Process for felhantering och support ISPASS II
Giltlig 2015-06-01 tom. 2015-08-15
Problem
L lyser rött
GPS får ingen signal
Åtgärd 1
1. Kontrollera att Rakel är
påslagen
2. Starta om Paratus mobile
system i systemmenyn.
1. Kontrollera att bilen står på
plats där GPS täckning är möjlig,
öppna porten
G och S lyser rött
1. Starta om Paratus mobile
system i systemmenyn.
Backkamera slutar
fungera
ISPASS tar ej emot
ärende från SOS
Alarm. (Grön L)
SOS Alarm ser inte
fordonet på kartan
1. Starta om Paratus mobile
system i systemmenyn.
1. Kontrollera att L lyser grönt
2. Starta om Paratus mobile
system i systemmenyn.
1. Kontrollera att Rakel är
påslagen
2. Starta om Rakel
Åtgärd 2
3. Dra ut strömkabel eller säkring till
digiroutern.
4. Starta om Rakel under uppstart av
digiroutern
2. Dra ut strömkabel eller säkring till
digiroutern.
3. Starta om Rakel under uppstart av
digiroutern
2. Dra ut strömkabel eller säkring till
digiroutern.
3. Starta om Rakel under uppstart av
digiroutern
1. Kontakta support
3. Starta om datorn via systemmenyn
4. Kontakt support
3. Kontrollera att GPS antennen till
RAKEL sitter i rätt monterad
Åtgärd 3
5.
Starta om datorn via
systemmenyn
6. Kontakta support
4. Starta om datorn via systemmenyn
5. Kontakta support
4. Starta om datorn via systemmenyn
5. Kontakta support
Process för support
Akut driftstopp (driften är direkt hotad)
1. Kontakta lokal verksamhetsspecialist/instruktör om denne finns i närheten (Skriv felanmälan även om denne kan avhjälpa problemet)
2. Kontakta RS driftsupport mån-fre 08-17 , telefon 0725-469036
Driftstopp ej akut (felet behöver åtgärdas snarast men kan avvakta för stunden)
1. Kontakta lokal verksamhetsspecialist/instruktör om denne finns i närheten (Skriv felanmälan även om denne kan avhjälpa problemet)
2. Fyll i AKUT felanmälan på ispass.aksextern.se (driftsupport ringer upp mån-fre 08-17)
Omstart av digirouter
Profile
Digiroutern är placerad i den grå lådan mellan stolarna fram (skrivmejsel behövs i vissa fall)
Profile Renault Master
Digiroutern är placerad i teknikskåpet i vårdhytten
Eurolans (Nordic Vehicle)
Digiroutern är placerad på väggen bakom passagerarsätet
Svart och röd kabel som går in i digiroutern
= Spänningskabel
System, översikt