Syddansk Universitet / Aarhus Universitet Master i Offentlig Ledelse (FMOL) Forårssemesteret 2016 Strategisk kommunikation Kursusplan Fagansvarlig og underviser: Heidi Jønch-Clausen, ph.d., adjunkt, Center for journalistik, SDU. Til hver undervisningsgang vil der blive inviteret en eller flere eksperter inden for dagens tema. ”Strategisk kommunikation i det offentlige anno 2016” Torsdag den 11/2 kl. 10.15-17.00 Kort om dagen: De studerende vil i dag blive introduceret til disciplinen strategisk kommunikation og dets grundbegreber, formål og udfordringer en offentlig kontekst. Vi vil få besøg af et af fagets eksperter, forfatter til fagets grundbog og rektor på DJMX, Jens Otto Kjær Hansen, som vil fortælle om sine perspektiver herpå. Forsker i offentlig ledelse, Kurt Klaudi Klausen vil også komme og dele sine tanker om den offentlige sektors strategiske råderum anno 2016. Litteratur, der skal læses til dagen: Hansen, Jens Otto Kjær og Jørgensen, Hanne Birgitte: Strategisk kommunikation for praktikere. I andres brød. Del 3. + s. 373-396 (om offentlig kommunikation) Klausen Klaudi, Kurt (2014): Strategisk ledelse i det offentlige s. København, Samfundslitteratur. 36-64. Fawkes, Johanna (2004) Introduction to public relations. In: Alison Theaker (ed.). The public relations handbook (2th edition).London and New York: Routledge Taylor and Francis Group, s. 3-17. Strategisk planlægning, issues management og krisekommunikation Torsdag den 10/3: 10.15-17.00 Kort om dagen: I dag vil de studerende blive introduceret til ”Diamanten”, et konkret redskab til planlægning af strategisk kommunikation. Flemming Smedegaard, en af de Diamantens to ophavsmand, vil stå for denne gennemgang. Derudover vil lektor i politisk kommunikation, Arjen van Dalen tale om håndtering af konkrete sager (issues management) og krisekommunikation. Litteratur, der skal læses til dagen: Hansen, Jens Otto Kjær og Jørgensen, Hanne Birgitte: Strategisk kommunikation for praktikere. I andres brød. s. 292-273 (om issues management og krisekommunikation) 1 Hestbæk Andersen, Thomas og Smedegaard, Flemming: Diamanten: En model til kommunikationsplanlægning. Samfundslitteratur. Kapitel 2: Diamanten s. 11-99. Coombs, Timothy (1995): Choosing the right words. Management Communication Quarterly Sage, vol. 8, no. 4, s. 447-476. Eccles, Robert G., Newquist, Scott C. and Schatz, Roland (2007) Reputation and its risks. In: Harvard business review, s. 104-114. Femers, Susanne, Klewes, Joachim, Lintemeier, Klaus (1999): The life of an issue and approaches to its control. Journal of Communication Management volume 4, number 3, s. 253264. Ekstern kommunikation, storytelling og sociale medier Torsdag den 31/3: 10.15-17.00 Kort om dagen: God ekstern kommunikation handler bl.a. om at fortælle gode historier om virksomheden. I dag vil de studerende gennem disciplinen storytelling lære at finde og fortælle disse historier, både de store og de små. Til at udbrede historierne kommer man ikke udenom de sociale medier. Men hvordan gør man det? Det vil fhv. social media manager, på Dagbladet Information, journalistisk lektor, Didde Elnif og intern i Grundfoss, Jens Jakob Kjær Hansen, indvie jer i. Litteratur, der skal læses til dagen: Hansen, Jens Otto Kjær og Jørgensen, Hanne Birgitte: Strategisk kommunikation for praktikere. I andres brød. s. 187-220 (om historiefortælling og sociale medier) Haug, Astrid: Sig du ka’ li’ mig, Gyldendal Business, kap. 5, 2015 2. udgave, 1. oplag., s. 187210. Forman, Janis (2013) Storytelling in business. The authentic and fluent organization. Stanford: Stanford university press. Chapter 2: A framework for organizational storytelling, s. 22-52. Fog, Klaus, Christian, Budtz, Munch, Philip: Storytelling. Branding i praksis. Samfundslitteratur, s. 63-102. Intern kommunikation, den gode mødeleder og personalepleje Torsdag den 7/4: 10.15-17.00 Kort om dagen: Intern kommunikation handler i høj grad om at have en god kontakt til – og god dialog – med sine medarbejdere. Dagen i dag handler om konkrete måder at fremme denne kontakt og dialog på. For det første vil de studerende lære retoriske teknikker til at blive bedre til at afholde møder og oplæg. For det andet vil de studerende lære konkrete teknikker til at forstå og håndtere sine medarbejdere og deres reaktionsmønstre. Det sidste vil ledelseskonsulent, Rikke Ploug Niemann tage sig af. 2 Litteratur, der skal læses til dagen: Hansen, Jens Otto Kjær og Jørgensen, Hanne Birgitte: Strategisk kommunikation for praktikere. I andres brød. Del 5, s. 233-296 (om intern kommunikation og inddragelse af medarbejdere) Jarner Rasmussen, Kell: Licence to lead (2014). In: Gabrielsen J. & Møller (2014): Taler, der leder, ledere der taler, kapitel 5 København: Frydenlund Academic. Mouton, Nico (2014): Kan man tale sig til en ny organisationskultur? In: Gabrielsen J. & Møller (2014): Taler, der leder, ledere der taler, kapitel 5 København: Frydenlund Academic. Etik, evaluering, og casearbejde Torsdag den 12/5 kl. 10.15-17.00 Kort om dagen: At kunne evaluere sine tiltag er en vigtig del af det strategiske arbejde, hvorfor vi i dag vil gennemgå og diskutere forskellige evalueringsmodeller. Det er også af afgørende betydning, at man kan vurdere sine tiltag i et etisk perspektiv. De studerende vil derfor også blive præsenteret for forskellige måder at sætte disse etiske overvejelser i system. Som opsamling på kurset får vi besøg af finance manager i Rambøll, Simon Oliver Jørgensen, der, ud over at fortælle os om det strategiske arbejde i Rambøll, vil sætte de studerende på arbejde med to cases. Litteratur, der skal læses til dagen: Hansen, Jens Otto Kjær og Jørgensen, Hanne Birgitte: Strategisk kommunikation for praktikere. I andres brød. s. 223-228 (om evaluering) + del 6. Baker, Sherry and Martinson, David L. (2011): The TARES Test: Five Principles for Ethical Persuasion. In: Journal of Mass Media Ethics, 16:2-3, s. 148-175. Geist, Uwe (1996): Etik og Kommunikation: Mediekultur, nr. 24, s. 43-60. Fagets motto: Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn. -Benjamin Franklin 3