Intuitio vai analyysi
henkilöarvioinnissa –
kumpaa seurata?
Lilli Sundvik, PsT
HENRY Foorumi 2012
1
Psykologitoimisto Cresco Oy
Cresco on vuodesta 1995 toiminut, työ- ja organisaatiopalveluja tuottava yritys.
Asiakkaina on useita organisaatioita muiden muassa palvelujen, julkishallinnon
ja informaatioteknologian aloilta.
Soveltuvuusarviointi,
potentiaalikartoitus
360-mittaus ja palaute
Hakemuskarsinta
Johtamis- ja
esimiesvalmennukset
Rekrytointihaastattelut
Coaching ja uraohjaus
Tutkimus- ja
kehittämispalvelut
Tiimivalmennukset
Psykologitoimisto Cresco Oy
2
Analyyttinen ajattelu toimii
hyvin kun…
Päätöksentekokriteerit ovat
selkeät ja muuttumattomat
Olosuhteet ovat stabiilit (esim.
Johtajat vakailla
teollisuudenaloilla tekevät
onnistuneita strategisia päätöksiä
analyyttistä ajattelua
hyödyntäen)
Tehtävässä menestyminen on
purettavissa selkeisiin
osatekijöihin: esim. kompetenssit,
työkokemuksen määrä
Data on kirjallista, faktoja, määriä
Psykologitoimisto Cresco Oy
3
Intuitio toimii hyvin kun…
Päätöksentekotilanne on
monimutkainen ja
toimintaympäristö on muuttuva
Menestystä jossain tehtävässä
ei voi purkaa osiinsa
Kyse on vaikeasti
verbalisoitavista asioista, esim.
kulttuurinen yhteensopivuus
Data on ei-kielellistä,
vaikutelmia
Kun johtopäätöksen tekijällä on
paljon kokemustietoa +
positiivinen tunnetila
Kyse on hengissä selviämiseen
liittyvistä asioista
Intuition määritelmä tässä:
välitöntä oivaltamista ilman päättelyä tai
kokemusta, vaistonvaraista tajuamista
Psykologitoimisto Cresco Oy
4
Millaisia asiakaspalvelijoita he ovat?
5
Kummalta ostaisit käytetyn Nissanin?
Cresco Psychologist Agency Ltd
6
Milloin intuitio johtaa harhaan?
Pääosa vanhemmista
tutkimuksista on osoittanut että
intuitiolla tehdään yleensä
virheellisiä päätelmiä
Henkilöarvioinnissakin on monia
harhoja, esimerkiksi
Samanlaiset ihmiset kivoja
Halo-efekti
Kielteisen tiedon painottaminen
(PNA)
Edelliseen haastateltavaan
suhteuttaminen
Ulkonäköharhat
Ensivaikutelma
Psykologitoimisto Cresco Oy
Analyysin ja intuition yhdistäminen
Molempia tarvitaan sopivassa
sekoitussuhteessa
Pääsääntö: ostopäätöksiä
tehdessään ihmiset ovat
tyytyväisempiä intuitiivisin
valintoihinsa
Henkilöarvioinnissa sekä
analyysin epäsystemaattisuus
että intuition kuuntelematta
jättäminen johtavat huonoihin
päätöksiin
Esimerkki sairaalaympäristön
strategisista päätöksistä: 10:3
(intuitiiviset tietolähteet:
viralliset faktat)
Psykologitoimisto Cresco Oy
8
Missä intuitio asuu?
Voidaan paikantaa
syvempiin
aivoalueisiin
ei yksiselitteistä
Sydämellä rooli?
Syke
Suolistolla rooli?
Pahoinvointirefleksi
Psykologitoimisto Cresco Oy
Vinkkejä haastatteluun
1/2
Ennen haastattelua ja sen
aikana:
Huolehdi, että oma mielialasi
on hieman positiivisella
puolella, kiinnostunut / valmis
oppimaan
Valmistele avoimuutta edistävä
haastatteluympäristö
Tallenna nopeasti
ensivaikutelmat/ ajatukset sana tai pari suodattamatta,
arviointilomake jälkikäteen
Keskity kuitenkin
vuorovaikutukseen eikä
muistiinpanoihin, ole läsnä
Psykologitoimisto Cresco Oy
10
Vinkkejä haastatteluun
2/2
Haastattele parin kanssa
Kirjaa itsellesi: Mikä oli olennaisin
kysymys, mikä sinua jäi haastattelun
perusteella mietityttämään?
Esitä itsellesi olennaiset kysymykset,
esimerkiksi: ”Ostaisitko tältä mieheltä
käytetyn auton?”
Käytä apuvälineenä
arviointiasteikkoja olennaisimmista
seikoista
Analysoi(kaa) vastatunteet: mitä,
samoja/eri, mihin kokemukseen
pohjaavat
Tarkista seurannalla, olivatko
vaikutelmasi oikeat
Psykologitoimisto Cresco Oy
11
Kiitos!
Tervetuloa oppimistorille
keskustelemaan lisää
Psykologitoimisto Cresco Oy
12