RAPPORT KRING BEHOVET AV E-‐HANDELSKOMPETENS I SJUHÄRAD Framtagen av Borås Yrkeshögskola Borås Stad-‐ Borås Yrkeshögskola Tina Arekvist Lundell [email protected] Johan Drotz [email protected] LÄGESBESKRIVNING Samhällets digitalisering påverkar många branscher, däribland detaljhandeln. I dag har digitaliseringen börjat gå in i en ny fas där teknisk mognad och innovationer har förändrat förutsättningarna och strukturen inom branschen. E-‐handeln är en del i denna utveckling och har vuxit kraftigt de senaste åren. E-‐handen har påverkat när, var och hur vi konsumerar. Konsumenterna blir allt mer vana vid att handla på nätet De blir dessutom allt mer tekniskt kunniga och handeln måste anpassa sig. Numera rör sig konsumenterna nästan obehindrat mellan olika försäljningskanaler, vilket gör det ännu viktigare för företag att digitaliseras. Den svenska detaljhandelns försäljning över internet ökade med 16 procent under 2014. Det innebär att e-‐
handeln med varor i Sverige omsatte 42,9 miljarder kronor 2014 och stod därmed för 6,4 procent av den totala omsättningen inom svensk detaljhandel. Bakom utvecklingen ligger en mognadsprocess för konsumenten, som enligt Arne Andersson (e-‐ handelsexpert på PostNord) nu tagit det slutgiltiga klivet ut på nätet men också den tekniska utvecklingen underlättar tillväxten allt eftersom för e-‐handeln. RAPPORTER Enligt rapport från Svensk Handel efterfrågas Sales Merchandisers eller Affärsutvecklare, en form av marknadsförare som kan både traditionell marknadsföring och online med hjälp av bland annat sökmotoroptimering och sponsrade annonser och länkar. E-‐handel är ett ständigt växande område som kräver både traditionell handelskunskap och ny vetskap som är kopplad till den digitala världen. BRANSCHFÖRETRÄDARE Karin Johansson, VD Svensk Handel säger: "Handel blir allt mer gränslös och branschens tillväxt spås ha en snabb utveckling via digitala försäljningskanaler. Efterfrågan på kompetens inom ehandelsbranschen är stor och det råder brist på adekvata e-‐handelsutbildningar för att täcka behovet. Svensk handel stödjer därför utbildningsanordnare som strävar efter att skapa bra eftergymnasiala e-‐handelsutbildningar. VD för Svensk Digital Handel, Jonas Ogvall säger: "Svensk Digital handel arbetar på många olika sätt för att kompetensförsörja branschen. Bland annat genom att sitta med i ledningsgrupper för några av landets bästa utbildningar inom området samt genom att vara remissinstans gentemot myndigheter när framtidens utbildningar skall tas fram. I denna utbildning sitter jag själv med och tillsammans med Sveriges ledande e-‐ handelsföretag, styr innehållet för att ge medlemsföretagen möjlighet att anställa utbildade personer med den kompetens de behöver för att vara konkurrenskraftiga globalt". NÄRINGSLIV Simon Saneback, VD på Alvaldi säger: "Om Sverige ska öka e-‐handeln och närma sig de större länderna i Europa, behövs tillgång till rätt kompetens. Många utbildningar på olika eftergymnasiala nivåer krävs. I Norden ser jag en tydlig trend att företagen inte kan utvecklas i tillräcklig utsträckning på grund av brist på kvalificerad arbetskraft. Fler utbildningar måste till och jag stöder Borås Yrkeshögskolas ansökan om att få starta e-‐handelsutbildning med digital affärsutveckling, då industrin är i enormt behov av detta. Näthandeln expanderar och digitala strategier blir viktigare för att konkurrera inom handeln" Mattias Pihlström, vice VD och grundare av Brightstep i Stockholm säger: "E-‐handeln kommer att växa med +10% varje år och detta betyder att vi som leverantör till branschen behöver växa med motsvarande tal. Det finns stor efterfrågan på kompetens men få utbildningar som har tillräcklig djup och bredd inom både affärsutveckling och IT så vi på Brightstep ställer med glädje upp och stöttar detta initiativ. Vidare menar Mattias "Vi ser att vi under 2014-‐2016 behöver anställa 12 personer med yh-‐kompetens och 12 med högskolekompetens. 2017-‐2020 ytterligare 15 per skolform. Dennes kompetens är nödvändig för att Brightstep och andra aktörer ska kunna expandera kraftigt och öka omsättningen". Johnny Eriksson, personalchef på Ellos Group säger "Utbildningen ”Digital business developer” som Ellos Group varit med och tagit fram ger de kunskaper som krävs för att jobba inom områdena e-‐ commerce och digital-‐tjänsteutveckling, dvs: planera, genomföra och utvärdera e-‐handel och digitala-‐tjänster. Vi behöver inom en femårsperiod anställa 30 personer med kompetens inom digital handel". REGIONAL EFTERFRÅGAN Västra Götaland är av tradition ett område där handel och entreprenörsanda råder. Länet har flertalet distanshandelsföretag, butikskedjor och logistik-‐ och transportföretag som alla är beroende av en god e-‐
handelsutveckling. Borås med sin postordertradition, är ett nav för utveckling av digitalhandelskunskap. En rapport framtagen i samarbete med HR-‐chefer för några av de största e-‐handelsföretagen i Sverige och som alla ligger i Borås är Ellos Group, där Ellos, Jotex och Stayhard ingår, H&M och Consortio fashion group, där Haléns, Cellbes och Bubbleroom ingår samt NetOnNet, visar på ett tydligt behov av yrkesroller såsom, Digital business developer, digitalhandelsutvecklare, e-‐handelsansvarig, onlinemarknadsförare och e-‐ merchendizers vilka kan benämnas e-‐handelsutvecklare eller koncernmässigt Digital business developer. Mikael Rosendahl, VD för Ateljé Margaretha med 70 anställda säger: "Borås har länge varit centrum i Sverige för postorder-‐ / distanshandel. Nu ökar denna näring samtidigt som branschen ändrats till att kallas e-‐handel. Denna svängning har gjort att nya kunskaper/kompetenser är nödvändiga både för de ”nya” e-‐handelsföretagen och de ”gamla” postorderföretagen. När branschen svänger har det blivit allt svårare att hitta den kompetens som behövs i Borås. Därför är det av synnerlig vikt att man snarast ställer om utbildningen i Boråsområdet så den motsvarar det företagen behöver. Denna ansökan är ett mycket bra exempel på detta! ". Mikael Rosendahl menar att lönsamheten och försäljningen kommer att öka med 4-‐5% om han kan anställa 6-‐8 personer med denna kompetens mellan 2016-‐2020. Johnny Eriksson personalchef Ellos Group säger följande: "Ett av problemen vi ställs inför när vi ska anställa kvalificerad arbetskraft inom området e-‐handel är att många som söker tjänsterna kommer från Stockholm och har krav på pendlingsmöjligheter, vi behöver utbildningar i Borås på både Högskole-‐ som yrkeshögskolenivå". Vidare säger Johnny Eriksson, "Ellos Group är i starkt behov av att säkerställa kompetensförsörjning av e-‐handelskompetenser både på kort och lång sikt. Som det ser ut idag så är tillgången av dessa kompetenser alldeles för låg jämfört med vad vi och branschen efterfrågar, detta hämmar branschens utvecklingsmöjlighet". Johnny Eriksson har behov av att anställa drygt 30 personer med denna kompetens mellan 2016-‐2020 och tror att omsättningen kan öka med 5-‐7% med denna yrkeskompetens anställd. Lena Erixon customer service manager på Fristads Kansas i Borås. Fristads Kansas är en del av Fristads Kansas Group som är Europas ledande leverantör av arbetskläder och profilkläder. Inom koncernen finns välrenommerade varumärken som Fristads Kansas, Acode, Hejco, Martinson, Clinic Dress, Wenaas, Bragard, Leijona, Sverre W Monsen, B&C och Lafont, Lena Erixon, säger: "Vi expanderar ständigt och glädjande är att huvudkontoret flyttar från Malmö till Borås där ju kärnan av textil-‐ och konfektionsföretag är etablerad. Vi vill utveckla både B2B och framförallt B2C där yrkeskompetenser inom affärsmannaskap, digitalhandelsutveckling och marknadskommunikation är nödvändiga för oss. Vi står helt bakom ansökan till Digital business developer och har ett anställningsbehov om 5-‐8 med denna kompetens inom de närmaste 3-‐5 åren". Per Carlsson, HR manager på Consortio Fashion Group säger: ”Vi lever i en verklighet där handeln genomgått och genomgår en utveckling från traditionella försäljningskanaler till digitala. Med tanke på alla företag i Boråsregionen som bedriver handel i någon form så är det avgörande att vi kan rekrytera rätt kompetens för att förbli konkurrenskraftiga. Det är därför som Consortio Fashion Group engagerat sig i utbildningen Digital business developer tillsammans med både andra företag och Borås Yrkeshögskola. Vi har ett prognosticerat behov av att anställa 5 personer med denna kompetens inom de närmsta åren". Johan Thorell på Gina Tricot säger "Digital business developer är en viktig utbildning som förbereder den studerande för framtidens krav och möjligheter inom digital affärsutveckling och e-‐ handel. På Gina Tricot har vi ett anställningsbehov om 2-‐4 personer med denna kompetens inom en treårsperiod". Jonas Ogvall, VD, Svensk Digital handel menar “Det finns ett stort behov av utbildning inom den digitala handeln. Sektorn växer för varje år och vi kommer se en stor tillväxt inom den digitala handeln. Utbildningsbehoven kommer att fortsätta att växa och kompetensutvecklingsbehovet inom sektorn är stor. Borås stad med Borås Yrkeshögskola kommer att kunna ge eleverna en unik möjlighet att ha en mycket nära kontakt med många av de största bolagen i branschen. Och då inte bara handelsbolagen utan även inom logistik, plattformsutveckling med flera. Svensk Digital handel ser med tillförsikt framemot att fortsättningsvis få vara med och utforma denna utbildning.” E-‐HANDELSSTADEN BORÅS E-‐Handelsstaden är en ekonomisk förening med ca 100 medlemsföretag. Föreningens målsättning är att utveckla regionens position som ett modernt handelsområde in i framtiden och skapa möjligheter till investeringar, etableringar och tillväxt. E-‐handelsstaden Borås är en plattform med stort samspel mellan näringslivet, Borås Stad, Högskolan i Borås och övriga utbildningsaktörer. Vår vision är att Boråsregionen ska bli Nordens självklara handelsnav! Inom kompetensområdet arbetar E-‐Handelsstaden med att utveckla regionens utbildningsmöjligheter och säkra tillgången på kompetent arbetskraft. Det gör E-‐Handelsstaden med ett fokus på forskning och utveckling samt genom att kartlägga kompetensbehov, konkretisera utbildningsplaner och arbeta för genomförande av relevanta utbildningar. För att bemöta branshens kompetensbehov kommer Sjuhärad behöva YH-‐utbildningar, företagsspecifika kurser och akademiska utbildningsprogram.