Sote integraatio

Sote integraatio
pj. Jarmo Ruohonen
siht. Marjo Lindgren
Asukaslähtöisyys tarkoittaa sitä, että
•
•
•
•
•
•
•
•
Mikä on kunnan näkemys, onko arvoa mietitty liian
organisaatiokeskeiseksi
Mikä on asukkaiden oma vastuu omasta terveydestä ja
hyvinvoinnista?
Miten sote- yhteistyö fokusoidaan arvoihin – entä asukkaan
oma vastuu?
Miksi sote integraatio on niin vahvasti sote uudistuksen
tavoitteena?
Ns. kalliit asiakkaat, joiden palvelukokonaisuuden
järjestäminen edellyttää sote- palvelujen laajaa yhteistyötä
Organisaatioiden välillä ja sisällä on osa-optimointia
(asiakkaan asioinnin onnistuminen, vrt. laboratoriotutkimukset
vain aamulla, kuvantaminen vain ip)
Rakenteiden luominen niin, että asiakkaiden asiointi olisi
mahdollisimman yksinkertaista ja helppoa
Asukaslähtöisyyttä on myös se, että huomioidaan myös ne,
jotka eivät ole tällä hetkellä palvelun käyttäjiä
Asukaslähtöisyys tarkoittaa sitä, että
•
•
•
•
•
Digitaalisuus ja sähköiset palvelut (niille jotka pystyvät ja
haluavat)
Sähköisille palveluille on myös kysyntää (vrt. asiakkaiden
asema sähköisiin pankkipalveluihin siirtymisessä)
Päätöksissä tulisi ottaa huomioon terveysvaikutuksia
(terveyden edistäminen edelleen kuntien tehtävä)
WHO hiap (health in all policies) eli kaikkien päätösten
terveysvaikutuksien arviointi
Rakenteelliset ja sosiaaliset terveyttä ja hyvinvointia edistävät
tekijät tulee ottaa huomioon (esim. onko meillä keinojäitä vai
keinoniveliä)
Asukaslähtöisyys ikäryhmittäin
•
•
•
•
•
•
•
Yksi yhteinen palvelusuunnitelma pitkäaikaissairaille ja
vammaisille (kaikki ikäryhmät)
Taloudellisen tuen ja tukitoimien selvittäminen on osa
palvelusuunnitelmaa (yhteistyö sidosryhmien kuten Kelan
kanssa kuntoutuksen, vammaisetuuksien ja jatkossa tt:n
osalta)
Koulupoissaoloista varhaisen tuen malli käyttöön (koulu ja
terveydenhoitajat)
Vammaisneuvostojen ja vanhusneuvostojen rooli ja asema
(lausuntojen merkitys ja neuvostojen painoarvo)
Mahdollisesti myös itsehallintoalueen taso, seutukuntataso
tms. jossa toimijoiden roolit tukevat toisiaan
Innovatiivisia yksiköitä, joissa asiakkaat mahdollisesti
työntekijöiden tukemana tuodaan asiakkaiden näkökulma
esille
Asiakastilinpäätös (Helsingin kaupunki)
Asukaslähtöisyys ikäryhmittäin
• Asukasraatien rooli
• Miten saadaan aidosti turvattua kaikkien ikäryhmien
tasapuolinen kohtelu? (Tuoko sote tähän helpotusta? Jatkossa
päätökset tehdään yhdessä pöydässä.)
• Miten työllisyyspalvelut ja työttömyyden hoito saadaan
hoidettua järkevästi?
Asukaslähtöisyyteen liittyvät toimenpiteet
2016
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Palveluverkon asukas- ja asiakaslähtöinen suunnittelu
(huomioiden palvelun käyttäjien matkakustannukset ja
käyttämä aika)
Mikä olisi asiakaslähtöisesti hyvä hoidon porrastus?
Peruspalvelut lähipalveluina ja erityispalvelut järkevästi
keskitettynä
Haavanhoidon osaaminen (shp:n haavanhoidon konsultointi
terveyskeskuksissa)
Palvelutarjotin (asukaslähtöinen ja riittävän monipuolinen)
Keskeisten prosessien sisällön miettiminen esim. vpl, pämi,
vanhukset (palvelulupaukset, palvelun kriteerit yms.)
Yhteiset kotikäynnit
Työkykyselvitysyksikkö (työ- ja toimintakyvyn selvittäminen)
Hyvinvointiteknologian hyödyntäminen (yhteys 24/7
päivystävään yksikköön)
Asukaslähtöisyyteen liittyvät toimenpiteet
2016
•
•
•
•
Sote ei välttämättä ole iso tuottaja
Palvelun voi tuottaa myös muu taho kuin sote itsehallintoalue
Monituottajamalli
Maakunnalliset kilpailutukset (kvam asumispalvelut,
ikäihmisten asumispalvelut)
Yhteistyöhakuisuus tarkoittaa sitä, että
•
•
•
•
•
•
•
Sote alueen ammattilaisten sisäinen yhteistyö pitäisi olla
itsestään selvyys
Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten yhteistyö
Alueiden välinen yhteistyö (esim. maaseutu/kaupunki)
huomioiden seutujen eri kulttuurit ja palvelutarve
Sisäinen yhteistyö, yhteistyö asukkaiden kanssa, yhteistyö
peruskuntiin, toiset sote- alueet, viranomaiset ja yhteistyö
sidosryhmien kanssa
Yhteistyötä täytyy johtaa ja sen pitää olla asenne, jolla tehdään
työtä
Yhteistyö ei synny itsestään, vaan sille pitää luoda otolliset
puitteet
Sisäistä yhteistyötä helpottaa hyvä yhteinen tietojärjestelmä
Yhteistyöhakuisuus ikäryhmittäin
•
•
•
•
•
Miten jatkossa yhteistyö toimii esim. lapsen psyykkisten
ongelmien osalta koulun kanssa?
Kriittisessä roolissa koulutoimi, varhaiskasvatus,
ympäristönsuojelu, ympäristöterveydenhuolto ym.
Vastuu yhteistyöstä sote- toimijoilla (kutsutaan toimijoita
koolle ja käydään läpi toimivia ja korjattavia asioita)
Sote on aloitteellinen osapuoli yhteistyössä
Miten sosiaalihuollon yksiköiden valvonta järjestetään
jatkossa?
Yhteistyöhakuisuuteen liittyvät toimenpiteet
2016
•
•
•
•
•
Yhteisten kilpailutusten selvittäminen (suuret volyymit)
Investointien osalta yhteinen keskustelu
Erilaisten yhteistyömuotojen etsiminen ja kehittäminen
(foorumina esim. sote johtajien kokoukset)
Hyvien käytänteiden käyttöön otto
Olemassa olevat maakunnalliset foorumit (kartoitus)
Tietoon perustuminen tarkoittaa sitä, että
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Yhteinen tietojärjestelmä
Reaaliaikainen tieto siitä, mitä sote- alueella tehdään
Asiakkaiden hyvinvointitarpeista lähtevä tieto (miten edistyy
asukkaiden kotona pärjääminen ja muu kokonaisvaltainen
hyvinvointitieto)
Voiko kunta enää jatkossa tuottaa hyvinvointikertomuksia,
onko osaamista?
Nykyiset tietojärjestelmät eivät palvele tarkoitusta
Apotti ja UNA tällä hetkellä kehitteillä olevat
toiminnanohjausjärjestelmiä
Henkilöstöhallinnon järjestelmät ja taloushallinnon järjestelmät
(Kunta Pro järjestelmät)
Muutoksen mittakaava ja yksityiskohtaisuus on valtavan suuri
haaste johtamiselle
Sosiaali- ja terveydenhuollon varautuminen ja
valmiussuunnittelu on valtava haaste
Tietoon perustumiseen liittyvät toimenpiteet
2016
•
•
•
•
Aloitetaan yhteisten tietojärjestelmien käyttöön oton
suunnittelu
Alueen Effica- järjestelmän suunnitelma on olemassa
Effican yhdistäminen tavoitteena vuoden 2016 aikana
Effica ei kuitenkaan ole ratkaisu tulevaisuuden haasteisiin
Läpinäkyvyys tarkoittaa sitä, että
•
•
•
•
•
•
•
Suunnitellaan foorumit, joilla asukkaat ja asiakkaat voivat
vaikuttaa palvelujen järjestämiseen ja tarjontaan (asukasraadit
ja asiakasraadit)
Palveluvaaka (THL)
Sote- palveluista ja niiden vaikuttavuudesta ja tarjolla
luotettavaa tietoa
Digitaalisuus ja sähköiset palvelut sekä sähköiset hakemukset
ovat osa läpinäkyvyyttä
Päätösten perustelut ovat olennainen osa läpinäkyvyyttä
Tiedotus ja vuorovaikutus tulee olla myös johdon ja
henkilöstön välillä
Henkilöstö on valmistelussa mukana
Läpinäkyvyyteen liittyvät toimenpiteet 2016
•
•
•
Sote- uudistusta tulee markkinoida aktiivisesti sekä sote –
työntekijöille että asukkaille
Viestintäsuunnitelma laaditaan ja toimitaan sen mukaisesti
Sosiaalisen median hyödyntäminen
Luottamus tarkoittaa sitä, että
•
•
•
•
•
•
Luottamukseen liittyy myös tunneulottuvuus
Tunne siitä, että tietoa saa
Luottamus täytyy ansaita
Muiden toiminnan ymmärtäminen lisää luottamusta
Tehdään sitä, mitä on sovittu
Yhteinen valmistelu (Sote III) edistää luottamusta
Luottamukseen liittyvät toimenpiteet 2016
•
•
•
•
•
•
Yhteisen valmistelun jatkaminen maakunnallisesti ja
seudullisesti
Valmistelun etenemisen tiedottaminen henkilöstölle,
kuntalaisille ja sidosryhmille
Maakunnallinen sote sopimuskalenteri
Yhteistyö hankkeiden osalta (kootaan hankkeet
maakuntatasolla yhteen)
Ammatti-identiteetin ja sen rajojen kirkastaminen sekä vastuun
ottaminen (pois lähettämisen kulttuurista)
Luottamuksen kasvattaminen yhteisten foorumien ja
vuorovaikutuksen kautta