Asiakaspalvelukoulutus
Kuusamo, 7.9.2015 alkaen
Kohderyhmä
Koulutus soveltuu niille, jotka haluavat kehittää tietojaan ja taitojaan
erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä ja jotka soveltuvat alan
työtehtäviin.
Tavoite
Opiskelijalla on koulutuksen jälkeen tiedolliset ja taidolliset valmiudet
suoriutua tarjoilun ja myynnin perustehtävistä sekä muista
palvelualojen asiakaspalvelutehtävistä.
Koulutuksen aikana on mahdollisuus suorittaa Tarjoilijan
ammattitutkinnosta osa Kahvila - Ravintolan myynti ja tarjoilu sekä
Myynnin ammattitutkinnosta osa Myyntiin valmistautuminen.
Koulutussisältö











Toteutus
Työelämätaidot ja työyhteisön jäsenenä toimiminen
Asiakaspalvelu ja myynti
Tuotetietous
Tilaus, tuotteiden vastaanotto ja esillepano
Kassatyöskentely
Tarjoilutavat
Ruuanvalmistustehtävissä toimiminen
Turvallisuus ja työympäristön siisteys
Asiakaspalveluenglanti
Ikäraja-, hygienia- ja anniskelupassi
EA 1 -koulutus
Koulutus toteutetaan käytännönläheisesti. Opinnot sisältävät
työssäoppimista, lähiopetusta, etä- ja itsenäistä opiskelua. Jokainen
opiskelija saa henkilökohtaista ohjausta ja tukea tarpeen mukaan
opintojen aikana. Koulutus kestää n. 0,5 v, lopullinen kesto määräytyy
opiskelijan henkilökohtaisen opintosuunnitelman mukaisesti.
Hinta


Koillis-Suomen
Aikuiskoulutus Oy
Ulkutie 3,
93600 Kuusamo
Puhelin:
040 860 8949
Koulutus oikeuttaa hakemaan Kelan opintotukea. 25 vuotta täyttäneet
voivat kysyä TE -toimistosta mahdollisuudesta opiskella
työttömyysetuudella.
Hakeutuminen
Hakeminen tehdään pääsääntöisesti sähköisesti osoitteessa
www.ksak.fi Hakulomakkeita saa koulutuksen yhteyshenkilöltä,
kotisivuiltamme www.ksak.fi tai toimistosta, p. 040 860 8949,
[email protected] Paperihakemukset toimitetaan osoitteella: KoillisSuomen Aikuiskoulutus Oy, PL 13, 93601 Kuusamo.
Hakeutuminen koulutukseen 21.8.2015 mennessä.
Lisätietoja:
Sanna Kulmala, p. 040 357 5420, [email protected]
Info, p. 040 860 8949, [email protected]
Sähköposti
[email protected]
Kotisivut: www.ksak.fi
Postiosoite:
PL 13, 93601 Kuusamo
Oppisopimuskoulutuksena: vain tutkintomaksu 58 €
Nuorten aikuisten osaamisohjelman ja aikuisten osaamisperustan
vahvistamisohjelman piiriin kuuluville (20 – 50 v, ei aiempaa
tutkintoa): vain tutkintomaksu 58 €
Y-tunnus: 0832600-5
Käytännönläheistä oppia työelämään!