Utøya massakren, kaos – og kriseledelse
Kaos Klub d. 26. november 2015 v/ Henrik Schalech og Sandra Greve
Sensemaking – 7 egenskaber
Det vi ser afhænger af,
hvor vi er lige nu og her
Vi er altid i relation til andre,
enten fysisk eller i tankerne
I kraft af vores handlinger
er vi med at skabe vores
egen virkelighed
Vi forsøger hele tiden at
finde mening i det, der sker
Vi vælge den første
og bedste forklaring
Vi udvælger ledetråde,
der passer ind i det vi
ved i forvejen
Vi skaber først mening,
når vi kender resultatet
Kilde: Oversat og visualiseret efter Weick, K. E. (1995)
Sensemaking blokeringer
Når vi ikke selv kan se det,
men andre kan se det
Når vi tror, at andre
har forstået det
Når vi tror, at vi står
det samme sted og
ser det samme
Når vi tror, at fordi vi ikke
kender til det, eller forstår
det, så findes det ikke
Når vi påstår, at vi har
helt styr på situationen
Når vi ikke opfatter
at noget er anderledes
Når vi selv konstruerer
vores egen virkelighed
Når vi har placeret
situationen i en
forkert kategori
Kilde: Greve, S. (2011) med inspiration fra Weick (1988, 1995) samt Maitlis & Sonenschein (2010)
Højt pålidelige organisationer
Er løbende optaget af at lægge
mærke til små fejl og afvigelser
Modstår tendensen
til at simplificere
Holder fokus og
opmærksomheden,
også i rutineopgaver
Sætter ekspertise over
formel status og hieraki
Bliver ved med at arbejde
og fungere i det uventede
Kilde: Oversat og visualiseret efter Weick, K. E. & Sutcliffe, K.M. (2007)
HRO – 6 ½ værktøjer
Kilde: Greve, S. (2011) med inspiration fra Weick, K. E. & Sutcliffe, K.M. (2007)
Har I en sensemaking kultur?
1)
7)
2)
6)
3)
5)
4)
Kilde: Oversat og visualiseret
efter Weick, K. E. (2001)
Har I en højt pålidelige kultur?
1) Har I en kultur, hvor I
løbende er optaget af at
lægge mærke til små fejl
og afvigelser?
2) Har I en kultur, hvor
I modstår tendensen
til at simplificere?
3) Har I en kultur, hvor I holder
fokus og opmærksomheden,
også i rutineopgaver?
5) Har I en kultur, hvor
I opbygger viden og
kompetencer i forhold
til at kunne få modstandskraften til at vokse og
styrkerne i spil?
4) Har I en kultur, hvor I
bliver ved med at arbejde
og fungere i det uventede,
dvs. har høj modstandskraft?
Kilde: Oversat og visualiseret efter Weick, K. E. & Sutcliffe, K.M. (2007)
Tak for i år – følg med på kaosklub.dk ift. 2016