••• Vård och omsorgsboende Information till dig som snart ska flytta in 1 Ett meningsfullt liv i Luleå Av olika skäl är det nu dags för dig att förändra din tillvaro och flytta till ett vård- och omsorgsboende. Luleå kommun erbjuder många möjligheter för dig som är äldre och behov av stöd, omsorg och extra omtanke. bättre anpassa det stöd och den service vi erbjuder dig. Välkommen till ditt nya boende. Vi hoppas att du snart ska känna dig hemmastadd. När du flyttar in får du en stödperson som du i första hand vänder dig till med önskemål och funderingar. Efter ungefär 14 dagar kallas du och/eller dina närstående till ett möte där ni tillsammans planerar hur det individuella stödet till dig ska utformas och det skrivs ner i en genomförandeplan. Att flytta till ett vård- och omsorgsboende Första tiden i det nya boendet Under den första tiden kommer du även att träffa en sjuksköterska med huvudansvar för dina eventuella sjukvårdsinsatser. Alla vård- och omsorgsboenden i Luleå kommun har tillgång till sjuksköterska dygnet runt och vid behov finns arbetsterapeut och sjukgymnast. Kontakt med hälsocentralens läkare sker regelbundet. Vad är bra att ta med dig? Personliga ägodelar skapar trivsel och underlättar att känna sig hemma. Dyrbara smycken och andra värdeföremål ser vi helst att du inte tar med dig till boendet. Bastillhörigheter är nödvändigt att ta med. I slutet av denna folder finns en checklista på vad du bör ta med dig. Besök Att flytta in på ett vård- och omsorgsboende innebär många nya saker. Från och med nu finns det personal som arbetar för att du ska känna trygghet under dygnets alla timmar. Stödet vi ger utformas tillsammans med dig och/eller dina närstående med hänsyn till din livshistoria, dina vanor och intressen samt nuvarande förmågor. Vi är alla olika och genom att ta tillvara på just dina unika vanor och önskemål kan vi 2 Vi har inte besökstider på våra vård- och omsorgsboenden. Om du får besök under måltid, ser vi gärna att ditt besök väntar på dig i din lägenhet. Måltider I vårt gemensamma dagrum finns dukade bord och plats för både måltider och umgänge. Här serveras frukost, mellanmål, lunch, middag och kvällsmål. Du väljer själv om du vill äta måltiden tillsammans med de andra hyresgästerna eller i din egen lägenhet. Måltidsordningen med följande grundtider kan justeras efter dina behov och vanor. Varje boende har sin egen kalender för aktiviteter. Fråga gärna vilka möjligheter som finns där du bor och hur du kan forma din dag, som du vill ha den. ”Den goda vardagen måste skapas dag för dag, om och om igen.” Praktisk information Frukost07.00-08.30 Mellanmål09.30-10.30 Lunch11.00-13.00 Mellanmål14.00-15.00 Middag16.30-17.30 Kvällsmål19.00-21.00 Den goda vardagen Tystnadsplikt. Alla som arbetar inom äldreomsorgen har tystnadsplikt. Enskilda uppgifter om dig eller dina personliga förhållanden får inte föras vidare utan ditt godkännande. Det kan gälla allt från personuppgifter och sjukdom till behandling. Ekonomi. Din ekonomi sköter du själv, någon närstående eller legalt utsedd företrädare t.ex. god man. Du behöver alltid ha en mindre summa pengar till hands för mindre inköp, frisör, fotvård, etcetera. Hemförsäkring. Du behöver teckna en hemförsäkring när du flyttar in. Kontakta ditt försäkringsbolag. Tv/radio/dagstidningar. Vi har tv-kanalernas basutbud på boendet. Vill du ha egen tidningsprenumeration ordnar du detta själv. Tar du med egen tv/radio behöver du inte betala tv-licens. Önskar du ett utökat utbud av tv-kanaler ordnar du detta själv. Tvätt. Vi tvättar dina kläder i tvättmaskin, därför är det önskvärt att dina kläder inte kräver handtvätt. Dina kläder ska vara märkta med ditt namn. Läkarbesök. Vid besök hos tandläkare, läkare, optiker eller andra privata möten, ser vi helst att en närstående följer med som stöd och trygghet. Är detta inte möjligt följer personal med. Hur vi upplever välbefinnande är olika och påverkas av ålder samt psykisk, fysisk och social hälsa. På våra vård- och omsorgsboenden ordnar vi regelbundna aktiviteter utifrån olika behov. Det finns alltid möjlighet att delta i vardagsaktiviteter som enklare matlagning, vika tvätt och vattna blommor. Husdjur. Till vissa av våra boenden är din katt, hund eller fågel välkommen att flytta med. Gåvor. Personal inom vård och omsorgsboende får inte ta emot gåvor, pengar eller annan förmån av dig. 3 Tips och råd till dig som är närstående Inspektionen för vård och omsorg Du som är närstående, är på många sätt viktig. När du hjälper en anhörig med att flytta till ett vård- och omsorgsboende finns mycket att ta hänsyn till. Behovet av hjälp och stöd är självklart prioriterat men även kvaliteter som livsmiljö, närområde, platsen och lägenheten är viktiga. Inspektionen för vård och omsorg är en nationell tillsynsmyndighet för all vård och omsorg i Sverige, vilket bland annat innefattar socialtjänsten. Ta dig tid att upptäcka alla möjligheter som finns på och utanför boendet. När du hälsar på, passa på att ta en promenad, en lässtund eller gör en utflykt – det gör gott. Säg vad du tycker Ett gott bemötande, rätt hjälp och stöd samt en egen stödperson är självklarheter du kan räkna med från första dagen på ditt nya boende. Givetvis vill vi hela tiden bli bättre på det vi gör och är nyfikna på vad du tycker om vårt sätt att arbeta. Oavsett om du har synpunkter, klagomål eller beröm, är du välkommen att säga ditt hjärtas mening och vara med och påverka. Prata med enhetschefen, stödpersonen eller någon annan du känner förtroende för. Du kan även fylla i vår blankett Säg vad du tycker och lämna in den till enhetschefen eller i en speciell brevlåda som finns på vård- och omsorgsboendet. Den finns även tillgänglig på kommunens hemsida: www.lulea.se/omsorg--stod/sag-vad-dutycker.html 4 Om du inte får gehör för dina synpunkter eller om du tycker att det finns allvarliga brister i en socialtjänstverksamhet kan du vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Egna anteckningar ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ 5 Egna anteckningar ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ ................................................................................ 6 7 Kontaktuppgifter till vård- och omsorgsboendet Vård- och omsorgsboende Adress Stödperson Enhetschef Sjuksköterska Viktiga kontakter 0920–45 30 00 Avgiftsfrågor 0920–45 30 00 Anhörigstöd 0920–45 30 00 Försäkringskassan 0771–52 40 25 Skatteverket 0771–56 75 67 Svensk adressändring 0920–97 88 99 KOMMUNIKATIONSKONTORET, LULEÅ KOMMUN 2015 Luleå kommuns växel 8