1. No category

KÄYTTÖOHJE
Maksupääte Verifone VX520
KÄYTTÖOHJE
Maksupääte Verifone VX520
SISÄLLYSLUETTELO:
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.1 Tärkeää......................................................................................... 4
1.2 Päätteen rakenne........................................................................... 5
1.3 Johtojen kytkeminen...................................................................... 6
1.3.1 Virtajohdon kytkeminen........................................................ 6
1.3.2 Ethernet-johdon kytkeminen................................................. 7
1.4 Akku............................................................................................. 8
1.5 SIM-kortti...................................................................................... 9
1.6 Paperin vaihto...............................................................................10
1.7 Valikoissa liikkuminen....................................................................10
1.8 Kirjainten syöttö............................................................................ 11
1.9 Päätteen käynnistys ja sammutus .................................................. 11
1.10 Yhteyden testaus ........................................................................ 11
2. ASETUKSET
2.1 Päätteen asetukset .......................................................................12
2.2 Parametrien tulostus .....................................................................12
2.3 Lähetysaika .................................................................................12
2.4 Kassanumero ...............................................................................13
2.5 Kellonajan ja päivämäärän vaihto....................................................13
2.6 IP-osoitteiden syöttö.....................................................................13
2.7 Virransäästö.................................................................................13
2.8 Äänet...........................................................................................13
3. LATAUKSET
3.1 Ohjelman lataus ...........................................................................14
3.2 Parametrien lataus........................................................................14
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.1 Tapahtumien teko.........................................................................15
4.1.1 Maksutapahtuman teko sirulla..............................................15
4.1.2 Maksutapahtuman teko juovalla...........................................16
4.1.3 Maksutapahtuman teko lähiluettavalla kortilla........................17
4.1.4 Peruutus.............................................................................18
4.1.5 Ulkoinen peruutus...............................................................18
4.1.6 Korttinumeron näppäily........................................................19
4.1.7 Kuitin kopio.........................................................................19
4.1.8 Hyvitys................................................................................20
4.1.9. Kaupasta käteistä...............................................................21
4.2 Online-tapahtumat........................................................................21
4.2.1 Yleistä Online tapahtumista...................................................21
4.2.2 Online-jono.........................................................................22
4.3 Raportit ja pankkiyhteys.................................................................22
4.3.1 Lähetyseräraportti...............................................................22
4.3.2 Kuukausiraportti .................................................................23
4.3.3 Pankkiyhteys ......................................................................23
4.3.4 Kieltoluettelo.......................................................................24
4.3.5 Raportin selitykset ..............................................................25
4.3.6 Ongelmaraportti..................................................................26
4.3.7 Ongelman kuittaus..............................................................27
4.4 Varmennuksen ilmoitukset....................................................... 28-29
5. ERIKOISVERSIOT
5.1 Käteiskuitti....................................................................................30
5.2 Käteisen nosto..............................................................................30
5.3 Extra / Tippi..................................................................................31
5.4 ALV..............................................................................................31
5.5 Pakkovarmennus..........................................................................32
5.6 Ennakkovarmennus.......................................................................32
5.7 Lasku...........................................................................................32
5.8 Monikassa....................................................................................33
6. LISÄVERSIOT
6.1 Usean yrityksen yhteiskäyttö..........................................................34
7. VIRHETILANTEITA
7.1 Näytölle tulevia ilmoituksia.............................................................35
7.2 Kuitille tulevia ilmoituksia...............................................................36
7.3 Muita virhetilanteita.......................................................................36
7.4 Huolto..........................................................................................37
8. TEKNISET TIEDOT.......................................................................... 38
9. HYÖDYLLISET YHTEYSTIEDOT.......................................................... 39
9.1 Maksupäätteen palautus...............................................................39
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.1 Tärkeää
!
HUOM! Mikäli näitä ohjeita ei ole noudatettu ja pääte vioittuu, takuu raukeaa!
•• Suojaa virtajohto sekä muuntaja. Mikäli ne vaurioituvat, niitä ei tule enää käyttää.
•• Pääte ei ole veden- eikä pölynkestävä. Se on tarkoitettu sisäkäyttöön.
•• Päätteen takuu raukeaa, jos se on altistettu sateelle tai pölylle.
•• Älä käytä päätettä lähellä vettä tai kosteassa paikassa.
•• Älä käytä pakkasessa.
•• Älä työnnä päätteen lukijoihin tai liitosportteihin mitään sinne kuulumattomia
esineitä. Pääte voi vaurioitua vakavasti.
•• Jos pääte on vioittunut, ota yhteys huoltoon. Päätettä ei saa korjata itse.
•• Käytä päätteessä ainoastaan sille tarkoitettua paperia, jotta paperi ei juutu
eikä tulostin rikkoudu. Huonolaatuinen paperi voi aiheuttaa tukoksia sekä haitallista paperipölyä.
•• Päätettä ei tule käyttää samassa pistokkeessa sellaisen laitteen kanssa,
jossa ei ole muuntajaa; tai muuntaja, jossa on liian korkea jännite.
•• Älä käytä tinneriä, trikloorietyleeniä tai ketoni-pohjaisia liuottimia päätteen
puhdistamiseen – ne voivat vaurioittaa päätteen muovisia tai kumisia osia.
•• Älä koskaan suihkuta puhdistusainetta tai muita liuoksia suoraan päätteen
näytölle tai näppäimistölle, vaan käytä puhdistusliinaa tai vastaavaa.
•• Päätteestä tulee aina sammuttaa virta ennen akun irrottamista.
•• Älä irrota virtajohtoa kesken maksutapahtuman, koska tapahtuma ei tällöin
välttämättä tallennu päätteen muistiin.
•• Päätteen Li-ion-akku on ongelmajätettä. Älä hävitä akkua poltettavan jätteen
seassa. Akku tulee toimittaa ongelmajätteiden keräyspisteeseen tai laitetoimittajalle hävitettäväksi.
4
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.2 Päätteen rakenne
LÄMPÖKIRJOITIN
PAPERILUUKUN
AVAUSSALPA
PAPERIN
REPÄISYREUNA
NÄYTTÖ
JUOVALUKIJA
F1 - F4
ALPHA
LILA 1 - 4
NÄPPÄIMISTÖ
PERUUTUS
ENTER
KORJAUS
SIRULUKIJA
5
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.3 Johtojen kytkeminen
Jotta pääset kytkemään johdot, irrota johtosuoja päätteen pohjasta.
1.3.1 Virtajohdon kytkeminen
A
B
Kytke virtajohto päätteen pohjaan sille osoitettuun kohtaan. Kytke virtajohdon pää
muuntajaan ja pistoke sähköpistorasiaan.
6
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.3.2 Ethernet-johdon kytkeminen
Kytke ethernet-kaapeli päätteen pohjaan kohtaan ETH. Kaapelin toinen pää kytketään
laajakaistamodeemiin tai laajakaistapistokkeeseen.
ETH
H
ET
32
2
RS
7
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.4 Akku
Akku kiinnitetään asettamalla se paikoilleen ja painamalla kiinni.
Normaalikäytössä akkua tulee ladata aina silloin, kun sen varaus on 1 palkki tai alle.
Kun pääte kiinnitetään virtalähteeseen, alkaa se automaattisesti ladata akkua. Näytön
vieressä oleva LED-valo vilkkuu oranssina, kun akku latautuu. Valo muuttuu vihreäksi
kun akku on täynnä. Kun akku on lähes tyhjä, valo on punainen. Päätettä voi pitää aina
kiinni virtalähteessä, se ei vaikuta akkuun. Suositeltavaa on että pääte pidetään
latauksessa yöllä. Tällöin akku on täynnä seuraavana työpäivänä sekä automaattinen
lähetys pankkiin onnistuu yöllä.
8
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.5 SIM-kortti
VX520-maksupääte käyttää tiedonsiirtoon Soneran matkapuhelinverkossa toimivaa
GPRS-yhteyttä. Laitteessa oleva SIM-kortti on käyttövalmis.
HUOM! Jos epäilet tai olet havainnut SIM-kortin toiminnassa vikaa,
ole yhteydessä Soneran asiakaspalveluun.
A
B
C
SIM-kortin paikka on päätteen akun alla. Kortti asetetaan SIM-paikkaan siten, että siru
tulee alaspäin ja kortin taitettu kulma osoittaa alas.
9
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.6 Paperin vaihto
1. Vedä paperiluukun avauspainiketta ylöspäin, jolloin luukun kansi aukeaa.
2. Avaa luukku.
3. Ota edellinen rulla pois luukusta.
4. Aseta paperirulla luukkuun siten, että paperi kulkee alakautta repäisyreunaa kohti.
5. Jätä paperia näkyviin repäisyreunan kohdalle ja sulje paperiluukun kansi.
6. Pääte ilmoittaa:
•• PAPERI ASETETTU PAINA ENTER. Paina Enter.
1.7 Valikoissa liikkuminen
Valikoissa liikutaan LILA1 ja LILA2 -näppäimillä. Valinnat hyväksytään Enternäppäimellä. Edelliseen valikkoon pääset Peruutus-näppäimellä ja perusnäytölle
painamalla Peruutus-näppäintä useamman kerran. Valikoissa valinnat tehdään
F1 – F4 -näppäimillä.
10
1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA
1.8 Kirjainten syöttö
Kirjainten syöttö tapahtuu painamalla ensin numeronäppäintä, jossa haluttu kirjain on.
Tämän jälkeen ALPHA-näppäintä painamalla kirjain tai merkki tulee näytölle.
Näppäimistä löytyvät merkit:
1 = Q Z .
2 = A B C
3=DEF
4 = G H I
5 = J K L
6=MNO
7 = P R S
8 = T U V
9=WXY
* = , ‘ “
0 = - välilyönti + # = ! : ; @ = & / \ % $ _
1.9 Päätteen käynnistys ja sammutus
Pääte käynnistyy painamalla Enter-näppäintä ja pitämällä sitä noin 5 sekuntia
pohjassa tai kun kiinnität virtajohdon päätteeseen. Pääte sammuu painamalla
Peruutus-näppäintä ja pitämällä sitä noin 5 sekuntia pohjassa.
HUOM! Maksupääte ei sammu, jos virtajohto on kytketty siihen.
1.10 Yhteyden testaus
1. Päätteen ollessa ANNA SUMMA -tilassa, paina LILA1 ja Enter.
2. Tämän jälkeen valitse LÄHETÄ TAPAHTUMAT F2.
3. Näytölle tulee YHDISTÄN.
•• Jos yhteys onnistuu, näytölle tulee teksti YHDISTETTY.
•• Päätteen näytölle ilmestyy palkki ja sen alapuolelle teksti LÄHETYS.
•• Palkki muuttuu lähetyksen edetessä mustaksi.
•• Pääte hakee maksupäätepalautteen, AID- ja BIN -taulukot, EMV -avaimet ja
kieltoluettelon.
Tämän jälkeen pääte on käyttövalmis.
Yhteyttä voi myös testata päätteen käynnistyessä.
Jos kieltoluetteloa ei vielä ole ladattu päätteelle, näyttö ilmoittaa:
KIELTOLUETTELO PUUTTUU. HALUATKO PÄIVITTÄÄ?
Valitse Enter. Pääte hakee maksupäätepalautteen, AID- ja BIN -taulukot,
EMV -avaimet ja kieltoluettelon.
HUOM! Jos yhteys ei toimi, katso lisäohjeet kohdasta
7. VIRHETILANTEITA.
11
2. ASETUKSET
2.1 Päätteen asetukset
Osa asetuksista on selitetty jäljempänä. Kohdan numero on ilmoitettu suluissa.
1. Asetukset-valikkoon pääset painamalla LILA4, Enter ja ASETUKSET F4-näppäintä.
2. Asetukset näytöltä valitse ASETUKSET-valikko.
LÄHETYSAIKA (2.3)
KASSANRO (2.4)
TCP/IP PARAMETRIT (2.6) KIELI EXTRA (5.4) KÄTEISKUITTI (5.1) VIRRANSÄÄSTÖ (2.7) PAKKOVARMENNUS (5.6) AIKA ASETUKSET (2.5) ALV (5.5) ENNAKKOVARMENNUS (5.7) MONIKASSA VERSIO (5.9) ÄÄNET (2.8) ONLINE TAPAHTUMAT (4.2) ONLINE JONO (4.3) Päätteen automaattinen lähetysaika
Päätteen kassanumero
DHCP / KIINTEÄ IP
Päätteen käyttämä kieli (suomi/ruotsi/englanti)
Extra -toiminnon valinnat
KYLLÄ / EI
Päätteen virransäästöasetukset
KYLLÄ / EI
Kellonaika ja päivämäärä
KYLLÄ / EI
KYLLÄ / EI
KYLLÄ / EI
PÄÄLLÄ/POIS
PÄÄLLÄ/POIS/EHDOLLINEN
MAKSIMI SUMMA/TAPAHTUMIEN MÄÄRÄ
2.2 Parametrien tulostus
1. Paina LILA4 ja Enter.
2. Valitse TULOSTA PARAMETRIT F2 ja PARAMETRIT F2.
•• Maksupääte tulostaa Parametrit-listan, jossa näkyvät maksupäätteen
­asetukset. Tämä lista on hyvä säilyttää.
2.3 Lähetysaika
•• Maksupääte ottaa pankkiyhteyden automaattisesti, jos sen asetuksiin on
määritelty jokin lähetysaika ja se on päällä tuona aikana.
•• Suositeltavaa on, että aika on sulkemisajan jälkeen. Tasatunteja kannattaa välttää.
1. Paina LILA 4, Enter ja valitse ASETUKSET F4.
2. Valitse LÄHETYSAIKA.
3. Näppäile tähän haluamasi lähetysaika neljällä numerolla. Esim. 0315.
Jos lähetysaika halutaan pois käytöstä, määritellään sen ajaksi 9999. Tällöin on
itse lähetettävä tapahtumat pankkiin manuaalisesti.
12
2. ASETUKSET
2.4 Kassanumero
Mikäli käytössäsi on enemmän kuin yksi maksupääte, on tärkeää eritellä päätteet
kassanumeroiden perusteella. Jos päätteelle määritellään kassanumero, tulostuu se
maksutapahtumaa tehdessä kuitille. Tämä tieto on hyödyllinen mahdollisissa
selvittelytilanteissa.
1. Paina LILA4, Enter ja valitse ASETUKSET F4.
2. Siirry valikon kohtaan KASSANUMERO.
3. Näppäile tähän haluamasi kassanumero kolmella numerolla. Esim 001, 002 jne.
2.4 Kellonajan ja päivämäärän vaihto
1. Paina LILA 4, Enter ja valitse ASETUKSET F4.
2. Siirry valikon kohtaan AIKA ASETUKSET.
3. Valitse KELLO.
4. Valitse haluttu kohta ja muuta tieto.
5. Hyväksy painamalla Enter.
2.6 IP-osoitteiden syöttö
Jos päätteen käyttämässä verkossa on kiinteät IP-osoitteet, tulee ne määritellä
päätteen tietoihin.
1. Paina LILA 4, Enter ja valitse ASETUKSET.
2. Siirry valikon kohtaan TCP/IP PARAMETRIT.
3. Valitse KIINTEÄ IP.
IP-OSOITE = Päätteen käyttämä IP-osoite
GATEWAY = Yhdyskäytävä
SUBNET MASK = Aliverkon peite
2.7 Virransäästö
1. Paina LILA 4, Enter ja valitse ASETUKSET.
2. Siirry valikon kohtaan VIRRANSÄÄSTÖ.
NUKKUMATILA =Aika, jonka kuluttua pääte sammuu, sekunneissa ilmoitettuna
(esim.180 = 3 min.) Pääte ei sammu, jos se on latauksessa. Pääte ei myöskään
sammu, jos näytönsäästäjä on käytössä. Jos nukkumatila halutaan pois käytöstä,
tulee tähän 0.
ONLINE TILA = Minimi akun varaus, jonka pääte vaatii toimiakseen prosenteissa
ilmoitettuna (esim. 20).
2.8 Äänet
Päätteen näppäinäänten valikkoon pääsee painamalla
LILA4, Enter, ASETUKSET. Valitse ÄÄNET. Voit määritellä näppäinäänet päälle tai pois.
13
3. LATAUKSET
3.1 Ohjelman lataus
HUOM! Latauksia tehdessä päätteen tulee olla latauksessa ja
paikoillaan. Niitä ei kannata tehdä esim. liikkuvassa autossa.
Tästä voi seurata latauksen katkeaminen.
Ennen latausta tulee päätteeltä lähettää tapahtumat pankkiin
painamalla LILA1, Enter ja LÄHETÄ TAPAHTUMAT.
Ohjelman latauksen jälkeen täytyy päätteelle ladata aina myös
parametrit. Katso ohje 3.2.
1. Paina Asetukset ja Enter.
2. Valitse OHJELMAN LATAUS.
3. Valitse OHJELMA + PARAMETRIT / PELKKÄ OHJELMA.
Pääte lataa ohjelman. Näytölle tulee palkki, joka muuttuu mustaksi latauksen
edetessä.
3.2 Parametrien lataus
1. Paina Asetukset ja Enter.
2. Valitse PARAMETRIEN LATAUS.
3. Valitse PÄÄTTEEN PARAMETRI.
4. Valitse VERKKOYHTEYS.
Pääte lataa parametrit. Näytölle tulee palkki, joka muuttuu mustaksi latauksen
edetessä. Pääte tulostaa kuitille “PARAMETRIEN LATAUS ONNISTUNUT”.
HUOM! Parametrien latauksen jälkeen täytyy päätteellä ottaa
pankkiyhteys. Paina LILA1, Enter ja LÄHETÄ TAPAHTUMAT.
14
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.1 TAPAHTUMIEN TEKO
4.1.1 Maksutapahtuman teko sirulla
1. ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
2. SYÖTÄ/LUE TAI ESITÄ KORTTI: Syötä kortti sirukortin lukijaan päätteen edestä,
siru ylöspäin.
3. DEBIT / CREDIT: Asiakas valitsee maksutavan.
4. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Asiakas syöttää PIN-koodin ja painaa Enter.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
•• Mikäli tapahtuma on hyväksytty PIN-koodilla, allekirjoitusta ei tarvita.
5. Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen toimintasäännöt vaativat sitä.
6. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.
7. OTA KORTTI: Ota kortti lukijasta.
HUOM! PIN-koodin voi ohittaa painamalla Enter kun pääte pyytää
PIN-koodia. Tällöin vastuu tapahtumasta on myyjällä. Kortti on
pidettävä lukijassa koko maksutapahtuman ajan, muuten
tapahtuma keskeytyy.
15
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.1.2 Maksutapahtuman teko juovalla
1. ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
2. SYÖTÄ/LUE TAI ESITÄ KORTTI: Vedä kortti lukijasta.
3. DEBIT / CREDIT: Valitse maksutapa.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
•• Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen toimintasäännöt vaativat sitä.
4. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.
HUOM! PIN-koodin ohituksessa vastuu tapahtumasta on aina
myyjällä.
16
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.1.3 Maksutapahtuman teko lähiluettavalla kortilla
1. ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
2. SYÖTÄ/LUE TAI ESITÄ KORTTI: Asiakas esittää kortin maksupäätteen näytön
kohdalle.
3. DEBIT / CREDIT: Asiakas valitsee maksutavan
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
•• Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen toimintasäännöt vaativat sitä.
4. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.
HUOM! Lähiluettavissa korteissa on korttinantajan määrittelemä
yläraja lähiluettavalle toiminnolle. Kun raja ylittyy, pyytää
maksupääte automaattisesti syöttämään kortin sirulukijaan.
Tällöin maksutapahtuma tehdään sirulla.
17
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.1.4 Peruutus
HUOM! Peruutuksen voi tehdä ainoastaan tapahtumalle, joka on
päätteen muistissa.
1. Paina MENU F1 ja valitse OIKAISU.
2. ANNA TOSITE: Pääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai
näppäile haluttu tositenumero ja paina Enter.
3. SYÖTÄ KORTTI / LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova.
•• Pääte ilmoittaa PERUUTUS HYVÄKSYTTY, tulostaa myyjän kuitin ja kysyy
tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina Enter, jos haluat asiakkaan kuitin
tulostettua. Muuten paina Peruutus.
4. TAPAHTUMA PUUTTUU: Tositenumero on näppäilty väärin tai tapahtuma on jo
lähetetty pankkiin.
4.1.5 Ulkoinen peruutus
HUOM! Ulkoista peruutusta ei voi tehdä ilman korttia, jolla
tapahtuma on tehty.
Ulkoisella peruutuksella voidaan oikaista tapahtuma myös yrityksen toiselta
maksupäätteeltä.
1. Paina Menu F1 ja valitse ULKOINEN OIKAISU.
2. ANNA TOSITE: Näppäile oikaistavan tapahtuman tositenumero.
Tämä löytyy kuitin kohdasta TOSITE.
3. SARJANUMERO: Näppäile päätteen sarjanumero, jolla kyseinen tapahtuma on tehty. Sarjanumero löytyy viivakoodin vierestä päätteen
takaosasta, kohdasta S/N.
4. KUITIN AIKA HHMM?: Näppäile oikaistavan tapahtuman tapahtuma-aika (tunnit:minuutit). Tämä löytyy kuitin kohdasta AIKA.
5. SYÖTÄ KORTTI: Syötä kortti, jolla oikaistava tapahtuma on tehty.
•• Pääte ottaa yhteyden ja tekee oikaisun kyseiselle tapahtumalle, minkä jälkeen näyttö ilmoittaa PERUUTUS HYVÄKSYTTY.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
18
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.1.6 Korttinumeron näppäily
1. Paina MENU F1 ja valitse NÄPPÄILE TAPAHTUMA.
2. KORTIN NUMERO: Näppäile kortin numero ja paina Enter.
3. VOIMASSAOLO KKVV: Näppäile kortin voimassaoloaika ja paina Enter.
4. DEBIT / CREDIT: Valitse maksutapa.
5. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
6. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
7. SOITTO KYLLÄ / EI: Mikäli haluat päätteen varmentavan kyseisen tapahtuman,
valitse KYLLÄ.
EI SALLITTU: Kyseisen kortin näppäily ei ole sallittu.
HUOM! Näppäilty tapahtuma täytyy aina varmentaa.
Jos varmennus ohitetaan, pääte pyytää varmennusnumeroa.
Soita varmennuskeskukseen, näppäile tähän saamasi varmennusnumero ja
paina Enter. Voit myös ohittaa tämän kohdan näppäilemällä 9999.
Tällöin vastuu on yritykselläsi.
Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia.
Paina Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen toimintasäännöt vaativat sitä. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse
tositteeseen asiakkaan henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on
tunnistettu.
4.1.7 Kuitin kopio
1. Paina MENU F1 ja valitse KUITIN KOPIO.
2. TOSITE: Pääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai
näppäile haluttu tositenumero ja paina Enter.
3. Pääte tulostaa kopion kuitista.
19
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.1.8 Hyvitys
Hyvitys-toiminto voidaan tehdä milloin tahansa. Mikäli haluat korjata tapahtuman
kyseisen päivän aikana, käytä Peruutus -toimintoa (4.1.4).
1. Paina MENU F1 ja valitse PALAUTUS.
2. SUMMA: Näppäile Eurosumma sentteineen ja paina Enter.
3. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova.
4. DEBIT / CREDIT: Valitse maksutapa.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
•• Mikäli tapahtuma on hyväksytty PIN-koodilla, allekirjoitusta ei tarvita.
•• Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen toimintasäännöt vaativat sitä.
•• Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen
asiakkaan henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on
tarkistettu.
•• Palautus ilman korttia: Paina *näppäintä siinä vaiheessa kun pääte pyytää
korttia. Tällöin pääte pyytää kortinnumeroa sekä voimassaoloaikaa.
•• Kaikilla korteilla näppäily ei kuitenkaan ole sallittu, tällöin pääte ilmoittaa
EI SALLITTU ja palaa perusnäyttöön.
HUOM! Hyvitys EI ole sallittu pankkikortilla.
20
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.1.9 Kaupasta käteistä
Kaupasta käteistä-tapahtumalla tarkoitetaan oston yhteydessä tapahtuvaa rahan
nostoa.
1. Paina MENU F1 ja valitse Cashback.
2. Oston summa: Näppäile tähän oston summa. Paina Enter.
3. Cashback summa: Näppäile tähän cashback-summa. Paina Enter.
4. Syötä kortti. Asiakas syöttää sirukortin lukijaan.
5. Syötä PIN: Asiakas näppäilee PIN-koodin ja painaa Enter.
•• Maksupääte tekee varmennuksen ja tulostaa kuitit.
•• Tarkista asiakkaan henkilötiedot.
•• Molempiin kuitteihin on otettava asiakkaan sekä myyjän allekirjoitukset.
•• Cashback-tapahtumat on eritelty maksupäätteen lähetyseräraportissa
omalla rivillään, siten että Cashback-osuus on eriteltynä erilliselle riville.
•• Oston summa näkyy Debit tai Credit -ostojen yhteydessä riippuen
maksutavasta.
HUOM! Kaupasta käteistä-tapahtuma on sallittu ainoastaan oston
yhteydessä, se on aina tehtävä sirukortilla ja hyväksyttävä PINkoodilla. Tapahtuma on aina varmennettava.
4.2 ONLINE-TAPAHTUMAT
4.2.1 Yleistä online-tapahtumista
1. Siirry Asetukset-valikon kohtaan ONLINE-TAPAHTUMAT.
2. Valitse PÄÄLLÄ.
•• Online-tapahtumat on toiminto, joka lähettää jokaisen maksutapahtuman jälkeen
tapahtuman tiedot eteenpäin Point raportointipalvelun real-time-tietokantaan.
Tämä estää mahdollisen maksutapahtumien tuhoutumisen tai katoamisen maksupäätteeltä. Seuraavan joko manuaalisen tai automaattisen tapahtumien lähetyksen
yhteydessä tietokantaan tallentuneet tapahtumat siirtyvät Point raportointipalvelussa tilaan, josta ne lähtevät automaattisesti eteenpäin vastaanottajalle.
•• Online-tapahtumien EHDOLLINEN-vaihtoehto on GPRS-yhteyttä käyttäville
päätteille. Jos tehdään offline-tapahtuma (korttia ei varmenneta), pääte ei lähetä
maksutapahtumaa online-tapahtumana. Kun tehdään varmennettu tapahtuma,
pääte tekee samalla online-lähetyksen ja lähettää myös mahdolliset jonossa
olevat tapahtumat.
21
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.2.2 Online-jono
Online-jonon asetuksista pystyt määrittelemään päätteen muistissa olevien tapahtumien maksimisumman ja kappalemäärän, jonka täytyttyä pääte lähettää tapahtumat
eteenpäin. Online-jonon asetuksia pääset määrittelemään Asetukset-valikosta,
kohdasta ONLINE-JONO.
HUOM! Valikkoa ei näy, jos online-lähetys on asetettu pois päältä.
•
MAKSIMI SUMMA = jonossa olevien tapahtumien maksimisumma, jonka jälkeen
pääte tekee online-lähetyksen (esim. 2000 €).
•
TAPAHTUMIEN MÄÄRÄ = jonossa olevien tapahtumien maksimilukumäärä,
jonka jälkeen pääte tekee online-lähetyksen (esim. 20 kpl).
Suurin summa, jonka voi asettaa online-jonon maksimisummaksi, on 5 000,00
euroa. Suurin tapahtumien lukumäärä, jonka voi asettaa, on 40 kappaletta.
4.3 RAPORTIT JA PANKKIYHTEYS
4.3.1 Lähetyseräraportti
1. Paina LILA1 ja Enter.
2. Valitse LÄHETYSERÄRAPORTTI.
Pääte tulostaa korttityyppikohtaisesti eritellyn raportin päivän maksutapahtumista.
Pääte nollaa tämän raportin onnistuneen pankkilähetyksen jälkeen automaattisesti.
22
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.3.2 Kuukausiraportti
Kuukausiraporttia voidaan käyttää myös esim. vuororaporttina. Pääte kerää raporttiin
tapahtumia, kunnes se nollataan.
Kuukausiraportin tulostus:
1. Paina LILA1 ja Enter.
2. Valitse KUUKAUSIRAPORTTI.
3. Valitse uudestaan KUUKAUSIRAPORTTI.
•• Pääte tulostaa korttikohtaisesti eritellyn raportin.
Kuukausiraportin nollaus:
1. Paina LILA1 ja Enter.
2. Valitse KUUKAUSIRAPORTTI.
3. Valitse NOLLAA RAPORTTI.
•• Pääte nollaa raportin.
4.3.3 Pankkiyhteys
Pääte ottaa automaattisesti pankkiyhteyden, mikäli sen asetuksiin on määritelty jokin
lähetysaika. Pankkiyhteys voidaan tehdä myös manuaalisesti, esim. siinä tapauksessa, jos automaattinen pankkiyhteys ei ole onnistunut.
HUOM! Automaattinen pankkiyhteys ei toimi, jos pääte on
sammunut.
1. Paina LILA1 ja Enter.
2. Valitse LÄHETÄ TAPAHTUMAT.
•• Pääte tulostaa lähetyseräraportin ja ottaa yhteyden TCS-palveluun.
•• Pääte lähettää tapahtumat, hakee mahdollisen ongelmaraportin, AID- ja
BIN -taulukon,EMV -avaimet sekä kieltoluettelon.
•• Mikäli lähetys on onnistunut, raporttiin tulostuu teksti:
LÄHETYS OK TAPAHTUMAT HYVÄKSYTTY NOLLATTU.
•• Tätä tekstiä ei kuitenkaan tulostu, jos maksupäätteellä ei ole tehty
tapahtumia.
23
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.3.4 Kieltoluettelo
Pääte päivittää kieltoluettelon automaattisesti pankkiyhteyden aikana. Kieltoluettelon
voi päivittää myös manuaalisesti siinä tapauksessa, jos se puuttuu päätteeltä.
1. Paina LILA4 ja Enter.
2. Valitse PARAMETRIEN LATAUS.
3. Valitse EMV-PARAMETRIT.
4. Valitse KIELTOLUETTELO ja KOKO tai PÄIVITYS.
KOKO = pääte hakee koko kieltoluettelokannan
PÄIVITYS = pääte päivittää kieltoluettelokannan
Pääte ottaa yhteyden ja päivittää kieltoluettelon, kuitille tulostuu kieltoluettelon
kappalemäärä.
24
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.3.5 Raportin selitykset
Lähetyseräraporttiin listataan maksutapahtumat korttityypeittäin. Tämän listauksen
jälkeen on yhteenlaskettu yhteenveto kaikista maskutapahtumista:
•
SENT TO TCS: Summa ja kappalemäärä tapahtumista, jotka ovat lähetetty
online-tapahtumana Point raportointipalveluun.
•
NOT SENT TO TCS: Summa ja kappalemäärä tapahtumista, joita ei ole lähetetty
online-tapahtumina Point raportointipalveluun.
•
YHTEENSÄ: Kaikkien tapahtumien yhteissumma ja kappalemäärä.
•
LÄHETYS OK TAPAHTUMAT HYVÄKSYTTY NOLLATTU: Teksti kertoo, että
lähetys on onnistunut.
•
ONGELMARAPORTTI: Mahdolliset ongelmat erien lähetyksessä Point
raportointipalvelusta pankkiin ja muille vastaanottajille.
•
AID TAULU, BIN TAULU ja EMV AVAIMET: Pääte päivittää uudet tiedot, jos pankki
on päivittänyt uudet taulut tai avaimet.
•
KIELTOLUETTELO: Kieltoluettelossa olevien korttien kappalemäärä.
25
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.3.6 Ongelmaraportti
Maksupääte toimii siten, että se lähettää tapahtumat Pointin raportointipalveluun.
Palvelusta erät lähetään eteenpäin pankkiin tai korttiyhtiöihin. Mikäli erien lähetyksessä on ongelmia, saat tiedon niistä ongelmaraportissa. Paperin säästämiseksi ongelmaraporttiin tulostuu aina maksimissaan 20 ongelmaerää.
Tähän on listattu ongelmaraporttiin tulostuvat ongelmatyypit sekä toimenpiteet, joiden
mukaan ongelmat korjataan. Ongemaraportti tulostuu maksupäätteelle kunnes ongelmat on kuitattu tai erät käsitelty uudestaan. Tapahtumien vastaanottajalla tarkoitetaan
sitä pankkia tai korttiyhtiötä, johon tapahtumat välitetään Pointin raportointipalvelusta.
Kun erä on kuitattu, sitä ei voida missään tapauksessa enää lähettää uudelleen. Erän
kuittaaminen on aina yrittäjän vastuulla.
•
•
•
•
•
26
ODOTTAA PANKKILÄHETYSTÄ = Erä odottaa lähetystä vastaanottajalle.
Toimenpiteet = Ei tarvita. Erä lähtee automaattisesti eteenpäin.
VANHOJA TAPAHTUMIA = Maksupäätteeltä on lähetetty palveluun yli 20 päivää
vanhoja tapahtumia.
Toimenpiteet = Erä voidaan lähettää Pointin toimesta eteenpäin. Ota yhteys
Pointin asiakaspalveluun. Jos tapahtumat on jo käsitelty uudelleen muuta kautta,
voidaan erä kuitata palvelusta tai maksupäätteeltä.
PANKKILÄHETYS EPÄONNISTUNUT = Erän lähetys vastaanottajalle on epäonnistunut.
Toimenpiteet = Ota yhteyttä tapahtumien vastaanottajaan ja tarkista miksi lähetys
on epäonnistunut. Jos erä pitää lähettää uudelleen, se tehdään Pointin toimesta.
Ota yhteyttä Pointin asiakaspalveluun. Jos erä on käsitelty pankissa, sen voi kuitata palvelusta tai maksupäätteeltä.
EI LÄHETETTÄ, DUPLIKAATTITAPAHTUMIA = Erää ei ole lähetetty, se sisältää
duplikaattiaineistoa.
Toimenpiteet = Ota yhteyttä omaan pankkiisi ja tarkista erän sisältämät duplikaatit. Jos erä pitää lähettää uudelleen pankkiin, se tehdään Pointin toimesta. Ota
yhteyttä Pointin asiakaspalveluun. Jos erä on käsitelty muuta kautta, sen voi
kuitata palvelusta tai maksupäätteeltä.
LÄHETETTY PANKKIIN, PALAUTE VIIVÄSTYNYT = Erä on lähetetty vastaanottajalle, palautteen saapuminen on viivästynyt.
Toimenpiteet = Ota yhteyttä tapahtumien vastaanottajaan ja varmista että lähetys
on onnistunut. Kuittaa erät palvelusta tai maksupäätteeltä.
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
•
•
TAPAHTUMAT HYLÄTTY = Erä on hylätty palautteessa.
Toimenpiteet = Ota yhteyttä tapahtumien vastaanottajaan ja tarkista miksi erä on
hylätty. Jos erä pitää lähettää uudelleen pankkiin, se tehdään Pointin toimesta.
Ota yhteyttä Pointin asiakaspalveluun. Jos erä on käsitelty muuta kautta, sen voi
kuitata palvelusta tai maksupäätteeltä.
OSA TAPAHTUMISTA HYLÄTTY = Osa erän sisältämistä tapahtumista on hylätty
palautteessa.
Toimenpiteet = Ota yhteyttä tapahtumien vastaanottajaan ja tarkista miksi erä on
osittain hylätty. Kun vastaanottaja on käsitellyt erän, sen voi kuitata palvelusta tai
maksupäätteeltä.
•
MAKSU EI TÄSMÄÄ = Maksun summa ei täsmää pankin tiliotteen kanssa.
Toimenpiteet = Ota yhteys omaan pankkiisi ja kuittaa erä palvelusta tai maksupäätteeltä.
•
MAKSU VIIVÄSTYNYT = Maksu pankkitilille on viivästynyt.
Toimenpiteet = Ota yhteys omaan pankkiisi ja kuittaa erä palvelusta tai maksupäätteeltä.
4.3.7 Ongelman kuittaus
1. Paina LILA1 ja Enter.
2. Valitse ONGELMARAPORTTI.
3. Valitse KUITTAA ONGELMA.
4. ONGELMA NRO: Näppäile tähän ongelmaraportista ongelman edessä oleva
nelinumeroinen luku ja paina Enter.
Maksupääte ottaa yhteyden palveluun, kuittaa ongelman palvelusta ja ilmoittaa
näytöllä ONGELMA KUITATTU.
Jos kuittaus ei onnistu, näytölle tulee ilmoitus ONGELMAA EI VOITU KUITATA.
HUOM! Kauppiaan vastuulla on rahaliikenteen seuraaminen ja
mahdollisten ongelmien hoitaminen. Kun erä on kuitattu, sitä ei
voida enää välittää eteenpäin vaan se poistuu Pointin palvelusta.
Sellaiset erät, joista tilityksiä ei ole saatu ei saa kuitata maksupäätteeltä. Ne voidaan lähettää uudelleen eteenpäin Pointin
toimesta.
27
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
4.4 VARMENNUKSEN ILMOITUKSET
Kun tapahtuma hylätään varmennuskeskuksessa, tulostuu kuittiin vastauskoodi, josta
ilmenee, miksi tapahtuma on hylätty. Tapahtuma hylätään pankin tai luottokorttiyhtiön
antaman ilmoituksen perusteella.
000-099 Ilmoittavat hyväksymisen
000 Hyväksytty
001 Tarkista henkilöllisyys
002 Hyväksytty osasummalle
003 Hyväksytty (VIP)
005 Hyväksytty, tilin tyypin määritellyt kortinantaja
006 Hyväksytty osalle summaa, tilin tyypin määritellyt kortinantaja
007 Hyväksytty, sirun päivitys
100-199 Ei myyntilupaa, kortin poisottoa ei vaadita
100 Ei hyväksytty
101 Kortti ei ole enää voimassa
102 Epäilty korttiväärennös
103 Kassahenkilö, soita vastaanottajalle
104 Rajoitettu kortti
105 Kassahenkilö, soita vastaanottajan turvaosastolle
106 Sallitut PIN-yritykset ylitetty
107 Kassahenkilö, soita kortinantajalle
108 Kassahenkilö, katso kortinantajan erityisehdot, varmenna manuaalisesti
109 Maksunsaajatunniste väärä
110 Väärä summa
111 Väärä kortinnumero
112 PIN-tiedot vaadittu
113 Provisio ei hyväksyttävissä
114 Tilityyppiä ei ole
115 Vaadittu toiminta ei ole tuettu
116 Ei riittävästi varoja
117 Väärä PIN
118 Tuntematon kortti
119 Tapahtuma ei ole sallittu kortinhaltijalle
120 Tapahtuma ei ole sallittu maksupäätteelle
121 Ylittää noston määrän limiitin
122 Turvallisuusrikkomus
123 Ylittää noston aikalimiitin (liian usein)
124 Lakirikkomus
125 Kortti ei ole vielä voimassa
126 Virheellinen PIN block
127 PINin pituuden virhe
128 PINin avaimen synkronointivirhe
129 Epäilty väärinkäytös
28
4. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ
200-299 Hylätty, kortin poisotto vaaditaan
200 Ei ole hyväksytty
201 Kortti ei ole enää voimassa
202 Epäilty korttiväärennös
203 Kassahenkilö, ota yhteyttä vastaanottajaan
204 Rajoitettu kortti
205 Kassahenkilö, soita vastaanottajan turvaosastolle
206 Sallittujen PIN-yritysten määrä ylitetty
207 Erityistilanne
208 Hävinnyt kortti
209 Varastettu kortti
210 Epäilty väärinkäytös
300 Onnistunut
306 Epäonnistunut
307 Epäonnistunut, muotovirhe
400 Tapahtuma hylätty. Hyväksytty varmennuksen peruutus. Yritä uudelleen.
900-999 Varmentaminen ei onnistu, järjestelmävirhe
902 Virheellinen tapahtuma
903 Tee tapahtuma uudelleen
904 Muotovirhe, yritä uudelleen
905 Ei voi reitittää tapahtumaa vastaanottajalle
906 Kortinantajan järjestelmissä hetkellinen käyttökatko
907 Ei yhteyttä kortinantajaan
908 Sanomaa ei voi reitittää
909 Järjestelmävirhe
910 Ei yhteyttä kortinantajaan
911 Ei yhteyttä kortinantajaan
912 Kortinantaja ei tavoitettavissa
913 Tuplatapahtumalähetys
914 Alkuperäistä tapahtumaa ei pystytä jäljittämään
915 Tarkistusvirhe, kortinantajan järjestelmät hetkellisesti poissa käytöstä
916 MAC-virhe
917 MAC-sykronointivirhe
918 Tiedonsiirtoavaimet eivät käytettävissä
919 Salauksen avausavaimien synkronointivirhe
920 Turvaohjelman virhe, yritä uudelleen
921 Turvaohjelman virhe, ei tapahtumaa
922 Tuntematon sanomanumero
923 Tapahtumaa käsitellään
930 Maksupäätevirhe, pvm-virhe
1Z3
0Y1
0Y3
1Z1
Yhteys varmennuskeskukseen ei onnistu, yritä uudelleen
Offline hyväksytty, ilman varmennusta
Offline hyväksytty, varmennus ei ole onnistunut
Offline hylätty
29
5. ERIKOISVERSIOT
5.1 Käteiskuitti
Käteiskuittia käytetään silloin, kun asiakas maksaa käteisellä ja halutaan kirjoittaa kuitti
maksupäätteellä. Käteisostot näkyvät myös lähetyseräraportissa.
Käteiskuitti aktivoidaan Asetukset-valikosta (2.1).
Käteiskuitin teko:
1. Paina MENU F1.
2. Valitse KÄTEISKUITTI.
3. Valitse MAKSU.
4. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
5. ALV %: Näppäile ALV ja paina Enter.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
Käteiskuitin oikaisu:
1. Paina MENU F1.
2. Valitse KÄTEISKUITTI.
3. Valitse OIKAISU.
4. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
5. ALV %: Näppäile ALV ja paina Enter.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
5.2 Käteisen nosto
Käteisen nostoa käytetään silloin, kun asiakas haluaa nostaa rahaa kassasta.
­Tällöin tehdään tapahtuma ja annetaan asiakkaalle rahaa kassasta. Kauppias saa
­tapahtumasta 50 senttiä. Eli jos asiakas haluaa nostaa 10,00 €, tehdään tapahtuma
10,50 € ja annetaan asiakkaalle 10,00 € käteistä.
HUOM! Käteisen nosto on sallittua ainoastaan pankkikorteilla.
­Käteisnoston käytöstä tulee tehdä sopimus pankin kanssa.
1. Paina MENU F1.
2. Valitse KÄTEISENNOSTO.
3. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
4. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova.
5. VISA / PANKKI: Valitse pankki.
6. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Jos kyseessä on sirukortti, asiakas syöttää PIN–koodin ja
painaa Enter.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia.
•• Paina Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
•• Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen toimintasäännöt vaativat sitä.
7. Paina Enter, tarkasta asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.
30
5. ERIKOISVERSIOT
5.3 Extra / Tippi
Extraa käytetään esim. ravintoloissa, kun halutaan, että asiakas voi jättää tippiä
­tarjoilijalle.
Extra aktivoidaan Asetukset-valikosta (2.1).
Vaihtoehdot:
EI = Extra ei käytössä.
TAPAHTUMAN AIKANA = Extra annetaan tapahtuman aikana.
TAPAHTUMAN JÄLKEEN = Kuittiin tulostuu Extra-kohta ja se syötetään päätteelle
erikseen.
ENNEN JA JÄLKEEN = Pääte kysyy extraa tapahtuman aikana ja kuittiin tulostuu
Extra-kohta.
HUOM! Sirukortilla maksettaessa Extra on mahdollista antaa
­ainoastaan tapahtuman aikana.
Extran syöttäminen päätteelle erikseen:
Kuittiin on merkitty Extra-kohtaan summa. Tämä tulee syöttää päätteelle erikseen
saman päivän aikana.
1. Paina MENU F1.
2. Valitse EXTRA.
3. TOSITE: Pääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai näppäile
haluttu tositenumero ja paina Enter.
4. EXTRA: Näppäile summa ja paina Enter.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia.
Paina Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus
5.4 ALV
Tapahtumaa tehtäessä pääte kysyy ALV -prosenttia, tähän näppäillään haluttu
prosenttiluku. Pääte erittelee ALV:n osuuden kuittiin.
ALV aktivoidaan Asetukset -valikosta (2.1).
31
5. ERIKOISVERSIOT
5.5 Pakkovarmennus
Kun pakkovarmennus on käytössä, pääte varmentaa kaikki tapahtumat automaattisesti summasta ja kortista riippumatta.
Pakkovarmennus aktivoidaan Asetukset-valikosta (2.1).
5.6 Ennakkovarmennus
Ennakkovarmennuksella voidaan tarkistaa kortin toimivuus esim. autovuokraamoissa
tai hotelleissa.
Ennakkovarmennus aktivoidaan Asetukset-valikosta (2.1).
1. Paina MENU F1.
2. Valitse ENNAKKOVARMENNUS.
3. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova.
4. DEBIT / CREDIT: Valitse debit.
5. SUMMA: Maksupääte ehdottaa 1 EUR, paina Enter.
6. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Jos kyseessä on sirukortti, asiakas syöttää PIN–koodin ja
painaa Enter.
•• Pääte ottaa yhteyden varmennuskeskukseen, tekee katevarauksen ja
purkaa sen.
5.7 Lasku
Lasku toimii samalla tavalla kuin käteiskuitti (kohta 5.1), erona tähän on se, että kuittiin
tulostuu teksti: Lasku.
Laskun teko:
1. Paina MENU F1.
2. Valitse LASKU.
3. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
Laskun oikaisu:
1. Paina MENU F1.
2. Valitse LASKU.
3. Valitse LASKU OIKAISU.
4. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
•• Pääte tulostaa myyjän kuitin, ja kysyy tulostetaanko asiakkaan kuittia. Paina
Enter, jos haluat asiakkaan kuitin tulostettua. Muuten paina Peruutus.
32
5. ERIKOISVERSIOT
5.8 Monikassa
Monikassaa voidaan käyttää esim. ravintoloissa erittelemään tarjoilijoiden myyntiä.
•• Kun monikassa on käytössä, maksupääte kysyy tapahtumaa tehtäessä KASSA.
•• Tähän voidaan syöttää jokin luku väliltä 1–99.
•• Kassatieto tulostuu kuittiin.
Monikassa aktivoidaan Asetukset-valikosta (2.1).
33
6. OTHER VERSIONS
6.1 Usean yrityksen yhteiskäyttö
Usean yrityksen yhteiskäyttö on lisäversio, jossa samaa maksupäätettä käyttää
useampi yrittäjä ja rahat ohjautuvat eri tileille.
KÄYTTÄJÄLISTAN TULOSTUS:
1. Paina LILA4.
2. Valitse TULOSTA PARAMETRIT.
3. Valitse MONENKÄYTTÄJÄT.
Maksupääte tulostaa listan maksupäätteen käyttäjistä. Tässä listassa näkyy käyttäjänumerot, kuittitekstit sekä jäsenliikenumerot.
MAKSUTAPAHTUMAN TEKO:
1. ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter.
2. KÄYTTÄJÄ: Näppäile käyttäjänumero ja paina Enter.
3. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Asiakas syöttää kortin sirukortinlukijaan tai myyjä
lukee magneettijuovan.
4. DEBIT / CREDIT: Asiakas valitsee maksutavan.
5. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Asiakas syöttää PIN-koodin ja painaa Enter.
•• Mikäli tapahtuma on hyväksytty PIN-koodilla, allekirjoitusta ei tarvita. Maksupääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava
kuitti annetaan asiakkaalle.
•• Maksupääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta, jos korttituotteen
toimintasäännöt vaativat sitä.
6. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan
henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu.
7. OTA KORTTI: Ota kortti lukijasta. Kortti on pidettävä lukijassa koko maksutapahtuman ajan, muuten tapahtuma keskeytyy.
RAPORTIT:
Raportit tulostuvat kuten perusversiossa, mutta lähetyseräraportti tulostuu jokaiselle
käyttäjälle erikseen.
HUOM! Kuukausiraporttia ei ole usean yrityksen
yhteiskäyttöisessä maksupäätteessä.
34
7. TROUBLESHOOTING
7.1 Näytölle tulevia ilmoituksia
EI SIM KORTTIA Päätteen sisällä ei ole SIM-korttia. Katso SIM-korttiohje kohdasta 1.6
VIRHE. EI AKKUA Tarkista että päätteen akku on kunnolla kiinni. Pääte
ei pysty ottamaan yhteyttä tai tulostamaan kuittia
ilman akkua.
KIELTOLUETTELO PUUTTUU Päätteeltä puuttuu kieltoluettelo. Katso kieltoluettelon latausohje kohdasta 4.3.4
KÄYTÄ JUOVAA Pääte ei voi lukea kortin sirua. Käytä magneettijuovaa.
KÄYTÄ SIRUA Kortissa on EMV-siru. Käytä sirua.
PIN LUKITTU Kortin PIN-koodi on lukittu. Lukituksen saa auki
ottamalla yhteyttä kortinantajaan tai käyttämällä
korttia rahannostoautomaatissa oikealla PINkoodilla.
SOVELLUS LUKITTU Kortissa oleva sovellus on lukittu. Kortinhaltijan on
otettava yhteys kortinantajaan.
JÄSENLIIKENUMERO PUUTTUU Kortti ei ole mukana korttivalikoimassa, joten sillä ei
voi maksaa. Tai maksupäätteeltä puuttuvat AID- ja
BIN-taulut. Ota päätteellä pankkiyhteys, ohje
kohdassa 4.4.3
EI MUKANA Kortti ei ole mukana korttivalikoimassa, joten sillä ei
voi maksaa.
EI SALLITTU Korttityypillä ei ole sallittua tehdä kyseistä maksutapahtumaa. Esimerkiksi Visa Electronilla ei voi näppäillä tapahtumaa.
VÄÄRÄ KORTTI Tarkista että lukijassa oleva kortti on kyseistä tapahtumaa varten vaadittu kortti.
TAPAHTUMA PUUTTUU Tapahtumaa ei ole päätteen muistissa, tarkista tapahtuman tositenumero.
YLÄRAJA Tapahtuman summa ylittää kyseiselle kortille asetetun ylärajan.
VÄÄRÄ PIN Asiakas syöttänyt kortin PIN-koodin väärin.
DOWNLOAD NEEDED Päätteeltä on hävinnyt ohjelma. Ota yhteys Pointin
asiakaspalveluun.
TAMPERING DETECTED Pääte on saanut kolauksen tai virtapiikin, minkä takia
se on mennyt turvalukitustilaan. Ota yhteys Soneran
yritysasiakaspalveluun.
35
7. VIRHETILANTEITA
7.2 Kuitille tulevia ilmoituksia
YHTEYDENOTTOVIRHE = Pääte ei saa yhteyttä. Katso ohje kohdasta 6.3.
TIEDONSIIRTOVIRHE = Pääte ei saa yhteyttä. Katso ohje kohdasta 6.3.
TARKISTA LIITÄNNÄT JA YRITÄ UUDELLEEN = Pääte ei saa yhteyttä. Katso ohje
kohdasta 6.3.
PYYTÄMÄÄNNE AINEISTOA EI OLE = Tulostuu kohtaan maksupäätepalaute . Pankilla ei
ole valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaalitilanne viikonlopun ja pyhäpäivien jälkeen.
TAPAHTUMATIEDOSTO PUUTTUU = Tulostuu maksupäätepalaute kohtaan. Pankilla ei
ole valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaalitilanne viikonlopun ja pyhäpäivien jälkeen.
ERROR FILE NOT EXISTENT = Tulostuu maksupäätepalaute kohtaan. Pankilla ei ole
valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaalitilanne viikonlopun ja pyhäpäivien
jälkeen.
OTA YHTEYS NEUVONTAAN = Tulostuu kohtaan maksupäätepalaute. Palautepyynnöt
ovat päätteellä erilaiset kuin pankissa. Ota yhteys pankin neuvontaan.
7.3 Muita virhetilanteita
PÄÄTE EI SAA YHTEYTTÄ = Yhteys saattaa olla jumissa. Käytä päätteestä virta pois ja
yritä uudestaan hakea yhteys. Tarkista, että SIM-kortti on kunnolla paikoillaan.
PÄÄTE EI LUE KORTTEJA = Lukija saattaa olla jumissa. Käytä päätteestä virta pois ja
yritä uudelleen. Lukija saattaa olla likainen. Puhdista lukija ja yritä uudelleen.
PÄÄTE ON PIMEÄ = Käynnistä pääte pitämällä Enter-näppäintä pohjassa. Akku saattaa
olla tyhjä, laita pääte lataukseen.
36
7. VIRHETILANTEITA
7.4 Huolto
HUOM! Päätettä ei saa korjata itse, vaan se on aina
toimitettava huoltoon. Mikäli epäilet tai olet todennut
päätteen olevan rikki tai vioittunut, ota yhteyttä Soneran
Tekniseen Yritysasiakaspalveluun.
Jos Soneran Tekninen Yritysasiakaspalvelu pyytää sinua toimittamaan laitteen
huoltoon, toimi seuraavalla tavalla:
1. Pakkaa pääte siten, että se on suojattu hyvin kuljetuksen aikana.
2. Liitä mukaan selvitys oletetusta viasta, tieto siitä, onko päätteen muistissa maksu­
tapahtumia sekä yhteystietosi.
3. Johtoja ja kaapeleita ei tarvitse lähettää päätteen mukana, ellet halua, että
niiden toimivuus tarkistetaan samalla.
4. Lähetä pääte huoltoon postitse. Postimaksun maksaa aina lähettäjä.
Sonera Maksupäätepalvelun laitteet huoltaa Point Transaction Systems Oy.
Huollon osoite on:
Point Transaction Systems Oy / Huolto
Vanha Nurmijärventie 62 D
01670 Vantaa
37
8. TEKNISET TIEDOT
Prosessori: Muisti: Näyttö: Lukijat: 400 MHz ARM11, 32-bit RISC prosessori
160 MB (128 MB Flash, 32 MB SDRAM) standardi, voi yltää 500 MB asti.
128 x 64 pikselin graafinen LCD-näyttö (valkoinen tausta)
Magneettijuova 3-raitainen 2-suuntainen, sirukortit ISO 7816, 1.8V 3V 5V,
muisti- ja älykortit, EMV-sertifioitu
SAM-paikat: 3
Näppäimistö: 12 taustavalaistua numeerista näppäintä kirjaimilla, 8 toimintonäppäintä ja
4 näytönvalintanäppäintä
Portit: Ethernet-(10/100BaseT), telco-, RS-232- sekä USB 2.0-portit.
Yhteydet: GPRS, WLAN tai LAN
Kirjoitin: Lämpografiikalla, 18lps, 24 tai 32 saraketta, paperirullan leveys 57mm,
halkaisija 40 mm
Turvallisuus: 3DES, DUKPT, Master/session avaintenhallinta, PED sertifioitu,
SSL,WPA
Akku: Koko: 38
1800 mA lithium-Ion Smart
Pituus 20.3 cm, leveys 8.7 cm, korkeus 6.2 cm
9. HYÖDYLLISET YHTEYSTIEDOT
ASIAKASPALVELU:
Soneran Yritysasiakaspalvelu (valinta 4)
0200 18818 (ma­­–pe 8.00–16.30)
Soneran Tekninen asiakaspalvelu
vikatilanteet (valinta 2)
0206 90801
Tietoa Sonera maksupäätepalvelusta
www.sonera.fi/maksupaate
LISÄTARVIKKEIDEN TILAUKSET:
•• internetistä
www.sonera.fi/maksupaate/hallinta
•• puhelimitse (Point Transaction Systems Oy)
09 477 433 44 (ma–pe 8.00–16.00)
VARMENNUSPALVELUT:
American Express 0800 114 646
Diners Club 0800 955 55
Luottokunta
09 696 4646
Pankkikortit 0100 3100
PANKKIEN NEUVONNAT:
Handelsbanken
010 444 2545
Nordea
0200 672 10
Osuuspankki
0100 051 51
Sampo
0600 125 25
Säästöpankit / Aktia / Pop-pankki
0100 4050
Ålandsbanken
020 429 2910
9.1 Maksupäätteen palautus
Mikäli lopetat Sonera Maksupäätepalvelun käytön, on palvelu irtisanottava kirjallisesti
sonera.fi-sivuilla osoitteessa www.sonera.fi/yhteydenotto kohdassa ”Liittymä- ja
palvelumuutokset”.
Maksupääte on palautettava alla olevaan osoitteeseen.
Point Transaction Systems Oy
Laitepalautus / Sonera
Vanha Nurmijärventie 62
01670 Vantaa
39
Soneran Yritysasiakaspalvelu
0200 18818 (mpm/pvm)
Soneran Tekninen asiakaspalvelu
0206 90801 (valinta 2)