ho
ouse Berlin,
Germany
• Bavarian State
e Opera Munich,
Germany
• Zurich Opera, Switzerland
• Zurich Chambe
er Orchestra,
Switzerland
• Bregenz Festiv
val Austria
• Salzburg Theatre, Austria
• Dutch Philharm
monic Orchestra
Amsterdam, Netherlands
• Amsterdam Mu
usic Theatre,
Netherlands
Mahdollista liittää muihin ulko
opuolisiin järjestelmiin
Ø Asiakastietojen tuonti/vienti
Ø Raporttien siirto MS Exceliin
Ø Tiedon
Ti d siirto
ii t ulkopuolisiin
lk
li ii CR
RM järjestelmiin
jä j t l ii
Ø Tiedon siirto kirjanpitojärjesttelmiin
Ø Tekijänoikeuspalkkioiden las
skenta
Ø Tiedonsiirto Business Intellig
gence ratkaisuihin (Jasper)
Ø Tiedonsiirto kulunvalvontaratkaisuihin ((Lippupiste
pp p
Acco))
Ø Tiedonsiirto sähköpostiin
Eventim.inhouse järje
ä estelmämoduulit
ä
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
10.
Lipunmyynti
Kausikortit
Raportit
Tuotemyynti
yy
Markkinointi
Taloushallinto
Kanta-asiakkuus (member)
Tapahtumat ja asiakastied
dot
Järjestelmänhallinta
Layout ja pohjakarttojen muokkaus
m
Lipunmyynti
ØHelppokäyttöiset toiminn
not myyntiä,varaamista
ja hinnoittelua varten
ØOmat profiilit lippukassoiille ja ryhmämyynnille
Ø“Ostoskori” eli samassa tilauksessa
t
voi olla
myös tuotteita,
tuotteita lahjakorttteja sekä lippuja useisiin
tilaisuuksiin.
Näyttöjen muokattavuus
- käyttäjä voi muokata näyttöjä ja tallentaa
t
muutokset
Hakuosa
Tieto osa
Tieto-osa
Lisätiedot
Istuinkarttaan saadaan näkyviin kerrallla koko tila
- liikuttamalla hiirtä kartan päällä saadaan suoraan näkyviin paikantila, lipputyyppi ja asiakas
Vapaat
hintaryhmittäin
Paikan tiedot
Istuinkartan 2.
2 tila,
tila josta näkee mihin tarkoitukseen paikat on myyty/varattu
- värejä ja syy/aiheen nimiä
n
voidaan muokata
Paikkojen
erityistiedot
Esim.
Vapaat/Myydyt
Erikoisvaraukset
Kiintiöt
Kausikortit
Monipuolinen tilaisuuksien hakuikkuna
a
- yleisimmät haut voidaan tallentaa
- vapaa tekstihaku
- haku viikonpäivän mukaan
Tilaisuusluettelo
- tilaisuuden ajankohta, vapaat, nimi, tila
t ja lisäinfo
- jonotuslistat
- tarjoilut
t j il t
Varausten ja tilausten haku on he
elppoa
Monipuoliset hakukriteerit:
- yksilöllinen varausnumero
- asiakas (noutaja)
(
j )
- tilaisuus/tapahtuma
- päivämäärä
- lipputyyppi
- lunastuspäivä
- tyypin mukaan
- tekijän
t kijä mukaan
k
- vapaa tekstihaku
Asiakkaan liittäminen varaukseen
- toimitusasiakas voi olla eri kuin tilaaja
a-asiakas
Myös asiakasryhmä, ABCluokka näkyvissä
y
Maksutavat
- voidaan käyttää useita maksutapoja sa
amalla kertaa
Tapahtumien
p
perustaminen
p
on helppoa
pp
Tapahtumat voidaan avata myyntiin heti
Lippujen hinnoittelu
Ø Lipun kokonaishinta voi koos
stua useista “hintaosista”
Ø Tätä voidaan hyödyntään esimerkiksi Lippu+tarjoilupaketeissa
Ø Perushinta alv 8%+ tarjoilu alv 22%
Uusi lippumalli
Uusi lipp
lippulomake
ulomake
M kki i ti ttyökalut
Markkinointi
ök l t
Ø Asiakasrekisterin tuonti Musiciista mahdollista
Ø Asiakkaiden poiminta/valinta ja
a vienti esim. Exceliin
Ø Asiakasryhmittelyt esim. yritys
sasiakkaat/ryhmänvetäjät
Ø Asiakastilastot ja ostohistoria
Ø Kampanjoiden toteutus ja seurranta
Ø Markkinointikoodit
Ø ABC -analyysit
anal sit
Asiakkaiden ABC –analyysi
Kausikorttien ja ensi-iltakorttien
ensi iltakorttien
n käsittely
Kausikorttisarjojen hallinta on helppo
oa
Varaukset voidaan kopioida seuraava
aan kauteen
Kausikortit voidaan tulostaa irtolippu
uina tai muovikortteina
Laskut ja/tai vahvistukset voidaan tulostaa kerralla
Kausikorttien hinta voidaan jakaa suo
oraan tilaisuuksiin
Järjestelmällä voidaan myydä myös sa
arjaliput ja virtuaaliset
lahjakortit
Kanta asiakkuudet
Kanta-asiakkuudet
• Järjestelmän avulla voidaan tulosta
aa kanta-asiakas/jäsenkortteja
kanta asiakas/jäsenkortteja
• Voidaan seurata ja ylläpitää jäsene
etuja
• Voidaan hoitaa jäsenyyksien laskuttukset
Muovikorttitulostin,
jolla järjestelmästä voidaan
tulostaa kausikortteja ja/tai
jäsenkortteja
”Zebra P330i korttitulostin on viimeisintä korttitekniikkaa.
k
P330i on erittäin
helppokäyttöinen ja tulostusjälki hyvää uussimman sublimaatiotekniikan
ansiosta”
Kirjoittimen hinta n. 1800,00 eur (alv0%), värikasetit
v
50,00-100,00 eur,
Korttipohjat (valkoinen)hinta 40 euroa / 500 kpl laatikko
Lisätietoja Olavi Tuominen
Raportit
Ø Laajat raportointimahdollisuudet, yli 100 valm
mista raporttia
Ø T
Tapahtuma-,
ht
til i
tilaisuus-,
näyttämö-,
ä ttä ö kustannus
k t
spaikka-,
ikk tapahtumaryhmäkohtainen
t
ht
h äk ht i
raportointi
K
Kassatilitysraportti
tilit
tti
Voidaan
V
id
tulostaa
t l t joko
j k
yksityiskohtaisesti tai
koosteena
Virheiden korjaaminen on
h l
helppoa:
Käyttäjä voi korjata virheen
myyntikohtaisesti
T kijä ik
Tekijänoikeuspalkkiot
lkki t
Käyttöönottto ja pilotit
Pilottikumppanit
pp
Tampereen Työväen Teatteri
Suomen Kansallisteatteri
Tampere talo
Tampere-talo
Inhouse tiimi
Birgit
Bi
it
Mustalahti
Mervii
M
T
Teräs
Robert
R
b t
Tikkanen
Palvelutiimi
Miia
Heimonen
Minna
M
Le
eonoff
Tiiu
Kaarela
Tekniikka
Vesa
Lounasaho
Aki
Kau
ukovirta
Mika
Mäkelä
Talous
Pirjo
Peltomäki
Martin
Heinrichs
Eventim
Dietmar J.
Backman
Elke Shick
Elke
Shi k
Yhteyspäälliköt
Juha
Hänninen
Eventim inhouse käyttöö
Eventim.inhouse
önoton vaiheet
ØLippupiste perustaa käyttäjät,
yttäjät pohjakartat ja
lippulayoutit
ØAsiakasrekisterin siirto
o ja päivitys
ØPerustietojen tallennus
s
ØMaksutavat
ØLipputyypit
ØHinnastot
ØTapahtumat
ØLipunmyynnin koulutus
s ja myynnin aloitus
Koulutukset
P
Perustietojen
ti t j tallentaminen
t ll t i
½ 1 pv
½-1
Tapahtumien perustaminen
1 -2 pv
Lipunmyynti (riippuu
koulutettavien määrästä)
Raportoinnin perusteet
1 2 pv
1-2
1 pv
v
Markkinointi
1 pv
v
Tuotehallinta ja tuotemyynti
½ pv
Kausikorttien perustaminen
1-2 pv
Kausikorttien myynti
v
2 pv
Nettikauppa perusteet
1 pv
v
Kanta-asiakashallinta perusteet
1pv
v
Lisätietoa ja
jä j t l ä itt lyt
järjestelmäesittel
l t syksyn
k
aikana pilottiproje
ektien
käynnistyttyä
Kiit !
Kiitos!