Vejledning – Customer Support
Vejledning
- Hvordan oprettes kreditor i Automatisk kortbetaling
Formål
Flg. vejledning vil guide dig igennem, hvordan en kreditor bliver oprettet til Automatisk kortbetaling. Vær
opmærksom på, at i første release af Automatisk kortbetaling vil det være manuel oprettelse af kreditor via
Forvaltningen.
Oprettelse af kreditor
1. I modtager tilmeldingsblanket fra kreditor via post eller mail (Automatisk kortbetalings tillægsaftale til BS
Kreditoraftale)
2. Som det første skal du altid tjekke blanketten om den er korrekt udfyldt (se næste side for vejledning). Hvis
der er punkter, der mangler at være udfyldt, er du nødsaget til at kontakte kunden for at få de manglende
oplysninger. Kontaktinformationer på kunden kan du finde i blok 2.
Opret administrator til portal
~1~
Check om dette PBS nr.
findes på kreditor – check
om de kun har et deb.gr.
nr. (de skal være AML).
Alle oplysn. skal være
udfyldt i blok 2
Kun disse kort er
mulige – og der skal
være kryds i
minimum ét felt
Der skal være ét
kryds.
Hvis der er kryds i
”Ja”, er det ikke et
krav, at kreditor har
udfyldt alternative
cifre
Kreditor skal angive hos
hvem han har en
Betalingskortaftale
(indløsningsaftale) – husk
denne skal være af typen
internethandel og Abn. – du
evt. kan checke status på
kundens aftale via
Forretningsservice på 44 89
24 00.
Hvis han ikke allerede har
en, skal han ansøge om
aftale på flg. links:
Betalingskortaftale for
Dankort Internet: https://pbserhverv.dk/dankortaftale/start!toI
nfopage.action
Betalingskortaftale for
internationalekort Internet
https://pbserhverv.dk/merchantagreement/s
tart!toInfopage.action
NB: det kan tage 4-6 uger at
få en betalingskortaftale.
Forretningsnummer skal
angives her hvis ja
Hvis ja her så check om kreditor har FI nr.
ellers kræver det at de laver aftale om
indbetalingskort og retter deres 601 lev.
til at kunne sende navn og adr. ind.
Oprettelse af kreditor til Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
Lav lige dobbeltcheck på dette felt. Hvis kunden har
sat kryds her, bør han ikke have valgt ”Altid kort” i
blok 4. Dette felt kræver også at kunden er Total
kreditor og dermed kan benytte 117
~2~
3. Tilmeldingsblanketten skal efterfølgende, når punkt 2 er gennemført, sendes til Merchant Solutions
(Netaxept) på flg. mail adresse: [email protected]
I kan evt. skrive flg. i overskriften i mailen: Tilmelding af ny Merchant til Netaxept på Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
Kontaktperson hos Merchant Solutions: Tinne Jensen på 29482114
4. Indenfor 4 timer vil i modtage en velkomstmail fra Merchant Solutions med et Merchant ID på flg.
mailadresse: [email protected]
I velkomstmailen vil MerchantID se ud a la:
MechantID kopierer i ind i tillægsaftale formularen i nedenstående felt
I vil ligeledes modtage en login Token fra Merchant Solutions via sms, på den mobiltelefon i har fået stillet
tilrådighed til løsningen.
Nummeret på den mobil er: 29 48 47 55
SMS med password ser ud a la nedenstående eksempel:
Du kan sende denne sms til din egen mailboks og få det over som text og derved kopiere selv koden ind i
feltet for token oplysningerne. Altså kun den del der er koden som eksemplet her:
Oprettelse af kreditor til Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
~3~
5. Når du har modtaget MerchantID, Login Token fra Netaxept skal du kopiere MerchantID og Token ind i
tilmeldingsblanketten og sende til Forretningen (Rene Raahede). Rene/Forretningen vil efterfølgende oprette
tilmeldingen i Sharepoint og sende til "Forvaltningen" (SM7 request), som herefter indtaster oplysningerne i
systemet. (Når ServiceNow er impl. ændres til at i indsender direkte til IT Payment Forvaltningen).
6. Du vil modtage en besked fra Forvaltningen eller Rene, når kreditor er oprettet.
7. Du indsender MerchantID og Token til IT Service Desk på [email protected] (indtil vi er oppe og køre på
ServiceNow) med meddelelse om at ny BS Ekspres kunde skal opsættes med Netaxept template. Og når den
er oprettet får du besked.
8. Kreditor skal også indsende oplysninger om deres Funktionssignatur. Disse oplysninger har form som følger
CN (common name):
Fingerprint
Serial number
E-mail: mail-adresse på den person der
indsender signaturoplysningerne.
Disse oplysninger sendes til: Nets IT User-Administration Norway [email protected] (indtil vi
er oppe og køre ServiceNow) og I får kort tid efter besked om at kunden er oprettet.
9. Når du har klarmelding fra alle ovenstående, kan du meddele kunden, at de nu er oprettet og klar til at kunne
teste på flg. url til testmiljøet: https://bsekspress-test.nets.no/bsekspress/
En standardtekst til kunden kunne være:
Tak for din bestilling af Automatisk kortbetaling via Betalingsservice.
Du er nu oprettet i vores system og klar til at kunne lave de første test til tilmeldingslinket på flg. test
adresse: https://bsekspress-test.nets.no/bsekspress/
Du kan benytte flg.testdata:
pbs og deb.gr.nr.: (enten hente et test PBS/Deb.gr.nr., som passer til aftaletype i Blok 4).
Flg. Testkort kan benyttes:
Card number
Expiry
CVC
VISA: 4925000000000004
> today
Any 3 digits
MasterCard:5413000000000000
> today
Any 3 digits
Dankort:5019994000124034
14-dec
747
Hvis du ønsker at teste din opsætning til de tilgængelige REST-services, kan du med fordel prøve at hente de
mandater som i opretter via ovenstående test.
Oprettelse af kreditor til Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
~4~
10. Hvis kreditor har valgt at benytte eget logo i adviseringen (check blok 1 i tilmeldingsformular), skal kreditor
også indsende eksemplar af dette i henhold til den proces, der er beskrevet i vejledning for eget logo.
11. Når kunden er klar til at gå i endelig produktion, skal han klarmelde til jer med information om hans
Funktionscertifikatsoplysninger til hans produktionsmiljø som igen er i formatet:
CN (common name):
Fingerprint
Serial number
E-mail: mail-adresse på den person der
indsender signaturoplysningerne.
og i melder ind til Nets IT User-Administration Norway [email protected] som registrerer
kundens prodcertifikat i Prod.miljøet og melder bekræftelse retur til jer.
Så er du færdig med oprettelsen
Vejledning til ansøgning om betalingskortaftale:
Flg. afsnit er vejledning på hvordan kunden skal ansøge om en betalingskortaftale, hvis han ikke allerede har
en gældende med status Internethandel og abonnement. Hvis i ønsker at guide ham, er her en hurtig guide
for hvilke steps han skal igennem, og hvilke felter er særlig relevante i forhold til Automatisk kortbetaling.
Når kunden går ind på flg.link https://pbs-erhverv.dk/dankortaftale/start!toInfopage.action fremkommer flg.
billede, hvor kunden skal huske klikke i feltet Internethandel:
Oprettelse af kreditor til Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
~5~
Efterfølgende skal kunden udfylde en række oplysninger om deres egen virksomhed (her bare vist med Nets)
I næste skridt i ansøgningsprocessen fremkommer flg. billede. Som skal udfyldes
Oprettelse af kreditor til Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
~6~
I næste skridt i ansøgningsprocessen fremkommer flg. billede. Som skal udfyldes
I næste skridt i ansøgningsprocessen fremkommer flg. billede, hvor kunden skal huske at klikke i feltet
”Internethandel.
Oprettelse af kreditor til Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
~7~
Kunden skal forsætte ansøgningsprocessen og flg. billede fremkommer, hvor kunden skal huske at klikke i
feltet ”I et separat betalingsvindue (PSP integration)”
Kunden fortsætter igen ansøgningsprocessen og når flg. billede fremkommer skal kunden huske at klikke i
abonnementsbetaling samt i feltet ”Mit betalingsmodul skal være” vælge Netaxept i rullemenuen.
Oprettelse af kreditor til Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
~8~
Kunden går nu til sidste del af ansøgningsprocessen flg. billede fremkommer og som kunden udfylder og
klikker på send ansøgning.
Oprettelse af kreditor til Automatisk kortbetaling
via Betalingsservice
~9~