Askills Toolbox på svenska
A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning VERKTYGSLÅDA IntroduKtion A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning INNEHÅLL INNEHåll INNEHåll........................................................................................................................................................................................................................................3 1 IntroduKtion...........................................................................................................................................................................................................5 1.1 Projektet i korthet....................................................................................................................................................................................................................................... 5 1.2 om det här dokumentet i korthet.............................................................................................................................................................................. 5 2 beskrivningar. .......................................................................................................................................................................................................6 3 vERKTYG..................................................................................................................................................................................................................................8 3.1 verktyg - översikt. .................................................................................................................................................................................................................................... 9 3.2 kommunikation........................................................................................................................................................................................................................................... 1 5 3.2.1 bEskriv jobbet. .....................................................................................................................................................................................................................................15 3.2.2 AMERIkANsa DEBATtEn ........................................................................................................................................................................................................17 3.2.3 CIRkel av frågor.............................................................................................................................................................................................................................20 3.2.4 BIOGRafi. ............................................................................................................................................................................................................................................................22 3.2.5 utvärdera dina sökbarheter på arbetsmarknaden!. ...................................................................................24 3.2.6 uppförande vid intevju - kOMMUNIkATIONsförmåga.....................................................................................26 3.2.7 FOkUS GRupP- kvaliteten på kommunikation i en grupp...........................................................................28 3.2.8 beskriv din förebild inom kOMMUNIkatION. ........................................................................................................................30 3.2.9 PRESENTera ditt lag. ...............................................................................................................................................................................................................31 3.2.10 skapa ditt eget CV...................................................................................................................................................................................................................33 3.2.11 Mitt första jobb.........................................................................................................................................................................................................................35 3.2.12 vilket ord beskriver dig bäst?......................................................................................................................................................................37 3.2.13 kraften av POSITIV respons.................................................................................................................................................................................39 3.2.14 Min första jobbdag. ...........................................................................................................................................................................................................41 3.2.15 i RECEPTIONen......................................................................................................................................................................................................................................44 3.2.16 anställningslagen.............................................................................................................................................................................................................47 3.2.17 resebyrå. ......................................................................................................................................................................................................................................................49 3.3 arbeta i grupper........................................................................................................................................................................................................................................ 5 1 3.3.1 INTERVjua en gruppmEdlem.....................................................................................................................................................................................51 3.3.2 DESIGNA ETT PROJEKT................................................................................................................................................................................................................55 3.3.3 BYGGA EN SKYSKRAPA. ................................................................................................................................................................................................................59 3.3.4 BYGGA EN STAD.......................................................................................................................................................................................................................................62 3.3.5 OBSERVATIONS CHECKLISTA – GRUPPARBETES KUNSKAPER....................................................................................64 3.3.6 KÄNNER DU TILL DINA FÄRDIGHETER I GRUPPARBETEN?...............................................................................................66 3.3.7 Fotografi sökande..................................................................................................................................................................................................................69 3.3.8 ANTECKNINGSBÖCKER................................................................................................................................................................................................................71 3.4 hantera förändringar/problemlösningar. .................................................................................................................. 7 4 3.4.1 SITUATIONER I INTERVJUER. ................................................................................................................................................................................................74 3.4.2 målbilden......................................................................................................................................................................................................................................................77 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning INNEHÅLL 3.4.3 HanTERA FÖRÄNDRINGAR..................................................................................................................................................................................................79 3.4.4 UPPFÖRANDE VI INTERVJU - HANTERA FÖRÄNDRINGAR/PROBLEMLÖSNINGAR..................81 3.4.5 VISA DINA IdeÈR. ....................................................................................................................................................................................................................................83 3.4.6 BEGRÄNSANDE INSTRUKTIONER & KREATIVITET............................................................................................................................85 3.4.7 VAD HAR HÄNT MED Eleven............................................................................................................................................................................................87 3.4.8 GÖMSTÄLLE. ...................................................................................................................................................................................................................................................90 3.4.9 UPPFÖRANDE UNDER INTERVJU. ...............................................................................................................................................................................93 3.4.10 FACKÖVNINGAR...................................................................................................................................................................................................................................95 3.4.11 TRÄD SOM TALAR..............................................................................................................................................................................................................................97 4BILAGA................................................................................................................................................................................................................................ 101 3.2.4 Utdelningsmaterial“BiograFI”....................................................................................................................................................................101 3.2.10 Utdelningsmaterial “Observations checklista”. .............................................................................................112 3.2.11 Utdelningsmaterial “Observations checklista”. .............................................................................................113 3.2.12 Utdelningsmaterial “Observations checklista”. .............................................................................................114 3.2.13 Utdelningsmaterial “Observations checklista”. .............................................................................................115 3.2.14 Utdelningsmateria “Lista av kommunikationsförmåga och kvaliteter”. ...................................116 3.2.14 Utdelningsmateria “Själv-utvärderande formulär”.........................................................................119 3.2.15 Utdelningsmaterial “Själv-utvärderande av processen”........................................................120 3.2.17 Utdelningsmaterial “resebyrå”.............................................................................................................................................................122 3.3.2 Utdelningsmaterial “Projektroller”..........................................................................................................................................124 3.3.4 Utdelningsmaterial “Bygga en stad”............................................................................................................................................125 3.3.6 Utdelningsmaterial “Mina färdigheter på jobbet”. ......................................................................................131 3.4.1 Utdelningsmaterial “Scenarion”..........................................................................................................................................................133 3.4.1.1 Scenario #1.....................................................................................................................................................................................................................133 3.4.1.2 Scenario #2.....................................................................................................................................................................................................................133 3.4.1.3 Scenario #3.....................................................................................................................................................................................................................133 3.4.1.4 Scenario #4.....................................................................................................................................................................................................................133 3.4.1 Utdelningsmaterial ”LÖSNINGS MATRIS”. ..................................................................................................................................135 3.4.2 Utdelningsmaterial “målBilden”. .........................................................................................................................................................136 3.4.5 Utdelningsmaterial “Observations checklista”...................................................................................................138 3.4.6 Utdelningsmaterial “Observations checklista”...................................................................................................139 3.4.8 UTDELNINGSMATERIAL ”10 människor att rädda”................................................................................................... 141 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning IntroduKtion 1 | IntroduKtion 1.1 Projektet i korthet Projektet vill utveckla ett system för lärare/utbildare och andra personer som arbetar med arbetslösa i syfte att utvärdera och godkänna icke-formell och informell utbildnings bedömning (kunskaper, färdigheter och kompetenser som de har förvärvats genom sina erfarenheter i stället för traditionella formella skolsystemet). Under de senaste åren har social kompetens blivit allt viktigare för arbetsgivare i hela Europa. Trots utvecklingen, att få en formell utbildning och fortbildning på området har ännu inte utvecklats till sin fulla kapacitet och potential, vilket ger en majoritet av arbetslösa i det ”öppna” utan någon formell utbildning eller erkännande av deras kunskaper, färdigheter och kompetenser. Därför kommer ASKILLS projektet ge möjlighet att bedöma de kunskaper, färdigheter och kompetenser som de har fått informellt genom arbete, volontärarbete eller genom talanger genom åren. Projektet kommer att ge en databas med nödvändiga övningar för bedömning av kunskaper, färdigheter och kompetenser som arbetslösa har och som inte lyfts fram tidigare. Vidare kommer projektet att utveckla ett system för bedömning främst kring följande steg: CV utvärdering, bedömning och feedback. 1.2 om det här dokumentet i korthet I detta dokument presenteras sammanställning av redskap som föreslagits av projektpartner för lärare/utbildare som bygger på tidigare undersökningar bland utbildningsexperter, företagsrepresentanter och arbetslösa i partnerländerna (dvs. Österrike, Bulgarien, Tjeckien, Grekland, Rumänien och Sverige) Den fokuserar på tre områden som deltagare rankat som de viktigaste, och i störst behov av verktyg och bedömningar: Kommunikation, arbeta i grupp och hantera förändringar/problemlösning. Denna undersökning har också visat de mest uppskattade verktyg att överväga, vilket återspeglar ett mycket praktisk - konkret tillvägagångssätt önskemål från HR-chefer, lärare och utbildare. Detta dokument kommer därför att ge redskap i form av och intervjuer, observationer, arbetsuppgifter och rollspel. På följande sidor kommer det att erbjudas en kortfattad inblick i lärandemål och beskrivningar hur redskapen skall tillämpas. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning beskrivningar 2 | beskrivningar Resultatet av lärandet som har betydelse för nivå 1 är Resultatet av lärandet som har betydelse för nivå 2 är Nivå 2 Nivå 1 Följd av den Europeiska referensramen (EQF), som är ett gemensamt europeiskt referenssystem som syftar till att koppla samman olika länders nationella kvalifikationssystem och ramar för att främja öppenhet bland dem, har ASKILLS projektet utvecklat beskrivningar av studieresultat – kompetenser, färdigheter och kunskaper som kan tillämpas på åtskilliga sätt i undervisning och lärande- på fyra nivåer, från enklare bas (nivå 1) till intermediär (nivå 4) som omfattar alla typer av utbildning och kvalifikationer (dvs. från skolutbildning till professionell och yrkesinriktad): Hantera förändringar/ problemlösningar Kommunikation Arbeta i grupper Medvetenheten om olika typer av verbal interaktion (samtal, intervjuer, debatter, etc.). Förstå de viktigaste inslagen i skriftspråk (formellt, informellt, vetenskapligt, journalistiska, vardagligt, etc.). Medvetenheten om variationen i språket och kommunikationsformer över tid, och i olika geografiska, sociala och kommunikations miljöer. Kunskap om de möjligheter som finns för att identifiera de som passar till ens egna personliga, professionella och/eller verksamheten. Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter. Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter. Förmåga att arbeta tillsammans och flexibelt som en del av en grupp. Att kunna identifiera sina egna styrkor och svagheter. Grundläggande kognitiva och praktiska färdigheter som behövs för att använda relevant information för att utföra uppgifter och lösa rutinmässiga problem med hjälp av enkla regler och redskap. Förmåga att kommunicera, i skriftlig eller muntlig form, och förstå, eller få andra att förstå, olika budskap i olika situationer och för olika syften. Kommunikation innefattar förmågan att lyssna och förstå olika talade budskap i en rad olika A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Kunna identifiera ett problem. Förmåga att agera förebyggande och reagerar positivt på förändringar. Förmåga att lösa problem. Resultatet av lärandet som har betydelse för nivå 3 är Resultatet av lärandet som har betydelse för nivå 4 är Nivå 4 Nivå 3 beskrivningar Förmåga att läsa och förstå olika texter, fastställande av strategier som är anpassade till olika ändamål. Förmåga att kunna skriva olika typer av texter för olika ändamål, följa skrivprocessen (från utarbetande till korrekturläsning). Positiv inställning till förändring och nya idéer. Kunskapsprocesser och allmänna begrepp inom arbete eller studie. Förmåga att leta efter möjliga lösningar. Anpassa det egna beteendet till omständigheterna vid problemlösning. En rad kognitiva och praktiska Ta ansvar för slutförandet färdigheter som krävs för av uppgifter i arbete eller att utföra uppgifter och lösa studier. problem genom att välja ut och tillämpa grundläggande Anpassa det egna metoder, verktyg, material och Förmåga att söka, samla beteendet till information. in och bearbeta skriftlig omständigheterna vid information, data och arbete i grupp. Att titta på varje potentiell begrepp för att kunna lösning och noggrant använda dem i studier och analysera den. organisera kunskap på ett systematiskt sätt. Förmåga att fatta beslut. Förmåga att formulera sina argument i tal eller skrift, på ett övertygande sätt och ta full hänsyn till andra synpunkter, uttryckta i skriftlig eller muntlig form. Disposition för att närma sig åsikter och andras argument med ett öppet sinne och föra en konstruktiv och kritisk dialog. Självförtroende när man talar offentligt. Viljan att sträva efter estetisk kvalitet i uttryck utanför den tekniska korrektheten i ett ord/fras. Utveckling av en positiv inställning till interkulturell kommunikation. Öva självförvaltning inom riktlinjerna för arbete eller studiesammanhang som vanligtvis är förutsägbara men kan ändras. En rad kognitiva och praktiska färdigheter som behövs för lösningar på specifika problem inom ett arbete eller studie. Övervaka andras rutinarbete, med visst ansvar för utvärdering och förbättring av arbets eller studieverksamheten. Förmåga att göra ett genomförande. Förmåga att kontrollera att processen lyckades. Detta kan uppnås genom att övervaka och få feedback från människor som påverkas av eventuella förändringar som skett. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3 | vERKTYG För att individen ska fungera i samhället krävs det en viss grad av social kompetens. Alla människor har någon form av den, men olika människor har sina sociala kompetenser inom olika områden. En grupp kräver olika färdigheter än vad som krävs mellan individer. Det behöver inte nödvändigtvis innebära att en person som är utåtriktad i en grupp har en hög social kompetens i alla situationer. En socialt kompetent individ består inte av redan uppnådda kunskaper, men individer försöker hela tiden utveckla och förbättra sina färdigheter. Om en individ vill förändra sin sociala kompetens, är det inte personligheten som ska ändras, men gamla vanor och mönster. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.1 Beskriv jobbet Lär känna arbetsbes- Utredning, 1-4 krivningar genom anställningsbarhet, observationer på jobbet entreprenörskap, kommunikation, analys, social interaktion Känna till arbetessökande- Använda videokällor Referenser till andra verktyg Bedömning/ Utvärdering Rekommenderad varaktighet Variabler Lärandemål EQF nivå Nyckelord Inlärningsmål Verktygs titel Verktygs nummer ��������������� ������������� 3.1 vERKTYG - översikt �� �������� 6 timmar Självutvärdering frågeformulär profiler Vara skicklig I kommunikation Länka lärdomar till personliga jobbsituationer 3.2.2 Amerikanska debatten Träna upp kommunikations förmågan Argument, diskussion, debatt, retorik, för och nackdelar, aktivt lyssnande 1-4 Veta vad en debatt är Se redskap Genomföra aktivt lyssnande 11½ timme 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 Cirkel av frågor Träning i att lyssna på Höja grupparbetet, 1-4 varandra. Och därmed, kommunikation, ta reda på om varandras motivation, förtroende värderingar Lyssna på andra En visselpipa och 15- 30 för att kunna få ett stoppur minuter grundläggande social Tillräcklig kompetens golvyta för cirklar av 6-20 personer Ett kärnelement i Granska utbildning 1-4 kompetens-bedömning och arbete upplevelser, möjligen en självgranskning omvärdering Användning av kreativa och kommunikativa metoder för biografiskt arbete kan också hjälpa till att avgöra vilka upplevelser som är positivt och realistiskt utvärderat. En bra atmosfär 150 minuter Utvärdera dina Öka medvetenheten om Öka kommunikation, 1-4 sökbarheter på arbets-marknaden och lagarbete, öka arbets-marknaden! olika arbetsuppgifter medvetenheten om sin egen situation. Att kunna ta reda på om den sökbara arbetsmarknaden är stor nog. Kunskap om var man kan hitta information om lediga platser och om hur du förbereder och anpassa en ansökan. Papper och penna Uppförande vid intervju - Kommunikationsförmåga Beskriva praktiska Mötesrum exempel på hans/ hennes beteende/ situation. Hantera beteende under intervju Utvärderar kvaliteten Mötesrum på personkommunikationsförmågan inom en grupp. Biografi Att inse praktiska erfarenheter samt exempel sysselsättnings och/eller livs relaterade saker Beteende 1-4 under intervju, anställningsintervju, anställningsbarhet, social interaktion, kommunikation Fokusgrupp Att identifiera, utvärdera Social interaktion, 1-4 - Kvaliteten på och förbättra kvaliteten bra färdigheter, kommunikation i en på kommunikationen i kommunikation, lyssna, grupp en grupp konflikter, utvärdering, SWOT-analys Inlärningsdagbok Spela in video av debatten och granska Bli en bättre talare 3.2.3 Skriva en resumé Ett frågeformulär per deltagare Skrivmaterial och papper Dator Internetuppkoppling Övning 1: 1-3 timmar Övning 2: 1-2 timmar Övning 3: 2-3 timmar 3 timmar Diskussion efter aktivitet och göra en utvärdering. Deltagarna kommer att få tid att analysera scenarier ensamma och diskuterar dem i gruppen tillsammans med utbildaren. Öppen utvärdering i två mindre grupper, Presentation av deltagarna, eventuellt med hjälp av frågor från moderatorn Deltagarna lägger till sin partners presentation och rättar till det, om det behövs Att ha sina resultat granskade av läraren och ges möjlighet att göra nödvändiga ändringar. I nivåerna 3-4 skulle en inbördes utvärdering vara givande ur flera perspektiv. 2 timmar Flerbedömning (själv bedömning, av läraren, av de övriga deltagarna) A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 3.2.8 Beskriv din förebild inom kommunikation Att identifiera och utvärdera goda (och dåliga) kommunikationsfärdigheter på exemplet förebild Social interaktion, 1-4 bra färdigheter, kommunikationsfärdigheter, utvärdering, förebild. Känna till färdigheter, Mötesrum egenskaper och metoder för positiv (och negativ) kommunikation. 1 timme 3.2.9 Presentera din grupp Att identifiera och bedöma kunskap och kompetens i en grupp deltagare medan du förbereder en gemensam presentation av gruppen Social interaktion, bra färdigheter, anställningsbarhet, grupparbete, analysera kompetens, kommunikation, presentationsteknik. 1-4 Identifierar och Mötesrum, presentera hans/ presentationshennes färdigheter/ verktyg kompetenser och av gruppen. 4 timmar Självutvärdering, frågeformulär 3.2.10 Skapa ditt eget CV Att hjälpa eleverna att lära sig hur man skapar sitt eget CV och sätta till sina kunskaper, färdigheter och kompetenser mest effektivt på sitt CV. CV skapelse, anställningsbarhet, skrivfärdigheter, sammanfattnings färdigheter 1-4 Sammanfatta de viktigaste kunskaperna, färdigheterna och kompetenserna på ett par sidor Länka kunskaper som förvärvats med specifika uppgifter och jobbprofiler 2 timmar Frågeformulär ska fyllas i av alla deltagare 3.2.11 Mitt första jobb För att hjälpa eleverna att enklare tala i en grupp Is-brytare, arbetsbeskrivning, kommunikation, presentation 1-4 Sammanfatta Denna aktivitet de viktigaste kräver tomma uppgifterna och kort. rollen i ett specifikt arbete Kommunicera med en grupp människor Kreativitet, målformulering, självkänsla, grupparbeten 1-4 Sammanfattar sin personlighet i ett ord Vara kortfattad och rakt på sak Denna aktivitet 50 minuter Frågeformulär ska fyllas kräver, penna, i av alla deltagare papper och tomma brickor Syftet med övningen är Positiv respons, att vara tankeväckande, konversation, så att du sedan kan fortsätta med en session där man kan ge lämplig positiv respons. 1-4 Förmåga att ge positiv respons Denna aktivitet 2 timmar Frågeformulär kräver papper De diskussioner som kommer att äga rum kommer även att möjliggöra utbyte av idéer mellan deltagarna och utbildare samt tillhandahållande av återkoppling från alla elever och utbildare. Dator med 3 timmar Självutvärdering internetfrågeformulär uppkoppling, lista med multimedia kommunikationsförmåga och egenskaper som skall bedömas av konsulten 3.2.12 Vilket ord beskriver Att bygga en motivation, dig bäst? målformulering, självkänsla och personlig påverkan. 3.2.13 Kraften av positiv respons 3.2.14 Min första jobbdag Att utvärdera och träna olika kommunikationsfärdigheter genom att intervjua 10 Kommunikations1-4 förmåga genom intervjuer, kommunikation, intervju, yrkesskicklighet och kvaliteter, anställbarhet, social interaktion Förstå kommunikations skillnader i olika sociala miljöer Bli skicklig inom kommunikation Flexibel till nya och ovanliga situationer A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Dator och internetuppkoppling för att komma åt online-CV verktyget Självutvärdering, frågeformulär Total längd Frågeformulär ska fyllas 1 timme i av alla deltagare och 25 minuter Referenser till andra verktyg Bedömning/ Utvärdering Rekommenderad varaktighet Variabler Lärandemål EQF nivå Nyckelord Inlärningsmål Verktygs titel Verktygs nummer vERKTYG 3.2.15 I receptionen Träna kommunikations- Kommunikationsförmåga med olika förmåga efter rollspel, kunder kommunikation med olika typer av kunder, social interaktion 3.2.16 Anställningslagen Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att förbättra sin kommunikationsförmåga, att använda resonemang och logik för att svara på frågor. 1-4 Kommunikation verbal 1-4 och ickeverbal, para and meta kommunikation, arbetsrätt, arbetsgivare, arbetstagare, facklig Känna till olika Papper och kommunikations- penna strategier Leda en konstruktiv dialog med olika människor i olika situationer Vara medveten om rollen och möjligheter för kommunikation i olika situationer 2 timmar Självutvärdering Frågeformulär Göra en video och en översyn av rollspelet Kunskap om anställningsförhållande, ½-1 timme Kunskaper i språk (verbalt, icke-verbalt, para och meta kommunikation), tekniker i aktivt lyssnande, intervjuteknik Papper och eventuellt inspelningsutrustning Referenser till andra verktyg Bedömning/ Utvärdering Rekommenderad varaktighet Variabler Lärandemål EQF nivå Nyckelord Inlärningsmål Verktygs titel Verktygs nummer vERKTYG Självutvärdering återkopplingar från observatörerna översyn av inspelat material Ha möjlighet att Kommunicera effektivt med lämpligt språk och attityd Kunna kommunicera på ett hävdande sätt Kunna använda olika språk 3.2.17 Resebyrå 3.3.1 3.3.2 Intervjua en gruppmedlem Målet med detta verktyg Kommunikation med är att hjälpa deltagarna kunder, turism att kommunicera bättre. Arbete i grupp och kunna intervjua människor granska och lära sig av förebilder Designa ett projekt Designa och slutföra ett projekt som en grupp och lära sig om uppgifter som ska göras 1-4 Specifikt språk i en resebyrå Effektiva kommunikationstekniker Situations kort, 30 minuter En videokamera till 2 (om du väljer att timmar spela in), utvärderingsformulär Intervju, lagarbete, 1-4 resan, projektledare, analyser, roller, jämföra slutsatser Veta hur man gör en Se redskap intervju Utforma ett projekt, 1-4 lagarbete, arbete i små grupper, tilldela roller, bra metoder i undersökning, inlärning genom observation förstår Se redskap arbetsuppgifter som ska göras för att slutföra ett projekt arbetar i en grupp och vara medveten om roller och arbetsfördelning Självutvärdering av processen Observations informationsblad Återkopplingar från de andra deltagarna 1–2 dagar Recensioner/test utvärdering av företaget presentation av resultat 1 dag Självutvärdering presentera resultatet och ge respons lär sig om grupproller, funktioner och arbetsfördelning A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 11 3.3.3 3.3.4 Bygga en skyskrapa Att arbeta i en grupp och lära genom rollspel genom att bygga en prototyp konstruktion Bygga en stad Byggövning, att arbeta i 1-4 grupp, design, planera, bygga, fördelning av uppgifter och ansvar, koppla samman ett koncept Identifiera kompetenser Att arbeta i grupp, ökar 1-4 och färdigheter som deltagarnas självkänsla arbetsplanering, och motivation. koncentration, grupparbetes färdigheter, konfliktlösnings kompetens, motivation. Arbeta på en uppgift Se redskap tillsammans med en grupp tillämpning av färdigheter, kunskap och kompetens för att nå ett resultat Känna till fördelarna med planering och rollfördelning. Identifiera potential, styrkor och svagheter hos en själv och övriga gruppmedlemmar. Förbättra värderingen mellan lekfulla övningar och de allvarligare Förbättra självkänsla 3.3.5 Observations checklista – grupparbetes kunskaper Att identifiera och bedöma team arbetets kompetens under observation av en gemensam jobbuppgift Social interaktion, kompetens, bra färdigheter, anställningsbarhet, grupparbete 1-4 3.3.6 Känner du till dina kunskaper I grupparbeten? Fotografi sökande Grupparbete, intervju, yrkesskicklighet och egenskaper, anställningsbarhet, anställningsintervju frågor Grupparbete, observation av arbetsuppgifterna, social interaktion 1-4 3.3.7 Kunskap om den egna förmågan att arbeta i grupp baserat på tidigare erfarenheter och hypotetiska situationer. Slutföra en icke-typisk uppgift som en grupp och utforska kunskaper i grupparbete, grupp beslutsfattande och hantering av specifika uppgifter. 1-4 3.3.8 Anteckningsböcker Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att utveckla sina grupparbetes färdigheter, kommunikation och ledarskap. Arbeta i grupp, kommunikation och ledarskap 1-4 3.4.1 Situationer i intervjuer Intervjua folk, dilemman, scenarier, rekommendationer, lösningar 1-4 12 Genom att intervjua flera personer om olika situationer och studera deltagarna borde man få mer kompetens i att hantera problem. Bedöma prestation och beteende hos honom/henne själv och övriga medlemmar i gruppen. Känna till styrkor och svagheter i lagarbete. Ansvar för prestation i lagarbete attityd för självförbättring Förmåga att arbeta kooperativt och flexibelt som en del av en grupp. Ansluta tillgängliga resurser och möjligheter att villkoren i den aktuella uppgiften. Ledarskap Projekthantering Personal motivation Att kunna ta hans/ hennes roll i gruppen Kunna reagera i enlighet med den roll som antagits Kunna klara deadlines Kunna använda motivationsteknik Praxis i att intervjua människor Lära sig om och anta olika synvinklar. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 5-6 timmar Utvärdering genom observationer utse en jury att granska och ge respons 1,5 - 2 3 timmar kvadratmeter kartong per grupp Ett stort rum Färgat kraftigare papper och kartong Tygrester, lim, sax Färg, tjocka märkpennor Dela ut – se bilaga Presentera “staden” Identifiera styrkor och svagheter med hjälp av självutvärdering och observerade utvärdering, Resultaten visas i en styrkor-ochsvagheter profil. Diskutera karriärs val utifrån de behoven av yrkesområdet och deltagarens styrkor-ochsvaghets profil. Mötesrum 4 timmar Flerbedömning (360graders respons) - 1 timmar Lista med frågor Kamera, dator, PowerPoint, multimedia 4 timmar Presentation om och 30 resultaten av uppgiften minuter Lista med frågor som förtydligar utförandet av arbetsuppgiften Vita A4 ark 45 minuter Häftapparat och till 1 häftklamrar timme Sax Linjaler Se verktyg Självutvärdering av processen återkopplingar informationsblad 3 timmar Inbördes utvärdering översyn av inspelade material (ljud eller video) inlärningsdagbok. Referenser till andra verktyg Bedömning/ Utvärdering Rekommenderad varaktighet Variabler Lärandemål EQF nivå Nyckelord Inlärningsmål Verktygs titel Verktygs nummer vERKTYG 1-4 Att tolka och dra slutsatser av information och för att hjälpa deltagarna att bilda en handlingsplan med information och slutsatser från denna aktivitet Helst en stor White-board, eller åtminstone så mycket utrymme som krävs för att rita modellen så det är synligt för hela gruppen. (dela ut bilagan) 3.4.3 Hantera förändringar Genom denna aktivitet Lösningar, diskussioner, 1-4 kan du träna problem/ argument förändringar genom interaktiv teater. Tekniker om hur man hanterar och förhindrar konflikter och problem av detta slag. För att kunna upptäcka och hantera konflikter och problem i olika situationer. 3.4.4 Uppförande vid intervjuer handling förändringar/ problem lösningar Att upptäcka praktiska erfarenheter och exempel på sysselsättning och/eller samhällsrelaterade situationer Beteende under intervju, anställningsintervju, anställningsbarhet, social interaktion, kommunikation 1-4 Beskriva praktiska exempel på hans/ hennes beteende i situationer. Hantera beteende under intervju 3.4.5 Visa dina idéer I denna brainstorm övningen får eleverna lär sig att komma med idéer var för sig och sedan tillsammans som en stor grupp. brainstorming tekniken hjälper dem som är mer bekväma i mindre grupper för att bidra samtidigt som man drar nytta av en stor grupp kreativitet och idékläckning. Detta verktyg hjälper till att understryka vikten av att ge öppensinnade instruktioner. Forskning visar att när instruktionerna är begränsande eller tvingar en person eller en grupp att enbart se en del av lösningarna, kommer de sannolikt att producera mindre kreativa resultat. Brainstorming, grupparbete, idéer, problemlösning 1-4 Kunna kommunicera Denna aktivitet 2 timmar Ett frågeformulär väl med andra, kräver papper effektivt arbeta i grupp, 3.4.6 Begränsande instruktioner & kreativitet Öka kommunikation, lagarbete och problemlösning, att hitta olika lösningar Minst 2 timmar, inkluderat en förklaring och Bedömningen är inbyggd i den här modellen, bedömning sker undertiden. Detta inkluderar själv bedömning från introduktion personer/gruppen som arbetar med modellen 1-2 timmar Mötesrum Referenser till andra verktyg Bedömning/ Utvärdering Rekommenderad varaktighet Variabler Att lära gruppen en teknik för att hantera frågor. dvs. problem med motivationen gällande inlärning etc. genom att engagera alla i gruppen på samma gång, och för att få ett strukturerat sätt att hantera frågor och samtidigt också kunna få enighet med de lösningarna. EQF nivå Målbilden Nyckelord 3.4.2 Verktygs titel Lärandemål Inlärningsmål Verktygs nummer vERKTYG “Aktörerna” kan ha en diskussion efter aktivitet och göra en bedömning samtidigt som “publiken” göra samma sak men från deras synvinkel. Båda grupperna gör punkter och delar dessa i en gemensam diskussion tillsammans med tränaren. 3 timmar Träna bedömning/ respons Kunna ge lösningar på problem och Kunna spåna idéer Brainstorming, grupparbeten, problemlösning, öppensinnade instruktioner 1-4 Möjlighet att sälja en En stor yta med 2 timmar Ett frågeformulär idé till en grupp skiljeväggar eller idéutbyte mellan Förmåga att separata rum. deltagarna och utbildare presentera en ny produkt och beskriva positiva resultat A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 13 3.4.7 Vad har hänt med konsulten Att kunna observera utförandet av arbetsuppgifter i en ovanlig och plötsligt förändrad situation Hantera förändringar, observation på arbetsuppgifterna, problemlösning, beslutsgrupp, självreflektion 1-4 Känna till olika metoder för beslutsfattande i en problematisk situation Dator med internetuppkoppling, multimedia, arbetsblad, pennor, Förmåga att leta dagordning efter möjliga för dagen lösningar och agera och specifika aktivt vid beslut i material grupp 2-3 timmar Utvärdering genom observationer 1 timme och 15 minuter Översyn av inspelning (ljud eller video) lista med frågor Attityd att möta förändringar 3.4.8 3.4.9 Gömställe Uppförande under intervju 3.4.10 Fackövningar 3.4.11 Träd som talar 14 Information i Problemlösning, personliga värderingar, beslutsgrupp, rollspel individuella strategier för problemlösning och ett beteende i gruppbeslutsfattande 1-4 Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att bedöma hur kandidaterna hanterar förändringar och problemlösning Kommunikation, hantera ändringar/ problemlösningar, beteende under intervju, situations under intervju. 1-4 Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att hantera olika arbetsuppgifter, lösa problem Kommunikation, 1-4 hanterar förändringar/ problemlösningar, övningar. Målet med detta verktyg är att hjälpa deltagarna att kommunicera och lösa problem genom förhandling. Kommunikation, hantera ändringar/ problemlösning, förhandlingar Känna till olika metoder för beslutsfattande i en problematisk situation Arbetsark, pennor Förmåga att fatta beslut Reagera lämpligt i konflikter Typer av problem i organisationer Sätt att lösa problem i organisationer Förändringshantering Intervju urvalsmetod inom HR Den här 2 timmar Självutvärdering av aktiviteten är processen pappersbaserad. Eleverna kommer att få en mini guide hur man kan utvecklar en strukturerad intervju och även formulär fylla i. Typer av problem Se verktyg som kan uppstå i en organisation 2 timmar Självvärdering respons på informationsblad Sätt att lösa problem i organisationen 1-4 Tekniker för att närma sig samtalspartner för att lösa problem/ konflikter Förhandlings tekniker A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Informationsblad 30 minuter med rollerna till 2 En videokamera timmar (om du väljer att spela in), utvärderingsformulär Självutvärdering av processen respons på informationsblad Referenser till andra verktyg Bedömning/ Utvärdering Rekommenderad varaktighet Variabler Lärandemål EQF nivå Nyckelord Inlärningsmål Verktygs titel Verktygs nummer vERKTYG vERKTYG 3.2 kommunik ation 3.2.1 bEskriv jobbet Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att lära känna olika arbetsbeskrivningar och att bekanta sig med olika sätt hur ett jobb kan beskrivas (t.ex. jobb tillkännagivande, arbetsbeskrivning, presentation, informellt, formellt etc.). Således kan eleverna visa att de är medvetna om och förstå de traditionella yrkesprofilerna. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Utredning, anställningsbarhet, entreprenörskap, kommunikation, analys, social interaktion Eleverna kommer att undersöka olika jobbprofiler som är i deras intresseområde. Efter att de har valt en, kommer de att få beskriva det muntligt och/eller skriftligt, beroende på gruppens storlek och utbildningsnivå. Efter att eleverna har valt ett jobb, söker de genom medier (internet, tidning etc.) om olika beskrivningar det finns av det här jobbet. De ska samla in så mycket material som möjligt från videor till skriftliga arbetssökandeannonser. Sammanfattning (kort berättande text) Nästa steg är att analysera innehållet och sortera det insamlade materialet i kategorier. De bör ange de gemensamma egenskaperna hos ämnena i kategorierna (som annonser, profilbeskrivning etc.). Därefter kommer de att dela sina resultat och beskriva det jobb de valde. Detta kan ske på följande sätt (beroende på komplexitet/kunskapsnivån): Informellt mellan två personer, • Formellt framför en grupp människor, • Formellt inför en grupp människor som använder visuella hjälpmedel • såsom blädderblock, PowerPoint, etc., Gör en video eller ljudrapport om jobbet. • Den sista uppgiften skulle kunna vara att utforma en jobbannons efter det perfekta jobbet. Kunskap: Veta olika typer av jobb beskrivningar • Särskilja skillnaderna I formuleringar som används I jobbannonser • Veta om det uppgifter som ska göras I vissa arbeten • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kunna samla information från olika källor • Kunna beskriva en jobbprofil med hans/hennes egna ord • Kompetens: Använda presentationsteknik • Länka ihop resultat och förståelse i arbetssökande profiler till andra • arbetssökande profiler och marknadssituationen EQF nivå Nivå 1 • Veta om olika typer av verbal interaktion (samtal, intervjuer, debatter, etc.), Förstå huvuddragen i skriftspråket (formellt, informellt, journalistiska, • etc.). A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 15 vERKTYG Nivå 2 Känna till variationen i språk och kommunikations former över tid och i • olika sociala och kommunikationsmiljöer, Kan kommunicera, i skriftlig eller muntlig form, • Förstår olika budskap i olika situationer och för olika syften. • EQF nivå Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 16 Nivå 3 Kan läsa och förstå olika texter, anta strategier som är anpassade till olika • läsnings ändamål, Kan skriva olika typer av texter för olika ändamål, följa skrivprocessen (från • utarbetande till korrekturläsning), Kan söka, samla in och bearbeta skriftlig information, data och begrepp • för att kunna använda dem i studier och organisera kunskap på ett systematiskt sätt, Kan formulera sina argument i tal och skrift, på ett övertygande sätt och ta • full hänsyn till andra synpunkter, uttryckta i skriftlig eller muntlig form. Nivå 4 Kan föra en konstruktiv och kritisk dialog, • Kan bilda en uppfattning på förväg vad motargument blir och uttrycka • svar på ett strukturerat sätt, Har självförtroende när man talar offentligt, • Kan tillämpa olika presentationsteknik beroende på ämne och publik (t.ex. • numeriska, synhjälpmedel, etc.) Kan vara proaktiv och anpassningsbar till nya situationer • Kan tillämpa de kunskaper som förvärvats i en yrkesmiljö och/eller som en • utveckling till fortsatta studier Har uppnått rätt ordförråd i enlighet med den aktuella situationen • Visar initiativ och självständighet inom den metod som ska användas och • kan gå utanför manus Kan förena förhandsinformation som gjorts och tillämpa den i situationen • • Dator och internetuppkoppling för undersökningsmöjligheter • Tidningar eller andra media resurser I vissa länder finns det video portaler där anställda berättar om sina • arbeten och förklara vad de gör. Utbildaren bör göra en undersökning innan aktiviteten om dessa portaler existerar i på landets språk. Ca 1.5 timme • 0.5 timmars undersökning och letande • 0.5 timmars analys av material • 10-15 min. presentation av deltagarna och granskning Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Självutvärdering av processen • Frågeformulär: Vad lärde sig de andra om jobbet genom presentationen • http://www.careersportal.ie/interviews/ http://careerservices.wayne.edu/behavioralinterviewinfo.pdf http://frp2.org/english/Portals/0/PDFs/Toolkits/JD%20summary%20E,%20Oc t%2025,%202011.pdf A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.2 AMERIkANsa DEBATtEn Kunskapsmål Deltagarna i den här övningen kan träna och visa deras kommunikationsförmåga genom ett levande rollspels-debatt som kallas “amerikanska debatten”. Eleverna kommer att bli mer kunniga i att förstå olika synvinklar och med argument för att övertyga eller att försvara sin åsikt. De kommer att förbättra sin retoriska prestation genom övning och rollspel (särskilt i aktivt lyssnande, förberedande, genomföra diskussioner och hitta fördelar/nackdelar). Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Argument, diskussion, debatt, retorik, för och nackdelar, aktivt lyssnande Detta är ett mycket bra verktyg för att träna och visa kommunikationsfärdigheter på ett lekfullt och spännande sätt samtidigt. I två grupper av människor tänker deltagarna på för-och nackdelar när det gäller ett ämne och senare även diskutera dem i en debatt. Detta är hur man kan utveckla övningen: 1. Handledaren introducerar metoden för gruppen och föreslår ett ämne. Alternativt kan gruppen välja sitt eget ämne. Ämnet bör ge gruppen att ta sig två motsatta och ganska polariserade åsikter. 2. Gruppen bör delas i två lika stora grupper. Deltagarna bör uppmuntras att delta i en grupp vars åsikter de kanske inte delar. En grupp kommer att vara för och den andra emot något. Sammanfattning (kort berättande text) 3. Grupperna arbetar separat en tid och samlar argument för/emot. De kommer att behöva dessa argument för debatten senare. De bör göra anteckningar på kort eller blädderblock. Det är viktigt att grupperna inte visar sina argument innan de muntligt uttrycker dem i debatten senare. 4. Handledaren sätter upp de två grupperna i rader mittemot varandra. När de små grupperna är färdiga inför debattörerna till (den virtuella) publiken. Handledaren inför då regeln att innan en grupp kommer med ett nytt argument, ska argumentet i från den andra gruppen upprepas med egna ord (för att kontrollera färdigheter i aktivt lyssnande). 5. En grupp startar och de talar omväxlande och svara på varandras åsikter. Målet är inte att uppnå samtycke eller att övertyga den andra gruppen. Målet är att öva sina retoriska kunskaper, att lyssna och argumentera klokt. 6. Efter ca 20-30 minuter stoppar handledaren debatten. Han/hon kan bjuda in alla parter för att ge en slutlig sammanställning. 7. När debatten är slut, ska handledaren göra en återblick av de centrala argumenten och ge respons på utvecklingen av debatten. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser 8. Tillsammans ska gruppen reflektera över övningen. De kan diskutera hur svårt eller lätt det var, vad de gillade eller inte gillade, vad de avgörande argumenten var, vad som var ovanligt/extraordinärt etc. Kunskap: Veta skillnaden mellan en diskussion, en konversation och en debatt • Veta vad en “retorisks fråga” är • Veta att det finns flera synpunkter kring olika ämnen • • skilja på frågor, utrop, berättelser Förstår inverkan av icke-verbal kommunikation (gester, mimik etc.) • Färdigheter: Kan lyssna noga och upprepa vad som sagts (aktivt lyssnande) • Kan söka information för att undergräva ett argument • A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 17 vERKTYG • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kan presentera hans/hennes argument med ett övertygande språk Kompetens: Tillämpar aktivt lyssnande och använder argumenten till hans/hennes • fördel • Bildar en uppfattning i förväg vad motargumenten blir och söker efter svar • Bygger upp en argumentations kedja Stöder hans/hennes argument med visuella hjälpmedel (grafer, bilder, • statistik) Stöder hans/hennes argument med att skicka lämpliga verbala och icke• verbala signaler. Nivå 1 Känna till olika typer av verbal interaktion (samtal, intervjuer, debatter, • etc.) Känna till om icke-verbal kommunikation (gester, mimik) • Förstår WH-frågor och olika typer av grammatiska meningar (frågor, utrop, • ...) Nivå 2 Känna till variationen i språk och kommunikation formerna över tid och i • olika sociala och kommunikationsmiljöer Kan kommunicera, i skriftlig eller muntlig form • Förstår olika budskap i olika situationer och för olika syften. • EQF nivå Nivå 3 Känna till och kan förstå olika texter, anta en strategi som är anpassade till • olika läsnings ändamål Känna till och kan skriva olika typer av texter för olika ändamål, följa • skrivprocessen (från utarbetande till korrekturläsning) Kunna söka, samla in och bearbeta skriftlig information, data och begrepp • för att kunna använda dem i studier och organisera kunskap på ett systematiskt sätt • kunna formulera sina argument i tal och skrift, på ett övertygande sätt grupper och ta full hänsyn till andra synpunkter, uttryckta i skriftlig eller muntlig form Känna till och kan träna aktivt lyssnande • Tillämpar olika visuella hjälpmedel i presentationer. • Nivå 4 Kan föra en konstruktiv och kritisk dialog • Kan bilda en uppfattning i förväg om vad motargumenten blir och kunna • uttrycka svar på ett strukturerat sätt Har självförtroende när man talar offentligt • Kan tillämpa olika presentationsteknik beroende på ämne och publik (t.ex. • numeriska, visuella hjälpmedel, etc.) Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) 18 Beroende på kompetensnivån eleverna är på, kan man lägga en skala på övningen därefter. Gruppens storlek är flexibel och börjar vid 3 deltagare, dela större grupper i mindre i förekommande fall. Om handledaren inte vet elevernas kompetensnivå baserat på tidigare arbete eller kontroller rekommenderas att anteckna steg för steg med början som det beskrivs nedan och kontrollera lägsta nivån. Deltagare på högre nivåer kan bedömas utifrån deras prestationer därefter. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Nivå 1: Eleverna kan introduceras i debatten och titta på några videor av exempel • på debatter. De kan skilja mellan en debatt och en diskussion. Eleverna bör inte göra rollspel i sig utan att förbereda vissa pro och • motargument. Ett alternativ skulle vara att två personer är förebilder och de andra tittar på. Välj ett enkelt ämne! • Nivå 2: Som ovan men på den här nivån är det viktigt att eleverna verkligen övar. • Det är inte viktigast hur väl de kan uttrycka sina argument. Ämnet bör väljas därefter. • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Nivå 3: Grupperna får ta emot ett minimum av pro/motargument de ska samla in. • Dessa argument kan vara skriftliga. Varje deltagare i en grupp bör åtminstone säga ett av argumenten. • Välj ämnet enligt nivån! • Eleverna på denna nivå skall ifrågasättas mer i respons och återkopplings • fasen av övningen. Nivå 4: Deltagarna bör forska i detaljer om varje argument. Statistik och grafiska • displayer (användning av visuella hjälpmedel) bör hjälpa dem underminera vad de har att säga. Välj ämnet enligt nivån! • Reglerna bör vara striktare t.ex. varning och uteslutning om en person • bryter en regel d.v.s. inte upprepa argumentet. Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor Denna övning kräver varken mycket material eller stora förberedelser. Grupperna behöver lite kort och markeringspennor. Helst finns det anslagstavlor eller något liknande där argumenten kunde sättas upp. Ämnet bör vara väl definierade på förhand. 1 - 1 ½ timmar: • 5-10 minuters introduktion 15-20 minuter i smågrupper • 20-30 minuter debatt • 10-20 minuter utfrågning • Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Lärande dagboks översikt • Skriv en kort resumé om övningen • Spela in debatten och titta på videon tillsammans (kan orsaka motstånd • bland deltagare!) http://www.actdu.org.au/archives/actein_site/basicskills.html http://www.americasdebate.com/ http://debate-central.ncpa.org/ A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 19 vERKTYG 3.2.3 CIRkel av frågor Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå En inledande aktivitet som får deltagarna att lyssna på varandra. Och därmed, ta reda på varandras värderingar. Deltagarna bildar två cirklar, en inuti den andra. Eftersom cirklarna roterar i motsatta riktningar, är deltagarna framför olika personer som frågar och svarar på ett antal frågor. Öka lagarbete, kommunikation, motivation och förtroende 1 till 4 Förarbete Anteckna de frågor och i vilken ordning du ska ställa dem 1. Dela upp gruppen i två lika grupper (om du har ett udda nummer av deltagare, kan du själv vara med för att jämna till så att det blir lika antal) 2. Be det första laget att göra en cirkel och stå vända utåt 3. Be andra laget att skapa en något större cirkel runt den första, vända inåt Sammanfattning (kort berättande text) 4. Förklara för de två lagen att de är på väg att hälsa på varandra (skaka händer) och att de som är i den inre cirkeln kommer att ställa en fråga (bestäms av handledaren) till den person mitt emot dem. Påpeka att dessa kommer att vara öppna frågor och det kan inte finnas några felaktiga svar. 5. Motparten står i den yttre cirkeln har 30 sekunder på sig att ge sitt svar innan visselpipan blåser och de måste vara tysta, när de svarar, måste frågeställaren bara lyssna och inte prata 6. Som handledare be dem som svarade i den yttre cirkeln att ställa samma fråga till deltagaren i den inre cirkeln. Återigen kommer den svarande ha 30 sekunder på sig för att ge sitt svar innan visselpipan blåser och de måste vara tysta Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kunskap: Grundläggande sociala kunskaper kan erhållas eller betona vikten av att • verkligen lyssna på andra. Färdigheter: Att kunna fokusera på andra människor, att lyssna aktivt. • Kompetens: Aktivt lyssnande, grundläggande social kompetens • • En visselpipa och ett stoppur • Tillräcklig golvyta för cirklar av 6-20 personer. Nivå 1: • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Deltagarna känner till betydelsen av verbal kommunikation och deltar och verkligen ställer frågor och ger svar. Nivå 2: • Deltagarna är medvetna om sitt språk och beteende i situationen och drar slutsatser av sina erfarenheter. Nivå 3: • 20 Deltagarna får ta ansvar för sina erfarenheter och anpassa sig till de olika scenarierna. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Nivå 4: • Deltagarna kommer att kunna analysera scenarier ensamma och diskutera dem i gruppen. De har också möjlighet att lösa problem som skulle uppstå, antingen själva • eller med viss hjälp av utbildaren. Varaktighet av aktivitet • 15- 30 minuter Möjligheterna att se över denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering • Ha en diskussion efter aktiviteten och gör en bedömning • Deltagarna kommer att få tid att analysera scenarier ensamma och diskutera dem i gruppen tillsammans med utbildare. Referenser och andra användbara källor A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 21 vERKTYG 3.2.4 BIOGRafi Kunskapsmål En central del av kompetensbedömning är biografiska verk. Det öppnar för möjligheten att överbrygga klyftan mellan tidigare erfarenheter och nuvarande aktivitet. Möjliga kompetenser och beslutskriterier vad gäller yrkesval kan dras från biografiska arbetet. Biografiskt arbete i kompetensbedömning innebär i huvudsak självgranskning av deltagaren. Samtliga områden i livet, det vill säga arbete, skola, familj och personliga sfären, ingår för att de påverkar alla beslut. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Granska utbildning och arbete upplevelser, möjligen en omvärdering EQF nivå 1 till 4 Sammanfattning Syfte, process och tidsram förklaras för varje intervju • Bedömning av intervjuerna lyfts fram av intervjuaren i den efterföljande presentationen. Intervjupartners väljs (t.ex. genom slumpmässigt urval). • Viktiga frågor introduceras och förklaras. • Intervjuer genomförs. • (kort berättande text) Resultaten presenteras av deltagarna till resten av gruppen. Möjliga yrkesintressen och erfarenhet inom dessa områden; med hjälp av kreativa och kommunikativa metoder för biografiska arbetet kan också hjälpa till att avgöra vilka erfarenheter som bedöms positivt och realistiskt. Självkänsla, t.ex. en individs tilltro till sin egen förmåga avslöjas under presentationen av personliga arbetslivserfarenheter. Detta kan följas upp i en efterföljande kvalitativ granskning. Faktorer som påverkar karriärplaneringen, t.ex. familjesituation och förväntningar. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kunskap: • Bedriva biografiska arbetet med deltagare vars utbildningsnivå är olika; som kan vara deras omfattning av yrkesverksamhet och språkkunskaper. Resultaten bör innehålla fullständig information om kvalitet och individuell bedömning av aktiviteter som kan användas t.ex. i en rådgivning eller coachnings session. Färdigheter: Självbedömnings färdigheter, men också färdigheter i att skriva och i • kommunikation. Kompetens: Deltagaren identifierar hans/hennes egen kompetens. Självutvärdering • uppmuntrar utvecklingen av klientens egen bedömning och utvärderings kunskaper, uppmuntrar till reflektion över lärande och involverar klienten i hela lärandet och bedömningsprocessen. • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) 22 • • Eftersom biografiska arbetet kanske berör väldigt personliga och privata frågor, är en intim atmosfär mycket viktigt. Deltagarna ska därför informeras om att personuppgifter inte kommer att föras vidare till utomstående och de ifyllda frågeformulären är personlig egendom. Ett frågeformulär per deltagare Skrivredskap & papper A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG • Ordböcker i modersmål för deltagare med invandrarbakgrund Utdelningsmaterial - se bilaga • Nivå 1-4 Nivå 1 Deltagarna känner till betydelsen av skriftlig kommunikation och har • grundläggande färdigheter i att skriva och i intervjuteknik. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Nivå 2 Deltagarna är medvetna om sitt språk och kan uttrycka sig så att det blir • begripligt för andra människor. De kommer att ha förmågan att strukturera sin biografi. • Nivå 3 • Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor Deltagarna kommer att kunna ta ansvar för att anpassa sitt arbete till omständigheterna till hands, och att formulera sin muntliga eller skriftliga kommunikation samt att förstå andras arbete. Nivå 4 Deltagarna kommer att kunna utveckla sin interaktion med andra i • diskussioner och läsning på ett konstruktivt sätt. De har också möjlighet att själv bedöma och vidta åtgärder i enlighet med • sitt arbete och processen som är involverad • 150 minuter Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Öppen utvärdering i två mindre grupper • • Presentation av deltagarna, eventuellt med hjälp av frågor från moderatorn Deltagarna kan lägga till i partnerns presentation och rätta till det, om det • behövs Utdelningsmaterial 3.2.4 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 23 vERKTYG 3.2.5 utvärdera dina sökbarheter på arbetsmarknaden! Denna uppgift kommer att öka deltagarnas förmåga att kommunicera och öka medvetenheten om arbetsmarknaden och olika arbetsuppgifter. Kunskapsmål Att ha kunskap om hur den moderna arbetsmarknaden fungerar. För att kunna anpassa jobbansökningar enligt kraven i arbetssökningsannonserna. För att kunna ta reda på om den sökbara arbetsmarknaden är stor nog. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå Öka kommunikation, lagarbete, öka medvetenheten om sin egen situation. 1 till 4 För att kunna ta reda på om den sökbara arbetsmarknaden är stor nog. Sammanfattning (kort berättande text) 1. Tänk på hur din sökbara arbetsmarknad är just nu. Hur stort geografiskt område kollar du på? Vilken typ av positioner (titlar) letar du efter? Börja nu från ditt jobb-och geografiska område och gör en lista över potentiella arbetsgivare som finns inom detta område. Samla dem under olika rubriker, t.ex. industrin, handeln, etc. Vilka positioner finns i företagen? Hur många anställda finns det i företaget? Gör en lista över företag ovillkorligt, d.v.s., tänk inte “Johns verkstad, Jag vill inte sätta dem på min lista eftersom jag inte vill jobba för honom”. I vilket av företagen kan det finnas arbete som du kan utföra? Hur många positioner finns det på företaget som jag kan söka?? Anmäl ditt intresse till arbetet senast klockan 2 samma dag. 2. Leta upp 4 jobb du kan tänka dig att ansöka om, prioritera i vilken ordning du vill ansöka om dessa jobb. 3. Lägg till minst en fullständig ansökan (annons, CV, personligt brev) till prioritet 1 eller 2 i din tråd i “diskussionen” på den elektroniska chatten och skicka den till din coach för återkoppling – Läs ansökningarna från andra och kommentera! Skicka inte din ansökan förrän du har fått respons från lärarna. Kunskap: Kunskap om var man kan hitta information om lediga platser etc. • Grundläggande kunskap om hur man förbereder och anpassa ett program. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: • Att kunna skriva en ansökan för en position. • Att kunna anpassa en ansökan enligt krav. Kompetens: Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) 24 • Att kunna genomföra hela processen för att ansöka om en position inklusive uppföljning. • • • Papper och pennor Dator Internet A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Nivå 1: Deltagaren kan börja med ett snävt perspektiv för att börja lära sig om • tekniken. Att kunna söka från de upplevda möjligheterna. • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Nivå 2: Deltagaren identifierar fler möjligheter baserade på ett mindre snävt • perspektiv. Deltagaren börjar interagera med andra deltagare, vilket öppnar upp för • lagarbete och ett mer strukturerat arbete. Nivå 3: Deltagarna får utvidga sitt område, både geografiskt och yrkesmässigt på • grund av en bredare förståelse av information som samlats in. Ansökningarna ska dokumenteras och granskas kritiskt. • Deltagaren gör sina egna prioriteringar om vad man ska ansöka om och • var. Nivå 4: Deltagarna tar fullt ansvar för sin jobbsökprocess. • Deltagaren utvärderar resultatet av sitt jobbsökande och justerar i enlighet • med resultaten av utvärderingen. Övning 1: 1-3 timmar Övning 2: 1-2 timmar Övning 3: 2-3 timmar Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Att få resultatet granskat av läraren samt att få möjlighet att göra nödvändiga ändringar. I nivåerna 3-4 skulle en inbördes utvärdering vara givande ur flera perspektiv. Referenser och andra användbara källor A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 25 vERKTYG 3.2.6 uppförande vid intevju – kOMMUNIkATIONsförmåga Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att bidra till att identifiera kompetensen hos eleverna och hjälpa dem att inse vikten av praktiska erfarenheter och exempel anställning och/eller levnads samband och att vara bättre förberedda för anställningsintervjuer med potentiella arbetsgivare. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Beteende under intervju, anställningsintervju, anställningsbarhet, social interaktion, kommunikation Beteendehändelse under intervju bygger på att upptäcka hur den intervjuade agerat i specifika situationer (främst i anställnings och/eller levnads relaterade). Logiken är att hur man betett sig i det förflutna kommer att kunna förutsäga hur du kommer att bete sig i framtiden dvs. tidigare resultat förutsäger framtida resultat. I en beteendeintervju har en arbetsgivare vanligtvis bestämt vilken kompetens som behövs i den person de anställer och kommer att ställa frågor för att ta reda på om den sökande har dessa färdigheter. Istället för att fråga hur du skulle bete sig, kommer de att fråga hur man skött sig innan. Intervjuaren kommer att vilja veta hur ni hanterat en situation, i stället för vad du kan göra i framtiden. 1. Före intervjun förbereder läraren beteendeintervjufrågor. Frågor kommer att bli mer raka, mer undersökande och mer specifika än traditionella intervjufrågor. Sammanfattning (kort berättande text) 2. Be deltagarna att friska upp minnet och betrakta några speciella situationer som de har behandlat eller projekt de har arbetat med; och förbereda berättelser som belyser tillfällen när de framgångsrikt har löst problem eller utfört något minnesvärt. Berättelserna kommer att vara användbart för att hjälpa deltagarna att svara meningsfullt i en beteendeintervju. 3. Under intervjun kommer läraren frågar beteendeintervjufrågor enligt beredda scenario för att få konkreta exempel på deltagarens beteende i det förflutna. 4. Läraren gör ett belägg för beteende intervjun och deltagarens kompetenser. 5. Läraren ger respons till deltagaren. Exempel på beteendeintervjufrågor för kommunikations kompetens: • Lyssnar du? Ge ett exempel på när du gjorde det eller när du inte lyssnade. • Har du hanterat en svår situation med din chef...? Hur? • Har du hanterat en svår situation med en kollega/annan person? Hur? • Vad gör du om du inte håller med din chef…? • Vad gör du om du inte håller med din kollega/annan person…? Kunskap: Känner till praktiska egenskaper och exempel på kompetens. • Inser hans/hennes praktiska exempel på beteende/händelser relaterade • till kompetens. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kan beskriva konkreta exempel på hans/hennes beteende i situationer. • Förbättra presentationstekniken. • Är bättre på att kunna hantera anställningsintervjuer. • Kompetens: • 26 Hantera beteende under intervjuer. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 1 till 4 Nivå 1 Deltagarna är medvetna om vikten av kommunikation, kommunikationsförmåga och intervjuer. Nivå 2 EQF nivå Deltagarna är medvetna om variationen av kommunikationsformer och inser exempel på sin kommunikationsförmåga. Nivå 3 Deltagarna har möjlighet att formulera konkreta exempel på sina beteende situationer. Nivå 4 Deltagarna har möjlighet att hantera beteendeintervju och är mer säker i kommunikation/intervjun. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor En plats för att utföra en intervju med deltagare. Inga andra särskilda krav. 3 timmar totalt • 1 timmes förberedande inför intervju • 1 timmes intervju • 1 timmes utvärdering och respons Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: • Lärarens bedömning/respons på kompetens, prestation och vidareutveckling http://jobsearch.about.com/od/behavorialinterviews/a/behavioral-interviewquestions. htm http://www.mindtools.com/pages/article/newCS_85.htm A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 27 vERKTYG 3.2.7 FOkUS GRupP – kvaliteten på kommunikation i en grupp Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att identifiera och utvärdera kvaliteten på kommunikationen i en viss grupp (studiegrupp, arbetslag) och bidra till att fastställa rekommendationer till förbättringar av sin kommunikation. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Social interaktion, bra färdigheter, kommunikation, lyssna, konflikter, utvärdering, SWOT-analys En grupp människor som studerar eller arbetar tillsammans kommer att diskutera kvalitets kommunikation i gruppen. De kommer att analysera och bedöma styrkor och svagheter och specifika problem i sin kommunikation samt utarbeta rekommendationer till förbättringar. 1. Läraren kommer att införa mål och principer i diskussionen. Sammanfattning (kort berättande text) 2. Varje deltagare kommer inom kort beskriva (skriftligt) hans/hennes åsikt om styrkor och svagheter i kommunikationen i gruppen och även utvärdera kommunikationsförmåga för varje medlem i gruppen. 3. Sedan kommer varje deltagare att presentera hans/hennes åsikt till gruppen. 4. Läraren kommer att öppna en diskussion om de viktigaste frågorna/ problemen i kommunikationen i gruppen och ge förslag till förbättringar. Läraren kommer att stödja och underlätta diskussionen. 5. I slutet kommer läraren att kunna sammanfatta diskussionen samt ge huvudsakliga rekommendationer. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kunskap: Känner bättre till hans/hennes kommunikationsförmåga. • Känner bättre till kompetensen hos medlemmar i gruppen. • Känner till hur man ska värdera kompetens. • Färdigheter: Kan identifiera styrkor och svagheter i kommunikation • Kompetens: Utvärdera kvaliteten på kommunikationen hos honom/henne-själv. • Utvärdera kvaliteten på kommunikationen hos andra/gruppen. • 1 till 4 Nivå 1 Deltagarna är medvetna (gruppdiskussioner). EQF nivå om olika typer av verbal interaktion Nivå 2 Deltagarna är medvetna om olika typer av språk och kommunikations former och färdigheter i en grupp. Nivå 3 Deltagarna har möjlighet att lyssna och förstå andra och identifiera och analysera (SWOT) kommunikation. Nivå 4 Deltagarna har möjlighet att ta till sig de synpunkter och argument andra ger med ett öppet sinne och föra en konstruktiv samt kritisk dialog. 28 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Plats för diskussion 2 timmar totalt Varaktighet av aktivitet • 30 min beredning av beskrivning av kommunikationen i gruppen • 1,5 timmars presentation och diskussion om kommunikation i gruppen • 30 min återblick - viktigaste resultat och rekommendationer Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor • Fler bedömning (läraren, deltagare) • Självutvärdering http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05_1.htm http://www.mindtools.com/pages/article/newCS_85.htm A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 29 vERKTYG 3.2.8 beskriv din förebild inom kOMMUNIkatION Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Målet med detta verktyg är att identifiera och utvärdera goda (och dåliga) kommunikationsförmågor. Social interaktion, bra färdigheter, kommunikationsfärdigheter, utvärdering, förebild. Deltagarna kommer att identifiera och analysera kommunikationsförmågor på ett exempel av sin favorit “förebild”. Sammanfattning (kort berättande text) 1. Varje deltagare väljer en av deras favorit “förebilder”. Han/hon kommer att beskriva skälen till valet och de färdigheter, egenskaper, attityder och sätt att kommunicera/beteende denna person som han/hon gillar har. 2. Alla deltagare kommer att diskutera de färdigheter, egenskaper och exempel som är viktiga för en god och effektiv kommunikation. 3. (Deltagarna får även diskutera olämpligt beteende i kommunikation “kommunikations mördare”). Kunskap: Känna till kunskaper, egenskaper och sätt att vara och/eller • kommunicera. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kan identifiera kunskaper, egenskaper och metoder för positiv och negativ • kommunikation. Kompetens: Utvärderar kunskaper, egenskaper och metoder för positiv och negativ • kommunikation. 1 till 4 Nivå 1 Deltagarna är medvetna om att olika typer av kommunikationsförmågor är viktiga för social interaktion. EQF nivå Nivå 2 Deltagarna har möjlighet att uttrycka hans/hennes åsikt och förstå och få andra att förstå. De kan tala kortfattat och tydligt. Nivå 3 Deltagarna har möjlighet att organisera information på ett systematiskt sätt. De kan formulera hans/hennes argument på kommunikationsförmågor och stilar - både positiva och negativa. Nivå 4 Deltagarna är självsäkra i att tala i grupp och formulera argument. De har förmåga att ha en konstruktiv och kritisk dialog. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Plats för diskussion Totalt 1 timme (beroende på antal deltagare) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 30 • 1 timmes introduktion och diskussion (10 min introduktion + 10 min diskussion per person) Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Självutvärdering • Frågeformulär • http://www.ehow.com/info_12038411_role-modelhttp://www.ohio.edu/hr/outplacement/upload/5_Communication_Skills.pdf A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.9 PRESENTera ditt lag Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att identifiera och bedöma kunskap och kompetens för en grupp deltagare samtidigt som det förbereds för en gemensam presentation av teamet. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Social interaktion, bra färdigheter, anställningsbarhet, grupparbete, analysera kompetens, kommunikation, presentationsteknik. Deltagarna som ett lag kommer att behöva förbereda en gemensam presentation av sitt lag för potentiella arbetsgivare. De kommer att diskutera och beskriva kompetens och erfarenhet för varje medlem och i laget. 1. Läraren kommer att införa mål för övningen och deltagarna kommer att organisera ett lag. Sammanfattning (kort berättande text) 2. Varje deltagare kommer att beskriva hans/hennes erfarenhet och kompetens. Därefter kommer deltagarna att diskutera kompetens i laget och kommer att analysera styrkor och svagheter i laget. (Så småningom kan de också diskutera vilka typ(er) av arbete/sektor(er) som skulle vara lämplig för deras kompetens.) 3. Efter det kommer deltagarna att utarbeta en gemensam presentation. 4. I slutet kommer deltagarna att presentera sin presentation för läraren (så småningom till arbetsgivare). 5. Läraren (arbetsgivare) kommer att ge respons på arbetet och presentationen i laget och kommunikation inom gruppen. Kunskap: Känna bättre till hans/hennes kunskaper/kompetenser. • Känna till olika färdigheter/kompetenser hos personer i gruppen. • Veta hur man presenterar färdigheter/kompetenser. • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kan identifiera och analysera hans/hennes färdigheter/kompetenser. • Kan identifiera och analysera andra (i gruppen). • Kan presentera hans/hennes färdigheter/kompetenser. • Kan presentera färdigheter/kompetenser i ett lag. • Kompetens: • Avser självutvärdering och bedömning av färdigheter/kompetenser. 1 till 4 Nivå 1 Deltagarna är medvetna om personlig grupparbetsskicklighet. EQF nivå Nivå 2 Deltagarna har möjlighet att samarbeta i grupp. De kan identifiera hans/hennes personliga styrkor och svagheter. Nivå 3 Deltagarna har förmåga ta ansvar för grupparbete. De har förmåga att anpassa sitt eget beteende vid arbete i grupp. Nivå 4 Deltagarna har förmåga dela, hantera och utvärdera ett arbete i en grupp. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 31 vERKTYG Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Plats för grupparbeten och för presentation och presentationsverktyg (blädderblock, bärbar dator med SW för presentation (MS Power Point), dataprojektor). 4 timmar totalt • 3 timmars grupparbete och förberedelse inför en presentation • 1 timme återkoppling och respons Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering • Självutvärdering • Frågeformulär http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05_1.htm Referenser och andra användbara källor http://www.mindtools.com/pages/article/newCS_96.htm http://www.mindtools.com/CommSkll/PresentationPlanningChecklist.htm http://www.mindtools.com/pages/article/presentation-mistakes.htm 32 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.10 skapa ditt eget CV Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att lära sig hur man skapar sitt eget CV och sätta sina kunskaper, färdigheter och kompetenser mest effektivt på sitt CV. CV skapelse, färdigheter anställningsbarhet, skrivfärdigheter, sammanfattnings 1 till 4 Nivå 1 Deltagarna är medvetna om personlig grupparbetsskicklighet. • EQF nivå Nivå 2 Deltagarna har förmåga att samarbeta i grupp. • De kan identifiera hans/hennes personliga styrkor och svagheter. • Nivå 3 Deltagarna har förmåga att ta ansvar för grupparbete. • De har förmåga att anpassa sitt eget beteende vid arbete i grupp. Nivå 4 Deltagarna har förmåga att dela, hantera och utvärdera ett arbete i en • grupp. Sammanfattning (kort berättande text) Varje elev kommer att förväntas utveckla sitt eget CV, som kommer att sammanfatta deras kunskaper, färdigheter och kompetenser på max 2 sidor totalt. Meritförteckningen kommer att slutföras med hjälp av ett onlineverktyg till vilken eleverna förväntas visa deras kunskaper, färdigheter och kompetenser. Verktyget kommer dock att göra det möjligt för dem att lägga in deras informellt förvärvade färdigheter och kompetenser (sociala färdigheter) och fokusera på sådana färdigheter och kunskaper som eleven inte redan har förvärvat i en formell utbildning. Kunskap: Vet de olika delarna av ett CV • Vet vilket språk som ska användas vid utveckling av ett CV • Vet de olika kunskaper, färdigheter och kvalifikationer hos de jobb som • han/hon har haft Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kunna sammanfatta hans/hennes kunskaper, färdigheter och kompetenser • på ett par sidor Kan beskriva en jobbprofil i hans/hennes egna ord • Kunna presentera hans/hennes informella kvalifikationer (sociala • färdigheter) Kompetens: Sammanfatta de viktigaste kunskaper, färdigheter och kompetenserna på • ett par sidor Länka kunskaper som förvärvats med specifika uppgifter och • jobbprofiler Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Denna aktivitet kräver att eleven använda en dator och har en internetuppkoppling för att komma åt online-CV verktyget. Dessutom bör eleven ha grundläggande kunskaper om hur man använder en dator och dess huvuddrag för att kunna slutföra verktyget online. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 33 vERKTYG Varaktighet av aktivitet 2 timmar totalt att sammanfatta de kunskaper, färdigheter och kvalifikationer hos eleven och lägga in dem i Online CV verktyget. Det specifika verktyget kan bedömas med hjälp av ett frågeformulär som skall fyllas i av samtliga deltagare, som kommer att ge respons på den totala effektiviteten av det särskilda verktyget. Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 34 Bedömning kan också ske i gruppen genom gruppdiskussioner och tillhandahållande av respons mellan deltagarna. Ett frågeformulär kan också användas för att utvärdera de övergripande gruppinställningar och resultatet av övningen. www.socialconsultant.eu Utdelningsmaterial 3.2.10 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.11 Mitt första jobb Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att tala lättare i en grupp och öppna upp sig, medan det slutliga målet är för varje person att gissa vem som hade ett visst första jobb. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Is-brytare, arbetsbeskrivning, kommunikation, presentation 1 till 4 Nivå 1 Deltagarna är medvetna om personlig grupparbetsskicklighet. EQF nivå Nivå 2 Deltagarna har förmåga att samarbeta i grupp. De kan identifiera hans/hennes personliga styrkor och svagheter. Nivå 3 Deltagarna har förmåga att ta ansvar för grupparbete. De har förmåga att anpassa sitt eget beteende vid arbete i grupp. Nivå 4 Deltagarna har förmåga att dela, hantera och utvärdera ett arbete i en grupp. I denna aktivitet får eleverna lära känna varandra bättre genom att lära sig om deras första jobb. Frågan är inte alltför påträngande och de flesta människor är glada och tycker ibland att det är spännande att berätta om sitt första jobb eftersom det påminner dem om hur långt de har kommit. Den tillåter också eleverna att engagera sig i en konversation med varandra med hjälp av första jobb som en första punkt för att lära känna varandra bättre. Sammanfattning (kort berättande text) • Ge ett tomt kort till varje person. • Be eleverna att skriva sitt första jobb på kortet. Du som lärare ska också göra samma sak. • Be dem att vika korten. • Samla alla kort inklusive ditt och blanda dem. • Läs nu igenom varje kort ett i taget. Låt gruppen gissa vem som hade det som första jobbet. När det gissats rätt tillåt ett en-minuters samtal där den personen förklarar vad han/hon gjorde eller minns upplevelsen inför gruppen. • Gå vidare till ett annat kort och fortsätta tills alla kort tagna. • När du går igenom denna övning blir gissningsleken lättare eftersom färre människor är kvar att välja mellan. Därför måste du också inkludera din så att det fortfarande finns ett val som ska göras för den sista eleven. Kunskap: • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Känna till hur man ska beskriva ett specifikt jobb och hans/hennes roll Färdigheter: • Kunna sammanfatta hans/hennes roll i ett specifikt arbete • Kunna beskriva en jobbprofil i hans/hennes egna ord • Kunna presentera ett jobb till en grupp människor A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 35 vERKTYG Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kompetens: Sammanfatta de viktigaste uppgifterna och rollen för ett specifikt arbete • Kommunicerar med en grupp människor • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Denna aktivitet kräver tomma kort. 10 minuter behövs för läraren att förklara övningen. 45 minuter behövs för att utföra aktiviteten. Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 36 30 minuter behövs för deltagarna (eleverna) att lämna synpunkter på verktyget och aktiviteten. Total längd = 1 timme och 25 minuter. Det specifika verktyget kan bedömas med hjälp av ett frågeformulär som skall fyllas i av samtliga deltagare, som kommer att ge respons på den övergripande effektiviteten i verktyget. Bedömning kan också ske i gruppen genom gruppsamtal och respons mellan deltagarna. Ett frågeformulär kan också användas för att utvärdera de övergripande gruppinställningar och resultatet av övningen. www.socialconsultant.eu Utdelningsmaterial 3.2.11 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.12 vilket ord beskriver dig bäst? Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att bygga motivation, målsättning, självkänsla och personlig påverkan där man kan vara kritisk mot sig själv. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Kreativitet, målformulering, självkänsla, grupparbeten 1 till 4 Nivå 1 Deltagarna är medvetna om personlig grupparbetsskicklighet. EQF nivå Nivå 2 Deltagarna har förmåga att samarbeta i grupp. De kan identifiera hans/hennes personliga styrkor och svagheter. Nivå 3 Deltagarna har förmåga att ta ansvar för grupparbete. De har förmåga att anpassa sitt eget beteende vid arbete i grupp. Nivå 4 Deltagarna har förmåga att dela, hantera och utvärdera ett arbete i en grupp. I den här övningen är eleverna tvungna att välja ett ord som beskriver dem bäst. Den process som de går igenom att hitta detta ord hjälper dem att bättre förstå sina egna sympatier och antipatier som de vill ska ses av utomstående. Övningen är perfekt för kurser om motivation, målsättning, självkänsla och personlig påverkan där man kan vara kritisk mot sig själv. Sammanfattning (kort berättande text) Följande steg måste följas: (1) Förklara för eleverna att alla har vissa sympatier och antipatier som definierar deras karaktär. Ibland när man tvingas beskriva detta hjälper det människor att bättre förstå var de står och var de vill komma. (2) Be eleverna att tänka på 10 ord eller fraser som beskriver dem bäst och skriva ner det. Dessa kan vara ord som beskriver deras karaktär, begåvning, personlighet eller till och med deras känslomässiga tillstånd. Orden kan beskriva hur de är eller hur de vill vara. (3) Som referens ges några exempel nedan. Men du behöver inte utarbeta detta alltför mycket för att inte förankra eleverna om användningen. Du vill att de ska komma med sina egna ursprungliga ord. Exempel är: • o o o o o o Karaktär Bestämd Välmående Högpresterande Ärlig Problemlösare Konkurrent Känslor • o Jätte glad o Entusiastisk Färdigheter • o Vindsurfare o Artist A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 37 vERKTYG o Utforskare o Pilot o Författare (4) Fördela 10 minuter för denna del. Sammanfattning (kort berättande text) (5) Efter den tilldelade tiden, be eleverna att välja ord från den uppsättning som beskriver dem bäst. (6) Fördela 2 minuter för denna del. (7) Be alla att presentera sina ideala ord till andra. (8) Dela ut tomma märken och be dem att skriva sina ord på sina märken. De ska bära märkena för resten av kursen för att betona ordet både för sig själva och för andra. Detta kommer också att göra ordet mer minnesvärd för dem. (9) Be eventuellt eleverna att dela de övriga nio orden de valt med övriga deltagarna också. Detta hjälper gruppen att lära känna varandra bättre och kan fungera som en isbrytare. Kunskap: Grundläggande ord som beskriver sig själv • Språk att använda vid beskrivningen av sig själv • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kunna sammanfatta hans/hennes personlighet i ett ord • Kunna kommunicera med andra • Kan effektivt arbeta i grupp • Kan presentera han/henne själv i ett enda ord • Kompetens: Sammanfattar sin personlighet i ett ord • Vara kortfattad och rak på sak • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Denna aktivitet kräver penna, papper. Att ge förklaringar om övningen och verktyget: 5 minuter Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 38 Själva aktiviteten tar: 10 minuter för 10 ord och fem minuter för ett sista ord: 15 minuter Grupp respons: 30 minuter Total tid är ca: 50 minuter men detta beror mycket på storleken på gruppen och kommer att öka i tid ju mer deltagarna ökar i antal. Det särskilda verktyget kan bedömas med hjälp av ett frågeformulär som skall fyllas i av samtliga deltagare, som kommer att ge respons på den totala effektiviteten av verktyget. Bedömning kan också ske i gruppen genom gruppsamtal och respons mellan deltagarna. Ett frågeformulär kan också användas för att utvärdera de övergripande gruppinställningar och resultatet av övningen www.socialconsultant.eu Utdelningsmaterial 3.2.12 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.13 kraften av POSITIV respons Kunskapsmål Positiv respons kan ha en dramatisk effekt. I den här övningen kommer eleverna lära sig att uppskatta kraften i positiv respons, hur liten den är, när det ges flera gånger under loppet av en konversation. Syftet med övningen är att vara tankeväckande, så att du sedan kan fortsätta med en session på att ge lämplig positiv respons. Som ett resultat är det idealiskt att gå igenom denna övning i början av en session för att ge respons. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Positiv respons, konversation 1 till 4 Nivå 1 Deltagarna är medvetna om personlig grupparbetsskicklighet. EQF nivå Nivå 2 Deltagarna har förmåga att samarbeta i grupp. De kan identifiera hans/hennes personliga styrkor och svagheter. Nivå 3 Deltagarna har förmåga att ta ansvar för grupparbete. De har förmåga att anpassa sitt eget beteende vid arbete i grupp. Nivå 4 Deltagarna har förmåga att dela, hantera och utvärdera ett arbete i en grupp • • • • • Sammanfattning (kort berättande text) • Dela upp eleverna i par. Om du har ett udda antal eleverna använd då en grupp på 3. Be varje par att utse en person som talare och en som lyssnar. Om du har en grupp med 3 medlemmar, kommer två att vara lyssnare och en kommer att vara talare. Förklara att i denna övning måste talaren prata om ett visst ämne och lyssnarna kommer att lyssna på dem och ge dem respons. Be talarna att lämna rummet så att du kan informera lyssnarna. Väl utanför, kan de tänka på ett ämne de vill prata om när de kommer tillbaka. Förklara för lyssnare att de måste använda positiv respons för att styra talarnas samtal mot en riktning som de själva önskar. De kan använda kroppsspråk, gester, nickar, bekräfta med röster som “ja” för att styra talarna. Inga andra typer av respons, inklusive negativ respons tillåts. Be åhörarna att tänka på deras målbeskrivning och sedan skriva det på ett papper. De bör sedan vika deras papper och placera den framför sig. Ämnena bör inte vara självklara, men kan vara vad som helst som de vill: -Konjunkturen är på väg ner. -Jag älskar att arbeta med lera och göra skulpturer. -Vi betalar för mycket skatt i dessa dagar. -Jag älskar cykling. -Min nya surfplatta är den bästa pryl jag någonsin haft. • • Be talarna att komma tillbaka till rummet. Be talarna att börja prata om sitt ämne. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 39 vERKTYG • Sammanfattning (kort berättande text) Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Under pågående samtal, ska lyssnaren använda positiv respons för att styra samtalet mot sina mål. Iaktta samtal för att se om du behöver ge lite mer tid så fler lyssnare uppnår • sina mål. För detta kan du behöva veta deras mål i förväg. Efter den tilldelade tiden, för tillbaka alla och be lyssnarna att förklara om • de nått deras mål eller hur nära de var att göra det. Lyssnarna kan nu avslöja deras mål till sina partner och avslöja sina avsikter under samtalen. Förvänta att majoriteten av grupperna ska nå sina mål. Överraskande nog, • trots att de ges enbart positiv respons, är det lätt att styra samtalet mot ett visst ämne. Ditt mål i detta arbete är att belysa denna viktiga punkt. Följ upp med en diskussion för att betona den punkten. • Kunskap: Grundläggande kunskaper om aktuella frågor • Språk som ska användas för att ge respons • Färdigheter: Kunna kommunicera väl med andra • Kan arbeta effektivt i grupp • Kan ge positiv respons • Kunna lyssna aktivt på andra • Kompetens: Förmågan att kunna ge positiv respons • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 40 Denna aktivitet kräver papper. Total tid som krävs är ca 2 timmar Det särskilda verktyget kan bedömas med hjälp av ett frågeformulär som skall fyllas i av samtliga deltagare, som kommer att ge respons på den totala effektiviteten av verktyget. De diskussioner som kommer att äga rum kommer även att möjliggöra utbyte av idéer mellan deltagarna och lärare samt tillhandahållande av respons från alla elever och lärare. I en grupp infattning för att möjliggöra för den övergripande utvärderingen och insatsen. www.socialconsultant.eu Utdelningsmaterial 3.2.13 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.14 Min första jobbdag Kunskapsmål Med hjälp av ett scenario, ger denna övning en möjlighet att utvärdera och träna olika kommunikationsförmågor. Samtidigt ger det eleven möjlighet att beakta vikten av kommunikationsförmågor, att fokusera mer i detalj på hans/ hennes yrkesskicklighet och egenskaper och hur man presenterar dem, och att möta eventuella farhågor om den första arbetsdagen. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Kommunikationsförmåga genom intervjuer, kommunikation, yrkesskicklighet och kvaliteter, anställbarhet, social interaktion intervju, Intervjuare presenterar för den tillfrågade idén om en tänkt situation - scenarier och ger honom/henne följande instruktioner och uppgifter: “Tänk dig att du går för första gången till den arbetsplats du strävar att få komma till. På den här första dagen, måste du presentera dig själv och din kompetens framför flera människor på olika sätt”: 1. Du kommer in i byggnaden och receptionisten hälsar dig välkommen. Vad ska du säga till honom/henne för att presentera dig själv på bästa sätt? 2. Personal från “Human Resources” avdelning har redan introducerat dig till kollegor med vilka du kommer att arbeta i samma rum som. Du berätta om dig själv och delar din erfarenhet från anställningsintervjun. Du berättar att en av frågorna var att förklara skillnaden mellan intervju, samtal och debatt. En av dina kollegor är nyfiken och du måste igen ange skillnaderna mellan begreppen. Hur ska du förklara det för honom/henne? Din kollega förstår inte din poäng riktigt. Vad ska du göra för att se till att han/hon verkligen förstår din poäng?” Sammanfattning (kort berättande text) 3. Efter dessa två första uppgifterna kan du diskutera eventuell rädsla och oro som den tillfrågade/arbetslösa haft eller kände att han/hon kan stöta på i det nya jobbet. Du kan fortsätta med uppgiften nummer 4. 4. “Din första arbetsuppgift är att beskriva fem saker om kommunikation inom en organisation för att vara närvarande vid arbetsplatsen och vara mest effektiva.”Strukturera dina argument skriftligen. Du kan göra en online forskning för att finna teoretiska och/eller praktiska belägg för din avhandling. 5. Du har fortfarande inte mött din chef. Det kommer att ske om en timme. Tills dess, har du tid att göra den sista uppgiften på din första arbetsdag - förbereda en presentation (muntlig eller skriftlig) att presentera din professionella kompetens och kvaliteter på bästa sätt. När presentationen är klar är det verkligen viktigt att den tillfrågade presentera sig själv. Beroende på kapaciteten hos deltagaren och hans/hennes kunskapsnivå kan detta ske endast framför läraren, framför en grupp människor (de andra arbetslösa eller vissa lärare, kollegor). Läraren kan bjuda in en riktig chef som kommer att ge respons till eleven. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Olika uppdrag ges beroende på tillgängligheten av eleven och synpunkterna från läraren om hans/hennes hantering av var och en av dem. Läraren ger respons till eleven efter varje uppgift. Kunskap: Veta skillnaden mellan en konversation, intervju och debatt • Förstå kommunikations skillnader i olika sociala miljöer • Använda ett program för visuell presentation • Färdigheter: Förmåga att kommunicera koncist och tydligt i tal och skrift. • Förmåga att lyssna och förstå olika typer av uppdrag • A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 41 vERKTYG • • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Förmåga att formulera sina argument och förstå vad man behöver göra om han/hon står inför ett missförstånd Förmåga att tala lugnt och tryggt inför folk Kompetens: Flexibelt till nya och ovanliga situationer • Kan reflektera hans/hennes yrkesmässiga färdigheter och förmågor, samt • hans/hennes egna erfarenheter Respekterar mottagen respons • Visar engagemang för utvecklingen av hans/hennes • kommunikationsförmåga, lär sig snabbt och använder information om sig själv 1 till 4 Till viss del är de olika underaktiviteter i denna övning relaterade till den kompetens som praktikanten ska ha på varje nivå. Handledaren börjar med den första uppgiften och stannar vid deluppgiften, vilket hindrar eleven och tillåter inte honom att genomföra den fullt ut och effektivt. Här är några riktlinjer för att bedöma kompetensen hos den tillfrågade: Nivå 1: På denna nivå förväntas den tillfrågade endast att fylla den första deluppgiften av övningen, då är det viktigt att: Kunna genomföra ett kort samtal • Att kunna presentera sig själv vid första mötet med en främling. • Förstå skillnaden mellan samtal, debatt och intervju • Kunna förstå olika typer av uppgifter • Nivå 2: EQF nivå På denna nivå ska eleven med framgång klara de två första uppgifterna för övningen och: Ska kunna uttrycka sig koncist och tydligt. • Givetvis i olika situationer bör olika stil för kommunikation användas • Kan använda olika kommunikativa budskap för att förmedla hans/hennes • åsikt när någon inte förstår honom/henne I den tredje deluppgiften av övningen, ska man kunna verbalisera hans/ • hennes idéer i en skriftlig form. Här ska läraren inte bedöma kvaliteten på svaret, men möjligheten för eleven att uttrycka sig själv i skriftligt Nivå 3: På denna nivå ska eleven med framgång genomföra hela övning 3. Efter detta bedöms följande förmågor hos eleven: Att lyssna på andras perspektiv, för att förstå det och för att kunna formulera • hans/hennes argument på ett konstruktivt sätt. Kunna konstruktivt uttrycka sig själv i skriftlig form. • Har förmågan att söka online-information, analysera det och använda de • argument som passar hans/hennes mål. Att höra och förstå respons som läraren ger honom/henne. • Nivå 4: På denna nivå förväntas den tillfrågade klara framgångsrikt den sista deluppgiften som erbjuds. Han/hon känner till hennes/hans yrkes egenskaper och färdigheter och kan presentera dem på ett attraktivt sätt och berätta om dem tryggt offentligt. 42 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Dator med internetuppkoppling, multimedia, papper, pennor. 3 timmar att utföra alla deluppgifterna En intervju är en form av kommunikation, därför kan resultatet på den tillfrågade bedöma hans/hennes kommunikationsförmåga. Den kan användas för att bedöma muntlig och presentationsteknik, igenkänning och användning av icke-verbal kommunikation, aktivt lyssnande och förmåga att ställa och besvara frågor, och också skriftlig kommunikation. Var uppmärksam på hur vältalig eleven är, hur tydligt han/hon kommunicerar, hur lätt han/hon väljer ord att använder för att svara på frågorna. Lägg märke till den icke-verbala kommunikationen och ansiktsuttryck också. Hur presenterar han/hon sig själv och motivera sin ståndpunkt, etc. Bedömning/Utvärdering Möjligheterna att bedöma denna aktivitet: Självutvärderingsformulär (se utdelning material • “Självutvärderingsformulär”) En lista på kommunikativa färdigheter och kvaliteter som ska bedömas av • den tillfrågade (se utdelningsmaterial ”Lista över kommunikationsförmåga och kvaliteter”) Om läraren använder självutvärderingsformulär, kan han/hon diskutera med deltagaren skälen och argumenten för den bedömning som hon/han har gjort. Därigenom bidra till ytterligare undersökning och bedömning av kommunikationsfärdigheter. Det är möjligt att använda utdelningsmaterial samtidigt som man pratar och på så sätt kan diskussionen fokusera på skillnaderna mellan bedömningarna (självutvärdering kontra bedömningen). Här kan frågor ställas, till exempel: “Vad tror du är orsaken till de olika synpunkterna på denna färdighet? Vad tror du är anledningen till att jag har utvärderat dig högre/lägre på denna färdighet? etc. I varje utdelningsmaterial, kan handledaren lägga till fler färdigheter, egenskaper och förmågor som ska observeras och bedömas. Referenser och andra användbara källor http://careerplanning.about.com/cs/firstjob/a/new_job.htm http://www.uwgb.edu/clampitp/Communication%20skills.htm Utdelningsmaterial 3.2.14 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 43 vERKTYG 3.2.15 i RECEPTIONen Kunskapsmål Syftet med detta verktyg är att sätta eleverna i situationer för att hantera olika kunder. Även i form av rollspel, eleven kommer att kunna använda olika typer av kommunikationsstrategier, beroende på attityder och kundens behov, för att kontrollera hans/hennes egna kommunikationsfärdigheter med “lätta” och “svåra” kunder, för att undersöka hans/hennes egna svar, känslor, tankar och stämning i olika situationer. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Kommunikationsförmåga efter rollspel, kommunikation med olika typer av kunder, social interaktion Detta rollspel kan göras som grupp eller enskild aktivitet. Som en gruppaktivitet, kommer deltagarna delas in i par och välja vilken av dem som kommer att vara partner A och partner B. Partner A tar rollen som receptionist på ett hotell. De kommer att ha till uppgift att betjäna varje kund som besöker dem under dagen, oavsett hans beteende. Partner B får instruktioner i ett kuvert. Deras uppgift blir att ta på sig rollen som olika kunder med olika beteenden. Roll för partner B: 1. Ett telefonsamtal där en man är intresserad av villkor och priser på hotellet. Han vill hyra ett dubbelrum för 3 dagar. 2. En gammal man som vill använda spa i hotellet och ber om mer information om de erbjudna tjänsterna. Mannen har en hörselskada, så receptionisten måste tala tydligt, långsamt och med få ord för att förklara spa tjänsterna på hotellet. 3. En ung kvinna som kommer till receptionen för att klaga på skador på rummet - ett igensatt avloppsrör, vattnet är kallt, obekväm säng. Kvinnan talar argt, avbryter och inte lyssna på förklaringar av receptionisten. Receptionisten kommer att behöva hitta ett sätt att “lugna ner” den missnöjda kunden. Sammanfattning (kort berättande text) 4. En turist som vill resa runt i staden. Han frågar receptionisten artigt att skriva ner en sida med de mest kända landmärkena i staden och något specifikt om var och en av dem. Receptionisten kan inte neka den trevliga frågan och tar sig tid att hjälpa turisten. 5. En turist som inte förstår språket och talar mycket lite engelska. Receptionisten måste ha ett samtal med honom och tala om för honom att det inte finns rum tillgängliga för i dag, bara för i morgon och framåt, och berätta för honom om priser och andra hotelltjänster. 6. Chefen för hotellet, som ringer till receptionisten om mottaget klagomål från kunder om hans/hennes arbete. Beteendet hos chefen är inte för aggressivt men ändå höjer han sin röst, även om han är villig att ha en konstruktiv dialog. Chefen kommer att besvara en dialog om receptionisten hör argumenten från honom, formulerar hans/hennes egna argument utan att attackera, och upprätthåller god ton i hela dialogen. Efter genomgången av de sex rollerna byter parterna sina platser. Det bästa vore om partner B går till en annan partner A och därmed skulle undvika eventuella likheter med rollspelen. Övningen avslutas med en gruppdiskussion där alla deltagare dela sina erfarenheter som receptionister och kunder. Om tillämpningen av detta verktyg är individuellt, så kan läraren ingå i dessa roller och kommer att ha en direkt möjlighet att observera beteende och hantering av uppgiften för eleven. 44 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Kunskap: Veta skillnaden mellan att kommunicera i telefon jämfört med en • kommunikation ansikte mot ansikte Känna till det specifika i kommunikationen med olika typer av kunder • Känna till olika kommunikationsstrategier • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Förmåga att formulera sina argument, föra en konstruktiv och kritisk • dialog Förmåga att uttrycka sig själv koncist och tydligt, vilket resulterar i en • konstruktiv dialog med olika människor i olika situationer Förmåga att lyssna och höra andras perspektiv • Förmåga att förmedla information klart och koncist i skriftlig form • Förmåga att använda olika kommunikationsstrategier • Utveckla positiv attityd i interkulturell kommunikation • Kompetens: Flexibel till nya och ovanliga situationer • Reflekterar över hans/hennes egna tankar, känslor, inställning • Respekterar mottagen respons • Medvetenheten om rollen och möjligheter för kommunikation i olika • situationer 1 till 4 Denna övning är åter igen med flera underaktiviteter, vilka var och en är relaterad till de olika kvalifikationsnivåerna: Nivå 1: På denna nivå förväntas eleverna klara av den första underaktivitet, vilket kräver förmåga att leda en kort formell konversation. Om eleven har svårt att spela rollen som en hotell receptionist, kan uppgiften ändras och sin senaste yrkesroll kan användas. EQF nivå Nivå 2: På denna nivå kan eleven med framgång göra den andra underaktiviteten också. Han/hon förstår de olika kommunikativa sammanhanget även annan typ av kommunikation och kan ändra den i enlighet med situationen. Han/hon kan tala enkelt och tydligt och att skilja viktig information från icke-viktig. Här är det återigen möjligt att använda det personliga professionella sammanhanget, i stället för det som rollspelet erbjuder. Nivå 3: På denna nivå kan eleven med framgång göra genomförda uppdrag från ett till fyra. I den tredje uppgiften kan hon/han visa färdigheter att ha tålamod att lyssna till andras perspektiv utan att avbryta. Han/hon kan formulera argument klart och övertygande. Använder olika kommunikativa strategier med olika kunder. I den fjärde uppgiften ska hon/han visa förmågan att ange information klart och koncist i skrift. Nivå 4: På denna nivå ska eleven med framgång genomföra alla underaktiviteter. Kommunikativa strategier är olika och byts enkelt ut beroende på vilken klient som man “talat med”. De tillfrågade har möjlighet att använda och förstå icke-verbal kommunikation. Han/hon kan konversera och ge begripliga budskap, även i en ospecifik interkommunikationssituation. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 45 vERKTYG EQF nivå Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Den sista underaktiviteten fokuserar på förmågan att leda en konstruktiv dialog: att höra andras perspektiv, ange argument utifrån vad som hörts men utan att angripa eller skydda sig själv “desperat”. Det finns medvetenhet och reflektion över sitt eget beteende under diskussionen efter övningen. Papper och pennor Total varaktighet 2 timmar. 1 timme att utföra rollspel och 1 timme för diskussion. Om gruppen är större, kan diskussionen fortsätta i över 1 tim. I den individuell rådgivning kan diskussionen fortsätta i 20 -30 minuter När uppgiften är klar individuellt, ska läraren kunna observera direkt beteendet hos eleven och i samtalet efteråt för att diskutera hans beteende, kommunikationsstrategier, svårigheter, känslor, tankar och inställning. Då det används i grupp, är det viktigaste med diskussionen efter rollspelet för bedömningen. Läraren ska kunna samla in information från alla deltagare, för att identifiera deras styrkor och svagheter i kommunikation med olika kunder. För detta ändamål är det viktigt att höra synpunkter från båda parter i rollspelet och förstå både tankar, känslor och inställning hos “receptionisten” och upplevelsen av “kunden”. Läraren kan gå runt i hela rollspel för att samla sin egen information genom observation. Det är möjligt för läraren att använda “Självutvärdering av processen” frågeformuläret, genom vilken varje deltagare kan dela hans/hennes bedömning och yttrande om att klara sig i olika situationer (se Utdelningsmaterial “Självutvärdering av processen”). Referenser och andra användbara källor 46 Det är också möjligt att rollspel kan filmas och granskas och diskuteras med eleven. http://www.wikihow.com/Develop-Good-Communication-Skills Utdelningamaterial 3.2.15 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.16 anställningslagen Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå EQF nivå 1 EQF nivå 2 EQF nivå 3 EQF nivå 4 Sammanfattning (kort berättande text) Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att förbättra sin kommunikationsförmåga, att använda resonemang och logik för att svara på frågor. Kommunikation verbal och ickeverbal, para and meta kommunikation, arbetsrätt, arbetsgivare, arbetstagare, facklig 1 till 4 • Grundläggande färdigheter för att utföra enkla uppgifter Kunna formulera meddelandena innan man skriver ner dom • Formulerade enkla budskap • • Grundläggande kognitiva och övnings färdigheter som behövs för att använda relevant information för att kunna utföra uppgifter och lösa enkla problem genom enkla regler och verktyg Använda verbala, icke-verbala och ett para språk för att få fram • meddelanden • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att utföra uppgifter och lösa problem genom att välja ut och tillämpa grundläggande metoder, verktyg, material och grundläggande information Korrekt användning av alla typer av språk • Agerar i enlighet med den attityd och meddelandet som tagits emot. • • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att hitta lösningar på specifika problem inom ett arbete eller studier Använder de mest lämpliga tekniker för kommunikation för ett effektivt • meddelande om ett specifikt tema Han/hon är bestämd i samband med sin samtalspartner • Aktivt lyssnande, ber om förtydligande, anpassar svaret till den nya • situationen 2 arbetsgrupper eller jämnt antal arbetsgrupper. Varje grupp förbereder en intervjuguide för en annan grupp. Varje grupp får samma indikationer (men vet inte om detta) om hur man kan störa samtalspartner eller att underlätta kommunikationen. Genom sina representanter kommer de sedan utföra intervjuerna med en av medlemmarna i en annan grupp. Intervjun har som ett ämne något om anställningslagen för arbetsgivaren - den anställdes relation eller arbetsgivare och facket. Intervjuaren kommer att följa intervju guiden och han/hon kommer att anta olika stilar i förhållande med intervjupersonen, för att försöka skapa genom hans/hennes inställning olika attityder hos den intervjuade, på detta sätt ha koll på aspekter på självsäkerhet och aktivt lyssnande (t.ex. ingripa över samtalspartnern och anta vad svaret kommer att vara, komma med en annan fråga utan att låta honom/henne avsluta det han/hon hade att säga, göra anteckningar, motsäga talaren, tilltala en annan kollega eller ta ett telefonsamtal utan förvarning och utan att ens be om ursäkt, etc.). Han/hon kommer att använda icke-verbalt språk, para språk, metaspråk för att nå målet. Alla andra tar anteckningar för att ge respons på hur de två kunde visa på att de har en god kontroll över ämnet. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kunskap: Definition av självsäkerhet i samband med extrem aggressions passivitet • Definiera nivåerna av lyssnande • Kunskap om området anställningsförhållande • A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 47 vERKTYG • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Kunskaper i språk (verbalt, ickeverbalt, ett para och meta språk), teknik på aktivt lyssnande, intervjuteknik Färdigheter: Kan kommunicera effektivt med lämpligt språk och attityd • Kan kommunicera offensivt • Kan använda olika sorters språk • Kompetens: Agerar enlighet med attityd och budskap med samtalspartnern • Välja lämpliga kommunikationstekniker för att effektivt kommunicera. • Papper och inspelnings utrustning om läraren beslutar att spela in intervjun och efter det att spela upp den i syfte att ge respons. ½ - 1 timme Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering Självutvärdering av processen Respons från observatörerna Referenser och andra användbara källor 48 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.2.17 resebyrå Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att hjälpa deltagarna att kommunicera bättre. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Kommunikation med kunder, turism EQF nivå 1 till 4 EQF nivå 1 • • • Grundläggande färdigheter för att utföra enkla uppgifter Kommunicera muntligt med grundläggande professionell information Formulerar enkla meddelanden/förklaringar • Grundläggande kognitiva och övnings färdigheter som behövs för att använda relevant information för att kunna utföra uppgifter och lösa enkla problem genom enkla regler och verktyg Använda muntligt, icke-verbala och ett para språk för att ge ett professionellt budskap EQF nivå 2 • • EQF nivå 3 • • • EQF nivå 4 • • • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att utföra uppgifter och lösa problem genom att välja ut och tillämpa grundläggande metoder, verktyg, material och grundläggande information Korrekt användning av alla typer av språk Agerar i enlighet med den attityd och det mottagna meddelandet. En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att hitta lösningar på specifika problem inom ett arbete eller studier Han/hon är klar, koncis, lugn i förhållande med samtalspartnern Säker i förhållande till samtalspartnern Ger olika typerna av uppgifter som kan presenteras i jämförelse Läraren måste förbereda 2 kort paket. Ett paket för resebyrån och en för de möjliga turisterna. Deltagarna kommer att delas in i grupper om 2. Korten kommer att blandas, och varje grupp kommer att få ett kort. De grupper som får resebyrå kort ska spela en roll som de resebyråer som ska erbjuda sina resor till turister så intressant som möjligt. Resebyrån bör tänka på turisternas önskemål och budget. De grupper som får situations kort ska spela rollen som turister och måste agera i enlighet med den situation som anges på korten. Sammanfattning (kort berättande text) Turisterna ska samråda med alla resebyråerna innan de väljer den bästa resebyrån, som kan erbjuda dem det mest intressanta paketet. Resebyrån kommer att ha 10 minuter till hans/hennes förfogande för att övertyga turisterna att köpa från honom/henne. Påminn deltagarna att turisterna inte är tillåtna att ta saker för givet, eftersom de vill ha en fantastisk semester. De måste konsultera allt i detaljer. Efter att deltagarna avslutar övningen, blir de ombedd att fylla i ett formulär där de måste utvärdera hur kommunikationen fungerat mellan dem, en självutvärdering och partner bedömning. De ska också argumentera varför de köpt från en av agenterna och inte från de andra. Det är valfritt om rollspelsövningen ska spelas in. I detta fall kommer filmen att spelas och analyseras av alla deltagare. De kommer att göra en ny bedömning av situationen och kommer att jämföra resultaten med den första utvärderingen. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 49 vERKTYG Kunskap: Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser • Specifikt språk i en resebyrå • Effektiva kommunikationsteknik • Beteende gentemot en klient • Typer av språk i kommunikationen Färdigheter: • Kan kommunicera muntligt • Kan använda specifika språk i kommunikationen med kunden • Kan presentera olika erbjudanden Kompetens: • Informera kunden och presentera vad företaget erbjuder genom jämförelser • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 50 Det är klart, kortfattat, lugnt i förhållande med kunden och visar en professionell attityd Utbildaren behöver: Situationskort • En videokamera (om du väljer att spela in); • Utvärderingsformulär • 30 minuter till 2 timmar (beror på antalet deltagare) Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Självutvärdering av processen Observations informationsblad Respons från de andra deltagarna Utdelningsmaterial 3.2.17 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.3 arbeta i grupper 3.3.1 INTERVjua en gruppmEdlem Kunskapsmål Elever som deltar i den här övningen kommer att lära sig att inrätta en intervju och att jämföra sina resultat. De kommer att analysera hur en grupp och dess separata enheter arbetar tillsammans på olika uppgifter, mål eller projekt. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Intervju, lagarbete, resan, projektledare, analyser, roller, jämföra slutsatser Kärnan i övningen består i att inrätta en intervju med olika medlemmar i en grupp och sedan jämföra resultaten. Deltagarna i den här övningen kommer att analysera resultaten av intervjuerna och se en specifik förebild av grupparbete och fördelning av uppgifter. Som ett första steg i detta arbete måste gruppen eller handledaren hitta en grupp att besöka och intervjua. Det kan vara allt från en idrottsklubb till en icke-statlig organisation, företag eller någon annan organisation. Först och främst för deltagargruppen ska få en inblick i den typ av enhet som de kommer att arbeta med. Bör de förstå den allmänna strukturen, veta de viktigaste fakta och vad deras projekt, mål eller uppgifter är. När eleverna har fått en överblick av människor/organisationen/grupp, kommer de att fortsätta att arbeta i små grupper (helst i par). De kommer att förbereda en intervju mall med frågor. Sammanfattning (kort berättande text) När de är klara med att utforma intervjun, bör de också göra anteckningar om vilka svar de förväntar sig att få från sina intervjupersoner i syfte att förtydliga och vara medveten om sina förväntningar. Det är viktigt att de fokuserar på vad deras roll i gruppen är och hur man samarbetar med andra i gruppen. Eleverna bör fråga de intervjuade om deras styrkor och svagheter samt om deras uppfattning om andra gruppmedlemmar. Det är nödvändigt att intervjuarna gör anteckningar under intervjuerna. Det kan vara nödvändigt att handledaren klargör eventuella sekretessfrågor med organisationen de arbetar med. När eleverna har sammanställt tillräckligt med information, bearbetar och sammanfattar de sina inspelningar. Dessa resultat bör läggas fram för hela gruppen. När varje grupp har presenterat sina resultat, jämför de sina resultat och påpekar överlappningar och skillnader. I reflektionsfasen i denna övning är det viktigt att de diskuterar egenskaperna för varje intervju partner och hans/hennes roll. De borde fokusera på översyn och respons fasen om hur detta arbete skulle kunna överföras till deras liv. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kunskap: Veta skillnaden mellan öppna och slutna frågor • Känna till olika typer av organisationer och enheter • Känna till färdigheter som krävs vid vissa positioner i en grupp/ • organisationen A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 51 vERKTYG • Veta vad “arbetsplatsbeskrivningar” är och kan läsa och förstå dem Färdigheter: Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser • Kunna strukturera frågor till en intervju • Ta anteckningar och kan spela in och hämta saker från en intervju • Kan skilja på olika avdelningar eller verksamhetsområden och kan beskriva dem • Analyserar funktioner och roller hos olika personer i en grupp • Kan skapa en arbetsplats beskrivning Kompetens: • Modifiera, lägga till och utelämna frågor till en intervju när det är till gagn för intervjun • Dra slutsatser baserade på observationer och iakttagelser och sammankoppla dem • Vågar ställa kritiska frågor på ett icke kränkande sätt så att han/hon får ett ärligt svar • Kan kritiskt granska och förbättra arbetsplatsbeskrivningar och/eller ge detaljerad respons 1 till 4 Nivå 1: Kunskap om tillgängliga möjligheter för att identifiera dem som passar • till ens egna personliga, yrkesmässiga och/eller affärsverksamheten. Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter. • Nivå 2: Förmåga att samarbeta och vara flexibel som en del av en grupp. • Att kunna identifiera sina egna styrkor och svagheter. • EQF nivå Nivå 3: • Positiv inställning till förändring och nyskapande. Kunskap om processer och allmänna begrepp inom ett arbete eller • studie. Ta ansvar för slutförandet av uppgifter i arbete eller studier. • Anpassa det egna beteendet till omständigheterna vid arbete i grupp. • Nivå 4: Utöva egenledning inom riktlinjerna i arbetet eller studiesammanhang • som vanligtvis är förutsägbara men kan ändras. Organisera ett förfarande, använda lämpliga tekniker och utveckla • metoder för att kunna utföra uppgifterna och/eller specialiserad kunskap på ett ansvarsfullt sätt Visa initiativförmåga och lyhördhet vid behov och att analysera • förhållanden och reagera på ett lämpligt, realistiskt och kreativt sätt Övervaka andras rutinarbete, med visst ansvar för utvärdering och • förbättring av arbets eller studieverksamheten. • har förvärvat kompetens för att utvärdera sin egen arbetsinsats och andras i samband med de aktuella villkor och/eller särskilda kunskaper på ett kritiskt och konstruktivt sätt 52 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Det finns många sätt att justera svårighetsgraden i denna övning efter nivån hos eleverna. Här är några överväganden: Nivå 1: • Ledaren bör leta efter en välstrukturerad/fungerande grupp. • Personen bör ta hand om intervjupartner, ha kommunikation och samordning med dem t.ex. när intervjuerna görs etc. • Intervju bladet ska vara enkelt och inte vara längre än 1 sida. • De bör informeras tydligt om strukturen i gruppen. • Eleverna kan leta upp några exempel på “arbetsplatsbeskrivningar” Nivå 2: • Eleverna ska undersöka styrkor och svagheter hos teammedlemmar och undersökningen visar vad deras åsikt är om de andra gruppmedlemmarna. • De sammanfattar de viktigaste resultaten/uppfattningarna från sina intervjuer och visar dem till resten av gruppen. Nivå 3: Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) • Eleverna får bara grundläggande information om laget och kan söka en hel del information i förväg. De förbereder för besöket på egen hand. • Baserat på den information de fått utformar de en flödesplan för processerna eller en organisationsplan. • De tänker på olika förslag på vad som kan förbättras i gruppen. • Deltagarna ta ansvar för hela processen (samordning, kommunikation med intervjupartners, etc.). För att underlätta detta kan gruppen utse en intern ledningsgrupp. Nivå 4: • Eleverna tar på sig de organisatoriska och samordnings-uppgifterna. • I reflektionsfasen granskar gruppen också sina egna gruppresultat. • Eleverna rapporterar resultaten till gruppen de arbetat med i en formell/ informell presentation. Denna övning kräver en hel del förberedelser som handledare. Beroende på erfarenheterna på gruppen kan Han/hon överföra delar av de organisatoriska uppgifterna till gruppen. Viktigaste faktorn är att hitta en specifik grupp som låter eleverna analysera vad de gör och är öppen nog att dela några detaljer. Handledare kan införa förebilder (t.ex. Belbin) från litteratur på ett mer diversifierat eller förenklat sätt. 1-2 dagar: Varaktighet av aktivitet • 3-4 timmars förberedelse inför intervjuerna inkluderat förundersökning • 2-6 timmar för att besöka och intervjua gruppmedlemmar • 2-3 timmar för att summera sina resultat • 2-3 timmar för att jämföra resultaten och bearbeta dom • 1-2 timmar för att granska övningen A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 53 vERKTYG Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering • Grupprolls omdömen/tester • Utvärderingsformulär från företaget (t.ex. kan vara ett test komponerat av handledaren) • Presentation av resultaten för den grupp de pratade med. http://www.belbin.com/ Referenser och andra användbara källor http://www2.ifm.eng.cam.ac.uk/dmg/tools/process/belbin.html http://reflectionsofmyteaching.blogspot.co.at/2012/04/l2l-teamwork-frompe-to-mfl-to.html http://mindlifesuccess.com/team-roles/ 54 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.3.2 DESIGNA ETT PROJEKT Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Genom att slutföra denna uppgift kommer deltagarna att få kunskap om arbetsuppgifterna genom att sätta upp sina egna projekt. De kommer att arbeta i grupp om vad som helst som de gillar. De kommer att forska och lära av bra metoder och sedan utforma sina egna samarbetsprojekt. Utforma ett projekt, lagarbete, arbete i små grupper, tilldela roller, bra metoder i undersökning, inlärning genom observation Deltagarna kommer att arbeta med ett projekt/uppdrag som dom själva vill. I små grupper om minst fyra personer per grupp kommer de att välja ett ämne för sitt projekt, leta upp exempel och till sist planera sina egna handlingar. Genom denna övning kommer de att bli bekant med vissa uppgifter som ska realiseras i ett visst arbete. I början av övningen kommer människor i en stor grupp att undersöka vilka områden av gemensamt intresse det finns i gruppen. De smågrupper de kommer att arbeta med bör vara enliga i dessa intresseområden. Till exempel alla personer som är intresserade av IT, mode, försäljning etc. bildar en grupp. De små grupperna beslutar sedan om vilka specifika projekt som de vill arbeta med. Det är möjligt att handledare i denna övning tidigare kan bestämma intresseområden och de projekt de kan arbeta med. Exempel på projekt kan vara: att inrätta ett nyhetsbrev, designa en bit av en garderob, plantera en trädgård, skapa en ny webbsida etc. När deltagarna har beslutat om ett ämne och ett projekt, uppmanas de att tilldela roller för medlemmarna i gruppen. Rollerna som tas skall vara: ledare, medarbetare, specialist, assistent. Deltagarna får diskutera varför de väljer vem till en viss roll och vilka egenskaper var och en av dessa människor borde ha. Sammanfattning (kort berättande text) Helst ska gruppen vara tillräckligt stor så att den förutom det kan finnas en observatör som övervakar arbetet i varje grupp men inte är involverad i arbetsprocessen. Om grupperna är ganska små är det också möjligt att tilldela en observatör för alla arbetsgrupper. Beskrivningen av varje roll är satt från handledaren, på ett sådant sätt för att simulera arbetsmiljön hos branschen de valt. Det andra steget efter att ha tilldelat roller i gruppen bör eleverna samla idéer till sina projekt på ett Brain stormande sätt. Ledaren för gruppen styr denna process. När alla människor har en ungefärlig uppfattning om projektets kontur börjar de undersöka bra metoder. Antingen på nätet, i böcker eller verkliga livet de samlar exempel på hur man kan göra vad de planerar att göra själva. Det är också möjligt att de tar med en expert eller letar upp ett företag där de gör vad de planerar att göra. När de har samlat tillräckligt med information delar gruppmedlemmarna sina resultat. Först då börjar de faktiskt arbeta på den produktiva delen av sina projekt. Anledningen till att de inte börjar arbeta fören då är att deltagarna kan lära sig hur andra gör det först och sedan gå i verket. Under den produktiva fasen, är handledaren tillgänglig för att lösa eventuella frågor eller ge förtydliganden och vägledning vid behov. Tidhållning är också deras ansvar. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 55 vERKTYG Det är viktigt att efter den produktiva delen av uppgiften, deltagarna reflektera och prata om sina roller. Sammanfattning (kort berättande text) Varje grupp presenterar sitt projekt och sedan följer en diskussion. Handledaren håller i diskussionen och ber deltagarna att ge sin bedömning av de projekt som presenterades. Dessutom krävs en självutvärdering från varje grupp, som också kommenterar roll tilldelning och fördelning av arbetsuppgifterna. De hänvisar också till grupparbete och hur det genomfördes. Kunskap: Veta om åtgärder som krävs för att utföra en viss uppgift (genom • observation) Känna till några av de egenskaper som ska finnas hos en ledare, • medarbetare, specialist, assistent och observatör Identifierar arbetsområden och arbetsuppgifter/projekt som hör till ett • område Veta vad som är nödvändigt för att uppnå ett mål • Mål: Kunskap/Färdigheter/ / Kompetenser Färdigheter: Kan observera och analysera genom att titta på exempel • Kan undersöka exempel/bra metoder • Kan omsätta i praktiken teoretisk kunskap • Skiljer på egenskaper inom sig själv och andra för att ta på sig en viss roll • Kan bidra med sin kunskap och erfarenhet till framgång för gruppen • Kan välja från en mängd olika verktyg som är lämpade för att göra en • presentation Kan tänka förebyggande • Kompetens: • • • • • • • • • Använder de kunskaper och färdigheter som erhållits genom observation av exempel/bra metoder Applicerar sig själv helt inom en tilldelad roll i en grupp Organiserar och utnyttjar all den kunskap och kompetens som finns i en grupp Leder och samordnar gruppen Kan identifiera problem och finna lämpliga lösningar Kan ta ansvar Kan välja genom en rad olika resurser och verktyg som är lämpliga sådana Kan reflektera över de erfarenheter som delas med gruppen Kan genomföra egenbedömning Nivå 1: EQF nivå 56 • Kunskap om tillgängliga möjligheter för att identifiera dem som passar till ens egna personliga, yrkesmässiga och/eller affärsverksamheten. • Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Nivå 2: • Förmåga att samarbeta och vara flexibel som en del av en grupp. • Att kunna identifiera sina egna styrkor och svagheter. Nivå 3: • Positiv inställning till förändring och nyskapande. • Kunskap om processer och allmänna begrepp inom ett arbete eller studie. • Ta ansvar för slutförandet av uppgifter i arbete eller studier. • Anpassa det egna beteendet till omständigheterna vid arbete i grupp. Nivå 4: EQF nivå • Utöva egenledning inom riktlinjerna av arbetet eller studiesammanhang som vanligtvis är förutsägbara men kan ändras. • Kan tillämpa affärsrelaterad information i praktiken • Kan tillämpa metoder och verktyg för att generera lösningar på specifika problem • Utöva hantering och självförvaltning för att uppnå ett mål som satts • Kan övervaka resultat, fördela arbetsuppgifter och samordna grupper • Kan ta ansvar för utvärderingen • Kan utveckla och omsätta kreativt tänkande i praktiken • Kan bryta ner aktiviteter och välja lämpliga verktyg för var och en av dem • Övervakar andras rutinarbete, med visst ansvar för utvärdering och förbättring av arbetet eller studieverksamheten. Beroende på den kunskap, färdigheter och kompetensnivå för elever som håller på med denna övning är det möjligt att justera den. Här är några överväganden för varje nivå: Nivå 1: Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) • Intresseområden och de uppgifter som skall göras bör fördefinierade av handledaren. • Rollfördelningen kan göras av handledaren. Nivå 2: • Medlemmarna i gruppen kan tilldela rollerna själva. utdelningsmaterialen för att förstå rollerna ännu bättre. • Trots rollfördelningen är deltagarna flexibla i uppgiftsfördelningen enligt deras styrkor och svagheter. Använd Nivå 3: • När rollerna tilldelas bör det diskuteras enligt kunskaper och färdigheter. Det är viktigt att detta granskas i reflektionsfasen av övningen. • De goda rutiner som samlas bör ge tillräcklig insikt om de uppgifter som skall göras. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 57 vERKTYG Nivå 4: • Gruppen kan definiera intresseområden och uppgiften som ska göras i ett tvåstegs brainstorming och gruppering. Först bör eleverna skriva sina intressen på kort. Sedan blir dom grupperade efter de gemensamma intresseområdena. Som ett andra steg spånar de fram projekt och uppgifter som ska göras i varje område. • Eleverna ska inte bara diskutera roller efteråt de bör också arbeta på definitionen av varje roll. Eleverna kan använda utdelningsmaterialet för att diskutera roller. • Eleverna kan dessutom skriva korta sammanfattningar eller referat om bra metoder. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Deltagarna kan behöva datorer och internet i syfte att undersöka bra metoder. Beroende på projektet kan deltagarna behöva speciella material för att slutföra sina uppgifter. Det finns ett utdelningsmaterial, som kan användas för rollerna i denna övning. Hitta utdelningsmaterialet i bilagan. Titeln är “Projekt roller”. 1 dag: Varaktighet av aktivitet • 1 timme för brainstorming och gruppera intresse områdena och arbetsuppgifterna • 30 minuter för rollfördelningen • 2 timmar för att forska och utbyte av bra rutiner • 2-3 timmar att genomföra projektet • 1 - 1 ½ timme för att presentera och granska övningen Denna övning kan också göras på kortare tid. Det beror på typ och utvidgning av projektets kontur hur mycket tid grupperna behöver. Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering • Självutvärdering • Presentera projektet för experter och be dem om respons. http://pbl-online.org/pathway2.html http://gsh.lightspan.com/gsh/teach/articles/design.project.html Referenser och andra användbara källor http://www.edutopia.org/project-based-learning http://www.innovationunit.org/sites/default/files/Teacher’s%20Guide%20to% 20Project-based%20Learning.pdf Utdelningsmaterial 3.3.2 58 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.3.3 BYGGA EN SKYSKRAPA Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Syftet med övning är att träna på att arbeta i ett specifikt lag genom att bygga en prototyp av en konstruktion. Eleverna kommer att öva på att samla idéer, rita en plan, att bygga en prototyp och presentera resultaten för en större grupp. Byggövning, att arbeta i grupp, design, planera, bygga, fördelning av uppgifter och ansvar, koppla samman ett koncept Handledaren behöver justera inställningen av denna övning i enlighet med nivå och gruppens storlek. Den här övningen är perfekt för en större grupp människor där minst tre undergrupper kan byggas. Det bör också finnas någon form av jury som kommer att granska resultaten, utvärdera och ge respons. I början av övningen ska undergrupperna ange en gruppledare. Gruppledarna (endast!) kommer då att få detaljerade instruktioner för övningen. Uppgiften är att bygga en prototyp av en skyskrapa. Varje undergrupp ska bygga en skyskrapa på egen hand. Prototyperna ska byggas i samma skala. De borde vara så höga som möjligt. Dessutom ska byggnaden också ha ett namn och representera ett tema. Temat ska uttryckas visuellt av byggnaden. Förutom byggdelen, ska grupperna också utforma marknadsföringsmaterial vid skyskrapa t.ex. rita en skylt eller affischer som presenterar och förklarar de speciella funktionerna i byggnaden. Sammanfattning (kort berättande text) Byggnadsmaterial - som måste inrättas av handledaren i förväg - är samma för alla grupper. De får kartong, papper, lim (eller varmt lim), skärknivar, saxar, pennor, maskeringstejp och färger. Grupperna har begränsad byggtid för att bygga upp sin prototyp och att utforma marknadsföringsmaterial för den. När tiden är slut ombeds alla grupper att presentera sina resultat för juryn. Gruppen kommer att bedömas av tre kriterier: a) design och representation av temat b) utförande och presentation c) lagarbete och resultat Jurymedlemmarna kan ställa frågor om prototyperna för att få en bättre förståelse för detaljerna. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Efter övningen ska grupperna granska arbetet med att utforma och bygga en prototyp. De kommer att ha arbetat under stress och därför bör de tala om hur de kände sig under övningen. Detta är en simulering där de utgör en faktisk roll. Handledaren ska se över hur detta kopplas till deras professionella och personliga erfarenheter. Det är också ett bra tillfälle att se över styrkor och svagheter. Kunskap: Veta vad en prototyp och en bygg skala är • Känna till hur man kan rita en skiss/plan för att bygga något • Identifierar potentialer, styrkor och svagheter hos en själv och andra • gruppmedlemmar Färdigheter: Kan rita en skiss och bygga något efter det • Uttrycker hans/hennes idéer för att hitta en lösning • A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 59 vERKTYG • Analyserar befintliga resurser och relaterar dem till den planerade byggnaden Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kompetens: Använder kunskaper och färdigheter i gruppen för att nå ett bra resultat • Kombinerar idéer och skapar möjliga lösningar • Tar på sig en tilldelad roll enkelt och känner ansvar för hans/hennes • arbetsuppgifter EQF nivå 1 till 4 • Kunskap om de möjligheter som finns för att identifiera dem som passar till ens egna personliga, yrkesmässiga eller affärsverksamheten. Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter. • • Förmåga att samarbeta och vara flexibel som en del av en grupp. Att kunna identifiera sina egna styrkor och svagheter. • • • • • Positiv inställning till förändring och nyskapande. Kunskaps om processer och allmänna begrepp i ett arbete eller studie. Ta ansvar för slutförandet av uppgifter i arbete eller studier. Anpassa det egna beteendet till omständigheterna vid arbete i grupp. Utöva egenledning inom riktlinjerna av arbetet eller studiesammanhang som vanligtvis är förutsägbara men kan ändras. Övervakar andras rutinarbete, med visst ansvar för utvärdering och förbättring av arbetet eller studieverksamheten. • EQF nivå 1 EQF nivå 2 EQF nivå 3 EQF nivå 4 • Svårighetsgraden kan justeras beroende på den kunskap, färdigheter och kompetensnivå av elever. Här är några överväganden och indikationer för varje nivå: Nivå 1: Handledaren kan visa foton eller andra prototyper som förebilder för • byggnationen. Eleverna kan introduceras i hur man använder de material och verktyg • som finns till förfogande. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Nivå 2: Eleverna bör veta att de kommer att bedömas av en jury och ge dom vissa • kriterier så att de är medvetna om vad de bör vara uppmärksamma på. Rollerna under övningen bör ses över noga. Eleverna ska ge varandra lite • respons. Nivå 3: Gör en analys utöver granskningen av övningen! • Övningen bör anslutas med erfarenheter från deras personliga och • professionella liv. Kontrollera till exempel om de har de varit i liknande projekt etc. (stress hantering) Det är viktigt att ägna extra uppmärksamhet åt översynen av grupparbetet • och de roller de tog sig an. Nivå 4: Alla undergrupper kan komma att dela ett gemensamt tema som bör • uttryckas i arkitekturen i skyskrapan. • Presentationen ska vara av hög kvalitet. 60 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor • Handledaren kan simulera oförutsedda händelser som: t.ex. förlust av byggnadsmaterial, plötsliga ytterligare planeringsmöten med extra uppgifter (t.ex. alla tak måste ha en viss färg) eller att vissa gruppmedlemmar måste byta grupper. 5-6 timmar 20-30 minuters genomgång av läraren • 20-30 minuters utdelning av byggmaterial • • 1 timmes planering 2 timmars byggtid • 1-2 timmars resultatredovisning • En möjlighet att se över denna aktivitet är med hjälp av juryn. Juryn granskar resultaten och processen. De borde ge respons till varje person och till hela gruppen. Dessutom kan det finnas en “intern observatör” i varje grupp som kommer att vara ansvarig för kvalitetsstyrning inom gruppen. Denna person kommer att granska och ge respons från hans/hennes synpunkt angående processen också. http://marshmallowchallenge.com/Instructions.html http://skyscrapermodels.us/ http://www.currell.net/models/illinois.htm http://www.papertoys.com/chrysler-building.htm A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 61 vERKTYG 3.3.4 BYGGA EN STAD Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå • Identifiera kompetenser och färdigheter som arbetsplanering, koncentration, grupparbetes färdigheter, konfliktlösning kompetens, motivation. • Förbättra bedömning mellan lekfulla övningar och karaktär med allvar • Förbättra självkänslan. Att arbeta i grupp, ökar deltagarnas självkänsla och motivation. 1 till 4 • • • • Sammanfattning (kort berättande text) • • • • • Diskutera innehåll och uppgifts mål. Bilda grupper av 3-4 deltagare (t.ex. genom slumpmässigt urval). Att arbeta i små grupper, konstruera en stad med byggnader och infrastruktur från material som tillhandahålls. Deltagarna observeras när det gäller uppgiften planering, koncentration, grupparbete, konfliktlösning, motivation, flit och finmotorik. Anteckningar görs tillsammans med hjälp av färdiga observationsformer. Presentera gruppresultat. Utvärdera personliga färdigheter och förmågor i observationsformer. Utvärdera kompetens och kapacitet med hjälp av en lista med kriterier i observatörernas möte. Styrka och svaghets profil Prata respons Kunskap: Känna till fördelarna med planering och rollfördelning. • Identifierar potential, styrkor och svagheter hos en själv och övriga • gruppmedlemmar. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Utnyttja styrkan i en grupp. • Uttrycka hans/hennes idéer om att hitta en lösning. • Analyser befintliga resurser och hänför dem till planen som • överenskommits. Kompetens: Använder kunskaper och färdigheter i gruppen för att nå ett bra resultat. • Kombinerar idéer och skapar möjliga lösningar. • Tar sig an sig en tilldelad roll enkelt och känner ansvar för hans/hennes • arbetsuppgifter. Förmågan att hantera problem när de uppstår. • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) 62 • • • • • • • 1,5-2 kvadratmeter kartong per grupp Ett stort rum med plats för byggnation Färgad konstruktions papper Papper och kartong Tyg bitar, lim, saxar Färg, tjocka markeringspennor Utdelningsmaterial - se bilaga A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Nivå 1: Gruppen må vara noga med tanke på den information de fått om uppgiften • att “bygga en stad”. Eleverna ska introduceras i hur man använder de material och verktyg som • står till förfogande Nivå 2: • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor Rollerna under övningen bör granskas noga. Eleverna ska ge varandra respons Nivå 3: Gör en analys utöver granskningen av övningen! • Det är viktigt att ägna extra uppmärksamhet på översynen av grupparbete • och de roller de tog sig an. Nivå 4: • Presentationen ska vara av hög kvalitet. Summera och granskas kan göras av hela gruppen tillsammans med • läraren och observatörer. • 3 timmar Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: • Presentera “staden” Identifiera styrkor och svagheter i återkopplingssamtal med hjälp av • självutvärdering och observerande utvärdering, resultaten visas i en styrkor-och-svagheters profil. Diskutera yrkesval utifrån behoven av yrkesområden och deltagarnas • styrkor-och-svagheter. Utdelningsmaterial 3.3.4 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 63 vERKTYG 3.3.5 OBSERVATIONS CHECKLISTA – GRUPPARBETES KUNSKAPER Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Målet med detta verktyg är att identifiera och bedöma nivån på grupparbetets kompetens under observation av en gemensam jobbuppgift och ge strukturerad respons. Social interaktion, grupparbete kompetens, bra färdigheter, anställningsbarhet, Deltagarna i gruppen kommer att utföra en jobbuppgift speciellt inriktad på förmågan att arbeta i grupp. I slutet kommer grupparbetskompetensen strukturellt bedömas ur olika synpunkter. Sammanfattning (kort berättande text) 1. Deltagare kommer att organiseras i små grupper - arbetsgrupper. 2. Gruppen kommer att besluta om en gemensam jobbuppgift (verklig eller fiktiv), de kommer att behöva organisera och hantera arbetet för att kunna utföra uppgiften. 3. Efter att deltagarna avslutat uppgiften, kommer bedömningen att utföras. Varje deltagare kommer att bedömas av läraren, han/hon själv (självutvärdering) och övriga deltagare (multipel respons). Bedömningen kommer att vara muntlig eller skriftlig, baserat på fördefinierade kriterier (Checklista för bedömning). Exempel på kriterier/egenskaper i grupparbetet (Checklista för bedömning): Med hänsyn till idéer och andras åsikter. • Dela med sig till andra om kunskap, information och lärande. • Uppskattar utvecklingen av andra och glädjas åt deras framgång. • Stödja samarbete som önskad i arbetsdagen. • Acceptera ett personligt ansvar för framgångar och misslyckanden i • gruppen. Obs: Läraren kan använda EQF eller olika kompetensmodeller. Kunskap: Veta om önskat beteende för grupparbete. • Veta om olika roller i gruppen. • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser färdigheter: Skall kunna använda en samarbetsstil. • Kan respektera andra. • Kan bedöma prestanda och beteende hos honom/henne själv och övriga • medlemmar i teamet. Kompetens: Tillämpa själv bedömning och bedömning av beteende och kompetens • i gruppen. 1 till 4 EQF nivå Nivå 1: Deltagarna är medvetna om hans/hennes personliga grupparbetes färdigheter i samband med yrkesmässig verksamhet. Nivå 2: Deltagarna har möjlighet att identifiera hans/hennes grupparbetsskicklighet och personliga styrkor och svagheter. Nivå 3: 64 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning personliga vERKTYG Deltagarna har kunskap om processer och allmänna begrepp i ett område kring arbete eller studier. EQF nivå Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor Nivå 4: Deltagarna har möjlighet att identifiera kompetenser hos sig själva, har övervakning av andras rutinarbete, och tar ansvar. Plats för grupparbete (och utrustning som behövs för att utföra uppgiften). 4 timmar totalt • 1 timmes förberedelse av processen och verktygen (kriterier/checklistan) • 1 timmes grupparbete 2 timmars bedömning och respons • Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: • Fler personers utvärdering (360-graders respons) http://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_84.htm A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 65 vERKTYG 3.3.6 KÄNNER DU TILL DINA FÄRDIGHETER I GRUPPARBETEN? Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Syftet med verktyget är att genom en uppsättning av frågor bedöma de kunskaper, färdigheter och kvalifikationer som finns hos den rådfrågade för att kunna arbeta framgångsrikt i grupp. Den här övningen hjälper den eleven att utvinna kunskap om hans/hennes egen förmåga att arbeta i grupp baserat på tidigare erfarenheter och hypotetiska situationer. Grupparbete, intervju, yrkesskicklighet och egenskaper, anställningsbarhet, anställningsintervju frågor Detta är en individuell övning där den huvudsakliga metoden är intervjun. Läraren har en uppsättning frågor under intervjun som kommer att hjälpa honom/henne att samla in information om de kunskaper, färdigheter och kompetenser personen har för att arbeta i grupp. Läraren kan förbereda deltagaren i förväg och förklara att uppgiften för den här intervjun är att uppmuntra honom att känna sig fri att berätta så mycket som möjligt från hans/hennes erfarenhet av lagarbete, som han/hon kan. Du kan börja med mer allmänna frågor som rör arbetserfarenhet för deltagaren för att bedöma i vilken utsträckning det är relaterat till lagarbete. Om det finns stor erfarenhet, kan du använda de flesta av de frågor som anges nedan. Om deltagaren inte har fått sådan erfarenhet, kan du omformulera frågorna för att ange hypotetiska situationer: “Tänk dig att ...”, “Låt oss säga att du arbetar i grupp där...” När du använder serien av frågorna nedan kan du utforska och utvärdera olika aspekter av lagarbete. Frågorna ställs i följd eller slumpmässigt, beroende på syftet med rådgivningen. Du kan bara använda frågor som motsvarar kunskapen hos eleven, och fråga ytterligare följdfrågor. Uppmuntra deltagaren att ge så mycket konkreta exempel som den kan. Sammanfattning (kort berättande text) Fördelen med intervjun som metod är att det tillåter dig att ställa ytterligare tillräckliga och provocerande frågor, sakliga för bedömning av förmåga att arbeta i grupp. Det är bra att ställa kontrollfrågor - frågor som mäter samma skicklighet, men låter annorlunda för att kontrollera riktigheten i uppgifterna. Nackdelen med denna metod är att det egentligen inte är möjligt att se kompetensen för att arbeta i grupp i praktiken, som det kan göras under ett rollspel. Erfarenheter som kommer fram när läraren ställer frågor, i djupgående undersökning och analys av olika arbetssituationer kan kompensera denna brist. Samling frågor: 1. Berätta om en situation där du kunde klara ett uppdrag från din chef eller gruppledare? 2. Har du haft en situation på jobbet eller i ditt privatliv när du har fått en uppgift som överskrider dina nuvarande färdigheter och kunskaper? Berätta för oss om det, vad gjorde du? 3. Du är på väg till det första mötet för en ny projektgrupp, vilka frågor tänker du på? 4. Vad innebär det att vara en bra lagspelare? 5. Blir du mer energisk av att arbeta med data eller genom att samarbeta med andra personer? 6. I dagens snabba, globala, tekniska värld, vilket lag egenskap kommer att vara mest uppskattande? 7. Vilka är de egenskaper och färdigheter som oftast hjälper dig att samarbeta med andra? 8. Vilka aspekter av lagarbete finner du utmanande? 66 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 9. Ge ett exempel på ett lyckat projekt där du deltagit. Vad var din roll? Varför var projektet framgångsrikt? 10. Låt oss säga att du är i ett virtuellt team (du har aldrig träffat de flesta av dina lagkamrater.) Hur kan du utveckla förtroende med dina lagkamrater? 11. Vilka åtgärder och stöd enligt din erfarenhet kommer att hjälpa en grupp för att arbeta framgångsrikt? 12. Har du varit med i en grupp som har misslyckats med att uppnå sitt mål? Om ja, vilken utvärderingen skulle du göra för misstagen? Sammanfattning (kort berättande text) 13. Tänk dig att du är med i en projektgrupp. En av dina lagkamrater driver gruppen till att komma med ett övergripande mål, specifika objektiv och en tidslinje. Du blir frustrerad av allt detta prat - du vill börja utarbeta de aktuella uppgifterna, med tanke på den krävande tidsfrist som ålagts av ledningen. Hur ska man reagera 14. Föreställ dig att du arbetar i grupp där alla har sina egna uppgifter, men den allmänna tidsfristen beror på genomförandet av alla medlemmar. Du har din tid avsatt, men du får en uppgift med en mycket kort tid. Vad gör du? 15. Har du någonsin varit i rollen som gruppledare eller i en situation som en äldre anställd som arbetar i en grupp med en ung och oerfaren person? Beskriv situationen. Hur reagerar du när du ser att någon inte fungerar bra? Vilka är dina specifika åtgärder? 16. Vad är konstruktiv kritik? Ge ett exempel som en kommentar på mitt arbete (till läraren). 17. Föreställ dig att i gruppen där du arbetar, det finns en man som har en helt annan åsikt och uppfattning om lagarbete än din. Det händer ofta att han har en annan åsikt och det försvårar arbetet. Hur skulle du reagera? Kunskap: Vet de viktigaste aspekterna av lagarbete. • Vet sina egna styrkor och svagheter i lagarbete. • Vet hur man identifierar arbetsuppgifter som ligger utanför hans/hennes • kompetens Vet om närmare detaljerna kring konstruktiv kritik. • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser EQF nivå Färdigheter: Förmåga att lära av erfarenheterna från sina egna styrkor och svagheter • Förmåga att kunna samarbeta flexibelt som en del av en grupp. • Förmåga att klara sig bra med förändringar. • Ta ansvar för utförandet av hans/hennes egna uppgifter i grupparbete • Förmåga att ge konstruktiv respons och leda andras arbete • Kompetens: • Positiv inställning till grupparbete Anpassar sitt eget beteende till omständigheterna vid arbete i grupp • Har inställning till självförbättring • I den här övningen testas kompetensen för lagarbete genom intervju. Det är nödvändigt för handledaren att analysera svaren och ta ut den information som är relevant för de olika kvalifikationsnivåerna. Följande idéer och referenser kan användas: Nivå 1: Det framgår av svaren och de delade situationerna att den tillfrågade • förstår kärnan i grupparbete A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 67 vERKTYG Han/hon presenterar en situation som avslöjar hans/hennes förmåga att fullgöra enkla uppgifter som en del av en grupp. Dessa uppgifter brukar inte kräva mycket initiativ och aktivitet, utan tvärtom, blir det mycket specifikt fastställt av gruppledaren. Svaren på frågorna visar att hon/han vet om hennes/hans färdigheter och • kompetenser som kan bidra till arbetslaget och enkelt anger gränserna för sin behörighet. Nivå 2: • På denna nivå har deltagarna en bättre förståelse för sina styrkor och svagheter i grupparbete (se fråga. 5,6,7 och 8) Deltagaren presenter tidigare erfarenheter som visar på grundläggande • färdigheter för samarbetsvilja och flexibilitet vid grupparbete. • EQF nivå Nivå 3: • På denna nivå har deltagarna mycket mer medvetenhet och förståelse om sin personliga roll och bidrag i gruppen. (Se frågor 9, 10, 11). De visar objektivitet och känner igen när en uppgift har slutförts eller • inte. De har en förståelse för vad som behöver förändras/förbättras för att kunna • genomföras bättre och kan ta ansvar för sina egna handlingar och behovet av förändring. (Fråga 12) De förstår behovet av att anpassa sitt beteende för att passa de • gemensamma behov och mål i gruppen där de är verksamma (fråga 13) Nivå 4: • På denna nivå ska, med undantag för kunskaper, färdigheter och kompetens i de tidigare nivåerna, deltagarna visar avancerade färdigheter på självförvaltning och förvaltning av andras arbete (fråga 15) De förstår rollen och betydelsen av respons i grupparbete (fråga 16 16) • De kan hantera sina personliga föreställningar, åsikter och inställning till en • viss person för att uppnå målen i gruppen. (gruppens mål över personliga föreställningar, fråga 17) Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 68 1 timme och 30 minuter Samlingen av frågor gör det möjligt att utvärdera de grundläggande kunskaperna, färdigheter och ens kompetenser för grupparbete. Intervjuaren kan ställa frågor i följd eller i slumpmässig ordning, beroende på person. Det är viktigt att ställa tillräckligt med följdfrågor för att få maximal information. Beroende på bakgrund av den person läraren kan inkludera ytterligare frågor. Samlingen frågor skulle kunna föreslås i form av en enkät. (se Utdelningsmaterial “Mina färdigheter i grupparbete”). Detta är särskilt relevant i ett gruppsammanhang. http://hbr.org/2009/05/why-teams-dont-work http://www.tlrp.org/pub/documents/HigherSkillsComm.pdf Utdelningsmaterial 3.3.6 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.3.7 Fotografi sökande Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Syftet med detta verktyg är att observera resultatet för gruppen på en specifik uppgift. Den kommer att undersöka kompetensen hos varje deltagare i lagarbete, sitt eget deltagande i gruppbeslutsfattandet, kompetens för att möta en specifik underaktivitet, kunskap om sina färdigheter och kvaliteter, uppvisning av ledarskap och drift av en icke-typisk uppgift. Grupparbete, observation av arbetsuppgifterna, social interaktion Deltagarna är indelade i grupper om fem och får följande instruktion: Sammanfattning (kort berättande text) Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser EQF nivå ”Du har ett uppdrag: att hitta och ta bilder av verkliga situationer av gott samarbete. Du kommer att gå ut, hitta och fånga verkliga situationer av grupparbete. Du kan bara titta på och fånga upp, och du kan också delta i det observerade grupparbetet. Du kommer att ha en timme och 30 min. att samla in tillräckligt med foton. Sen får du 2 timmar för att välja lämpliga bilder och förbereda en kreativ PowerPoint-presentation. Innan du lämnar rummet, måste du hitta din roll i gruppen genom att presentera dina styrkor och svagheter för att ingå i denna uppgift.” Efter presentationerna kommer de att ha en gruppdiskussion för att dela erfarenheter och reflektioner på utförandet för varje deltagare. Kunskap: Kunskap om tillgängliga möjligheter för att identifiera dem som passar till • ens egna personliga aktivitet. Vet hur man arbetar med PowerPoint • Färdigheter: Förmåga att samarbeta flexibelt som en del av en grupp. • Att kunna identifiera sina egna styrkor och svagheter. • Ta ansvar för slutförandet av uppgiften • Flexibelt, anpassa sig snabbt och enkelt till nya människor • Visar kvaliteter för att organisera sitt eget arbete och andras arbete. • Kompetens: En positiv inställning till teamarbete • Anpassar sitt eget beteende till omständigheterna vid arbete i grupp • Ansluter tillgängliga resurser och möjligheter för villkoren i den givna • uppgiften. Nivå 1: • På denna nivå förväntas det inte att deltagarna är aktiva och initiativt diskuterar grupp uppgiften och rollfördelningen. De åtar sig uppgifter som anges av en annan som har en förståelse för sin • egen kompetens och kan identifiera arbetsuppgifter som motsvarar deras erfarenheter. Under genomförandet i grupp uppgiften utföra deltagarna enkla uppgifter, • som bidrar till att uppfylla gruppens projekt. Nivå 2: • På denna nivå kan deltagarna tydligt uttrycka sina styrkor och svagheter för uppdragets prestation. De kan peka ut vilken roll som får dem att må bäst • Under utförandet av uppgiften visar de på grupp kvaliteter, såsom • samarbetsvilja, support, flexibilitet. De är inte proaktiva eller initiativa, men skapar inte konflikter eller problem för genomförandet av projektet A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 69 vERKTYG EQF nivå Nivå 3: På denna nivå blir egenskaper och färdigheter viktiga som initiativtagande, • aktivt deltagande i diskussioner och förberedelser av grupp strategin och det övervakas. Entusiasm från deltagande i grupparbete betraktas. • Deltagarna reagerar positivt och med förståelse, om det under utförandet • av uppgiften sker en förändring i den ursprungliga idén och strategin. De avser sympati för människor som har mindre erfarenhet och stödjer • dem i deras uppgifter. Det finns medvetande om sin egen grupproll, kompetens att se fördelarna • och lärdomar av arbetet. Nivå 4: På denna kompetensnivå bedöms människor som tar mest aktiv roll i gruppdiskussioner. Denna kategori kommer att omfatta människor som visar egenskaper och färdigheter som ledare. De lyckas styra gruppdiskussioner, tydligt definiera grupproller, ger tydliga instruktioner om vad som förväntas av andra för att uppfylla sina särskilda uppgifter. Under genomförandet av uppgiften, övervakar de inte bara genomförandet av deras eget ansvar, utan ge respons och/eller övervakar andras arbete. Dessa människor kommer i högsta grad att skapa en gynnsam gruppmiljö och förutsättningar för att förverkliga den övergripande uppgiften. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Kamera, dator, PowerPoint, multimedia 4 timmar och 30 minuter totalt 1 timme och 30 minuter till rollfördelning och ta foton 2 timmar till att förbereda en presentation 30 minuter för presentation 30 minuter för grupp diskussion Läraren observerar under hela uppgiften medverkan av varje deltagare: hur de inkluderar sig i diskussionen om gruppens roller, hur de presenterar sina färdigheter och förmågor, styrkor och svagheter, deltar de i diskussionerna och ger idéer, deltar de i beredningen av grupp strategin, hur engagerade de är i samlingen av bilder, vad är hans/hennes roll under utarbetandet av presentationen, etc. Mycket viktigt är den sista diskussionen då läraren behöver ställa de rätta frågorna, förtydliga och komplettera sina iakttagelser vid utförandet av arbetsuppgiften. http://www.griffith.edu.au/__data/assets/pdf_file/0006/162726/teamwork.pdf Referenser och andra användbara källor 70 http://www.med.unc.edu/ticker/toolkit/measurement/tents-tool-guide http://www.griffith.edu.au/__data/assets/pdf_file/0008/290870/Teamworkskills.pdf A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.3.8 ANTECKNINGSBÖCKER Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå EQF Nivå 1 Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att utveckla samarbetsförmåga i grupp, kommunikation och ledarskap. Arbeta i grupp, kommunikation och ledarskap 1 till 4 • Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter • • EQF Nivå 2 EQF Nivå 3 • Utföra arbetsuppgifter och agera i enlighet med den roll som antas genom att ådra sig regler som skapats av gruppen • • Identifiera samt rapportera problem En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att utföra uppgifter och lösa problem genom att välja ut och tillämpa grundläggande metoder, verktyg, material samt grundläggande information • Relatera sina handlingar till de övriga teammedlemmarna för att arbeta effektivt • Kunna sätta gränser samt att ha respekt • Analysera potentiella lösningarna som föreslås av gruppen, som beskriver för-och nackdelar En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att hitta lösningar på specifika problem inom ett arbete eller studie • EQF Nivå 4 Sammanfattning (kort berättande text) Ta sig an rollen som den utsågs till, i fall då uppgifterna överlämnades på ett sätt som lätt kan förstås och inte överstiger dess behörighetsområde Grundläggande kognitiva och praktiska färdigheter som behövs för att använda relevant information för att utföra uppgifter och lösa rutinmässiga problem med hjälp av enkla regler och verktyg • Motivera gruppen • Föreslå och genomföra lösningar för att effektivisera arbetet samt lösa problem • Fixa realistiska tidsfrister för att uppnå arbetsuppgifterna Deltagarna kommer att göra ett test för att identifiera vilka av dem som skulle kunna vara ledare. Den person som kommer att få den högsta poängen kommer att vara gruppledaren. Vidare kommer ledarna att välja de människor som kommer att vara en del av deras grupp. Grupperna kommer inte att vara mer än 7 personer. Varje grupp kommer att ta ett namn som kommer de att arbeta under (Glada dvärgarna, jättarna, etc.). Läraren kommer att ta undan gruppledarna separat och ger dem uppgifter utan att de andra hör. Efter det kommer gruppledarna att överlämna uppgifter till sin grupp. Under övningen är det bara gruppledaren som får kommunicera med läraren. Vid överföringen av uppgiften, kommer läraren att betona att han kommer att överlämna uppgiften snabbt en gång utan att han vill bli avbruten. • Det kommer att göra anteckningsböcker med 6,5 cm/10 cm i mått, med 5 ark häftade längst upp till vänster med en häftklammer placerad 0,5 cm från vänstermarginalen och 1 cm från övre kanten Övningen kommer att ske i fyra steg: • Det första steget heter “Planering”. Det kommer att ta 15 minuter. gruppledarna kommer att få från läraren 1 blad A4, 1 sax, en linjal, en häftapparat och häftklamrar. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 71 vERKTYG • • • Det andra steget heter “Produktion”. Det tar 5 minuter. De kommer att behöva från föregående steg, häftapparaten, häftklamrar, linjalen och saxen. Deltagarna berättar för läraren hur många blad de vill ha och hur många anteckningsböcker de kommer att göra. Resultaten räknas och jämförs med vad som ursprungligen sagts. Det tredje steget kallas “Omorganisation”. Grupperna kommer att behålla verktygen från föregående steg och kommer att få ett A4 blad. Det kommer att ta 5 minuter De fjärde steget kallas “Konkurrens mellan grupper”. Det tar 5 minuter. Behåll verktygen från föregående steg, säger de hur många A4 blad som de vill ha och hur många anteckningsböcker de anser att de kommer att göra. Under hela övningen rekommenderas att uppmärksamma triangeln “Kvalitet - Kostnad - Tid”. Läraren kommer kontinuerligt att tillhandahålla resurser och kommer bara att prata med gruppledarna, och registrera resultaten på blädderblocket, och meddelar början och slutet av varje steg. Sammanfattning (kort berättande text) Det kommer att finnas två observatörer som kommer att notera de iakttagelser som gjorts: Ursprungligen vald ledare har behållit sin status och accepterades som • sådan av gruppen? Det konstaterade och krävde en annan ledare än vad som ursprungligen • valts? Gruppmedlemmarna har tagit tydliga roller inom gruppen och har de • respekterats? Vilka roller? Det har funnits folk som har brutit mot reglerna, som inledningsvis • meddelats att inte kommunicera med tränare än genom gruppledaren? Hur har de arbetat och hur de utfört de uppgifter som mottagits/ • fördelats? När alla 4 etapper är gjorda, kommer varje grupp att berätta om de förstått uppgiften gjord genom förmedling, hur de fungerade, vilka roller de antagits, vad de gjorde fel, etc. De kommer att diskutera saker relaterade till enkelriktad kommunikation i projekt/organisationer, i förhållande till det effektiviserade utförandet. Ledarna får frågan om de var uppmärksamma på gesten när uppgiften överlämnades. Kunskap: Ledarskap • • Projektledning • Personal motivation Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kan ta hans/hennes roll i gruppen • Kan reagera i enlighet med den roll som antagits • Kan klara deadlines • Kan använda motivationsteknik • Kompetens: Använda konstruktiva metoder som kommer att få till följd att • genomförandet av uppdraget går enligt planen Relaterar sina handlingar med andra gruppmedlemmar för att arbeta • effektivt Identifiera potentiella problem och agera snabbt för att övervinna dem • och öka gruppens sammanhållning 72 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Den här aktiviteten är utformad att vara pappersbaserad. Följande material behövs: Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) • Vita A4 papper • Häftapparat och häftklamrar • Saxar • Linjaler Varaktighet av aktivitet 45 minuter till 1 timme Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering Själv bedömning av processen Respons från informationsblad Referenser och andra användbara källor A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 73 vERKTYG 3.4 HanTERA FÖRÄNDRINGAR/problemLÖSNINGAR 3.4.1 SITUATIONER I INTERVJUER Kunskapsmål Uppgiften kommer att hjälpa deltagarna att utveckla sin problemlösningsförmåga genom att studera olika situationer, att hitta möjliga lösningar och sedan intervjua olika människor och lära sig hur andra ser på dessa situationer. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Intervjua folk, dilemman, scenarier, rekommendationer, lösningar Sammanfattning (kort berättande text) Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser EQF nivå 74 Eleverna måste bli bekanta med de scenarier som anges i bilagan. Beroende på nivån hos deltagarna kan det fungera med en annan mängd olika scenarier. Först ska deltagarna lägga sina tankar och rekommendationer till scenarierna i lösnings listan i bilagan. När de har blivit bekanta med de situationerna och de har haft sin egen åsikt, kommer deltagarna individuellt intervjua främlingar, vänner eller familj om dessa situationer. Deltagarna bör förbereda en kort skildring och 3-4 intervjufrågor de kommer att fråga den de intervjuar. Deltagarna kan göra audio eller videoupptagningar av intervjuerna. Efter varje intervju ska de sammanfatta uttalanden av deras intervjupartners och föra in dem i lösningslistan. När listan har fyllts ut helt kommer deltagarna att jämföra sina individuella resultat med varandra. Vid översynen av övningen är det viktigt att peka på olika åsikter och idéer om en situation. Deltagarna kommer att lära sig genom detta att det finns fler sätt att uppfatta och närmar sig en situation. Det är viktigt att påpeka att det inte finns någon rätt/fel reaktion eller lösning på något av scenarierna. Kunskap: Veta att det finns olika sätt att reagera på situationer • Veta om “tolknings fallgropar” (påverkan av egen erfarenhet som leder oss • till att dra slutsatser som kanske inte motsvarar verkligheten för andra). Förstår problemfaktorer i en situation • Färdigheter: Skilja hans/hennes åsikt/rekommendationer från andra och förblir ganska • neutral Formulera intervjufrågor att fånga upp ett yttrande från andra människor • snabbt Analysera situationen i detalj och samlar in ytterligare information när det • är möjligt. Kompetens: • identifiera och tänka igenom olika lösningar på scenarier och besluta om vilken som är mest lämplig Använda insamlade åsikterna för att granska och/eller anpassa hans/ • hennes eget uttalande Nivå 1: Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter. • Kan identifiera ett problem. • Nivå 2: Grundläggande kognitiva och praktiska färdigheter som behövs för att • använda relevant information för att utföra uppgifter och lösa rutinmässiga problem med hjälp av enkla regler och verktyg. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG EQF nivå • Förmåga att agera förebyggande och reagerar positivt på förändringar. Förmåga att strukturera problem. • Nivå 3: Förmåga att kunna leta efter möjliga lösningar. • Anpassa det egna beteendet till omständigheterna vid problemlösning. • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att utföra uppgifter • och lösa problem genom att välja ut och tillämpa grundläggande metoder, verktyg, material och information. Att titta på varje potentiell lösning och noggrant analysera den. • Förmåga att fatta beslut. • Nivå 4: En rad kognitiva och praktiska färdigheter som behövs för lösningar på • specifika problem inom ett arbete eller studie. Förmåga att göra genomförandet. • Förmåga att kontrollera att processen lyckas. Detta kan uppnås genom • att övervaka och få respons från människor som drabbats av eventuella förändringar som skett. Förmåga att tillämpa teoretiska kunskaper i praktiska situationer • Möjlighet att välja lämpliga instrument, metoder och arbetssätt för att • uppnå det mål som fastställts • Presentera information på lämpligt sätt Denna övning är främst tänkt för att träna på att intervjua och förbättra problemlösningsförmågan. Det kan lätt utformas i ett rollspel. Exempelvis kan scenarierna ageras av deltagarna i gruppen. De kan förlänga berättelserna eller ändra dem till de individuella behoven och situationen i gruppen. Här är några tankar om hur man kan skala svårighetsgrad av övningen: Nivå 1: Den egna åsikten kan man lämna ute på grundnivån. Detta skulle kunna • förenkla för vissa grupper. Intervju partner kan vara kamrater från gruppen • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Nivå 2: Eleverna analyserar scenarierna ensamma och diskutera dem i gruppen. • De kan finna rekommendationer som grupp. Deltagarna får prata om hur de skulle reagera personligen för att hjälpa • dessa människor. Nivå 3: Deltagarna får förlänga berättelserna eller lägga till fler dilemma i • situationerna. Intervjuerna skall redovisas och granskas kritiskt. • Intervju partner bör i första hand vara människor de inte känner. • Nivå 4: Deltagarna får komma med dilemma från situationer ur sina egna liv. • De kan behöva definiera olika rekommendationerna på egen hand innan • de intervjuar andra människor. Intervju partner bör väljas noggrant och någon som ha en mångsidig • bakgrund så att de möjliga svaren sannolikt kommer att vara mer varierande. Det finns två utdelningsmaterial som finns i bilagan • A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 75 vERKTYG Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 76 Ca 3 timmar 30 minuter att läsa scenarier, fylla i egna rekommendationer och förbereda • intervjufrågor • 1 ½ timme till att göra intervjuerna • 1 timme till att sammanfatta och bearbeta intervjuerna (möjligen redigering?) 30 minuter att se över uppgiften och jämföra resultat • Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Gör en inbördes utvärdering av lösnings listan av deltagarna. Kamraterna • ska ge varandra respons på sitt arbete. Analysera inspelningarna av intervjuerna för att förbättra • intervjutekniken. Inlärningsdagbok • http://www-new1.heacademy.ac.uk/assets/documents/resources/database/ id471_using_storytelling_to_enhance_learning.pdf http://ici-bostonready-pd-2009-2010.wikispaces.umb.edu/file/view/Storytell ing+Addressing+the+Literacy+Needs+of+Diverse+Learners.pdf/147667569/ Storytelling+Addressing+the+Literacy+Needs+of+Diverse+Learners.pdf http://bryanjack.ca/2012/07/06/storytelling-as-learning-tool/ http://www.scottishstorytellingcentre.co.uk/education/SRresources/ curriculumforexcellence.pdf Utdelningsmaterial 3.4.1 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.4.2 målbilden Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå Sammanfattning (kort berättande text) Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Syftet med detta arbete är att lära gruppen en teknik för att hantera frågor. d.v.s. motiverande problem med inlärning etc. genom att engagera alla i gruppen samtidigt, och för att få ett strukturerat sätt att hantera frågor och samtidigt också kunna få samförstånd med lösningarna. Öka kommunikation, lagarbete och problemlösning, att hitta olika lösningar. 1 till 4 Detta är en metod som fokuserar på lösningar, i synnerhet lösningar gjorda av de personer som var inblandade i den situation som behöver uppmärksammas för framtida bruk. En metod för att lösa problem och hantera andra situationer. Avsedd för grupper men även på individuell basis också. Denna metod hjälper människor att lära sig att lösa problem på egen hand med hjälp av denna modell. Detta är också en bra metod för arbetsgrupper och andra grupper av människor, för att lösa problem eller situationer på egen hand och samtidigt utveckla sina egna färdigheter. Handledaren kommer att införa och förklara denna modell till gruppen och gruppen kommer sedan besluta om ett ämne att ta itu med. Handledaren kommer också att ta rollen som moderator och fylla i deltagarnas idéer i modellen. De första gångerna när du använder denna modell, är det en bra att arbeta steg för steg, och när du är van vid det, kan du hantera modellen annorlunda. Målet är att gruppen när allt är tydligt för dem, att komma överens om en lösning eller en handlingsplan för det specifika ämnet de har arbetat med Kunskap: Att ha en förståelse för hur modellen fungerar, hur de olika delarna • samverkar. Färdigheter: Att kunna använda modellen, för att lägga in information i rätt fält. • Kompetens: Att tolka och dra slutsatser av information och för att hjälpa deltagarna • att bilda en handlingsplan med de uppgifter och slutsatser från denna aktivitet. • Helst en stor White board, eller åtminstone så mycket utrymme som krävs för att rita modellen så det är synligt för hela gruppen. (Dela ut, se bilaga) Nivå 1: Att aktivt delta i denna verksamhet. • Att kunna ge svar på frågor som ges av moderatorn och identifiera • problemområden. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Nivå 2: Eleverna analyserar scenarierna ensamma och diskuterar dem i gruppen. • De kanske hitta rekommendationer som grupp. Deltagarna får tala om hur de skulle bidra till att lösa eller delar till • lösningen. Nivå 3: Deltagarna får bredda sina svar eller lägga till mer information till • situationen eller problemet. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 77 vERKTYG • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 78 Alla svar ska registreras direkt, och granskas kritiskt av hela gruppen. Nivå 4: Deltagarna kan agera som moderator själva i aktiviteten. • Det kan diskutera och definiera olika rekommendationer själva och inom • gruppen för att få samsyn och en överenskommelse om handlingsplanen • Minimum 2 timmar, inklusive en förklaring och introduktion Bedömning är inbyggd i denna modell. Detta inkluderar självutvärdering från individer/gruppen som arbetar med modellen. Utdelningsmaterial 3.4.2 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.4.3 HanTERA FÖRÄNDRINGAR Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå Sammanfattning (kort berättande text) Problem och förändringar på jobbet/skolan påverkar både hälsa och relationer med kollegor/vänner. Men alltför ofta sopas problemen under mattan i stället för att bearbetas. Och då blir de sämre. Genom denna aktivitet kan man öva på problem/förändringar genom interaktiv teater. Kommunikation, problem lösning, hantera förändringar, hitta lösningar, diskussion, argument 1 till 4 Syftet med pjäsen är att öka medvetenheten om att förändringar har betydelse för den psykosociala arbetsmiljön. Det kommer också att ge deltagarna möjlighet att reflektera över hur förändringar/problem/konflikter kan hanteras på ett konstruktivt sätt. Handlingen i pjäsen är baserad på att chefen/ avdelningschefen anställer två nya medarbetare utan att resten av enheten har informerats. Äldre anställda känner att deras anställning är hotad, den nya känner sig dåligt bemött och konflikter uppstår. Gamla splittringar i arbetsgruppen kommer upp till ytan. När pjäsen är klar, ska publiken reflektera över vad som hände och varför det var så full av konflikter. Skådespelarna spelar då pjäsen igen och publiken bryter föreställningen om kritiska situationer och föreslår ett alternativt beteende och en annan fortsättning. En sammanfattning av allmän diskussion och kommentarer avslutar det hela. Publiken ger flera förslag på hur konflikten skulle kunna lösas, och några tog upp samtalet för att ta över rollen som konformation på scenen. Kunskap: • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varför och hur konflikter och problem uppstår på en arbetsplats. Tekniker om hur man hanterar och förebygger konflikter och problem av detta slag. Färdigheter: Att kunna upptäcka och hantera konflikter och problem i olika • situationer. Kompetens: Att kunna upptäcka och hantera konflikter och problem i olika situationer • på ett lämpligt sätt när de uppstår. Även kunna identifiera signaler och strömmar av konflikter på ett tidigt • stadium för att agera på rätt sätt och/eller för att förhindra dessa saker att växa sig starka. Nivå 1: Komma med medvetenhet till deltagarna i vilka mekanismer som driver • konflikter och skapar problem. Börja med korta pjäser, några rader t.ex. Låta deltagarna känner sig • bekväma med att delta. Nivå 2: Deltagarna analyserar scenarierna ensamma och diskutera dem i • gruppen. Deltagarna får prata om hur de skulle reagera personligen när de • konfronteras med en konflikt av detta slag. Nivå 3: Deltagarna kan förlänga pjäsen eller lägga till fler dilemma från • situationerna. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 79 vERKTYG • Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Pjäsen ska kunna spelas in och granskas kritiskt. Nivå 4: Deltagarna får komma med dilemma från situationer från sina egna • erfarenheter. De kan definiera olika rekommendationer själva och dela med gruppen. • • Personer som deltar i pjäsen bör väljas noggrant och någon som har en mångsidig bakgrund så att de möjliga åtgärderna troligen är mer varierande. • Beror på storlek på gruppen, 1-2 timmar Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering “Aktörerna” kan ha en diskussion efter aktiviteten och göra en bedömning om innehållet i deras prestationer. Samtidigt gör “publiken” samma sak men från deras synvinkel. Båda grupperna gör noteringar och delar dessa i en gemensam diskussion tillsammans med läraren. Bedömningen kan också utföras av lärare från ett i förväg förberett formulär utifrån manuset som “spelas”, även detta dokumenteras. Referenser och andra användbara källor 80 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.4.4 UPPFÖRANDE VI INTERVJU – HANTERA FÖRÄNDRINGAR/PROBLEMLÖSNINGAR Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att bidra till att identifiera kompetensen hos eleverna och hjälpa dem att inse praktiska erfarenheter och exempel på en sysselsättnings och/eller levnads relaterade problem och att vara bättre förberedda för anställningsintervjuer med potentiella arbetsgivare. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Beteende under intervju, anställningsintervju, anställningsbarhet, social interaktion, kommunikation Beteendehändelse under intervju är intervju byggd på att upptäcka hur den intervjuade handlat i specifika situation (främst sysselsättningsfrämjande och/eller levnads relaterat). Logiken är att hur man betett sig i det förflutna kommer att förutsäga hur man kommer att bete sig i framtiden d.v.s. tidigare resultat förutsäger framtida resultat. I en beteendeintervju har generellt en arbetsgivare bestämt vilken kompetens som behövs i den person de anställer och kommer att ställa frågor för att ta reda på om den sökande har dessa färdigheter. Istället för att fråga hur du skulle bete dig, kommer de att fråga hur man skötte sig. Intervjuaren kommer att vilja veta hur ni hanterat en situation i stället för vad du skulle göra i framtiden. Sammanfattning (kort berättande text) 1. Före intervjun förbereder läraren beteendeintervjufrågor. Frågorna kommer att bli detaljerade, mer undersökande och mer specifika än traditionella intervjufrågor. 2. Be deltagarna att friska upp minnet och överväga vissa speciella situationer som de har hanterat eller projekt de har arbetat med; och förbereda berättelserna som belyser tillfällen när de framgångsrikt har löst problem eller utfört något minnesvärt. Berättelserna kommer att vara användbart för att hjälpa deltagarna att svara meningsfullt i en beteendeintervju. 3. Under intervjun kommer läraren frågar beteendeintervjufrågor enligt förberett scenario för att få konkreta exempel på deltagarens beteende i det förflutna. 4. Läraren gör ett bevis på beteende under intervju och deltagarens kompetenser. 5. Läraren ger respons till deltagaren. Exempel på beteendeintervjufrågor för hantering av förändringar/ problemlösnings kompetens: Ge ett exempel på ett mål som du uppnått och berätta hur du uppnått • det. Ge ett exempel på ett mål som du inte uppfyllde och hur du hanterat • det. Hur hanterar du en utmaning? • Ge ett exempel på ett tillfälle då du använde logik för att lösa ett • problem. Har du någonsin gjort ett misstag? Hur hanterade du det? • Hur har du hanterat att ha en snäv deadline? • Ge ett exempel på hur man sätter mål och uppnår dem. • Har du någonsin inte uppfyllt dina mål? Varför? • Vad gör du när din planering avbryts? Ge ett exempel på hur du hanterar • det. • Berätta om hur du arbetat effektivt under press. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 81 vERKTYG Kunskap: Känner till praktiska egenskaper och exempel på kompetens. • Förverkligar hans/hennes praktiska exempel på beteendeintervjufrågor/ • händelser relaterade till kompetens. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kan beskriva konkreta exempel på hans/hennes beteende/situation. • Förbättrat presentationstekniken. • Kan bättre hantera anställningsintervjuer. • Kompetens: Kan handskas beteendeintervjufrågor. • 1 till 4 Nivå 1: Deltagarna är medvetna om grundläggande personliga färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter och hantera förändringar och problem. EQF nivå Nivå 2: Deltagarna är medvetna om personliga färdigheter för att lösa rutinproblem och strukturproblem. Nivå 3: Deltagarna är medvetna om personliga färdigheter för att identifiera och analysera möjliga lösningar och för att göra ett beslut. Nivå 4: Deltagarna är medvetna om personliga färdigheter för att generera och genomföra en lösning på specifika problem inom arbete, studier, livet etc. och för att kontrollera att processen/lösningen lyckas. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) En plats för att utföra en intervju med deltagarna. Inga andra särskilda krav. Varaktighet av aktivitet 3 timmar totalt • 1 timmes förberedelse inför intervju • 1 timmes intervju • 1 timmes utvärdering och respons Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 82 • Lärarbedömning/respons vidareutveckling • Självutvärdering http://jobsearch.about.com/ A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning på kompetens, prestation och vERKTYG 3.4.5 VISA DINA IdeÈR Kunskapsmål I denna brainstorming lär sig eleverna att komma med idéer separat och sedan tillsammans som en stor grupp. Idékläcknings teknik hjälper dem som är mer bekväma i mindre grupper för att bidra och samtidigt dra nytta av en stor gruppkreativitet och idékläckning. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Brainstorming, grupparbete, idéer, problemlösning 1 till 4 Nivå 1: Deltagarna är medvetna om grundläggande personliga färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter och hantera förändringar och problem. EQF nivå Nivå 2: Deltagarna är medvetna om personliga färdigheter som behövs för att lösa rutinproblem och strukturproblem. Nivå 3: Deltagarna är medvetna om personliga färdigheter som behövs för att identifiera och analysera möjliga lösningar och för att ta ett beslut. Nivå 4: Deltagarna är medvetna om personliga färdigheter för att generera och genomföra en lösning på specifika problem inom arbete, studier, livet etc. och för att kontrollera att processen/lösningen lyckas. • • • • Sammanfattning (kort berättande text) • • • • • • Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Be gruppen att överväga ett gemensamt problem att lösa eller tilldela ett problem för att nå syftet med denna övning. Dela upp eleverna i grupper om 4 eller 5. Tilldela ett område på väggen eller en panel till varje grupp och ge de material som behövs. Be varje grupp spåna om problemet och sedan visa sina idéer på sina väggar. Målet bör vara att “sälja” sina idéer till andra grupper så det finns ett inslag av presentationstekniken som också krävs i detta arbete. Slutresultatet kan se ut ungefär som en posterpresentation på en konferens, dock utan det fina stilrena som det inte finns mycket tid för i den här övningen. Fördela 45 minuter för detta skede. Efter den tilldelade tiden, be varje grupp att kolla in alla skärmar som skapats av andra grupper, en i taget och utvärdera dem. De bör göra anteckningar så att de kan vara förberedda på diskussionsstadiet. Fördela 30 minuter för denna del. Få tillbaka alla tillsammans och följ med en klassisk rund bordet brainstorming. Be grupperna att rösta på de idéer som de gillade mest eller om de tror att en kombination av flera idéer är vägen framåt. Tillåt 45 minuter för denna slutliga idékläckning mellan alla grupper. Följ upp med en diskussion. Kunskap: Grundläggande kunskaper om aktuella frågor till hands • Språk som ska användas för att övertyga andra • Färdigheter: Kan kommunicera väl med andra • A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 83 vERKTYG Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 84 • • • Kan effektivt arbeta i grupp Kan ge lösningar på problem Kan spåna idéer Kompetens: • Möjlighet att sälja en idé till en grupp Denna aktivitet kräver: • En stor vägg, en White board eller en serie av paneler för att låta varje grupp idé kläcka och presentera sina idéer genom att visa den på sina respektive väggar. Helst måste du fysiskt skilja grupperna så att var och en kan komma med egna idéer utan att råka få höra andra grupper, eller ser deras resultat för tidigt. Material såsom stora papper, pennor, nålar, magneter, etc. behövs så • grupperna kan placera sina idéer på sina tilldelade väggar. Total tid som erfordras är ca 2 timmar Det särskilda verktyget kan bedömas med hjälp av ett frågeformulär som skall fyllas i av alla deltagare, som kommer att ge respons på den totala effektiviteten av det särskilda verktyget. De diskussioner som kommer att äga rum kommer även att möjliggöra utbyte av idéer mellan deltagarna och lärare samt tillhandahållande av respons av alla studerande och lärare. www.socialconsultant.eu http://www.socialconsultant.eu/ A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.4.6 BEGRÄNSANDE INSTRUKTIONER & KREATIVITET Kunskapsmål Detta verktyg hjälper till att understryka vikten av att ge öppna instruktioner. Forskning visar att när instruktionerna är begränsande eller tvingar en person eller en grupp att bara betrakta en delmängd av lösningarna, kommer de sannolikt att producera mindre kreativa resultat. I den här övningen kommer eleverna gå igenom en kreativ problemlösnings process och se jämförelsen mellan begränsning och öppna instruktioner för sig själv. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Brainstorming, grupparbeten, problemlösning, öppensinnade instruktioner 1 till 4 Nivå 1: Deltagarna är medvetna om personliga grupparbetsfärdigheter. Nivå 2: Deltagarna har möjlighet att samarbeta i grupp. EQF nivå De kan identifiera hans/hennes personliga styrkor och svagheter. Nivå 3: Deltagarna har möjlighet att ta ansvar för grupparbete. De kan anpassa sitt eget beteende vid arbete i grupp. Nivå 4: Deltagarna har möjlighet att överlåta, hantera och värdera ett jobb i grupp. • Du har två alternativ här: Låt eleverna välja produkten. Be eleverna att tänka på en ny produkt som de planerar att introducera på marknaden, men att den inte har något varumärke ännu. Om alla elever kommer från samma företag, kan de välja en kommande produkt (om det är möjligt att diskutera det framför dig och varandra). Annars be dem att överväga en hypotetisk produkt eller en produkt som de vill se på marknaden baserat på deras hobbys och intressen. Uppmuntra en diskussion om denna produkt, så att alla förstår vad det är. Sammanfattning (kort berättande text) Berätta för dem vad produkten är. För att eliminera en potentiellt lång diskussion om att välja en produkt, meningsskiljaktigheter eller idékläckning på produktnamn innan huvud övningen börjat, ber du dem fundera över en generisk produkt som du valt. Exempel kan vara: En ny sallads takeaway som släpps av en snabbmatskedja. • En ny mobiltelefon med en mikro projektor • Ett nytt mineralvatten • En ny läsk • Dela upp eleverna i tre grupper. • Förklara att varje grupp måste komma med ett namn på produkten, de • måste göra detta genom att följa instruktionerna som ges till dem. Ge varje grupp ett instruktionsblad på måfå. De bör inte dela sina • instruktioner med andra grupper. Separera grupperna så att de kan arbeta var för sig. • • Be dem att börja idé kläcka om problemet. Ta tillbaka alla och be varje grupp att läsa igenom deras förslag på • produktnamn, medans andra grupper lyssnar. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 85 vERKTYG • Sammanfattning (kort berättande text) Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Be alla att jämföra alla resultat och ange vilken grupp som kom med de mest idealiska och kreativa namnet. Räkna de kan välja resultat från grupp C som inte hade några begränsningar i sina instruktioner och kunde vara mer kreativa. Följ upp med en diskussion. • Kunskap: Grundläggande kunskaper om marknaden • Känner till det språk som används i produktutveckling • Känner till hur man beskriver en produkt och dess egenskaper • Färdigheter: Kan kommunicera väl med andra • Kan arbeta effektivt i grupp • Kan presentera en ny produkt och dess egenskaper • Kan spåna nya idéer • Kompetens: Möjlighet att sälja en idé till en grupp • Förmåga att presentera en ny produkt och beskriva de positiva effekterna • Denna aktivitet kräver: • Anvisningar för varje grupp. Du behöver tre instruktioner totalt. Ett stort område med skiljeväggar eller separata rum. Det är idealiskt om • grupperna inte kan höra varandra när dom går igenom denna övning. Råka få höra andra gruppers samtal kan avsevärt påverka resultatet av övningen. Total tid som erfordras är ca 2 timmar Det specifika verktyget kan bedömas med hjälp av ett frågeformulär som skall fyllas i av alla deltagare, som kommer att ge respons på den totala effektiviteten av det specifika verktyget. Diskussioner som kommer att äga rum kommer även att möjliggöra utbyte av idéer mellan deltagarna och lärare samt tillhandahållande av respons från alla elever och lärare. Bedömningen kan också ske i gruppen genom gruppdiskussioner och tillhandahållande av respons mellan deltagarna. Ett frågeformulär kan också användas för att utvärdera de övergripande gruppinställningar och resultatet av övningen. Referenser och andra användbara källor 86 www.socialconsultant.eu A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.4.7 VAD HAR HÄNT MED Eleven Kunskapsmål För att observera utförandet av arbetsuppgifter i en ovanlig och plötsligt förändrad situation. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Hantera förändringar, observation på arbetsuppgifterna, problemlösning, beslutsgrupp, självreflektion Detta verktyg behöver särskilda villkor för tillämpning och särskild utrustning. Den är lämplig för mindre grupper (upp till 10 personer). Den är bra att användas när deltagarna utsätts för en lång process av utvärdering och/eller utvärdering av olika kompetenser och som redan deltagit i en eller flera aktiviteter Eftersom det huvudsakliga syftet med övningen är att se hur deltagarna agerar i överraskande, plötsligt förändrade situationer, är den preliminära uppgifter för deltagarna i denna session att de kommer att kunna, tillsammans med utvärdering av deras egenskaper och färdigheter, att ta itu med ett specifikt ämne, relaterat till att hitta och behålla ett arbete (t.ex.). Det är inte nödvändigt att i förväg ange exakt vilka färdigheter som kommer att utvärderas. Är det viktigt för detta arbete att tillhandahålla en kamera i rummet för att genomföra sessionen, samt ett extra rum som kan övervakas om vad som händer i rummet. Sammanfattning (kort berättande text) I början, börjar deltagarna med ett konventionellt träningspass där handledare meddelar syftet med dagens möte och förklarar att ett visst ämne ska betraktas, tillsammans med en bedömning av deras kunskaper och kvaliteter. Om deltagarna och handledaren inte känner varandra, representerar de sig själva, därefter ger läraren material till dem med tydliga instruktioner om att de kommer att användas ganska aktivt under sessionen. I det ögonblicket avbryter lärarens medarbetare lektionen, viskar något till läraren som ändrar hans/hennes ansiktsuttryck. Läraren säger till deltagarna att han/hon snarast behöver gå ut ett tag, på grund av ett nödsituations problem. Men allt de behöver är att stanna och vänta på honom/henne att återvända och under tiden de behöver starta sessionen själva, på bästa sätt de kan. Läraren förklarar att alla mål och material för dagens tema är i sina filer/utdelningsmaterial. Han/ hon vet inte hur lång tid det tar för honom/henne att komma tillbaka, men när han/hon kommer tillbaka skulle han/hon vilja att alla är i rummet. Han/hon ger dem instruktionen att om de behöver mer information om att arbeta med material, kan de använda sin dator också, och den är ansluten till Internet. Vilket ämne som helst kan väljas vid tillämpning av detta tillvägagångssätt med deltagarna. I vårt fall har vi valt “Beredning av arbetsdokument. Förberedelser för en anställningsintervju.” I den här övningen kommer deltagarna att arbeta med följande mål: konsultera ett förberett CV och ett personligt brev. Att göra en lista över lämpliga jobberbjudanden, förbereda sig för en anställningsintervju - möjliga frågor och svar. Varje handledare kan välja ett ämne, som lämpar sig för inom ramen för gruppen och utveckla lämpliga stödmaterial som kan ge deltagarna möjlighet att arbeta ensamma, men kräver en diskussion och grupparbete med andra. Läraren går ut ur rummet, men går faktiskt in i nästa rum, där han kan observera reaktioner och beteenden av deltagarna på en tidigare installerad övervaknings kamera med ljud i nästa rum. Detta gör att läraren kan observera hur deltagarna klara av förändringen. Han kan komma tillbaka när som helst om han anser att situationen blir ogynnsam, men den rekommenderade tiden att vara frånvarande är från 1 till 2 timmar. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 87 vERKTYG Nedan följer en beskrivning av de beteenden som kan övervakas och bedömas. Sammanfattning (kort berättande text) När handledaren återvänder efter hans frånvaro är det viktigt att starta en diskussion. Han meddelar att hans lämnande har varit en del av övningen. Diskussionen handlar om hur de agerade och hur de kände sig när han var iväg, etc. Viktiga iakttagelser som han/hon har gjort diskuteras, liksom hur deltagarna agerar i allmänhet i snabbt förändrade situationerna, hur de reagerar på förändringarna. Ett samband mellan läget för respons i denna situation och i livet i allmänhet görs. Den här övningen är lämplig att utföras av mer erfarna handledare som kan vara flexibel under både övningens början och diskussionen, så att maximal användbar information kan härledas om att hantera snabbt förändrade situationer. Kunskap: Veta om de olika metoderna för beslutsfattande i en problematisk • situation Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kunna identifiera ett problem • Förmåga att hantera en situation med förändring • Förmåga att leta efter möjliga lösningar. • Förmåga att agera proaktivt i beslut som grupp • Förmåga att fatta individuella och gruppbeslut. • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att utföra uppgifter • och lösa problem genom att välja ut och tillämpa grundläggande metoder, verktyg, material och information Förmåga att kontrollera att processen lyckades. Detta kan uppnås genom • att övervaka och få respons från människor som påverkats av eventuella förändringar som skett Kompetens: • Rätt inställning för att hantera förändringar Nivå 1: • Deltagarna kan identifiera förändring av situationen, samt att identifiera de problem som kan uppstå av den förändringen. • På denna nivå, ska deras beteende vara att kunna lyssna mer på andras reaktioner och följa instruktioner från en annan i gruppen. De kan genomföra saker ensam eller med stöd av en annan medlem i • gruppen, en liten enkel uppgift eller en stor del av en uppgift som är tema för dagen. EQF nivå: Nivå 2: • På denna nivå, kommer deltagarna att delta mer aktivt i diskussionerna eller kommer att reagera positivt på förändring av situationen. Även om det först finns en förvirring, negativitet, vägran att utföra • uppgifterna i denna nivå, har deltagarna möjlighet att ändra sitt beteende för att förblir i rummet och att uppfylla en del av uppgiften ensam. Nivå 3: Ändring av situationen skapar inte förvirring, vägran eller stress bland • deltagarna. De lyckas snabbt att se situationen i enlighet med dess nya parametrar • och letar efter sätt att lösa det. 88 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG • EQF nivå: Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering De klarar uppgiften ensam, med hjälp av tillgängliga material. Nivå 4: På denna nivå, med undantag för de kunskaper, färdigheter och egenskaper som beskrivs i nivå 3 skall följande iakttas: Deltagarna har kompetens att strukturera och formulera i ord olika • strategier för att hantera den förändrade situationen De har förmågan att analysera för-och nackdelar med varje förslag till • lösning De har kompetens att föra ut kritik för uppklarade problem • De kan strukturera gruppen och ge tydliga instruktioner för att hantera • uppgiften för de deltagare som misslyckats med att klara av det De har objektivitet och kritisk syn för att avgöra om uppgiften har utförts • med framgång eller inte, och att reflektera över sitt eget beteende Dator med internetuppkoppling, multimedia, arbetsblad, pennor, dagordning för dagen och specifikt material, kamera i seminarierummet, kopplad till en monitor i nästa rum, där du kan följa vad som händer i seminarierummet. Mellan 2 och 3 timmar, beroende på frånvaron av läraren från rummet. 1-2 timmar observation på arbetsuppgifter 1 timme gruppdiskussioner Med denna metod kan man konstatera hur deltagarna faktiskt hantera en situation med plötslig förändring av deras förväntningar och arbetsplan. Läraren kanske kan observera och bedöma kompetensen hos deltagarna när dom reagera i en situation av förändring, oavsett om de är individualistiska eller lagspelare, oavsett om de söker hjälp eller erbjuder hjälp, hur de kan självorganisation och själv motivering, visar de ledaregenskaper och kompetens, erbjuder de strategier för att hantera situationen, etc. Övningen kan utföras i ett enskilt sammanhang. Referenser och andra användbara källor http://www.thechangeblog.com/managing-change/ A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 89 vERKTYG 3.4.8 GÖMSTÄLLE Kunskapsmål Syftet med verktyget är att deltagarna ska fatta ett beslut i enlighet med en problematisk situation. Tiden är begränsad, vilket innebär ytterligare stress. Under hela denna övning kan man observera enskilda strategier för problemlösning och ett beteende i beslutsgruppen som också görsdelaktighet, exponering av argument, svar på konflikter, etc. Övningen ger information om personliga värderingar hos deltagarna. Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Problemlösning, beslutsgrupp, rollspel Instruktioner till deltagarna: “Du är medlem av delegationen för presidenten. Din uppgift är att erbjuda de bästa lösningarna på problem i samband med överlevnaden för människor i mycket svåra olyckor, kärnvapenkrig och katastrofer. Plötsligt bryter ett tredje världskrig ut och kärnvapenmissiler börjar slå ner en efter en i städer i landet. Många ställen existerar inte längre. Befolkningen i överlevande städer flyr i panik. I en särskild bunker där du är tillsammans med presidenten, får du ett samtal från en av de få specialiserade skyddsrummen, som är i ett särskilt starkt drabbat området. Som söker efter din hjälp! Sammanfattning (kort berättande text) I kammaren framför gömstället har tio personer kommit in, men gömstället är utrustad så att den kan säkerställa överlevnaden av endast sex personer i tre månader. Folk har insett att de inte kan bestämma själva vilka sex av dem som kan stanna kvar i gömstället och de vill att du ska bestämma. De kommer att lyda dina synpunkter och åsikter! Du har bara 30 minuter på dig att ta ett beslut och rapportera den till folket. Du har en del information om personer i kammaren vid ingången till gömstället. Du kan eliminera endast 4 personer! Ta först ditt egna individuella beslut. Ta sedan ett grupp beslut med övriga styrelseledamöter. Det är viktigt att notera att det är möjligt att dessa sex personer som du räddar i gömstället, kan vara de enda överlevande, eftersom deras gömställe är mer tillförlitlig än det där du är med presidenten. Valet är oerhört viktigt! Försök att klara det på bästa möjliga sätt! Om du inte gör detta beslut inom en halvtimme, kan du sätta dessa människor i en kamp där överlevnad blir problematiskt. “ Deltagarna får ett papper med beskrivningar av de 10 människorna att rädda. (se Utdelningsmaterial “Tio människor att rädda”) När tiden är slut, ha en gruppdiskussion som grundas på vikten av var och en av dem. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser 90 Kunskap: Vet om de olika metoderna för beslutsfattande i en problematisk • situation Färdigheter: Kan identifiera ett problem • Förmåga att leta efter möjliga lösningar. • Förmåga att agera proaktivt i beslut som grupp • Förmåga att fatta beslut. • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som behövs för lösningar på • specifika problem A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Kompetens: Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser • Attityd för att hantera svåra situationer • Justerar hans/hennes egna värderingar med andras värderingar • Reagera på lämpligt sätt i konflikter Denna övning, liksom ovan, ger möjlighet att bedöma de kunskaper, färdigheter och kvaliteter på deltagarna från 1 till 4 på EQF nivå. Nivå 1: • Deltagarna uppger sina åsikter på mycket grundläggande nivå. • De delar muntligt de val de har gjort för att lösa situationen, men utan att kunna ange argument. Nivå 2: • Deltagarna har kompetens att tydligt uttrycka sin egen förståelse av problemsituationen, men har inte tillräckligt med kunskaper för att motivera sina egna val. De är ganska påverkade av åsikter och andras idéer. • Ändå tar de en aktiv del i gruppdiskussioner om att hitta en lösning och har en positiv attityd för att hitta den bästa lösningen. Nivå 3: EQF nivå: • Deltagarna har goda kunskaper för att analysera problemsituationen. • De kan göra ett val, att uttrycka det specifikt och tydligt och att stödja den med tydliga och logiska argument. • De har förmågan att söka och analysera olika möjliga lösningar av situationen. • De tar en aktiv del i gruppdiskussioner, inte bara genom att uttrycka sin åsikt, men har också förmågan att lyssna på andras synvinkel. Nivå 4: Förutom den kompetens som redan nämnts, har deltagarna på den här nivån kompetens att påverka grupp åsikter och beslut. Detta beror på deras utmärkta: • analyseringsfärdigheter • färdigheter för att underlätta gruppdiskussioner • färdigheter för att analysera för-och nackdelar med varje förslag till lösning • färdigheter i att påpeka problemsituationer: • ha tydlig förståelse om sina egna värderingar • förhindrar risken för konflikter i gruppen • reflekterar över sitt eget beteende • redo att ignorera sina egna förslag för att lösa situationen kriterier Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Arbetsblad “10 människor att rädda”, pennor Varaktighet av aktivitet 1 timme och 15 minuter för att framgångsrikt lösa A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 91 vERKTYG Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 92 Läraren observerar beteende och reaktioner för varje deltagare och övervakar uttryck av relevanta kunskaper, färdigheter och kompetenser för att lösa ett problem. I den efterföljande diskussionen, frågar han/hon fler frågor för att slutföra hans/hennes observationer på varje deltagare. Övningen kan bara göras med en person. Sedan kan tiden för att lösa situationen minskas och diskussionen är bara om hans/hennes egna individuella beslut och strategier. http://globalcrisis.info/feature.html http://www.kent.ac.uk/careers/sk/problem-solving-skills.htm http://www.palgrave.com/skills4study/studyskills/thinking/problem.asp A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.4.9 UPPFÖRANDE UNDER INTERVJU Kunskapsmål Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att bedöma hur kandidaterna hanterar förändringar och problemlösning Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) Kommunikation, hantera ändringar/problemlösningar, beteende under intervju, situations under intervju. EQF nivå 1 till 4 Eleverna ombeds att utveckla en strukturerad intervju för arbetssökande fokuserade på att hantera förändringar/problemlösning. Eleverna måste utföra följande uppgifter för att kunna utveckla den strukturerade intervjun: 1. Välj intervjuformat och utveckla frågor Formatet på intervjun kan fokuseras på kandidaternas tidigare beteende, deras förväntade beteenden i hypotetiska situationer, eller en kombination av det två metoderna. Eleverna måste välja vilket format de kommer att använda. Efter det, kommer de att utarbeta tre frågor. Sammanfattning (kort berättande text) 2. Utveckla betygsskala för att utvärdera kandidater Användningen av en gemensam bedömningsskala för alla kandidater är en viktig del av det strukturerade intervju proceduren. En standardiserad bedömningsskala kan utvecklas för antingen beteende - eller situations intervjufrågor. Eleverna måste ange en intervall med kunskaper för den valda kompetensen (i vårt fall hantering ändringar/problemlösning). Det betyder att besluta om en kompetens - nivå, skapa minst tre kunskapsnivåer (men målet är att ha fem eller sju), märk upp minst tre kunskapsnivåer (t.ex. otillfredsställande, tillfredsställande, utmärkt). För varje kunskapsnivå måste de ha ett utvecklat beteenden exempel eller om de valde att utarbeta situations frågor, måste de utveckla ett representativt svar för varje kompetensnivå för varje hypotetiska arbetssökande fråga. (Detta kommer att underlätta värderingsprocessen). 3. Skapa intervjuavkännare En avkännare är en fråga från intervjuaren för att klargöra en kandidats svar eller för att säkra att den sökande har getts tillräckligt med information. Efter det att varje elev utvecklat den strukturerade intervju proceduren, kommer de att uppmanas att tillämpa någon av de frågor som utvecklats på andra elever. I slutet kommer varje elev att behöva presentera utvärderingsformuläret framför den andra och att argumentera för de betyg han/hon gav. Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Kunskap: Kunna olika typer av problem i organisationen • Sätt att lösa problem i organisationer • Ändra hanteringen • Intervju - urvalsmetoden inom HR • Färdigheter: Identifiera lösningar på problemet • Identifiera behovet av förändringar i organisationen • Identifiera lösningar för att lösa problemen i organisationen • • Presentera lösningar för att lösa problemen A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 93 vERKTYG Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Kompetens: Föreslå lösningar på problem - lösa i enlighet med identifierade • situationer Ta beslut för att lösa problem • Den här aktiviteten är utformad att vara pappersbaserad. Eleverna kommer att få en mini guide hur man kan utvecklar en strukturerad intervju och även formulär att fylla i. 2 timmar totalt Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Självutvärdering av processen Referenser och andra användbara källor 94 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.4.10 FACKÖVNINGAR Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå EQF Nivå 1 EQF Nivå 2 EQF Nivå 3 EQF Nivå 4 Sammanfattning (kort berättande text) Målet med detta verktyg är att hjälpa eleverna att hantera olika arbetsuppgifter, lösa problem. Kommunikation, hanterar förändringar/problemlösningar, övningar. 1 till 4 • Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter Identifiera problem • Delta i genomförandet av planerade förändringsprocesser, om • instruktionerna är enkla och tydliga • Grundläggande kognitiva och praktiska färdigheter som behövs för att använda relevant information för att utföra uppgifter och lösa rutinmässiga problem med hjälp av enkla regler och verktyg Kommunicera skriftligt och muntligt, klart och koncist, med hjälp av • gemensamma tekniska situationer/problem som identifierats • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att utföra uppgifter och lösa problem genom att välja ut och tillämpa grundläggande metoder, verktyg, material och grundläggande information Erbjuda och använda olika sätt att lösa en situation/problem • • Beskriva situationer/problem och förslag till lösningar i form av jämförelse Agerar på ett sätt som bidrar till att lösa problem • • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att hitta lösningar på specifika problem inom ett arbete eller studie • Prioritera och delegera de uppgifter som man inte är kompetenta till Diagnosera problem/situationer och fatta lämpliga beslut för att lösa den • här typen av förändring eller genomförande Arbeta under tryck och upprätthålla lämpligt beteende • För att bedöma hur kandidaterna hanterar förändringar eller hur de löser problem, kan eleverna tillämpas - fackövningar. Fackövningar är en affärssimulering där kandidaterna spelar en anställd som måste ta itu med uppgifter en hektisk dag. Eleverna kommer att få ett urval av brev, e-postmeddelanden och rapporter i antingen pappers eller elektroniskt format, som någon som gör jobbet kan hitta i sitt fack eller inkorg det första dom gör på morgonen och en beskrivning av scenariot. Efter att eleverna får detta material, måste de läsa varje punkt, besluta om vilka åtgärder som ska vidtas, prioriteringen av det som tilldelats och datorrelaterade uppgifter som att sammanfatta en rapport eller utarbeta ett svar på ett mail. Eleverna kommer att ha en eller två timmar för att slutföra de uppgifter som kommer att bestå av ett stort antal objekt (över 20) för att se hur väl de kan hantera flera komplexa uppgifter på kort tid. Vissa uppgifter kan bara kräva ett ja eller nej svar. Övriga poster kan behöva ett längre svar, såsom att utarbeta ett svar på ett kundklagomål, skriva en rapport, delegera uppgifter till kollegor eller rekommendera åtgärder till överordnade. De kan behöva analysera information för vissa objekt (beräkna budgetar eller försäljningssiffror, med hjälp av information som tillhandahålls). Nya poster kan tillkomma under övningen gång. I slutet kan eleverna bli utfrågad av utvärderare och uppmanas att diskutera de beslut som de gjort och skälen till dessa eller kan de bli ombedda att utarbeta ett memo som beskriver de prioriterade åtgärderna eller att göra en kort presentation. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 95 vERKTYG Kunskap: Typer av problem som skulle kunna komma upp i en organisation • Sätt att lösa problem i organisationen • Kommunikations tekniker inom problemlösning • Tidsplanering • Ändra ledningen • Mål: Kunskap / Färdigheter/ Kompetenser Färdigheter: Kan kommunicera i skrift • Kan hantera uppgifter under tryck • Kan lösa problem • Kan ta beslut • Är kunnig att delegera • Kompetens: Diagnostiserar problemet och vidta lämpliga beslut • Reagerar på ett sätt som bidrar till problem lösning • • Prioritera uppgifter, om situationen så kräver, delegera de uppgifter som inte är inom hans/hennes kompetens Den här aktiviteten är utformad som pappersbaserad. Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet Bedömning/Utvärdering Referenser och andra användbara källor 96 Facket kan innehålla följande material: • Memos • Brev • Klagobrev • Telefonmeddelanden • Email • Personalinformation • Organisationsscheman • Policy dokument • Rapporter • Kalender Totalt 2 timmar Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Självutvärdering av processen http://www.jobtestprep.co.uk/intray.aspx?affiliateID=10127&gclid=CPSPi_ 3f2rsCFYZZ3godl1QA7g http://www.assessmentcentrehq.com/assessment-centre-exercises/in-trayexercise/ http://www.ed.ac.uk/schools-departments/careers/using-careers-service/cvsapps-interviews/assess/types-exercise/in-tray A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG 3.4.11 TRÄD SOM TALAR Målet med detta verktyg är att hjälpa deltagarna att kommunicera och lösa problem genom förhandlingar. Kunskapsmål Nyckelord (t.ex. typ av verktyg, social kompetens kategori, metod) EQF nivå EQF Nivå 1 EQF Nivå 2 EQF Nivå 3 EQF Nivå 4 Sammanfattning (kort berättande text) Kommunikation, hantera ändringar/problemlösning, förhandlingar 1 till 4 • Grundläggande färdigheter som krävs för att utföra enkla uppgifter Identifiera problem • • Grundläggande kognitiva och praktiska färdigheter som behövs för att använda relevant information för att utföra uppgifter och lösa rutinmässiga problem med hjälp av enkla regler och verktyg Strukturera de problem som identifierats • Han/hon fungerar proaktivt • • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att utföra uppgifter och lösa problem genom att välja ut och tillämpa grundläggande metoder, verktyg, material och grundläggande information Anpassa beteende och reaktioner på olika typer av problem och föreslagna • lösningar Fatta beslut • • En rad kognitiva och praktiska färdigheter som krävs för att hitta lösningar på specifika problem inom ett arbete eller studie Är självsäker • Föreslå lösningar och genomföra dem, förhandla, argumentera och • jämföra Sätt gränserna för tolerans inom förhandlingarna • ROLL 1 Du är en forskare på ett labb. Du har upptäckt ett preparat som förhindrar sjukdom av Super pratsamhet. Super pratsamhet är en sjukdom som hotar kvinnor i synnerhet. Om den inte diagnostiseras och behandlas tidigt, har den mycket allvarliga konsekvenser: den drabbade personen pratar oavbrutet, stämbanden är påverkade och kan medföra oåterkalleliga förändringar. Det väcker speciella problem som rör social integration för den drabbade. Formeln som uppfanns av dig är ett mycket effektivt vaccin mot sjukdomen. Den har testats och godkänts av hälsoministeriet. Blir väldigt viktigt nu, när det är en epidemi av Super pratsamhet. Vaccinet framställs ur bladen från träd-som-talar. Det finns 200 sådana träd. De tillhör någon som sa att han var villig att sälja. För att förbereda den nödvändiga mängden vaccin behöver du minst 180 träd. Du har tillräckliga medel för att köpa dessa träd. Du vet att tusentals människor väntar otåligt på att detta vaccin ska komma. Du vet att det finns någon annan som vill köpa dessa träd. De personerna är en konkurrerande medicinskt center, känd för deras intelligens och för många avvikelser från etiska regler och lagar. De har för närvarande två tvister i domstol med er. Du vet att den person som säljer träden är bara intresserad av pengar så han kommer att sälja till den som erbjuder mest. Pengarna du erbjuder är 500 000 för alla de 200 befintliga träden. Institutet står inför stora ekonomiska problem, så om du kan få ett lägre pris är det mycket bra. Innan du närmar dig ägare av träden, har du beslutat att kontakta din konkurrent och försöka nå en överenskommelse. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 97 vERKTYG Motiv: Läs noga och fatta beslut om ett verkningssätt. Notera i några få ord hur du valt att agera. Anta att ägaren av träden är mycket intresserad av att göra en vinst och kommer definitivt att sälja träden till en av er. Anta att det inte finns någon annan person/grupp som är intresserade av att köpa träden. Starta din förhandling. Uppsättning att följa: 1. Priset du erbjuder för alla träd 2. Till vem och hur du kommer att skicka träden 3. Om det inte finns någon annan lösning, hur mycket kan du betala till konkurrenten för att avstå från träden? Förhandlingen kommer att stoppas när de flesta grupper når en slutsats. Efter förhandlingarna, välja en talesman som kan presentera för den stora gruppen lösningen ni uppnått. Sammanfattning (kort berättande text) ROLL 2 Du är chef för ett forskningsinstitut. Institutet har ett kontrakt med regeringen att undersöka inhemska växter med medicinska potentiella tillämpningar. I landet har det utlöst en epidemi av Microlalie. Sjukdomen har redan påverkat tusentals människor. Sjuka människor förlorar sin verbala kommunikationsförmåga. Behandling av sjukdomen varar väldigt länge, även om det läker, måste den sjuke lära sig att tala igen, om man har tur nog och dennes röstapparat inte har förstörts. Du har uppfunnit ett serum som botar sjukdomen mycket snabbt. Den har testats och godkänts av ministeriet för hälsa. För framställning behöver du 150 träd-som-talar. Det finns 200 sådana träd. De tillhör någon som sagt att han var villig att sälja. Om du lyckas producera serumet, skulle vinsten för institutet vara mycket hög (särskilt eftersom dess ekonomiska situation är katastrofal), utan beaktande av tusentals människor läkande. Du har tillräckliga medel för att köpa dessa träd. Du vet att tusentals människor väntar med spänning på framväxten av vaccinet. Du vet att det finns någon annan som vill köpa dessa träd. De personerna är en medicinskt center som ditt institut är i skarp konkurrens med. De två instituten har väckt åtal mot varandra flera gånger för brott mot lagar om patenträttigheter. De har för närvarande två tvister i domstol. Du vet att den person som säljer träden bara är intresserad av pengar så han kommer att sälja till den som erbjuder mest. Pengarna som du har för att få träden är 250 000 . Institutet står inför stora ekonomiska problem, så om du kan få ett lägre pris är det väldigt bra. Motiv: Läs noga och fatta beslut om ett verkningssätt. Notera i några få ord hur du valt att agera. Anta att ägaren av träden är mycket intresserad av att göra en vinst och kommer definitivt att sälja träden till en av er. Anta att det inte finns någon annan person/grupp som är intresserade av att köpa träden. 98 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning vERKTYG Sammanfattning (kort berättande text) Starta din förhandling. Uppsättning att följa: 4. Priset du erbjuder för alla träd 5. Till vem och hur du kommer att skicka träden 6. Om det inte finns någon annan lösning, hur mycket kan du betala till konkurrenten för att avstå från träden? Förhandlingen kommer att stoppas när de flesta grupper når en slutsats. Efter förhandlingarna, välja en talesman som kan presentera för den stora gruppen lösningen ni uppnått. Kunskap: • Tekniker för att närma sig samtalspartner för att lösa problem/konflikter • Förhandlingsteknik Färdigheter: Mål: Kunskap/Färdigheter/ Kompetenser • Kan identifiera problem • Kan lösa problem • Kan ställa toleransnivåerna inom förhandlingar Kompetens: • Enkelt kunna identifiera en lösning för att klara problem med framgång • Tillämpar olika förhandlingsteknik inom problemlösning Utbildarna behöver: Variabler att ta hänsyn till (t.ex. material, utrustning) Varaktighet av aktivitet • Blad med rollerna • En videokamera (om du väljer att spela in) • Utvärderingsformulär 30 minuter till 2 timmar (beroende på antalet deltagare) Möjligheterna för att gå igenom denna aktivitet är: Bedömning/Utvärdering Självutvärdering på processen Respons på informationsblad Referenser och andra användbara källor A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 99 BILAGA 100 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA 4 | BILAGA 3.2.4 Utdelningsmaterial“BiograFI” Biografi Personuppgifter på portfolio ägaren Namn: Efternamn: Adress: Postnummer: Stad: Email: Födelse (år/månad/dag) Kön: Civilstånd: Telefon hem: Telefon arbete: Mobil: Fax: Min barnomsorg ordnas på följande sätt: Namn på närmast anhörig: Adress: Telefon: Arbetslivserfarenhet Mitt nuvarande arbete Datum: Arbetsgivarens namn: Arbetsgivarens adress: Sektor: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 101 BILAGA Sysselsättning: Arbets tid: Mina viktigaste arbetsuppgifter: Mitt tidigare arbete Datum: Arbetsgivarens namn: Arbetsgivarens adress: Sektor: Sysselsättning: Arbetstid: Mina viktigaste arbetsuppgifter: Min praktik Namn på praktikplats: Sektor: När: Mina viktigaste arbetsuppgifter: Namn på praktikplats: När: Mina viktigaste arbetsuppgifter: Vård av mina barn/släktingar När: Mina viktigaste erfarenheter av detta: 102 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Sektor: BILAGA Min erfarenhet av projektarbete: När och projekttid: Mina viktigaste uppgifter och vad lärde jag mig av projektarbetet: Mina erfarenheter av konsult uppdrag När och tid: Mina viktigaste uppgifter och vad har jag lärt mig av uppdraget: Mina referenser Min erfarenhet av arbetslöshet När och hur länge var jag arbetslös: Vad lärde jag mig av att vara arbetslös: Dokumentation av validering av arbetslivserfarenhet Har mina erfarenheter validerats: Ja Nej Hur är valideringen gjord och av vem: Finns det någon dokumentation av validering: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 103 BILAGA Formell utbildning Grundskola eller motsvarande Datum: Namn och typ av skola: Datum: Namn och typ av skola: Följande utbildningsbevis finns: Gymnasieskolan eller motsvarande: Datum: Namn och typ av skola: Datum: Namn och typ av skola: Datum: Namn och typ av skola: Följande utbildningsbevis finns: Högre utbildning Datum: Namn på skola/högskola Mina viktigaste ämnen: Följande utbildningsbevis finns: Datum: Namn på skola/högskola Mina viktigaste ämnen: Följande utbildningsbevis finns: Yrkes utbildning Datum: Vilka/vilken yrkesfärdighet: 104 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Skola: BILAGA Följande utbildningsbevis finns: Tidigare avbrutna studier Vilken utbildning: Utbildningsnivå: När: Tidigare föräldraledighet under studier Tidigare föräldraledighet under studietiden Dokumentation av validering av studier i det formella utbildningssystemet i Sverige Vilket ämne/kurs/utbildning är validerad: Hur är valideringen gjord och av vem: När: Finns där några utbildningsbevis: Dokumentation av validering från studier från utlandet Finns det några översatta utbildningsbevis Av vem och var är översättning gjord: Är utländska examina bedömda: Mina färdigheter i språk och datorkunskap Språk 1: Jag har bott I följande länder: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 105 BILAGA Mina övriga språkkunskaper (Eu nivå) Språk 2: Språk 3: Hörförståelse: Hörförståelse: Muntlig interaktion: Muntlig interaktion: Läsförståelse: Läsförståelse: Skrivfärdigheter: Skrivfärdigheter: Jag har använt mina språkkunskaper i följande situationer I yrkeslivet: I privatlivet: Mina datorkunskaper Jag har kunskap om Word Ja Nej Är kunskapen validerad Ja Nej Jag har kunskap om Excel Ja Nej Ja Nej Ja Nej Kommentarer: Kommentarer: Är kunskapen validerad Andra program eller datorkunskaper Är kunskapen validerad Jag har använt min datorkunskap i följande situationer I arbetslivet: 106 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA I privatlivet: Jag har min egen dator Ja Nej Dokumentation av validering av språkkunskaper Vilka språk är validerade: Hur har valideringen gjorts och av vem: När: Dokumentation av valideringen: Dokumentation av validering av datorkunskaper Hur har valideringen gjorts och av vem: När: Dokumentation av valideringen: Det informella lärandet Mina andra utbildningar/kurser Vilken utbildning/kurs Hos vilken organisation/företag: När: Följande dokument/intyg finns tillgängliga: Vilken utbildning/kurs Hos vilken organisation/företag: När: Följande dokument/intyg finns tillgängliga: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 107 BILAGA Vilken utbildning/kurs Hos vilken organisation/företag: När: Följande dokument/intyg finns tillgängliga: Körkort: Ja Nej En kort beskrivning av mina erfarenheter av mitt arbete i mångkulturell miljö mina uppgifter och vad jag har lärt mig: Några exempel på situationer jag har varit där kommunikationen har varit viktigt eller lagarbete har varit väsentligt: Beskrivning av vad jag har lärt mig av dessa situationer: En kort beskrivning av min erfarenhet av arbete med administration, budgetarbete eller liknande arbete och vad jag har lärt mig av detta Mina intressen Tillexempel mina konstnärliga färdigheter, deltagande i ideell verksamheter, organisationer: Jag har lärt mig följande genom mina fritidsaktiviteter, som jag kan använda till mina studier: 108 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA Dokumentation av informellt lärande Vilken/vilka kunskaper och/eller färdigheter är validerade: Hur har valideringen gjorts: När: Dokumentation av validering: Tankar om min inlärningsstil Såhär arbetar jag helst när jag studerar Ensam, I grupp, jag behöver handledning Kommentarer: Tyst miljö, med musik eller ljud i bakgrunden Kommentarer: Starkt ljus, mjukt ljus Kommentarer: I ett kallt eller varmt rum Kommentarer: Formell studiemiljö, informell studiemiljö A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 109 BILAGA Kommentarer: Kan vara stillasittande under en lång tid, behöver röra på mig Kommentarer: Behöver äta eller dricka när jag studerar Behöver inte äta eller dricka när jag studerar Kommentarer: Min bästa tid att studera: På morgonen, på eftermiddagen, på kvällen, på natten Kommentarer: Mitt bästa sätt att lära (läsa, skriva, lyssna osv....) Mitt bästa sätt att nå målet: Mina kunskaper om studieteknik Kunskap om min egen studieteknik Så här tänker jag om begreppet - att ta ansvar för mina egna studier Så här kommer jag att göra för att ta ansvar för mina studier 110 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA Några råd till mig själv för att förbättra min studieteknik Mina planer för framtiden Mina kort-och långsiktiga mål i mitt liv: Jag vill studera: Följande utbildningsintyg finns i ämnet/kursen som jag vill studera: Följande handlingar för validering finns i ämnet/kursen som jag vill studera: Sammanfattning av vad jag redan har kunskap om när det gäller detta ämne/kurs: Jag har tidigare dragit nytta av mina kunskaper i detta sammanhang (t.ex. praktik i Sverige eller utomlands): Mer relevant information: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 111 BILAGA 3.2.10 Utdelningsmaterial “Observations checklista” Ger specifik arbetsrelaterad information J N Ger särskild utbildningsrelaterad information J N Identifierar de viktigaste kunskaper, färdigheter och kompetenser som är relevanta J N Planerar, organiserar och skriver på ett tydligt sätt J N Kan knyta an kunskap med specifika uppgifter och arbetsbeskrivningar J N Kan beskriva sin profil på ett snabbt och precist sätt J N Visar kunskap om att utveckla ett effektivt CV J N Ytterligare kommentarer: 112 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA 3.2.11 Utdelningsmaterial “Observations checklista” Beteendevetenskapliga färdigheter Aldrig Sällan Oftast Alltid Respekterar andras åsikter och synpunkter Lyssnar på kamrater Fungerar på lämpligt sätt med jämbördiga Påvisar positiva karaktärsdrag (t.ex. vänlighet, ärlighet) Håller sig till uppgiften Låter andra hålla sig kvar på uppgiften Visar positiv samverkan med en grupp av folk Använder lämplig muntlig kommunikation Använder lämplig icke-verbal kommunikation Visar lämpliga färdigheter i tidshantering Visar kunskap på sitt särskilda område Kan sammanfatta sina viktigaste uppgifter och ansvar Ytterligare kommentarer: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 113 BILAGA 3.2.12 Utdelningsmaterial “Observations checklista” Kryssa för varje beteende/beredskapsnivå som gäller för varje grundläggande färdighet för särskilda kandidaten. Grundläggande färdigheter Förstår och tolkar korrekt den information som behövs för att utföra uppgiften Svarar i lämplig utsträckning på ett muntlig meddelande Kommunicerar budskap lämpligt för lyssnare Bidrar positivt till samtal och diskussioner Väljer ett lämpligt medium för att förmedla ett budskap Använder språk som är lämpliga i stil, ton och nivå Använd kroppsspråk som är lämplig för den särskilda gruppen Kan formulera sina budskap tydligt och rakt på sak Förstår och svarar på lyssnaren respons Ställer frågor när det behövs Visar optimism i att närmar sig och slutföra uppgiften Tror på sin egen självkänsla Visar på kunskap om hans/hennes egen profil och främsta kvalifikationer Förhåller sig bra med andra Bedömer egna kunskaper, färdigheter och kompetenser noggrant Uppvisar självkontroll och svarar på respons oemotionellt och icke-defensivt Ytterligare kommentarer: 114 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning J N BILAGA 3.2.13 Utdelningsmaterial “Observations checklista” Vänligen rangordna grundläggande färdigheter nedan 1-10 (10 är högsta poäng) Grundläggande färdigheter Poäng Bedöma egna kunskaper, färdigheter och förmågor korrekt Motiverar sig själv genom måluppfyllelse Visar på självkontroll och svarar på respons oemotionellt och icke-defensivt Visar på förståelse, vänlighet, anpassningsförmåga och artighet i nya och pågående gruppinställningar Fungerar på lämpligaste sätt som situationer kräver Visar intresse för vad andra gör och säger Berättar budskap lämpligt för lyssnaren och situationen Ger ett positivt bidrag till diskussionen Använder lämpligt verbalt språk Använder lämplig icke-verbalt språk Artikulerar sitt meddelande tydligt och säkert Ställer frågor när det krävs Utvärderar kritiskt ett muntlig meddelande Tillämpar kritiskt tänkande Ytterligare kommentarer: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 115 BILAGA 3.2.14 Utdelningsmateria ”Lista av kommunikationsförmåga och kvaliteter” Nedan finns påståenden som beskriver olika kommunikations färdigheter, egenskaper och förmågor. Du kan använda listan för att hjälpa dig när den person som håller på att utvärderas går igenom olika scenarier för ”Min första dag på jobbet” övningen. Observera i vilken utsträckning deltagarna visar eller inte avger skicklighet, kvalitet eller förmåga, ta anteckningar och bedömer sina färdigheter i slutet, med hjälp av skalan: 1 är ”mycket lågt uttryck för given skicklighet, kvalitet eller förmåga” och 5 är ”utmärkta uttryck av den givna skickligheten, kvalitet eller förmågor”. Förutom kvantitativa bedömningar, kan du göra anteckningar för att stödja den slutliga responsen och utvärderingen av deltagarnas kommunikativa färdigheter, samt bestämma EQF nivån. Kommunikations färdigheter och kvaliteter Han/hon har förmåga att presentera och förmedla information på ett begripligt sätt. Noteringar: Han/hon uttrycker klart och tydligt idéer i skrift. Noteringar: Han/hon presenterar sig tryggt och kreativt. Noteringar: Han/hon har förmåga att ställa frågor. Noteringar: Han/hon har förmåga att svara på frågor specifikt och exakt. Noteringar: Han/hon kan lyssna på andra personer. Noteringar: 116 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 1 2 3 4 5 BILAGA Han/hon har förmåga att lyssna på partnerns synvinkel i kommunikation. Noteringar: Han/hon uttrycker respekt för yttrandet av en partner i kommunikation. Noteringar: Han/hon är skicklig på att tala och presentera information inför människor på ett utmärkt sätt. Noteringar: Noteringar: Han kan ge ett och samma budskap på olika sätt (med olika ord och fraser) Noteringar: Han/hon besitter goda skrivkunskaper. Noteringar: Han/hon formulerar sina argument på ett konstruktivt sätt. Noteringar: Han/hon är öppen för att ta emot respons. Noteringar: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 117 BILAGA Hans/hennes ickeverbala beteende är lämpligt för situationen. Noteringar: Övriga iakttagelser: 118 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA 3.2.14 Utdelningsmateria ”Själv-utvärderande formulär” Nedan finns påståenden som beskriver olika kommunikations färdigheter, egenskaper och förmågor. Läs igenom dem noga och ange i vilken utsträckning du har vart och ett av dem. För att vara mest objektiv, ta hänsyn till de erfarenheter du hade med ”Min första dag på jobbet” övning och/eller andra liknande situationer i ditt liv. Det är viktigt att ge ett svar på varje påstående, med hjälp av skalan: 1 är ”mycket lågt uttryck för den givna skickligheten, kvalitet eller förmågan” och 5 är ”utmärkta uttryck för den givna skickligheten, kvalitet eller förmågan”. Kommunikationsförmåga och kvaliteter 1 2 3 4 5 Jag kan presentera och förmedla information på ett begripligt sätt. Jag uttrycker mina idéer klart och tydligt i skrift. Jag kan presentera mig tryggt och kreativt. Jag kan ställa frågor. Jag kan svara på frågor specifikt och exakt. Jag kan lyssna på andra människor. Jag kan lyssna på synpunkter från partners i kommunikation. Jag uttrycker respekt till yttrandet från partnern i kommunikation. Jag kan tala och presentera information inför publik på ett utmärkt sätt. Jag använder olika kommunikationsstilar i enlighet med de människor jag kommunicerar med. Jag kan få fram samma budskap på olika sätt (med olika ord och fraser). Jag har goda skrivkunskaper. Jag formulerar konstruktiva argument. Jag är öppen för att ta emot respons. Jag är medveten om min icke verbala beteende under samtalet. Ytterligare egenskaper, förmågor och färdigheter: A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 119 BILAGA 3.2.15 delningsmaterial ”Själv-utvärderande av processen” Genom denna enkät kan du utvärdera ditt resultat i olika situationer av övningen ”I receptionen”. Under varje scenario du spelar, kan man läsa uttalanden som beskriver olika kommunikations färdigheter, egenskaper och förmågor. Med tanke på din prestation, betygsätta varje uttalande med hjälp av skalan från 1 till 5, där 1 är “mycket lågt uttryck för den givna skickligheten, kvalitet eller förmåga” och 5 är “utmärkta uttryck för den givna skickligheten, kvalitet eller förmåga”. Scenario 1: Telefonsamtal där en man är intresserad av villkoren och priserna på hotellet. Han vill hyra ett dubbelrum för 3 dagar. Jag kan förmedla information på ett begripligt sätt. Jag kan ställa frågor. Jag kan svara på frågor klart och tydligt. Jag kan leda ett artigt samtal över telefon. Scenario 2: En gammal man som vill använda spat på hotellet och ber om mer information om de erbjudna tjänsterna. Mannen har en hörselskada, så receptionisten måste tala tydligt, långsamt och med få ord för att förklara spa servicen på hotellet. Jag kan ta hänsyn till klientens egenskaper och att lägga fram den information som behövs på ett begripligt sätt. Jag talar klart och tydligt. Jag kan skilja viktig information från icke-viktig. Scenario 3: En ung kvinna kommer till receptionen för att klaga på skador på rummet - ett igensatt avloppsrör, vattnet är kallt, obekväm säng. Kvinnan talar argt, avbryter och inte lyssna på förklaringar av receptionisten. Receptionisten kommer att behöva hitta ett sätt att “lugna ner” den missnöjda kunden. Jag har tålamodet som krävs för att lyssna på människor utan att avbryta, även när de är arga. Jag har förmågan att fokusera på problem, utan att angripa personen framför mig. Jag kan kontrollera mina känslor i konfliktsituationer, jag reagerar på ett känslomässigt balanserat sätt och håller mig tydlig och lugn. Jag kan formulera mina argument klart och övertygande. Jag kan använda olika kommunikationsstrategier, beroende på situationen och personen jag pratar med. Jag har förmågan att lyssna och höra perspektiv från andra. 120 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA Scenario 4: En turist som vill resa runt i staden. Han frågar receptionisten artigt att skriva ner en sida med de mest kända landmärkena i staden och något specifikt om var och en av dem. Receptionisten kan inte neka detta Jag kan förmedla information klart och koncist i skriftlig form. Scenario 5: En turist som inte förstår språket och talar mycket lite engelska. Receptionisten måste ha ett samtal med honom och tala om för honom att det inte finns rum tillgängliga för i dag, bara för i morgon och framåt, och berätta för honom om priser och andra hotelltjänster. Jag kan förstå icke-verbal kommunikation hos den person jag talar med. Jag kan samtala och ge begripliga budskap, även i en icke-specifik interkulturell kommunikativ situation. Jag kan förmedla samma budskap på ett annat sätt (med olika ord och fraser). Jag har en positiv attityd i interkulturell kommunikation. Scenario 6: Chefen för hotellet, som ringer till receptionisten om mottaget klagomål från kunder om hans/ hennes arbete. Beteendet hos chefen är inte för aggressivt men ändå höjer han sin röst, även om han är villig att ha en konstruktiv dialog. Chefen kommer att besvara en dialog om receptionisten hör argumenten från honom, formulerar hans/hennes egna argument utan att attackera, och upprätthåller god ton i hela dialogen. Jag kan leda en konstruktiv dialog. Jag kan lyssna på synpunkter från partnern i en kommunikation Argumenten som jag formulerar är konstruktiva och objektiva. Jag är öppen för att ta emot synpunkter. Jag är medveten om mitt icke-verbala beteende under samtalet. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 121 BILAGA 3.2.17 Utdelningsmaterial “resebyrå” resebyrå resebyrå resebyrå resebyrå resebyrå resebyrå resebyrå Ni är utgående människor. Du tycker om äventyr och vilt liv. Din vän älskar djur men föredrar att ha en “normal” resa. Du vill ha en semester där ni båda kan ha det bra. Ni är bortskämda barn från en berömd miljardär. Ni är ganska mycket partymänniskor som älskar dyra grejer. Men, ni vill också ha en lugn semester, där ni kan vara borta från paparazzis. Budget: inte mer än 400 euro för Budget: obegränsad två Tid för semester: 3 dagar Tid för semester: 2 dagar Ni är studenter som vill försöka fly från verkligheten. Du älskar att umgås med folk, men inte djur. Platser med god mat är att föredra. Du och din vän älskar att fota. Du vill besöka natursköna platser så att du kan ta bilder. Ni är också intresserad av historia och kultur. Budget: mindre än 300 euro för Budget: runt 500 euro för två två Tid för semester: 2 dagar Tid för semester: 2 dagar 122 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Du har just gått i pension från dina 30 år av engagemang i ett välkänt företag i Rumänien. Du tar med ditt barn för att följa med dig och göra galna saker som du inte har gjort tidigare i ditt liv. Budget: 2 000 euro för två Tid för semester: 10 dagar BILAGA Ditt hjärta är krossat. Du vill glömma din ex-fästmö, så du tar din bästa vän på en resa. Du skulle älska att prova nya saker men du har fobi för höjder, djur, små rum, och folkmassor. Ni är shopaholics. Du och din partner är naturälskare. Du vill inte tillbringa din kommande semester i betongdjungeln. Du vill andas frisk luft och ha en livsförändrande upplevelse under din semester. Du hatar att bo på hotell. Du och din vän är inte mycket av resenärer. Men du har läst en bok om backpacking och älskar att försöka besöka andra städer. Du har aldrig haft en chans att resa innan, så nu vill du göra din resa så effektivt som möjligt. Budget: 600 euro för två Budget: 1 000 euro för två Budget: 400 euro för två Tid för semester: 3 dagar Tid för semester: 5 dagar Tid för semester: en vecka. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 123 BILAGA 3.3.2 Utdelningsmaterial “Projektroller” Roll Hur han/hon är Lärare Assistent • Övertar ansvaret over en uppgift • Ledare hans/hennes grupp • definierar och tar hand om riktningen för utvecklingen • använder resurserna I en grupp • fattar beslut • stöder gruppen • gör en hel del medhjälps uppgifter • genomför beslut • har ett verksamhetsområde • arbetar ensam eller tillsammans med andra • deltar i beslutsprocesser • tar ansvar för projekt eller delar • besitter speciella kunskaper eller färdigheter • arbetar med ett visst område • tar ansvar för detaljer • följer processen • lyssnar på samtalen och iakttar samspelet noggrant • tar anteckningar om hans/hennes synpunkter • delar hans/hennes synpunkter för att förbättra processen Medarbetare Specialist Observatör 124 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Vad du observerade Hur du definierar det BILAGA 3.3.4 Utdelningsmaterial “Bygga en stad” Bygga en stad – Instruktioner för deltagarna Kategori: Efterfrågningsorienterat utvärderingsarbete Bedömnings övning för olika karriärs sektorer Uppdrag för gruppen: Tänk dig att du är en grupp av stadsplanerare och arkitekter. Nästa år ska en liten stad byggas i närheten av din stad. Du har blivit ombedd att planera staden och konstruera en modell av den. Tänk på att ett par tusen människor kommer att bo och arbeta i den här staden, att de kommer att behöva olika offentliga anläggningar och vill ha en mängd olika fritidsaktivitets arenor. Syfte: Att optimera din grupps chans att vinna uppdraget att bygga staden, måste staden ni designar inneha alla de viktiga och nödvändiga anläggningarna. Den nya staden ska vara en trevlig plats att leva i och erbjuda något för varje åldersgrupp. Efter slutförandet av modellen, kommer din grupp att presentera den nya staden för resten av gruppen. Tid: 2 timmar (inklusive korta raster) Råd: • Ta er tid för planering och diskussion. • Börja med att bygga er modell så fort som möjligt. • Allt material som avses i projektet kan användas. • Tänk också på hur din grupp kommer att presentera en modell av staden. Och ha nu roligt när ni bygger er stad tillsammans! Bygga en stad - Instruktioner för läraren Kategori: Efterfrågningsorienterat utvärderingsarbete Instruktioner för läraren Förberedande • Introducera innehåll och målet för övningen. • Förklara betydelsen av övningen med hänsyn till punkter som observerats. • Förklara att övningen inte är en tävling mellan grupperna. Syftet är att visa personliga förmågor och färdigheter. • Grupperna lär sig uppgiften genom att läsa om villkoren och sammanhanget. • Förklara villkoren för genomförandet, tidsram och den hjälp som är tillåten. • Förklara om utvärderingen. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 125 BILAGA Genomförande Det är lärarens uppgift att upprätta arbetsgrupperna, presentera uppgiften och tilldela observatörerna, tilldela arbetsutrymme till grupperna och dra igång uppgiften. Rummen bör vara väl upplysta och, om möjligt, tysta. Grupperna kommer att finna arbetsmaterial och ett stort bord på vilket en yta är förberedd för byggandet av staden. Checklista Observatörerna kommer att stanna i bakgrunden, även om de kan röra sig och förbli neutrala och diskreta. • Har uppgiften uppfattats? • Är känslan för övningen klar? • Är det tydligt vilka kunskaper och kompetenser som observeras och till vilken syfte observationen fungerar som? Efter introduktionen, börjar grupperna på sitt projekt med en positiv arbets attityd? Läraren söker efter begränsningar, felande material och grundförutsättningarna. Om svårigheter uppstår under uppgiften, kan läraren tillåta förändringar eller klara upp situationen. • Varje deltagare genomför en självvärdering. • Support Utvärdering • Resultat från observatörernas möte och responsdiskussion jämförs med de enskilda observationerna och självvärderingar. Tolka resultat när det gäller betydelse och mening i fråga om specifika jobb mål eller utbildning. 1. Deltagare ger återkoppling till varandra. • Respons 2. Hela gruppen ger respons på hela processen. Notering 126 3. Deltagarna får en noggrann genomgång under utvärderings diskussion. Bygga en stad övning kan ändras för olika målgrupper. Med en köns blandad grupp bör könsstereotyper undvikas. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA Bygga en stad – Observation och utvärderingsformulär för social kompetens Deltagare: Datum: Övning: Observatör: Tid: Yrkesmässigt område: Kompetens Kompetenser område Sociala Sällskaplighet kompetenser Observations kriterier Når ut till andra + 0 – Notering Inleda samtal Hålla kontakt Enas muntligt och ickeverbalt Grupparbetes förmåga Konfliktlösnings förmåga Hålla sig lugn och avslappnad I konfliktsituationer Arbeta med andra på en uppgift Göra nödvändiga kompromisser Passar in i gruppen Kommunikations Tala och bilda begripliga förmåga meningar Genom signaler lyssna via ansiktsuttryck och gester Bibehålla ögonkontakt Få med andra i en konversation Låta gruppmedlemmar prata Förbli objektiv Lösa konflikter på ett konstruktivt sätt Medla i tvister Förutom social kompetens, möjliggör övningen observation av andra kompetenser och färdigheter: Personliga kompetenser: arbetsplanering, förmåga att lära, koncentration, punktlighet, självständighet, motivation, flexibilitet, noggrannhet, stresstålighet Psykomotoriska färdigheter: grova och finmotoriska färdigheter, fysisk reaktion, reaktionshastighet Metod kompetenser: t.ex. flerspråkighet A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 127 BILAGA Bygga en stad – Övergripande utvärdering (medelvärden av observationer från alla observatörer) Deltagare: Datum: Yrkesområde: Observatör 1: Observatör 2: + 0 – Notering Personliga kompetenser Arbetsplanering Förmåga att lära sig Arbetsamhet Koncentration Punktlighet Självständighet Motivation Flexibilitet Uthållighet Stress tålighet Social kompetens Sällskaplighet Grupp arbetsförmåga Kommunikation förmåga Konfliktlösning Grov motorik Fin motorik Fysisk reaktion Reaktionshastighet Psykomotoriska färdigheter Metod kompetenser Flerspråkighet 128 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA Bygga en stad – Utvärderings diskussion med deltagaren Kategori: Efterfrågningsorienterat utvärderingsarbete Centrala frågor i utvärderingen I en-och-en diskussionen diskuteras observatörernas intryck, deltagarens självutvärdering samt möjliga konsekvenser av övningen för deltagarens karriärs val. Allmänt •Tyckte du om övningen “bygga en stad” i allmänhet? godkännande, nöje eller •Om nej, vad exakt tyckte du inte om? Kan du ge en anledning? missnöje med •Om ja, vad exakt gillade du? Kan du ge en anledning?? uppgiften •Hur var det för dig att observeras? •Kunde du ignorera observatören? Översyn av den observerade •Var det begränsande eller hämmande det dig att någon situationen observerade? •Jag observerade att ni ... Vad var orsaken till det? •Vad tyckte du om sammansättningen av din grupp? •Tycker du din grupp arbetat bra tillsammans? Kommunikation •Hur bidrog du aktivt, vad gjorde du aktivt för att bygga? och samarbete i gruppen •Vilka begränsningar dig att utföra jobbet, det hämmade dig? •Jag observerade att du ... Vad var orsaken till det? •Tycker du din grupp tog tillräckligt med tid för att planera staden? •Tycker du varje gruppmedlem deltog i planeringen? •Kunde du ta upp idéer och förslag? Planeringsfas •Vilka förslag gjorde du? •Vad begränsade dig eventuellt? •Jag observerade att du ... Vad var orsaken till det? •Hur kom det sig att din stad byggdes på detta sätt och inte på ett annat sätt? •Hur fattades beslut i din grupp? •Använde gruppen sig av dina förslag? Beslutsfattande •Vilka delar av staden kom till som ett resultat av dina förslag? •Vad begränsade förverkligandet av din idé (er)? •Jag observerade att du ... Vad var orsaken till det? •Tyckte du att materialet är lämpligt? Kan du använda materialet? Utnyttjande av material/ •Vilken av materialet föredrar du? verktyg •Jag observerade att du ... Vad var orsaken till det? A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 129 BILAGA Skiftning mellan individuellt och grupparbete •Hur kändes det när du arbetade ensam? •Ville du ha hjälp? •Fick du hjälp? •Vad tyckte du om att arbeta ensam/i grupp? •Vilka styrkor upptäckte du hos dig själv när du arbetar ensam/i grupp? Personliga bidrag till det totala resultatet Skillnader mellan självvärdering och yttre observation Möjlig betydelsen av övningen för karriärs val •Jag observerade att du ... Vad var orsaken till det? •När du ser på din färdiga stad: Hur stor var ditt bidrag? •Vilka av dina personliga kompetenser hjälpte eller hindrade dig eventuellt från att förverkliga dina idéer? •Var det något i ditt beteende som du vill förändra? Gruppen och observatören har gett dig respons: •Kunde du relatera till responsen? •Håller du med på responsen? • På vilka sätt ser du på ditt beteende på olika sätt? •Vad kan det bero på? •Hur mycket värde hade uppgiften för dig för att identifiera dina kompetenser och möjligheter?? •Har du kompetenser som kan vara fördelaktigt för dig i ett jobb? •Har du lärt dig något av att arbeta med uppgiften? •Har du lärt dig eller upplevt något om dig själv från aktiviteten? 130 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA 3.3.6 Utdelningsmaterial “Mina färdigheter på jobbet” Fundera på frågorna nedan. Som bygger på erfarenhet från arbetet i en eller flera grupper, besvarar varje fråga som är relevant för din upplevelse. En del av frågorna innebär att du ska dela dina åsikter utifrån din erfarenhet, andra är påhittade situationer där det är viktigt att beskriva hur du skulle reagera om de faktiskt hände. Var specifik och fullständig. Vi skulle vara tacksamma om du delar så många konkreta exempel på ditt lagarbete, som du kan. 1. Berätta om en situation där du klarade ett uppdrag från din chef eller gruppledare? . Har du haft en situation på jobbet eller i ditt privatliv när du har fått en uppgift som överstiger dina nuvarande färdigheter och kunskaper? Berätta för oss om det. Vad gjorde du? . Du är på väg till det första mötet för en ny projektgrupp, vilka frågor finns i ditt huvud? 4. Vad innebär det att vara en bra lagspelare? 5. Blir du mer energisk av att arbeta med data eller genom att samarbeta med andra personer? 6. I dagens snabba, globala, tekniska värld, vilka grupp egenskaper kommer att vara mest värdefulla? 7. Vilka är de egenskaper och färdigheter som oftast hjälper dig att samarbeta med andra? 8. Vilka aspekter av grupparbete tycker du är en utmaning? 9. Ge ett exempel på ett lyckat projekt där du deltagit. Vad var din roll? Varför var projektet framgångsrikt? 10. Låt oss säga att du är med i ett virtuellt team (du har aldrig träffat de flesta av dina gruppmedlemmar.) Hur kan du utveckla förtroende till dina gruppmedlemmar? 11. Vilka åtgärder och stöd enligt din erfarenhet kommer att hjälpa en grupp för att arbeta framgångsrikt? 1. Har du varit med i en grupp som har misslyckats med att uppnå sitt mål? Om ja, vilken utvärdering skulle du göra om misstagen? 1. Tänk dig att du är medlem i en projektgrupp. En av dina gruppmedlemmar driver gruppen till att komma med ett övergripande mål, specifika mål och en tidslinje. Du blir frustrerad av allt detta prat - du vill börja utarbeta de aktuella uppgifterna, med tanke på den krävande tidsfrist som ålagts av ledningen. Hur ska du reagera 14. Föreställ dig att du arbetar i en grupp där alla har sina egna uppgifter, men den allmänna tidsfristen beror på genomförandet av alla medlemmar. Du har tilldelats din tid, men du får en uppgift med en mycket kort tid. Vad ska du göra? 15. Har du någonsin varit i rollen som gruppledare eller i en situation som den äldre anställde som arbetar i en grupp med unga och oerfarna människor? Beskriv situationen. Hur reagerar du när du ser att någon inte fungerar bra? Vilka är dina specifika åtgärder? A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 131 BILAGA 16. Vad är konstruktiv kritik? Ge ett exempel som en kommentar på mitt arbete (av läraren). 17. Tänk dig att i gruppen där du arbetar, finns det en man som har helt annorlunda föreställningar och uppfattningar om grupparbete än dig. Det händer ofta att den har en annan uppfattning och det försvårar arbetet. Hur skulle du reagera? 132 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA 3.4.1 Utdelningsmaterial “Scenarion” 3.4.1.1 Scenario #1 Frank är 18 år och har han precis avslutat sin lärlingstid som maskiningenjör. Han har ofta tänkt på att sluta som lärling men beslutade att avsluta det eftersom hans föräldrar uppmanade honom att göra det. Nu har han slutfört sin yrkesutbildning och vill verkligen göra något annat. Innan han berättar för någon annan att han avgår sitt jobb och registrerar sig hos arbetsförmedlingen. Vad skulle du rekommendera Frank göra? Vilka problem kan han stå inför? 3.4.1.2 Scenario #2 Maria har varit en mycket duktig elev. Efter att hon avslutat sin högskole-examen började hon arbeta på ett flygbolag. Hon var en flygvärdinna och älskade att resa till olika länder. Hon är 30 år gammal nu och på sistone har hon inte varit så nöjd med sitt jobb längre. Maria har haft ett förhållande i flera år och hennes pojkvän vill gifta sig och skaffa barn. Hon har sett att flygbolaget inte har varit särskilt snälla vid kollegor som har blivit gravida. Hon är inte säker på vad hon ska göra. Vad skulle du rekommendera Maria göra? Hur ska hon hantera denna situation? 3.4.1.3 Scenario #3 Marco har varit en idrottsman i hela sitt liv. Han har varit kvalificerad för OS två gånger och deltagit en gång redan. Andra gången han skulle delta skadades han sig illa bara några veckor före evenemanget. Han är 26 nu och nästa OS kommer att vara om två år. Han har haft en annan skada sedan dess också. Han är den bästa idrottaren i hans land och skulle kunna göra mycket bra i från sig i OS. Vid denna punkt är han osäker vad han ska göra. Hans vänner har avslutat sina studier och tar nu framgångsrikt upp sina karriärer. Han tjänar inte mycket pengar på idrotten, och måste följa en strikt träningsrutin. Han lever med hjälp från de pengar han får igenom några sponsorer som stöder honom. Han vill ta ett beslut nu hur han ska fortsätta. Vad skulle du rekommendera Marco att göra nu? Borde han hålla uppe träningen eller ska han följa en annan karriär nu? 3.4.1.4 Scenario #4 Erica är 43 och mamma till två barn (15 och 18 år). Hennes man dog när barnen var väldigt unga. Eftersom hon arbetar som kassörska på ett snabbköp, så har Erica fått hjälp med barnen A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 133 BILAGA från föräldrarna till sin man. Svärföräldrarna blir nu ungefär 70 år gamla och är pensionärer. Hon har träffat en man och har varit ihop med honom i ett halvår. På grund av hans jobb måste han flytta till en annan region. Han ber henne att följa med. Erica vet inte vad hon ska göra. Vad skulle du rekommendera Erica att göra nu? Vilka konsekvenser skulle detta beslut ha på hennes liv och sin omgivning? 134 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA Intervju 4 Intervju 3 Intervju 2 Intervju 1 Din lösning Dina frågor för en intervju Scenario 3.4.1 Utdelningsmaterial “LÖSNINGS MATRIS” #1 #2 #3 #4 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 135 BILAGA 3.4.2 Utdelningsmaterial “målBilden” En metod är till för att lösa problem och hantera andra situationer. Avsedd för grupper, men kan fungera individuellt också. Denna metod är även avsett att få folk att lära sig att lösa problem på egen hand med hjälp av denna modell. När du arbetar med frågor som de ovanstående, kan det vara bra att kolla på de kombinerade kunskaper och erfarenheter i en grupp som arbetar med samma frågor. ”Målbilden” skulle kunna vara precis det verktyg man kan använda. Detta är ett anpassat sätt att använda ”målbilden”, som utvecklades vid Harvard Business School på 1960-talet som en inlärningsmetod. Det är en användbar metod för att sammanställa erfarenheter, svårigheter eller lösningar som upplevts till en hanterbar metod, det vill säga en handlingsplan, för det framtida arbetet. Den visar hur man organiserar erfarenheter och lösningar på ett sätt som innefattar hela gruppen av praktikanter på samma gång, och erbjuder också gruppen analys och en handlingsplan som kommer från vad som faktiskt hände när man testar materialet i försöksfasen. Detta är också en bra metod för arbetsgrupper och andra grupper av människor, för att lösa problem eller situationer på egen hand och samtidigt utveckla sin egen kompetens. 2 Här skriver du olika förslag om problem/situationer. Ett problem/situationen i detta sammanhang betyder något du inte vet hur man ska hanterar på ett praktiskt sätt. Skriv upp varje människas eller arbetsgruppens förslag/lösning i en lista. 1 3a Fakta om Styrkor eller situationen resurser i (vilket har situationen de problem som beskrivs ovan) 3b 4a 4b Svagheter eller hinder i situationen Resurser i omgivningen för att hjälpa till att lösa problemet Hinder och svårigheter i omgivningen för att hjälpa till att lösa problemet Ytterligare information om problemet som behövs innan vi går vidare till fält 5 5 Här skriver du ner förslag/lösningar för en handlingsplan och syftet med handlingsplanen. Markera förslaget med samma bokstav som för de problem/förslag i fält 2. 136 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning BILAGA Detta är en metod som fokuserar på lösningar, i synnerhet lösningar som gjorts av personer som var inblandade i situationen som behöver uppmärksammas för framtida behov. Det är en bra idé att använda en White board, eller liknande, när man arbetar med målbilden så att alla kan följa utvecklingen och även känna sig mer delaktiga i den. Denna metod är lämplig för grupper från 2 upp till 80 personer. När du använder den här metoden för första gången, är det bra att följa stegen och nummer i modellen för att få en god förståelse för hur det fungerar. När du är mer vana vid den här metoden kan du lägga in uppgifter i rätt ruta när de uppstår eller föreslagits av deltagarna. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 137 BILAGA 3.4.5 Utdelningsmaterial “Observations checklista” Beteende och färdigheter Verkar kunnig Visas välorganiserad Beskriver begrepp tydligt Förhåller koncept till sin egen erfarenhet Fungerar bra med andra Visar ledarskap i gruppen Är villig att arbeta med andra för en gemensam lösning Kommunicerar effektivt med kollegor och får idéer klart Fungerar bra med under lite tillsyn Ytterligare kommentarer: 138 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Skulle Inte kunna Acceptabel Utmärkt observerad förbättra BILAGA 3.4.6 Utdelningsmaterial “Observations checklista” Vanligtvis Ibland Sällan Aldrig Noteringar Sammanfattar och analyserar de viktigaste punkterna Plockar ut de nödvändiga kritiska punkterna Använder kritiska/kreativa tankeprocesser Bidrar och arbetar konstruktivt med de andra av gruppernas medlemmar Visar kunskap om den specifika marknaden och området Följer en steg-för-steg plan för att lösa ett problem Använder lämpligt kommunikationsverktyg och metoder Svarar i lämplig utsträckning på muntliga budskap Kommunicerar på lämpligaste sätt till lyssnare och situationer Ger ett positivt bidrag till gruppdiskussioner och övningen Använder lämpligt kroppsspråk Formulerar ett budskap tydligt och säkert A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 139 BILAGA Vanligtvis Ibland Förstår och svarar på respons Gör kopplingar mellan till synes orelaterade idéer Anger mål och begränsningar Genererar alternativ 140 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning Sällan Aldrig Noteringar BILAGA 3.4.8 UTDELNINGSMATERIAL”10 människor att rädda” Huvudperson Individuellt beslut Gruppens beslut Skillnad En sexton år gammal flicka med tvivelaktig intelligens, har lämnat skolan, gravid En livvakt (beväpnad med en pistol), har fått sparken från jobbet för en månad sedan för överdriven brutalitet. En 76 år gammal präst En 36 år gammal kvinna, doktor i fysikmatematiska vetenskaper, som inte kan få barn på grund av tidigare operation En violinist, 47 år, missbrukar alkohol och droger. En zigenare, 20 år gammal. Nyligen ut lämnad från armén. Utan utbildning och yrke. Tidigare prostituerad, 39 år gammal. Har “lämnat yrket” för 4 år sedan, handlar med ekologi för tillfället. Världsberömd homosexuell arkitekt. Juridik student, 26 år gammal. Son till en av de mest framstående statsmän, som dog för två dagar sedan, som delar ödet med folket. Hustrun till juridikstudenten. Tillbringade sex månader på ett psykiatriskt sjukhus. Går för närvarande på tunga lugnande mediciner. Båda vägrar att hållas åtskilda. A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning 141 BILAGA 142 A-Skills Bedömning av sociala färdigheter för bättre möjlighet till anställning www.askills.se The Partnership: SWEDEN – Project coordinator Folkuniversitetet - FU www.folkuniversitetet.se AUSTRIA Institut für berufsbezogene Weiterbildung und Personaltraining GmbH - BEST www.Best.at ROMANIA Centrul de Resurse pentru Educaţie şi Formare Profesională – CREFOP www.crefop.ro GREECE Institute of Entrepreneurship Development - IED www.entre.gr BULGARIA Business Foundation for Education – BFE www.fbo.bg CZECH REPUBLIC AKSES www.akses.cz “A-Skills” is a Leonardo da Vinci, Transfer of Innovation project – Project No. 2012-1-SE1-LEO05-11645. It has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
© Copyright 2024