SOLUTIONS
Skype For Business Infoboard
- Det gyldne overblik
I et travlt telefonmiljø med mange opkald, køer og svargrupper kan det være svært at bevare det store overblik
for den enkelte bruger eller teamleder. Med Infoboard kan nøgleinformationer fra Skype For Business vises på en
storskærm, og den enkelte bruger kan let holde sig ajour med situationen.
Brugsscenarier kunne f.eks. være monitorering af en eller flere telefon køer, præsenterer navn og kontaktoplysninger på vedkommende som ringer ind
Skype For Business Infoboard kan sættes op til at vise præcis den information, der er afgørende for din forretning.
HVORDAN VIRKER DET:
Infoboard tilgås via en web-adresse og afvikles typisk på en storskærm i en reception eller service desk. Da Infoboard er en webbaseret applikation kræver den ingen installation på den enkelte brugers PC.
HVAD KRÆVER DET:
Infoboard placeres på en server, som er tilgængelig i netværket, og kræver kun minimal tilpasning op imod Skype
For Business miljøet.
3.
1.
2.
4.
5.
6.
FORDELE:
- Forbedret overblik
- Mulighed for at veksle imellem flere respons grupper
- Få vist status for tilmeldte agenter
- Få vist status for telefonsluse
- Kondenseret presencevisning der kan bruges i omstillingshenseende
- Mulighed for tilpasning baseret på kundens behov
Læs mere om vores Skype For Business
løsninger på www.RackPeople.dk
eller kontakt os på [email protected]
1. Opkald i kø
2. Presence oversigt
3. Skift respons group
4. Optagede brugere
5. Indmeldte brugere
6. Samlet antal brugere
7. Belastning
7.
Priser:
Infoboard softwaren koster kr. 15.000,plus installation. Dette giver adgang til
at oprette ubegrænset antal køer/responsgrupper.
SOLUTIONS
Teknisk datasheet
Installation: Infoboard kommer med installationsvejledning, hvorfor nogle IT afdelinger selv vil kunne stå for
installation.
Tilpasning: Da Infoboard er en web applikation, er efterfølgende justeringer enkle at udføre.
Forudsætning: Kræver adgang til Skype For Business miljøets SQL databaser samt en webserver i netværket, som
kan afvikle Infoboard.
Systemkrav: Lync 2013/ Skype For Business 2015 Miljø
Vedligehold: Løsningen er som udgangspunkt vedligeholdelsesfri, ønskes der andre views udføres dette pr.
Løbende tid.
Læs mere om vores Skype For Business
løsninger på www.RackPeople.dk
eller kontakt os på [email protected]