MITEN TEEMME
MUSEOKORTISTA
MENESTYKSEN?
Mikä on kohta kaikkien aikojen
puheenaihe?
Museokortti myynnissä ja voimassa
5.5.2015 alkaen
Miksi Museokortti?
• Kannustaa ihmisiä vierailemaan museoissa entistä
useammin
• Madaltaa kynnyksen yli astumista
• Lisätä museoiden kävijöitä
• Lisätä museoalan näkyvyyttä
• Lisätä museoiden pääsymaksutuloja
• Lisätä museoiden muiden palveluiden/tuotteiden
tuloja
Miksi Museokortti?
Hollannissa myydään yli
1 000 000 Museokorttia
vuodessa
Mikä on Museokortti?
• Museokortti on arvostettu henkilökohtainen
pääsylippu
• Se on voimassa yhden vuoden ensimmäisestä
käyttökerrasta
Pääsylippu museoon vaikka joka päivä
Miten toimii Museokortti?
Museokortti
Väliaikainen Museokortti
Tabletti
Varajärjestelmä
Museokortin ostaminen
1. Museokortti voidaan ostaa joko museot.fi-verkkosivulta tai
museon kassalta
2. Museosta ostaessaan asiakas saa vastineeksi pahvisen
väliaikaisen kortin, johon kassa kirjoittaa asiakkaan nimen ja
asiakasnumeron
3. Asiakkaan on rekisteröidyttävä
http://www.museot.fi/museokortti -sivuilla jäseneksi kahden
viikon kuluessa ensimmäisestä käyntikerrasta
Käynnit museoissa
1. Asiakkaan vieraillessa museoissa, käynti rekisteröidään
kirjoittamalla tablettiin asiakasnumero tai koskettamalla sitä
muovisella Museokortilla
2. Kortti postitetaan asiakkaalle kahden viikon kuluessa
rekisteröitymisestä. (Jos asiakas ei halua fyysistä Museokorttia,
hän voi rekisteröinnin yhteydessä jättää tilaamatta muovisen
Museokortin ja käyttää pelkkää asiakasnumeroa kirjautumiseen.)
3. Mikäli tabletti ei ole käytössä, käynti voidaan rekisteröidä
varajärjestelmällä (kassakäyttöliittymällä), jota käytetään
Museon kassan tietokoneselaimella
Väliaikainen Museokortti
Kirjoita asiakasnumero
yläriville ja asiakkaan
nimi alariville
• Asiakasnumerot toimitetaan A4-listassa tabletin yhteydessä
• Myyntitilanteessa asiakasnumero yliviivataan listasta ja numero
kirjataan väliaikaiseen korttiin
• Asiakasnumerolistoja saa tulostettu lisää kirjautumalla museon
tunnuksilla sivulle
http://www.museot.fi/nayttelykalenteri/login/
Tabletin käyttöönotto
1. Virta ja internetyhteys päälle. Internet joko Museon
langattomasta verkosta tai 3G-reitittimellä
2. Museokortti-aplikaatio auki tabletin työpöydältä. Aplikaatio on
käyttövalmis ohjelma käyntien rekisteröimiseen
1. Ensimmäisellä kerralla aplikaatiota käyttäessä tulee merkitä
mistä museosta on
2. Tablettia on pidettävä jatkuvasti töpselissä ja päällä
3. Tabletilla voidaan rekisteröidä käynnit vaikka verkkoyhteys olisi
nurin
4. Yksityiskohtaisemmat tabletin käyttöohjeet toimitetaan
pdf-tiedostona
Tabletin rekisteröiminen
Valitse museo listasta
Vahvista valinta
Käynnin rekisteröiminen
Syötä asiakasnumero
ja paina OK
Mikäli kortti on
vanhentunut tai
Museokortilla yritetään
tehdä toista käyntiä
samaan kohteeseen
saman päivän aikana,
tabletti hylkää
rekisteröinnin
Käynnin rekisteröiminen
• Osoita kortilla tabletin
juureen
• Museokortissa on RFIDsiru ja tabletissa RFIDlukija. Kun sirut kohtaavat,
käynti kirjautuu
järjestelmään.
• Tekniikkaa on sama kuin
YTV:n Matkakortissa
• Kortin käyttö nopeuttaa
käyntien rekisteröimistä
Varajärjestelmä
• Varajärjestelmää käytetään
internetselaimella
• www-osoite toimitetaan
myöhemmin
• Varajärjestelmää käytetään käyntien
kirjaamiseen siinä tapauksessa, että
tabletti ei ole käytössä
• Asiakastietoja voidaan etsiä nimellä
tai asiakasnumerolla
• Varajärjestelmästä käytetään myös
nimitystä kassakäyttöliittymä
Järjestelmässä noudatettavat maksut
• Museo ilmoittaa seuraavan vuoden aikuisen
pääsymaksun hinnan Museoliitolle 30.10. mennessä
• Museoliitto ilmoittaa vuosittain Museokortin
myyntihinnan museoille 30.11. mennessä
• Myyntihinta tulee voimaan 1.1.
• Museoilla on oikeus periä erikoishinnoitelluista
näyttelyistä lisämaksut (erotuksen) suoraan
Asiakkaalta
Miten museo toimii?
Museokortti on maksukortti
ALV 0 %
Miten Asiakas toimii
• Asiakkaalla on oikeus vierailla Museokortilla
museoissa rajaton määrä vuoden ajan
ensimmäisestä käyttökerrasta lukien
• Erityistilanteissa voidaan rajoittaa
käyttökertoja yksittäisen haltijan osalta,
merkittävin rajoitus: vain kerran päivässä
yksittäisessä museokohteessa
Miten asiakas toimii?
• Asiakas maksaa käyntinsä luetuttamalla
Museokorttinsa museon päätelaitteessa
• Museokortti on Asiakkaalle henkilökohtainen
• Lisätietoja Asiakkaan oikeuksista ja
velvoitteista osoitteessa:
http://www.museoliitto.fi/museokorttiehdot
Museokortin yleiset sopimusehdot
28.1.2015
• Museokorttijärjestelmän osapuolet ovat Suomen
museoliitto ry (myöhemmin Museoliitto) tai sen
hallinnoima yritys, järjestelmään liittynyt kohde
(museo), museokortin ostaneet Asiakkaat
• Liittyminen kirjallisella sopimuksella osoitteessa
http://www.museoliitto.fi/museokorttiehdot
Museokortin yleiset sopimusehdot
28.1.2015
• Järjestelmään liittyminen on maksutonta Museoliiton
jäsenille
• Muilta järjestelmään liittyviltä museoilta peritään
päätelaitteen hinta, toimitus- ja käyttöönottokulut
erillisen hinnaston mukaisesti
• Sopimusehdot löytyvät osoitteesta
http://www.museoliitto.fi/museokorttitietoa
• Katso nettisivuilta myös usein kysytyt kysymykset ja
vastaukset http://museoliitto.fi/museokortti-FAQ
Museokortin yleiset sopimusehdot
28.1.2015
• Museo huolehtii päätelaitteen edellyttämistä
teknisistä vaatimuksista
• Museo käyttää Museokortin yhteistä
markkinointimateriaalia
• Museo huolehtii asiakaspalvelijoiden
Museokortin myyntiin ja markkinointiin
kouluttamisesta
Museokortin yleiset sopimusehdot
28.1.2015
• Materiaalit sijoitetaan lipunmyyntipisteisiin tai
aulaan siten, että Asiakas näkee ne sisään
tullessaan tai pääsylippua ostaessaan
• Museo tarjoaa Museokorttia kaikille
pääsylipun ostajille
• Museoliitto toimittaa nimellä varustetut
henkilökohtaiset Museokortit Asiakkaille
Museokortti-materiaalia
Mitä sinä saat 54 eurolla?
Mitä Asiakas saa 54 €:lla?
•
•
•
•
•
•
•
•
Sisäänpääsyn lähes 200 museoon ympäri Suomen
Yhden toimivan kortin
Helpon ja nopean sisäänpääsyn
Vuoden mittaisen kulttuurimatkan
Ainutlaatuista tietoa
Rentouttavia hetkiä
Ihanaa yhdessäoloa ystävän kanssa
Tekemistä arkena ja lomalla
Mitä museo tästä hyötyy?
• Enemmän kävijöitä ja enemmän tuloja
• Museokortin huomio lisää myös normaalia
pääsylippua käyttäviä kävijöitä
• Kävijämäärien kasvu lisää yleistä
kiinnostavuutta
• Yleinen kiinnostavuus lisää museoiden
arvostusta
Mitä museo tästä hyötyy?
• Arvostus ja yleinen kiinnostus lisää
rahoitusmahdollisuuksia
• Mahdollisuus saada
henkilötietorekisterisäädösten rajoissa
järjestelmään kirjautunutta tietoa omaan
markkinointiin tueksi
• Museokorttiin liittyviä alueellisia ja paikallisia
kumppaneita sovittaessa
Miten ansaitset Museokortilla?
Museo saa jokaisesta myymästään
Museokortista 2 €
Museo saa jokaisesta myynnin yhteydessä
tehdystä vierailusta aikuisen normaalin
pääsylipun hinnan
Miten ansaitset Museokortilla?
Muista käynneistä museo saa pääsymaksuna 60 %
laskettuna museon normaalista aikuisen lipun hinnasta
Järjestelmän kautta tullut tulo Museoliitolle (tulon ja
palautuksen erotus) käytetään järjestelmän
ylläpitokuluihin, Museokortin markkinointi- ja
viestintäkuluihin sekä museoalan markkinointiin ja
viestintään
Miten ansaitset Museokortilla?
Aina on kannattavaa myydä Asiakkaalle
MUSEOKORTTI
Miten ansaitset Museokortilla?
Mitkä muut tulot lisääntyvät?
• Usein Museokortin omistajan matkassa tulee muita
vierailijoita. Harva vierailee yksin museossa
• Myytkö heille normaalin pääsylipun vai Museokortin
• Asiakkaat kertovat uudesta tuotteesta mielellään
muille ja suosittelevat uusille vierailijoille
• Muiden myyntituotteiden myynnin kasvu
Missä Museokorttia myydään?
•
•
•
•
Museoissa
Museot.fi -verkkokaupassa
Tiketin kautta
Seuraavassa vaiheessa Museokortin myyntiä
laajennetaan esimerkiksi hotelleihin,
ravintoloihin, kioskeihin sekä linja-auto-,
juna- ja lentolippuja myyviin organisaatioihin
Miten Museokortista
tehdään myyntihitti?
Museokortilla kaikkien aikojen
kävijämäärät
Kenelle voin myydä Museokorttia?
• Museokortti sopii kaikille
• Pääkohderyhmä on 200 000 museoiden
aktiivisinta vierailijaa
Moni asiakas haluaa ostaa, jos hänelle vain
ehdotetaan ostettavaa.
Kenelle voin myydä
Museokorttia?
Kenelle myyt Museokortin?
• Museoiden kanta-asiakkaalle
• Äidille, isälle, siskolle, veljelle, ystävälle, tuttavalle
• Vaimo miehelleen ja mies vaimolleen
• Kulttuurinnälkäiselle sinkulle tai perheelle
• Viikonloppulomailijalle, mökkiläiselle
• Kotimaan lomamatkailijalle
• Turistille kaupunkilomalle
• Yrityksille
Potentiaalista asiakaskuntaa on olemassa todella
paljon! Hyödynnätkö tämän asiakaskunnan?
Museokortti on erinomainen lahja
Tunnetko henkilön kenellä on jo kaikkea?
Onko hänellä Museokortti?
Hyödynnätkö erilaiset lahjamahdollisuudet?
Kenelle voin myydä lahjaksi?
Kenelle voin myydä lahjaksi?
•
•
•
•
•
•
•
•
Merkkipäiväksi
Häälahjaksi
Ystävänpäiväksi
Äitienpäiväksi
Isänpäiväksi
Ylioppilaslahjaksi
Valmistujaislahjaksi
Ihmiselle, jolle haluat antaa lahjan
Kenelle voin myydä lahjaksi?
• Paikkakunnalle muuttavalle
tupaantuliaislahjaksi
• Mökkiasukkaalle kesälahjaksi
• Yrityksiin henkilökunnan palkitsemiseen tai
virkistyslahjaksi
• Yritysten asiakaslahjaksi
Hyödynnätkö erilaiset lahjamahdollisuudet?
Miten hyödynnän uutuusarvon?
Kerro jokaiselle Museokortista!
Älä jää odottamaan, että asiakas kysyy
SINÄ OLET ASIANTUNTIJA!
Asiakas haluaa ostaa asiantuntijalta
Nyt siitä puhutaan, puhu sinäkin!
Tee markkinoinnista näkyvää
Sijoita materiaalit näkyvälle paikalle
• Laita esitteet ja materiaalit näkyvästi esille
• Huolehdi että esitteet on helppo ottaa.
Esimerkiksi: kassan viereen, mistä esite on
myös helppo antaa
• Tarjoa esitettä jokaiselle kävijälle
Uskallatko myydä?
Miten helpotan shoppailua?
Helpota ostamista
Museokortti on ainutlaatuinen uusi tuote
Tee ostamisesta asiakkaalle helppoa
Näytä oma innostuksesi
Uskalla olla asiantuntija
Miten tarjoan asiakkaalle:
esimerkkejä
”Oletko jo tutustunut uuteen Museokorttiimme?
Museokortti on sinulle aivan loistava uusi
henkilökohtainen kortti. Voit tulla vierailemaan meille
vaikka joka päivä.
Museokortti taskussa koko ajan sinun on helppo
poiketa silloin kun se sinulle sopii.
Pääset noin 200 museoon ympäri Suomea tällä samalla
kortilla. Kun ostat kortin nyt heti, pääset tänään jo sillä
sisälle. ”
Miten tarjoan asiakkaalle:
esimerkkejä
”Nyt meillä on sinulle aivan loistava uutuus, Museokortti.
Yhdellä kortilla pääset noin 200 museoon Suomessa. Oletko jo
kuullut tästä?
Tässä lähialueella on viisi muuta museota. Niihin kaikkiin käy
tämä yksi ja sama kortti.
Hinta on vain 54 euroa. Myös tämän kerran sisäänpääsy sisältyy
jo korttiin. Et tarvitse maksaa enää pääsylippua tänään, jos ostat
Museokortin heti.
Minäkin ostin itse heti monta korttia lahjaksi. On niin kiva antaa
lahja, josta on iloa pitkäksi aikaa ja saaja voi hyödyntää sitä
vaikka joka päivä. ”
Miten tarjoan asiakkaalle:
esimerkkejä
” Nyt minulla on sinulle todella mahtava uutuus, Museokortti.
Tämä on aivan mahtava juttu, kun sillä pääsee vaikka Helsingissä
(Rovaniemellä, Kuopiossa, Turussa, valitaan sopiva kaupunki) asti
museoon. Voit lähteä viikonlopun viettoon ja käydä samalla niin
monta museota kuin ehdit. Lähes 200 Suomen museoon pääsee
sisälle tällä yhdellä kortilla.
Onko sinulla muuten tulossa merkkipäiviä lähipiirissä, etkä tiedä
mitä ostaisit lahjaksi. Lahjan saaja voi hyödyntää tätä vaikka joka
päivä ja koko vuoden.
Laitetaanko sinulle Museokortti? Haluatko ostaa vielä lahjaksi
toisen? ”
Miten tarjoan asiakkaalle:
esimerkkejä
”Haluatteko vain yhden sisäänpääsyn? Minä
ehdottaisin teille Museokorttia. Museokortilla voitte
käydä nyt museossa ja vuoden ajan rekisteröinnistä
lähtien. Voitte käydä meillä vaikka joka viikko.
Matkailetteko kesäaikana täällä Suomessa? Silloin
voitte poiketa lähes 200 museoon Suomessa tällä
yhdellä kortilla.
Tämä on todella helppo käyttää.
Laitetaanko teille Museokortti?”
Miten tarjoan asiakkaalle:
esimerkkejä
”Meillä on aivan loistava lahjaidea. Onko teillä
lähipiirissä tulossa merkkipäiviä mihin tarvitsette
lahjaa? Museokortti on siinä ihana, että lahjan
saaja saa lahjan vuoden jokaiselle päivälle.
Hän voi käydä museoissa ympäri Suomen ja niin
monta kertaa kuin haluaa.
Tämä sopii lahjaksi myös sellaiselle, jolla on jo
kaikkea. ”
Miten tarjoan asiakkaalle:
esimerkkejä
”Oletteko miettineet yrityksenne
henkilökunnalle jotain virkistyslahjaa? Tämän voi
antaa jokaiselle.
Tämän voi antaa myös asiakaslahjana. Asiakas
saa lahjan mitä voi hyödyntää vuoden ajan ja
niin usein kuin haluaa.
Hän muistaa teidät aina kun menee museoon.”
Kerro vähintään tämä
Kysy vähintään tämä asiakkaalta:
Laitetaanko pääsylippu vai Museokortti?
Asiakas kysyy mikä Museokortti?
Vastaa tähän:
Museokortti on henkilökohtainen pääsylippu
lähes 200 museoon ympäri Suomen. Se on
vuoden voimassa ja hinta vain 54 euroa.
Miten sinä myyt
Museokortin?
Mitä muuta voit tehdä?
Myynti alkaa 5.5.2015
Mitä muuta voit tehdä?
•
•
•
•
•
Hyödynnä valtakunnallista kampanjointia
Tee samaan aikaan omia toimenpiteitä
Tee Museokortin avajaiset
Kutsu toimittajat museoon
Tuo esille kaikissa tilaisuuksissa missä olet
mukana
• Vie esitteitä paikallisille yhteistyötahoille
Mitä muuta voit tehdä?
• Lähetä alueen yrityksille tietoa esimerkiksi
- lisää työhyvinvointia, osta henkilöstölle
lahjaksi Museokortti
- anna asiakkaallesi lahja vuoden jokaisena
päivänä
Mitä muuta voit tehdä?
• Ota yhdistykset, kaupungin organisaatiot haltuusi
- esimerkiksi haasta kaikki kaupungin virkamiehet,
ja uudet poliitikot oman alueen museotietovisaan
- palkintona mikä? No tietysti Museokortti
• Vie alueen ensimmäinen Museokortti
kaupungin/kunnan johtajalle sekä hänen
puolisolleen lahjaksi ja kutsu paikallislehti mukaan
Mitä muuta voit tehdä?
Järjestä kilpailuja , esimerkiksi
• Hauskin museokokemukseni, kerro palkitsemme
parhaan Museokortilla
• Museovisa paikallisradion kanssa. Tähän voit myös
haastaa eri viranomaisia mukaan, koululaisia, alueen
yrityksiä jne
• Mene torille, asukastapahtumiin
• Mene sinne missä asiakkaat ovat
Tykkää
Mene, tutustu ja tykkää Museokortin sivustosta
facebookissa:
https://www.facebook.com/museokortti
Kerro myös jokaiselle museossa työskentelevälle ja
pyydä heitäkin tykkäämään
Twiittaa ja kannusta muitakin twiittaamaan: #museot
Hyödynnä myynnissä SOMEA
• Ota SOME haltuun, tee museon omat sivut
esimerkiksi facebookkiin
• Kerro museon tarinaa ja kutsu asiakkaita kokemaan
tuo tarina
• Laita asiakkaat kertomaan museokokemuksista,
esimerkiksi vanhin museomuistosi
• Hehkuta tapahtumia, aktiviteetteja
• Kysy mielipiteitä asiakkailta
Tee jotain mistä puhutaan
Millaisia aktiviteetteja voit tehdä?
Tee jotain mistä puhutaan
Esimerkiksi:
- Museokortilla museoyöhön
- Museossa kaveripäivä
- Museosuunnistus
- Museossa hiljaisuuspäivä
- Museoviikko
- Museoiden sinkkuillat kerran kuussa
Mikä jäi askarruttamaan?
Vastaamme
mielellämme
kysymyksiisi
Kiitämme mielenkiinnostasi
Museokorttia kohtaan
Tarja Pursiainen
Activeworking Oy
040 7736234