1. No category

En introduk+on +ll samtalsledning och dialog Samtala Lyssna Konkre+sera Göteborg28 september 2015 Mar+n Sande & Bernard le Roux Dagens program •  Incheckning •  Några centrala begrepp – 
– 
– 
– 
Perspek+v Isberget och motståndslinje Neutralitet och medkännande Kort om design av samtal och dialogprocesser •  Verktyg –  Återspegling 1.0 –  EQ samtal från två sidor –  Summering •  Dialogens form – från samtal +ll dialog •  Utcheckning Anteckningar på hQp://dialog.socialhallbarhet.se Check in Check-­‐in: steg för steg •  Förklara hur check-­‐in fungerar •  BeräQa om incheckningsfrågor •  (Ex. Vad bär du med dig idag? Vilka förhoppningar har du?) •  Be deltagare aQ inte kommentera det andra säger •  Illustrera genom aQ börja själv Perspek+v . . . . Anteckningar: hQp://dialog.socialhallbarhet.se/hem/bibliotek Vad är eQ perspek+v? EN ROLL/GRUPP EN KÄNSLA FRÅGA EN ROLL/GRUPP EN IDÉ EN POSITION Anteckningar: hQp://
dialog.socialhallbarhet.se/hem/bibliotek . . . . Uppifrån . . . . Underifrån? ✔
. . . . ✗
. . . . ∂ ?
. . . . . . . . ?
Det som är synlig och osynlig I samhället, grupper och i oss själva Isberget Freuds isberg Det medvetna och det omedvetna i grupper Medvetet
Visdom
Omedvetet
Det medvetna är när alla i gruppen vet vad som sker Det omedvetna är när inte alla vet – några vet och andra inte Visheten ligger i det omedvetna Det medvetna i grupper •  Regler och lagar, •  synligt beteende, •  värderingar, känslor och normer som är synliga för alla i gruppen •  Det omedvetna i grupper Glömt God idé Hemligt Fysiskt symtom Möjlighet Dröm •  Värderingar, känslor, normer, symptom som inte syns av alla i gruppen •  Samtal som sker i hemlighet •  Beslut som inte syns •  Drömmar, idéer mm. Som inte hela gruppen vet om •  Heta frågor •  Mål och intressekonflikter •  Konflikt i allmänt (SV) Fantasi Resurs Tabu Poten<al Visheten ligger i det omedvetna EQ hållbart samhälle ? Graden av komplexitet styr metod och samtalsledarens roll Notera att samtal både och ovanför och under ytan behövs.
Grad av
komplexitet
Låg
”Att sitta runt
elden”
Samtal ovanför ytan – samla perspektiv
1.  ”Happy ending” dialoger, fokus på ”Ja” och
empowerment
2.  ”Nej’en” finns men tar/ges inte fokus och
plats
3.  Metoder: café dialog, Open Space,
storytelling och Appreciative Inquiry
Medskapande beslut – bryta perspektiv
”Heta frågor –
mål- och intressekonflikter
Hög
15-­‐09-­‐29 1.  Aktivt sänka vattenytan för ”lätta på
spänningen”
2.  Nej’en förstärks och berikar process och
beslut
3.  Metoder: Co-Resolve, Civic Fusion och
medskapande beslut
4.  Neutralitet, tydlighet och medkänsla är
samtalsledarens stans
”Att sitta i
elden”
19 Motståndslinjen
Anpassat från Myrna Lewis Neutralitet och medkännande som förhållningssäQ Nejets visdom – värdet i minoritetsrösten •  Nejet: –  de som inte håller med majoriteten –  den tveksamma rösten –  rösten som inte hörs •  I nejet eller minoritetsrösten finns oja visdom för majoriteten •  AQ marginalisera nejet skapar motstånd Anteckningar: hQp://
dialog.socialhallbarhet.se/hem/bibliotek Vad gör vi med nejrösten? •  Synliggör den •  Sprida den •  Integrera des visdom i beslutet Anteckningar: hQp://
dialog.socialhallbarhet.se/hem/bibliotek Neutralitet och medkännande •  Neutralitet innebär aQ du inte står på någon deltagares sida •  I en neutral roll gör du ingen bedömning om räQ eller fel, bra eller dålig •  Neutralitet är något som du ak+vt väljer •  AQ bli neutral kräver aQ du blir medveten om dina egna åsikter och perspek+v •  Neutralitet utan medkännande (medkänsla/empa+?) kan förekomma kalt och distanserad Opar+sk och oberoende … nyanser Anteckningar: hQp://
dialog.socialhallbarhet.se/hem/bibliotek Samtalets och dialogens form 1 2 Förverkliga beslutet Besluta Konkre+sera 3 Bryta perspek+v mot varan Iden+fiera ev. heta frågor Samla perspek+v Vad är frågan? AQ lägga upp eQ samtal 4 5 6 Återspegling Återspegling •  Du återspeglar +ll talaren det som du uppfaQar han eller hon har sagt. •  Använd eQ språk som ligger nära det som talaren använde. •  En bra reflek+on fångar både substansen och den emo+onella tonen – utan aQ upprepa orden rakt av Återspeglings funk+oner •  Den saktar ner tempot och skapar således trygghet hos deltagare. •  Den skapar klarhet för talaren (som speglas) genom aQ den hör det han/ hon har sagt och kan räQa +ll eller bekräja det. •  Den skapar klarhet och öppenhet för andra deltagare som hör det talaren säger tydligare Prak+ska riktlinjer för återspegling Spegling innebär aQ du ska synliggöra, men INTE bära, en annans budskap. • 
•  Spegla en person i taget med fullt engagemang: Du säger aC… •  Spegling innebär inte aQ du ändrar något som en person har sagt. •  Inkludera essensen av allt det som en person säger. •  Lägg varken +ll eller ta bort något av det som har sagts. •  Försök använda ord och uQryck som talaren använder. •  Spegling bör inkludera känslorna bakom orden, inte enbart det som någon säger: Du säger aC de inte lyssnar på er, och det ser ut som du har starka känslor kring deCa. •  Allt kan speglas: kroppsspråk, tystnad, gester, ansiktsuQryck: Jag ser aC du vänder dig bort: Du har inte sagt något under mötet. •  Spegla med samma intensitet som talaren använde. •  Spegling ska all+d bekräjas eller korrigeras. •  En bra spegling väcker vanligtvis en direkt respons, an+ngen bekräjande eller nekande: Ja, precis! just det! Nej, det var inte så jag menade -­‐ jag var inte bara irriterad, jag var rikLgt arg! •  Där bekräjelse eller nekande inte kommer spontant, ska du fråga talaren om speglingen stämmer. •  AQ talaren inte håller med kan betyda aQ du inte har fångat upp essensen eller aQ personen inte har uQryckt sig så som den ville. Summering Summering •  Genom en bra summering av eQ samtal får deltagare bäQre perspek+v på det som har sagts. •  De får möjlighet aQ välja hur de vill fortsäQa. •  En bra summering sammanfaQar kärnfult huvudämnen i eQ samtal. •  Den synliggör punkter där det finns samstämmighet och punkter där deltagare inte är överens. Summering steg för steg •  Summering sammanfaQar en del av samtalet. •  Summering är en tema+sk sammanfaQning av de ämnen som diskuterades (hellre än en spegling av det som deltagare säger) •  Alla punkter (samtalsämnen) inkluderas. •  Summering bör innefaQa allt som deltagare är eniga om men framförallt saker som de inte är ense om. När deltagare inte håller med varandra måste båda eller alla perspek+ven redovisas. •  Tala direkt +ll deltagare: du/ni säger x … och du/ni säger y… (INTE han/de säger … och hon/de säger …) •  Om möjligt, använd deltagares språk. •  Ändra inte innebörden av det deltagare yQrar i sammanhanget. Försök inte aQ ”göra mjukare” eller vaQna ur skillnader mellan parterna. Skillnader ska bli tydligare genom summeringen. •  Summering följs oja av en avstämning – d.v.s. deltagare presenteras med eQ val om hur de vill agera eller fortsäQa. Design thinking ÖPPNA UPP SAMTALA KONKRETISERA Lyssna Samtala Konkre+sera Perspek+ven framställs och kommuniceras ut Resultaten framställs och kommuniceras ut Perspek+v bryts mot varandra Uppföljning Parterna är med och skriver en överenskommelse där det tydligt framkommer vad som de är överens om och var skillnader forsarande ligger. Det bestäms också hur arbetet ska genomförs och följs upp med tydlig ansvarsfördelning Bla bla bla bla bla bla bla Parterna är med och skriver en överenskommelse där det tydligt framkommer vad som de är överens om och var skillnader forsarande ligger. Det bestäms också hur arbetet ska genomförs och följs upp med tydlig ansvarsfördelning Bla bla bla bla bla bla bla Överenskommelse Samla in perspek+v Möte #1 27 augus+ Möte #2 17 sept Möte #3 8 oktober Samtalstyperna Informa+on Konsulta+on Vi vill aQ ni ska veta något / förstå oss Vi vill veta vad ni tycker, tänker,
(känner) Diskussion /debaQ Vem har räQ? Samtal från låsta posi+oner. Argument för aQ övertyga /vinna. Lärande dialog Vi tänker +llsammans. Vilka perspek+v finns? Vad kan vi lära från dem? Anteckningar: hQp://dialog.socialhallbarhet.se/ hem/bibliotek Vi fördjupar oss -­‐ känslor, upplevelser, omedvetna former och strukturer 37 EQ samtal med två sidor 1.  Synliggör och namnge polariteten! UQryck enkelt och tydligt 2.  Argumentera allihop från samma sida, byt sida (max 2-­‐3 ggr per sida) Observera aQ alla argumenterar från båda sidor. Påminn om aQ Du kan friQ röra dig mellan perspek+ven. 3.  Reflektera: ”Vad träffade mig/vilken insikt har jag fåC?” Obs uQryck i jag-­‐form 4.  FaQa eQ eller flera beslut baserat på dessa insikter +llsammans! Extra bilder En modell för aQ prata om inflytande Delar beslutsmakt och ansvar
Berörda är med i beslut om innehåll och process. Mångfald av perspek+v ejersträvas. Närhet
Distans
Begränsning av beslutsämnen, process och/
eller deltagare BeslutsfaQaren bestämmer – med liten eller ingen inblandning av berörda BeslutsfaQare hör berörda men bestämmer själv hur stor påverkan ska vara Delar inte beslutsmakt och ansvar
Anteckningar: hQp://dialog.socialhallbarhet.se/
hem/bibliotek 40 Neutralitet •  Neutralitet innebär a- du inte står på någon deltagares sida. •  A- vara neutral är e- ak8vt val. •  A- vara neutral kräver a- du blir medveten om dina egna åsikter och perspek8v Kontakt •  Mar+n Sande (co-­‐lab by Preera) TwiQer @mar+nsande [email protected] +46 706-­‐47 96 67 •  Bernard le Roux [email protected] 0702-­‐466 833