SAMMEN GØR VI DIG BEDRE 2. Virksomhedens ressourcer og kompetencer Afsætningsstrategi Efterår 2014 Marketingsprocessen Mission og vision Analyse af efterspørgsels-forhold Analyse af distributions-forhold Analyse af konkurrenceforhold Analyse af makroforhold Analyse Analyse af virksomhedens interne forhold Segmentering og valg af målgruppe Udarbejdelse af parametermix og handlingsplaner Implementering Opstilling af mål og strategier Strategi Differentiering og positionering Dagens værktøjer Stakeholders Ressourcer, kernekompetencer og konkurrencefordele Værdikæden Lean management Supply chain management Definintion Interessenter/Stakholders Er interne eller eksterne personer/grupper, der akn influere på virksomhedens vilkår og muligheder for selv blive påvirket af virksomhedens aktiviteter. 4 SAMMEN GØR VI DIG BEDRE SAMMEN GØR VI DIG BEDRE SAMMEN GØR VI DIG BEDRE Tilfredshedsbrøken Modtager -----------Forventer >Tilfreds kunde = Neutral kunde < Utilfreds kunde SAMMEN GØR VI DIG BEDRE Værdikæden En virksomheds værdikæde er hele den række af værdiskabende aktiviteter, der udføres for at indkøbe råvarer, designe, producere, markedsføre, levere og servicere virksomhedens produkt, som tilsammen skaber produktets værdi for kunden. Primæraktiviteterne omfatter virksomhedens hovedaktiviteter, der alle har til formål at medvirke direkte i processen med at fremstille, distribuere, markedsføre og sælge det egentlige produkt. Støtteaktiviteter har til formål at integrere værdikædens hovedaktiviteter. Støtteaktiviteterne består af indkøb (fremskaffelse), teknologiudvikling, menneskelige ressourcer (HRM) og virksomhedens infrastruktur. 10 SAMMEN GØR VI DIG BEDRE Hvad er forskellen på de to kosmetik-virksomheders værdikæde? SAMMEN GØR VI DIG BEDRE 14 Lean management Lean princippet eller Lean management handler om at sikre, at alle funktioner tilfører værdi til kunderne ved at organisatorisk spild af virksomhedens ressourcer mindskes mest muligt. Lean Management Outsourcing handler om, at en virksomhed vælger at købe produkter og ydelser, den tidligere selv har produceret, hos en anden virksomhed, der til tider benævnes som en underleverandør. Agility defineres som evnen til at opfatte og reagere hurtigt på ændrede muligheder i omverdenen. Virksomheder, der er agile, betegnes som smidige virksomheder. Benchmarking er en ledelsesproces, hvor organisationer evaluerer forskellige processer i forhold til såkaldt ”Best practise”, ofte i forhold til virksomheder i samme branche. 16 Supply chain management En virksomheds supply chain (forsyningskæde) består af et netværk af virksomheder, der såvel up-stream som down-stream er involveret i de forskellige processer og aktiviteter, der skaber værdi hos slutbrugeren. Ved supply chain managment (SCM) forstås en ledelsesmæssig proces, der koordinerer og integrerer alle aktiviteter, som udføres af medlemmerne af en virksomheds supply chain, så det bliver en flydende og kuntinuer proces, der skaber øget værdi for kunderne. SAMMEN GØR VI DIG BEDRE SAMMEN GØR VI DIG BEDRE SAMMEN GØR VI DIG BEDRE