LASSILA & TIKANOJA OYJ:N TOIMITUSEHDOT
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Lassila & Tikanoja Oyj:n (jäljempänä ”L&T”) tuotteiden verkkokaupassa.
1. Asiakas
asiakaspalveluun. L&T ei vastaa toimituksen viivästymisen
aiheuttamasta vahingosta.
L&T:n verkkokaupasta tuotteita voivat ostaa täysi-ikäiset
yksityishenkilöt (jäljempänä ”kuluttaja-asiakas”) sekä yritys- ja
yhteisöasiakkaat (jäljempänä ”yritysasiakas”).
Kuluttajakaupassa
noudatetaan
voimassa
olevaa
kuluttajalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa
siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttaja-asiakkaan oikeuksia siitä
mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen neljäntoista
(14) päivän kuluessa sen vastaanottamisesta sekä tutustumaan
tuotteen käyttöohjeisiin ja -ehtoihin ennen käyttöönottoa.
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee
ilmoittaa kuljetusvauriosta L&T:n asiakaspalveluun välittömästi,
kuitenkin viimeistään kolmen (3) päivän kuluessa toimituksen
vastaanottamisesta.
Yritysasiakkaalla ei ole kuluttaja-asiakkaille tarkoitettuja
oikeuksia. Yritysasiakkaiden ja L&T:n välillä sovelletaan
kauppalakia, ellei näissä ehdoissa ole toisin määrätty.
5. Tilauksen peruuttaminen
2. Tilaaminen
Kun asiakas on hyväksynyt tilauksen, asiakas ei voi peruuttaa
tekemäänsä tilausta L&T:n verkkokaupassa, vaan hänen on
meneteltävä kohdassa 6 kuvatulla tavalla.
Asiakas hyväksyy tilauksen painamalla tilauslomakkeen
Lähetä-painiketta. Tehty tilaus sitoo asiakasta.
Asiakas saa hyväksymästään tilauksesta sähköpostitse
tilausvahvistuksen, josta hän voi tarkistaa tilauksen tiedot.
Tilausvahvistuksen toimittaminen edellyttää virheettömän
sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin
tilausvahvistuksen lähettämisestä.
Asiakas vastaa antamiensa
ajantasaisuudesta.
tietojen
1–3
6. Peruutussoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus
ilmoittamalla siitä L&T:n asiakaspalveluun neljäntoista (14)
päivän
kuluessa
tuotteen
vastaanottamisesta.
Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että tuote on
käyttämätön.
arkipäivää
oikeellisuudesta
ja
L&T ei vastaa siitä, jos asiakkaan tilaus ei tule perille tietoverkon
tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.
Mikäli asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, asiakas vastaa
palautuksen toimituskuluista. Tuote on palautettava seitsemän
(7) päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut L&T:lle
peruutuksesta. Tuote palautetaan postitse.
L&T voi milloin tahansa tarjota ilmaisen palautuksen tietyille
tuotteille. Mikäli ilmainen palautus on voimassa, siitä ilmoitetaan
verkkokaupassa tuotetta koskevalla sivulla.
3. Maksaminen
Verkkosivustolla annetut hinnat koskevat ainoastaan
verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat sisältävät
arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä erikseen ilmoitettuja maksuja toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on
selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan
hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen
olemassaolo.
Asiakas voi maksaa ostoksensa verkkosivustolla määritellyllä
tavalla.
Laskulla
maksaminen
edellyttää
henkilötunnuksen
ilmoittamista. Ennen tuotteen toimitusta L&T tarkistaa
asiakkaan luottotiedot Bisnode Finland Oy:n ylläpitämästä
luottotietorekisteristä.
Laskuhuomautus on tehtävä kirjallisesti ennen eräpäivää ja
riidaton osa maksettava eräpäivään mennessä. Viivästyneestä
maksusta L&T:llä on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain
mukaisesti ja maksukehotuksesta voimassa olevan hinnaston
mukainen maksukehotusmaksu. Lisäksi L&T:llä on oikeus periä
viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut.
4. Toimitus ja kuljetus
Asiakkaan
tilaamat
tuotteet
toimitetaan
ilmoitettua
toimitusosoitetta lähinnä sijaitsevaan postitoimipisteeseen tai
postin
pakettiautomaattiin.
Asiakkaalle
lähetetään
saapumisilmoitus, kun tilaus on noudettavissa.
Tuotteiden kuljetusaika on keskimäärin 1–3 arkipäivää. Mikäli
tuotteen toimitus ei tapahdu kolmenkymmenen (30) arkipäivän
kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä, asiakkaalla on
oikeus
peruuttaa
tilaus
ilmoittamalla
siitä
L&T:n
Päivitetty: 17.11.2015
Kun asiakas peruuttaa kaupan, maksetaan asiakkaan
maksama summa takaisin asiakkaalle, toimitusmaksut mukaan
lukien. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei
palauteta. L&T maksaa summan takaisin ilman aiheetonta
viivästystä, mutta kuitenkin viimeistään kolmenkymmenen (30)
päivän kuluessa siitä päivästä, jona L&T vastaanotti asiakkaan
peruutusilmoituksen. L&T voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua,
kunnes L&T on vastaanottanut tuotteen tai asiakas on
toimittanut
tuotteen
palautuksesta
todisteen
(esim.
toimitustodistuksen).
Mikäli asiakas jättää tuotteen noutamatta postista eikä ilmoita
tilauksen peruutuksesta tässä kohdassa 6 kuvatulla tavalla,
L&T:llä on oikeus periä asiakkaalta lähetyksen noutamatta
jättämisestä aiheutuvat kustannukset. Tällaisessa tilanteessa
asiakkaan ja L&T:n välinen sopimus raukeaa.
Yritysasiakkaalle ei myönnetä peruutusoikeutta.
7. L&T vastuu ja korvausvelvollisuus
L&T korvaa asiakkaalle tämän osoittamat tavaran virheestä
aiheutuneet välittömät vahingot. Välilliset vahingot korvataan
vain siltä osin, kuin vahinko johtuu L&T:n huolimattomuudesta.
Asiakkaan on esitettävä näyttö aiheutuneesta vahingosta. L&T
ei vastaa asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jos ne johtuvat
asiakkaan omista toimenpiteistä tai asiakkaan vastuulla
kuuluvasta seikasta.
Mikäli
asiakas
käyttää
tavaroita
muuhun
kuin
kuluttajansuojalain 1 luvussa määriteltyyn tarkoitukseen, L&T
vastaa ainoastaan välittömistä vahingoista korkeintaan
asiakkaan kyseisestä palvelusta maksamalla määrällä.
8. Ylivoimainen este
L&T ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat
ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään
sellaista ennalta arvaamaton seikkaa tai olosuhteiden
muutosta, joka on L&T:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella
ja jonka seurauksia L&T ei voi kohtuudella välttää. L&T on
velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle L&T:tä kohdanneesta
ylivoimaisesta esteestä niin pian kuin se on mahdollista. Mikäli
ylivoimainen este jatkuu yli kaksi (2) kuukautta, on sekä L&T:llä
että asiakkaalla oikeus purkaa tilaus ilman vahingonkorvaus- tai
viivästysseuraamuksia.
9. Sopimusehtojen muuttaminen
L&T pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja
yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin
sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka
ovat esillä L&T:n verkkosivuilla.
10. Henkilötiedot ja niiden käyttö
Asiakkaiden
tiedot
tallentuvat
L&T:n
ylläpitämään
asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään muun muassa
asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon.
11. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Asiakkaalla on oikeus nostaa kanne L&T:tä vastaan joko L&T:n
kotipaikan
käräjäoikeudessa tai
vaihtoehtoisesti sen
paikkakunnan
käräjäoikeudessa,
jonka
tuomiopiirissä
asiakkaalla on asuinpaikka. Ellei asiakkaalla ole kotipaikkaa
Suomessa,
riitaisuudet
käsitellään
L&T:n
kotipaikan
käräjäoikeudessa.
Lisäksi kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa palvelua
koskeva erimielisyys kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttajariitalautakunnan
päätökset
ovat
luonteeltaan
suosituksia.
12. Yhteystiedot
Lassila & Tikanoja Oyj
Sentnerikuja 1
00440 Helsinki
Y-tunnus 1680140-0
Asiakaspalvelu: puh. 010 636 5000 tai [email protected]
Päivitetty: 17.11.2015