4_Implementering af KY og KSD
IMPLEMENTERING I KOMMUNERNE Mie Holmsgaard Rasmussen og Sidsel Bülow Skovborg DAGSORDEN 1. IMPLEMENTERING AF KSD OG KY V/ MIE HOLMSGAARD RASMUSSEN OG SIDSEL BÜLOW SKOVBORG 2. IMPLEMENTERING AF STS V/ PETER HANSEN Vi er i udviklingsfasen… • I dialog med leverandøren om deres tilbud • Vi ”sliber” til, for at sikre en effektiv og robust implementering • En del af det samlede monopolbrud Der kan og vil komme ændringer til planlægning - og mindre til indhold. KOMBIT STØTTER DEN KOMMUNALE IMPLEMENTERING AF KY OG KSD GENNEM PRINCIPPET ”HJÆLP TIL SELVHJÆLP” Hvad består implementering af? Uddannelse af brugere til løsningen Uddannelseskoncept, -plan, -materiale og træning Organisatorisk implementering Modning og klargøring af organisationen. Fx nedsættelse af projektteam, sagsoprydning, understøttelse af forandringsledelse og gevinstrealisering Udrulning Drejebog for udrulningsaktiviteter og udrulningsplan Hypercare og drift Supporten under udrulning og ibrugtagning UDDANNELSE Uddannelse i KSD ”KSD-laboratorium” Undervisning E-læring Test KOMBIT ønsker, at ALLE sygedagpengesagsbehandlere bliver tilbudt undervisning i KSD (under afklaring) Uddannelse i KSD Forberedende aktiviteter Uddannelsesaktiviteter Superbrugere Sygedagpenge sagsbehandlere Ca. 150 Ca. 500 • • • • Nyhedsbrev og invitation Information fra leder Introvideo • • • Nyhedsbrev og invitation Information fra leder Introvideo I alt 30 min. I alt 30 min. I alt 30 min. • E-læring (selvstudie) I alt ca. 4,5 timer • E-læring (selvstudie) I alt ca. 3 timer • • • • • Tilstedeværelsesundervisning I alt 3 dage Afsluttende og løbende aktiviteter • • Nyhedsbrev og invitation Information fra leder Introvideo Øvrige brugere ”hjælp til selvhjælp” • • • Tilstedeværelsesundervisning I alt 1 dag Huskesedler E-læring Sidemandsoplæring Afhængigt af den enkelte brugers behov for indsigt i løsningen Test via e-læring ”Undervisningsmiljø” Best practice redskaber og huskesedler Før- og efteruddannelse - KY Webinar Undervisning – trænerudd. KY- laboratorium Trænernetværk E-læring/selvstudie Floor walking Viden i eget hus – træner underviser sagsbehandler KOMBIT yder uddannelse ud fra konceptet ”Træn- træneren”. Tilkøb til uddannelse er muligt for den enkelte kommune Plus træners tid til: Uddannelse - KY uddannelse af sagsbehandlerholdene forberedelse inden hvert hold Sagsbehandlere Øvrige brugere træners tilstedeværelse under ibrugtagning”hjælp til selvhjælp” efteruddannelse af sagsbehandlere Trænere/ Superbrugere Før opstart af uddannelsesprocessen (6 mdr. før pilot) Kompetenceprofil for trænere lægges i KIGO, så kommunen kan udpege trænere Forberedende aktiviteter • Information om undervisningen til brugerne – hvad og hvordan? • Information om undervisningen til brugerne – hvad og hvordan? • Information om undervisningen til brugerne – hvad og hvordan? Uddannelsesaktiviteter • Tilstedeværelsesundervisning ca. 2,5 dage E-læring 3 dage (selvstudie ) • Intro til løsningen 1,5 time (tilstedeværelse) Tilstedeværelsesundervisning 1,5 dage E-læring (selvstudie), ca. 1 dag • • Intro til løsningen 1,5 time (tilstedeværelse) E-læring ca 1 dag. • I alt ca. 1 – 1,5 dage Afdæk om der skal laves kommunalt tilkøb på uddannelsen (6 måneder før) • I alt 5, 5 dage Afsluttende og løbende aktiviteter • • • I alt 2,5 -3 dage Evaluering via e-læring, Træner netværk, webinars for sagsbehandlere (efteruddannelse af sagsbehandlere afholdes af trænere) Uddannelsesplan - KY Konvertering 2 uger før ibrugtagning Træneruddannelse opstart 7 uger før Træneruddan nelse 4. mdr. efter opstart HJÆLP TIL SELVHJÆLP KY/KSD Forandringsledelse – værktøjskasse - er under afklaring Erfaringsdeling FAQ Kommunal implementeringshåndbog Parathedsundersøgelse Netværksmøder Trænernetværk Gevinstrealisering KY/KSD støtter med værktøjer til arbejdet med gevinstrealisering. Afklaring pågår… ET IMPLEMENTERINGSFORLØB Kommunernes forberedelse - organisatorisk Organisatorisk forberedelse - K98 Udrulningsstrategi Drejebog for udrulning Parathedsundersøgelse Udrulningsplan Parathedsundersøgelse Kommunespecifik drejebog - 98 Uddannelse Uddannelsesstrategi og -plan Program for uddannelse Vejledninger til brugere og administratorer Kommunereview af materiale Invitation til og igangsættelse af uddannelse Forandringsledelse og gevinstrealisering Under afklaring Opstart af netværk og igangsættelse af opgaver KOPGAVER I KIGO UDRULNING TIL PILOT Sags oprydning, snitfaldeoverblik, databehandleraftaler. Udrulning i én kommune Udrulning Konvertering Afslutning af udrulning FORANDRINGSLEDELSE OG GEVINSTREALISERING Uddannelse Superbruger/træner uddannelse Uddannelse af sagsbehandlere Opstart ca. 3 mdr. før udrulning E-læring, egen træning og tests i brug af løsningen HYPERCARE Teknisk opstart IBRUGTAGNING Udrulningsorganisation etableres Udrulningsdrejebog Træner/ bruger netværk SUPPORT Hypercare Hypercare er et beredskab til støtte for kommunen under ibrugtagningen Støtter kommunerne indtil 14 dage efter ibrugtagning Driftsupport og videreudvikling - Efter hypercare Driftsupport 1. Kontakt egen superbruger i kommunen for hjælp 2. Fejl eller support, der ikke kan afhjælpes i kommunen, rettes til Leverandørens Service Desk Almindelig videreudvikling KOMBITs forvaltningsteam varetager den videre og løbende dialog med leverandør og kommunerne om ændringsønsker og ønsker til videreudvikling SPØRGSMÅL?
© Copyright 2024