1. No category

Maksimal produktivitet
SPAR TID OG PENGE
MED ET JABRA HEADSET
Fire uafhængige undersøgelser har vist at brug af trådløse headset til telefoni i gennemsnit medfører en
besparelse på 7,5 minut pr. samtaletime. Brug af headset på arbejdspladsen giver ikke bare gladere medarbejdere,
men også øjeblikkelige effektivitetsforbedringer, og headsettet har derfor hurtigt indtjent sig selv!
JABRA® ER ET REGISTERET VAREMÆRKE TILHØRENDE GN NETCOM A/S
www.jabra.dk
1
GIV PRODUKTIVITETEN
ET BOOST
5 GRUNDE TIL AT ET HEADSET
SÆTTER PRODUKTIVITETEN OP
- Medarbejderne kan bruge deres hænder til at udføre andre opgaver, mens de taler
- De kan finde relevante dokumenter uden at forstyrre opkaldet
- Færre mistede opkald og derfor mindre tid brugt på at ringe tilbage
Så snart dine medarbejdere begynder at bruge et headset, vil
du se en øjeblikkelig produktivitetsfremgang. Hvordan kan det
lade sig gøre? Forklaringen er enkel. Med et headset er multitasking pludselig ikke blot mulig, men let og behagelig. Med en
bedre arbejdsstilling stiger tilfredsheden blandt medarbejderne.
De oplever, at de udnytter tiden bedre, virksomheden sparer
penge, og headsettet har derfor hurtigt betalt for sig selv.
FORMLEN FOR VORES ROI (FORRENTNING AF INVESTERING)
ER FØLGENDE:
Flere undersøgelser viser, som beskrevet nedenfor, at der
gennemsnitligt spares 7,5 minutter pr. samtaletime, når der
benyttes et trådløst headset. Du kan i vores beregner definere
dine egne tidsbesparelser i forhold til headsettets type, pris
og daglige rutiner. Ud fra disse oplysninger kan du beregne din
egen ROI (forrentning af investering).
- Færre pauser på grund af
hovedpine eller smerter i ryg eller nakke
- Færre sygedage ved brug af mere
komfortable og ergonomiske headset
BEREGNINGEN ER UNDERLAGT
FØLGENDE FORUDSÆTNINGER:
-
-
-
-
1 år er 240 arbejdsdage
1 måned er 20 arbejdsdage
1 arbejdsdag har 8 timer
1 time har 60 minutter
Pris på headset x Arbejdstimer pr. dag x Arbejdsdage pr. måned x 60
= ROI i dage
Månedsløn x Opkaldstimer pr. dag x Minutter sparet pr. time
Hvis du vil beregne din årlige besparelse, skal du først beregne din løn pr. minut: Månedsløn/20x8x60
Multiplicér derefter med minutter, der er sparet pr. dag for at få din daglige besparelse. Den månedlige besparelse fås ved at multiplicere med 20 og den årlige besparelse ved at multiplicere igen med 12.
TJEN 7,5 MINUTTER FOR HVER TIME
Jabra har kombineret fire uafhængige undersøgelser med henblik på at beregne hvor meget tid, der i gennemsnit spares
ved at benytte et trådløst headset. Resultatet er 7,5 minutter pr. times telefonsamtale med nedrundende værdier for at
kompensere for eventuelle unøjagtigheder. Besparelserne kan i realiteten være endnu større.
2
RESULTATERNE ER BASERET PÅ FØLGENDE UNDERSØGELSER:
1. To GFK-undersøgelser (2009) udført for fire virksomheder
på to kontinenter, som viser, at medarbejdere i gennemsnit
taler i telefon 3 timer hver dag. Hvis der benyttes et headset,
sparer hver medarbejder 16,5 minutter pr. dag, hvilket giver en
direkte tidsbesparelse på 5,5 minutter pr. time.
2. Beregningen af den samlede tidsbesparelse på 7,5 minutter
indeholder også resultater fra den samme GFK-undersøgelse
og fra en svensk ergnomiundersøgelse (2006), der viser
yderligere indirekte tidsbesparelser. Disse indirekte besparelser
kommer fra reduktionen i antallet af sygedage og afbrydelser
pga. medarbejdere med hovedpine og smerter i ryg eller nakke.
Konklusionen er, at medarbejdere, der bruger telefonen 3 timer
pr. dag, i gennemsnit kan spare 5,83 minutter pr. dag, dvs. en
tidsbesparelse pr. time på 1,9 minutter.
3. Brancheundersøgelsen ‘’Mobile productivity in the office
environment’’ fra 2008 føjer også mistede opkald til udregningen. Medarbejdere sparer 1,6 minutter pr. dag, når der ikke
mistes nogen opkald. Dette medfører en yderligere indirekte
tidsbesparelse på 0,5 minutter pr. time. Mange mener dog, at
dette tal i virkeligheden er meget højere.
BEREGN DIN EGEN ROI
ROI Beregneren er et værktøj, der er udviklet af Jabra
for at gøre det let for dig at beregne indtjeningstiden
for et headset. Du skal blot indtaste headsettets type og
pris, din gennemsnitlige månedsløn og et estimat af din
daglige taletid. Herefter vises den gennemsnitlige ROI. Du
kan vælge at justere en række parametre mere nøjagtigt
for at gøre beregningen så præcis som mulig. Du kan bl.a.
her vælge at tilføje en tidsbesparelse for den nye parameter “Nemmere UC (Unified Communication) & Multiuse
handling”. Når du bruger et headset med flere funk-
tioner, kan du spare tid ved ikke at skulle lede efter din
mobiltelefon eller skifte fra dit kontor-headset til dit
mobiltelefon-headset, når der modtages et opkald. Denne
parameter er ikke blevet undersøgt, men erfaringer viser,
at den også spiller en vigtig rolle for den daglige opkaldskomfort.
Værktøjet beregner med udgangspunkt i dine oplysninger
det antal dage, det tager for din virksomhed at indtjene
investeringen. Prøv det selv her! www.jabra.dk/ROI
3
STØRRE EFFEKTIVITET
Deltagerne i GFK-undersøgelsen, som til dagligt arbejdede
med en telefon eller headset med ledning, blev udstyret med
et trådløst headset, så de kunne prøve det. De blev fulgt før
og efter testperioden, og resultaterne blev efterfølgende
sammenlignet. Cirkeldiagrammet til højre viser, hvilken effekt brugen af et headset har på medarbejdereffektiviteten
i det daglige arbejde. Tilfredsheden voksede fra 57% til 87%,
når der blev brugt et trådløst Jabra-headset. Antallet af
utilfredse medarbejdere faldt fra 23 % til 3 %. Det vil altså
sige, at et headset giver en målbar forbedring af medarbejdertilfredsheden, en vigtig parameter i bestræbelserne på
at holde på gode medarbejdere.
STØRRE KOMFORT
Mange deltagere bemærkede, at brug af headsettet afhjalp en række almindelige problemer. De havde f.eks. ikke
længere smerter i nakke og skuldre, opkald var kortere og
mere effektive, da de ikke længere blev af brudt for at lede
efter oplysninger, og det var meget nemmere at benytte et
tastatur, når de ikke også skulle holde telefonen på samme
tid.
Jeanette, der arbejder i Nordea Bank, bemærkede således,
hvor naturligt det føles at bruge et trådløst headset:
“Det der gør et headset optimalt som et
arbejdsredskab er, at du ikke lægger mærke
til det - at det på en måde er usynligt!”
FØR
4%
19%
38%
MEGET TILFREDS
TILFREDS
19%
19%
UBESVARET
EFTER
NEUTRAL
10%
UTILFREDS
3%
MEGET UTILFREDS
Daniel, der arbejder i forsikringsselskabet Privatsikring,
er særligt glad for den nye frihed, det trådløse headset har
givet ham:
20%
67%
“Jeg kan bevæge mig rundt i et mere normalt arbejdsmønster. Jeg kan gå hen til
printeren eller ud i køkkenet…”
4
GODT FOR BEGGE PARTER
For virksomheder er det en god nyhed, at produktivitetsforbedringerne, der opnås ved at implementere en headsetløsning, ikke opnås på medarbejdernes bekostning, men rent faktisk går hånd i hånd med større medarbejdertilfredshed.
Begge faktorer medvirker til et hurtigt afkast af investeringen, og din virksomhed kan naturligvis nyde godt af fordelene længe efter den dag, investeringen har betalt for sig selv!
HVORFOR VÆLGE ET JABRA HEADSET?
GN Netcom er med Jabra varemærket en af verdens førende
producenter af innovative headset-løsninger. Her er nogle af
de funktioner, der gør Jabra headset til noget helt særligt:
Multiuse: Du har kun brug for ét headset til alle dine
telefoner! Et Jabra Multiuse-headset har flere tilslutningsmuligheder og fungerer med alle dine enheder, inklusiv din
computer, mobiltelefon og bordtelefon.
Fremragende lyd: Jabra headset løser øjeblikkeligt to af
de mest almindelige barrierer for effektiv kommunikation nedsat lydkvalitet og baggrundsstøj. Avanceret lydteknologi
forbedrer lyden og støjreducerende mikrofoner minimerer
baggrundsstøjen.
Komplet udvalg: Der findes et headset til ethvert behov.
Jabra har et komplet udvalg af headset-løsninger, der passer
til alle typer af brugere.
Fremtidssikret: Jabra headset er parate til fremtiden og
er kompatible med alle førende telefonsystemer og Unified
Communication platforme.
V01_1002
Med varemærket Jabra er GN Netcom en af verdens førende producenter af innovative headset-løsninger. GN Netcom udvikler, fremstiller og
markedsfører et bredt udvalg af trådløse headset til mobile brugere samt både trådløse headset og headset med ledning til Contact Center og
kontorbrugere. GN Netcoms forretningsaktiviteter omfatter også OEM (Original Equipment Manufacturing).
GN Netcom er et datterselskab tilhørende GN Store Nord A/S
JABRA® ER ET REGISTRERET VAREMÆRKE TILHØRENDE GN NETCOM A/S
www.jabra.dk
5