Kundeservicemedarbejder
Brænder du for at vejlede og rådgive kunder og give en super service? Så er det
måske dig, vi står og mangler.
Nordjyllands Trafikselskab søger en ny medarbejder til Kundecentret, der består af både et
salgssted og et call center.
Du skal derfor være indstillet på en meget udadvendt rolle med varierende arbejdsopgaver i et
Kundecenter, hvor kunden er i centrum og hvor vi vægter det gode samarbejde højt. Du skal
kunne lide et afvekslende job med tempo, hvor forandringerne oftest er hovedreglen frem for
undtagelsen. Jobbet er i stor grad bundet op på IT systemer, så det er afgørende, at du føler
dig hjemme ved en PC.
Arbejdsopgaver
 Salg af rejsekort og andre billettyper
 Telefonisk rådgivning omkring rejsekort og andre billettyper
 Rådgivning omkring rejseplanlægning
 Deltagelse i salgskampagner
 Registrering af kundehenvendelser
 Diverse ad hoc opgaver
Kvalifikationer
 Telefonvant med en smilende stemme
 Gode formuleringsevner og generelt gode danskkundskaber
 Vant til at have travlt og samtidig yde en god service med kunden i centrum
 Indstillet på at arbejde med servicemål og at blive målt på dette
 Fleksibel, omstillingsparat og evner at se muligheder
 Bred erfaring med IT
I kunde- og salgsafdelingen er vi et team på +25 medarbejdere. Vi har en uhøjtidelig
omgangstone og et godt arbejdsmiljø. Aldersmæssigt spænder vi fra primo 20 til + 60. Vi
sætter en ære i at servicere kunder, og vi løfter i flok. Hvis du kan se dig selv som
kundeservicemedarbejder hos en af Nordjyllands bedste arbejdspladser, så skynd dig at sende
din ansøgning til [email protected] mærket ”Kundeservicemedarbejder”.
Ansøgningsfrist er d. 15.03.15. Der afholdes samtaler i uge 13 efter aftale. Stillingen er et
tidsbegrænset vikariat på 37 t/uge indtil d. 30.09.15 – med mulighed for forlængelse. Opstart
hurtigst muligt.
Du vil indgå i en vagtordning fordelt på alle ugens dage i åbningstiden kl. 6:45 til 17.30. Har
du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at rette henvendelse til teamleder Rikke
Sørensen: [email protected]. Du er også velkommen til at besøge os på
www.nordjyllandstrafikselskab.dk.
Nordjyllands Trafikselskab varetager, administrerer og udvikler den kollektive bustrafik i Nordjylland.
Med 30 millioner passagerer årligt, 1.300 chauffører, 100 administrativt ansatte, 90 driftsentreprenører, en politisk
bestyrelse og et overordnet ansvar for at få det hele til at hænge sammen, er der rigeligt at se til.
NT vægter trivsel på arbejdspladsen højt. Vi arbejder efter klart definerede værdier med fokus på feedback og
sparring i dagligdagen. Og så har vi en uformel kultur, der bygger på medarbejderinvolvering og frihed under
ansvar. Lyder NT som en arbejdsplads for dig?