#3-2015 BRÄNSLE FÖR ELDSJÄLAR EN TIDNING TILL SVERIGES FÖRETAGARE DETTA ÄR DET SISTA NUMRET AV DU&CO. TACK FÖR ATT NI HAR VARIT MED OSS PÅ DEN FANTASTISKA RESAN. MARCUS SCHIRÉN, VISMA SPCS Nya Visma eEkonomi Från 89 kr i månaden Prova gratis! Du kan. Fakturera. Du kan. Bokföra. Du kan. Göra allt i appen. 5463 Nya Visma eEkonomi är fakturerings- och bokföringsprogrammet som effektiviserar din vardag som företagare. Du kan arbeta i datorn, surfplattan och smartphonen. Du behöver aldrig tänka på backuper. Och i takt med att ditt företag växer kan du utöka med fler funktioner. Ring 0470-70 61 00 eller prova gratis på vismaspcs.se Vi tar ditt företagande personligt 1995-2015 Efter 20 år är det här det allra sista numret av Du&Co. Det har varit en fantastisk resa där vi träffat tusentals svenska eldsjälar och försökt guida, tipsa och inspirera företagare att ta nästa steg i sina företagarliv. Vi hoppas du haft mycket nytta och glädje av tidningen. Men allt tar inte slut här. Vill du fortsätta få hjälp med ditt företagande så gå in på postnord.se/duco. Där kan du själv välja vilka av våra nyhetsbrev eller andra tidningar som passar dig bäst. Då kan du fortsätta att få tillgång till inspirerande innehåll, med tips och guider om hur du driver ett modernt företag idag – från kundanalys till e-handel. Du kan även dyka ner i vår totala guide till det moderna företaget på postnord.se/foretagsguide (läs mer om den på sidan 19). Under 2016 kommer du att kunna ta del av helt ny inspiration i samma anda som Du&Co – så håll ögonen öppna. D det et här s av D ista är n att u&Co. umret ni v Tac den arit m k för fant ed p a resa stiska å n. ANDERS HOLM chef PostNord Sverige PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Ansvarig utgivare Per Mossberg. Produktion Spoon. Chefredaktör Robert Långström. Redaktör Mattias Wikdahl. Art Director Kristian Gustafsson. Redaktörer PostNord Hanna Berggren. Omslagsillustration Martin Schmetzer. Prepress Markus D ahlstedt. Annonsförsäljning Media A dviser, 08-551 514 80. Tryck Sörmlands Grafiska. Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan. Prenumerationsfrågor: [email protected], Dataline Sweden AB, Mailbox 392, 11173 Stockholm Har du synpunkter på innehållet? Kontakta redaktionen: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, 118 53 Stockholm. E-post: [email protected]. Internet: www.postnord.se. Upplaga enligt Tidningsstatistik AB för år 2013: 55 000 ex. ISSN 1401-2332 DU&C0 3-2015 3 1995 DU&CO 2015 UNDER 20 ÅR HAR DU&CO INTERVJUAT RUNT TUSEN SPÄNNANDE FÖRETAGARE. HÄR ÄR ETT AXPLOCK. STEFAN JACOBSSON, PET SOUNDS: ”DET BÄSTA MED MITT JOBB ÄR KÄNSLAN NÄR JAG SKÄR UPP EN NYINKOMMEN KARTONG MED SKIVOR. DEN ÄR OSLAGBAR, OCH HAR VARIT SÅ I ÖVER 30 ÅR.” Stefan Jacobsson har drivit klassiska skivbutiken Pet Sounds i Stockholm på ren passion i över trettio år. Du&Co #4/2010 Text: Robert Långström Foto: Magnus Laupa JESPER KOUPTHOODF, TEENAGE ENGINEERING: ”VI GJORDE ETT INSTRUMENT VI SJÄLVA SKULLE VILJA HA. DET SKAPADE FÖRETAGETS IDENTITET, VÅR SJÄL.” En mängd stora artister världen över äger i dag Teenage Engineerings synth OP-1, däribland Beck och Depeche Mode. Och ”de älskar den”, säger Jesper. Du&Co #4/2013 Text: Robert Långström Foto: Mattias Bardå 4 NADIA SHOURABOURA, HOINTER: ”JAG LÄRDE MIG VAD SOM GÖRS BÄST AV ROBOTAR OCH VAD SOM GÖRS BÄST AV MÄNNISKOR” Amazonstjärnan Nadia Shouraboura har skapat klädbutiken Hointer, där personalen är robotar. Det är sant, vi lovar. Du&Co #2/2015 Text: Henrik Ek Foto: Jose Mandojana DU&C0 3-2015 FERNANDO DI LUCA, ZETA: ”JAG GREPS AV PANIK, RYMDE PÅ EN LAMBRETTASCOOTER OCH HAMNADE I SVERIGE” Sveriges första oljeshejk, Zetas grundare Fernando Di Luca, lärde svenskarna äta italienskt. När det gäller en del av produkterna, som olivolja och konserverade bönor, har han lyckats lägga beslag på halva marknaden. Du&Co #3/2010 Text: Pär Jonasson Foto: Ulf Berglund MONICA LINDSTEDT, HEMFRID: ”DE TYCKTE ATT DET VAR SÅ HIMLA OSEXIGT. EN ENTREPRENÖR SKA JU HELST STARTA NÅGOT INOM TEKNIK ELLER MEDIA.” Monica startade städföretaget Hemfrid 1996. En pionjär i branschen. Men det dröjde sex år innan företaget blev lönsamt. Du&Co #2/2010 Text: Christofer Brask Foto: Samir Soudah ANNA GLANSÉN, TOMORROW MACHINE: ”VI SAMARBETAR MED FORSKNINGSFÖRETAG SOM TAR FRAM NYA MATERIAL” Svenska designduon Tomorrow Machine har blivit uppmärksammade av flera internationella medier för sina innovativa idéer kring miljövänlig förpackningsdesign. Som när de för tyska Infarm uppfann miniväxthus för inomhusbruk som kan skickas som brev. Du&Co #2/2015 Text: Per Cornell Fotograf: Christopher Hunt DU&C0 3-2015 5 Låt tjänstepensionen växa för en grönare framtid! Nöjda och trygga medarbetare är en nyckelfaktor för företagets framgångar. Med vår flexibla tjänstepension ordnar vi bra lösningar för alla anställda. Dessutom arbetar vi på olika sätt för att pensionen ska växa i hållbara företag för en grönare framtid. Vill du veta mer om Tjänstepensionsplan i Folksam? Kontakta din försäkringsrådgivare eller ring 020-59 97 00. Eller besök folksam.se/foretagspension JACOB DE GEER, IZETTLE: ”VI VAR SÅ NAIVA ATT VI VÄGRADE TRO ATT DET INTE GICK” I augusti 2011 lanserades vad många kallade ”Sveriges nästa stora it-sensation”. En till synes självklar produkt som fått spränga tegelväggar för att ta sig fram. Jacob de Geer berättade om iZettles långa backe upp till toppen. Du&Co #1/2012 Intervju: Robert Långström Foto: Christoffer Edling ÖRJAN ANDERSSON, WEEKDAY: ”DET ÄR ROLIGARE ATT LÄGGA PENGARNA PÅ EN FEST ÄN PÅ EN SVINDYR ANNONS” Du&Co var på plats när Weekday invigde sin jättebutik på Drottninggatan i Stockholm. Weekday slog igenom med dunder och brak 2004 på grund av det lägre priset: 400 kronor för ett par jeans. Men historien hade sin riktiga start år 2000 när männen bakom märket startade en second hand-butik vid namn Weekend i en Stockholmsförort, bara öppet på helgerna. Du&Co #1/2008 Intervju: Jesper Harrie Foto: Samir Soudah KARIN LEKBERG, SUBTOPIA: ”MÅNGA AV AKTÖRERNA PÅ SUBTOPIA JOBBAR PÅ EN INTERNATIONELL MARKNAD” Subtopia i Botkyrka utanför Stockholm är ett 14 000 kvadratmeter stort kulturinferno. Ett 60-tal företag, med Cirkus Cirkör i spetsen, omsätter runt 150 miljoner kronor. Du&Co #1/2012 Text: Markus Nordin Foto: Simon Cederqvist DU&C0 3-2015 7 FREDRIK NORBERG, FYNDIQ: ”VI VILL BLI ETT ULLARED PÅ NÄTET” Fyndiqs affärsidé är lika enkel som genial: att skapa ett ”Ullared på nätet” för e-handelsföretag som vill bli av med sina överskottslager. Du&Co #3/2014 Text: Björn Owen Glad Foto: Erik Ardelius KATARINA BERGEGÅRD & CHARLOTTA WÅGERT, LOPPI.SE: ”OLYCKSKORPARNA KRAXADE. ’KONKURRERA MED BLOCKET!? ALLT FINNS JU REDAN DÄR!’” Events, PR och nischad hållbar handel. Loppi.se är den hypermoderna versionen av en loppmarknad. Allt vilar tungt på sociala medier, på ett ömsesidigt givande och tagande mellan aktörer, bloggare, företag och privatpersoner – allt kopplat till deras varumärke. Du&Co #4/2011 Text: Paula Asarnoj Foto: Mattias Bardå tis på a r g Prova lder i u b e .se/sit a i p o lo 8 DU&C0 3-2015 JON WIDEGREN, FLIPPIN’ BURGERS: ”I’M HERE TO EAT A LOT OF BURGERS” Jon Widegren bestämde sig för att göra Sveriges godaste hamburgare och åkte på researchresa till USA. Två år senare öppnade han dörrarna till Flippin’ Burgers, som genast blev restaurang-Sveriges största snackis. Du&Co #3/2012 Text: Johan Martinsson Foto: Mattias Bardå EMMA SVENSSON, ROCKFOTO: ”FÖRETAGANDET ÄR JÄTTEKUL. FÖRR FOTADE JAG RUNT 350 SPELNINGAR OM ÅRET, DET BLEV FÖR MYCKET. NU LIGGER JAG PÅ 130.” Rockfoto plåtar livespelningar, säljer reportage och intervjuer med artister och undervisar i foto. De säljer även bilder via sin sajt. Idag är de nio medarbetare. Du&Co #1/2009 Intervju: Stina Gerhardt Foto: Karl Nordlund Skapa en hemsida helt utan förkunskaper. En hemsida och e-postadresser med ditt företagsnamn i (t ex [email protected]) ger ett seriöst intryck mot dina kunder. Hos oss kan du helt utan förkunskaper skapa både hemsida och fritt antal e-postadresser med bara några klick. Från 67 kr/månad Välkommen till ett riktigt webbhotell. RING 021-12 82 22 KLICKA www.loopia.se MAILA [email protected] DU&C0 moms. Samtliga 3-2015 priser är exklusive SUSANNE NAJAFI, ELEVEN.SE: MARIA MOLIN LJUNGGREN, LIONHEART: ”VI SATSAR PÅ FOLKLIGHET” Skivbolagsdirektören på Lionheart hittade ett framgångsrikt sätt att överleva i skivbranschens lågkonjunktur tack vare att de har både ett förlag, ett skivbolag och ett managementbolag. Du&Co #1/2008 Intervju: Lars Frank Foto: Samir Soudah ”SÅ LÄNGE MAN VERKLIGEN HAR FÖRSÖKT ÄR DET OKEJ ATT MISSLYCKAS” Serieentreprenören Susanne Najafi revolutionerade skönhetsoch apoteksbranschen online. Nu driver hon investeringsbolag för att satsa på de entreprenörer som den traditionella investeringsbranschen missar. Du&Co #3/2014 Intervju: Björn Owen Glad Foto: Emma Svensson BJÖRN JAKOBSON, BABY BJÖRN: ”LITA ALDRIG PÅ EN BANK. TJÄNA PENGARNA FÖRST OCH GÖR AV MED DEM SEN” För 22 år sedan tyckte läkarna att Björn Jakobson borde bli sjukpensionär. I stället har åren efter sextio varit de mest framgångsrika i hans karriär. Vi besökte honom i hans konsthall Artipelag i Nacka. Du&Co #1/2013 Text: Adam Svanell Foto: Henric Lindsten 10 DU&C0 3-2015 NIKOLA ADAMOVIC & NIKLAS BOLLE, EL TACO TRUCK: ”VI HAR BLIVIT KONTAKTADE AV INVESTERARE, MEN DÅ HAR VI BROMSAT OCH FUNDERAT PÅ VAD VI FÖRLORAR” Nikola och Niklas har bott och jobbat i USA, och när de kom hem kände de att Sverige saknade en riktigt bra street food-kultur. Sedan starten 2010 har verksamheten växt stadigt och man har nu tre truckar, två restauranger och en kokbok på gång. Du&Co #2/2014 Text: Markus Nordin Foto: Samir Soudah ANNA-KARIN STARNBERG, SIVLETTO: ”VI ÄR ETT VÄLDIGT NOSTALGISKT FOLK” Tack vare internet når den nischade rockabillybutiken Sivletto i Stockholm kunder över hela världen. Att satsa på nostalgi som affärsidé har visat sig vara ett lyckokast. Du&Co #2/2011 Text: Josefin Ekman Foto: Dennis Blomberg TOM WIDORSON OCH ING-MARIE PERSSON, FURUVIKSPARKEN: ”JAG HAR OFTA FJÄRILAR I MAGEN. REGNAR DET EN DAG I JULI SÅ MISSAR VI EN HALV MILJON.” Furuviksparken är en medelstor aktör i en bransch som lever på att locka nöjeslystna besökare under några hektiska sommarmånader. Du&Co #2/2008 Text: Jesper Harrie Foto: Samir Soudah DU&C0 3-2015 11 Vi firar 20 år! Jubileumserbjudande med Sony och Telenor Med 20 års erfarenhet vet vi vad våra kunder behöver och skräddarsyr våra erbjudanden efter varje kunds specifika behov. Vi jobbar med de bästa leverantörerna för att garantera bästa kvalitet – rätt igenom. Sony XperiaTM Z5 Compact Vatten- och dammtät, tvådygnsbatteri och 23 MP-kamera. Högtalare/konferenstelefon på köpet, värde 799 kr! Telenor Affärspaket 30 GB Ring och sms:a fritt inom Sverige. Surfa från 10-40 Mbit/s. Extra sim-kort ingår. Lägg till mobil växel! Dialect Unified från 99 kr/månad Fr. * 599 kr/månad *Bindningstid 24 mån. 50 kr i förhöjd avgift. Minsta totalkostnad 14 376 kr. Pris exkl. moms. Rörliga avgifter tillkommer. Gäller till 2015-12-31. Läs mer på dialect.se ”Jag och mina kollegor hjälper dig med ditt företags behov av it-, telefonioch fordonslösningar så att du kan arbeta bäst där du är. Berätta hur du vill arbeta så löser vi resten”. Carolina Zetterman, Dialect Ringvägen ALEXANDER OLIN, BIOCENTRUM: ”JAG VILLE FÅ MÄNNISKOR ATT UPPTÄCKA HUR VACKRA DE INDISKA FILMERNA ÄR” Alexander Olins Bollywood-biograf i Limhamn fick den indiske ambassadören att åka bil i tre timmar för ett besök. Svenska pensionärer såg indisk film i timmar utan att blinka, och njöt av indisk mat i pausen. Men grannarna klagade över ”blattebion” och den fick stänga redan 2011. Du&Co #2/2010 Text: Robert Långström Foto: Peter Westrup TOR-ARNE GRÖNLAND, NANOSPACE: ”SÅ KITTLANDE ATT JOBBA MED PRODUKTER SOM FÅR LIV UTE I RYMDEN” Nanospace i Uppsala tillverkar världens minsta satellitmotorer. De enda som varit inne i deras labb när artikeln skrevs var Kungen, TV4 och Du&Co. Du&Co #4/2014 Text: Maija Mårtensgård Foto:Carl Thorborg MAGNUS SAHLGREN, GAVAGAI: ”MAN KAN KALLA DET ETT SPOTIFY FÖR ÅSIKTER. VI SAMLAR IN VÄRLDENS ÅSIKTER OCH GÖR DEM TILLGÄNGLIGA FÖR MÄNNISKOR.” Det är märkligt att fler inte vet vem Magnus Sahlgren är. Han kan trots allt se in i framtiden. Hans företag Gavagai har skapat en av världens mest avancerade analysverktyg för big data. Du&Co #4/2012 Text: Robert Långström Foto: Peter Jönsson PATRIK HADENIUS, PUBLICIST: ”JAG HADE INGET ATT VISA UPP, BARA EN JÄTTEBRA IDÉ” Patrik startade Språktidningen på eget förlag och med startbidrag från bland andra Svenska Akademien som trodde på konceptet. Resten är historia. Du&Co #4/2008 Text: Stina Gerhardt Foto: Erik Olsson DU&C0 3-2015 13 BJÖRN SÖDERBERG, FAIR ENTERPRISE NETWORK: MIA ÖHRN, MATLABBET: ”JAG HAR JORDENS ROLIGASTE JOBB” Mia Öhrn ägnar dagarna åt att baka kakor och skapa recept för uppdragsgivare som Allt om Mat, Elle Mat & Vin och Icakuriren. Hon driver köksstudion Matlabbet där hon håller bakningskurser samt ger ut böcker, bland annat boken Kladdkakor som sålt i 200 000 exemplar. Du&Co #1/2010 Text: Stina Gerhardt Foto: Christoffer Edling ”I NEPAL ÄR SOCIALT ANSVARSTAGANDE GANSKA ENKELT, MEDAN VI I SVERIGE HAR EN TENDENS ATT GÖRA DET SVÅRT” När Björn såg allt skräp på gatorna i Nepals huvudstad Katmandu blev han inte upprörd eller äcklad. Han fick en briljant affärsidé. Nämligen att återvinna papper som slängts och göra julkort till ansvarskännnande svenska företag. Du&Co #2/2008 Text: Pär Jonasson Foto: Thron Ullberg MARIA SJÖDIN, CASUAL PRIEST: ”JAG TROR ATT DET ÄR EN STOR FÖRDEL ATT JAG INTE HAR ETT FÖRFLUTET INOM KYRKAN” För 13 år sedan upptäckte Maria att det fanns ett enormt sug efter designade kläder för prästvigda kvinnor. I dag är hennes kollektion för kvinnliga präster, Casual priest, känd över hela världen. Och nu finns även en herrkollektion. Du&Co #2/2011 Text: Markus Nordin Foto: Samir Soudah DU&C0 3-2015 TERRENCE BROWN, DOCENT I ENTREPRENÖRSKAP VID KTH: ”MISSLYCKANDE ÄR EN DEL AV PROCESSEN” Problem är en förutsättning för att ditt företag ska bli riktigt framgångsrikt. Det du vill är att ta tillvara en lucka på marknaden, men om det vore lätt hade någon annan redan gjort det och då hade det inte funnits några pengar kvar att tjäna. Det säger Terrence Brown. Du&Co #4/2014 Text: Karin Aase Foto: Erik Ardelius NINA STRANDBERG, ORDNINGSKONSULT: NINA JULIA STRANDBERG, MJÖRNSTEDT, ORDNINGSKONSULT UNG CANCER: ”MÅNGA ÄR VÄLDIGT VILSNA NÄR DET GÄLLER ATT SKAPA ORDNING” ”FRAMFÖR ALLT JOBBAR VI FÖR ATT INTE BEHÖVA FINNAS ALLS” Nina Strandberg gjorde ett personlighetsdrag till sitt jobb: förmågan att hålla ordning. När hon startade för tio år sedan var hon först med sina tjänster i Sverige. Du&Co #1/2015 Text: Per Cornell Foto: Christopher Hunt Efter att ha vunnit sin cancerkamp lovade Julia Mjörnstedt sig själv att ge unga drabbade det stöd hon själv saknat i samhället. Hon grundade en av Sveriges största organisationer: Ung Cancer. Du&Co #3/2014 Text: Towe Boström Foto: Jonny Lindh DU&C0 3-2015 15 Back-up licens ingår 1:a året! (Upp till 10 anställda.) Gäller t o m 15-12-31 Godkänd som personalliggare! Stämpling sker med RFID-kort eller bricka. Den anställde kan på skärmen kontrollera sina stämplingar och dagliga saldo. Ingen installation av särskild programvara krävs, bara att sätta i sladden och köra igång. Din dators webbläsare kommunicerar (direktanslutning eller via nätverk) med terminalens programvara. Fungerar både med PC och Mac. n n n n n Programmerbara scheman och arbetskoder. Summerar arbetad tid/anställd. Klarar 3 OB-zoner. Hanterar upp till 50 anställda och 20 stämplingar/dag. Med en tilläggsmodul för extern backup uppfyller systemet kraven för personalliggare (kräver internetuppkoppling). Från 5490.- Kontakta oss för en kostnadsfri demonstration! AB John Fröberg · Box 909 · 612 25 Finspång Tel. 0122-861 04 · [email protected] · www.frobergs.se RFID-brickor JOHAN UNUNGER, SALTÅ KVARN: ”PÅ ETT ÖGONBLICK STEG VÅR OMSÄTTNING FRÅN 25-30 MILJONER KRONOR TILL ÖVER 100 MILJONER KRONOR” CARIN WESTER, KLÄDDESIGNER: ”JAG HADE BRA KONTAKTER MED INKÖPARE OCH VISSTE VILKA BUTIKER SOM SKULLE GILLA MIN DESIGN” I september 2003 bestämde sig kläddesignern Carin Wester för att hon ville ha sitt eget märke. Då hade hon jobbat som designer på Paul & Friends och H&M. Hon öppnade sin första egna butik redan våren 2004. Du&Co #4/2008 Text: Stina Gerhardt Foto: Erik Olsson I början av 2000-talet ville Coop att Saltå Kvarn i Järna skulle förnya deras hälsokosthylla. I dag finns deras produkter i butiker över hela Sverige. Du&Co #4/2012 Text: Markus Nordin Foto: Johan Marklund LARS ÅKERLUND, FIKA: ”AMERIKANERNA ÄTER PRINSESSTÅRTA SOM OM DET INTE FANNS NÅGON MORGONDAG” 68 Med hjälp av en gnutta galenskap New Yorks snabbast expanderande kafékedja. Du&Co #3/2014 Text: Johan Åkesson Foto: Axel Öberg DuCo4-2012-samlat.indb har Lars Åkerlund68byggt DU&C0 3-2015 17 För dig som redan är eller vill bli företagare Hos Bolagsverket hittar du som företagare flera e-tjänster som förenklar ditt dagliga arbete.Om du funderar på att starta ett företag eller om du redan driver ett företag finns användbara e-tjänster på bolagsverket.se. Du kan till exempel ändra styrelse, söka ett ärende eller kolla om din årsredovisning kommit in. — Från Bolagsverkets webbplats gick jag vidare till verksamt.se. Via e-tjänsten startade jag mitt företag. Det gick snabbt, smidigt och enkelt. Kennedy Katende Hälsoutvecklare, Sundsvall www.bolagsverket.se ÄR DETTA SVERIGES BÄSTA GUIDE? Du k hem an lad da Pos tN sa Mod mtliga ords ern a f fem guid öretag eter p pos å t fore nord.s e tag sgu / ide. POSTNORDS BÄSTA TIPS TILL FÖRETAGARE FINNS SAMLADE I 55 FULLSPÄCKADE SIDOR –------- UPPDELADE I FEM DELAR. DEN TOTALA GUIDEN TILL DET MODERNA FÖRETAGET ÄR DESSUTOM GRATIS. LADDA NER DEN HÄR: POSTNORD.SE/FORETAGSGUIDE. Lisa Ekström driver Kamoja, ett företag som specialiserar sig på att skapa inspirerande och effektiva arbetsplatser. Från del 2: VÄX! FOTO: FREDRIK ETOALL ALLA DELAR I SERIEN: 1. BYGG DITT FÖRETAG För dig som: vill ta steget och bli etablerad. Innehåller: allt från USP till digitala fallgropar. 2. VÄX! För dig som: vill utvecklas till någonting större. Innehåller: allt från finan siering till ledarskap. 3. MARKNADSFÖR DIG För dig som: vill kom municera och synas. Innehåller: allt från mål gruppsanalys till mätning. 4. SÄLJ BÄTTRE För dig som: vill få en stabil försäljning. Innehåller: allt från pris sättning till erbjudande. 5. VÅRDA DIN KUND För dig som: vill få åter kommande kunder. Innehåller: allt från kund insikt till leverans. Kanske är ditt företag ett år nu, men du är fortfaran de fast i uppstartsfasen. Du vill börja lyfta blicken och ta nästa steg. Börja då här. Denna del innehåller bland annat tips om hur du kickstartar din affärsplan, säljer in din idé, skapar en riktig USP, sänker dina räntor, mobilanpassar din sajt och kommer i gång med export. Det sägs att det finns en regel för allt levande som lyder: ”Allt som inte växer, dör så sakteliga.”. Att vi alltid rör på oss, antingen framåt eller bakåt, i en positiv eller negativ spiral. Denna del innehåller bland annat tips om hur du tar in nya pengar i företaget, hur du rekryterar, motiverar medarbetare, förpackar rätt samt exporterar i Europa. Börja inte i fel ände. Det är ganska vanligt. Du skapar en produkt och tänker sedan: ”Dags att mark nadsföra produkten.”. Börja i stället med att identifiera en målgrupp och ett behov, skapa en produkt som tillfredsställer behovet och kommunicera sedan detta. Då blir allt mycket lättare. Denna del innehåller bland annat tips om analyser, nyhetsbrev, sociala medier, känslor, budskap, mätning och direktreklam. Du är inte en säljare – du är en leverantör. Du säljer inte något till en kund, du hjälper denne med ett problem eller med att nå ytterligare framgång. Denna del innehåller bland annat tips om säljsamtal, prispsykologi, omnichan nel, crowdfunding, rabatter och de fyra magiska orden. Tar du inte hand om din kund så kommer din kon kurrent att göra det. Kund vård är antagligen den bästa investering du kan göra i ditt företag. Denna del innehåller bland annat tips om undersökningar, logistik, kundservice, omnichannel och ambas sadörer. DU&C0 3-2015 19 MACE SPEAKERS PRESENTERAR SÄLJDAGARNA 2015 9/12 • STOCKHOLM • BERNS Sälj- och inspirationsseminarium för dig och hela arbetsgruppen R MED A B B O J SOM R HAR FÖR DIG E L L E G NIN FÖRSÄLJ NTAKT O K D N U K från 2.495:- SÄLJ MERA TILL FLERA ANNIKA R MALMBERG DJ OCH SAXOFONIST MORGAN ALLING | MICAEL DAHLEN ELAINE EKSVÄRD | PG WETTSJÖ MÅRTEN ANDERSSON BOKNING VIA WWW.MACESPEAKERS.SE ELLER 08-22 20 10 INFORMATION I priset ingår eftermiddagskaffe, tilltugg, förfriskningar, överraskningar, utlottning av fina priser, mingel, Champagne, After Work och en utbildningsshow utöver det vanliga! AGENDA PÅ JOBBET KYLIGT FOTO MAGNUS CRAMER FOTOASS PONTUS LINDSTRÖM, STYLIST CATHERINE VAINDORF Winter is coming När kylan smyger sig in på i vinter kan du värma dig med stil på jobbet. Vit kaffekopp, Åhléns, 125 kr. Tofflor från Toms/NK damskor, 495 kr. Muggvärmare med usb-kontakt, 50 kr, Kjell & Company. Öronskydd med inbyggd radio, Clas Ohlson, 299 kr. Mugg från Vitra/NK Inredning, 185 kr. Kvadratisk marmorbricka från Hay, 1 829 kr. Touchscreenhandskar från Kjell & Company, 100 kr. Datorfodral i filt, av Pia Wallén/NK Inredning, 895 kr. DU&C0 3-2015 21 LÅS UPP DIN HJARNA NEUROTRICKS! FRÅN HOKUSPOKUS TILL HET TREND. Reklamskapare vill gärna tro att de vet vad människor tänker. Och i vissa fall stämmer det faktiskt. Möt neuromarknadsföraren Christoph Morin. T E X T H E N R I K E K F O T O L O GA N M O C K-B U N T I N G G R A F I K C H R I S T E R JA N S S O N I TAKT MED att neuroforskningen i stort gått framåt har en ny gren inom marknadsföring uppstått – neuromarknadsföring. – Vissa tror att de är rationella. Precis som att vissa tror att jorden skapades för några tusen år sedan, säger Christoph Morin, grundare av världens första neuro reklambyrå Salesbrain. Vi älskar att se oss själva som logiska varelser. Att de val vi gör grundar sig på erfarenhet och kunskap och att vi fattar de mest rationella besluten efter att ha analyserat alla alternativ. Att vi skulle vara lättlurade kan vi knappt hantera. Och ”lättlurad” är kanske inte vad neuromarknadsföraren Christoph Morin skulle säga heller – han vet hur din hjärna reage22 rar på den typen av kritik. Men han ifrågasätter ändå starkt människors förmåga att handla logiskt. – Jag har alltid varit intresserad av konsumenters beteenden. Men när jag började fanns inte teknologin till neuroforskning. Det gör den i dag, säger Morin om området han i princip uppfunnit och som de tio senaste åren gått från att ses som hokuspokus till en erkänd gren inom världen av marknadsföring. I korta drag går Morins teorier ut på att marknadsföra produkter och tjänster på ett sätt som gör att vår ”reptilhjärna” – amygdala – blir den som svarar instinktivt. Det är nämligen väldigt svårt för övriga delar av hjärnan att trotsa beslut som kommer från instinkt och känsla. Morins neuromarknadsföringsbyrå, DU&C0 3-2015 DU&C0 3-2015 23 ”VISSA TROR ATT DE ÄR RATIONELLA. PRECIS SOM ATT VISSA TROR ATT JORDEN SKAPADES FÖR NÅGRA TUSEN ÅR SEDAN.” Salesbrain, menar att nyckeln till att övertyga oss är att trycka på känslor av smärta och problem, vilket gör att den äldsta delen av vår hjärna säger åt oss att fly. De delar som utvecklats senare under evolutionen, där logiken sitter, är sekundär till urtidshjärnan menar neuroforskningen. Om man kan skapa ett budskap om att en kunds nuvarande situation är smärtsam och sen kan erbjuda en enkel lösning som är direkt smärtlindrande – kan man få den delen av hjärnan aktiverad och högst involverad i beslutsprocessen. – Det vi kan göra i dag är att låsa upp hjärnan och se effekterna av marknads föring genom hur hjärnan reagerar, säger Christoph Morin. jobbat på detta sätt, utan att ha känt till forskningen, är tvmarknadsförare av typen ”TV-Shop”. Enligt Morin lyckas de alltid visa hur påfrestande en situation är och hur lätt den avhjälps med produkten ifråga, oavsett om det gäller köksredskap eller verktyg. Han har personligen prisats av Advertising Research Foundation för sina upptäckter på området, vilket på ett sätt blev det första riktiga erkännandet från branschen om att neuromarknadsföring faktiskt har ett värde. Christoph Morin gör ingen hemlighet av att hela hans verksamhet går ut på att kringgå kunders logik. Något till och med hans egna kunder verkar medvetna om. Enligt Morin är det många som tvingat honom att skriva på avtal om tystnadsplikt eftersom de inte vill att omvärlden ska känna till att det faktiskt använder sig av neuromarknadsföring. NÅGRA SOM LÄNGE I FRANKRIKE, Christoph Morins hemland, har staten dessutom förbjudit offentlig utrustning (röntgen med mera) att användas för forskning på neuromarknadsföring. – Nej, det går inte att prata om det här utan att också prata om den potentiella ondskan i det, erkänner Morin och fortsätter: – För mig har det varit viktigt att det finns etiska riktlinjer att följa, vilket alla medlemmar av NMSBA (Neuro Markering Science and Business Association) gör. Jag säger inte att riskerna för manipulation inte finns där. Men å andra sidan har marknadsföring alltid handlat om att förföra kunder. Så länge friheten att välja alltid finns där. n 24 CHRISTOPH MORINS 3 TIPS FÖR ATT ÖVERTYGA REPTILHJÄRNAN 1. KUNDEN I CENTRUM Hjärnan har ett behov av att leta upp vad som är relevant för en själv. Man kan kalla det att vara självisk eller självcentrerad. Ska du sälja dig själv ska du inte börja med att berätta din livshistoria. 2. KONTRAST Den logiska hjärnan tror att vi vill ha flera valmöjligheter. Men reptilhjärnan vill fatta enkla beslut. Det som fungerar bäst är ”svart och vitt”, ”på eller av”. Inte mer än två alternativ helst. Tv-shop-företag är bra på det. ”Något är hemskt, här är lösningen.” 3. KÄNSLOR Absolut viktigast för hjärnan är känslor. Många budskap är helt platta i dag. Känslor producerar bokstavligen limmet som håller fast saker i vårt medvetande. Vi fattar inga beslut utan känslor. Christoph Morin har prisats av Advertising Research Foundation för sina upptäckter. DU&C0 3-2015 8 NEUROTRICK SOM ÖKAR DIN FÖRSÄLJNING 1.EN GRAF GÖR JOBBET Oavsett om du vill övertyga eller sälja, så räcker det med ett litet tillägg för att lyfta din trovärdighet rejält. Ett experiment från 2014 lät testpersoner se en annons som beskrev en medicin som motverkade en viss sjukdom. Bara 68 procent trodde på budskapet. Men – när man adderade en enkel graf steg siffran till hela 96,6 procent! Undersökningen drog slutsatsen att en graf ger intryck av att något är mer vetenskapligt. 2. RÖTT, RÖTT PRIS Vill du att dina priser ska verka billigare, utan att faktiskt sänka dem? Skriv dem då i rött. Det finns bara en hake: det funkar bara på dina manliga kunder, och på ”impulsvaror”. Forskare i England och USA har visat att män upplever besparingen som dubbelt så hög när priset är skrivet i rött än när det är skrivet i svart. Kvinnor är mestadels opåverkade. 3.FIN PLATS, FIN FEEDBACK Välj en stimulerande plats om du ska ha ett kundmöte. Platsen smittar nämligen av sig på dig. Forskning visar att vi ofta associerar positiva känslor från en kontext, en plats med personen vi är med just då – trots att personen inte är orsaken till känslorna. 4. FÖRETAG TROR, KUNDER VET Om du vill att dina kunder ska spara reklamen du skickar till dem (för längre exponeringstid för flera personer) så är fysisk sådan bäst. 65 procent av svenskarna föredrar postlådan när det ska sparas. Samtidigt tror svenska företag att endast 39 procent föredrar fysisk reklam när det gäller att spara den. Företagen tror i stället att 52 procent av deras kunder sparar e-post, när det i verkligheten bara är 28 procent som gör det. Vill du att mottagarna ska prata om din reklam är fysisk sådan bäst. 72 procent av svenskarna BOOSTA DIN E-HANDEL Sajten Digital marketer har genomfört tusentals splittester. Här är några av resultaten: 5. SKIPPA FÖTTERNA Vi har sett upp emot 30 procent bättre konvertering bara genom att använda en san serif i e-butiken (typsnitt utan de ”små fötterna” längst ner). Det betyder: ut med Times new roman och in med Arial. Arial i 12 punkter (eller större) ger bäst resultat. 6. VÄLJ BLÅTT Ljusblå färg (webbkod Hex={6495ED}) som bakgrund på din sajt kan öka din konvertering med 30 procent jämfört med mörk bakgrund. Vit och grå bakgrund fungerar också rätt bra. Teorin är att blått och brunt är färger som skapar en känsla av förtroende. 7. TRYGGHET SÄLJER Certifikat som Trygg e-handel ökar konverteringen med 28 procent. Konsumenter räknar helt enkelt med att se dem i din e-butik. 8. VISA CASE Om du kan visa framgångsrika case i anslutning till dina produkter eller tjänster så boostar det din konvertering med upp till 33 procent. Storyer får potentiella köpare att känna sig bekräftade i sitt val. Källa: TNS Sifo & PostNord: ”Mottagarmakt 2015”.”Blinded with science”, Aner Tal och Brian Wansink, Cornell University, USA. ”Are men seduced by red?”, Nancy M. Puccinelli, Rajesh Chandrashekaran, Dhruv Grewal, Rajneesh Suri. DU&C0 3-2015 Smartare handel föredrar fysisk kommunikation att prata kring. Men frågar du företagen tror de att bara 55 procent av deras kunder vill prata om fysisk reklam. Tips: Fråga dina kunder hur de vill ta emot information från ditt företag. C M Y CM MY CY CMY K Det bästa av två världar med fysisk butik och e-handel i samma system. E-HANDELSLÖSNINGAR 040 - 60 20 900 www.starweb.se 26 LÄR DIG AV KUNDENS KÖPRESA DU&C0 3-2015 Banners, sökordsannonsering, direktreklam och kampanjer i sociala medier. Men vad var det egentligen som lockade din kund till köpet? Det är dags att mäta dina kanaler och dina kunder. T E X T S T E FA N S J Ö D I N F O T O G U S TAV D E J E RT VI HAR ALLA VÅRA små egenheter. hristoffer Lötebo, vd för Precis Digital, C ursäktar sig kort innan han släpper på hämningarna. I hans fall handlar det om basket. Eller mer specifikt: olika kommunikationskanaler i skepnad av positioner på planen. – Säg att du har ”Magic” som pointguard och ”Jordan” som tvåa – men var har du målgöraren, var har du din small forward? DU&C0 3-2015 Han skrattar lite förläget, men kan inte förmå sig att sluta nu. – Är man coach för ett basketlag måste man hela tiden analysera vilka spelare som bidrar med vad. Visst, någon kanske gör mål hela tiden – men är det verkligen han som är lagets viktigaste spelare, eller finns det någon annan i laget som alltid ger de målgivande passningarna. Där kanske finns en avgörande doldis som aldrig syns i statistiken? Liknelsen är en del av ett resonemang om mätning av omnikanal-lösningar. De senaste 10–20 åren har en så kallad ”sista klick-modell” mer eller mindre varit standard, vilket i korthet innebär att sista klicket ”får” köpet. Detta oavsett hur köp resan dessförinnan sett ut. En köpresa som 27 ”OCH KANSKE UPPTÄCKER FÖRETAGEN DÅ ATT DE INTE ÄR SÅ BRA PÅ OMNIKANAL, EFTERSOM DET FORTFARANDE ÄR ETT SÅ VANLIGT FENOMEN ATT FÖRETAGEN MARKNADSFÖR VARJE KANAL SEPARAT.” troligen varit en vinglig researchfärd mellan olika plattformar, fördjupningar och insikter. Dagens konsumenter läser artiklar, skickar ut frågeställningar i sociala medier och varvar – efter behov – besök i fysiska och digitala butiker. Kunden är dessutom mottaglig för olika typer av budskap beroende på var i köpresan hen befinner sig. Alltför stort fokus på sista klicket ökar inte bara risken att man och ytterligare några kollegor som tidigare inte får ut allt av sin kampanj, utan också arbetat på Google, företaget Precis Digiatt företagen feltolkar hur de olika kanatal. De trodde sig kunna introducera ett lerna ska prioriteras. nytt koncept för mätning, digital mark– Säg att ett företag kört en banner nadsföring och analys i Skandinavien och annonskampanj. Du har klickat på deras de kände på sig att tiden var rätt. När förebanner som tagit dig till en hemsida som tagens investeringar i olika kommunidu aldrig förr besökt. Några dagar senare kationskanaler växer blir också värdet av kommer du åter att tänka på företamätning och dataanalys viktigare. Och gets produkt och när du gör en sökdenna, företagets allra första ananing på Google hamnar du på en lys, visade sig stämma. Första AdWords-annons som du klickar halvårets omsättning på 3 milpå och gör ett köp. Om du är joner kronor ökade snabbt och marknadschef skulle standardomsättningen ligger i dag, tre Christoffer utförandet säga att sökkanalen år senare, på cirka 40–45 miljoLötebo. tilldelas hundra procent av köpet ner kronor. men en skräddarsydd så kallad att– Om ett företag samtidigt kör ributionsmodell analyserar hela köpresan sökkampanjer och direktreklam, men sakoch tar hänsyn till att köpet kanske inte nar förståelse för i vilken grad direktreklaskulle ha blivit av om det inte var för den men driver sökningar på Google, så kombannerannons du klickat på några dagar mer de inte att sätta rätt budget för DR och tidigare. därmed inte rätt strategi i omnikanaltänI maj 2012 startade Christoffer Lötebo, ket. Jag vill tro att attributionsmodellen ger 28 en mer nyanserad bild av de olika kanalernas betydelse, säger Christoffer Lötebo. MEN FÖR FRAMGÅNGSRIK mätning är det nödvändigt att veta så mycket som möjligt om sina kunder. Hur når man dit? När Mattias Pihlström, omnikanalkonsult och vice vd för Brightstep som nu är en del av Accenture Interactive, ger sitt bästa råd till de företag som effektivt vill mäta sina kanaler är det att skapa en kundklubb, som gör att man som kund identifierar sig med varumärket såväl på webben som i den fysiska butiken. Företaget vill komma åt fördelarna med en kunddatabas, men för att kunderna ska ställa upp krävs naturligtvis att de erbjuds ett mervärde. – Några få i svensk handel har hittills lyckats med detta. De kan se vilka som gör sina köp på webben, vilka som handlar i den fysiska butiken och vilka som gör både och. På så vis får de en uppfattning om hur många omnikanalkunder de har i verkligDU&C0 3-2015 Fakturera själv och låt din byråpartner sköta redovisningen! Mindre krångel och mer klirr i kassan Med BL Fakturering i molnet kan du som företagare koppla din fakturering till en redovisningsbyrå som sköter din bokföring. Byrån får automatiskt in uppgifterna i sitt system. Ni arbetar i samma system med samma siffror. Du slipper skicka fakturaunderlag och filer till redovisningsbyrån, och kan istället ägna din tid åt intäktsskapande aktiviteter som du kan fakturera kunderna – på samma enkla sätt. Du hittar din byråpartner på blinfo.se/byrapartner. Välj ut den eller de byråer som verkar intressanta, så kontaktar de dig inom kort. För endast 99 kr/månad får du: Fakturaprogrammet med de nöjdaste användarna Tidseffektiv samverkan med redovisningsbyrån Alltid uppdaterad programversion Automatisk säkerhetskopiering Åtkomst var du än är Uppdatering i realtid av både dina och byråns registreringar För 29 kr/månad kan du komplettera med en Läslicens som låter dig se ekonomirapporter och en ekonomiöversikt. Du ser direkt hur det ekonomiska läget är just nu och hur ditt företag utvecklas. 99 kr /mån Säker lagring av dina uppgifter Hitt a di n re dov Koll på ekonomin för 29 kr/mån! isnin gsby rå! www.blinfo.se/byrapartner Scanna koden med din smartphone så kan du läsa mer om Byråpartner. Björn Lundén Information | Box 84, 820 64 Näsviken | Tel: 0650-54 14 00 | [email protected] | www.blinfo.se | facebook.com/blinfo Omnikanal blir senkelt uperlätt med rätt affärssystem! NU KAN JAG SAMKÖRA WEBBSHOP, BUTIKERNA, LAGREN, LEVERANSER OCH MIN BOKFÖRING, HUR LÄTT SOM HELST ... Vårt webbaserade affärssystem gör dina affärer enklare än någonsin. Ring oss! 0304 - 64 94 00 | [email protected] | www.specter.se Framtidens affärssystem är här 30 ”JAG TYCKER ÄRLIGT TALAT ATT DET ÄR SVÅRT ATT HITTA BRA EXEMPEL I SVERIGE PÅ FÖRETAG SOM HANTERAR OMNIKANAL OCH MÄTNING AV KANALERNA.” heten. Kanske kan de gå vidare och spåra var enskilda kunder gör sina returer. – Och kanske upptäcker företagen då att de inte är så bra på omnikanal, eftersom det fortfarande är ett så vanligt fenomen att företagen marknadsför varje kanal separat. Fysisk DR hänvisar enbart till en fysisk butik i närheten av platsen där de gör utskicket och vid Facebookannonsering glömmer företagen de fysiska butikerna och visar enbart vägen till webbutiken. MATTIAS PIHLSTRÖM pekar på de undersökningar som visar att kunder som handlar i flera olika kanaler också är de som omsätter mest pengar. – Med det sagt är det värt ganska mycket att våga tänka om och rikta sina erbjudanden också till de andra kanalerna. Den springande punkten för att skapa en Mattias effektiv kundklubb är tillgången till kunPihlström. dernas kontaktuppgifter och därmed deras godkännande. Online är problemet mindre eftersom kunderna anger sina uppgifter när de utför ett köp. Utanför den digitala världen är det en helt annan sak. – I en fysisk butik ska mer till för att jag ska ange vem jag är. Företagen bör bli ännu bättre på att erbjuda mervärden som gör att jag faktiskt vill berätta för dem vem jag är och hur de kan kontakta mig. Jag handlar till exempel hos en klädkedja som ibland skickar mig en bonuscheck på femtio spänn, vilket i ärlighetens namn inte påverkar mig alls. Däremot erbjuder de ett mervärde jag faktiskt uppskattar, nämligen att de lägger upp mina kostymbyxor gratis. Eftersom jag ofta köper byxor och kostymer besparar de mig en massa tid och extra kostnader som besök hos skräddare skulle innebära. För mig är det ett tillräckligt bra erbjudande för att jag ska ge dem mina uppgifter – och därmed möjligheten att fullt ut kontrollera vilken typ av kund jag är. MATTIAS PIHLSTRÖM MENAR att telekombranschen varit bland den vassaste när det gäller att samla in omnikanaldata. Ringer du Telia med ett bredbandsproblem, så vet de redan när samtalet kopplas fram vem du är. Allt fler företag försöker sig nu på balansgången att – så fort någon tar kontakt via telefon – samla in uppgifter och fylla på sin kunskapsbank kring den aktuella kunden. – Det finns inget färdigt recept på en attraktiv kundklubb, det är företagsunikt. En pizzeria kanske kan erbjuda var elfte pizza gratis till de kunder som lämnar sina uppgifter. Det kanske vore en bra deal för båda parter? Köphistorik är intressant för de flesta företag: Hur ofta handlar kunden, var handlar hen, vilka produkter och varför? Ett företag som säljer blommor noterar när någons hustru fyller år, en sportbutik vet när utomhussäsongen drar i gång för stans fotbollsknattar – och de kommer med rätt erbjudande vid rätt tillfälle. Rätt utförda mätningar kan identifiera trender som sammanfaller utan att vara eventstyrda: under den här perioden börjar många stockholmare köpa löparskor, kanske DU&C0 3-2015 Omnikanal blir senkelt uperlätt med rätt affärssystem! OROA DIG INTE BERIT, ALLA VÅRA SÄLJKANALER JOBBAR IHOP NU SÅ JAG TAR LEDIGT EN VECKA TILL! läge för oss som renodlad webbutik att öppna en popup-store? För den fysiska detaljhandeln blir frågeställningen den motsatta: Vilka butiker kan vi stänga utifrån dessa omnikanaldata? Christoffer Lötebo konstaterar att det i grova drag finns tre sätt att mäta sina kommunikationskanaler. – Enklast är att göra ett estimat utifrån tidigare studier. Vill man komma längre kan man utföra en statistisk undersökning med en kontrollgrupp. Då kan man till exempel annonsera jättehårt i en stad, medan man inte gör det i en annan, jämförbar, stad. Och så mäter man försäljning i butik. Men vad vi gärna hjälper till med är att knyta ihop de olika noderna. Handlar det enbart om datadriven kommunikation är det inga problem, då följer vi helt enkelt kundernas köpresa genom de olika kommunikationskanalerna och budskapen på nätet. Målet är att veta exakt vilken kanal som bidrog exakt hur mycket till ett visst köp. Fredrik Persson är e-handelschef på Stadium, som har prisats för sin mobila version av nätbutiken. Satsningen var en direkt konsekvens av att de mätte och upptäckte att trafiken som kom från mobiltelefoner till företagets sajt ökade stadigt. – Andelen blev så stor att det inte längre höll att använda den vanliga sajten i mobilen. Det fanns ett tryck från kunderna, säger han. GENOM ATT STUDERA kundernas beteende drog de, tillsammans med konsultfirman Brightstep, tre slutsatser. Majoriteten var intresserad av att söka på produkter, så det var viktigt att hela produktkatalogen fanns tillgänglig i mobilen samt att aktuella medlemserbjudanden lyftes fram. För det andra användes mobilsajten i stor utsträckning för att hitta fram till de fysiska butikerna, så den informationen behövde också ligga centralt. – För det tredje skulle det såklart även gå att handla via mobilen, säger Fredrik Persson. Men även om Stadium tillhör de företag som ofta lyfts fram i omnikanalsammanhang medger Fredrik Persson att de har en lång väg att gå. – Jag tycker ärligt talat att det är svårt att hitta bra exempel i Sverige på företag som hanterar omnikanal och mätning av kanalerna. Vi vill fortsätta utveckla vår medlemsdatabas för att kunna ge dem ännu bättre service. Vi kanske till och med kan se deras behov innan de själva ser dem, så att de upplever att kommunikationen från Stadium verkligen ger dem något värdefullt. – Lyckas vi med det, då tycker jag att vi mäter bra. . DU&C0 3-2015 Vårt webbaserade affärssystem gör dina affärer enklare än någonsin. Ring oss! 0304 - 64 94 00 | [email protected] | www.specter.se Framtidens affärssystem är här 31 Sveriges nya Företagslån Låna upp till 250 000 kr Snabbt besked Utbetalning samma dag Fast månadsavgift Inga dolda kostnader Med qred är det enkelt att vara företagare. Ansök gratis på www.qred.se N OR IT ON -M DR L IA EC SP 44% 68% av svenskarna vill ha mer rabattkuponger i postlådan. Varuprover (29 %) och rabattkoder (20 %) är också populära. tar del av den DR de får i postlådan. 57% 86% vill få fler kataloger i postlådan. sparar kataloger som intresserar dem. DR-MONITORN SPECIAL Direktreklamen behåller greppet om svenskarna. Rapporten DR-monitorn 2015 visar att postlådan alljämt är en stark kommunikationskanal. Här är siffrorna och insikterna som visar att fysiskt är bäst. DU&C0 3-2015 33 LADDA NED HELA RAPPORTEN HÄR: www.postnord.com/sv/media/ rapporter/direktreklam/ Undersökningen som ligger till grund för DR-monitorn 2015 utfördes av TNS Sifo mellan 31 mars och 8 april 2015. 1 754 personer i åldrarna 16-80 år har svarat i undersökningen. Både personer som tar emot DR i postlådan och personer som har ”nej tack till reklam” ingår i undersökningen. – Katalogen driver trafik till sajten – och försäljning, säger Åsa Hesserud-Persson på klädföretaget Gudrun Sjödén. Katalog inspirerar Det var bara en tidsfråga. Katalogen är tillbaka. DET HANDLAR INTE nödvändigtvis om nostalgi när saker kommer tillbaka. Det handlar om känsla och upplevelse. Ta vinylskivan, till exempel. Musik är mer tillgängligt än någonsin tidigare. De flesta av oss bär med oss hela musikhistorien i vår telefon men ändå har vinylförsäljningen ökat med 260 procent sedan 2009. 2014 ökade försäljningen med 51 procent. Det är inte för att det är praktiskt med vinylskivor, eller för att ljudet är bättre. Det är något annat. Känsla och upplevelse. Katalogen är ett parallellfall. I USA dömdes katalogen ut när e-handeln växte sig starkare och starkare. 2012 slog katalog utskicken i botten. Men sedan dess har katalogutskicken ökat och många experter menar att katalogens förmåga att bygga 34 varumärken gör att den är här för att stanna. PostNords rapport DR-monitorn 2015 visar att sex av tio svenskar vill ha fler kataloger. En ännu viktigare siffra är kanske den här: 86 procent sparar kataloger som intresserar dem. Det ger en lång exponeringstid. – Katalogen är ett av våra viktigaste sätt att marknadsföra oss på mot befintliga kunder, säger Åsa Hesserud-Persson på klädföretaget Gudrun Sjödén. Företaget har en inbjudande sajt, är mycket aktivt i sociala medier men ser också att katalogen är ett viktigt verktyg i dess marknadsföring. Den röda tråden är supertydlig – precis som varumärket. – Vi arbetar med samma uttryck i alla kanaler och arbetar parallellt med katalog, hemsida, Facebook och så vidare, säger Åsa Hesserud-Persson. Katalogen inspirerar och driver trafik till sajten – och försäljning. – Om katalogen uteblir blir det ett ramaskri från våra kunder och vi märker det direkt i försäljningen. Ett exempel är Frankrike, där vi under en period försökte göra en mindre och billigare katalog. Kunderna reagerade direkt och ville ha ”den riktiga” och vi tappade också i försäljning, berättar Åsa Hesserud-Persson. MATTIAS WIKDAHL DU&C0 3-2015 E-HANDELSFÖRETAGET Engelsons har tre miljoner artiklar i sitt lager i Falkenberg. Inriktningen ligger på kläder och tillbehör för alla som gillar att vara ute i skog och mark. Allt från grillpinnar till praktiska kläder. – Vi har cirka 250 000 trogna och återkommande kunder. Men vi vill naturligtvis hela tiden nå ut till ännu fler, säger vd Stefan Engelson. För att vidga sin kundbas gör Engelsons årligen sex fysiska utskick av sin katalog med erbjudanden som anpassas till års tiden. Hittills har detta varit en framgångsrik modell, berättar Stefan Engelson: – Varje år lyckas vi attrahera 35 000 nya kunder. Men vi frågar oss hela tiden hur vi kan bli ännu bättre. Engelsons samarbetar med PostNord för leveranser och utskick. Nyligen bestämde de sig för att tillsammans ta ett större grepp om marknadsföringen. De lade alla fakta och erfarenheter på bordet. Utifrån det gjorde PostNord en djupdykning i Engelsons kunddatabaser. Analysen visade att Engelsons hade rätt bild av sina kunder; de ser till största delen ut som de trodde. – Det som har varit mycket intressant är att vi har hittat kunder på andra platser i Sverige. Vi har sedan länge använt fysisk DR i de områden där vi visste att vi var starka. Nu hittar vi nya områden där vi har vi fått nya kunder. Dessutom har vi börjat bearbeta orter där det finns tvillingar till våra kunder. – Vi har kört tre kampanjer och det har gett oss en fördubbling av effekten. Det visar väl att inget någonsin är så bra att det inte kan bli bättre. Långsiktig påverkan För kortsiktig försäljning är direktreklam effektivt. Det vet de flesta. Men enligt experten Peter Field är direktreklam en jättemöjlighet också för att bygga varumärken långsiktigt. HAN HAR TITTAT på över 400 reklamkampanjer för att försöka hitta vilken effekt direktreklam ger. Kortfattat så har Peter Field, som är konsult inom marknadsföring, kommit fram till samma sak som DR-monitorn 2015: direktreklam ger bra effekt. – Det fysiska inlägget, som man kan uppleva i tre dimensioner, ger ett starkare intryck än det enbart visuella, säger Field, som gjort sina analyser på uppdrag av brittiska Royal Mail. Peter Field menar att direktreklam är ett bra medium när avsändaren vill aktivera sin mottagare, få mottagaren att köpa något, till exempel. Och direktreklam används oftast för att driva kortsiktig försäljning. Men Field ser att också de som söker resultat längre fram har användning för direktreklam. – Kampanjer som innehåller DR ger positiva effekter på lång sikt. DR har traditionellt underskattats när det kommer till mer långsiktig marknadsföring, och här finns det stor utvecklingspotential, säger Field och fortsätter: – Det är i grunden ganska svårt att få personer att byta från produkt A till produkt B, men genom långsiktig påverkan gör man det lättare för konsumenten att ta steget och köpa just min produkt när det kommer till en skarp situation. Att satsa mer på långsiktiga kampanjer via DR tror jag är en enorm möjlighet. Peter Field tycker att företag inte ska se olika reklamkanaler som konkurrenter till varandra. Det bästa är att se dem som samarbetspartner. – När konsumenter ser en kampanj i flera kanaler får reklamen större effekt och leder till fler köp jämfört med om konsumenten bara ser reklamen i en kanal. – När konsumenter ser en kampanj i flera kanaler får reklamen större effekt, säger Peter Field. 46% 51% 43% 42% tar del av erbjudanden och reklam i postlådan för att de vill ha priserbjudanden. 32% tycker att utskicken passar bra när de ska planera sina inköp. gillar kreativitet. De blir nyfikna på kuvert med udda former, färger eller detaljer. Mer neutrala kuvert är inte lika intressanta. tycker att en av de största fördelarna med att få reklam direkt i brevlådan är att de själva kan välja vad de vill läsa. 41% tycker att det är en fördel att de kan välja när de vill läsa den. L IA EC SP Katalog, DR och kundanalys är en succékombination för Engelsons. N OR IT ON -M DR Den dubbla effekten tycker att postlådan är det roligaste stället att få ett reklamerbjudande. 17 % tycker att e-post är den roligaste kanalen. SP EC IA L DR -M ON IT OR N Forskarna på Temple University har med avancerade tester kommit fram till att fysiska utskick engagerar mer än digitala. Testing, testing … En ny universitetsstudie i neuromarknadsföring visar att fysiska utskick engagerar mer och konverterar bättre. University i Philadelphia, USA, som på uppdrag av United States Postal Service har låtit sina hjärnforskare mäta responsen på fysiska och digitala medier. Ett av syftena med undersökningen var att hjälpa företag att hitta en strategi i multikanalvärlden. Forskarna på Temple University visade en mix av 40 e-postutskick och fysiska vykort för studieobjekten och använde tre metoder för att mäta reaktionerna: Eye-tracking för att mäta visuell uppmärksamhet, fingertoppssensorer för att mäta hjärtslag, andning, hur mycket studieobjektet svettas och för känslomässig respons samt MRI-mätning för att se hjärnaktivitet. I fyra av nio kategorier var fysiska medier överlägset digitala, i tre kategorier nåddes likadana resultat och i en kategori var digitalt bättre. Här är kategorierna och resultaten: DET ÄR TEMPLE 36 Uppmärksamhet En kunds fokus under tid på nyckelkomponenter i annonsen. Bäst resultat: digitalt. Tid Hur lång tid kunden spenderar med annonsen. Bäst resultat: fysiskt. Engagemang Mängden information som kunden processar och tar till sig från annonsen. Bäst resultat: fysiskt och digitalt. Minne, snabbhet och självförtroende Att snabbt och med självförtroende kunna återge budskap och avsändare i en annons. Bäst resultat: fysiskt. Köp och villighet att betala Om kunden vill betala för en produkt, och hur mycket kunden vill betala. Bäst resultat: fysiskt och digitalt. Önskan En undermedveten önskan om produkten eller tjänsten. Bäst resultat: fysiskt. Värde Det undermedvetna värde som kunden sätter på produkten eller tjänsten. Bäst resultat: fysiskt. Stimulans En känslomässig reaktion på en annons Bäst resultat: fysiskt. Minne, korrekt Att korrekt komma ihåg budskap och avsändare i annonsen. Bäst resultat: fysiskt och digitalt. DU&C0 3-2015 Vi kan kontorsmaterial! Arox’s Office Supplies AB, Svalegatan 41, 268 31 Svalöv 0418-44 86 88 | [email protected] Fraktfritt, snabb leverans och rätt pris är vårt motto! Ta vara på fikastunden! Ativa AT-8X 2831275 2991157 0552927 2829568 2829577 Bägare Black & White 24cl 50/rör Bägare med öra 11cl 80/rör Kaffesked 12/fp Skånerost Mollbergs Perfekt papper för kontoret! 29:- [Ord. pris 131:-] 36:- [Ord. pris 100:-] 9:- [Ord. pris 15:90:-] USB-minne från [Ord.pris 60:-] Pris per kartong 121:[Ord. pris från 416:-] Dukrulle Dunicell 1,25x10m 2504310 Vit 189:- [Ord. pris 308:-] 2504334 Svart 199:- [Ord. pris 327:-] 2990092 Röd 199:- [Ord. pris 303:-] öre säkra f Ta det osäkra det 55:- 55:- 2829713 Pepparkakor plåtburk 900g [Ord. pris 97:-] 2829699 Kardemummaskropor 1100g [Ord. pris 114:-] 2891233 Julskum burk 720g 49:3-pack Kopieringspapper av hög kvalitet! 36:62 Papper DataCopy A4 80g 500/pkt 1833513 Ohålat 36:62 1833514 Hålat 37.85 2-pack Brandsäkerhet 2840606 Brandfilt 120x180cm 108:- [239:-] 2840603 Pulversläckare Phant 2kg 479:- [692:-] 2840601 Pulversläckare 2kg 180:- [388:-] 50-pack Lys upp i vintermörkret 2813140 2813149 2813177 2813178 [Ord. pris 133:-] [Ord. pris 133:-] www.aroxs.com Värmeljus 50-pack Marschaller 8h silver 2/fp Ljuslykta Venezia vit 3/fp Ljuslykta Venezia röd 3/fp 23:15:79:79:- [Ord. pris 76:-] [Ord. pris 31:-] [Ord. pris 152:-] [Ord. pris 152:-] SWEDISH LIFESTYLE Gör: Importerar skandinaviska klädmärken till Japan och driver ett antal egna butiker i Tokyo tillsammans med Happy Socks. Grundades: År 2006. Anställda: 16. Omsättning: 31 MKR (2015). Martin Jobeus, vd för Swedish Lifestyle. 38 DU&C0 3-2015 SÅ BLIR DU STOR I JAPAN ALLT ELLER INGET Många småföretag sneglar åt öst men vågar inte ta steget. Swedish Lifestyle lyckades inte bara slå sig in utan också bokstavligt talat charma brallorna av japanerna med svensk design. T E X T NAT H A L I E B O RG M A N P E T E R S F O T O E V E L I NA C A R B O R N P Å FLYGPLATSEN Narita Airport inkommer ett lass med 1 000 par jeans signerat ett svenskt modemärke. Vid vilken annan flygplats i världen som helst skickas varorna vidare utan märkbara omvägar, men inte här. Redo att syna varenda söm står ett tiotal uniformsklädda kontrollanter med måttband, röntgenkamera och luppliknande blick. Och denna gång kan kontrollantchefen inte annat än klappa sig själv på axeln – ett enormt produktionsfel, enligt japansk standard, upptäcks: sömmen vid slutet av byxbenet är 0,5 centimeter i stället för 0,3. Han skakar på huvudet och mimar ”helt oacceptabelt”. DU&C0 3-2015 – På proverna var sömmen två millimeter kortare, säger Martin Jobeus, vd för Swedish Lifestyle som gjort beställningen. Designern tyckte väl att det blev snyggare med lite bredare söm och trodde att så få millimeter inte behövde avstämmas. Ett klassiskt nybörjarfel vid export till Japan – för de upptäcker allt. Alla 1 000 par jeans får sys om på plats. Som enda land i världen vill Japan att allt som importeras ska granskas produkt för produkt. En anledning till att många svenska företag ryggar tillbaka för den japanska marknaden. Enligt Martin Jobeus är det synd eftersom “en guldgruva väntar för den som lyckas infiltrera”. I Japan trängs drygt 130 miljoner 39 Martin Jobeus företag Swedish Lifestyle driver flera butiker i Japan och gör sig redo för en potentiell e-handelsboom. 7 TIPS SÅ LYCKAS DU I JAPAN, ENLIGT MARTIN JOBEUS 1 2 DU FÅR BARA EN CHANS INGET FRAMTIDSSNACK Var klar med allt: produkten, förpackningen, pressmaterialet – allt. Säljer du ett jättegott te men serverar i en ful kopp är du ute. Japaner köper när de ser. Hör de visioner och framtidstankar slår de dövörat till. 3 4 5 6 7 INGEN HOBBY Du kan inte jobba kvar på din reklambyrå och driva företaget på fritiden. När japaner frågar om historien bakom måste det signalera 100 procent fokus på företaget. LÅNGSIKTIGT TRYGGA KÖPARE SVÅRT ATT SNABBSPOLA GRUNDLIG RESEARCH Japaner är väldigt trygga att jobba med. Swedish Lifestyle har råkat ut för en dålig betalare på nio år och den drevs av den japanska maffian. Japaner köper inte 500 tröjor även om de tror att de säljer. De köper 100 och beställer sedan mer. Vill du snabbspola dig in landet krävs en unik och klockren produkt. Åk dit! Du kommer få mycket större förståelse genom en visit innan du börjar exportera. människor på två stora plättar, Tokyo och Osaka. – 50 procent av Asiens hela nettoförmögenhet finns fördelad på de här två områdena, fortsätter Martin. Det är samlat, koncentrerat och homogent. Tittar du på USA som marknad, som är dubbelt så stor, finns Räkna inte med lönsam export första året. Japaner är försiktiga köpare och vill först försäkra sig om att du går att lita på. Är du väl inne i förtroendecirkeln – grattis till trogna köpare. stora skillnader mellan Alabama och New York. Japan är mer likartat och lättare att nå geografiskt. PRODUKTER, ta en handgjord pipa, skulle kanske sälja i Sverige genom en hajp beroende av ett par hundra skäggiga hipsters i en storstad och sedan snabbt konkurreras ut av nästa trendiga pryl. I Japan däremot, pratar vi tiotusentals skäggiga hipsters på en procentuellt mindre yta – handgjorda pipor blir därav en mycket lyckad affär. Men det gäller att hitta rätt produkt, vilket var just Martin Jobeus syfte när han 2005 flög till Japan. – Jag ville hitta nästa stora exportvara. Ikea och H&M hade redan öppnat japanernas ögon för Sverige, plus att de generellt är rätt positivt inställda till oss. Sverige står för renhet, teknologi och natur, vilket japaner värderar högt. Trots att få varit i Sverige förmedlas bilden genom tv, berättar Martin. Det kan handla om en japan som kör runt i Sverige i en Volvo, som också sponsrar hela resan, och tittar på traditionella hus och ger ifrån sig ett imponerat ”vaa”. Dessutom finns en liknande mentalitet. Japaner har en bild av att svenskar går att lita på och inte är så skrytsamma, till skillnad mot amerikaner. – Valet föll på kläder, fortsätter Martin. Många bor hemma långt upp i åren, och spenderar mycket pengar på lifestyleprodukter. Mat och möbler övervägdes också, men det senare är för krångligt att transportera och med matimport kräver de en omöjlig inblick i ingredienslistan. Tillsammans med en vän bosatt i Japan, och dennes japanska fru, startade Martin 2006 Swedish Lifestyle, som säljer och distribuerar skandinaviska modemärken i Japan. I dag har företaget cirka 200 kunder med drygt 500 butiker, men det tog tid att vinna förtroendet i öst. – Långsiktigheten är något som ligger djupt rotad. De är väldigt riskminimerande och tänker inte ”kan jag sälja 500 koppar så köper jag 500 koppar”, utan beställer bara 100 för att försäkra sig om att de går iväg fort. Sedan hör de av sig och vill ha mer. RISKMINIMERANDET och långsiktigheten leder till stabila bolag som är mer rustade för lågkonjunktur än företag i väst. Det märks inte minst på på restauranger, dricks existerar inte i Japan, där trevligheten och servisen endast syftar till att locka tillbaka gäster. – Lågrisktagandet gör också att japanerna är nitiska när de handlar. Du kan inte sälja te och servera i en ful kopp – då köper de inte. Hela ditt företag måste vara klart och polerat innan du gör entré. ”130 MILJONER KLICKANDE KONSUMENTER VILL VI INTE MISSA” Den japanska staten har förstås hjälpt till att rusta inför lågkonjunktur. Nystartade företag får banklån först efter fem år, om årsredovisningarna visar på bra resultat. – De första tre åren fick vi bara skicka mer pengar för att hålla igång verksamheten. Men efter fem år däremot, då nästan slänger bankerna pengar efter dig. ”Ta det här! Det verkar gå bra för er.” Vi lånar till en procent ränta.” Swedish Lifestyle har banat vägen för en rad skandinaviska modemärken i tio års tid. Bland svenska märken satsas det just nu hårt på Happy Socks färgglada strumpor och Stutterheims svensksydda regnjackor. Akiko Kogiso, showrumsansvarig på Swedish Lifestyle i Tokyo menar att det finns stora likheter mellan svenskars och japaners klädsmak. – Vi, liksom svenskar, gillar inte stora märkessymboler som skriker ”här kommer jag”, säger hon. Japaner är extremt kvalitetsmedvetna och gillar high tech-material, något märken som Stutterheim satsar på. Svenska företag som H&M, Acne och Ikea har gjort bra ifrån sig i Japan, och jag tror andra företag kan dra nytta av det hittills goda ryktet. Nästa steg för Martin Jobeus är att slå sig in på den växande e-handelsmarknaden. – E-handel för kläder har inte slagit på samma sätt som i väst ännu, vilket är lite märkligt med tanke på att Japan är ett så högteknologiskt land. Det beror åter på tradition och försiktighet. Men nu börjar de få upp ögonen för att handla på nätet, och då gäller det att vara förberedd – 130 miljoner klickande konsumenter vill vi inte missa. n KULORNA SOM KRÄVS FÖR ATT OPTIMERA DIN E-HANDEL Öka försäljningen i din webshop och butik. Läs mer och hitta din betallösning på sveawebpay.se Sid 43–56 Ögonblicken som förvandlade en startup till ett framgångsrikt företag. FOTO: MARTIN SCHMETZER T E X T P E T E R O T T S JÖ DU&C0 3-2015 43 /MAT/ ONLINEPIZZA Vilken skön baksmälla! Att beställa en Vesuvio på nätet är världens mest självklara sak. Det var det inte för tio år sedan. IBLAND KAN EN bakfylla vara det som krävs. Det var 2005 och vid det här laget borde det ju gå att klicka hem några kebabpizzor på nätet. Men det gick inte. Linköpingstudenterna Erik Byrenius, PerAnders Bjelkstål och Ulf Engstrand från Linköping bestämde sig för att göra något åt det och startade företaget Onlinepizza. Snart visade det sig att det fanns en anledning till att det dröjt. – I början fick vi kämpa mycket med att sälja till restauranger, säger Erik Byrenius. Vi krävde att restaurangerna skulle ha dator och internet i lokalen för att kunna ta emot beställningarna. Men pizzeriorna lät sig inte övertygas av trions inviter. En vanlig telefonbeställning kändes fortfarande enklare, billigare och pålitligare. Till slut kom Byrenius team på en lösning. Minns du GPRS? I dag får vi panik så fort vi hamnar utom räckhåll för en 4G-mast, men för tio år sedan var GPRS – en tjänst för mobila datanätverk – fortfarande en grej. Och det var med den tekniken som Onlinepizza fick sitt genombrott. – Ja, till slut lanserade vi en egenutvecklad GPRSbaserad beställningsterminal som restaurangerna bara kopplade in i eluttaget. Då ville helt plötsligt nästan alla restauranger vara med eftersom det var så enkelt och smidigt. Onlinepizzas främsta konkurrent var, och är fortfarande, telefonen. Men när man beställer online slipper man ha jämna kontanter till budet och restaurangen uppskattar att slippa kontanthanteringen. Första året omsatte Onlinepizza ”några hundra kronor”. För tre år sedan sålde grundarna företaget till Delivery Hero för minst 250 miljoner kronor. I dag är 1 000 restauranger anslutna och tjänsten har blivit marknadsledande i Sverige, Finland och Polen. Byrenius poängterar att ett lyckat bolag är mycket mer än en bra idé eller en häftig produkt. – Precis, det kan vara lika viktigt att uppfinna en grunka man sätter i väggen. n – Vi krävde att restaurangerna skulle ha dator och internet i lokalen, säger Erik Byrenius, grundare av Onlinepizza. FOTO: LINDA DYBECK 44 DU&C0 3-2015 50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ /TOBAK/ /MODE/ Tittar man tillräckligt länge på en gammal institution händer det att man ser något nytt. Grundarna bakom Skruf noterade att snusets image behövde förnyas för att, som de sagt till Dagens Industri, nå de ”som inte bar keps och åkte traktor utan var tjejer och börsmäklare”. Sedan hittade de ”en farbror på orten Skruf i mörkaste Småland som gjorde sitt eget snus”. Hur gör man en redan populär modebutik på nätet ännu större? Man öppnar en fysisk butik. I Herrljunga. Den lilla järnvägsknuten i Västergötland är hem åt Stayhards lager. Intill det har företaget öppnat en liten butik där man – via sin mobil eller skärmarna i affären – kan välja ut kläder och prova dem direkt. Hela sortimentet finns vägg i vägg. SKRUF SNUS /TEKNIK/ IZETTLE Den bästa teknologin är den vi inte tänker på, den som bara fungerar. Som lilla portabla kortterminalen iZettle skapad av svenske entreprenören Jacob de Geer. Men säkerhetskraven höll på att sänka de Geers projekt. Först när han flyttade iZettletransaktionerna till molnet – för att lättare kunna verifiera att det exempelvis finns pengar på kontot – lossnade det. /DIVERSE/ BLUEBOX Säljer man roliga prylar och presenter på nätet gäller det att ha fingertoppskänsla. På 15 år – och från en omsättning på ett par hundratusen, till en på nästan 20 miljoner kronor – har företaget Bluebox lärt sig att välja rätt sortiment. Grundaren Charlotta Lannerheim minns särskilt hur försäljningen tog fart 2005 när de hittade ett franskt varumärke som erbjöd färgglada köksprylar. Sedan dess har hon varit på ständig jakt efter just den sortens storsäljare. STAYHARD /LÄKEMEDEL/ /DIVERSE/ PIERCE Pierce driver flera nätbutiker – en av dem är motocross-succén 24MX – men sommaren 2013 hade de ingen responsiv ehandelsplattform. Och om du fortfarande inte förstått att världen nu är mobile first kan deras resultat vara värt att begrunda. I augusti 2013 lanserade de sin nya plattform. På mindre än ett halvår hade de ökat mobilkonverteringen med 115 procent. APOTEA När Adlibrisprofilen Pär Svärdson tog över Apotea hette e-butiken Familjeapoteket och företaget hade precis gjort en förlust på nästan 20 miljoner kronor. Men för att kunna rita siffror i svart snarare än rött krävdes ingen e-magi. Det krävdes bara några enkla sanningar: utöka sortimentet, pressa priserna och erbjud en smidig sajt. Och det hjälper förstås att Apotea är den enda svenska nätbutiken som är godkänd av Läkemedelsverket. FOTO: SARA NYGREN OSTOGRAM Norins Ost i Östergötland grundades 1931. 81 år senare lyckades de nå ut med sina delikatesser till hela landet – tack vare Ostogram, Sveriges första nätbutik för ostar. Det ställde andra krav än tidigare. De tog fram en speciell kylklamp för att hålla varorna fräscha under leveransen. De anlitade PostNord för att kunna leverera varorna fram till dörren utan kvittens. Och de håller ett eget lager med 200 ton ost för att kunna erbjuda den snabbhet nätkonsumenterna kräver. BANNERFLOW /MAT/ RENÉE VOLTAIRE En vändpunkt var panikattacken Voltaire fick efter 16-timmarsdygnen i restaurangbranschen. En annan var när hon lyckades övertyga dagligvaruhandeln om att sälja hennes raw food-produkter till höga priser. En tredje kom när hon anlitade reklambyrågiganten TBWA att utforma en strategisk design – snarare än bara en snygg form – för hela sitt sortiment. DU&C0 3-2015 GRAND SHOES Folk med stora fötter som vill ha snygga skor och kan tänka sig att köpa dem på nätet? De finns, men de är inte många. Ändå har Fredrik Hammarqvist lyckats med sitt företag, Grand Shoes. Det har krävts en del list. För att undvika dyra returer – något som kunnat sänka verksamheten – utvecklade han ett måttverktyg som med stor precision gör att kunden får rätt storlek utan att ha provat paren först. Då blev det lite enklare att sko sig. /MAT/ /TEKNIK/ Ibland sker vändpunkten naturligtvis redan innan ett bolag grundas. Bannerflow – som gjort det mycket smidigare att skapa onlineannonser – har gått från noll till 25–30 miljoner i omsättning på fyra år. De har varit lönsamma från start eftersom de var först med att revolutionerna det digitala annonsmakeriet. /MODE/ /SKÖNHET/ RAPUNZEL OF SWEDEN Från Umeå har Ida Backlund steg för steg byggt ett globalt imperium. Men att bibehålla den initiala affärsidén – att sälja världens bästa löshår, med världens bästa kundservice och snabba leveranser – har inte varit enkelt när Rapunzel skalat upp. Lösningen på problemet? Ett eget it-system och en kundservice där alla sitter i Umeå oavsett vilket språk man talar. /SKÖNHET/ TVÅLSHOPPEN Mobile first och e-handel saknar en detalj: det mänskliga, fysiska, mötet. För Katrin Lundgren på Tvålshoppen har det ibland varit svårt att få till avtal med leverantörerna på digital väg. Men när hon fick chansen att träffa två leverantörer på branschmässan Formex, som via mejl tackat nej, ändrade de sig. Ibland måste man ut i den fysiska världen för att lyckas med sin e-handel. 45 Ta del av din rabatt här: www.inkclub.com/ink Först ville bröderna Jens och John Patrick Berlips leverera läkemedel direkt hem till kunden. Av säkerhetsskäl var det svårare än de hade trott. Men de insåg att de kunde – via sin egen e-handelsplattform – starta försäljning till privata vårdbolag. Det gav Apoex det know-how de behövde inför den stora vändningen: den offentliga sektorn. För några år sedan vann de upphandlingsavtalet för försörjningen av läkemedel till Stockholms läns landsting. I fjol redovisade Apoex en omsättning på 1,4 miljarder kronor. /TEKNIK/ TRUECALLER Nami Zarringhalam och Alan Mamedi har skapat en global nummerupplysning med Truecallerappen. Men för två år sedan höll de på att gå i konkurs när riskkapitalisterna tvekade. Då kom ett samtal från Silicon Valley-investeraren Jerry Murdock som satsade tio miljoner kronor. Varför han hjälpte till? DN spekulerar i att hans vänskap med kungafamiljen i Jordanien kan ha bidragit: Truecaller är enormt populär där, liksom i Libanon och Indien. Snabba leveranser Varorna till dörren – välj företagspaket Kända märken och prisvärda alternativ Vi hjälper dig gärna - ring 020-10 00 10 Erbjudandet gäller t.o.m. 2015-12-10. Kan inte kombineras med andra erbjudanden i våra nyhetsbrev. /SPEL/ PEWDIE PRODUCTIONS Felix ”Pewdiepie” Kjellberg passerade nyligen – som enda användare någonsin – tio miljarder visningar på Youtube. Kjellbergs verksamhet – han spelar in videor när han spelar tv-spel – omsatte 63 miljoner i fjol. Men vändpunkten för ”Pewdiepie” handlade inte om honom, utan om världen. Så kallade let’s play-videor på sajter som Twitch och Youtube markerade ett kulturellt skifte precis i det ögonblick då Kjellberg började synas online. För fem år sedan visste ingen vem han var. I dag drömmer många unga om att bli nästa ”Pewdiepie”. DESIGNONLINE Med över 80 miljoner invånare i hjärtat av Europa kan Tyskland vara en lockande marknad för svenska företag. Synd bara att de måste lära sig att hantera den tuffa tyska konsumentlagstiftningen först. När Designonline – ett tidigt exempel på framgångsrik svensk e-handel – ville expandera bestämde de sig för att starta ett lokalt kontor i Bremen och drog sig inte för att ta råd och hjälp av Tysk-svenska Handelskammaren. /TEKNIK/ KLARNA Studenterna på Handelshögskolan hade motbevisat tvivlarna. Kreditor hade lyckats övertyga näthandeln om att det gick att ta betalt med fakturor även online. Men på vägen mot världsherravälde stod ett besvärligt hinder: namnet. Kredias Seb tor gav fel signaler. Det skulle ju inte bara vara tryggt att handla på nätet, utan även kul. Efter ”en lång och svår process” med över 4000(!) namnförslag klarnade det. tia nS ws iemiatko Lugn! Just nu får du 25 % rabatt på alla bläckpatroner och toner av märket inkClub. APOEX ki . SLUT PÅ BLÄCK IGEN?!! /DESIGN/ /LÄKEMEDEL/ /TEKNIK/ BEEPSEND När du får ett sms från ett företag – det kan vara reklam, en påminnelse eller en bekräftelse – är chansen stor att det är Malmöföretaget Beepsend som svarat för leveransen. Mellan åren 2009 och 2012 ökade Beepsend sitt resultat med över 2000 procent och grundaren Elisabeth Brevenson har vunnit alla entreprenörspriser som finns. Den stora vändningen kom just 2009 – när Beepsend bestämde sig för att köpa upp servrar och själva stå för sms-produktionen. /TEKNIK/ BATTERIEXPERTEN Efter fem år på marknaden hade Batteriexperten redan sett till att bli största återförsäljaren på internet. Men sedan insåg de att de missat en viktig detalj: kundernas ålder var högre än genomsnittet. Så de började sälja batterier till hörapparater – och försäljningen fick ny fart. 50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ /DESIGN/ EDBLAD ”Hon gick all-in” Världens bästa produkt är inte mycket att ha om ingen kan sälja den. Fråga bara makarna Edblad. SÄLJAREN TITTADE på det smycke Cathrine Edblad bar. – Men oj, vad snyggt det var. Vad är det för något? – Ja, det är vårt eget varumärke, svarade Cathrine. – Jaha, vem säljer dem då? – Ja … vi har ju en ordermottagning och åker på två mässor om året. Säljaren höll på att svimma när hon hörde det här. Sedan tog hon ett drastiskt beslut. Tillsammans med maken Hans gör Cathrine ”genuin svensk design” under namnet Edblad. I fjol omsatte de 129 miljoner kronor på en arena där konkurrensen är stenhård. De har över 70 medarbetare och finns hos 600 återförsäljare i Sverige, Finland, Norge och Storbritannien. Men för 15 år sedan omsatte Cathrine inte något alls. Som liten hade hon älskat att skapa och sälja. Hon var den kreativa entreprenören redan då. – Det kan man verkligen säga. Men vuxenvärlden trodde väl inte riktigt på det där. Så hon blev lärare i stället. Fram till hon träffade Hans, som hon i dag har två barn tillsammans med. Designern som uppmanade henne att släppa taget. Cathrine var ingen lärare, det förstod han ju. Edblad designar mode, smycken, accessoarer och inredning. Varje ny produkt måste ha en tydlig idé och bära på en historia. Det vore inte ”genuin svensk design” annars. Och det tuffade väl på där i början, men det fanns inte många kronor över på Cathrine och Hans lönekonton de första åren. Det var för sju år sedan Cathrine träffade säljaren, som snabbt insåg potentialen. Det var dags att växla upp. Säljaren sade upp sig från sitt jobb. – Hon gick all-in. Det var verkligen modigt för hon fick börja på provision. Men det gav omgående resultat. Fjolårets bokslut var det mest uppseendeväckande. Då hade Edblad öppnat en restaurang i Gåsvik i Roslagen och en ny butik på Norrmalmstorg 1. 2012 omsatte företaget 45 miljoner kronor, motsvarande siffra 2014 var 129 miljoner. Räkna inte med att det stannar där. När Edblad anlitade sin första säljare stod inte Spanien, Italien, USA och Ryssland på kö för att få köpa Cathrine och Hans design. Men det gör de i dag. n Affärssystemet som växer med din verksamhet! Tillverkning Entreprenad Service Handel Tjänster Butik NY e-säljare Pyramid - sälj mer på nära håll! Läs mer på www.unikum.se FOTO: ANNIKA BERGLUND DU&C0 3-2015 I fjol omsatte Cathrine Edblads företag 129 miljoner kronor på en arena där konkurrensen är stenhård. 046-280 20 00 [email protected] | www.unikum.se /MAT/ PRIOLEVA Först hade Prioleva tagit vara på Dalarnas över 200 lokala matproducenter genom att samla utbudet i en matkasse de levererade till dörren. Sedan öppnade de en liten saluhall – Visthusboden – i samhället Stora Skedvi. Men snart kände grundarna Malin Floridan och Anders Åkerberg att de behövde det lilla extra för att locka besökare. Svaret fanns i byggnaden intill: den gamla anrika knäckebrödsfabriken hade lagts ner och 31 personer hade mist jobbet. Floridan och Åkerberg bestämde sig för en nystart och efter en crowdfundingkampanj som gav över 600 000 kronor var brödfabriken i gång igen. FOTO: ERIC JOSJÖ Markus och Linn Tagesson driver Babyshop. /MAT/ HÄLSINGESTINTAN En av konsekvenserna av EU-medlemskapet var priskonkurrensen på kött. Men BrittMarie Stegs från Järvsö såg en möjlighet: svenskt premiumkött till högre priser. Etisk djurhållning och närproducerat var två nyckelingredienser. Ändå höll hon på att gå i konkurs redan efter tre år, på grund av skenande distributionskostnader. Lösningen? Ett nödlån – inte från investerare, utan en trogen kund – och beslutet att ta in rutinerade styrelseproffs. I dag har Stegs revolutionerat branschen med mobila slakterier och QR-koder där kunden kan se vilken bonde och gård djuret kommer ifrån. /TEKNIK/ STORYTEL Storytel har kallats ljudbokens Spotify men företaget grundades före musikgiganten. Och det var, med facit i hand, alldeles för tidigt. Storytel hade en app fyra år innan den första Iphonemodellen släpptes i Sverige. Men när världen väl hade hunnit förstå både appar och streaming, när vändningen väl kom, hade Storytel redan erfarenhetens försprång gentemot konkurrenterna. Ett konkret exempel: de var först med att erbjuda lyssning offline. I dag har de 120 000 prenumeranter. 48 /BARN/ BABYSHOP Domännamn för miljoner Det var en grej Linn Tagesson verkligen behövde för att slå igenom. Problemet? Den kostade en miljon kronor. NÄR BABYSHOP startade sin verksamhet för tio år sedan ville ingen skylta med sina kläder hos dem. I år saknas det inte direkt rapporter om hur många nya rekord e-handeln slagit. Men 2006 – när de unga grundarna Linn Tagesson och hennes pojkvän Marcus bestämde sig för att öppna online – talade man mest om fuktiga gamla lager i källarlokaler. Babyshop omsatte 900 000 kronor första året. I fjol? 550 miljoner. Så Babyshop var före sin tid, men de har också varit helt i takt med sin tid. De säljer barnmode (för att inte tala om barnvagnar, mammakläder och leksaker) för de föräldrar som har lite mer över varje månad. De är ”spe- cialiserade inom premium- och lyxsegmentet”. Och föräldrar kommer att fortsätta posta bilder på sina barn i sociala medier, där de gärna vill visa sina små guldklimpar i lite extra fina kläder. Ännu ett exempel på att Babyshop är helt rätt i tiden med sin nisch. ETT ANNAT KVITTO på att Babyshop är i fas med sin samtid kom i en färsk rapport från Socialstyrelsen. Där noteras att medelåldern för förstföderskor ökat med fyra år sedan början av 70-talet. Snittet för hela riket är nu 28,5 år: föräldrarna i dag är äldre och har större inkomst. /MAT/ YOLLIBOX Victoria Carlsson och Sofie Stenmark bestämde sig för att ta amerikanska klassikern ”frozen yoghurt” – eller yoghurtglass – till Sverige. Dessvärre ville Sverige Ändå var vändpunkten för abyshop något mycket mer baB nalt – och betydelsefullt – än så. – Vi köpte domänadressen babyshop.com 2008, säger Linn Tagesson. Vi belånade lägenheten för att köpa den för en miljon kronor. Vid det tillfället satt vi i Sydafrika med en knackig lina på ett internetkafé och väntade på det ögonblick när dollarkursen skulle falla lite till och vi kunde föra över pengarna till General Electric, som då ägde domänen. Efter att vi fått .com-adressen hade vi alla möjligheter att expandera till fler länder: från första dagen sidan låg uppe fick vi kunderna gratis via Google. Eller, för att tala klarspråk: i dag har Babyshop 80 000 kunder i över 50 länder. Under Retail Awards 2014 blev de utsedda till årets e-handel. Du kan lita på att alla vill skylta med sina kläder hos dem. n – åtminstone inte producenterna eller dagligvaruhandlarna – ta emot den. Genombrottet kom när pigga glassproducenten Alvestaglass till slut tog sig an duons produkter. Då fick Yollibox hyllplats i 800 butiker. DU&C0 3-2015 50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ /DIVERSE/ THE FRIENDLY SWEDE Svensk mästare på Amazon DU&C0 3-2015 hn Lun dqvist. -H ANDE L I FJOL OMSATTE The Friendly Swede 57 miljoner kronor och försäljningen sker fortfarande via Amazon. De har en egen hemsida, men den är bara ett skyltfönster. För att synas på Amazon kan man köpa annonsplats och anstränga sig lite extra för att erbjuda en tydlig Jo produktpresentation. Men det enskilt viktigaste är att sköta sina kundrelationer. På Amazon kan man ta del av kundens omdöme ett par rader under köpknappen. – Jag skulle säga att vår USP är världens bästa kundservice. När någon köpt något av The Friendly Swede får de ett mejl med två frågor. Gillade du inte vår produkt? Skicka ett mejl till oss och berätta så ska vi hjälpa dig. Gillade du vår produkt? Då får du väldigt gärna skriva en recension. 797 personer har recenserat deras eldstartare. 81 procent har delat ut högsta betyg, fem stjärnor. The Friendly Swede ser dessutom till att de recensenter som handplockats av Amazon själva – och som tillhör de som påverkar oss andra mest – alltid får ett testexemplar. Bra recensioner leder till högre konvertering som leder till bättre sökresultat hos Amazon. Fysiskt har Lundqvists verksamhet flyttat till Sverige, men i den virtuella världen finns inga planer på att lämna Amazons ekosystem. Det har förverkligat hans drömmar. n I F I ER T R AD SÅ JOHN LUNDQVIST bosatte sig i Kina och började sälja varor via Amazon. Det gick bra. Sakta men säkert förstod han hur sajten fungerade. Sakta men säkert förstod han också riskerna med att bara sälja andras produkter på en handelsplats där tusentals konkurrenter slogs om utrymmet. Det gällde att nischa sig för att hitta den breda publiken. Och det gällde att ta kontroll över sortimentet. Satsningen fick namnet The Friendly Swede. – Den viktigaste vändpunkten var när jag i november 2011 bestämde mig för att bygga upp ett eget varumärke. The Friendly Swede erbjuder produkter – alla under det egna, varumärket – som försöker markera sina egna revir hos Amazon. En av deras storsäljare är en eldstartare. Sett över hela sortimentet finns en dragning åt sport, vildmark och fitness. Men Lundqvist och nya vd:n Anna Nordlander (som nyligen nominerades till en utmärkelse vid Chefgalan) är redo att hitta andra områden om de inte får ha sina nischer ifred. E EFTER DUBBLA examina i ekonomi och psykologi, efter karriären som pokerspelare, efter all längtan att lyckas som entreprenör åkte John Lundqvist till Kina på semester. Det var sommaren 2011. Där noterade han hur en bekant köpte varor i landet och sålde dem med vinst på Amazon. Snart var han själv runt på kaotiska kinesiska marknader för att köpa – och sedan sälja – skal till mobiltelefoner. ”Amazon’s fulfillment centers” låter lite som något ur en roman av George Orwell. Men de säljare som använder sig av tjänsten skulle antagligen inte kalla det en dystopi. Amazon tar emot varor, packar dem, skeppar dem och sköter dess kundservice. Det säljaren behöver göra är att köpa eller designa varan och skicka den till den digitala varuhusjätten. Mot en avgift, naturligtvis. CE Letar du efter en vänlig svensk? Sök på Amazon. – Just nu har vi till exempel 850 olika soffor i lager för direkt och gratis hemleverans, säger Felix Kvick, ägare av Furniturebox. FOTO: LINDA DYBECK /MÖBLER/ FURNITUREBOX OM KONSUMENTERNA ens kände till Furniturebox ryckte de antagligen på axlarna. Men de senaste tre åren har Furniturebox gått från en omsättning på 9 miljoner kronor – till 207 miljoner. Här berättar ägaren Felix Kvick – som vunnit utmärkelsen ”årets prestation” på Nordic eCommerce Summit 2014 – hur det gick till. ”Furniturebox var en möbelbutik som sålde möbler i butik och lite på nätet som grundades 2006. Fram till 2012 gick företaget relativt dåligt och nådde aldrig särskilt hög omsättning. I maj 2012 köptes varumärket upp av mitt företag FB Internet AB. Strategiskt beslutade vi då att endast sälja på nätet och bli Sveriges ledande möbelbutik på nätet. Att renodlat fokusera på att sälja på nätet är en nyckel till att vi blivit så stora. För oss var det ett ”enkelt” strategiskt beslut. Vi ville bli bäst online och för att bli det insåg vi att det gällde att fokusera. Man måste ha rätt sortiment och logistik som är anpassad efter onlineförsäljning. I en butik kan du sälja en soffa för 25 000 kronor med tio veckors leveranstid. På nätet är det omöjligt. Vi har ett väldigt brett utbud av möbler till attraktiva priser och snabba leveranser. Just nu har vi till exempel 850 olika soffor i lager för direkt och gratis hemleverans. Och från starten i maj 2012 har vi haft en en otrolig tillväxt.” n /SKÖNHET/ en stor aktör på många håll i världen och omsätter över 70 miljoner kronor. /MEDIA/ /TEKNIK/ Ibland sägs det att medievärlden blivit snuttifierad. Då kan det vara bra att påminna om Kristoffer Triumfs podcast, Värvet. Hans långa samtal med kända män niskor har laddats ned 30 miljoner gånger. I fjol omsatte han över 2 miljoner kronor och gjorde ett resultat på 600 000 kronor. Den stora vändningen för honom var svenska tjänsten Acast som sköter säljet åt aspirerande och/eller framgångsrika poddkanaler. Svenska elrullstolen Zoom är alldeles för bra. Därför har svenska landsting bestämt att den inte ska få några bidrag. Det låter bakvänt, inte minst när man betänker hur Zoomambassadören Thomas Fogdö beskriver en tur i den, rapporterat av sajten Dagens Omsorg: ”Det var närmast en religiös upplevelse … Det här, det är det närmaste jag kommer att gå i dag”. Men Zoom lyckades ändå gå från BYREDO Ben Gorham – en av årets sommarpratare – har aldrig låtit nervositeten styra. När han skissade på sina planer att sälja dofter – parfymer och ljus – blev han avrådd av experten Pierre Wulff. Gorham gav sig inte och då valde Wulff att hjälpa honom i stället. När han ville få hippa franska butiken Colette att ta in Byredos produkter ringde han helt enkelt upp dem och föreslog en kaffe. Gorham skapade sina egna vändningar. I dag är Byredo 50 /SKÖNHET/ MAZI När tiderna blev tuffa för Petra Pihlgren och Paula Ekwall Larsson – som driver en skönhetssalong i Göteborg – bestämde de sig för att mäta sina lokalers kvadratmeterytor. Sajten Driva Eget rapporterar att Mazi upptäckte att de tjänade mindre på nagelvård och upplät i stället plats åt en extra frisörstol. TRIUMF ET CETERA ZOOMABILITY DU&C0 3-2015 50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ noll till över 10 miljoner kronor i omsättning på fyra år. Hur? Ja, amerikanska välgörenhetsfonden The Independence Fund har inte samma syn på stolen som svenska landsting, utan har skrivit ett stort avtal med Zoomability. YUBICO /TEKNIK/ STROSSLE Saplo må vara prisbelönta och deras forskning unik, men fram tills för någon månader sedan hade deras verksamhet – ett datasystem som ”automatiskt och maskinellt kan härma mänsklig läsning och förståelse av text” – ingen riktig affärsidé att bygga på. Men det hade Sprinkle. Sprinkle har blivit en populär tjänst bland medieutgivare där innehåll kan delas mellan sajter för att få mer spridning. I augusti köpte Sprinkle Saplo och bytte namn till Strossle. Nu ska de erbjuda ”intelligenta rekommendationer” för att ge varje användare det mest relevanta innehållet. Och även om Strossle lär omsätta 50 miljoner kronor i år känns det som om allt bara börjat. /TEKNIK/ INKCLUB Hur gör man bläckpatroner coola? Det gör man inte, och när grundarna av Inkclub insåg det var succén ett faktum nästan innan verksamheten hunnit starta. Allt de behövde göra var att sälja dem på nätet. Det är, som Inkclub själva säger, ”en förDU&C0 3-2015 /MODE/ Det är inte supersmidigt att presentera Inrivers affärsidé på ett smidigt sätt: de gör mjukvara som hjälper nätbutiker att presentera sina varor på ett enhetligt sätt i alla kanaler. Men e-handlarna har älskat det. Ändå tänker inte vd:n Niclas Mollin förneka att deras USA-satsning fick draghjälp när Warren Buffet blev kund. ”Det gav ringar på vattnet”, sa Mollin till Sydsvenskan. Till en början kan urvalet verka spretigt: skandinaviskt och internationellt mode, inredning och vintage. De har gett ut sällskapsspel och lanserat en tapetkollektion. Men länken mellan allt är urvalet. Kunderna litar på att Grandpa erbjuder produkter de tycker om. Kunderna har dessutom blivit fler och fler för varje år. Under finanskrisen tog Grandpa ett viktigt beslut: att inte tumma på kvaliteten vad som än händer. Det visade sig vara avgörande: trots de tuffa tiderna steg omsättningen snart uppåt igen. Omsättningen i fjol? Strax över 31 miljoner kronor. GRANDPA INRIVER /TEKNIK/ I många år var det inte självklart att Stina Ehrensvärd skulle lyckas med sin unika satsning för säkerhet på nätet. Hon hade tagit fram en usb-nyckel med krypterade engångslösenord som potentiellt sett skulle kunna revolutionera hela branschen. Sajten Breakit skriver att hon för sju år sedan höll på att övertyga ett amerikanskt säkerhetsföretag – som drog sig ur i sista stund. Men i stället för att sörja över det fick hon en reporter att skriva om usb-nyckeln Yubikey och då kom genombrottet. I dag finns nycklarna i 150 länder. Google och Facebook är kunder. Och hon är antagligen den enda på den här listan som fått några minuter tillsammans med Barack Obama. /TEKNIK/ brukningsvara som är viktig och behövs, men ingen man behöver klämma och känna på före ett köpbeslut”. Första året – strax efter millennieskiftet – omsatte de 58 miljoner kronor. I fjol var motsvarande siffra tio gånger högre. /MODE/ HAPPY SOCKS Från 9 miljoner kronor i omsättning första året – till 126 miljoner 2014. Happy Socks är en fantastisk framgångssaga. En av vändpunkterna kom när företaget charmade besökarna på den inflytelserika handelsmässan Bread & Butter i Berlin. /MAT/ MIDDAGSFRID Det fanns redan matkassar. Men det fanns inga ”färdigplanerade matkassar med recept”. Så Kicki Theander skapade en – och gick från att vara arbetslös 2007 till företagsledare för en verksamhet som i fjol gjorde en omsättning på 80 miljoner kronor. /SPEL/ GAMERSGATE De flesta som köper spel digitalt har hört talas om nätbutiken Steam. Men svenska Gamersgate har varit en konkurrent som stått emot den amerikanska jätten. Men i fjol, när en kontroversiell debatt om spelkultur fick namnet Gamergate i sociala medier, höll det på att sluta illa. Folk blandade snart samman /PRYLAR/ COOLSTUFF Allt du inte visste du behövde Ibland spelar det ingen roll hur bra du är om ingen annan pratar om det. Ett viktigt utnämnande gav CoolStuff årets lyft. GÅ IN PÅ COOLSTUFF.SE och hitta en sak du inte vill ha. Det är en utmaning. Kom igen, gör det. Jag kan vänta. Tillbaka? Det var inte så lätt, eller hur? Sedan 2004 har grundarna Kajsa Knapp och Christian Omanders företag försökt göra ditt liv lite bättre. Antingen med smarta prylar du inte visste att du behövde, eller bara roliga prylar du inte visste att du behövde. I fjol omsatte CoolStuff 128 miljoner kronor, en siffra som garanterat kommer att slås redan nästa bokslut. Och allt startade med en idé om hur de skulle sälja snarare än vad de skulle sälja. – Jag och Christian pluggade ekonomi och tyckte att det verkade kul med e-handel. Sedan var frågan om vad vi skulle sälja. Vi hade sett många roliga saker ute på resor och bestämde oss för sånt som kunde funka att sälja på nätet, varor man inte behöver känna på eller testa för att se om de passar. Men motivationskraften var nog sättet att sälja på, på nätet. Det är lite tillspetsat, klart vi hade några bra grejer, men vi var sugna på att sälja på nätet, säger Kajsa Knapp. De förstod tidigt att de var något på spåren men det riktiga genombrottet kom 2008. – Vi blev utnämnda till årets e-handlare av branschtidningen Internetworld. Då var vi fortfarande ganska nya, bara fyra år gamla. Efter det kändes det som att vi fick flyt. Vi blev mer erkända och uppmärksammade rent allmänt och leverantörer blev mer intresserade av att ha oss som kunder, säger Kajsa Knapp. Utnämningen fick CoolStuff för sättet kunderna bjuds in med betyg och kommentarer, den välbyggda sajten, lång returrätt och sveriges bästa copy. n Köp en ny morphsuit i jul! Sveriges mest välsorterade leverantör av wellådor Låga priser och stort sortiment! Alla lådor levereras nästa dag! från 1,33:-/st Hög kvalitet! Alla lådor har nyfiber i det yttre lagret! Standardlådor Självlåsande lådor från 1,17:-/st Brevpack från 1,96:-/st E-handelslåda 80 från 2,70:-/st Fraktfritt på order över 2000:- www.packoplock.se 020-505850 50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ /DESIGN/ DANIEL WELLINGTON 10 000 timmar till succé En resa till Australien. En kinesisk fabrik. Ett svenskt företag som sålde plastklockor. Ledtrådarna räckte inte var för sig. Så Filip Tysander bestämde sig för att kombinera dem. FÖRR ELLER SENARE kommer man alltid till Malcolm Gladwell. I sin bok Outliers noterade Gladwell att nyckeln till framgång – eller ”expertis i världsklass” som han kallade det – handlar om träning. Närmare bestämt 10 000 timmar av träning. Vid en första anblick verkar den bästa analogin för Filip Tysanders karriär vara en katapultstol mot stjärnorna. Tysander är dock den första att nämna att det tog honom mer eller mindre 10 000 timmar innan det lossnade. Om nu lossnade är rätt ord: det klockföretag Tysander startade för några år sedan omsatte nästan 600 miljoner kronor i fjol och gjorde en vinst på uppemot en kvarts miljard. Klockorna – under namnet Daniel Wellington – säljs i över 40 länder. Men glöm katapultstolen. Filip hade hunnit med jobb på bensinmackar och hamburgerrestauranger när han började plugga företagsekonomi i Uppsala. Han hade hunnit med att starta verksamheter med mer eller mindre framgång. För tio år sedan bestämde han sig för att Gamersgate med Gamergate och vd:n Theodore Bergqvist fick ta emot hatmejl. Han bestämde sig för att skickade ut en pressrelease. Roade spelmedier gjorde snart en poäng av den absurda situationen Gamersgate hamnat i och nyheten fick stor spridning: under några veckor femfaldigades företagets försäljning. DU&C0 3-2015 Filip Tysander. backpacka i Australien. Under resrutten stötte han då och då ihop med en man vars klädstil Tysander såg upp till. Den var både ”gentlemannamässig” och ”avslappnad”. De två stiluttrycken möttes runt mannens arm: en Rolex-urtavla hade parats ihop med ett Nato-band. Och ja, mannen heter Daniel Wellington. När Filip Tysander kom hem hade han ingen tanke på att mötet med Wellington skulle bli startskottet för ett svenskt imperium. Samtidigt sålde han plastklockor (via företaget Neptune) som han fick från en kinesisk leverantör. När han många år senare upptäckte att de också tillverkade Nato-band fick han sin andra pusselbit. Han beställde hem några band för att pröva om de gick att para ihop år sedan skapade han och några vänner tv-serien Bron, precis när Millennium var som hetast och hela tv-världen pratade om svensk noir. De senaste två åren har Hans Rosenfeldt AB gjort en sammanlagd vinst på 5,5 miljoner kronor. /MAT/ SMARTSHAKE När Mikael Bergström skakade sin plastflaska med proteindrycken i bilen föll locket av. Det var dags att göra något åt det. Så han skapade en smart flaska med flera behållare. Men hans shaker skakade ändå inte om fitness- och gymmarknaden omgående: Bergström fick tjata och tjata lite till. Sakta men säkert tog han marknadsandelar över hela världen. Men för att bli riktigt stora? Smartshaker insåg att det inte bara är kroppsbyggare som är nyfikna på deras plastflaska, utan också vanliga motionärer. I fjol omsatte Smartshaker över 70 miljoner kronor och i år fick de en Gasell-utmärkelse av Dagens Industri. med plastklockorna. Det blev inte bra. Och det var då polletten föll ner. Hur skulle det vara om man kunde sälja den preppy-livsstil Wellington tycktes förkroppsliga genom att skräddarsy urtavlorna efter banden? – Jag skapade en boett som var lite mer avskalad. Den kombinationen blev både den stora vändpunkten och den unika affärsidén. Det var ögonblicket när Tysander tränat i 10 000 timmar. Men det förstod han inte då. – Nej, det fanns ingen ambition att bli ett världsmärke utan jag ville bara tjäna mitt levebröd. Det har ju successivt gått upp för mig att det finns en efterfrågan. Nu är frågan bara vad Daniel Wellington själv tycker om allt det här. – Jag tror att han skulle ha svårt att göra kopplingen mellan våra möten i Australien, vi känner inte varandra. Jag har haft lite blandade känslor om jag bör söka upp honom eller inte. I vilket fall som helst kan det nog bli svårt att hålla hemligt. Efter fyra år på marknaden siktar Filip Tysander på att omsätta 1,5 miljarder kronor. n /TEKNIK/ ZOUND INDUSTRIES /MEDIA/ HANS ROSENFELDT AB Hans Rosenfeldt är kanske mest känd som programledare och skådespelare. Men det var hans fingertoppskänsla som fick det egna företaget att lyfta. För några En omsättning på över en halv miljard kronor räcker inte. Zound Industries – som bland annat säljer hörlurar – tänker bli ännu större. Hur? Ehandel.se rapporterar att de tänker erbjuda runt 250 olika betallösningar för att tillgodose kundernas olika behov på olika marknader. När de testade i Nederländerna ökade försäljningen med 300 procent. 53 /DESIGN/ BEMZ Den första Ikeahackaren Ikea grundades 1943. 61 år senare kom vändpunkten. För Lesley Pennington åtminstone. /MODE/ TAILOR STORE Det företag som tror att hållbarhet och arbetsmiljöetik inte är förenligt med tillväxt och svarta siffror bör ta en titt på skjortmakarna Tailor Store. Förutom de egna skrädderierna i Sri Lanka driver de flera välgörenhetsprojekt på plats i området. Men efter flera år av dubblerad omsättning började det plana ut. Så Tailor Store bestämde sig för att helt enkelt sy fler slags kläder: numera erbjuder de inte bara skjortor utan hela kostymer. LESLEY PENNINGTON jobbade på Apple, blev kär i svenska kollegan Fredrik och flyttade med honom till Sverige. Det dröjde naturligtvis inte länge förrän hon stod där på Ikea, framför en Tomelillasoffa hon funderade på. Men det var något som inte kändes riktigt rätt med den. Penningtons tankar i det ögonblicket var unika. Och före sin tid. Men vi kommer till det. I fjol lockade Maker Fairemässorna i New York och San Francisco över 200 000 besökare. Det är ett sätt att belysa kraften i den maker/hacker/DIYkultur som nu sprider sig över jordklotet. Ett bra sätt att belysa kulturen är att besöka sajten Ikea Hackers. Där samlas den stora subkultur av människor som tar existerande Ikeamöbler och ”hackar” dem. De adderar, subtraherar, kombinerar och skräddarsyr grejer som i slutändan i mångt och mycket blir till nya produkter. Steve Jobs sa att ”när man är liten får man antagligen höra att världen är som den är. Men livet kan bli så mycket större när man lär sig den enkla sanningen att allt det runtomkring en som man kallar livet designades av människor som inte är ett dugg smartare än du är.” När Lesley Pennington jobbade på Apple i slutet av 90-talet jobbade hon i en miljö där folk uppmuntrades att tänka annorlunda. Och när hon stod där framför Tomelillasoffan hade hon det med sig i bagaget. Så hon skapade ett alternativ, under namnet Bemz. Pennington blev en Ikeahackare långt innan någon ens kände till uttrycket. – Det fanns en stor efterfrågan på skräddarsydda överdrag till Ikeasoffor, men inget utbud. Vi hade i stort sett ingen konkurrens, säger Lesley Pennington. Bemz grundades 2004 och blev ögonblickligen en succé. Första året omsatte de 1 miljon kronor. I fjol – när de hunnit expandera till 35 länder – var omsättningen nästan 53 miljoner. Lesley Pennington är beviset på att varje ny affärsidé inte måste uppfinna hjulet för att slå igenom. Det kan räcka med att göra det lite bättre. n /BYGG/ BYGGHEMMA För åtta år sedan bestämde sig Anders Falk och Patrik Rees – grundarna för det då nystartade Bygghemma – att göra en ”roadshow”. De åkte landet runt för att hitta nya investerare. Det dröjde inte länge förrän de dubblerat omsättningen. Förklaringen? De valde inte de investerare som värderade företaget högst, utan de som Rees och Falk ansåg satt på mest och bäst kompetens. I dag är Bygghemma ett bolag i halvmiljardklassen. FOTO: CAMILLA LINDQVIST 54 DU&C0 3-2015 50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ Vi finns på sociala medier! /DJUR/ ANIMAIL NÄTBUTIKEN ANIMAILS slogan är ”Sveriges största djuraffär”. När de startade 2007 hade de en omsättning på 1,7 miljoner kronor. I år räknar företaget med att omsätta 140 miljoner. Förra året stod företaget inför en rejäl utmaning. Här berättar vd:n Karl Prytz om Animails vändpunkt – och om värdet i att stå ut ett tag. ”Den stora vändpunkten kom en dag i våras efter ett års otroligt hårt arbete från hela bolaget. Vi hade bestämt att vi skulle bygga om hela lagret från grunden. Tidigare var lagret inte alls förberett på volymökning utan allt var manuellt och fullständigt beroende av enskilda individer, något som är farligt för såväl företaget som personalen. När folk blev sjuka gick det inte att bemanna med extrapersonal, vilket naturligtvis inte skapar någon långsiktig och hälsosam arbetssituation. Så vi slet i ett år med att förändra hur vi plockar och packar. Vi byggde om lagerinredningen, gav produkter korrekta platser på hyllor och stellage. Vi märkte upp dessa platser i systemet och fick ett WMS på plats. Men trots hårt arbete varje dag såg vi inget resultat. Frustrationen var enorm. Så plötsligt en dag i våras nådde vi ett läge där alla order gick ut från lagret i tid och allt fun gerade som det skulle. Tidigare kunde några förkylningar sänka hela vår produktion, så är det inte längre. Det som är tuffare än att arbeta så hårt är att göra det utan att omgående se resultatet. Jag är stolt över teamet: de visade upp passion, uthållighet och beslutsamhet.” n Gå med i Sveriges största a-kassa för småföretagare! Med SMÅA vågar du satsa på ditt företagande. Bli medlem på www.smakassa.se FOTO: OSKAR OMNE DU&C0 3-2015 FORTNOX STARTBOX ring ö f k o 3B rering u t k a der 3F r O & rt 3 Offe n å m / : 9 19 Tänk innanför boxen Just nu kan du köpa vår Startbox där vi har samlat våra bästa webbaserade program Bokföring, Fakturering och Offert & Order till ett riktigt småföretagarpris. Passar dig och alla andra småföretagare som hellre vill lägga tid på sina affärer än på administration. Erbjudandet är tidsbegränsat så skaffa boxen redan idag på fortnox.se/startbox u!er n t us tjänst J :- plus 150 pet. ö på k 50 FÖRETAG - FRÅN IDÉ TILL SUCCÉ – Det vi gör, det gör vi av kärleken till att skapa, säger Simon Flesser på Simogo. FOTO: PETER WESTRUP /SPEL/ SIMOGO Skiter i trender Spelstudion Simogo skiter i trender. Och när de verkligen förstod det själva fick de sina största framgångar. PÅ SIN BLOGG, våren 2012, utannonserade Simon Flesser ett nytt mobilspel. Men pressreleasen var påhittad och spelet existerade inte. I stället skulle man läsa det som en sarkastisk kommentar till hur studior – stora som små – brukar presentera sina nya appar. Med många utropstecken! Med enkla checklistor över spelets innehåll och fantastiska teknologi! Flesser skrev att det var ”free-to-pay”, en ordlek med det etablerade uttrycket ”free-to-play”. Free-to-play innebär att man kan ladda hem en gratisversion DU&C0 3-2015 av spelet, men ofta är upplevelsen designad så att man lockas att betala efter ett tag. Den affärsmodellen har gjort en del företag väldigt förmögna. Men så har Simon Flesser och hans kompanjon Magnus ”Gordon” Gardebäck – mer kända under sitt studionamn Simogo – aldrig jobbat. Och det märkliga är att Malmöduon lyckats ändå. Simogo bildades 2010. De första tre åren gjorde de charmiga, kreativa, smarta spel som var helt och hållet designade för telefonernas nya pekskärmar. Kosmo Spin, Bumpy Road och Beat Sneak Bandit – titlarna på studions tre första – var stiliga saker som fick höga betyg av kritikerna. De vann priser och de sålde rätt bra, trots att Simogo gjorde något så radikalt som att ta betalt för dem up front. Beat Sneak Bandit kostar än i dag 29 kronor på App Store. Men ingen kunde tvivla på att det var spel det rörde sig om. Den stora vändpunkten kom för två år sedan. – Då lyckades vi nå en mindre spelvan publik på ett annat sätt än tidigare, säger Simon Flesser. Och det var när vi i ännu större utsträckning började utgå från oss själva, lita på magkänsla och skita i trender, som jag tror vi lyckades gå från att anses vara en spelstudio till den konstigaste lilla studion som också råkar göra spel. YEAR WALK är en hotfull saga inspirerad av skandinavisk folktro. Det finns vad man i speltermer skulle kalla ”pussel” i Year Walk, men verket låter sig ”DÅ LYCKADES VI NÅ EN MINDRE SPELVAN PUBLIK PÅ ETT ANNAT SÄTT ÄN TIDIGARE” egentligen inte kategoriseras. Device 6 är en spänningsnovell där man navigerar sig fram via själva orden och dess spalter. Man rör sig liksom inne i den berättelse man samtidigt läser. Det är fortfarande Simogos riktiga mästerverk och de fick stor uppmärksamhet internationellt. Både Year Walk och Device 6 kom 2013. Båda kostar vardera 39 kronor. Priserna är, för att vara en app, skyhöga. Och även om Simon Flesser absolut inte vill kalla Simogo stora – ”det är en grav överdrift” – så har de åtminstone hittat en förhållandevis stor publik med tanke på apparna de designar och priserna de tar. Bland alla miljontals konkurrenter är det sällsynt. – Det vi gör, det gör vi av kärleken till att skapa. Jag tror helt enkelt att vi är unika på det sättet att vi vågar vara motvallskärringar i en kultur där alla gör samma sak. n 57 T E X T J I M M Y H Å K A N S S O N F O T O O S K A R O M N E RO B O T D E S I G N M A R I A S A M U E L S S O N Robotarna kommer DIN NYA KOLLEGA? Den industriella revolutionens ångmaskiner och löpande band förenklade vårt arbete avsevärt. Med artificiell intelligens, smarta algoritmer och avancerade robotar står vi inför en ny arbets- revolution. Frågan är om vi får vara med. 58 DU&C0 3-2015 DU&C0 3-2015 59 47% av alla befintliga jobb spås vara helt automatiserade inom 20 år. S AKTA FÄRDAS ROBOTEN mot en folksamling som höjer sina mobiler för att dokumentera det som snart ska ske. Datorskärmen som är maskinens ansikte röjer två oproportionerligt stora ögon som har identifierat sitt mål. Brickan med tårta och tomtebloss balanserar på två nävar i hårdplast och rasslar illavarslande när roboten rullar fram på sin räls. Sedan stannar den tvärt, höjer skärmansiktet och möter en flickas förväntansfulla blick. ”Happy birthday to you”, sjunger den, och på datorskärmen har de glittrande Bambiögonen blivit ersatta med två rödklappande hjärtan. För födelsedagsbarnet är det ett ögonblick hon sent kommer att glömma. För roboten är det bara en dag på jobbet i Lidköpings robotrestaurang, där de mänskliga servitörerna har blivit avlösta av mekaniska. DET VAR FÖRMODLIGEN inte skönsjungande serveringsrobotar som Stiftelsen för strategisk forskning hade i åtanke när de släppte sin uppmärksammade rapport häromåret. När Oxford University förkunnade att 47 procent av alla jobb i USA kan komma att automatiseras inom de kommande 20 åren påbörjade Stiftelsen för strategisk forskning en egen studie om hur motsvarande siffror skulle se ut för Sverige. I rapporten som publicerades i fjol lyder den förebådande domen: ”Sverige är ännu mer känsligt för datorisering än USA. 53 procent av dagens anställda beräknas kunna ersättas av digital teknik under 60 de kommande två decennierna.” På listan över jobb som ligger i riskzonen att norpas av robotar och algoritmer nämns bland andra kassapersonal, försäljare och maskinoperatör. Att fotomodeller tros vara en av de första yrkesgrupperna att helt digitaliseras är om inte annat ett intressant inlägg i debatten om vår tids omänskliga skönhetsideal. När den automatiserade revolutionen sköljer över näringslivet beräknas omkring 46 procent av alla arbetstillfällen för företagsekonomer, marknadsförare och personaltjänsteman att svepas med. Smarta algoritmer och artificiell intelligens kan drabba tjänstemannasektorn med samma ursinniga kraft som den mekaniska armen drabbade 1970-talets industriarbetare. I våras rörde mediekoncernen Mittmedia (som bland annat står bakom dagstidningar som Dala-Demokraten och FaluKuriren) runt i mediegrytan när de avslöjade sina långtgående planer för robotjournalistik. Eller snarare datorprogram som petar in rätt uppgifter i rätt fält. Programmets huvudsakliga uppgift är att rapportera om väder och trafik, men framöver hoppas Mittmedia att deras algoritmer ska automatskriva sportreferat från lägre divisioner och rapportera om småorternas kommunbeslut. Uppskrämda journalister började genast fila på sina motrepliker. I Mittmediaägda Gefle Dagblad skrev chefredaktören: ”Kan en robot skriva en artikel på gd.se om en trafikolycka i Hedesunda eller en snöstorm över Gästrikland? Absolut. Men det finns ingen algoritm som kan analysera det politiska maktspelet i Gävle, ingen formel att ta till som skriver om Brynäs så vuxna män gråter.” ROBOTJOURNALISTEN som slår ut tidningsmurveln är en stark symbolbild för det nya samhället där intellekt inte längre är reserverat för människan. Som när 1997 års världsmästare i schack, Garry Kasparov, blev schackmattad av datorn Deep Blue. Eller 2011 när IBM:s superdator Watson sopade frågesportsmattan med de luttrade Jeopardy-genierna Brad Rutter och Ken Jennings. Enligt domedagsprognoserna kan den digitala revolutionen sudda ut fler yrkeskategorier än schackspelare och JeopardyDU&C0 3-2015 U MER N N Ä R Ä G ”SVERIGE FÖR DATORISERIN KÄNSLIGT PROCENT AV 3 AS ÄN USA. 5 STÄLLDA BERÄKN N L DAGENS A ÄTTAS AV DIGITA S E KUNNA ER DER DE KOMMAND N TEKNIK U NIERNA.” N TVÅ DECE DU&C0 3-2015 mästare. I en intervju med DN insinuerar Andrew McAfee, MIT-professor och medförfattare till boken ”The Second Machine Age”, att hela mittfåran är hotad: – Jag skulle inte vilja vara en medelbegåvad, medelutbildad tjänsteman i den värld vi mycket snabbt håller på att skapa. Andra tar det med en nypa salt. Som Celia Pearce, författare och speldesigner: – För att vara ärlig så är datorer inte särskilt smarta. De är egentligen inte mer än förvuxna miniräknare. De kan utföra arbeten som kräver logiskt tänkande, men logik är bara en liten del av allt det som ryms i det mänskliga intellektet. För att förstå hur tekniken kommer att påverka oss vänder vi blicken mot USA 61 Din nya kollega är en robot YuMi är ABB:s första tvåarmade industrirobot och särskilt utvecklad för att du ska kunna arbeta med den sida vid sida, utan säkerhetavspärrningar. Armarna är vadderade och klämsäkra, vilket kommer väl till pass när du ska programmera maskinens uppgifter. Genom att greppa och dra armarna kan du programmera YuMis rörelsemönster utan att behöva skriva en enda kodrad. – YuMi är ett resultat av flera års forskning och utveckling som kommer att förändra synen på hur igen, landet där 47 procent av alla befintliga jobb spås vara helt automatiserade inom 20 år. I början av 1800-talet sysselsatte jordbruken omkring 80 procent av landets alla arbetare. Hundra år senare halverades siffran. I dag är det knappt 1,5 procent av landets samtliga arbetare (såväl dokumenterade som odokumenterade) som arbetar i en jordbruksmiljö. Trots det är det knappast någon som påstår att vi har färre livsmedel i dag än för 200 år sedan. Visst har den agrara och den industriella revolutionen gjort vårt arbete lättare. Men har vi verkligen blivit sysslolösa? Det går inte att förutspå hur den digitala revolutionen kommer att påverka vårt samhälle i det långa loppet, men genom att se tillbaka på tidigare samhällsförändringar kan vi åtminstone gissa. – Även digitalisering och automatisering kommer att leda till nya jobb, särskilt inom it-området. Frågan är om de nya jobben kommer att vara lika många och dyka upp lika snabbt som de gamla ersätts, säger Moa Johansson som är docent i datavetenskap på Chalmers tekniska högskola. Det är framför allt den oerhört snabba utvecklingen som skiljer den digitala revolutionen från den industriella. Framstegen sker i en så rasande takt att vi omöjligen kan förutspå effekterna. För 10 år sedan kunde du läsa forskningsartiklar om att vi aldrig skulle kunna automatisera bilkörande. Om två år kommer 100 självkörande Volvobilar rulla på utvalda Göteborgsvägar. 62 människa och robot kan arbeta tillsammans. Den är en del av vår strategi för sakernas, tjänsternas och människornas internet för att skapa en automatiserad framtid tillsammans, säger Ulrich Spiesshofer, koncernchef för ABB. – Faktum är att många jobb redan har automatiserats, ibland utan att det behövts särskilt avancerad artificiell intelligens. Ibland räcker det med att hårdvarusensorer blir bättre, mindre och billigare. Kassapersonalen blir färre när allt fler mataffärer börjar använda självskanningssystem, och resebyråer blir utkonkurrerade av resesajter som letar upp de billigaste flygbiljetterna. Det kanske inte låter så häftigt, men digitaliseringen har redan börjat. FÖR DIG SOM är orolig för hur ditt jobb kommer att påverkas av robotar och algoritmer har ABB tagit fram ett förslag till en lösning: en robotkollega som vill hjälpa dig med jobbet snarare än stjäla det. YuMi är ABB:s första ”samarbetande robot” som du programmerar genom att dra robotarmen dit du vill att den ska vara, i stället för att skriva kod. Det är ett sätt att göra människan delaktig och tekniken mer tillgänglig, även för dem som inte är examinerade it-ingenjörer. – Till skillnad från den industriella revolutionen då muskelkraft automatiserades och ersattes med maskiner kommer nu hjärnkraft att kunna automatiseras. Vad som händer då är att även tjänstemannayrken riskerar att försvinna. Men vissa yrken kommer att vara svårare att automatisera än andra, särskilt de som kräver kreativitet, social förmåga och empati. Som dagispersonal eller kurator, säger Moa Johansson. I sin rapport kommer Stiftelsen för strategisk forskning fram till en liknande slutsats. De jobb som blir svårast att digita- ”VISSA YRKEN KOMMER ATT VARA SVÅRARE ATT AUTOMATISERA ÄN ANDRA, SÄRSKILT DE SOM KRÄVER KREATIVITET, SOCIAL FÖRMÅGA OCH EMPATI” lisera är de ”där själva kärnan är att vara människa”. Relationer är knivigare att automatisera än produktioner. Än så länge finns det ingen algoritm som kan trösta ett förskolebarn som skrapat knäna, ingen artificiell intelligens som kan ro i hamn ett omfattande projekt eller skriva en hjärtknipande hockeykrönika. Med vetenskapliga belägg kan vi konstatera att robotarna på Lidköpingskrogen mest är kuriosa. För om de verkligen ville sätta rätt man/maskin på rätt plats skulle det se annorlunda ut. Med tiden kommer arbetsuppgifterna att omfördelas mellan människa och maskin efter bästa kompetens och biologiska grundförutsättningar. I framtidens robotrestaurang är det förmodligen inte en robot som sjunger ”Happy birthday”. n DU&C0 3-2015 (Arbets)livet efter robotarna Moa Johansson är docent i datavetenskap vid Chalmers tekniska högskola och har några förslag på hur samhället ska hantera den digitala revolutionen: – Jag tror att konsekvenserna av automatiseringen på arbetsmarknaden också kommer att hänga på politiska beslut. Kanske är det dags att börja dela på de jobb som finns kvar och jobba lite mindre? – Redan på 1930-talet trodde John Maynard Keynes och Bertrand Russell att vi vid det här laget bara skulle jobba en sisådär 4 timmar per dag, DU&C0 3-2015 i och med teknikutvecklingen. Medborgarlön är ju också ett alternativ som är värt att börja fundera över, Erik Brynjolfson och Andrew McAfee föreslår det i deras bok “The Second Machine Age”. – Så här på kort sikt så är ett konkret förslag att införa programmering i grundskolan, som man just gjort i Storbritannien. Datorer finns överallt och påverkar allas liv. Att veta hur en dator fungerar och tänker behöver ingå i en modern allmänbildning och kommer dessutom vara nödvändigt i allt fler yrken. – Kanske är det dags att börja dela på de jobb som finns kvar och jobba lite mindre? säger Moa Johansson, docent i datavetenskap. FOTO: HANNES OJENSA 63 AGENDA INNOVATION SOCIALT+FYSISKT TEXT PETER HAMMARBÄCK ”Köpcykeln mer komplex” Fysisk reklam och digitala sökord – ett framgångsrecept. DU SÄLJER GYMPASKOR. Du skickar ut fysisk direktreklam om Converseskor. De människor som får ditt reklamutskick blir sugna på att köpa Converseskor. Tyvärr finns det inte längre några garantier för att de finns i just din butik, trots att det är du som skickat reklamen. – Köpcykeln har blivit mer komplex, säger Robin Cavonius, en av grundarna till byrån Precis Digital, PostNords nya samarbetspartner för digitala kampanjer. Dels är kunder mer informe- rade i dag. Dels kan köp ske i princip när och var som helst. – Förr när du tog emot ett DRutskick om skor var nästa steg att gå till den butik som skickat det och köpa skorna. I dag är nästa steg för många att ta upp mobilen och googla. Många annonsörer stimulerar marknaden genom direkt- eller tv-reklam men glömmer sedan att ha närvaro i nästa viktiga moment – när konsumenten är ute och letar mer information, säger Robin Cavonius. 44 procent av mottagarna av fysisk DR från PostNord använder en Digital har PostNord blivit mer av sökmotor för att bestämma var en ”one stop shop” vad gäller på nätet de ska handla den bra, integrerade kampanjer marknadsförda varan, enoch digitalt analysarbete. ligt DR-barometern från – Våra kunder kan i fjol. Genom samarbetet nu köpa en direktremed klamkampanj och se Precis till att ha bra närvaro i diCarola . Wikström gitala kanaler mot liknande målgrupper genom exempelvis sökord på Google. Att fånga upp kunderna i de digitala kanalerna är oerhört viktigt för ett bra kampanjutfall, säger Carola Wikström på PostNords avdelning digitals and analytics. n Ö LÄS MER PÅ POSTNORD.SE TIPS – TÄNK PÅ DET HÄR STIMULERA Traditionell reklam (print, tv, radio) är bra på att stimulera kunderna, få dem intresserade och köpsugna. Men affären tas allt oftare hem på nätet där kunderna söker mer information och kan slutföra köp. 64 DEN SOM SÖKER SKALL FINNA Att dina kunder hittar just dig även i de digitala kanalerna efter det att du gjort ett fysiskt utskick är A och O. Google är fortfarande den viktigaste arenan. Jobbet kan göras både genom sökordsoptimering (SEO) och genom att köpa sökord och –termer. Eller både och. FÅNGA UPP MÅLGRUPPEN Viktigt är att just den målgrupp du riktar dig till hittar dig på nätet efter DR-kampanjen. I de digitala kanalerna finns alla möjligheter att rikta dig till smala målgrupper. Vill du att hockeytjejer i Linköping mellan 14 och18 år ska se din annons? Det fixar PostNord och Precis Digital. ANALYSERA Analysera, utför och analysera igen. Den kampanj som inte följs upp är inte seriös. Vad fick ni för return on investment (ROI), vad kan ni göra bättre nästa gång? DU&C0 3-2015 799kr 599kr Med koden DU&CO200 AGENDA E-HANDEL TRENDER TEXT KARIN AASE FOTO GETTY IMAGES Tre måsten för att lyckas med e-handel Vill du veta hur du lyckas med modern e-handel? Brittiska trendanalytikern Kate Ancketill tipsar om trenderna du måste ha koll på. ”Det räcker inte med att vara duktig i dag. Ska du lyckas i framtiden måste du se hur konsumenternas livsstil förändras och se till att ditt erbjudande förändras med dem”, slog Kate Ancketill, vd och grundare av brittiska trendanalysföretaget GDR fast när hon besökte e-handelsforum i Borås i slutet av september. Här är hennes tips: 1. FÖLJ DIN MÅLGRUPP Du måste veta precis hur din målgrupp beter sig och hänga med i det beteendet. ”Ta Top Shop till exempel. Deras kunder är väldigt modeintresserade och skulle gärna gå på London Fashion Week men blir inte inbjudna. Därför såg Top Shop till att under den veckan twittra kontinuerligt om vad som hände på catwalken, sätta ihop egna outfits utifrån det som visades och erbjuda kunderna att köpa dem direkt”. 66 2. VISA DIN PASSION Du måste visa kunderna att du har en äkta passion för det du gör. ”Peak Performance öppnade virtuella butiker, men de var bara tillgängliga på extremt svårtillgängliga platser vid gryning och skymning. För att ta dig dit var du därför tvungen att vara extremt vältränad och väldigt dedikerad, två egenskaper företaget gärna vill förknippas med. Och lyckades du var allt i popupbutiken gratis. Detta var faktorer som fick målgruppen att prata om den här kampanjen i en evighet.” 3. MÖT KUNDERNA I DERAS KANALER Du måste försöka möta kunderna i de kanaler de redan använder, snarare än att till exempel försöka få kunderna att ladda ner ännu en ny app för att kunna inter agera med dig. ”Som sagt, du måste försöka se vad kunderna redan gör och se till att finnas där, snarare än att försöka ändra deras beteende. Amerikanska modeföretaget Everlane har till exempel sett till att sköta sin kundservice via Facebook messenger eftersom det är en kanal kunderna är bekväma med. Jag är helt övertygad om att försäljning via sociala medier kommer att växa stort de kommande åren.” DU&C0 3-2015 98% FAKTURERING OCH BOKFÖRING FÖR ENSKILD FIRMA & SMÅ FÖRETAG Fler än 60 000 nöjda användare ARBETET BLIR ENKELT MED ZERVAN T Följ upp och fakturera ditt arbete Skicka fakturor på papper eller via e-post Registrera tid och kostnader direkt i mobilen Registrera milersättning och traktamente REG I S T R ER A DIG www.zervant.se Pröva 2 månader gratis, använd kampanjkoden (värde 750 SEK) KAMPANJKOD: duochco16 AV ANVÄNDARNA REKOMMENDERAR ZERVANT � 💬💬 Fem sätt att komma närmare dina B2B – SÄLJ TILL FÖRETAG: företagskunder med hjälp av webben B2B-handeln står inför stora förändringar och trenden är att webblösningarna blir allt mer inspirerade av e-handeln till konsumenter. Dagens proffsköpare vill ha samma upplevelse och smarta funktioner när de gör beställningar i tjänsten som när de näthandlar privat. Det här skapar möjligheter för dig som säljer till företag att stärka ditt företags konkurrenskraft. Genom att utveckla företagets webbtjänster och ge kunderna tillgång till aktuell och individuellt anpassad information ökar du servicen och närheten till dina kunder samtidigt som du kan jobba mer effektivt med sälj och administration. Här är några exempel på hur du kan utveckla tjänsterna på webben: 1 2 3 4 5 Hjälp kunden att hitta rätt och gör det enkelt att beställa Publik webbplats kombinerad med inloggad webbhandel Visa alltid aktuell och uppdaterad produktinformation Visa alltid rätt pris och avtalade rabatter till varje kund Förenkla genom att integrera webblösning & affärssystem Hjälp kunden att hitta rätt produkt genom till exempel smarta sökfunktioner, möjlighet att markera favoritprodukter eller återanvända köphistorik. En sprängskiss kan underlätta för kunden genom att peka ut rätt reservdelar – bara kreativiteten sätter gränserna! Genom att kombinera den publika webbplatsen med e-handel för inloggade kunder kan du välja vilken information som respektive målgrupp ska få. Visa till exempel produkterna för alla webbplatsbesökare, men ge fördjupad information till inloggade kunder. Ge kunder möjlighet att alltid få rätt information om till exempel lagersaldo, leveranstider, mått och andra specifikationer. Lägg upp information som manualer och marknadsmaterial till återförsäljare eller varför inte säljstatistik till din egen säljorganisation? Visa kundunika prislistor till exempelvis avtalskunder med stafflade priser, rabatter etc. Om du säljer både via återförsäljare eller andra företag och konsumenter kan webbplatsen visa priser exklusive eller inklusive moms beroende på besökaren. En webblösning som är integrerad med affärssystemet och/eller andra IT-system ger dig en helhetslösning som minskar administrationen och ger mer effektiva arbetsprocesser. Börja med en kostnadsfri analys av nuvarande webbplats! Första steget till förändring är att se var du står idag och vilka möjligheter som finns. Nu har du som säljer till företagskunder möjlighet att få en kostnadsfri analys av din nuvarande webbplats. Allt du behöver göra är att ringa 0470-59 00 00 eller anmäla ditt intresse direkt på: www.sitedirect.se/analys SiteDirect har hjälpt branschledande företag med professionella webb- och e-handelslösningar i över tio år. www.sitedirect.se Tel 0470-59 00 00 | [email protected] AGENDA E-HANDEL MOBILT TEXT KARIN AASE GRANNGÅRDENS VD: ”Mobile first är en myt” Ja, mobilanvändningen växer, men det är inte mobilen som gäller i första hand när det kommer till e-handel. DET MENAR PER SIGVARDSSON, kanalstrateg och vd för Granngården: – Om vi ska kunna konkurrera med de stora utländska spelarna måste vi ligga steget före, och det gör vi genom att vara experter på kundbeteende” säger han. Ett av de beteenden många inom e-handel fokuserar på är svenskarnas mobilanvändning. – För ett år sedan var vår smartphone-penetration hela 62 procent och den växer med 11 procent per år. Men mobile first är bara en fantastisk myt. För även om mobilanvändningen leder till helt nya beteenden menar Per Sigvardsson att de andra kanalerna är långt ifrån överspelade, för det är få kunder som bara använder sig av mobilen när de handlar på nätet. – Vi tror gärna att det är olika kategorier av människor som DU&C0 3-2015 handlar i fysisk butik, via dator och via telefon men så är det inte. Det är samma kunder i alla kanaler, men de använder olika kanaler till olika saker. PER SIGVARDSSON anser därför att man som e-handlare, istället för att bara ägna sig åt mobile first, måste ta fram en tydlig kanalstrategi där man går igenom vad kunden använder de olika kanalerna till och hur den användningen kan optimeras. – Ja, mobilanvändningen går upp, men kunderna använder den framför allt till att söka information. Var ligger butiken? Vilka öppettider har den? Man använder den till enkla saker, men när det handlar om mer komplicerade frågor går man till butik eller använder sin dator. Handlare måste därför börja optimera de olika kanalerna ut ifrån kundernas beteende. – På en dator med tangentbord kan du som kund göra helt andra, mer komplicerade saker, än på en telefon och det ska vi som handlare anpassa oss till. Konsumenterna favoriserar de varumärken som har flera kanaler, framför allt de som även har fysiska butiker med närvarande personal. – Medarbetare som kan lyssna på kundens frågor och behov, och som kan sälja lösningar till dem, är lika viktig i den mobila eran som innan. Handlarna kan inte bara lita på en enda kanal utan måste fundera på hur de optimerar resan för kunden genom att dra nytta av de olika kanalernas funktioner. Oavsett hur många som surfar i mobilen eller inte. n 69 AGENDA E-HANDEL LEVERANS TEXT KARIN AASE Titta – du kan ta betalt för leverans Kunden förväntar sig hjälpsamhet av dig: ”Det är din uppgift att göra det enkelt” ALLA KUNDER vill ha gratis frakt när de handlar på nätet. Eller? Nu menar flera experter att det går att ta betalt för leveransen, men bara om du ser den ur ett helt nytt perspektiv. – Din uppgift är att göra det enkelt för kunden, och lyckas du med det då är kunden också beredd att betala för den servicen, säger Ian Jindal, ledande konsult inom e-handel i Storbritannien. Om föraren ges möjlighet att inte bara leverera varan utan också till exempel bära in den, installera den, ta emot returer och kanske till och med ta med allt emballage och lämna till återvinning, då ökar betalningsviljan markant. – Kunderna i dag förväntar sig service och hjälpsamhet oavsett vilken kanal de använder, men de flesta e-handlare har inte lärt sig att se leveransen med de glasögonen. Samma sak menar Andrew McClelland, analyschef på IMRG, den brittiska branschorganisationen för e-handel. – Vi glömmer ofta bort det, men leveransen är faktiskt en LÄS MER: Läs om de senaste trenderna inom e-handel i E-barometern Q3 2015 på postnord.se/rapporter TITTA: Se hela Andrew McClellands föreläsning från E-handelsforum: www.youtube.com/ watch?v=d48j4D-Rotw stor del av kundupplevelsen. Många handlare lägger massor med tid och pengar för att designa den ultimata hemsidan men glömmer helt bort att utveckla leveransen. Trots att kunden faktiskt bara lägger några minuter på hemsidan men väntar i flera dagar på leveransen. Andrew McClelland påpekar också att leveransen är kundens sista interaktion med varumärket, och därmed den bild som dröjer sig kvar längst i medvetandet. – Och det är klart att kunder älskar när något är gratis, men om du kan leda bort dem från prisdiskussionen och i stället fokusera på den service du kan ge dem, med till exempel exakta tidsangivelser eller möjlighet till direkt retur, då finns det möjlighet att hitta marginaler även i leveransen. Dags att börja lova Leverans exakt som kunden vill ha det. Det är det sista hindret för den perfekta e-handeln. – SKA DU ÅKA skidor på sportlovet vill du såklart att dina skidor ska komma fram i tid. Om e-butiken inte kan garantera det kommer du att gå till en fysisk butik i stället och tills vi e-handlare har löst det här problemet har fysiska butiker en stor konkurrensfördel. Det menar Lars Nykvist, vd på e-handelsbutiken Outnorth, som anser att oförmågan att ge precisa leveranslöften är e-handelns enskilt största problem i dag. – Människor handlar på nätet för att det är bekvämt, men 70 det faktum att vi e-handlare fortfarande inte kan garantera att man får sin produkt vid en viss tid till en viss plats förtar mycket av den här bekvämligheten. Fyra av tio svenskar säger att de drar sig för att handla på nätet på grund av leveransproblematiken. För att komma förbi det hindret menar Lars Nykvist att man behöver börja erbjuda leveranser på kundernas villkor. Något som kan låta lättare sagt än gjort. – Olika kunder har olika krav, men generellt sett vill de kunna planera sitt liv. De vill redan vid orderläggning kunna veta var och när deras paket levereras, men vi kan inte lova det. Vi kan bara ge ett estimat. Något som inte bara gör det svårt för kunden, utan även ställer till problem i logistikkedjan. – I dag är den vanligaste leveransen opreciserad i både dag och tid. Det drabbar i slutändan logistiksystemet när paketen blir liggande i flera da- gar och tar plats för att kunden inte är beredd att hämta det direkt när det kommer fram. Enligt Lars Nykvist innebär en omställning till garanterad leveranstid en stor omställning för de flesta e-handlare, men samtidigt ser han stora möjligheter. Dels fler kunder som vågar handla, dels en större vilja att faktiskt betala för frakten. – Många tror att så fort frakten kostar pengar så avtar köpviljan, men kan du lägga till incitamentet att kunden får veta exakt när han eller hon får sitt paket kommer du runt det här problemet. En bra tjänst är något de flesta är villiga att lägga pengar på. DU&C0 3-2015 ER NS f LÄKARE U TA n vä ta ö re g s N GRÄ AGENDA INNOVATION CSR TEXT STEFAN JOHANSSON FOTO ULF BERGLUND Den dubbla affärsidén Att göra gott är inte längre en verksamhet man gör vid sidan om – och som kostar pengar. Det blir allt oftare en stor del av själva affärsidén. TJÄNA PENGAR och göra världen lite bättre. Det är så allt fler nya, unga entreprenörer tänker. En tydlig trend är företag med ett socialt samvete. Affärsidén som kombinerar kommersiell potential med samhällsnytta. Som Stockholmsföretaget Learning Excursions EXC, som tidigare hette Parama, gjort. De har byggt tre appar för matematikundervisning i grundskolan, tjänat pengar och faktiskt gjort livet bättre för många elever. Våra appar bygger på att eleverna med sina Ipad och Windows-plattor leker sig fram till kunskap, säger Patrik Carlstedt, en av grundarna till företaget. Trebarnspappan Patrik Carlstedt har sin åttaåriga grabb i andra klass och brinner för att ”ingen unge ska halka efter”, som han uttrycker det. APPARNA ÄR LEK och spel fast med en tydlig pedagogik. Det vi gjort är att bygga in funktioner som gör att alla kan hänga med. Till exempel kan man välja att få förutsättningar och instruktioner antingen med text eller tal. En elev med dyslexi kan välja talade instruktioner. Godhetskonsulten ”I dag har vi en ung generation som vill engagera sig och göra något gott med pengarna de tjänar. Då talar vi inte om välgörenhet, utan kommersiella företag” The Good Guys. Jonas Pinzke, Estelle Joubert Westling och Harry McNeil. 72 förrän Math 1 var etta alla kateLearning Excursions EXC:s gorier på topplistan över svenska appar Math 1, Math 2 och den appar i App Store. senaste Math 3 exkluderar inte – Vi har en tydlig profil där vi någon elev, och det har hela håller pedagogiken väldigt högt, tiden varit det viktigaste för säger Patrik Carlstedt. Parama. Vi använder pedagogen – I en klass med 20-30 Doris Lindeborg som fått elever finns alltid några Vetenskapskademiens med särskilda behov, säger Ingvar Lindqvist-pris. Patrik Carlstedt. Det är lätt Matte ska vara kul. Det att det blir en ”vi-ochär så Learning Excursions dom”-känsla om några inte Patrik Carlstedt. EXC resonerar. hänger med. Flera skolor – Vi skulle kunna tjäna har hört av sig till oss och menat pengar på andra sorts apatt vi faktiskt kan göra skillnad där. par, men bestämde oss för att LEARNING EXCURSIONS göra mattelektionerna till något EXC startades 2012 av Patrik spännande och lärorikt för alla i Carlstedt och tre kompanjoner. klassen. Nu har vi fått bevis för Fyra datanördar som bara året att våra appar fungerar i Sverige efter var klara med sin första app. och satsar på den amerikanska Sedan dröjde det inte länge marknaden. n DET ÄR FÖRETAGEN som mäter sin effektivitet i både samhälls påverkan och ekonomisk vinst. Det kallas socialt entreprenörskap. – Här är inte pengar av ondo, snarare en förutsättning för att göra något gott. Ett sätt att förändra världen, säger Jonas Pinzke på innovationsbyrån The Good Guys. The Good Guys har sedan starten 2010 hjälpt många, framför allt unga, entreprenörer med ett världssamvete att definiera sitt varumärke. För 15-20 år sedan var det Tre frågor du bör ställa dig som modernt företag, enligt The Good Guys. 1. Sätt företaget i en större kontext: Vad är syftet med vårt företag och vilka värderingar står vi för? 2. Hur berör vårt företag samhället och miljön? 3. Hur kan vi genom våra värderingar och vår verksamhet skapa värde för världen? omöjligt använda orden ”socialt ansvar” och ”ekonomisk vinst” i samma mening. Det var den oheligaste av allianser. – I dag har vi en ung generation som vill engagera sig och göra något gott med pengarna de tjänar. Då talar vi inte om välgörenhet, utan kommersiella företag. Företag som vill bidra till att göra världen lite bättre. The Good Guys har bidragit med goda råd, insikter och just definierat de här företagen. Hjälpt dem hitta kombinationen av kommersiell potential med samhällsnytta. – Man behöver inte välja mellan Mammon eller människan, säger Jonas. Det går alldeles utmärkt att välja båda. Vi ser fler och fler nya företag som satsar på hållbarhet, som har ett patos och verkligen vill göra något bra för andra människor. Learning Excursions EXC är ett bra exempel, precis som Patagonia som gör kläder av återvunnen plast. Läs en längre intervju med The Good Guys i Du&Co nummer 1/2013. DU&C0 3-2015 Lätt... Lättare... Lättast... SVERIGES ABSOLUT LÄTTASTE BOKFÖRINGSPROGRAM Lättare program finns inte!! - Du behöver inte ens känna till det där med Debet & Kredit! W in & Ma dows cinto s h Bokföring • Fakturering Artiklar • Kunder •Leverantörer • Inventarier - Allt i samma program - 10 års succé med UNI_BAS bara fortsätter! 1.000-tals nya kunder varje år! Pris 800:- abonnemangsavgift 60:- kr per månad tillkommer Utbyggbart med offerthantering, orderhantering, valutahantering, lagerredovisning, strukturlager, avtalsfakturering, strökundshantering etc. etc. etc.. Tennisvägen 37 269 33 Båstad Mail: [email protected] Tel 0431 - 730 30 Hämta gratis demo från vår hemsida http://www.unicell.se NY INSPIRATION! Missa in MER TIPte! GUIDER S, INSPIRA & TION DEN TOTALA HJÄLPEN TILL MODERNA FÖRETAGARE Vill du fortsätta att få inspirerande innehåll, med tips och guider om hur du driver ett modernt företag idag så gå in på: postnord.se/duco å LinkedIn p e g ri ve S rd o N st o P lja fö Du kan även SVERIGES BÄSTA FÖRETAGSGUIDE Den totala guiden till det moderna företaget: postnord.se/foretagsguide Internetbaserat Serverlagring Uppdateringar Säkerhetskopiering 69:- prog /mån/ Support ra m BL Ekonomi – onlineprogram för din bokföring och fakturering Med BL Ekonomi får du en kostnadseffektiv och bekväm programlösning för din bokföring och fakturering. Du har alltid uppdaterade programversioner, programsupport, säker lagring och automatisk säkerhetskopiering. Du kommer åt din bokföring och fakturering överallt, bara du är uppkopplad. Du kan beställa antingen bokföring eller fakturering, eller båda programdelarna. Du betalar endast 69 kr per månad och program. Kör du båda programmen kan dina fakturor automatiskt registreras i bokföringen, vilket spar mycket tid. Programmet fungerar lika bra i Windows, Mac OS och Linux. För mer information eller beställning av onlineprogram kontakta någon av våra säljare på 0650-54 14 00 eller [email protected]. Ladda n er gratis en och prova månad www.blinfo.se Scanna koden med din smartphone så kan du läsa mer om hur du kommer igång med BL Ekonomi. Box 84, 820 64 Näsviken | Tel: 0650-54 14 00 | [email protected] | www.blinfo.se | facebook.com/blinfo BL Ekonomi är utvecklat av Björn Lundén Information AB, som i över 25 år genom bl a handböcker och program försett företag och deras rådgivare med information inom skatt, redovisning, personal och juridik. l a- ka s kr exkl momn s.är Värde 1.125om du reda for te in r le vg i ft ti Gäl medlem i Unionen.e/egen llkom en . s Inkomstförsäkring. När ditt jobb är ett helt företag. Är ditt jobb ett helt företag? Gå med i Unionen Egenföretagare så får du skräddarsydda tjänster och förmåner som ger dig extra stöd och trygghet som företagare. Till exempel ingår vår inkomstförsäkring som kompletterar a-kassan och gör att du totalt kan få upp till 80 % av tidigare inkomst om du skulle bli arbetslös. ga r tuel sea et a E ve n i 3 månader e DNING B Posttidning B re: Avsändare: Dataline Sweden AB B Mailbox 392 tockholm 111 73 Stockholm mer. Läs mer på union Dessutom c a resten du nyli av första året o starta eggeent.har eller tänkmer Vä exkl momrdse. 1.674 kr Det innebär en trygghet som gör att du vågar satsa lite hårdare på din affärsidé. Som egenföretagarmedlem får du också bland annat affärsjuridisk rådgivning, bidrag till kompetensutveckling och förmånliga erbjudanden på till exempel en sjukvårdsförsäkring. Läs mer och bli medlem direkt på www.unionen.se/egen Läs mer och bli medlem direkt www.unionen.se/egen
© Copyright 2024