Göran Adlén
@trendspanaren
@trendspanaren
?
DAGEN
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
DAGEN
!
@ t re n d s p a n a re n
ENERGI & INSPIRATION
@trendspanaren
REFLEKTION
@trendspanaren
IFRÅGASÄTTANDE
@trendspanaren
DISKUSSION
@trendspanaren
TRE AKTER
@trendspanaren
PROLOG
@trendspanaren
?
VAD HAR JAG LÄRT MIG AV DE HÄR
FEMTON ÅREN
@ t re n d s p a n a re n
”JU LÄNGRE JAG LEVER,
DESTO MINDRE
FRAMTID FINNS DET ATT
OROA SIG FÖR”
Ashleigh Brilliant
@trendspanaren
TRENDER ÄR LÅNGSAMMA OCH
OFÖRUTSÄGBARA
@trendspanaren
TRENDER ÄR LÅNGSAMMA OCH OFÖRUTSÄGBARA
@trendspanaren
TRENDER ÄR LÅNGSAMMA OCH
OFÖRUTSÄGBARA
@trendspanaren
!
VI LÄR OSS INGET
av historien
@ t re n d s p a n a re n
VINTERDÄCKSSYNDROMET
@trendspanaren
!
VI BLIR VÄLDIGT IRRATIONELLA NÄR DET HÄNDER NÅGOT OVÄNTAT
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
?
HOT
@ t re n d s p a n a re n
2012-12-21
@trendspanaren
!
De 80 rikaste
personerna i
världen äger lika
mycket som 50 % av de fattigaste…
(3,5 miljarder)
@ t re n d s p a n a re n
ROBOTAR TAR
80 % AV VÅRA JOBB
@trendspanaren
MITSUBISHI FJ HAR
PROVANSTÄLLT ROBOTARNA NAO
Hello and welcome,
I can tell you about money exchange,
ATMs, opening a bank account,
or overseas remittance.
Which one would you like?
@trendspanaren
Henn-na - The Strange hotel öppnaDE i juli
90 % av bemanning ÄR robotar
@trendspanaren
Hotellroboten SaviOne som vill ha en tweet som dricks
@trendspanaren
Hotellroboten SaviOne
@trendspanaren
NaoRobot ersätter läraren på sikt
@trendspanaren
Roboten som spelar huvudrollen Gregor Samsa i Kafkas Metamorphosis
@trendspanaren
Piloter demonstrerar på Wall Street. Snart dags igen?
@trendspanaren
Piloten blir istället piboten
utvecklad av South Korea’s Advance Institute of Science and Technology
@trendspanaren
Roboten som säger till om du luktar illa
@trendspanaren
Robobase - din egen lilla intelligenta assistent
@trendspanaren
ROBOBASE
@trendspanaren
KLIMATFÖRÄNDRING
@trendspanaren
”Livet är som en avloppsledning, vad du får ut
av det beror helt och hållet vad du stoppar in”
Tom Lehrer
VÄLKOMNA
TILL MÖJLIGHETERNAS PARADIS
@trendspanaren
TÄNK INTE UTANFÖR boxen
@trendspanaren
?
VAD GÖR FOLK NÄR NI ÄR
HÄR
@ t re n d s p a n a re n
?
VAD ÄR DEN ABSOLUT
TYDLIGASTE TRENDEN
IDAG
@ t re n d s p a n a re n
!
DET ÄR ETT RENT HELVETE
ATT GÖRA EN TRENDRAPPORT
@ t re n d s p a n a re n
!
EN GÅNG I TIDEN KUNDE VI FÖRUTSE ALLT.
TILL OCH MED VÄDRET
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
slumpen...
@trendspanaren
POPINATOR
@trendspanaren
@trendspanaren
POPINATOR
@trendspanaren
ALLT kan bli trendigt
@trendspanaren
@trendspanaren
Han önskade sig 65:- till en potatissallad
på Kickstarter…resten är crowdfounding-historia
@trendspanaren
@trendspanaren
?
@ t re n d s p a n a re n
Varför lyckas en potatissallad,
men inte en vattenmelonhållare?
@trendspanaren
The
INFORMATIONCRASH
@trendspanaren
33 600 000 TRÄFFAR PÅ FUTURE 2004
!
@ t re n d s p a n a re n
1 960 000 000 TRÄFFAR PÅ FUTURE 2015
(tillväxt på 20 miljoner på 2 månader)
!
@ t re n d s p a n a re n
DET TOG SONY 14 ÅR ATT SÄLJA 1 000 000 SONY Walkman
@trendspanaren
724 DAGAR att sälja 1 000 000 IPOD
74 DAGAR att sälja 1 000 000 IPHONE
28 DAGAR att sälja 1 000 000 IPADS
3 DAGAR att sälja 4 000 000 IPHONE 4S
3 DAGAR att sälja 10 000 000 IPHONE 6
@trendspanaren
18-34 år kollar sin Facebook:
När vi läser lägger vi ner
48 % direkt de vaknar
28 % precis innan de ska gå och lägga sig
@trendspanaren
11 %
av ungdomar i USA under 25 år kan tänka sig att avbryta
sexakten för att kolla på ett textmeddelande
Källa: Boston Consulting Group
@trendspanaren
2
nya medlemmar på LINKEDIN per sekund
@trendspanaren
5
nya konton på FACEBOOK per sekund
@trendspanaren
75
miljoner går in
på INSTAGRAM varje dag
@trendspanaren
28 %
av all tid vi lägger ner på nätet
är på sociala medier
@trendspanaren
EXTREMT överskott av information
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
DEN
BÄRBARA
REVOLUTIONEN
@trendspanaren
@trendspanaren
den
!
ICKE-TÄNKANDE människan
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
?
MEN FATTAR VI BÄTTRE
OCH BÄTTRE BESLUT
@ t re n d s p a n a re n
36%
mer tid lägger vi ner på att läsa en artikel som redan
passar in i våra åsikter
Källa: Ohio State University
@trendspanaren
?
BLIR VI DUMMARE AV ATT
VARA UPPKOPPLADE
@ t re n d s p a n a re n
JA. En studie visade på att när studenter gjorde ett prov
missade de 20 procent fler frågor när de blev störda av teknik.
JA. En annan studie visade att studenter inte kunde
koncentrera sig mer än två minuter i stöten när de pluggade.
!
@ t re n d s p a n a re n
Var 11:e minut blir man i genomsnitt
avbruten av e-mail, sms, etc under arbetsdagen.
Källa:Gloria Mark at the University of California
@trendspanaren
AKT
1
LOKALTRAFIKENS OMVÄRLD
@trendspanaren
!
600 städer stå
för 80 % av världsekonomin
Om 25-30 år kommer
@ t re n d s p a n a re n
!
Stockholm och Kina växer
med 8 % årligen
@ t re n d s p a n a re n
En av världens snabbaste växande städer Izmir
@trendspanaren
HOPE CITY
I GHANA
@trendspanaren
NAIROBI - SILICON SAVANNAH
93% använder mobiltelefon
De flesta använder M-PESA
Bygger Konza Tech City
@trendspanaren
DIGITAL HUBS IN AFRICA
@trendspanaren
1h
London - New York
@trendspanaren
@trendspanaren
Facebook-användare
@trendspanaren
!
SNABBARE OCH STÖRRE
@ t re n d s p a n a re n
!
URBANISERINGEN
@ t re n d s p a n a re n
MEN…
!
I DEN GLOBALA VÄRLDEN
BLIR VI ALLT MER LOKALA
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
LANDET FLYTTAR TILL STORSTAN
@trendspanaren
@trendspanaren
!
STADSDELEN BLIR
VIKTIGARE ÄN STADEN
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
!
MINDRE OCH LOKALA
@ t re n d s p a n a re n
NÄRPRODUCERAT
BLEV HÄRPRODUCERAT
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
DEN GRÖNA STORSTADEN
INTERVJU MED JOHN TAYLOR
!
LOKALA I EN
GLOBAL VÄRLD
@ t re n d s p a n a re n
Det överfyllda glasets princip
@trendspanaren
155%
ökning av cykling till arbetsplatsen i London på 10 år
@trendspanaren
!
CYKELINDUSTRINS
KREATIVITET
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
COBI - mer än 100 avancerade funktioner för cykeln
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
DEN CYKLANDE STORSTADEN
INTERVJU MED ex vis Finn Lauritzen
!
PARADOXEN
@ t re n d s p a n a re n
!
Världen blir
mer och mer urban
men samtidigt i den
urbana världen blir vi mer
och mer lokala
@ t re n d s p a n a re n
Frågan:
AKT
1
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS OMVÄRLD
VAD ÄR DET FÖR SAMHÄLLE VI SER OM TIO
ÅR? BESKRIV DETTA SAMHÄLLE MED HJÄLP
AV TIO DISTINKTA MENINGAR!
Frågan:
AKT
1
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS OMVÄRLD
VAD ÄR DEN STÖRSTA UTMANINGEN FÖR
LOKALTAFIKEN OM 10 ÅR?
Frågan:
AKT
1
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS OMVÄRLD
HUR SKA MAN ARBETA FÖR ATT KUNNA FÖRUTSE LOKALTRAFIKENS FRAMTIDA
BEHOV?
RÖSTER FRÅN SAMTRAFIKEN
AKT
2
LOKALTRAFIKENS KUNDER
@trendspanaren
MEDELÅLDERS vit man?
@trendspanaren
Pantone cool grey 10 C
@trendspanaren
EN MEDELÅLDERSMAN med grått hår
•
Bakåtsträvande
•
Manschauvinistisk
•
Teknikfientlig
•
Har som ledord: ”det var bättre förr”
•
Intressen: vedklyvning och hur man ska hålla nere energiförbrukningen
@trendspanaren
VI ÄLSKAR ATT KATEGORISERA
Pensionärer
Medelålders
Kvinnor
Invandrare
Blondiner
Ungdomar
@trendspanaren
VI FÖRSÖKER FÖRENKLA VÄRLDEN
@trendspanaren
FÖRDOMAR
vs
AFFÄRSMÖJLIGHETER
@trendspanaren
?
VEGAN
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
?
AFFÄRSMÖJLIGHETER
@ t re n d s p a n a re n
Haute Vegan
@trendspanaren
@trendspanaren
?
PENSIONÄREN
@ t re n d s p a n a re n
MYTEN
@trendspanaren
+65
Stor tillväxt på Twitter
Stor tillväxt på Facebook
Stor tillväxt på e-handeln
@trendspanaren
Tony Alva
skatare på 70-talet
@trendspanaren
78 år
@trendspanaren
61 år
@trendspanaren
Andreas Cahling
Bodybuilder på
70- och 80-talet
@trendspanaren
Vad har de unga och gamla
i sina lurar under träningspassen?
@trendspanaren
40 %
är samma artister på 60-åringarnas topp
1000-lista som PÅ 13-åringarnas
Källa: BBC RADIO 2maj 2014
@trendspanaren
?
dataspelsnörd
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
Fler kvinnor än män
spelar dataspel
Fler över 44 år spelar dataspel än under 18 år
@trendspanaren
Det handlar inte bara om wordfeud, quizkampen,
candy crush och ruzzle….
@trendspanaren
?
HUR SKA VI LYCKAS
@ t re n d s p a n a re n
?
bryt fördomar
om de ev finns
@ t re n d s p a n a re n
#NotBroken
@trendspanaren
Skyltdockor från Pro Infirmis i ZÜRICH
@trendspanaren
!
ANALYSERA
@ t re n d s p a n a re n
13/15
av de yrkeskategorier som väntas växa
mest i USA domineras av kvinnor
Källa: Urban Express
@trendspanaren
75%
av ”discretionary spending” (alla utgifter som inte räknas som
nödvändiga) kommer att kontrolleras av kvinnor 2028
Källa: Boston Consulting Group
@trendspanaren
!
ALLA VILL ALLT
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
!
ALLA VILL ALLT
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
!
ALLA VILL ALLT
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
NEO SHARING
airnb, zipcar, kickstarter, Indigegogo etc
48 %
33 %
19 %
är mellan 18-34 år
är mellan 35 -54 år
är över 55 år
Källa: Crowd companies mars 2014
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
INTERNET BLIR YNGRE OCH YNGRE
KÄLLA: .se
@trendspanaren
..OCH ANVÄNDER DET MER OCH MER
KÄLLA: .se
@trendspanaren
53% 14-18-åringar
Jugaad 35% 19-32-åringar att vara kreativ med begränsade resurser
60% 13-18-åringar
47% 19-32-åringar
@trendspanaren
!
UTMANINGEN
@ t re n d s p a n a re n
NÅGRA RÖSTER FRÅN EN BUSSHÅLLPLATS TEX
ALLA KOMMER ATT KRÄVA
ALLT AV ALLA!
!
FLER NYA AKTÖRER
KOMMER IN PÅ MARKNADEN!
@ t re n d s p a n a re n
Frågan:
AKT
2
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS KUNDER
VILKA MÅLGRUPPER BLIR DE VIKTIGASTE I FRAMTIDEN?
Frågan:
AKT
2
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS KUNDER
hur kommer konkurrenssituationen
se ut om 10 år i SVERIGE?
Frågan:
AKT
2
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS KUNDER
hur SKA NI HA KOLL PÅ KUNDERNAS KRAV
OCH BETEENDEN I FRAMTIDEN?
RÖSTER FRÅN SAMTRAFIKEN
AKT
3
LOKALTRAFIKENS SERVICE
@trendspanaren
63 %
sa de fick högre hjärtfrekvens
när de fick riktigt bra kundservice
Källa: American Express Study september 2013
@trendspanaren
53 %
triggade igång samma känslor som
när man blir förälskad av riktigt bra service
Källa: American Express Study september 2013
@trendspanaren
När vill vi tåget ska komma fram?
@trendspanaren
När vill man ha
en kondom?
@trendspanaren
Hemkörda kondomer i LA
Köp EN, och skänk en till Uganda
@trendspanaren
!
FLEXIBILITET
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
Arbetstidens
minskade
betydelse
!
@ t re n d s p a n a re n
Vi måste vara UNPLUGGED under arbetsdagen
@trendspanaren
VÄRLDENS BÄSTA
VIOLINISTER
-tränar på morgonen
-tränar tre gånger per dag
-tränar 90 minuter per gång
-har rejäl vila mellan passen
KÄLLA: PSYKOLOG ANDERS ERICSSON
@trendspanaren
24/7
WORK
@trendspanaren
NU…
@trendspanaren
JUST in time pizza från Panama
@trendspanaren
Pizza Hut Panama
bakar pizzan under transport
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
En intervju med Bror-Anders Månssson eller Mats Forsbreg på URB-IT
KUNDSERVICE MÅSTE BLI
kundupplevelse
@trendspanaren
KUNDEN MÅSTE KUNNA
LÖSA PROBLEMET SJÄLV
@trendspanaren
KUNDEN KOMMER VILJA
HA KONTAKTEN VIA MOBILEN
@trendspanaren
IBeacon kan öppna fantastiska möjligheter
@trendspanaren
@trendspanaren
59 %
av gruppen 25-34 år delar dåliga kundupplevelser på nätet
Källa: NewVoiceMedia
@trendspanaren
47 %
tyckte att den sämsta kundservicen är när man behöver ta
kontakt med företaget flera gånger för ett och samma ärende
Källa: State of Multichannel Customer Service Survey
@trendspanaren
69 %
rekommenderar ett företag till sina vänner efter en positiv kundupplevelse
Källa: NewVoiceMedia
@trendspanaren
41 %
säger att den viktigaste aspekten av bra kundservice är att det blir löst snabbt
Källa: 2014 State of Multichannel Customer Service Survey
@trendspanaren
Amazon fire phone
svarstiden är i snitt
9,75 sekunder
@trendspanaren
66 %
bytte varumärke för de fått dålig service förra året
Källa: trendwatching 2014
@trendspanaren
82 %
sa att det gått att förhindra om företaget gjort något aktivt
Källa: trendwatching 2014
@trendspanaren
36 %
sa av alla konsumenter är beredda att avslöja vart de är via GPS (en dubblering av antal sedan förra året) Källa: IBM 2014
@trendspanaren
Alternativa betalningslösningar
kan öka kundupplevelsen kraftigt
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
Att man kan betala med bitcoin
och andra digitala valutor
@trendspanaren
En BMW I3
och 20 %
på hyrbilar
@trendspanaren
Skratta hela vägen till banken
@trendspanaren
Pay per Laugh
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
KÄRLEK
@trendspanaren
63 %
sa de fick högre hjärtfrekvens
när de fick riktigt bra kundservice
Källa: American Express Study september 2013
@trendspanaren
53 %
triggade igång samma känslor som
när man blir förälskad av riktigt bra service
Källa: American Express Study september 2013
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
bilder på kortet
@trendspanaren
!
DEN ENKLA SANNINGEN
@ t re n d s p a n a re n
!
människor möter människor
@ t re n d s p a n a re n
!
människor vill bli sedda
@ t re n d s p a n a re n
!
människor vill bli älskade
@ t re n d s p a n a re n
!
MEN..…
@ t re n d s p a n a re n
!
När digitaliseringen gått så långt så blir en liten knapp
länken till den gamla verkligheten
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
!
I över tio år har vi sett en retro-våg. Nu ser vi nåt annat.
Nu ser vi metamorfosen mellan gammalt och nytt.
Mellan analogt och digitalt
@ t re n d s p a n a re n
!
DIGILOGT ELLER ANATALT
@ t re n d s p a n a re n
Hemingway+skrivmaskin
@trendspanaren
Hemingwrite - the new way of writing
@trendspanaren
DEN DIGILOGA APPEN FRÅN KNORR
@trendspanaren
DIGITAL KLOCKA MED ANALOG TOUCH FRÅN WITHINGS
@trendspanaren
@trendspanaren
Moleskine+Evernote
Anteckningar analogt i digital form
@trendspanaren
Manuell kalender som lagras digitalt
@trendspanaren
Retro-kamera+wifi+instagram
@trendspanaren
PRYNT, Printar ut iphone-bilder direkt
@trendspanaren
Det överfyllda glasets princip
@trendspanaren
Mindfullness med
Light-phone
@trendspanaren
@trendspanaren
Tänk om detta är framtidens
TREND
@trendspanaren
FLEXIBILITETEN BLIR ALLT
VIKTIGARE FÖR ATT LYCKAS!
!
DET GÄLLER ATT BÅDE HA DIGITAL OCH ANALOG SERVICE
@ t re n d s p a n a re n
Frågan:
AKT
3
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS SERVICE
VAD KOMMER KRÄVAS AV LOKALTRAFIKEN
FÖR ATT SKAPA FLEXIBLARE TJÄNSTER?
Frågan:
AKT
3
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS KUNDER
KOMMER ON DEMAND-TJÄNSTER VÄXA?
Frågan:
AKT
3
@trendspanaren
LOKALTRAFIKENS KUNDER
hur SKA MAN ARBETA FÖR ATT FÅ ETT
KUNDORIENTERAT SYNSÄTT I HELA
ORGANISATIONEN?
RÖSTER FRÅN SAMTRAFIKEN
SLUTET
@trendspanaren
v
VÅGA SE MÖJLIGHETER
@trendspanaren
DU VET ALDRIG FÖRRÄN
DU PROVAT om du klarar det!
@trendspanaren
@trendspanaren
VÅGA
@trendspanaren
MOD I VARDAGEN...
@trendspanaren
@trendspanaren
”
JAG STOD UNDER
DEN KALLA DUSCHEN
I TIO MINUTER.
I MORGON SKA
JAG VRIDA PÅ VATTNET.
Henry Youngman
@trendspanaren
”Smicker är inte så
förkastligt
som människor säger.
Det väcker ofta lust
att motsvara lovorden”
Drottning Kristina
@trendspanaren
SKOJ
@trendspanaren
@trendspanaren
SIST AV MÅSTE STÄDA!
@trendspanaren
MER ÖPPET ÄN VANLIGT
@trendspanaren
DET ÄR YTTERST SÄLLAN
DET KAN BLI FÖR ROLIGT
@trendspanaren
@trendspanaren
!
Var glad
@ t re n d s p a n a re n
PERSONER SOM LER uppfattas
mer sympatiska, artiga och
även mer kompetenta.
Penn University
@trendspanaren
?
HUR KAN LYCKOFORSKNINGEN
KUNNA KOMMA IN I VÅR VÄRLD
@ t re n d s p a n a re n
@trendspanaren
!
Lär dig tänka om
@ t re n d s p a n a re n
Även om du tror att du vet
så är det inte säkert att du vet
det du tror att du vet…
@trendspanaren
@trendspanaren
@trendspanaren
Mina fem enkla råd för att lyckas i framtiden
1•
Sätt dig in i de nya förutsättningarna och avfärda inte nya rön och
trender med ”det går inte”
2•
Ha gärna en kritisk inställning till allt nytt, men våga testa
3•
Ha en ödmjuk inställning till att du faktiskt kan ha fel
4•
5•
Om du tror på dina idéer så kämpa för dem, slåss för dem och gör
något av dem
Ta alltid med hjärtat i det du gör, annars kan du aldrig få den
passionerade glöden
@trendspanaren
SNABBAST
@trendspanaren
@trendspanaren
Vem avgör om
ni
?
ska lyckas
@ t re n d s p a n a re n
DU
är viktigast
@trendspanaren
”Jag har begränsad talang
men jag kan åtminstone
säga mig att jag utnyttjat
den till det yttersta”
Karl i serien Snobben
@trendspanaren
du !
@ t re n d s p a n a re n
Men nog om mig,
låt oss tala om dig istället.
Vad tycker du om mig?
Bette Midler
Bette Midler
@trendspanaren
DET PERSONLIGA VARUMÄRKET
@trendspanaren
DET PERSONLIGA VARUMÄRKET
@trendspanaren
DU MÅSTE FASCINERA DIN OMGIVNING
Källa: Boken Fascinate av Sally Hogshead
@trendspanaren
FASCINERA = FÖRTROLLA
@trendspanaren
HUR FASCINERANDE ÄR DU?
@trendspanaren
LIVING THE BRAND
@trendspanaren
”Alla tror antagligen att jag är
en nymfoman, att jag är sexuellt
omättlig, men sanningen är att
jag hellre läser en bok.”
MADONNA
@trendspanaren
v
VÅGA SE MÖJLIGHETER
@trendspanaren
VÅGA
@trendspanaren
ÄLSKA
@trendspanaren
SPRING
@trendspanaren
liv
”
LIVET ÄR
INTE EN
REPETITION,
DET ÄR
SJÄLVA PJÄSEN
klotter
@trendspanaren
SLUT och
TACK!
@trendspanaren
Text och idé: Göran Adlén www.adlen.nu - tfn 0708 56 02 93 - [email protected]
Grafisk form och layout: © Carin Adlén www.carinadlen.com