Perehdytyslomake 1 (4) Apteekki Perehdytettävä Työtehtävä Perehdyttäjä Ensimmäisen viikon jälkeen on hyvä käydä läpi asioita, jotka ovat jääneet uudelle työntekijälle epäselviksi. Perehdytyksen loppukeskustelupäivä ja kuittaus Apteekin yleisesittely ja perustiedot Vastuuhenkilö Pvm/kuittaus Vastuuhenkilö Pvm/kuittaus Apteekin lyhyt historia, organisaatio, asiakaskunta Apteekin strategia ja arvot Apteekkeja koskeva lainsäädäntö Apteekin sijainti, sivuapteekit ja palvelupisteet sekä aukioloajat Muut terveydenhuollon toimipisteet ja päivystys Yhteistyö terveydenhuollon ja muiden paikallisten toimijoiden kanssa Vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus Apteekin asiakas-, sosiaali-, tauko-, toimisto-, lääkkeiden valmistus- ja säilytystilat Apteekin työvaatteet, pesula, nimikyltti, tarvittavat avaimet ja koodit Henkilöstö ja työsuhde Apteekin henkilökunnan esittely ja päätehtävät vastuualueineen Odotukset apteekin henkilöstöltä Apteekin yhteiset toimintatavat ja muu mahdollinen ohjeistus Työsuhteen muoto, koeajan merkitys ja työsuhteen irtisanomisaika Palkanmaksu, verokortti ja tilinumero Työaika ja työnseuranta: − työvuorot ja niihin liittyvät tehtävät mm. avaus- ja sulkutyöt − työvuorojen vaihdot − ruoka- ja kahvitauot − sairastuminen ja muu poissaolo, ilmoittaminen − vuosilomat, loma-ajan palkka ja korvaukset Osaamisen kehittäminen: − koulutuskortit, ohjeistus, palaverit Työsuhde-edut ja henkilökuntaostokset Työturvallisuuskeskus Perehdytyslomake Henkilöstö ja työsuhde 2 (4) Vastuuhenkilö Pvm/kuittaus Vastuuhenkilö Pvm/kuittaus Vastuuhenkilö Pvm/kuittaus Työterveyshuolto: − sijainti ja ohjeet − työhöntulotarkastuksen varaaminen Apteekin tyky- ja virkistystoiminta Luottamusmiehen/yhdyshenkilön esittely Kehityskeskustelukäytännöt Turvallisuus apteekissa Turvallisuusohjeet (oma kiinteistö, kauppakeskus yms.) Hälytysjärjestelmät, ryöstöpainikkeet ja vartijat Varauloskäynnit Paloturvallisuus: palosammuttimet ja sammutuspeitteet Ensiapukaappi ja ohjeet henkilökunta- ja asiakastilanteisiin Toiminta- ja työohjeet (mistä löytyvät, miten päivitetään): − reseptiväärennökset − uhkaavat tilanteet − ryöstö − kriisitilanteet − tulipalo − apteekin avaaminen ja sulkeminen − kemikaalien toimittaminen − kassakaappi ja vaihtokassa (turvallisuus, avaimen säilytys) − työtapaturmat − työturvallisuus ja työsuojelumääräykset Työsuojeluvaltuutetun esittely Apteekin laitteet ja toimintatavat Sisäinen tiedotus/intranet Internetin käyttö, SoMe käyttäytyminen Työpuhelimen/oman puhelimen käyttö Faxin, skannerin ja kopiokoneen käyttö Posti Vuoronumerolaitteet Työturvallisuuskeskus Perehdytyslomake Apteekissa käytettävät ohjelmat/ tietoturvallisuus 3 (4) Vastuuhenkilö Pvm/kuittaus Vastuuhenkilö Pvm/kuittaus Apteekkijärjestelmä Sähköposti Tietoturvaohje ja -säännöt, salasanat Atk-tuki Kassatyöskentelyssä korttitietoihin liittyvät asiat Henkilökohtaisten varmennekorttien käytännöt (säilytys jne.) Apteekin muut ohjeet Asiakaspalvelun periaatteet ja toimintaohjeet: − palveluvalinnassa − reseptintoimituksessa − resepti- ja itsehoitovuorot − apteekin kanta-asiakasohjelma − asiakaspalautteet ja niiden käsittely Toimintaohje lääkeneuvonnasta, johon sisältyy myös itsehoitolääkkeiden oikean ja turvallisen käytön neuvonta Lääkitysturvallisuuden varmistaminen mm. toimituspoikkeamien käsittely ja dokumentointi apteekissa Apteekissa käytössä olevat tietolähteet lääkeneuvonnan tukena (sähköiset tietokannat, kirjat ja lehdet) Kattokorvausasiakkaat Erityislupien käsittely (lupa, tilaaminen, hinnoittelu, toimittaminen, säilytys) Ex-temporen lääkkeiden tilaaminen, valmistaminen Lääkevalmistus (assistentit, toimintaohjeet - laatu ja turvallisuus) Lääkkeiden saatavuuteen liittyvät asiat (mahdollinen lainaaminen apteekkien välillä, pikatilaukset jne.) Huumausaineresepti: kirjanpito ja säilytys Alkoholireseptit: kirjanpito ja säilytys Apteekkisopimusasiakkaat Antibiottimixtuuroiden valmistaminen Lääkejätteiden vastaanotto ja käsittely Schengen todistuksen tekeminen Reseptien uusimiskäytännöt Työpaikkakassat, sosiaalitoimistojen käytännöt, tiliasiakkaat Annosjakelu Työturvallisuuskeskus Perehdytyslomake Apteekin muut ohjeet Kassatoiminnat − toimintaohjeet: maksukortit, korjauskuitit, seteleiden varmennus, vaihtorahat ja pohjakassa, kassarullat, alennukset (veteraani, muut), kampanjat, myyntirajoitukset, tuotetakuut, kuittikopiot jne. Laskutus ja laskutusasiakkaat Ruiskujen ja neulojen myynti ja vastaanotto Tuotteiden hyllytyksen ohjeet reseptilääkkeissä ja palveluvalinnassa Varastonhallinta ja tilaaminen − tavaratilausten dl:t ja käytännöt, "puute/ toivomusvihko" − reklamaatio, tuote- ja saldovirheiden käsittely − muut varastonhoitoon liittyvät asiat mm. varastopaikat − kilotavaroiden hinnoittelu, toimittaminen − inventointi Työturvallisuuskeskus 4 (4) Vastuuhenkilö Pvm/kuittaus