Personliga kundrelationer bakom framgångsrik verksamhet Lisa Sjövall stärker konkurrenskraften med kundfokus Lisa Sjövalls barn-‐ och ungdomsaccessoarer som säljs under namnet Busy Lizzie finns idag hos över 300 återförsäljare i Sverige, Norge och Finland. Hon har också uppfunnit och lanserat sin egen produkt, Zipholder, en hållare för dragkedjan i gylfen som säljs hos några av de största butikskedjorna i Sverige. Personlig och nära kundkontakt är enligt Lisa Sjövall framgångsreceptet. Lisa Sjövall från Nyköping lanserade för sju år sedan Zipholder, hennes första uppfinning som består av en snoddliknande lösning för dragkedjor som envisas med att åka ned. När försäljningen inte kom igång så snabbt som hon önskade tog hon beslutet att besöka potentiella återförsäljare i hela Sverige, något som visade sig vara ett lyckat drag. – Det var slitigt i början och mycket learning by doing eftersom jag försökte sälja något som ingen visste vad det var. Vändningen kom när jag insåg att det inte fanns några genvägar – jag gav mig ut på vägarna och åkte Sverige runt för att prata med butiksägare och då tog försäljningen fart! Idag finns Zipholder på kedjor som JC, Weekday och Enklare Liv, säger Lisa Sjövall, uppfinnare av Zipholder och grundare av Busy Lizzie. När hon några år senare startade Busy Lizzie, ett grossistföretag som importerar och designar barn-‐ och ungdomsaccessoarer, använde hon sig av samma tillvägagångssätt. För att sprida sina produkter träffade hon återförsäljare personligen under sina många resor genom Sverige. Fem år senare har hon byggt en verksamhet med tre anställda och en stabil kundkrets med kontakter som hon värderar högt. – Våra kundrelationer har betytt jättemycket för verksamheten eftersom vi blir mindre konkurrenskänsliga. Om du har goda relationer och trogna kunder får du otroligt mycket tillbaka! Det ska vara okomplicerat att ha med oss att göra, berättar Lisa Sjövall. Nu står Lisa Sjövall och hennes verksamhet inför en ny fas när hon går samman med företaget Zladd i ett gemensamt bolag under namnet by Willow. Med den nya organisationen särskiljs de administrativa uppgifterna i verksamheten för att de ska kunna ägna mer tid åt affärsutvecklande insatser. – Tanken är att företaget ska kunna växa utan att vi förlorar vårt fokus till kunden. Genom att vi blir mer närvarande kan vi ägna mer tid att förse våra kunder med nyheter och koncentrera oss på det vi är bra på, säger Lisa Sjövall. För mer information, kontakta: Lisa Sjövall, grundare av Busy Lizzie, försäljning-‐ och marknadschef på by Willow Tel: 073 717 01 70 Mail: [email protected] Om Busy Lizzie Busy Lizzie designar och importerar accessoarer för barn. I sortimentet finns bland annat trendiga smycken, håraccessoarer, handväskor och plånböcker. Företaget har återförsäljare över hela Sverige men även i Norge och Finland. Sedan 2015 ingår verksamheten i bolaget by Willow där Lisa Sjövall är försäljning-‐ och marknadschef.