1. No category

2014 - 2017
Hærens Kommunikationspolitik
Hærens Kommunikationspolitik 2014 - 2017
Vi er imødekomne og offensive
Vi udtaler os, hvor det er relevant
Vi afstemmer vores budskaber,
inden vi udtaler os officielt
Vi udtaler os med respekt
for Hæren og vores kolleger
Vores kommunikation
støtter de opgaver, vi løser
Vores handlinger
er vores bedste kommunikation
2­/8
Vores handlinger skal i sig selv være vores bedste
kommunikation
Vi skal også kommunikere på andre måder om Hæren, om det vi kan,
og om det vi gør.
Vi skal bruge traditionelle og moderne kanaler. Vi skal gøre det aktivt
og hurtigt.
Hærens opgaver er i centrum, og kommunikationen skal støtte opgaveløsningen. Derfor skal linjekommunikationen være den vigtigste kanal,
vi benytter i Hæren.
Indtil for nylig har vores militære indsats været tydelig for alle – både
eksternt og internt.
Især har Hærens bedrifter under indsættelser i internationale operationer skabt opmærksomhed.
En opmærksomhed og et fokus, som vi nu skal arbejde for og gøre os
fortjent til.
Derfor har jeg besluttet at justere fokus i vores kommunikationsindsats.
Alle i Hæren skal bidrage til at fortælle om vores robuste enheder, om
vores højtuddannede reaktionskampgrupper, om vores dygtige specialister og om det høje beredskab, som vores styrker har.
Vi skal være mere opsøgende i vores relationer til omverdenen.
Vi skal ud og vise, hvad vi kan.
Og ’vi’ er ikke blot cheferne eller presseofficererne. ’Vi’ er hver enkelt
medarbejder i Hæren.
Med denne politik er det mit mål at gøre kommunikationen om Hæren
til en fælles indsats for os alle.
Det er mit mål især at styrke den interne kommunikation, men også at
fortælle omverdenen, at Hæren er relevant og moderne.
Per Ludvigsen
generalmajor
Chef for Hærens Operative Kommando
3­/8
Hærens Kommunikationspolitik 2014 - 2017
Formål:
Hærens kommunikationspolitik supplerer Forsvarets
kommunikationsstrategi 2014-2017. Politikken sætter
rammerne og sigtepunkterne for kommunikationen i
og om Hæren med tyngde i en bedre intern kommunikation.
Formålet med kommunikationen i Hæren er at styrke
sammenhængskraften i Hæren og at styrke omverdenens opfattelse af Hæren som et relevant og moderne
redskab i dansk sikkerhedspolitik.
Mål: Hæren vil arbejde målrettet med kommunikation
på alle niveauer, så målgrupperne oplever rettidig og
fyldestgørende information i et forståeligt sprog ad de
kanaler, som målgrupperne anvender.
Hæren vil:
Styrke den interne kommunikation ved at forbedre
linjekommunikationen og supplere med målrettet
massekommunikation.
Styrke medarbejdernes oplevelse af, at Hæren er
relevant og samtidig øge omverdenens opfattelse af
Hærens som relevant.
Styrke medarbejdernes oplevelse af, at Hæren er
moderne og samtidig øge omverdenens opfattelse af
Hæren som moderne.
Udgive HOK bestemmelser for kommunikation.
Udgive en konkret handleplan over de enkelte kommunikationstiltag.
4­/8
Målgrupper:
Primære: medarbejdere, medier, meningsdannere
Sekundære: pårørende, nye medarbejdere,
offentligheden
Ansvar:
Kommunikation er et chefansvar.
Det er alle medarbejderes pligt at støtte
kommunikationen aktivt.
Principper for god kommunikation i
Hæren
Vi skal overalt, hvor vi kommunikerer og skaber relationer, gøre vores bedste for at kommunikere aktivt
og åbent med respekt for operations- og personsikkerhed.
Vores interne kommunikation skal være rettidig,
konkret og relevant, så alle medarbejdere kan forstå
informationen og oplever den som troværdig.
Vi skal skabe gode relationer til vores eksterne samarbejdspartnere.
Vores kommunikation til de eksterne målgrupper skal
være enkel, klar og relevant samt tilpasset de medier
og kanaler, hvor målgrupperne kan nås.
Vi skal tage initiativ til at fortælle omverdenen om
vores gode handlinger og om vores fejl og uheld med
respekt for vores egen organisation og vores kolleger.
Kommunikation er en del af opgaven og skal understøtte opgaveløsningen.
Alle medarbejderne og især cheferne har pligt til at
øge kendskabet til Hærens opgaver og resultater –
både internt og eksternt. Kommunikationen skal ikke
ske for kommunikationens egen skyld, men for at
støtte opgaveløsningen. Vi skal kommunikere, hvor det
giver mening.
Kommunikation foregår ikke kun i ord og billeder,
men også i de ting, vi omgiver os med og især i vores
handlinger.
Hæren vil derfor i sin kommunikation lægge vægt på,
at der er sammenhæng i det, vi mener, siger, skriver,
viser og gør.
Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os
officielt.
Kommunikation er en integreret del af alle ledelsesbeslutninger og af alle uddannelser.
Vi udtaler os med respekt for Hæren og vores kolleger.
Når beslutninger overvejes skal kommunikation tænkes
ind som et væsentligt vilkår, og når handlinger skal
udføres skal det overvejes, hvad handlingen i sig selv
kommunikerer og hvordan handlingen kan forklares.
Kommunikation skal indgå som et tværgående element
i alle uddannelser.
5­/8
Hærens Kommunikationspolitik 2014 - 2017
Styrket medarbejderkommunikation
Relevant hær
Målet er, at medarbejderne inden 2018 oplever, at
kommunikationen til og med medarbejderne bliver
mere rettidig og forståelig.
Målet er at øge kendskabet til Hæren blandt medier,
meningsdannere og befolkningen for derved at styrke
opfattelsen af Hæren som relevant og øge opbakningen til Hæren.
Vi vil derfor gøre følgende:
- Bidrage konkret til, at vi kommunikerer åbent, aktivt og rettidigt i Hæren,
- Tale og skrive respektfuldt om og med hinanden,
- Styrke linjekommunikationen ved at uddanne chefer og forbedre briefingmaterialer,
- Gøre Hærens internet- og intranetplatforme mere brugervenlige og interessante,
- Gøre det nemmere for alle at få viden om Hæren, og hvad Hæren mener.
- Lette brugen af app’s, sms’servicer og forbedre sam-
menhæng med sociale platforme,
- Undersøge hvilken kommunikation, der skal ske på nye og på nuværende platforme,
- Deltage i et panel af medarbejdere og ledere, som vurderer og kommenterer kommunikationen,
- Øge muligheden for dialog på de elektroniske platfor-
me,
- Styrke uddannelsen af og koordinationen mellem Hærens kommunikationsmedarbejdere,
- Igangsætte og støtte kampagner om ”god kommuni-
kation i Hæren”,
- Udgive Hærens kommunikationspolitik og opdatere retningslinjer for kommunikation,
- Måle medarbejdernes tilfredshed med og effekten af Hærens kommunikation.
Vi vil derfor gøre følgende:
- Være bedre til at dele relevant viden om Hæren mel- lem medarbejdere og andre interesserede,
- Bidrage til at Viden-om siderne på internettet bliver mere spændende og aktuelle,
- Bidrage som kompagni-ambassadører, for at fortælle omverdenen om enhver af Hærens enheder,
- Fortælle om Hæren ved at bringe historier om de enkelte medarbejdere og deres hverdag,
- Gøre det muligt for medarbejdere at uploade fotos og
film, så alle kan dele de gode optagelser,
- Styrke Hærens synlighed internt i Forsvaret ved aktivt at fortælle historier fra hele Hæren,
- Fortælle om alle Hærens missioner – også de mindre bidrag,
- Gøre det nemmere og mere interessant for journali-
ster og andre at følge Hærens aktiviteter,
- Lave uddannelses- og temadage for journalister og meningsdannere ved Hærens myndigheder,
- Aktivt opsøge journalister og produktionsselskaber med gode historier og ideer om Hæren,
- Udgive en folder om Hæren – både i papir og i elek-
tronisk version,
- Uddanne foredragsholdere, som eksternt kan fortælle om Hæren og deres personlige oplevelser.
I perioden 2014 – 2017
vil Hæren styrke kommunikationsindsatsen
på tre strategiske indsatsområder:
- styrke medarbejderkommunikationen
- øge opfattelsen af Hæren som relevant
- øge opfattelsen af Hæren som moderne
6­/8
Moderne hær
Værktøjer
Målet er blandt medarbejdere, medier, meningsdannere og befolkningen at styrke opfattelsen af Hæren som
moderne og derved øge opbakningen til Hæren.
Hæren benytter forskellige kanaler eller medier i sin
kommunikation. Det væsentlige er, at kommunikationen skal ske på modtagerens betingelser, hvis den
skal have effekt. Derudover er det ofte nødvendigt at
gentage kommunikationen og at vælge flere end én
kommunikationskanal, for at nå målet.
Vi vil derfor gøre følgende:
- Bruge moderne medier, hvor det giver mening for både målgrupperne og for Hæren,
- Øge samarbejdet med lokale uddannelsesinstitutio-
ner og studerende,
- Forbedre design og funktioner på vores internet og intranetplatforme,
- Øge brugen af levende billeder på vores platforme,
- Fremhæve aktiviteter, udstyr, genstande og andet, som viser at Hæren er moderne,
- Skrive kort, konkret og forståeligt for modtagerne af Hærens kommunikation.
Hærens kommunikationsværktøjer:
- Linjekommunikationen er den bedste og vigtigste
interne kommunikationskanal i Hæren. Dog ofte sup-
pleret af dialog og massekommunikation.
- Dialogen mellem medarbejdere og mellem
nærmeste chef og medarbejderne er vigtig. Den
skal være modtagerorienteret med det formål at
skabe mening og bytte viden.
- Sproget skal være kort, konkret, respektfuldt og på modtagerens betingelser.
- Hærens traditionelle og meget effektive
kommunikationsværktøjer er befalinger, briefinger, direktiver, vejledninger, instrukser, skrivelser og mel-
dinger.
- Værktøjerne kan desuden være møder, VTC, opslag, internet, intranet, SMS, video, mails, netværk, sociale medier, medarbejdersamtaler og uddannelser.
7­/8
Hærens Kommunikationspolitik 2014 - 2017
Implementering
Denne kommunikationspolitik suppleres med Hærens
Operative Kommandos bestemmelser for kommunikation.
Politikken er omsat til en handleplan som dækker de
tre indsatsområder.
De enkelte tiltag er fordelt over perioden 2014 – 2017
med det formål at sikre sammenhæng mellem de beskrevne ambitioner og de rådige ressourcer.
Flere tiltag er allerede igangsat og de fleste tiltag vil
blive påbegyndt i 2014.
Opfølgning
Hærens Operative Kommando vil måle effekten af
kommunikationen i Hæren. Det sker løbende ved at
kommunikationen måles og registreres som en del af
de eksisterende ledervurderinger, arbejdspladsvurderinger og HR-målinger. Alle chefer vil støtte chefers,
lederes og medarbejderes deltagelse i disse målinger.
Derudover vil Forsvarskommandoen analysere effekten af den interne kommunikation i Forsvaret. Hærens
Operative Kommando bidrager aktivt til denne måling
på alle niveauer.
Hærens Operative Kommando vil også stikprøvevis
måle effekten af specifikke informationer og/eller kampagner, som spredes via linjekommunikationen med
det formål at afdække og justere eventuelle flaskehalse
i kommunikationen.
Kommunikationselementet ved Hærens Operative
Kommando reviderer denne politik årligt – første gang
februar 2015.
Herningvej 30
7470 Karup J.
tlf: +45 70 22 19 99
[email protected]
forsvaret.dk/hok