Checklista Medcert Detta behöver vi veta för att effektivt kunna hantera ditt ärende: 1. Har lokal felsökning gjorts? Om inte, återkom när det är gjort. 2. Vilken organisation(landsting) gäller ärendet? 3. Vem ska kontaktas angående ärendet? 4. Gäller problemet läkarintyg eller fråga/svar? 5. Ge en kortfattad beskrivning av problemet. Hur långt i processen kom användaren: o Sitter SITHS-kortet i och är pinkod angiven? o Är adress till Medcert angiven? o Har användaren ett medarbetaruppdrag i HSA-katalogen? o Har användaren signerat läkarintyget om det är läkarintyg som använts? 6. Ange eventuellt felmeddelande. 7. Är det fler än en användare på samma enhet som har problem? 8. Ange användarens HSA-Id, vårdenhetens/mottagningens HSA-Id och vårdgivarens HSA-id som använts i läkarintyget eller frågan/svaret. 9. När inträffade felet? Ange datum och tid så exakt som möjligt. 10. Bifoga skärmdump om möjligt där problemet uppstår. (Max 4 MB)