1. No category

Toimitusehdot etäkaupassa, sähköposti- ja puhelintilaukset
YLEISET EHDOT
Futon Shop Turku (myöh. Myyjä) myy tuotteitaan täysi-ikäisille kuluttajille sekä suomalaisille yrityksille ja
yhteisöille Suomessa noudattaen toiminnassaan Suomen lakia. Tilauksen yhteydessä Tilaajan tulee
kuitenkin antaa suostumuksensa, että Myyjä rekisteröi henkilötiedot tuotteiden toimitusta varten
asiakasrekisteriinsä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Myyjä sitoutuu olemaan luovuttamatta Tilaajan
tietoja muille.
TILAUSVAHVISTUS
Vastaanotettuamme tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostilla ja liitteenä tilausta koskevan
laskun. Mikäli vahvistusta ei tule, pyydämme ottamaan yhteyttä. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää
sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
TILAUKSEN SITOVUUS
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Myyjä on lähettänyt kirjallisen tilausvahvistuksen. Tilauksen
tekemisen jälkeen Myyjällä ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
HINNAT
Hintoihin sisältyy 24% arvonlisävero. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja.
TOIMITUS
Myyjä toimittaa tuotteita vain manner-Suomessa. Kuljetusliike ottaa yhteyttä ennen toimitusta, jolloin
lähetyksen vastaanotosta voi sopia. Tuotteen saapuessa tarkistetaan pakkauksen kunto. Mikäli lähetys on
vaurioitunut, on rahtikirjaan tai muuhun kuljetusasiakirjaan ehdottomasti tehtävä merkintä vaurion
laadusta ja kuljettajan allekirjoitus nimenselvennyksineen. Jos mahdollista on vaurio hyvä valokuvata.
Tämän jälkeen asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiakseen uuden tuotteen
toimituksesta tai mahdollisesta korjauksesta.
TOIMITUSAIKA
Toimitusaika vaihtelee eri tuotteilla, mutta yleinen toimitusaika on noin 3-6 viikkoa. Mikäli toimitusaika on
normaalia pidempi, ilmoitamme siitä erikseen. Mikäli tilattu tuote löytyy varastostamme, toimitusaika on
noin 2 - 5 arkipäivää. Emme vastaa meistä riippumattomista syistä toimituksissa tapahtuvista viivästyksistä.
REKLAMAATIOT
Mikäli lähettämämme tuote on viallinen tai väärä, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse.
PALAUTUKSET
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksesta tulee ilmoittaa aina kirjallisesti.
Palautettu tuote tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin sitä
vastaanotettaessa. Palautuksesta aiheutuvista kuluista (esim. rahtimaksut) vastaa ostaja.
Koottavia tuotteita tai niiden osia ei voi pakkauksen avaamisen ja/tai kokoamisen jälkeen palauttaa.
Erikoismittaisia tai asiakkaan valitsemilla kankailla teetettyjä tuotteita ei myöskään voi palauttaa.
Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen,
veloitamme käsittelykuluja vähintään 30% tuotteen hinnasta sekä muut välittömät kulut (esim. rahtimaksut
jne.).
Vuodevaatteet (patjat, petauspatjat, tyynyt, peitteet ja irtopäälliset) ovat hygieniatuotteita ja ne tulee
palauttaa avaamattomissa, alkuperäisissä pakkauksissa, avatuilla pakkauksilla ei ole palautusoikeutta.
Palautamme kauppahinnan, palauttamisesta johtuvat kulut vähennettynä, 30 vrk:n kuluessa tuotteiden
saapumisesta, mikäli tuotteilla on edellä mainittu palautusoikeus. Palautuskulut ovat tuotteesta riippuen 30
– 60 euroa.
YLIVOIMAINEN ESTE
Myyjä ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista johtuen.