Vilkår for produktet Udvidet elservice
1. GENERELLE VILKÅR
1.1. Disse vilkår for salg af produktet Udvidet elservice er gældende mellem EnergiMidt Energi A/S (EnergiMidt), CVRnummer 2833 1959 og kunden. EnergiMidt Energi A/S er et datterselskab til EnergiMidt Holding A.m.b.a.
1.2. Abonnementet kan tegnes af boligejere med egen stikledning til brug for alm. privat beboelsesejendomme (med max. 50
A stikledningssikring). Abonnementet dækker stikledning indtil hovedmåler/måler. I de tilfælde, hvor stikledningssikringen er ejet af netselskabet, men vedligeholdes af kunden, eller er ejet af kunden, vil produktet også dække sikringen af
denne. Abonnementet dækker ikke sikring af luftledninger.
2. ABONNEMENTET OMFATTER
2.1. Tilkaldeservice i tilfælde af totalt strømsvigt
EnergiMidt sørger i muligt omfang med umiddelbare foranstaltninger for, at du får strømmen tilbage. Egentligt reparationsarbejde på fejlramte installationsdele og apparater udføres dog kun mod regning, ligesom evt. materialeudgifter ikke
er omfattet af abonnementet. I tilfælde af totalt strømsvigt i huset søges kunder i første omgang telefonisk rådgivet. Løses problemet ikke herved, vil kunden blive besøgt af en el-tekniker.
2.2. Reparation af fejl på din stikledning
EnergiMidt identificerer og udbedrer fejlen inkl. gravearbejde m.v. Ofte vil der blive udlagt en midlertidig stikledning til
hurtig genetablering af strømforsyningen, hvorefter den oprindelige stikledning repareres inden for normal arbejdstid.
Abonnementet omfatter ikke følgeskader ved fejl på stikledningen. Abonnementet indeholder ligeledes genetablering af
evt. skader i forbindelse med opgravningen af stikledningen.
2.3. Påvisning af stikledning
Skal der udføres gravearbejde ved huset, eller vil du af andre grunde kende din stiklednings placering, kan du med Udvidet elservice få påvist din stikledningens placering.
3. TILMELDING OG OPSIGELSE
3.1. For at kunne få produktet udvidet el-service er det en forudsætning, at kunden også køber handels el hos EnergiMidt.
For at få udvidet el-service er det ligeledes en forudsætning, at du bor på en adresse, der er sammenfaldende med EnergiMidts geografiske forsyningsområde.
3.2. Abonnementet træder i kraft dagen efter tilmeldingen til EnergiMidt Energi A/S og kan herefter opsiges af kunden med 1
måneds varsel. Ved flytning opsiges abonnementet med virkning fra flyttedatoen. Ved opsigelse af el-handelsaftalen ophæves aftalen om udvidet el-service med virkning fra elaftalens slutdato.
3.3. EnergiMidt Energi A/S forbeholder sig retten til med 1 måneds varsel at opsige aftalen. EnergiMidt Energi A/S må uden
kundens samtykke overdrage sine forpligtelser og rettigheder til anden juridisk enhed, eks. EnergiMidts koncernforbundne selskaber.
4. PRIS OG BETALING
4.1. EnergiMidt har ret til med 1 mdr. varsel at ændre i prisen og vilkårene for produktet. Betalingen for produktet opkræves
via kundens øvrige fakturering hos EnergiMidt.
4.2. Forfaldsdato fremgår af EnergiMidts fakturaer. Beløbet skal være fremkommet på EnergiMidts konto i det angivne pengeinstitut på forfaldsdatoen. Såfremt forfaldsdatoen ikke er en hverdag, forfalder fakturabeløbet først
komne hverdag. Forfaldsdagen er som hovedregel 14 dage efter fakturadatoen.
4.3. Betaling kan ske ved indbetalingskort til bank eller posthus, ved netbank, EAN, leverandørservice eller ved Betalingsservice (NETS). Køber skal betale de til enhver tid gældende gebyrer, som opkræves i forbindelse med
betalingen.
4.4. Sker betalingen ikke rettidigt, har EnergiMidt ret til, foruden fakturabeløbet, at opkræve renter i overensstemmelse med
renteloven. Herudover beregner og opkræver EnergiMidt omkostninger for de skriftlige betalingspåmindelser og øvrige
foranstaltninger til inddrivelse af fordringen, som tillige betales af kunden.
____________________________________________________________________________________________________________
EnergiMidt Energi A/S | Tietgensvej 4 | 8600 Silkeborg | Tlf. +45 7015 1560 | Fax +45 8722 8711
[email protected] | www.energimidt.dk | CVR-nr. 2833 1959
5. MISLIGHOLDELSE
5.1. Såfremt en part væsentligt misligholder sine forpligtelser, kan den anden part ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning.
Som væsentlig misligholdelse betragtes blandt andet kundens manglende opfyldelse af sine betalingsbetingelser, herunder manglende eller for sen abonnementsbetaling.
6. LEVERINGSHINDRINGER OG FORCE MAJEURE
6.1. I tilfælde af force majeure er EnergiMidt ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser iht. aftalen. Force
majeure kan foreligge, når en manglende eller mangelfuld opfyldelse skyldes forhold, som indtræder efter aftalens indgåelse, og som er uden for den pågældende parts kontrol. Som eksempel på force majeure kan nævnes ekstraordinært
vejrlig og andre naturkatastrofer, terroristhandlinger, krig, regerings- og myndighedshandlinger, arbejdsstridigheder,
herunder strejke og lockout, hærværk, it-nedbrud, sammenbrud, herunder ledningsbrud eller fejl i eller på el-anlæg, eller umulighed mht. at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer mv. Kan EnergiMidt ikke opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen som følge af force majeure erklæret af net-virksomheden eller den systemansvarlige virksomhed, kan EnergiMidt påberåbe sig denne force majeure over for kunden.
6.2. Force majeure foreligger endvidere, hvis force majeure-forholdet medfører, at den pågældende part kun ved afholdelse
af ganske uforholdsmæssige, økonomiske omkostninger kan opfylde sine forpligtelser.
6.3. Såfremt EnergiMidt vil påberåbe sig en i pkt. 7.2 nævnte begivenhed, skal EnergiMidt straks orientere kunden herom.
7. ERSTATNING
7.1. Begge parter er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige regler herom. Herunder købelovens regler om mangels beføjelser, medmindre andet er aftalt. Abonnementet dækker ikke kundens eventuelle tab som følge af strømafbrydelse eller andre skader som følge af en beskadiget stikledning eller manglende strøm.
8. FORTRYDELSESRET
8.1. Privatkunder har jf. forbrugeraftalelovens § 18, 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag,
hvor bestillingen er afgivet. Ønsker kunden at udnytte fortrydelsesfristen, skal underretningen ske skriftelig inden fristens udløb. Hvis kunden vil sikre sig bevis for, at aftalen er fortrudt rettidigt, kan meddelelsen sendes med anbefalet
brev og ved at opbevare postkvitteringen. Underretningen om, at kunden har fortrudt aftalen, skal gives til EnergiMidt
A/S, Tietgensvej 4, 8600 Silkeborg att.: Kundeservice
9. KLAGEADGANG OG TVISTER FOR PRIVATKUNDER
9.1. Erstatning, mangels beføjelser, samt henvendelser vedrørende unøjagtig og forsinket fakturering skal ske skriftligt til
EnergiMidt. Henvendelsen giver ikke udsættelse af betalinger mv. medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med EnergiMidt.
9.2. Kunden kan klage over vilkårene til EnergiMidt ved skriftlig henvendelse til EnergiMidt på den i vilkårene anførte emailadresse eller postadresse. EnergiMidt vil herefter svare hurtigst muligst.
9.3. Som værneting for enhver tvist mellem parterne er aftalt retten i Viborg, Klostermarken 10-12, 8800 Viborg.
10. HENVENDELSER VDR. UDVIDET ELSERVICE
10.1. Spørgsmål vedr. Udvidet elservice besvares på 7015 1560. Samme tlf.nr. kan anvendes døgnet rundt, hvis der er behov
for at kontakte EnergiMidt i forbindelse med strømsvigt. Ved fejl på kollektive eldistributionssnet, større strømafbrydelser m.v. kan der være længere ventetid på el-teknikerbesøg.
Opdateret: 1. august 2015
____________________________________________________________________________________________________________
EnergiMidt Energi A/S | Tietgensvej 4 | 8600 Silkeborg | Tlf. +45 7015 1560 | Fax +45 8722 8711
[email protected] | www.energimidt.dk | CVR-nr. 2833 1959