Telia Uno
ERHVERV
Fleksibel kommunikationsløsning,
der gør hverdagen mere effektiv
Telia Uno er en cloudbaseret Unified Communication løsning, der integrerer
virksomhedens telefoni, voicemail og omstilling i én, brugervenlig applikation.
Når telefoni, voicemail og omstilling er integreret,
er det ligegyldigt om medarbejderne er på kontoret,
hjemme eller på farten. De kan med et hurtigt tjek
på mobilen, pc’en og fastnet se, om en hvilken som
helst anden kollega er til at få fat på lige nu. Eller om
vedkommende er i møde – og hvor længe. Alle får
et bedre overblik over, hvornår man kan få fat på
hinanden. Kommunikationen bliver mere effektiv og
samarbejdet bedre, fordi det bliver nemmere at dele
viden og information.
Sikker og gennemtestet teknologi
Uno er et driftsikkert system. Dublerede servere
med redundante netværksforbindelser og strømforsyning
giver høj stabilitet. Kommunikationen er sikret med
SSL-kryptering med minimum 128 bit.
Moderne kommunikation til moderne
virksomheder
Uno giver hver medarbejder OneNumber. Med Uno
behøver medarbejderne kun at bruge ét nummer til
deres kontakter, også når de ringer ud. Medarbejderne har kun én voicemail til alle devices.
Medarbejderne ændrer selv status og markerer nemt,
om de er tilgængelige eller optagede. Alle har adgang
til den fælles telefonbog over medarbejdere og leverandører. Receptionisten kan styre det indbyggede
omstillingssystem fra Uno Soft, Uno Mobil eller Uno
Fast. Og virksomhedens Uno-administrator kan selv
konfigurere løsningen via en brugervenlig webadministrationsside.
IVR og ACD kan tilvælges
Intern telefoni mellem dine medarbejdere er i øvrigt
gratis – uanset om de taler på mobilen, over softphone eller på fastnettelefon.
• IVR (interactive voice response)
giver selvbetjening, hvor kunderne kan
indtaste deres valg med telefontasterne.
Skalerbar abonnementsløsning
• ACD-gruppe (automatic call distributor)
lader flere medarbejdere tage hinandens
opkald eller skiftes til at besvare opkald til et
gruppenummer.
I kan købe Uno som abonnement til jeres medarbejdere. Det er nemt at skalere op og ned efter
behov, derfor betaler I kun, for det I har brug for lige
nu og her, der er ingen afskrivninger og I undgår
investeringer i nyt udstyr
Det er Telia, der står for driften af løsningen.
• Medarbejdere kan besvare ACD-grupperne
fra Uno Soft, Uno Mobil eller Uno Fast.
• Køfunktionen oplyser kunden om aktuelt
nummer i køen.
Telia Uno
ERHVERV
Mobil, softphone og fastnet. Valget er dit.
Telefonmøder? Ikke noget problem.
Uno kan skræddersys via moduler. En medarbejder
kan have både Uno Mobil, Uno Soft og Uno Fast. I så
fald ringer alle tre telefoner ved opkald til medarbejderen. Medarbejderen vælger selv, om de skal ringe
samtidig eller hver for sig.
Med Uno Telekonference kan din virksomheds medarbejdere selv aktivere et telefonmøde, når de har brug
for det. Uno Telekonference koster et fast månedligt
gebyr for ubegrænset brug.
Uno Mobil
Fungerer som en app på mobilen. Her kan man vise
sin egen tilgængelighed eller status. Og man kan
se og ændre det samme for kollegerne. Uno mobil
indeholder også en chat-funktion, som gør det nemt
at kommunikere internt. App’en understøtter også
callback ved brug fra udlandet. Det kan give din
virksomhed store besparelser på mobilregningen.
Med Uno Mobil følger virksomhedens omstillingssystem med jeres medarbejder på farten. Det giver
friheden til at arbejde uafhængigt af tid og sted. Også
for medarbejdere, der er med i kaldsgrupper, som
f.eks. service eller support. Medarbejderne vælger
selv, hvilket udgående nummer der skal vises, når de
ringer fra mobilen.
Uno Softphone
En pc eller Mac, en internetforbindelse og softphone-programmet Uno Soft er alt, hvad I behøver
for at få en avanceret kommunikationsenhed.
En moderne løsning til de medarbejdere, der ønsker
fuldt overblik over kollegernes tilgængelighed
direkte fra pc’en som fungerer som telefon med høj
lydkvalitet. Alle samtaler kan så let som ingenting
flyttes fra pc’en til mobilen eller retur. Ligesom du
kan chatte eller sende sms’er fra pc’en.
Man kan selvfølgelig sende sms’er og chatte direkte
fra pc’en. Og Uno Soft kan fungere som et komplet
omstillingsbord med adgang til information om alle
medarbejdere.
16008_Telia_Uno_produktblad_150622
Uno Fast
Fastnet uden binding. Løsningen kører via IP telefoni.
Medarbejderens telefonnummer er ikke bundet til et
bestemt stik i væggen, men kan nemt flyttes rundt.
Både inden for virksomhedens bygninger eller til et
hvilket som helst sted med internetforbindelse.
I kan vælge mellem flere telefontyper til Uno Fast.
Telefonerne giver på skærmen grafisk overblik over
kollegerne og deres tilgængelighed. De forskellige
telefoner understøtter forskellige funktioner i Uno.
Trådløse DECT-telefoner kan også integreres i Uno.
Fordele ved Uno
• Virksomheden kommer hurtigt i gang.
• Fast pris pr. bruger pr. måned og ingen
investering.
• Enkel betjening.
• Ring op med et klik.
• Tilpasses den enkelte medarbejders
behov – vælg mellem Uno Mobil, Uno Fast
og Uno Soft.
• Gratis intern telefoni, også over mobiltelefon.
• Mulighed for funktioner som voice mail, IVR, køsvar og ACD-svargrupper.
• En skalerbar løsning der kan udvides eller indskrænkes efter behov.
• Medarbejdere kan optage telefonsamtaler.
• Integration til kalendersystemer.
• Presenceinformation om kollegerne.
• Indbygget chatfunktion.