House of Laplandin strategia
STRATEGIA 2015-2017 Lapin markkinointija viestintätalo ansaitun näkyvyyden avulla. Asiakkuuksien hallinta sekä suosittelujen hyödyntäminen ovat markkinoinnin keskiössä ja rikasta asiakastietoa kerrytetään ja hyödynnetään systemaattisesti markkinointiautomatiikan keinoin. Matkailumarkkinointia ohjaa rahoittajista koostuva markkinointiryhmä MARY. Yhtiön operatiivista johtoa ja toiminnan suunnittelua tukee lisäksi kolmijäseninen Advisory Board, joka koostuu markkinoinnin, viestinnän ja kansainvälistymisen kärkiosaajista. TOIMINNANOHJAUS House of Laplandin toiminta tähtää Lappi-sopimuksen vision 2040 saavuttamiseen. Lappi on kansainvälinen, kehittyvä ja inspiroiva arktisen liiketoiminnan, tutkimuksen ja koulutuksen keskus sekä arktisten alueiden tunnetuin matkakohde. Lapissa on hyvä olla ja asua. MISSIO House of Laplandin tehtävänä on varmistaa maakunnan näkyvyys ja vetovoima kansallisesti ja kansainvälisesti Lapin kannalta tärkeiden sidosryhmien keskuudessa. Se luo kysyntää alueen yritysten ja kehitysorganisaatioiden palveluille sekä tarjoaa yhteistyökumppaneilleen kanavan tehokkaaseen viestintään ja brändinhallintaan. House of Lapland toteuttaa Lappi-brändin mukaista viestintä- ja mediatyötä, jota vahvistetaan kohdennetuilla markkinointikampanjoilla sekä tehokkaalla sisäisellä ja ulkoisella sidosryhmäviestinnällä. House of Laplandin toiminta jakautuu seuraaviin tulosalueisiin: • Osaajamarkkinointi – Live in Lapland • Kauppa ja kumppanuudet – Trade with Lapland • Matkailumarkkinointi – Visit in Lapland • Elokuvakomissiotoiminta – Film in Lapland. Lisäksi House of Lapland tukee alueen vaikuttamistyötä viestinnän keinoin ja tarjoaa tilauksesta asiantuntijapalveluita. TOIMINNAN PERIAATTEET House of Lapland toimii kevyellä organisaatiolla ja hyödyntää kumppanuuksia toiminnan kehittämisessä. Toiminta on puolueetonta, osallistavaa ja läpinäkyvää. Markkinoinnissa ja viestinässä hyödynnetään etupäässä digitaalisia kanavia. Imagotyötä tehdään pääasiassa House of Lapland on Lapin kuntien ja korkeakoulujen omistama, voittoa tavoittelematon osakeyhtiö. Yhtiön toimintaa ja strategian toteutusta ohjaa yhtiön omistajista koostuva 6-8 -jäseninen hallitus. Omistajapohjaa voidaan tarvittaessa täydentää. Lisäksi House of Laplandilla on alueen johtavista virkamiehistä koostuva alueellinen neuvottelukunta. Neuvottelukunnassa ovat edustettuina Meri-Lappi, Rovaniemi, ItäLappi, Pohjois-Lappi ja Länsi-Lappi, Lapin liitto, Lapin Yliopisto ja ammattikorkeakoulu sekä Lapin kauppakamari ja Lapin Yrittäjät. Neuvottelukunnan tehtävänä on varmistaa toiminnan puolueettomuus, laaja hyödynnettävyys sekä koko maakunnan sitoutuminen toiminnan kehittämiseen. Erillisrahoitetuilla hankkeilla on omat ohjausryhmänsä, jotka vastaavat ko. hankkeiden toiminnanohjauksesta. Ohjausryhmien kokoonpano mukailee hallituksen kokoonpanoa soveltuvilta osin, mutta ohjausryhmiä täydennetään tarvittaessa muilla kumppaneilla. TOIMINNAN RAHOITUS Yhtiön toiminnan vuosibudjetti on noin 1,4 milj. €. Rahoitus koostuu asukasmääriin ja odotettavissa olevaan hyötyyn suhteutetusta Lapin kuntien rahoituksesta, yritysrahoituksesta sekä kehittämishankkeiden rahoituksesta. Lisäksi yhtiö voi hankkia tuloja asiantuntijapalveluilla. ETENEMINEN House of Lapland -toiminta alkaa kolmevuotisella käynnistysvaiheella (2015 - 2017). Käynnistysvaiheen aikana House of Laplandin yrityksille tuottama hyöty paketoidaan kauppaa, kumppanuuksia ja näkyvyyttä tarjoavaksi kumppanuusohjelmaksi. Toimintaa jatketaan seuraavan kolmen vuoden vakiinnuttamisvaiheella (2018 - 2020), jonka strategiset painopisteet ja rahoitus sovitaan vuoden 2017 aikana. MUUTOSVOIMAT JA ILMIÖT STRATEGISET TAVOITTEET Lapin matkailuelinkeino on kilpailukykyinen kv-markkinoilla • Arktisen alueen merkityksen kasvu • Ilmastonmuutoksen luoma kysynnän kasvu alueen osaamiselle • Maineen ja mielikuvien merkityksen kasvaminen päätöksenteossa • Lapin muuttotappio • Digitalisaatio Lappi on houkutteleva paikka asua, opiskella ja yrittää TOIMENPITEET • Digitaalinen yhteismarkkinointi ja markkinointiautomatiikan hyödyntäminen • Yhteistyö matkanjärjestäjien kanssa • Mediaviestintä, digitaalinen markkinointi ja muut kampanjat TULOKSET MITTARIT Mielikuva tukee matkustuspäätöstä • Mielikuva kohdemarkkinoilla (teetetty tutkimus) • Kampanjakohtaiset mittarit, viestien läpimeno (mediaseuranta, some) Lapin matkailupalvelut ovat helposti ja houkuttelevasti ostettavissa verkosta • Yrityksille ohjattujen liidien määrän kasvu, NPS- ja CFS-mittarit* Mielikuva tukee Lappiin muuttoa • Mielikuvan muutos suomalaisten keskuudessa (teetetty tutkimus) • Kampanjakohtaiset mittarit, viestien läpimeno (mediaseuranta, some) Kaikki olennainen tieto on helposti saatavissa • Verkkopalvelun vierailijamäärän kasvu, konversio ja suosittelu (NPSja CFS -mittarit*) • Viestinnän tuki kumppaneille MAHDOLLISTAJAT Verkosto • Alueen kumppanuusverkoston sitoutuminen ja luottamus • Tehokas ja tuloksekas sidosryhmäyhteistyö • Mediaviestintä, digitaalinen markkinointi • Arctic Business -vierailuohjelmat • Lapland Ambassadors -verkosto Lapin liiketoimintamahdollisuudet tunnetaan ja niiden hyödyntäminen on helppoa • Mielikuvan muutos (teetetty tutkimus) • Toteutuneiden vierailujen määrä • Kumppaneiden tyytyväisyys (ST) • Mediaviestinnän tuki kumppaneille • Lappi-materiaalit Lappilaiset saavat näkyvyyttä valituilla markkinoilla ja kanavissa • Verkkopalvelun vierailijamäärän kasvu, konversio ja suosittelu (NPS ja CFS-mittarit*) • Viestien läpimeno (mediaseuranta) Organisaatio ja infrastruktuuri • Ketterä, innostava ja tulosorientoitunut toimintakulttuuri • Organisaation resilienssi • Osaaminen ja verkostot Lappi on arktisen alueen kiinnostavin ja kilpilukykyisin av-tuotantojen toteutuspaikka • Mediaviestintä • Digitaalinen markkinointi ja kampanjat • Loc Tripit ja tapahtumat • Tuotantojen neuvonta Euroopassa Lappi tunnetaan kiinnostavana ja tehokkaana kuvauspaikkana • Mielikuvan muutos (teetetty tutkimus) • Kampanjakohtaiset mittarit, viestien läpimeno (mediaseuranta, some) Toimintaympäristö • Arktisen kehityksen konkretisoituminen liiketoiminnaksi Tuotantojen tarvitsemat palvelut helposti löydettävissä ja ostettavissa • Verkkopalvelun vierailijamäärän kasvu, konversio ja suosittelu (NPS ja CFS-mittarit*) • Alueelle jäävän tulon kasvu Poliittinen päätöksenteko tukee Lapin kehitystä • Vaikuttajaviestinnän tuki: viestien kiteytys, valmennukset, mediaviestintä, taustamateriaalien tuottaminen Laajapohjainen public-private -yhteistyö tavoitteenasetannassa ja viestinnässä • Kumppaneiden tyytyväisyys tukeen (ST) • Päätösten tavoitteidenmukaisuus Lappi houkuttelee alueen yrityksille kauppaa ja kumppanuuksia • Mittarit: Kaikissa tulosaluissa seurataan ydinviestien läpimenoa ja tavoittavuutta seka ansaitun näkyvyyden laskennallista arvoa. CFS -mittari ts Customer Effeort Score (1-5) mittaa asiakkaan käyttämää aikaa ja vaivaa tarvittavan asian selvittämiseen. NPS - Net Promoter Score (1-10) mittaa asiakkaan suositteluhalukkuutta. ST - Vuosittain toteutettava sidosryhmätutkimus. LAPIN LIITTO
© Copyright 2024