AgentLine med fakturering
Produktblad
Skapa ett Call Center bara på några dagar - utan egen teknik! En
perfekt - och lönsam - tjänst för support, tarot eller annan chatverksamhet.
Funktion
otrevlig etc. När en blockerad/svartlistad kund ringer
Tjänsten AgentLine kan kompletteras för att ta emot
in känner systemet av a-numret eller det inknappade
trafik på geografiska nummer (08-). Det
numret och spelar där efter upp en talprompt som
telefonnummer kunden ringer från (a-nummer)
talar om för kunden varför kunden inte kommer in i
matchas mot en adressdatabas och därefter kan
systemet.
faktura skickas till adressen.
Fakturaunderlag/Order
Kundregister
Modulen innehåller webgränssnitt och databas med
Modulen innehåller webgränssnitt och databas med
funktioner för att kunna administrera order och
funktioner för att skapa och administrera tjänstens
fakturaunderlag.
kundregister.
Kundregistret byggs upp av de löpande
adressmatchningarna. Alla a-nummer som ger en
komplett adress i retur läggs upp som kund.
Om matchningen inte ger ett tillräckligt underlag för att
fakturera kan kunden hänvisas till ”kundtjänst” för
manuell hantering. Detta gäller även för hemliga
nummer. Kunder med hemliga nummer får en kod att
knappa in när de ringer, istället för att de automatiskt
blir godkända via sitt a-nummer. Kunder kan även ha
flera olika nummer kopplade till samma konto.
När kunden finns i registret kan alla uppgifter om
kunden (kreditlimits, adressuppgifter etc.) ändras
manuellt. Det finns även ett fält där anteckningar kan
göras om respektive kund.
Kunder kan blockeras/svartlistas av olika anledningar,
både ekonomiska och andra t.ex. att kunden är
Vid adressmatchningar som ger ett tillräckligt underlag
Kunden kan nu inte ringa igen förrän den första
för fakturering (komplett adress, inte hemligt nummer
fakturan är betald. När den blir betald kan
etc.) ges en automatisk kredit på t.ex. 1000 kr till
kreditgränsen höjas automatiskt.
kunden som omedelbart kan börja utnyttja denna.
Efter varje samtal skapas en order baserad på
Fakturaunderlagen kan också ändras manuellt innan
samtalstid och samtalskostnad. När kreditgränsen är
det skickas iväg. Kunden kan t.ex. få sänkt minuttaxa
uppnådd skapas ett fakturaunderlag av befintliga
etc.
order som kan skickas för fakturering (ni kan göra det
själva eller anlita extern företag). Ni avgör manuellt
Modulen kommunicerar med den externa tjänst som
när fakturaunderlaget skall skickas.
hanterar fakturering och reskontra.
I modulen finns en prisliste-funktion (art.nr,
artikel/beskrivning, pris). Alla nya kunder blir
automatiskt kopplade till basprislistan och kan därefter
manuellt ges rabatter etc.
Systemet innehåller inte moduler för bokföring och
utskrift av fakturor.