1. No category

C 35
M 0
Y 100
K 0
C 55
M 0
Y 100
K 10
R178
G210
B 53
R116
G178
B 59
PLUS logo
PLUS logo med header
UGENS BEDSTE
10 kr.
UGENS BEDSTE
10 kr.
PLUS knap
10 kr.
10 kr.
10 kr.
10 kr.
PLUS hjørnemakering til billeder
10 kr.
10 kr.
Header 4 X
Rubrik 2 X
FONT: Helvetica Condensed Bold
Hotelverdenen er ikke kun rar og behagelig. Den kan også være
frustrerende. Eller måske direkte ubehagelig, hvis man ikke har
fået den kvalitet, man forventede.
Stjernerne på hotellerne kan nemlig ikke uden videre
sammenlignes på tværs af landegrænser. I denne guide opklarer
vi stjernemysteriet og forklarer, hvad stjernerne egentlig er værd i
de forskellige lande.
H H H
B
C 35
M 0
Y 100
K 0
C 55
M 0
Y 100
K 10
PLUS logo
R178
G210
B 53
R116
G178
B 59
1
L
B.DK/PLUS
Stjerneforvirret
Hoteller. Der er stor forskel på, hvad antallet af tildelte hotelstjerner betyder i de forskellige lande.
Men hotelgæster kan nu glæde sig. Et fælles europæisk system er langsomt ved at udvikle sig.
Af Judith Betak
// [email protected]
E
t et-stjernet hotelværelse i Danmark
har ikke så meget luksus som et svensk
eller tysk værelse i samme kategori.
I Spanien skal et tre-stjernet hotelværelse være større end et tre-stjernet i Frankrig.
Og i Storbritannien er der kun krav om eget
bad og toilet på fire-stjernede hoteller, mens
værelser på også et-, to- og tre-stjernede hoteller i Schweiz skal have eget toilet og bad.
Det er ikke let som turist at vide, hvad man
kan forvente af et bestemt antal stjerner på de
europæiske hoteller – ja, på alverdens hoteller
for den sags skyld.
For systemerne, de gyldne takkede kvalitetstegn uddeles efter, er forskellige fra land
til land, kriterierne er ofte uigennemskuelige
og der er samtidig mange stjerneuddelere på
markedet: De private som bl.a. AA (svarende
minimumskrav kan varieres og målrettes enkelte landes helt specielle forhold, og point tildeles efter, hvilke faciliteter og serviceydelser,
hotellet derudover kan tilbyde.
Nogle faciliteter er minimumskrav for bestemte stjerne-kategorier og giver point for
andre. For eksempel er en bar, der har åbent
seks eller syv dage om ugen, et minimumskrav for henholdsvis fire- og fem-stjernede
hoteller, mens den vil give point til en-, to- og
tre-stjernde hoteller.
Ordningen omfatter i alt 270 kriterier. Ud
over at opfylde minimumskravene skal hotellerne opnå et bestemt antal point for at få
tildelt det aktuelle antal stjerner og yderligere
et antal point for at få føjet »superior« til stjernerne.
I dag er 11 lande med i ordningen, som dog
har den hage, at Hotelstars Union består af
medlemslandenes hotelorganisationer, og det
er kun hoteller, som er medlem af disse brancheorganisationer, der kan få stjerner efter
Hotelstars kriterier.
Danmark er endnu ikke medlem af Hotelstars Union, men et medlemsskab er formentlig ikke så langt væk. For Horesta, hotel-,
restaurant-, catering- og turisterhvervets hovedorganisation, som står for de danske hotelstjerner, valgte et Hotelstars-lignende system,
da det danske systemet blev fornyet i 2010. Et
system, som også bygger på minimumskrav
og opnåede point for ekstra faciliteter og servicetilbud.
I Frankrig har man også taget første skridt
henimod et eventuelt medlemsskab af det
fælles Hotelstars med et nyt klassifikationssystem, man er i fuld gang med at indføre.
Foreløbig er 8.000 franske hoteller klassificeret efter det nye system, som også bygger
på point tildelt efter 246 kriterier omfattende
udstyr, kundeservice, tilgængelighed og bæredygtighed. Man har skåret to kategorier væk,
og tildeler nu som i det øvrige Europa fra et til
fem stjerner.
Super Safarirejser i dyrenes mekka, Kenya
Team Benns leverer
fantastiske rejseoplevelser og hele
verden er vores
legeplads.
∙
∙
∙
∙
til danske FDM), hotelorganisationer eller de
offentlige, hvor det er myndighederne, der angiver krav og uddeler stjerner, og endelig brugerne, hvis vurderinger, man finder på sites
som Tripadvisor og hotelsøgemaskiner.
Brugernes uddeling af stjerner fik sidste år
de britiske myndigheder til at bakke ud af landets officielle stjernesystem.
»Vi vil hellere støtte et brugerstyret system
i stil med TripAdvisor. Det er mere troværdigt
end det traditionelle og stive stjernesystem,«
sagde den britiske turismeminister John Penrose til avisen The Independent.
Nu er der dog en smule opklaring i rodet på
vej i form af en fælleseuropæisk hotelklassifikation.
I 2009 gik syv europæiske lande sammen i
en fælles Hotelstars Union. Dvs. at hotellerne
i de syv lande får tildelt stjerner efter samme
system.
Systemet er opbygget, så hotelstjernerne
tildeles efter en kombination af opfyldte minimumskrav og opnåede points. Sættet af
THORN TREE SAFARI 5 DAGES SAFARI & 8 DAGES BADEFERIE
Afrejse: Hele året 2012 + 2013
Prisen inkluderer: ‡)O\WULQNOVNDWWHURJDIJLIWHUÃGJVDIDULPHGLQGNYDUWHULQJ
PHGKHOSHQVLRQRJDOVDIDULN¡UVHORJSDUNDIJLIWHU‡GJSnKRWHOYHG'HW,QGLVNH2FHDQ
LQNOKDOYSHQVLRQ
og meget mere...
KENYAS HORISONTER %"(&46/*,,&4"'"3*01-&7&-4&3
4".#636t-",&/",636t-",&/"*7"4)"t."4"*."3"
Afrejse: Hele året 2012 + 2013
B
C 35
M 0
Y 100
K 0
C 55
M 0
Y 100
K 10
PLUS logo
UHØRT
-"713*4
-",&/",636t-",&/"*7"4)"t."4"*."3"t%&5*/%*4,&0$&"/
Krydstogter
Safari
Rundrejser
Skræddersyede
rejser
R178
G210
B 53
R116
G178
B 59
Prisen inkluderer: )O\WULQNOVNDWWHURJDIJLIWHUÃ,QGNYDUWHULQJPHGDOOHPnOWLGHU
SnVDIDULHQÃ$OVDIDULN¡UVHORJSDUNDIJLIWHUÃ*DUDQWLIRUYLQGXHVSODGVSnDOOH
WLGVSXQNWHURJK¡MVWGHOWDJHUHÃ'DQVNWDOHQGHHNVSHUWUHMVHOHGHUYHG
PLQGHOWDJHUHÃ8GIOXJWWLO.DUHQ%OL[HQVPXVHXP
RJIURNRVWSn&DUQLYRUH
%HJJHWXUHNDQRJVnJHQQHPI¡UHVVRPSULYDWVDIDUL
fra kr.
15.990,pr. person
DANSK
REJSELEDER
fra kr.
16.900,-
2
pr. person
L
B.DK/PLUS
Ø
STJERNESYSTEMET
DANSKE hotelstjerner:
FRANSKE hotelstjerner
SPANSKE hotelstjerner
EUROPÆISKE hotelstjerner
★ Værelser med de nødvendige møbler til en
overnatning, oftest uden eget bad og toilet.
★ Værelser min. 10,5 m2. Møbleret med
mindst seng, natbord, bord, garderobe, spejl
og affaldskurv. Håndklæde og sæbe/shampoo til rådighed. Der skal være opvarmning,
og mindst halvdelen af værelserne skal have
farve-tv. Morgenmadslokale.
★ Værelser min. 12 m2 (enkeltværelser 7 m2)
med badeværelse på mindst 3,5 m2 med badekar eller brus. Centralvarme og elevator.
(HOTELSTAR)
★ Alle værelser med badeværelse med sæbe/
body wash og farve-tv. reception. Mulighed
for køb af drikkevarer og som oftest morgenmad.
★★ Værelser kan være små, men med de nødvendige møbler og som oftest med bad og toilet. Mulighed for at købe forfriskninger, ofte
tilbud om morgenmad.
★★★ Værelser min. 18 m2 (enkeltværelse 14
m2) med privat badeværelse. Arbejdsplads
med stik til computer, TV og internetadgang.
Reception minumum åben i dagtimerne.
★★★★ Værelser min. 24 m2 (enkeltværelse
16 m2) indrettet med komfortable stole, sofabord, tv med internationale nyhedskanaler,
minibar, mulighed for 24-timers roomservice
med forfriskninger. der skal være værelser
med adgang til internet, restaurant med a la
carte eller buffet og døgnåben reception.
★★★★★ Værelser min. 26 m2 (enkeltværelse
18 m2) indrettet med møbler af høj kvalitet.
Sæbe, shampoo osv. på badeværelset samt badekåbe. 24-timers roomservice med varme og
kolde retter, snacks og drikkevarer. Eksklusive
og velholdte fællesarealer. Restaurant med
både frokost og middagsservering hver dag,
samt bar med åbningstid kl. 11-22.
(Krav om værelsernes størrelse gælder kun
for hoteller eller tilbygninger foretaget efter
1999).
★★ Værelser min. 10,75 m2 og bad, toilet,
håndvask i mindst 75 pct. af værelserne. Elevator obligatorisk fra 4. etage. Der skal være
personale, der taler mindst et europæisk
fremmedsprog. Mulighed for at betale med
kreditkort.
★★★ Værelser min. 13,5 m2 med telefon og
farve-tv. Elevator obligatorisk fra 3. etage.
Internet i fælles lokale, og der skal være et
lounge-område.
★★★★ Værelser min. 16 m2 med aircondition, TV med internationale programmer
samt internetadgang. Mulighed for morgenmad på værelset og elevator obligatorisk fra 2.
etage.
★★ Værelser min. 14 m2 (enkeltværelser 7 m2)
med badeværelse på mindst 3,5 m2. Telefon,
centralvarme. Elevator og bankboks service.
★★★ Værelser min. 15 m2 (enkeltværelser 8
m2) med badeværelse på mindst 4 m2. Telefon
og centralvarme. Aircondition i fællesarealer.
Elevator, bar og bankboks service.
★★★★ Værelser min. 16 m2 (enkeltværelser
9 m2) med badeværelse på mindst 4,5 m2.
Telefon, centralvarme og aircondition og
bankboks på værelserne. Elevator og bar.
★★★★★ Værelser min. 17 m2 (enkeltværelser
10 m2) med badeværelse på mindst 5 m2. Telefon, centralvarme, aircondition og bankboks i
værelserne. Elevator og bar.
C 35
M 0
Y 100
K 0
C 55
M 0
Y 100
K 10
★★★ Værelserne skal have telefon, drikkevarer/minibar og internet (evt. i fællesareler).
Opvarmning i badeværelse samt hårtørrer,
renseservietter, sygrej og skopudseudstyr. Vaske- og strygeservice. Reception, der er åben
mindst 14 timer, kan kontaktes via telefon
døgnet rundt og har personale, der kan flere
sprog.
★★★★ Værelserne skal have polstret stol/sofa
med bord og internetadgang. Minibar eller
24-timers drikkevare-roomservice. Badekåber, hvis det forlanges, og forstørrelsesspejl
samt kosmetiske produkter på badeværelset.
Lobby med lounge og servering af drikkevarer. Morgenmadsbuffet eller morgenmad via
roomservice. A la carte restaurant samt reception, der er åbent mindst 18 timer og kan kontaktes via telefon døgnet rundt.
★★★★★ Værelser min. 24 m2 med telefon,
minibar, tv med temakanaler (sport, børn
osv.), bankboks, badekåbe og roomservice.
Halvdelen af værelserne skal have en seng,
der er større end 1,6 x 2 meter. Elevator obligatorisk fra 1. etage. Personalet skal kunne tale
engelsk plus mindst endnu et fremmedsprog.
GÅ VINTEREN I MØDE
PÅ EN AF VORES SKØNNE
DESTINATIONER
B
★★ Værelserne skal udover at opfylde kravene til 1-stjernede hoteller have læselys ved
sengen, der skal være badehåndklæder og
skumbad eller shower gel samt tilbud om
tandbørste, tandpasta og barbergrej. Morgenmadsbuffet og mulighed for at betale med
kreditkort.
Book nu
og få op til
800,- rabat
ved to personer
på udvalgte
afgange
R178
G210
B 53
R116
G178
B 59
PLUS logo
– gør eventyret til dit
SHARM EL SHEIKH
TABA - TRE LANDE I ÉT
Sol, strand og varme. Bo på det populære
resort Maritim Jollie Ville Golf 4*+ i første
række ud til havet og unikt koralrev.
1 uge inkl. fly og hotel med morgenmad.
Spændende udflugtsmuligheder til Jordan
og Israel. Bo ved dejlig sandstrand på Swiss
Inn Dream Resort 3*+. 1 uge inkl. fly og hotel
med All inclusive.
NILKRYDSTOGT 2 FOR 1
Oplev det bedste af Egypten på 2 uger.
Bestil én uges Nilkrydstogt og få en uges
GRATIS hotelophold.
3
L
B.DK/PLUS
Ø
★★★★★ Værelserne skal have minibar, bankboks, internet, bade- og personlig pleje-produkter i flakoner på badeværelset. Personlig
hilsen med blomster eller en gave på værelset
ved ankomst, og tæppe af-service om aftenen.
Stryge- (en time) og skopudseservice. Reception åbent 24 timer med personale, der kan
flere sprog. Concierge og dørmand. Lounge
ved receptionen med servering af drikkevarer.
H Med i Hotelstars Union: Estland, Holland, Letland,
Litauen, Luxembourg, Schweiz, Sverige, Tjekkiet,
Tyskland, Ungarn, Østrig.
at man med en vis sikkerhed godt kan regne
med stjerneantallet.
Stjerner på bookingsites
Det antal stjerner, som optræder på bookingsites er baseret på bookingsitets stjernebedømmelse. Som for for eksempel hotels.coms vedkommende betyder, at et femstjernet hotel skal
have mindst tre restauranter, mens tre stjerner
tildeles hoteller, der ligger tæt ved attraktioner
eller shopping.
Hotellers stjerner
ALLE MULIGE ANDRE STJERNER
Brugernes stjerner
På nettet findes flere hjemmesider med brugernes bedømmelser af hoteller. TripAdvisor
er nok det mest kendte. Her kan alle, der har
boet på et hotel bedømme det, skrive kommentarer og tildele stjerner. Troværdigheden
omkring disse stjerner er ofte til debat, bl.a.
fordi der ikke er nogen kontrol med, om personerne bag indlæg og bedømmelser overhovedet har været på hotellet. Omvendt er der
oftest så overvældende mange anmeldelser,
»Verdens eneste syv-stjernede hotel«, er det
markante, luksuriøse Burj Al Arab i Dubai
blevet kaldt. Senere har flere hoteller tildelt
sig selv adskillige flere stjerner end der officielt findes som et udtryk for, at hotellet er helt
ekstraordinært. Andre hoteller vælger bevidst
modsat, og erklærer: Vi har ingen stjerner, for
vi er »beyond the stars« – som Soneva-kædens
tilbagelænede luksus resorts har brugt som
reklame.
I princippet kan ethvert hotel selv hænge
en række stjerner op, men naturligvis ikke
reklamere med, at de er tildelt af etablerede
stjerneorganisationer eller -myndigheder. Det
er så op til den enkelte hotelgæst at holde sig
orienteret om, hvorvidt stjernerne er selvop-
Cannes hotel for og med franske stjerner.
fundne eller efter hvilket stjerne-system, de
er tildelt.
Halvofficielle stjerner
Team Benns leverer
fantastiske rejseoplevelser og hele
verden er vores
legeplads, bl.a.
∙
∙
∙
∙
Krydstogter
Safari
Rundrejser
Skræddersyede rejser
og meget mere...
seret på det omfang af faciliteter, som hotellet
tilbyder og vurderet efter gængse krav til antal stjerner«, som det hedder.
Stjerner på vej
Nogle lande har flere næsten »officielle«
stjernesystemer. Som i USA, hvor Forbes og I Thailand har man i flere år arbejdet på
AAA Diamonds er meget udbredt. Forbes at få udbredt et officielt stjerne-system.
stjernerne har eksisteret siden 1958, og der Landets hotel-organisation, Thai Hotels
gives fra en til fem stjerner efter bl.a. facilite- Association, har fastsatte kriterier, men kun
ter (vægtet ca. 25 pct) og service (vægtet 45 231 hoteller optræder med tildelte stjerpct.). På fire- og femstjernde hotellet tilbrin- ner på den officielle liste for 2012. Tag stjerger Forbes-bedømmerne mindst to nætter nerne med et gran salt, da de fleste hoteller
det på lokale
og tre dage på hotellet for at bedømme det på giver sig selv stjerner, hedder
MED DA
NSK
bookingsider. B
ikke mindre end 750 punkter.
REJSELEDER
AAA Diamonds er The American Automobile Association (AAA) system. Organisationen er en pendant til danske FDM, og her
tildeles hotellerne fra en til fem diamanter,
&DULELHQ%HUPXGD1HZ<RUN‡GDJH
hvor fem diamanter skal tilbyde »unmatcSUPERPRIS
hed« komfort.
skalSUMMIT
selv bedeTIL
omCARIBIENS
LUKSUSCRUISE
MEDHotellerne
CELEBRITY
fra kr.
at blive bedømt, det sker ikke automatisk.
VWMHUQHGHNU\GVWRJWHUWLO$ODVNDRJ&DULELHQLQNO1HZ<RUN
/XNVXVWRJWWLO$ODVND‡GDJH
VASKEÆGTE DRØMMEKRYDSTOGT MED CELEBRITY
CENTURY TIL UBERØRT NATUR, GLETSCHERE, VILD
FLORA OG FAUNA OG MASSER AF KULTUR
Afrejse 2013: 17. maj
SUPERPRIS
fra kr.
pr. person i delt
indv. kahyt
Prisen inkluderer bl.a:
‡)O\WULQNOVNDWWHUDIJLIWHUVDPWDOOHWUDQVIHUV
‡QWL9DQFRXYHULQNOWVLJKWVHHLQJ
‡QWFUXLVHPHGKHOSHQVLRQSn&HO&HQWXU\
‡+URRPVHUYLFHRJGULNNHSHQJH
WLOVNLEHWVEHV WQLQJ
‡'DQVNUHMVHOHGHU
DRØMMEVERDEN INKL. 2 NÆTTER I NEW YORK OG SAN JUAN OG
STOP PÅ SÅVEL SKT. THOMAS SOM PÅ UNIKKE BERMUDA
AfrejseIngen
2013:stjerner
25. april
Prisen inkluderer bl.a:
‡)O\WULQNOVNDWWHUDIJLIWHUVDPWDOOHWUDQVIHUV
Nogle lande har hverken
hel- eller halvof‡QWL6DQ-XDQ3XHUWR5LFRLQNOVLJKWVHHLQJ
ficielle stjernesystemer.‡QWFUXLVHPHGKHOSHQVLRQSn&HO6XPPLW
F.eks. i Norge og i
‡QWL1HZ<RUNLQNOVLJKWVHHLQJ
Singapore, hvor det især
for sidstnævntes
‡+URRPVHUYLFHGULNNHSHQJHWLOEHV WQLQJ
vedkommende ellers vrimler
med hoteller
‡'DQVNUHMVHOHGHU
pr. person i delt
indv kahyt
INKLUSIVE
SKT. THOMAS
& BERMUDA
og stjerner. Dem giver hotellerne sig selv »ba-
Sådan ser de danske hotelstjerner ud.
Kontakt Malene
på tlf: 65 65 65 64
[email protected]
14. REJSELIV . BERLINGSKE . SEKTION 4 . LØRDAG 08. SEPTEMBER 2012
B
C 35
M 0
Y 100
K 0
C 55
M 0
Y 100
K 10
PLUS logo
R178
G210
B 53
R116
G178
B 59
JAPAN
MED DANSK REJSELEDER
OPLEV JAPAN I EFTERÅRSFARVER!
Dag 1 - fredag: Afrejse med Austrian via Wien
4
Dag 2 - lørdag: Ankomst til Tokyo og sightseeing
Dag 3 - søndag: Sightseeing i Tokyo
Dag 4 - mandag: Udflugt til Hakone Nationalpark
Dag 5 - tirsdag: Tokyo – Kyoto. Sightseeing i Kyoto
Dag 6 - onsdag: Sightseeing og optræden i Kyoto